外贸业务流程课件
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外贸业务流程PPT课件
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34、读书无疑者，须教有疑，有疑者 ，却要 无疑， 到这里 方是长 进。 ——朱熹
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35、举一而反三，闻一而知十，及学 者用功 之深， 穷理之 熟，然 后能融 会贯通 ，以至 于此。 ——朱 熹
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36、我从未知道过有什么苦恼是不能 为一小 时的读 书所排 遣的。 ——孟 德斯鸠
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37、喜爱读书，就等于把生活中寂寞 无聊的 时光换 成巨大 享受的 时刻。 ——孟 德斯鸠
6、注意事项：
未进行口岸备案的核销单不能用于出口报关，对已备案成 功的核销单，还可变更备案。
报关时必须要“出口收汇核销单”，否则海关不予受理。 货物出境后，海关在核销单上加盖“放行章”或“验讫 章”，并随同加盖海关“验讫章”的一份带有海关编号的 白色报关单、一份黄色的报关单出口退税联一同返还口岸 代理货代公司（从海关退回一般需1个月左右），最后口 岸代理货代公司寄给公司用于向外汇管理部门核销。
灵活的付款方式：各种付款方式结合使用
T/T预付款 ＋ T/T货物尾款 T/T预付款 ＋ D/P托收 T/T预付款 ＋ L/C信用证 全额L/C信用证
二、落实信用证或预付款
1、根据订单里的付款方式，进行相应的落实：
L/C在签订订单后，及时进行催证。收到客户的信用证，进
行认真的审证，并做好记录，
4、如果客户对样品确认合格，则业务人员草拟报价单 （业务人员快速查询该产品的报价的历史记录、该产品 的已成交的历史记录及厂家的报价情况）；
5、经过多次磋商，客户接受报价。业务人员根据该份 报价单制作订单（合同或形式发票）传真给客户回签；
6、业务人员根据订单，填写交接单交给单证部。
外贸业务流程三：履行合同
外贸业务详细流程PPT
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通知生产
• 制作订单明细及生产确认通知书： a订单明细须详细表达订单生产相关资料，不可遗漏。 b同时制作生产确认通知书（须明确表明品质要求、工艺要求、尺码对 照等相关资料）。 c以上须经业务主管审核签名方始生效。 d要求客户及时确认包装资料。 e生产确认通知书及订单明细一式两份通知工厂及公司生产部开始生产。 （9.生产订单明细 10.包装指示单 11.生产确认通知书 12.订单统计表。）
船务单证及货款回收
• 订舱后必须根据客户要求将相关提单资料与货代公司在开船日期前核对清楚。（信 用证单据依照信用证要求）。 • 装柜前三天必须将报关资料寄到货柜公司，并追踪货代报关状况。（如发生实 际装 柜数量或明细与报关资料不符必须及时通知货代公司更改报关资料）。 • 报关后须与货代公司再次核对，确认无误后催促货代公司在船开后三天内将正本提 单寄到公司。 • 提单收到前必须将客户所需其他相关单据准备妥当。（其他单据内容必须与提单内 容相符） • 提单收到后将其他所有单据传真客户催收货款或（交代理进口公司）提交银行进行 信用证议付。 • 货款回收后须将相关票据交公司（副）总经理签字后将正本单据寄给客户（信用证 单据由银行交单），并将经（副）总经理签名确认的出货发票和收汇票据交财务部 入账。 （17.报关资料 18.出口单据 19.核销单据 20.付款申请单）
客户档案—操作要求 • 业务部统一制定客户档案模板，同时每个业务员建立详细的 子文件夹储存客户详细资料（参照客户档案模板） • 业务员根据客户资料信息提供给业务经理进行分析，对客户 进行评级。客户分为 ABCDE 五级。 • 客户分级后将其资料分别录入不同级别档案库。并建立相应 的详细资料文件夹库。 • 定期将客户档案交信息部进行资料更新。
《外贸流程》PPT课件
西兰。
C/O
一般原产地证书是证明货物原产于某一特定国家或地区，享受进口国正常关税
(最惠国)待遇的证明文件。它的适用范围是：征收关税、贸易统计、保障措施、 歧视性数量限制、反倾销和反补贴、原产地标记、政府采购等方面。
FORM E
《中国-东盟自由贸易区》优惠原产地证明书（FORM E） 自2004年1月1日起，凡出口到东盟的农产品（HS第一章到第八章）凭借检验
专用章。
整理ppt
31
原产地证书：
原产地证书是证明货物
原产于某一特定国家或
地区，享受进口国正常
关税(最惠国)待遇的证
明文件。
整理ppt
32
FORM A
普惠制原产地证书是具有法律效力的我国出口产品在给惠国享受在最惠国税率 基础上进一步减免进口关税的官方凭证。
目前给予我国普惠制待遇的国家共38个：欧盟27国（比利时、丹麦、英国、德 国、法国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、希腊、葡萄牙、西班牙、奥地利、 芬兰、瑞典、波兰、捷克、斯洛伐克、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、匈牙利、 马耳他、塞浦路斯、斯洛文尼亚、保加利亚、罗马尼亚）、挪威、瑞士、土耳 其、俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、日本、加拿大、澳大利亚和新
外贸流程（出口） -------国际物资采购
简介 出口前准备 出口业务操作实务 后续服务及其财务 总结
整理ppt
1
简介
国际贸易定义 比较
整理ppt
QINGDAO HARTORY INDUSTRIAL CO., L2TD.
国际贸易定义：
国际贸易(International Trade)是指不同国家
检疫机构签发的《中国-东盟自由贸易区》（FORM E）优惠原产地证书可以享
外贸业务知识与流程PPT课件
外贸业务流程二：交易磋商
询盘
建磋
发盘
设商
还盘
接受
16
（1）询盘 询盘信没有固定的格式，其内容可以涉及某
种商品的品质、规格、数量、包装、价格和装运 成交条件，也可以索取样品。
17
（2）发盘
一般而言，发盘函由以下基本内容组成：
❖ 对客户的询盘表示感谢，可顺便再介绍一下产品 的优点。例如：We are pleased to receive your fax of xxx.
卖方 卖方 卖方 卖方 卖方 卖方 卖方 卖方 卖方
买方 买方 买方 买方 买方 买方 买方 买方 卖方
风险 转移 地点
交货地 转移
装运港 船上
适用的运输方 式
任何运输方式
海运及内河运 输
海洋及内河运 输
货交 承 运人
任何运输方式 海运及内河运
输
目的地货
交买方处
置
28
(三)价格构成
你的产品从出厂到通过集装箱远洋运输交付到国外客户指定的外国海港码 头或某个地点，将可能产生下列几种或全部费用： 1．产品的出厂价格。 2．申报进出口商品检验检疫局检验以及出具品质证明的费用，即商检费。 3．申报中国海关出口的费用，即出口报关费。 4．租用集装箱装货并运到中国海港码头的费用以及在中国码头产生的各项杂费。 ❖ 以上为货物运至中国海港码头出口前的手续和费用。 5．用远洋货轮运至外国海港码头的运费，即海运费。 6．办理国际货物运输保险的保险费。 ❖ 以上为货物运至外国码头的手续和费用。 7．集装箱在外国海港码头卸货及其他码头上收取的杂费。 8．申报外国海关进口的费用，即进口报关费，有时候还需要缴纳进口关税。 9．货物从外国海港码头运至客户指定地点的费用。 ❖ 以上为货物交到客户手中前的手续和费用。 ❖ 此外，因为货款的收取需要经过银行，银行也会收取一定的经办手续费。
进出口贸易业务流程PPT
一般流程 01
02 03 04
一般流程
Байду номын сангаас
一般流程
意义说明
MEANING EXPLANATION
意义说明
01 03
02
十分感谢
您的观看
IMPORT AND EXPORT TRADE BUSINESS PROCESS
汇报人：你的名字
进出口贸易
业务流程
IMPORT AND EXPORT TRADE BUSINESS PROCESS
汇报人：你的名字
01
贸易方式
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03
一般流程
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02
贸易发展
INPUT TEXT HERE
04
意义说明
INPUT TEXT HERE
目 录
贸易方式
“好！那么这件事就由你负责吧！不过，你一定要先了解民心的归向才
行。对了，待会儿我们要开会决定明天的进攻事宜，现在你和三左去将所有 大将全部召集过来，先开完军事会议再一起用餐
吧!”
“遵命!”
虽然外表看起来冷静沉着，但脸上却洋溢着孩子般纯真表情的光秀，在 明白信长准备将越前交由自己治理之后，精神抖擞
地走出布幔。
过了一会，他又回来报告道：
“主公！斥候（侦察兵）发现有匹快马从后面紧追着我们来到这里了。”
“什么？快马!”
“正是！森三左先生已经把他请到这里来了。从那人背后所插的旗帜看 来，应该是浅井家的使者。”
在那一瞬间,信长突然全身僵硬地站了起来。
（从浅井家来的使者……）
由于很难向对方说明自己的立场，因而信长心中一直隐隐约约地对他的 妹
“正是！要想治理好这一片地方，一定要具有刚毅性格的人才足以 胜任。“
外贸业务出口流程课件
填写托运单（shipping note)
2、装箱单（packing list) 3、报关单
货运代理
4、并随附合同和信用证副本 5、报检委托书（委托工厂报检） 6、出口商品检验申请书
确定船舶后，退回托运 单的配舱回单
填写装货单
商检局
（shipping order)
获得商检换证凭单
在离境港所在地的商检局换取 出境货物通关单
海关加盖放行 章的装货单
海关处理 的单据
1、在装货单或运单上加盖放行章 2、在出口收汇核销单 “海关核放情况”栏加盖“验讫章” 3、签发注有核销单编号的报关单 （证明联（出口收汇用）、 证明联（出口退税用）、 用于办理加工贸易被镇的 海关核销联）
船公司
从船公司 取得MB/L
货运代理
直接给客户MB/L或者 给客户分提单HB/L
6、与出口退税有关的其他材料。
核销应 提供单证
退税需 提交单证
结汇并给出口出具 出口收汇核销专用联 （注明出口收汇核销单编号）
出口收汇核销
外汇管理局
核销后 在银行出具出口收汇核 销专用联、出口收汇核 销单退税专用联加盖 “已核销“印章
退税
国税局
售后-回顾
• 合同履行 • 结汇核销 • 退税
跟踪服务
• 企业应具备企业法人资格或为依法设立的个人独资企业、合伙企业（以下统称企业）， 经工商行政管理部门登记注册领取《企业法人营业执照》或《营业执照》。
• 企业注册资本现在无要求 • 已办理国、地税税务登记，依法纳税 • 已办理组织机构代码证 • 该企业法定代表人或负责人，在3年内未曾担任过被撤销对外贸易经营许可的企业法定
报关后
• 海关编码的选择：监管条件、商检、退税 • 验货 • 跟踪服务
进出口贸易流程1ppt课件
（六）索赔和理赔
• 在出口合同履行过程中，如因国外买方未 按合同规定履行义务，致使我方遭受损失， 可根据不同对象、不同原因以及损失大小， 向违约方提出索赔。违约方对受损害方的 索赔要求进行处理，称为理赔。在向国外 提出索赔时，要本着实事求是的精神，尽 可能通过友好协商的办法解决，做到既要 维护我方的正当权益，又不影响双方的贸 易关系。
• 报关：报关是指进出口货物出运前向海关申报的 手续。（可以自行办理报关手续，也可以通过专 业的报关经纪行或国际货运代理公司来办理）
• 投保：如合同规定由卖方投保的，卖方在装船前， 须及时向保险公司办理投保手续，填制投保单
（四）制单结汇
• 出口货物装出之后，进出口公司即应按照信用证 的规定，正确缮制各种单据。在信用证规定的交 单有效期内，递交银行办理议付结汇手续。
（七）、进口索赔
进口商常因质量、数量、包装等不符合 合同的规定，而需向有关方面提出索赔 。根据造成损失原因的不同，进口索赔 的对象主要有三个方面： 1、向卖方索赔 2、向轮船公司索赔
3、向保险公司索赔
（七）、进口索赔
• 在进口业务中，办理对外索赔时一般应注 意以下几个方面： （1）关于索赔证据 （2）关于索赔金额 （3）关于索赔期限 （4）关于卖方的理赔责任
1、逐笔投保方式：指买方在接到国外出口商发来 的装船通知后，直接向保险公司填写投保单，办 理投保手续。保险公司出具保险单，投保人缴付 保险费后即可生效。
2、预约保险方式：指买方同保险公司签订预约保 险合同，其中对各种货物应投保的险别作了具体 规定，投保手续比较简单。以后的事项就全由该 保险公司自动承保负责了，一旦发生损失，由保 险公司负责赔偿。
（五）报批用汇计划
(六)申领进口许可证
外贸流程教材.pptx
交货运输
1、通知客户打余款 （1）通知客户货已生产完成，拍照 （2）做PI给客户打余款 （3）安排客户验货 2、打余款给工厂 （1）验货 （2）打余款给工厂 （3）要增值税invoice （4）工厂安排送货到指定仓库
3、运输货物到目的港 （1）货物运出后要提单 （2）货到港后付货代运费 （3）货代要invoice （4 ）货代核销单和报关单
注意事项
L/C后面不加时间，就是即期信用证，加上时间是远 期信用证。
信用证是很保险的一种付款方式，但开证行信誉一定 要好，单证人员应认真审核信用证中有关条款，如装 运期、装运港、目的港、结汇日期等，尤其应注意一 些特殊条款，如是否可以分批装运、是否可以转船等， 避免单据出现不符点。
信用证的修改可以是开证申请人提出，也可以由受益 人提出。
十一、商检
商检
1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书
2、商检是做什么用的
从《中华人民共和国海关进出口税则》中查询货物出口 海关编码，在备注（监管条件一览），出现B代码的货物， 需要出口商检。
3、怎么做
主要有四个环节
接受检验 抽样 检验
签发证书
保险
注意事项：
✓属卖方保险的，即可办理货物运输险的投保手续。 ✓出口商品的投保一般都是逐笔办理的，在投保时， 应将货物名称、保额、运输路线和投保险别等一一 列明。
信用证操作流程
流程： 出口商
（1）
（5） （4）
（3）
议付银行
（7） （6）
进口商
（8） （9） （2）
开证银行
信用证操作流程
流程：
（1）签定销售合同 （2）进口商向开证行申请开立信用证并交纳保证金 （3）开证行将所开信用证通知给出口商 （4）出口商根据信用证制做结汇单据后交单给议付行 （5）议付行审核单据进行议付 （6）议付行寄单给开证行进行索汇 （7）开证行审单，没有不符点则直接付款（发现不符点则拒付） （8）进口商付款买单 （9）开证行将单据交进口商
外贸出口流程ppt课件
18
外贸出口流程 报关委托书：
19
外贸出口流程 出口合同：
国外签字，国内盖合同 专用章。
20
外贸出口流程图 原产地证书：
原产地证书是证明货物 原产于某一特定国家或 地区，享受进口国正常 关税(最惠国)待遇的证 明文件。
21
外贸出口流程
十一、商检
1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书
2、商检是做什么用的
against accptance)即付款交单。属于商业信
用。通俗的指出口人的交单是以进口人的付款
为条件分为即期（d/p sight）和远期（d/p
after sight）两种。
10
外贸出口流程
七、下达生产通知
外贸业务员：跟单员需 与生产企业或本企 业有关负责人对订
单内容逐一进行分解 ，转化为生产企业的
2、T/T付款 确认账金已收到。
3、D/A或D/A付款 收汇方式的客户(不推荐)，需经总经理确认批准。
9
外贸出口流程
Letter of Credit信用证。属于银行信用。通俗的说就是只 交易过程中买卖双方可能互不信任，买方担心预付款后，卖方 不按合同要求发货；卖方也担心在发货或提交货运单据后买方 不付款。因此需要两家银行做为买卖双方的保证人，代为收款 交单，以银行信用代替商业信用。银行在这一活动中所使用的 工具就是信用证
二十二、获得运输文件
最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。 补料要按照L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一 些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后， 向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传 真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
外贸出口流程 报关委托书：
19
外贸出口流程 出口合同：
国外签字，国内盖合同 专用章。
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外贸出口流程图 原产地证书：
原产地证书是证明货物 原产于某一特定国家或 地区，享受进口国正常 关税(最惠国)待遇的证 明文件。
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外贸出口流程
十一、商检
1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书
2、商检是做什么用的
against accptance)即付款交单。属于商业信
用。通俗的指出口人的交单是以进口人的付款
为条件分为即期（d/p sight）和远期（d/p
after sight）两种。
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外贸出口流程
七、下达生产通知
外贸业务员：跟单员需 与生产企业或本企 业有关负责人对订
单内容逐一进行分解 ，转化为生产企业的
2、T/T付款 确认账金已收到。
3、D/A或D/A付款 收汇方式的客户(不推荐)，需经总经理确认批准。
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外贸出口流程
Letter of Credit信用证。属于银行信用。通俗的说就是只 交易过程中买卖双方可能互不信任，买方担心预付款后，卖方 不按合同要求发货；卖方也担心在发货或提交货运单据后买方 不付款。因此需要两家银行做为买卖双方的保证人，代为收款 交单，以银行信用代替商业信用。银行在这一活动中所使用的 工具就是信用证
二十二、获得运输文件
最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。 补料要按照L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一 些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后， 向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传 真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
,外贸流程-精品课件
商品的包装
➢ 无包装 • 散装货 (bulk cargo / cargo in bulk ) • 裸装货 (nude cargo )
➢ 有包装 • 运输包装 ( transportation packing / outer packing) • 销售包装 ( selling packing / small packing / inner packing / immediate packing )
合同号 货号 色泽
尺寸搭配
净重 毛重 尺码 生产国别
包装条款中关于唛头要求
• Each package shall be stenciled with gross and net weights, package number, measurement, port of destination, country of origin and the following Shipping Mark:
货物包装的作用
保护商品在流通过程中品质完好和数量完整 便于货物的储存、保管、运输、装卸、计数和销售
节省开支、扩大销售、增加外汇收入
Packing and marking
2 categoryies for packing Outer packing(transport packing) Inner packing(sales packing)
• In single, new, used and / or repaired gunny bags of 90kg each
• In baskets of 50kg each , covered with hessian cloth and secured with ropes.
• In tin-lined cartons of 11 kilos net each. • In cartons,each containing 4 boxes about 9
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
1）报价产品
∆ 产品名字（Name）：钥匙扣？开瓶器？.....
∆ 大小（Size）:一般来说这里的尺寸指除掉圈和链子的尺寸
∆ 重量（Weight）：单个产品的净重Net weigh
∆ 材质（Material）: 锌合金zinc alloy？皮leather？
业务市场：全球各国，迪拜，法国，德国，英国，美国，墨西哥， 加拿大等都有客户
在写开发信和回客人询盘的，适当对我司的业务进行阐述，让客人 第一时间了解你是谁，做什么，有何市场
第一次给客人发邮件和回邮件，不必急于报价，一定要先了解客人
的情况，熟读邮件内容再回
学习交流PPT
7
三、促成客户意向合作及下单(1)
学习交流PPT
4
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
将收集到的信息对客户进行写开发信
开发信 之一
开发信基本要点
常用的英文字体： 1)Arial (使用最多的)
2)Verdana
3)Calibri
4)Times new roman
5)Tahoma
6)PMingLiU 台湾香港
字体颜色不要超过三色，一般都是黑色或者蓝色,事实上，有人研究过，蓝色最能引起 西方人的注意。
5
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
将收集到的信息对客户进行写开发信
开发信之二
其实外贸开发信的主体内容，不需要那么复杂，要把握“四不四少”原
则。即：
1)不长篇大论的介绍公司或工厂
2)不炫耀英文水平
3)不插入超连接或图片
4)不说毫无意义的废话
5)少说从那里得到客人联系方式
6)少用第一人称
7)少用书面语
学习下单(2)
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
2）出货条款Delivery term 和单价 Unit price：
→FOB条款：离岸价，买方负责派船接运货物，卖方应在合同规定的 装运港和规定的期限内将货物装上买方指定的船只，并及时通知 买方。货物在装运港被装上指定船时，风险即由卖方转移至买方。 即在单价上加拖车费，报关费，文件费，等一些处理费，一般 FOB广州需要加收$350/票
8)少用中国式英语
Hi, I'm Mr. Cat from...
外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”。 你要做的，就是简单明了 的告诉看邮件的人
你是谁?
你是做什么的,优势产品是什么?
你想要做什么?
学习交流PPT
6
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
业务和产品的推广 我厂专业生产金属和皮具钥匙扣(Metal and Leather keychain)、奖
外贸业务流程
广州颖美工艺品制造厂
2014年10月25日订
学习交流PPT
1
业务团队
陈敏 Leo
（总经理）
王秋红Cindy 李林芳Amy （外贸业务员） （外贸业务员）
曹玲Jenny
谭丽
（外贸业务员 （国内业务员）
谭英兰
（业务经理）
学习交流PPT
2
主流程
一、收集客户和市场信息 二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价 三、促成客户意向合作及下单 四、形成合同协议 五、形成生产或样板单，内部签署 六、下发生产，跟进生产进度 七、生产完成，收款 八、出货 九、售后跟踪 十、 相关单据参考
学习交流PPT
3
一收集客户和市场信息
收集是通过各种方式获取所需要的信息，可整理成表格以方 便后面跟踪，可利用以下方式
1）B2B平台：阿里巴巴（）和环球市场（）（这两个是我司 现有）、另外还有中国制造，环球视野等等；后台有专业anton fair），深圳展等
对客户来说，比较有吸引力的内容，可以加粗和变色来突出处理。 比如有的公司 可以提供免费样品，FREE SAMPLES 就完全可以重点突出了。
对于文字大小，通常是12磅就好了，但是如果你了解过看信的人，是近视，或者年纪
比较大，可以适当把字调整到13-14磅，免得对方看起来很吃力。 文字行距大概
在18磅左右，不要太紧凑，也不要太学松习散交流。PPT 字体和颜色，大小问题解决了
学习交流PPT
8
三、促成客户意向合作及下单(2)
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
2）出货条款Delivery term 和单价 Unit price：
→工厂出货条款（EXW）：工厂交完货就算是生产完成 单价=只需要算产品的工厂价，不含其他的任何费用！
单数量单价：工厂价+平摊的费用 多数量单价：先报工厂，FOB费用另加 报价也可以先报工厂价，单票货款达5000美金可免收处理费，少于
5000美金即加收$350
→CIF条款：CIF通常是指FOB+运费+保险费，即"成本、保险费加运 费"是指在装运港被装上承运人船舶时即完成交货。 单价=FOB价+平摊到的运费+平摊的保险费
→含运费条款（EX-）：工厂需要把货送到客户指定地方 单价=产品的工厂价+平摊到单价的运费
→含税条款：需要开发票需要在产品净单价上加收10个点做税金，可 开增值税普通发票和增值税专用发票，增值税专用发票可抵扣17 个点
只含税单价=产品的工厂价*110% 含运费含税单价=（产品的工厂价+平摊到单价的运费）*110%
牌(Medal)、开瓶器(Bottle opener)、挂包钩(Bag holder)、化妆镜 (Cosmetic Mirror)、徽章(Badge)、开信刀(Letter Opener)、钱夹 (Money clip)、饰品(Pendant)，手机壳(Phoe case)等
一般来说，有锌合金材料成分的钥匙扣海关编码可用7907009000 或者830810000
∆ 表面处理（Coating）：电镀亮镍shiny nickel？喷漆spray paint？
∆ logo处理（Logo）：印刷print？激光laser？凹字debossed？凸字embossed？ 填油color fill？
∆ 包装（Packing）：胶袋poly bag？盒子Gift box？(光胶盒paper box with velvet tray inside)
1）报价产品
∆ 产品名字（Name）：钥匙扣？开瓶器？.....
∆ 大小（Size）:一般来说这里的尺寸指除掉圈和链子的尺寸
∆ 重量（Weight）：单个产品的净重Net weigh
∆ 材质（Material）: 锌合金zinc alloy？皮leather？
业务市场：全球各国，迪拜，法国，德国，英国，美国，墨西哥， 加拿大等都有客户
在写开发信和回客人询盘的，适当对我司的业务进行阐述，让客人 第一时间了解你是谁，做什么，有何市场
第一次给客人发邮件和回邮件，不必急于报价，一定要先了解客人
的情况，熟读邮件内容再回
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三、促成客户意向合作及下单(1)
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4
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
将收集到的信息对客户进行写开发信
开发信 之一
开发信基本要点
常用的英文字体： 1)Arial (使用最多的)
2)Verdana
3)Calibri
4)Times new roman
5)Tahoma
6)PMingLiU 台湾香港
字体颜色不要超过三色，一般都是黑色或者蓝色,事实上，有人研究过，蓝色最能引起 西方人的注意。
5
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
将收集到的信息对客户进行写开发信
开发信之二
其实外贸开发信的主体内容，不需要那么复杂，要把握“四不四少”原
则。即：
1)不长篇大论的介绍公司或工厂
2)不炫耀英文水平
3)不插入超连接或图片
4)不说毫无意义的废话
5)少说从那里得到客人联系方式
6)少用第一人称
7)少用书面语
学习下单(2)
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
2）出货条款Delivery term 和单价 Unit price：
→FOB条款：离岸价，买方负责派船接运货物，卖方应在合同规定的 装运港和规定的期限内将货物装上买方指定的船只，并及时通知 买方。货物在装运港被装上指定船时，风险即由卖方转移至买方。 即在单价上加拖车费，报关费，文件费，等一些处理费，一般 FOB广州需要加收$350/票
8)少用中国式英语
Hi, I'm Mr. Cat from...
外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”。 你要做的，就是简单明了 的告诉看邮件的人
你是谁?
你是做什么的,优势产品是什么?
你想要做什么?
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二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
业务和产品的推广 我厂专业生产金属和皮具钥匙扣(Metal and Leather keychain)、奖
外贸业务流程
广州颖美工艺品制造厂
2014年10月25日订
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业务团队
陈敏 Leo
（总经理）
王秋红Cindy 李林芳Amy （外贸业务员） （外贸业务员）
曹玲Jenny
谭丽
（外贸业务员 （国内业务员）
谭英兰
（业务经理）
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主流程
一、收集客户和市场信息 二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价 三、促成客户意向合作及下单 四、形成合同协议 五、形成生产或样板单，内部签署 六、下发生产，跟进生产进度 七、生产完成，收款 八、出货 九、售后跟踪 十、 相关单据参考
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一收集客户和市场信息
收集是通过各种方式获取所需要的信息，可整理成表格以方 便后面跟踪，可利用以下方式
1）B2B平台：阿里巴巴（）和环球市场（）（这两个是我司 现有）、另外还有中国制造，环球视野等等；后台有专业anton fair），深圳展等
对客户来说，比较有吸引力的内容，可以加粗和变色来突出处理。 比如有的公司 可以提供免费样品，FREE SAMPLES 就完全可以重点突出了。
对于文字大小，通常是12磅就好了，但是如果你了解过看信的人，是近视，或者年纪
比较大，可以适当把字调整到13-14磅，免得对方看起来很吃力。 文字行距大概
在18磅左右，不要太紧凑，也不要太学松习散交流。PPT 字体和颜色，大小问题解决了
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三、促成客户意向合作及下单(2)
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
2）出货条款Delivery term 和单价 Unit price：
→工厂出货条款（EXW）：工厂交完货就算是生产完成 单价=只需要算产品的工厂价，不含其他的任何费用！
单数量单价：工厂价+平摊的费用 多数量单价：先报工厂，FOB费用另加 报价也可以先报工厂价，单票货款达5000美金可免收处理费，少于
5000美金即加收$350
→CIF条款：CIF通常是指FOB+运费+保险费，即"成本、保险费加运 费"是指在装运港被装上承运人船舶时即完成交货。 单价=FOB价+平摊到的运费+平摊的保险费
→含运费条款（EX-）：工厂需要把货送到客户指定地方 单价=产品的工厂价+平摊到单价的运费
→含税条款：需要开发票需要在产品净单价上加收10个点做税金，可 开增值税普通发票和增值税专用发票，增值税专用发票可抵扣17 个点
只含税单价=产品的工厂价*110% 含运费含税单价=（产品的工厂价+平摊到单价的运费）*110%
牌(Medal)、开瓶器(Bottle opener)、挂包钩(Bag holder)、化妆镜 (Cosmetic Mirror)、徽章(Badge)、开信刀(Letter Opener)、钱夹 (Money clip)、饰品(Pendant)，手机壳(Phoe case)等
一般来说，有锌合金材料成分的钥匙扣海关编码可用7907009000 或者830810000
∆ 表面处理（Coating）：电镀亮镍shiny nickel？喷漆spray paint？
∆ logo处理（Logo）：印刷print？激光laser？凹字debossed？凸字embossed？ 填油color fill？
∆ 包装（Packing）：胶袋poly bag？盒子Gift box？(光胶盒paper box with velvet tray inside)