专业门店管理制度
门店管理规章制度
门店管理规章制度
1、门店员工严格执行考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工。
2、接待客户时要礼貌大方、热情周到。
客人落座后,应主动递送饮水;客人离开时,应主动送别;客人离开后,应及时收拾整理。
3、门店电话禁止长时间占用,禁止接打私人电话。
4、门店配备的办公用品要注意节约使用,禁止浪费,避免人为损坏。
5、门店上班时间禁止打游戏、赌博、酗酒、勾肩搭背、打牌等一切有损公司形象,影响正常工作的行为。
6、禁止在正常工作时间睡觉、大声喧哗、吵闹;禁止在门店内吸烟、喝酒、随地吐痰。
7、门店工作人员需保持工作区域整洁干净,不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。
8、店内吧台物品和各类资料摆放整齐、有序、干净,不得放置多余物品和私人物品。
9、去公司各门店上班的员工应在当天上午9点之前完成店内卫生,倒垃圾、扫地,擦地面、擦桌面等清洁整理工作。
打扫卫生的用品应放置在指定位置,不得随意乱放。
10、各门店员工在上午9点即进入工作状态,换好工服,有序开展整理租车资料,核对租车信息,检查车辆状况等工作。
11、下班离店时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。
12、门店钥匙不得随意转交公司以外人员;不得随意将门店物品外带或外借。
13、门店员工个人财物应妥善保管,不得随意搁置在办公场所。
14、检查监督制度:门店的卫生由门店管理部最终负责,公司行政部对各门店卫生情况全面监督。
门店规章管理制度
门店规章管理制度第一章总则第一条为了规范门店管理，营造良好的工作氛围，保障员工的权益和顾客的利益，特制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于本门店的所有员工，包括全职、兼职和临时工。
所有员工必须严格遵守本规定，不得违反。
第三条本规章的执行者为本门店的经理和主管。
所有员工必须服从并接受其管理和监督。
第四条本规章的解释权归本门店所有，如有任何争议，以本门店的解释为准。
第二章岗位责任第五条门店经理是全店的管理者，主要负责门店的全面管理和运营工作，包括员工的考核、培训和管理、顾客服务、销售目标的实现等。
门店经理必须严格遵守公司的经营规定，维护门店形象，并向公司总部汇报工作情况。
第六条主管是门店经理的助手，主要负责门店的日常管理工作，包括员工的排班、监督、培训等。
主管必须协助门店经理完成各项工作，并且在门店经理不在时代替其管理门店。
第七条员工是门店的基层人员，主要负责顾客的接待、服务和销售工作。
员工必须按时按量完成工作任务，服从管理，确保顾客的满意度。
第三章工作规范第八条所有员工必须遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将按公司的规定进行扣款或处罚。
第九条所有员工必须服从排班安排，不得擅自请假或调休。
如遇特殊情况需请假，必须提前向主管请假并取得其批准。
第十条所有员工在工作期间必须着制定的工作服装，不得擅自更换或穿着不符合规定的服装。
第十一条所有员工必须认真对待顾客，不得对顾客粗话、无礼，必须尊重顾客的权益和利益。
第十二条所有员工必须爱护门店的财产，不得挪用、私藏或损毁门店的任何物品。
第四章员工奖惩第十三条对于表现优异的员工，门店将会给予相应的奖励，包括但不限于薪资调整、晋升、奖金等。
第十四条对于违反规定的员工，门店将会给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、调岗、停职、辞退等。
第十五条门店将建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
第五章附则第十六条本规章自颁布之日起施行，如有任何修改，将提前通知所有员工，并在门店醒目位置公示。
门店管理制度
门店管理制度一、门店时间管理1、样板店标配2人，店长1人，店员1人。
2、实行做六休一制（具体轮休时间由店长制定，上报加盟管理部备案）。
3、实行早晚班制度，早班8：00-16:00，晚班11:00-19:00，轮休日实行全天班。
4、8:00-8:30为上班准备时间，需要检查并打扫环境卫生、所有设备（电源插座、售货机、监控、展示柜等）、货品陈列、机内库存排查、库房库存排查等工作，核查完毕后签订工作交接表；18：30-19:00为下班准备时间，需要对所有设备（电源插座、售货机、监控、冰柜等）、货品陈列、机内库存排查、售货机库存补货、库房库存排查等工作，核查完毕后填写工作交接表；5、请假调休原则上店内人员自行协调。
6、店内实行钉钉考勤管理。
二、门店设备管理1、监控、带温控的售货机要保持24小时通电，不带温控的售货机下班前要断电，上班前要插电。
2、展示柜里如果有要保持冷藏的产品时，要保持24小时通电，同时打开照明灯；展示柜里如果有产品但不需要保持冷藏的产品时，要保持24小时通电，关闭冷藏打开照明灯。
电源插座要随时检查，防止老化损毁，一旦发现损毁，要及时更换。
3、监控设备一日要检查两次，早晚各一次，发现损毁，及时上报给加盟管理部。
4、所有设备的运行状态每日进行检查，填写检查日志，包括照明、冷藏功能、轨道运行等功能。
5、所有设备要随时保持整洁，总部管理人员随时上门检查设备卫生，检查的标准是白手套擦拭。
三、门店产品管理1、门店所有上架产品要进行有效期登记和管理。
2、可以更换的产品必须根据厂家的要求在规定有效期内报至总部产品部予以调换，不能更换的产品必须提前下架，同时报至总部进行报损处理，下架产品要及时呈交给总部处理；3、产品上架时要注意产品展示的整齐和美观。
4、须冷藏及易融化的产品要存放在有冷藏功能的售货机内。
5、同一货道产品必须是统一品牌和规格，不能胡乱摆放。
6、产品损坏或遗失，店内须追责赔偿。
四、门店库存管理1、店内产品入库必须在系统上填制入库单。
郑远元门店管理制度
郑远元门店管理制度一、员工管理1. 员工招聘与选拔：郑远元门店根据岗位需求，通过招聘、选拔等方式，确保员工队伍的素质和能力。
2. 员工培训与发展：门店定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质，促进员工的个人发展。
3. 员工考核与激励：门店实行绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，并根据考核结果进行奖励或惩罚。
4. 员工关系管理：门店关注员工的工作状态和生活状况，及时解决员工的问题和困难，提高员工的满意度和忠诚度。
二、门店运营管理1. 商品管理：门店需对商品进行分类、定价、进货、库存管理、促销等环节进行规范管理，确保商品销售的顺利进行。
2. 财务管理：门店需建立财务制度，对财务数据进行记录和分析，为门店的经营决策提供数据支持。
3. 客户服务管理：门店需提高客户服务水平，关注客户需求，提供优质的购物体验和服务。
4. 营销推广：门店需通过各种渠道进行宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多客户。
三、安全管理1. 消防安全管理：门店需建立消防安全制度，配备消防设施和器材，确保员工和客户的安全。
2. 防盗安全管理：门店需采取措施防止商品被盗或员工、客户偷窃行为的发生。
3. 卫生安全管理：门店需保持店内卫生整洁，确保员工和客户的健康安全。
4. 设备设施安全管理：门店需对设备设施进行定期检查和维护，确保设备设施的正常运行和安全使用。
四、经营管理1. 经营计划与预算：门店需制定年度经营计划和预算，明确经营目标和预算分配。
2. 销售策略与执行：门店需根据市场需求和竞争状况制定销售策略，并积极执行销售计划。
3. 市场调研与分析：门店需关注市场动态和竞争对手情况，及时调整经营策略和销售策略。
4. 库存管理与优化：门店需对库存进行合理规划和控制，避免积压和缺货现象的发生。
同时对库存结构进行调整和优化，降低库存成本和提高库存周转率。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
门店管理制度
门店管理制度门店管理制度1一、全体店员必须以完成公司的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取“明星店”。
二、团队精神，大局观念，不分彼此，为了实现销售，团结一心，提高整个店的总销售额。
A、开店的工作：早上精神饱满的来上班，不要把个人感情带到工作中。
穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。
清洁卖场。
收拾好桌面上的物品，不要把不必要的物品放在桌面上。
保持好店里整洁、优美的环境，放轻柔音乐，调节好灯光，准备迎接客人的到来。
上班时做好会员档案记录工作。
随时调整商品陈列，把卖出去的商品放到店铺上。
B、交接班：两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。
交接:检查并移交所有货物和款项，检查所有货物的质量状况，如果发现货物有任何损坏或污渍，立即通知店长。
C、打烊的工作：店长当时下班前将货款交给主管。
将当天的客户资料整理好。
整理当日试穿过的衣物。
清理仓库，关闭电源、锁好门。
三、专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达《免职通知书》，经工作交接清楚、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成直接经济损失由店长负责。
四、工作期间，如发现货品丢失，当班店员必须按7折赔偿。
五、工作时间内，杜绝拨打私人电话。
六、就餐时间为三十分钟。
七、出纳对金额的真假、数量全面负责，如有差错，按数量赔偿。
八、所有员工必须严守店规，如有舞弊、弄虚作假、贪污折扣率、盗窃他人财务的情况，将处以20xx～5000元的罚款。
情节严重者，将送往执法机关处理。
门店管理制度2基本事务1.上班佩戴工卡(照片要求立即上交并制作)，上班穿店内样衣。
(可以选择库存多的款式作为样衣穿)2.随时保持店内外的卫生状况(店内地面放包装袋的促销方式除外)，随时整理店内衣物(干净整洁，美观易选)。
3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。
门店运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。
第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。
第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。
第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。
第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。
第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。
第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。
第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。
第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。
第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店管理制度及职责
门店管理制度及职责为了规范门店管理，提高工作效率，增强服务质量，制定了门店管理制度，明确了各岗位的职责和工作流程。
本制度的宗旨是以客户为中心，以团队协作、服务优质、管理科学为导向，努力提高门店的整体形象和竞争力。
一、门店管理机构设置及职责1. 门店经理门店经理为门店的领导者，负责门店的整体经营管理工作。
具体职责包括：（1）制定门店的月度经营计划，并监督执行；（2）管理门店的人员、物资和财务；（3）负责处理门店日常经营中遇到的各种问题；（4）定期与总部及其他部门进行沟通协调，确保门店的正常运营；（5）对门店的服务质量、员工素质进行检查评估，并提出改进建议。
2. 副经理副经理协助门店经理管理门店的日常工作，具体职责包括：（1）协助门店经理制定经营计划，并监督执行；（2）负责某些特定的工作领域，如市场推广、人力资源管理等；（3）协助门店经理处理各种问题，确保门店运行顺畅；（4）对门店人员的工作状态和服务质量进行检查，提出改进建议。
3. 服务员服务员是门店的主要工作人员，负责为客户提供优质的服务。
具体职责包括：（1）根据客户需求，提供专业的产品介绍和咨询服务；（2）按照规定流程，为客户提供商品选购、结账等服务；（3）保持服务区域的整洁有序，确保客户的舒适体验；（4）及时处理客户的投诉和意见，维护门店形象。
二、门店管理制度1. 门店开店前的准备（1）确定门店的定位和经营主题，明确目标客户群体；（2）制定门店的装修风格和陈列布置，确保与经营主题相符；（3）购买必要的设备和物资，保证门店的正常运营；（4）招聘并培训门店员工，确保他们具备必要的专业技能。
2. 门店日常经营（1）每日开店前，门店经理应对门店的各项准备工作进行检查，确保门店正常运营；（2）服务员应根据规定的服务流程，为客户提供专业、周到的服务；（3）门店经理和副经理应定期检查员工的工作状态，提供必要的指导和培训；（4）每周组织团队会议，总结工作中存在的问题，制定改进建议。
门店管理制度及巡查
门店管理制度及巡查一、前言门店管理制度及巡查是指为了规范门店的日常运营，维护公司形象和品牌形象，提高门店服务水平和销售业绩而制定的一系列规定和措施。
门店巡查是指定期定项对门店进行检查考核，以确保门店管理制度的落实和执行效果。
本文将就门店管理制度及巡查进行详细介绍。
二、门店管理制度1.门店人员管理（1）招聘与培训：制定明确的招聘标准和程序，对入职人员进行全面的职业素质和业务技能培训。
（2）人员编制：合理设置门店的人员编制，明确各岗位的职责和权限，确保人员配置合理。
（3）岗位运营规范：制定明确的岗位运营规范，规定员工的服装要求、工作时间、工作礼仪、员工间的合作与协作等。
2.门店销售管理（1）销售目标：制定门店的销售目标和计划，明确责任人及达成条件。
（2）销售手段：制定门店的销售策略和促销方案，通过市场调研和客户反馈进行销售手段的调整和优化。
（3）销售考核：建立门店销售考核机制，对员工的销售业绩进行定期评估，给予相应激励和奖励。
3.门店服务管理（1）服务流程：明确门店的服务流程和标准，规定服务人员的服务速度、态度、礼仪、解答客户问题等要求。
（2）服务培训：对门店员工进行专业的服务培训，提高服务质量和技能水平。
（3）客户反馈：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并进行处理和回复。
三、门店巡查1.巡查内容（1）门店人员：检查门店人员的数量、配置、工作状态和工作纪律等。
（2）门店环境：检查门店的整体卫生、设施设备的数量、运行状态、安全性等。
（3）门店制度：检查门店管理制度的执行情况，包括招聘、培训、销售、服务等方面。
（4）门店销售：检查门店销售目标的完成情况、销售手段和促销方案的执行情况。
（5）门店服务：检查门店服务流程和标准的执行情况、员工的服务意识和技能水平等。
2.巡查方法（1）定期巡查：制定明确的巡查周期和时间，对门店进行定期巡查，如每月、每季度或每年进行一次。
（2）巡查记录：巡查人员要及时记录巡查情况，包括发现的问题、建议和改进措施等。
线下门店管理规章制度
线下门店管理规章制度
《线下门店管理规章制度》
一、员工管理
1. 着装规范
所有员工必须穿着整洁、规范的工作服，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。
2. 出勤规定
员工必须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，必须提前向领导请假并得到批准。
3. 服务态度
员工必须以礼貌、热情的态度对待顾客，不得出现不友好、粗鲁的行为，严禁对顾客进行侮辱或歧视。
二、店内管理
1. 清洁卫生
店内必须保持整洁干净，每天开店前需要进行打扫和消毒，保持卫生符合规范。
2. 商品陈列
商品陈列必须整齐有序，价格清晰明了，不得出现混乱、乱码的情况。
3. 安全规定
必须定期进行安全检查，并做好安全预案，保障员工和顾客的
人身安全。
三、销售管理
1. 促销活动
必须按照公司规定进行促销活动，不得擅自进行对顾客不利的优惠操作。
2. 收银规定
收银员必须严格按照正确的流程和规定进行收银操作，不得私自调整金额或擅自逃避监管。
以上规章制度必须严格执行，违反者将受到相应的处罚并可能会面临解雇。
希望每位员工都能遵守规章制度，共同为门店的良好运营做出努力。
门店管理规章制度(3篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。
第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。
第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。
第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。
第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。
第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。
第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。
第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。
第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。
第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。
第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。
第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。
第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。
第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。
第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。
第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。
第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。
第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。
第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。
第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。
门店管理规章制度范本（3篇）
门店管理规章制度范本一、总则本门店管理规章制度的目的是为了规范门店的经营管理，提高门店的服务质量，保障员工和客户的权益，确保门店的顺利运营。
本规章制度适用于所有在本门店任职的员工，包括经理、主管、店员等。
二、工作时间和考勤1.员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由门店经理根据业务繁忙程度进行安排。
2.员工必须按时到岗上班，迟到、早退或旷工者会受到相应的扣款和处罚。
3.员工请假需提前向门店经理提交请假申请，经批准后方可请假。
三、员工形象和仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着干净整洁的工作服，工作服必须定期清洗和更换。
2.员工必须保持干净整洁的仪容仪表，禁止违规穿着、化妆或梳头发。
3.员工禁止佩戴夸张的饰品或彩妆。
四、客户接待和服务1.员工在接待客户时必须礼貌待人，热情周到地提供服务。
2.员工要善于倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题。
3.员工在处理客户投诉时要保持冷静和专业，积极寻找解决方案并及时反馈。
五、门店清洁和安全1.员工每天上班前必须对门店进行清洁打扫，保持门店的整洁和卫生。
2.员工在工作过程中要注意自身和客户的安全，必要时提供必要的安全防护设施。
3.员工在发现门店设备故障或安全隐患时应及时报告门店经理，确保及时修理和处理。
六、偷盗和保密1.任何员工都不得私自将门店的货物、资产等私下带出或出售。
2.员工要妥善保管门店的关键信息和资料，禁止泄露公司机密。
3.员工在离开岗位时要对个人财物和门店财物进行检查，确保不发生失窃事件。
七、福利待遇和奖惩机制1.员工按时发放工资和福利待遇。
2.员工表现优秀者将获得相应的奖励和表彰。
3.员工工作失职或违反规章制度者将受到相应的处罚和警告。
八、纪律和组织1.员工必须遵守公司的各项规章制度和安排。
2.员工应当正确对待同事，保持良好的团队合作精神。
3.员工应当积极参加公司组织的培训和会议活动。
九、附则1.本门店管理规章制度的解释权归门店经理所有。
2.对于本规章制度没有明确规定的事项，将由门店经理根据具体情况进行处理。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
门店责任管理制度
门店责任管理制度第一章总则为了加强门店管理，规范门店的运营行为，保障门店的正常经营，特制定本门店责任管理制度。
第二章门店责任管理1. 门店经理负责门店日常经营管理工作，全面负责门店的各项工作。
2. 门店财务负责人负责门店财务管理工作，做好每日财务报表的填写和整理工作。
3. 门店销售员负责门店商品的销售工作，做好客户服务和商品咨询工作。
4. 门店保洁人员负责门店卫生清洁工作，保持门店环境整洁。
5. 门店安保人员负责门店安全保卫工作，确保门店内外的安全。
6. 门店负责人负责调度门店各项工作，管理门店人员和物品。
7. 门店各员工要服从门店领导的工作安排，确保门店的正常经营。
第三章门店岗位责任1. 门店经理要全面负责门店的管理工作，包括制定门店经营计划、安排人员工作、监督门店日常经营等事务。
2. 门店财务负责人要认真管理门店的财务工作，按时填写财务报表，做好门店财务的资料整理。
3. 门店销售员要认真负责门店的商品销售工作，做好客户服务和商品咨询工作，提高销售业绩。
4. 门店保洁人员要认真承担门店清洁工作，定期对门店进行清洁和整理，保持门店环境整洁。
5. 门店安保人员要认真负责门店的安全保卫工作，严格执行门店安全制度，确保门店内外的安全。
6. 门店负责人要做好门店的调度管理工作，及时解决门店遇到的各种问题，确保门店的正常经营。
7. 门店员工要服从门店领导的工作安排，尽职尽责地履行岗位职责，确保门店的正常经营。
第四章门店责任监督1. 门店经理要对门店的工作进行监督和管理，确保门店的正常经营。
2. 门店财务负责人要严格管理门店的财务工作，定期对门店的财务状况进行检查。
3. 门店销售员要主动向门店负责人报告销售情况，接受门店负责人的监督。
4. 门店保洁人员要做好门店清洁工作，接受门店负责人的监督和检查。
5. 门店安保人员要严格执行门店的安全制度，接受门店负责人的监督和检查。
6. 门店负责人要定期对门店的工作进行检查，及时发现问题并加以解决。
门店管理制度精选4篇
门店管理制度精选4篇现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
门店管理制度篇一（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
郑远元门店管理制度
郑远元门店管理制度门店管理制度是一个门店运营的基本规范，对于门店的管理有着重要的作用。
郑远元门店作为一家知名的连锁品牌，为了确保门店能够高效运营，实现良好的管理与服务，需要建立完善的门店管理制度。
本文将从门店人员管理、经营管理、品牌形象管理等方面，制定一份关于郑远元门店管理制度。
一、门店人员管理1. 招聘与培训（1）根据门店实际情况，制定招聘计划，确保门店工作人员的数量和质量。
（2）门店工作人员的培训应包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等内容，确保员工能够胜任所属岗位。
2. 岗位职责（1）门店店长要负责全面管理门店的日常营运工作，包括人员调度、项目执行、物料采购等。
（2）销售人员要负责门店的销售和顾客服务工作，包括接待顾客、促销活动等。
3. 岗位考核（1）门店要定期进行员工绩效考核，对于表现出色的员工予以表扬和奖励，对于表现不佳的员工给予相应的培训和指导。
二、经营管理1. 门店业绩管理（1）门店要设定年度销售目标和月度销售计划，监控销售业绩的达成情况。
（2）根据销售业绩，指定激励政策，激励员工努力工作，完成销售任务。
2. 库存管理（1）门店要定期进行库存盘点，确保产品库存数量准确。
（2）严格执行进货、出货管理制度，避免浪费和盗窃。
3. 营销活动（1）门店要根据各种营销活动制定相应策略，吸引顾客、提高门店的知名度和美誉度。
三、品牌形象管理1. 门店形象（1）门店要保持整洁，装修要与品牌形象相匹配。
（2）门店员工需着装得体、仪表端庄。
2. 服务质量（1）门店要建立服务标准，确保顾客获得优质的购物体验。
（2）处理客户投诉，及时解决问题，树立良好的品牌形象。
以上是郑远元门店管理制度的一部分内容，门店管理制度的完善可以促进门店的健康发展，提高门店的管理效率和服务水平。
通过不断的完善和调整，郑远元门店能够更好地满足顾客需求，实现可持续发展。
郑远元门店管理制度
郑远元门店管理制度一、前言为了规范门店的经营管理，提高服务质量和客户满意度，郑远元门店制定了以下管理制度，以便更好地管理和运营门店。
二、员工管理1. 人员招聘：门店员工的招聘应该经过严格的筛选和面试，确保员工具有良好的业务素质和服务意识。
2. 员工培训：门店应该定期举办员工培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提高员工的专业素养和服务水平。
3. 绩效考核：定期对员工进行绩效评估，对表现优异的员工给予奖励和激励，对表现不佳的员工进行相应的培训和引导。
三、营销管理1. 促销活动：门店应该根据市场需求和销售情况制定促销计划，举办各类促销活动，通过打折、赠品等方式吸引客户，提高销售额。
2. 客户关系管理：建立客户档案，建立客户数据库，定期进行客户回访和调研，了解客户需求和反馈，提高客户满意度。
3. 市场推广：门店要合理运用各类媒体和平台进行市场推广，如广告、网络宣传、社交媒体等，提高门店知名度和美誉度。
四、库存管理1. 采购管理：门店要建立完善的采购管理制度，根据销售情况和市场需求进行货品采购，确保货品的品质和时效。
2. 库存管理：门店要对货品进行定期盘点和管理，避免库存积压和货品过期。
3. 报废处理：对于过期或损坏的货品，门店要及时进行处理，减少损失，保持货品的新鲜度和品质。
五、服务管理1. 客户服务：门店要提供热情周到的服务，保持用心的服务态度，让客户感受到家一样的温暖。
2. 投诉处理：对于客户的投诉和意见，门店要及时并且认真地进行处理和回应，解决顾客的问题，并且做好客户关系的维护。
3. 环境整洁：门店的环境要保持干净整洁，员工要定期进行清洁和卫生消毒，确保客户的健康和舒适。
六、安全管理1. 店面安全：门店要定期进行安全检查和隐患排查，保证店面的安全和顾客的人身财产安全。
2. 食品安全：门店要做好食品安全管理工作，严格遵守食品卫生法规，保证所售食品的安全和卫生。
3. 突发事件处理：对于突发事件，如火灾、地震等，门店要制定应急预案，做好应急准备工作，保护员工和顾客的生命财产安全。
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专业门店管理制度
一、引言
门店管理制度是门店运营中非常重要的一环，它规范了门店的运营流程、管理程序以及员
工行为。
一个良好的门店管理制度对于保障门店运营的顺利进行、提高服务质量、节约成本、保障员工权益和维护公司形象具有重要意义。
因此，建立一套科学合理、完善细致的
门店管理制度对于门店的长远发展具有重要意义。
二、目的
本制度的目的在于规范门店的日常运营管理，规范员工行为，明确管理权限和责任，提高
门店运营效率，保障公司利益和形象。
同时，通过本制度的实施，使门店的各项工作能够
有章可循，提高工作效率，为顾客提供更加优质的服务。
三、适用范围
本制度适用于所有门店工作人员，包括店长、售货员、收银员、保洁员等。
四、管理原则
本制度遵循以下管理原则：
1. 公平公正原则：对于同样的行为给予同样的处理，不偏袒不厚此薄彼。
2. 严格管理原则：对于违反规定的行为要进行严格管理，确保门店的正常运营和管理秩序。
3. 激励原则：鼓励员工努力工作，提供合理的奖励机制，激励员工积极工作。
4. 义务教育原则：对于新员工要进行系统的教育培训，确保员工了解门店相关制度和规定。
5. 客户至上原则：始终坚持以客户利益为先，提供优质的商品和服务。
五、门店管理制度详解
1. 门店开店和闭店制度
1.1门店开店制度
（1）门店的正常营业时间是早上8:00至晚上10:00。
（2）门店开店前，店长要对前一天销售情况进行总结和分析，做好库存预估和商品陈列
工作，确保门店的正常运营。
（3）门店开店前，店长要对员工做好开店前的培训和工作安排，确保员工了解今天的工
作任务和规定。
（4）门店开店时，门店员工要进行晨会，了解今天的工作任务和规定。
1.2门店闭店制度
（1）门店闭店时间为晚上10:00，员工需要在闭店前进行盘点工作，确保商品的准确性和完整性。
（2）门店闭店后，店长要对当天的销售情况进行总结和分析，做好库存情况的记录和分析。
（3）门店闭店后，员工要对门店进行清洁和整理，确保门店的整洁和美观。
2. 门店经营管理制度
2.1 商品管理制度
（1）门店商品的采购要遵循公司的采购政策和要求，确保采购的商品符合公司的质量标准和价格标准。
（2）门店商品的陈列要按照公司的陈列标准进行，确保商品的陈列合理、美观。
（3）门店商品的库存管理要做到日常盘点、季节调整、库存状况的记录和整理。
2.2 销售管理制度
（1）门店销售要按照公司的销售政策进行，不得擅自改变销售价格、赠品等活动。
（2）门店销售要按照公司的收银程序进行，确保收银的准确性和真实性。
（3）门店销售要做好售后服务，确保客户的满意度。
2.3 客户管理制度
（1）门店员工要树立“客户至上”的观念，提高服务质量，主动为客户服务，确保客户的满意度。
（2）门店要建立客户档案，及时了解客户的需求和反馈，满足客户的需求和改善客户的不满意。
3. 员工管理制度
3.1 员工招聘制度
（1）门店的员工招聘要按照公司的招聘政策和程序进行，确保招聘的员工具有相关的能力和经验。
（2）门店的员工招聘要注重员工的素质和服务态度，确保员工能够为客户提供优质的服务。
3.2 员工培训制度
（1）门店的员工要进行系统的培训，包括公司制度规定、商品知识、销售技巧等。
（2）门店的员工要不断学习和提升自己的专业技能，确保能够为客户提供优质的服务。
3.3 员工考核制度
（1）门店的员工要按照公司的考核政策进行，确保员工的工作能力和工作态度。
（2）门店的员工要树立正确的工作态度，积极主动为客户服务，提高工作效率。
4. 管理制度的落实和检查
4.1 管理制度的落实
门店的管理制度的落实要由公司管理层进行监督和检查，确保门店的管理制度得到有效的
执行。
4.2 管理制度的检查
公司管理层在定期进行门店的管理制度检查，了解门店的管理状况和问题，并对问题进行
及时的整改和处理，提高门店的管理水平和服务质量。
六、总结
门店管理制度是门店运营中非常重要的一个环节，它规范了门店的运营流程、管理程序以
及员工行为。
一个良好的门店管理制度对于保障门店运营的顺利进行、提高服务质量、节
约成本、保障员工权益和维护公司形象具有重要意义。
因此，建立一套科学合理、完善细
致的门店管理制度对于门店的长远发展具有重要意义。
在制定门店管理制度的过程中，要
遵循管理原则，确保门店管理制度的公平公正、激励员工、客户至上等原则的贯彻执行，
保障门店的正常运营和管理秩序。
同时，公司管理层要对门店的管理制度进行监督和检查，确保门店的管理制度得到有效的执行。
通过门店管理制度的规范执行，可以提高门店的管
理水平和服务质量，为顾客提供更加优质的服务。