外贸业务流程课件

学习交流PPT
4
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
将收集到的信息对客户进行写开发信
开发信 之一
开发信基本要点
常用的英文字体： 1)Arial (使用最多的)
2)Verdana
3)Calibri
4)Times new roman
5)Tahoma
6)PMingLiU 台湾香港
字体颜色不要超过三色，一般都是黑色或者蓝色,事实上，有人研究过，蓝色最能引起 西方人的注意。
学习交流PPT
9
三、促成客户意向合作及下单(2)
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
2）出货条款Delivery term 和单价 Unit price：
→FOB条款：离岸价，买方负责派船接运货物，卖方应在合同规定的 装运港和规定的期限内将货物装上买方指定的船只，并及时通知 买方。货物在装运港被装上指定船时，风险即由卖方转移至买方。 即在单价上加拖车费，报关费，文件费，等一些处理费，一般 FOB广州需要加收$350/票
牌(Medal)、开瓶器(Bottle opener)、挂包钩(Bag holder)、化妆镜 (Cosmetic Mirror)、徽章(Badge)、开信刀(Letter Opener)、钱夹 (Money clip)、饰品(Pendant)，手机壳(Phoe case)等
一般来说，有锌合金材料成分的钥匙扣海关编码可用7907009000 或者830810000
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
1）报价产品
∆ 产品名字（Name）：钥匙扣？开瓶器？.....
∆ 大小（Size）:一般来说这里的尺寸指除掉圈和链子的尺寸
∆ 重量（Weight）：单个产品的净重Net weigh
∆ 材质（Material）: 锌合金zinc alloy？皮leather？
8)少用中国式英语
Hi, I'm Mr. Cat from...
外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”。 你要做的，就是简单明了 的告诉看邮件的人
你是谁?
你是做什么的,优势产品是什么?
你想要做什么?
学习交流PPT
6
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
业务和产品的推广 我厂专业生产金属和皮具钥匙扣(Metal and Leather keychain)、奖
学习交流PPT
3
一收集客户和市场信息
收集是通过各种方式获取所需要的信息，可整理成表格以方 便后面跟踪，可利用以下方式
1）B2B平台：阿里巴巴（）和环球市场（）（这两个是我司 现有）、另外还有中国制造，环球视野等等；后台有专业 的行业分析
2）网站：谷歌搜索，百度知道
3）展会：香港展，广交会（Canton fair），深圳展等
→含运费条款（EX-）：工厂需要把货送到客户指定地方 单价=产品的工厂价+平摊到单价的运费
→含税条款：需要开发票需要在产品净单价上加收10个点做税金，可 开增值税普通发票和增值税专用发票，增值税专用发票可抵扣17 个点
只含税单价=产品的工厂价*110% 含运费含税单价=（产品的工厂价+平摊到单价的运费）*110%
单数量单价：工厂价+平摊的费用 多数量单价：先报工厂，FOB费用另加 报价也可以先报工厂价，单票货款达5000美金可免收处理费，少于
5000美金即加收$350
→CIF条款：CIF通常是指FOB+运费+保险费，即"成本、保险费加运 费"是指在装运港被装上承运人船舶时即完成交货。 单价=FOB价+平摊到的运费+平摊的保险费
5
二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价
将收集到的信息对客户进行写开发信
开发信之二
其实外贸开发信的主体内容，不需要那么复杂，要把握“四不四少”原
则。即：
1)不长篇大论的介绍公司或工厂
2)不炫耀英文水平
3)不插入超连接或图片
4)不说毫无意义的废话
5)少说从那里得到客人联系方式
6)少用第一人称
7)少用书面语
∆ 表面处理（Coating）：电镀亮镍shiny nickel？喷漆spray paint？
∆ logo处理（Logo）：印刷print？激光laser？凹字debossed？凸字embossed？ 填油color fill？
∆ 包装（Packing）：胶袋poly bag？盒子Gift box？(光胶盒paper box with velvet tray inside)
外贸业务流程
广州颖美工艺品制造厂
来自百度文库
2014年10月25日订
学习交流PPT
1
业务团队
陈敏 Leo
（总经理）
王秋红Cindy 李林芳Amy （外贸业务员） （外贸业务员）
曹玲Jenny
谭丽
（外贸业务员 （国内业务员）
谭英兰
（业务经理）
学习交流PPT
2
主流程
一、收集客户和市场信息 二、进行业务和产品的推广，回复询盘报价 三、促成客户意向合作及下单 四、形成合同协议 五、形成生产或样板单，内部签署 六、下发生产，跟进生产进度 七、生产完成，收款 八、出货 九、售后跟踪 十、 相关单据参考
对客户来说，比较有吸引力的内容，可以加粗和变色来突出处理。 比如有的公司 可以提供免费样品，FREE SAMPLES 就完全可以重点突出了。
对于文字大小，通常是12磅就好了，但是如果你了解过看信的人，是近视，或者年纪
比较大，可以适当把字调整到13-14磅，免得对方看起来很吃力。 文字行距大概
在18磅左右，不要太紧凑，也不要太学松习散交流。PPT 字体和颜色，大小问题解决了
业务市场：全球各国，迪拜，法国，德国，英国，美国，墨西哥， 加拿大等都有客户
在写开发信和回客人询盘的，适当对我司的业务进行阐述，让客人 第一时间了解你是谁，做什么，有何市场
第一次给客人发邮件和回邮件，不必急于报价，一定要先了解客人
的情况，熟读邮件内容再回
学习交流PPT
7
三、促成客户意向合作及下单(1)
学习交流PPT
8
三、促成客户意向合作及下单(2)
客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价，报价需要有产品， 数量，单价，是否收取打样费， 明细如下：
2）出货条款Delivery term 和单价 Unit price：
→工厂出货条款（EXW）：工厂交完货就算是生产完成 单价=只需要算产品的工厂价，不含其他的任何费用！