某店面营运管理制度
店面运营管理制度
店面运营管理制度第一章总则第一条为规范店面运营管理，提高店面运营效果，订立本制度。
第二条本制度适用于本企业全部门店的运营管理。
第三条店面运营管理必需坚持“以顾客为中心，以效益为导向”的原则，供应良好的顾客服务和产品质量。
第二章店面组织管理第四条设立店面经理岗位，由经验丰富、管理本领强、极具责任感的人员担负。
第五条店面经理负责店面的日常运营管理工作，包含人员招聘、培训、考核、绩效评估等。
第六条店面经理有权对店员进行岗位培训，并定期进行考核，以保持员工水平的稳定提升。
第七条店面经理必需订立合理的工作计划，并及时向上级汇报店面运营情况。
第八条店面经理负责店面及员工的日常安全管理，确保店面环境的安全卫生。
第九条店面经理需与其他部门乐观搭配，共同推动店面运营工作。
第三章店面经营管理第十条店面经理要订立并执行店面销售目标，确保销售业绩的稳步增长。
第十一条店面经理需订立并执行店面规范的服务流程，供应高质量的服务，提升顾客满意度。
第十二条店面经理需定期对店面的陈设和商品进行调整和更新，以保持新鲜感和吸引力。
第十三条店面经理需对店面员工的工作进行监督和引导，确保员工的工作质量和效率。
第十四条店面经理需及时分析和反馈顾客的反馈看法，并作出相应的改善措施。
第十五条店面经理需定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，并订立相应的应对策略。
第四章店面财务管理第十六条店面经理需合理订立和掌控店面的运营费用预算，确保费用的合理性和有效性。
第十七条店面经理需做好店面的现金管理，确保每日现金结算的准确性和及时性。
第十八条店面经理需定期进行财务报表分析，及时掌握店面运营情况，并提出改进建议。
第十九条店面经理需做好员工薪资和绩效奖金的核算和发放工作，确保公平、公正及时。
第二十条店面经理需定期进行盘点和库存管理，确保库存情况的准确性和合理性。
第五章店面宣传与推广第二十一条店面经理需订立并执行店面宣传和推广活动计划，提升品牌知名度和市场份额。
门店运营管理制度
门店运营管理制度随着公司的发展和门店数量的增加，为加强店长的门店运营管理，现运营部特制定以下制度。
一、人员管理1、坚持按时上下班，按规定交接班，严禁酗酒上班；2、上下班必须打卡，不得代打卡，按要求统一穿工服；3、六不准：不讲方言；不搞派系；不吵（打）架；不擅离岗位；不在门店内公共区吸烟；不干私活。
4、严禁旷工，请假以书面批准，未经请假或请假未批准不上班视为旷工；旷工超过三天视为自动离职不予发放工资；5、门店人员必须无条件服从分工，做到不抗拒，不讨价还价；6、遵纪守法，严格执行规章制度，坚决履行自己的岗位责任制，如期完成工作任务；7、廉洁奉公，严禁贪污受贿、假公济私、偷盗财物；8、服务态度和蔼可近，讲话要尊重顾客。
二、门店形象1、卫生管理确保门店内整洁，过道畅通，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗、门脸等的干净、明亮。
2、陈列管理（1）、产品销售做到先进先出，显而易见，易拿易放、产品组合陈列合理。
（2）、门店内产品陈列丰满，保持台面整洁，给顾客一个良好的购物环境。
（3）、每月盘点时应该对台面和设备、货架、柜台进行清理。
3、货品管理把握畅销品的促销时间，灵活运用订货、补货，扩大畅销产品与促销产品的陈列位子与空间，定期检查畅销产品的库存；以确保畅销产品不断货。
4、质量管理（1）产品质量必须达到用户的要求，根据不同的产品的包装和特性，采取必要的保护措施，做到防变色，防损失，以确保储存和摆放过程中不变质，不损坏（做到合格与不合格分开放）。
（2）对易变质的、损坏的、焉的产品应用保鲜盒封装好，以便更好的销售。
5、服务管理（1）服务用语：在与顾客交谈中应使用“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎光临”等礼貌用语。
（2）对缺货的处理：发现顾客购买的产品缺货时，首先表示道歉，然后告知该产品何时到货，或主动建议其它能取代的产品，最后店员必须将缺货的信息反馈给负责人。
5、收银员职责（1）、熟悉产品的货区、货号，产品的价位，收银业务，结算小票管理业务，收集和提供产品销售信息，退货处理以及收银台安全。
门店营运工作管理制度
门店营运工作管理制度第一章总则第一条根据公司的整体战略部署和市场需求，门店营运工作管理制度的制定旨在规范门店的日常经营活动，提高经营效率，实现经营目标，保障门店的稳定运行。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店，包括直营门店和加盟门店。
第三条门店的经营活动应当遵守国家法律法规和公司相关规定，维护公司形象，保障顾客的利益，实现经济效益和社会效益的统一。
第四条门店的营运工作由店长全面负责，各职能部门协同合作，共同完成门店的经营目标。
第二章门店销售管理第五条门店销售目标由公司根据市场需求和门店实际情况制定，门店应根据销售目标制定营销计划，制定相应的促销活动，提高销售效率。
第六条门店应建立健全的客户管理制度，收集客户信息，建立客户档案，实施客户分类管理，根据不同客户需求提供不同的服务和产品。
第七条门店应加强对员工的销售技能培训，提高员工的销售技巧和服务意识，促进销售业绩的提升。
第八条门店销售数据的统计和分析由店长负责，根据销售数据分析市场趋势和客户需求，调整销售策略，提高销售效率。
第九条门店销售活动应当遵守公司相关规定，不得擅自制定促销活动，不得损害公司形象和利益。
第十条门店应建立健全的产品库存管理制度，保证产品的供应和品质。
第三章门店运营管理第十一条门店应建立健全的采购管理制度，根据销售数据和库存情况合理制定采购计划，保证商品的供应和品质。
第十二条门店应建立健全的人员管理制度，根据员工数量和岗位需求合理制定招聘计划，加强员工的培训和考核，保证员工的工作效率和质量。
第十三条门店应建立健全的财务管理制度，做好财务核算和成本控制，合理制定销售价格，保证门店的经济效益。
第十四条门店应建立健全的设备管理制度，保证设备的正常运行和维护，提高设备的利用率。
第十五条门店应定期进行内部审计，加强对门店各项管理制度的执行情况的检查和监督，及时发现问题并加以解决。
第四章门店服务管理第十六条门店应建立健全的客户服务制度，提供优质的服务，提高客户满意度，促进客户口碑的传播。
店铺运营管理制度范本
店铺运营管理制度范本一、总则第一条为了规范店铺运营管理，提高店铺运营效率，保护消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条店铺运营管理应遵循合法、合规、诚信、公平、透明的原则，确保店铺的正常运营和消费者的合法权益。
第三条店铺运营管理主要包括商品管理、价格管理、促销管理、售后服务管理、物流配送管理、信息安全管理等方面。
第四条店铺运营管理人员应具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德，提高服务质量和效率。
第五条店铺运营管理人员应严格执行本制度，如有违反，应按照公司的相关规定进行处理。
二、商品管理第六条店铺销售的商品应符合国家法律法规的规定，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。
第七条店铺应建立健全商品信息管理制度，确保商品信息的真实、准确、完整和及时更新。
第八条店铺应建立健全商品质量管理制度，对销售的商品进行质量检查和把控，确保商品质量符合国家标准。
三、价格管理第九条店铺销售的价格应真实反映商品的价值，不得虚假降价、虚假折扣、虚假优惠等。
第十条店铺应建立健全价格管理制度，定期对商品价格进行审核和调整，确保价格的合理性和合法性。
四、促销管理第十一条店铺进行的促销活动应符合国家法律法规的规定，不得存在虚假宣传、欺诈消费者等行为。
第十二条店铺应建立健全促销管理制度，对促销活动进行合理规划和安排，确保促销活动的真实性和有效性。
五、售后服务管理第十三条店铺应建立健全售后服务制度，为消费者提供及时、专业的售后服务，确保消费者的合法权益。
第十四条店铺应对售后服务人员进行培训和考核，提高售后服务的质量和效率。
六、物流配送管理第十五条店铺应选择具备合法资质的物流公司进行商品的配送，确保商品的安全和及时送达。
第十六条店铺应对物流配送过程进行跟踪和管理，确保物流信息的准确和及时更新。
七、信息安全管理第十七条店铺应建立健全信息安全管理制度，保护消费者的个人信息和交易记录，不得泄露、出售或者非法使用消费者的个人信息。
店铺运营工作及管理制度
一、前言为了确保店铺的正常运营，提高工作效率，提升顾客满意度，特制定本店铺运营工作及管理制度。
本制度适用于所有店铺员工，旨在规范店铺运营流程，提高服务质量，确保店铺的长期稳定发展。
二、组织架构1. 店长：负责店铺的整体运营管理，包括人员调配、业务拓展、成本控制等。
2. 副店长：协助店长进行店铺管理，负责店铺日常运营、人员培训、顾客服务等。
3. 主管：负责所辖区域内的商品管理、员工管理、顾客服务等。
4. 员工：负责店铺的日常运营工作，包括商品陈列、顾客接待、销售、售后等。
三、运营管理1. 商品管理（1）商品采购：店长负责商品采购计划，主管根据计划进行商品采购，确保商品质量与数量。
（2）商品陈列：主管负责商品陈列，保持商品整齐、美观，提高顾客购买欲望。
（3）商品更新：主管根据季节、节日等因素，定期更新商品，保持商品的新鲜度。
2. 人员管理（1）招聘与培训：店长负责招聘计划，主管负责组织实施招聘，副店长负责员工培训。
（2）绩效考核：店长负责制定绩效考核标准，主管负责组织实施绩效考核，确保员工工作积极性。
（3）员工福利：店长负责制定员工福利政策，确保员工权益得到保障。
3. 顾客服务（1）顾客接待：员工负责热情接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。
（2）顾客投诉：员工及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
（3）顾客关系：主管负责维护顾客关系，提高顾客忠诚度。
四、管理制度1. 上班时间与考勤（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退。
（2）请假制度：员工需提前向主管请假，经店长批准后方可请假。
（3）考勤制度：员工需按规定填写考勤表，主管负责审核考勤。
2. 工作纪律（1）员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
（2）员工需维护公司形象，不得在工作中出现不文明行为。
（3）员工需保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
3. 财务管理（1）员工需遵守财务管理制度，不得私自挪用、侵占公司财物。
（2）员工需妥善保管财务凭证，确保财务数据准确无误。
门店运营日常管理制度
门店运营日常管理制度第一篇：门店运营日常管理制度门店运营日常管理制度第一章店长工作规范（一）人员管理1.督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；2.合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；3.适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；4.主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；5.团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二）店务管理1.建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。
2.按时编写、递交各项报表资料。
3.掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。
4.组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；5.作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。
6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。
7.负责卖场仓库管理；（三）帐物管理1.掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。
2.以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。
3.安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。
4.做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。
要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。
5.检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。
每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表。
6.开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。
（四）卖场管理1.每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价。
门店运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。
第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。
第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。
第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。
第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。
第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。
第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。
第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。
第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。
第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。
营运门店管理制度
营运门店管理制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，提高门店管理效率和服务质量，依照国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条门店管理制度适用于公司全体门店管理人员，包括店长、副店长、各种主管、营业员等。
门店管理人员应当遵守本制度的规定，并加强自律、提高管理水平。
第三条门店管理是公司经营工作的重要组成部分，閳店管理人员应认真执行公司的各项规章制度，维护公司形象，促进公司长远发展。
第四条门店管理人员应认真履行职责、忠诚履行职务，忠诚于公司，尊重客户，保守公司商业秘密，为公司争取与客户沟通的良好机会，积极开展经营工作。
第二章门店管理职责第五条门店管理人员的主要职责包括：遵守公司的各项规章制度和操作流程，组织全体员工开展各项销售活动，确保门店各项运营工作的顺利进行。
第六条门店店长是门店的领导者，负责门店全面管理工作，监督门店运营情况，指导员工完成销售任务，协调门店内部关系，保持门店良好的经营形象。
第七条门店副店长协助店长进行门店管理工作，如果店长不能履行职责，副店长可以代理门店管理工作。
第八条门店主管负责指导各个部门的工作，协助店长、副店长进行店员管理和员工培训工作。
第九条门店营业员负责门店的日常工作，包括接待顾客、销售产品、保持门店的整洁等工作。
第十条门店管理人员要积极配合相关部门做好各项准备工作，保证门店各项工作的质量和效率。
第三章门店管理工作流程第十一条门店管理人员要按照公司的工作安排，制定门店经营策略和年度计划，确保门店达到预期的销售目标。
第十二条门店管理人员要做好日常管理工作，包括商品的陈列与销售、客户服务与沟通、员工培训与考核等，确保门店的正常经营。
第十三条门店管理人员要密切关注市场动向和顾客需求，根据实际情况及时调整销售策略和布局，提高门店的经营效益。
第十四条门店管理人员要关注员工的工作情况，积极培训员工，提高员工的服务技能和销售能力，确保员工的综合素质。
第四章门店管理的各项规定第十五条门店管理人员不得违法违规，不得利用职务之便谋取私利，不得参与非公司经营范围内的活动。
店铺营运及管理制度
店铺营运及管理制度一、店铺经营理念1.1 店铺经营宗旨本店铺秉承“以客户为中心，品质至上”的经营理念，致力于为顾客提供优质的商品和服务，满足客户的购物需求，创造愉快的购物体验。
1.2 服务宗旨本店铺注重服务态度和服务质量，始终以诚信、专业、高效为服务宗旨，竭诚为客户提供周到、细致、专业的服务，让客户感受到至臻至真的购物体验。
1.3 经营理念本店铺将以不断创新和改进，提高产品品质和服务水平为目标，努力打造诚信可靠的品牌形象，得到客户的信赖和认可，实现可持续发展。
二、店铺管理组织结构2.1 管理层本店铺设有董事会和经营管理团队，董事会负责店铺的整体规划和政策制定，经营管理团队负责店铺的日常经营管理和执行工作。
2.2 部门设置本店铺设有营销部、采购部、财务部、人力资源部等不同职能部门，各部门之间协作配合，共同为店铺的经营发展和服务提升贡献力量。
2.3 岗位设置本店铺设有店长、副店长、营销主管、采购主管、财务主管、人力资源主管等多个岗位，每个岗位都有明确的职责和工作要求，确保各项工作有序进行。
三、店铺制度建设3.1 人力资源管理制度本店铺建立健全的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的规定，确保员工的合法权益和职业发展。
3.2 营销管理制度本店铺建立营销管理制度，包括市场调研、产品推广、促销活动等方面的规定，开拓市场，提升销售业绩。
3.3 采购管理制度本店铺建立采购管理制度，包括供应商选择、产品采购、库存管理等方面的规定，确保产品品质和价格的控制。
3.4 财务管理制度本店铺建立财务管理制度，包括会计核算、资金管理、成本控制等方面的规定，保证店铺的财务健康和经营效益。
3.5 安全管理制度本店铺建立安全管理制度，包括防火防盗、食品安全、消防安全等方面的规定，确保员工和客户的人身及财产安全。
3.6 环境管理制度本店铺建立环境管理制度，包括卫生清洁、环境保护、资源节约等方面的规定，营造整洁、舒适的购物环境。
门店运营管理制度
门店运营管理制度一、制度概述门店运营管理制度旨在规范门店的日常运营工作，确保门店的高效运营和良好管理，提升门店的服务质量和顾客满意度。
本制度适用于所有门店的运营管理人员和员工。
二、门店开业准备1.选址与装修（1）门店选址：要根据市场调研和分析，选择适宜的地理位置和区域，考虑到顾客便利性和销售潜力。
（2）门店装修：要符合公司品牌形象和风格，确保装修质量和环境卫生。
2.店面设备和陈列（1）店内设备：购买适当的设备和工具，确保正常经营所需。
（2）陈列摆设：根据产品特点和销售策略，合理陈列产品和促销物料，提升产品展示效果。
三、员工管理1.招聘与培训（1）招聘流程：制定明确的招聘流程，确保招聘程序的公平性和透明度。
（2）岗位要求：根据不同职位需要，制定明确的岗位职责和任职要求。
（3）员工培训：根据员工不同岗位和职责，制定培训计划和培训内容，提升员工的专业素质和服务意识。
2.绩效考核与激励（1）绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工的业绩和工作表现进行评估，及时发现问题和提供改进建议。
（2）激励机制：制定有效的激励政策，如奖励制度和晋升机制，激励员工的工作积极性和创造力。
四、销售与服务管理1.产品销售（1）库存管理：建立库存管理制度，确保产品供应和销售平衡。
（2）销售目标：制定销售目标和计划，根据市场需求和销售数据进行调整和优化。
（3）销售技巧：提供销售培训和指导，提升员工的销售技巧和服务水平。
2.顾客服务（1）服务标准：制定明确的服务标准和流程，确保顾客获得一致的高品质服务体验。
（2）投诉处理：建立有效的投诉处理流程，及时解决顾客问题和投诉，保护公司声誉。
五、门店运营分析1.销售数据分析（1）销售数据记录：建立销售数据记录系统，准确记录销售数据和顾客信息。
（2）销售数据分析：定期分析销售数据，如销售额、销售量、顾客回头率等，找出问题和改进空间。
2.竞争对手分析（1）市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的市场策略和产品特点。
门店运营管理制度范文
门店运营管理制度范文第一章总则1.1 本制度适用于所有门店运营管理工作，旨在规范门店运营活动，提高门店运营效率，确保门店经营顺利进行。
1.2 门店运营管理制度是门店管理的基础，所有门店员工必须遵守制度规定，否则将受到相应处理。
第二章门店运营组织架构2.1 门店运营部门设置包括：店长、副店长、销售顾问、仓储专员、收银员等职位。
2.2 门店运营部门之间必须建立良好的协作机制，共同推动门店运营工作。
第三章门店运营基本原则3.1 服务客户至上。
门店员工要以顾客满意度为前提，提供优质的服务，满足顾客需求。
3.2 诚信经营。
门店要诚实守信，不得以欺骗手段获取利益，要积极维护门店声誉。
3.3 高效管理。
要提高门店运营效率，合理分配资源，提升工作质量，实现经营目标。
第四章门店经营流程4.1 门店经营活动包括：商品采购、陈列销售、库存管理、客户服务等环节。
4.2 商品采购：门店根据销售情况和市场需求，合理安排商品采购计划，确保货品充足。
4.3 陈列销售：门店要合理陈列商品，提高产品展示效果，吸引顾客关注，促进销售。
4.4 库存管理：门店要定期盘点库存，及时补货或处理滞销产品，避免库存积压。
4.5 客户服务：门店要提供热情周到的服务，解决顾客问题，建立良好的客户关系。
第五章门店管理要求5.1 店长要负责门店日常运营管理工作，做好员工培训、考核和激励。
5.2 副店长要辅助店长工作，协调各部门工作，确保门店正常运营。
5.3 销售顾问要积极销售产品，提高销售额，为门店创造利润。
5.4 仓储专员要做好库存管理工作，合理安排货品存放，保证仓库整洁有序。
5.5 收银员要准确收银结算，做好账务核对，避免出现差错。
第六章门店运营考核评估6.1 门店要定期对员工进行绩效考核，根据工作表现对员工进行奖惩。
6.2 门店要定期对经营业绩进行评估，分析销售状况，制定改进措施。
第七章门店运营风险管理7.1 门店要建立完善的保险制度，规避各类经营风险。
店面管理运营制度模板
店面管理运营制度模板一、总则第一条为了规范店面管理运营，提高服务质量，保障顾客权益，实现店面持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有店面，包括直营店、加盟店、分店等。
第三条店面管理运营应遵循合法合规、诚信经营、顾客至上、团队合作的原则。
二、员工管理第四条店面员工应具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训并取得相应资质。
第五条店面应建立健全员工管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升、薪酬、福利等。
第六条店面员工应遵守店面规章制度，服从店面管理层的工作安排和指导。
第七条店面应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
三、店面形象第八条店面形象是店面品牌的重要组成部分，应保持整洁、卫生、舒适的环境。
第九条店面装修、布局、展品、样板间等应符合公司统一标准，体现品牌特色。
第十条店面应定期对店面环境进行检查、维护，确保设施设备正常运行。
四、商品管理第十一条店面应建立健全商品管理制度，包括进货、库存、销售、退货等。
第十二条店面商品应保证质量，符合国家相关法规和标准。
第十三条店面应定期对商品进行查验、盘点，确保商品信息的准确性和库存的合理性。
五、顾客服务第十四条顾客是店面的根本，应始终将顾客需求和满意度放在首位。
第十五条店面应提供专业的咨询、导购、售后等服务，解答顾客疑问，满足顾客需求。
第十六条店面应建立健全顾客档案，开展顾客关系管理工作，提高顾客忠诚度。
第十七条店面应定期收集顾客反馈，针对问题进行改进，提升服务质量。
六、营销推广第十八条店面应根据公司营销战略，开展线上线下相结合的营销活动。
第十九条店面营销活动应具有针对性和创新性，提高品牌知名度和影响力。
第二十条店面应充分利用社交媒体、网络平台等资源，扩大品牌传播。
七、团队合作第二十一条店面管理运营是一个团队协作的过程，要求各部门之间相互支持、密切配合。
第二十二条店面应建立健全沟通机制，提高团队协作效率。
第二十三条店面管理层应关注员工成长，营造积极向上的团队氛围。
咖啡门店营运管理制度范本
一、总则第一条为规范咖啡门店的日常营运管理，提高门店整体运营效率，确保门店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于咖啡门店全体员工，包括店长、服务员、收银员等。
二、门店营运管理范围第三条门店营运管理范围包括：店面布局、商品管理、员工管理、销售管理、卫生管理、安全管理和客户服务等方面。
三、店面布局管理第四条店面布局应合理、舒适，确保顾客在店内消费时能够得到良好的体验。
第五条店面应按照商品类型、价格、口味等进行分区，便于顾客选购。
第六条店面装修风格应与咖啡品牌形象相符合，营造温馨、舒适的消费氛围。
四、商品管理第七条店内商品应保持充足库存，确保顾客需求得到满足。
第八条商品摆放应整齐、美观，便于顾客查找。
第九条店长应定期检查商品质量，确保商品新鲜、卫生。
五、员工管理第十条员工应遵守公司规章制度，按时上下班，不得迟到、早退。
第十一条员工应具备良好的服务意识，主动为顾客提供帮助。
第十二条员工应保持个人卫生，穿着整洁，佩戴工作牌。
第十三条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
六、销售管理第十四条店长负责制定销售策略，确保门店销售目标的实现。
第十五条员工应熟练掌握咖啡制作技巧，为顾客提供优质饮品。
第十六条店长应定期检查销售数据，分析销售趋势，调整销售策略。
七、卫生管理第十七条店面应保持清洁卫生，每日进行打扫。
第十八条员工应养成良好的卫生习惯，保持个人卫生。
第十九条店长应定期检查卫生状况，确保店内卫生达标。
八、安全管理第二十条门店应加强安全管理，确保顾客和员工的人身安全。
第二十一条店长应定期检查消防设施，确保消防设施完好。
第二十二条员工应掌握消防安全知识，学会使用消防器材。
九、客户服务第二十三条员工应主动、热情地接待顾客，耐心解答顾客疑问。
第二十四条员工应关注顾客需求，提供个性化服务。
第二十五条店长应定期收集顾客反馈，改进服务质量。
十、附则第二十六条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长负责解释。
门市管理制度范本（3篇）
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。
三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。
门店运营管理规章制度模板
门店运营管理规章制度模板一、总则第一条为了规范门店的运营管理，确保门店正常运营，提高服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的日常运营管理，包括员工管理、商品管理、销售管理、客户管理、安全管理等方面。
第三条门店运营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质的服务。
二、员工管理第四条门店应按照公司规定，合理配置员工，确保员工数量与门店业务需求相匹配。
第五条门店员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从门店管理，不得有以下行为：1. 迟到、早退、私自离职；2. 工作中擅自离岗、玩手机、打瞌睡；3. 对顾客态度恶劣、不尊重顾客；4. 泄露门店商业秘密；5. 的其他违反公司规定的行为。
第六条门店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工熟悉门店的各项业务操作。
三、商品管理第七条门店应按照公司规定，做好商品的进货、陈列、销售、库存管理等环节的工作。
第八条门店应确保商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。
第九条门店应定期对商品进行检查，确保商品陈列整齐、清洁，为顾客提供良好的购物环境。
四、销售管理第十条门店应按照公司规定，制定销售计划，确保门店销售目标的实现。
第十一条门店员工应遵守销售纪律，不得有以下行为：1. 虚假宣传、误导顾客；2. 擅自调整商品价格、进行价格欺诈；3. 接收顾客馈赠，索取不正当利益；4. 的其他违反销售纪律的行为。
五、客户管理第十二条门店应积极拓展客户资源，建立完善的客户档案，定期对客户进行回访。
第十三条门店应了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第十四条门店应妥善处理客户投诉，及时解决问题，确保客户权益。
六、安全管理第十五条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全运营。
第十六条门店应定期进行安全检查，消除安全隐患，预防事故的发生。
第十七条门店员工应遵守安全规定，不得有以下行为：1. 违规操作设备、使用明火；2. 擅自改变电路、违规用电；3. 私拉乱接、擅自拆改消防设施；4. 的其他违反安全规定的行为。
门店运营管理制度范本
门店运营管理制度范本第一章总则第一条为了规范门店的日常运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的所有门店，包括直营店和加盟店。
第三条本制度所涉及的门店运营管理范围包括：商品管理、员工管理、销售管理、顾客服务、环境卫生等方面。
第二章商品管理第四条门店应按照公司的商品管理规定进行商品的入库、陈列、盘点和销售等工作。
第五条门店应定期进行商品盘点，确保商品的账物相符。
对于盘点中发现的差异，门店应立即上报店长，并由店长进行调查处理。
第六条门店应根据销售情况及时调整商品陈列，保证商品的新鲜度和丰满度。
第七条门店应严格执行商品的价格政策，确保顾客的权益。
第三章员工管理第八条门店应按照公司的员工管理规定进行员工的招聘、培训、考核和激励等工作。
第九条门店员工应遵守公司的员工行为规范，保持良好的职业操守和工作态度。
第十条门店应定期进行员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第四章销售管理第十一条门店应按照公司的销售管理规定进行销售计划的制定、执行和销售数据的统计等工作。
第十二条门店应根据市场需求和库存情况，合理制定销售计划，确保销售目标的实现。
第十三条门店应准确记录销售数据，并及时上报店长和公司总部。
第五章顾客服务第十四条门店应按照公司的顾客服务管理规定，为顾客提供优质的服务。
第十五条门店员工应主动接待顾客，了解顾客需求，提供专业的商品咨询和推荐。
第十六条门店应建立健全的顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保证顾客的满意度。
第六章环境卫生第十七条门店应按照公司的环境卫生管理规定，保持店内环境的整洁和卫生。
第十八条门店应定期进行店内环境的清洁和消毒，确保顾客的健康安全。
第十九条门店应建立健全的废弃物处理制度，按照规定进行废弃物的分类和处理。
第七章附则第二十条本制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可由公司总部进行补充规定。
第二十一条本制度的解释权归公司总部所有，门店应严格遵守本制度的各项规定。
门店运营管理规章制度范本
门店运营管理规章制度范本一、总则第一条门店运营管理规章制度是为了规范门店运营管理，提高服务质量和经营效益，保障顾客和员工权益，维护企业形象，根据国家法律法规和企业内部规定，制定的门店运营管理规章制度。
第二条门店运营管理规章制度适用于门店的日常运营管理，包括员工管理、服务管理、商品管理、安全管理、卫生管理等方面。
第三条门店运营管理规章制度应由门店负责人负责组织实施，全体员工应严格遵守，如有违反，应按相关规定予以处理。
第四条门店运营管理规章制度应根据企业发展战略和门店实际情况适时修订，修订后的规章制度应经门店负责人审批后方可实施。
二、员工管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和企业内部规定，服从门店管理。
第六条门店员工应按规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向门店负责人请假。
第七条门店员工应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第八条门店员工应接受定期培训，提高业务水平和服务技能。
第九条门店员工应遵守保密规定，不得泄露门店商业秘密和顾客信息。
三、服务管理第十条门店员工应热情、主动、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问，满足顾客需求。
第十一条门店员工应掌握商品知识，正确介绍商品特点、用途、使用方法等信息。
第十二条门店员工应在商品销售过程中，遵守诚实守信的原则，不得误导顾客。
第十三条门店员工应遵守售后服务规定，为顾客提供良好的售后服务。
四、商品管理第十四条门店应建立健全商品管理制度，确保商品质量、价格、库存等方面的合规性。
第十五条门店员工应定期对商品进行盘点，确保账实相符。
第十六条门店应加强商品陈列管理，保持商品整齐、清洁、有序，提高商品展示效果。
第十七条门店应定期对商品进行质量检查，确保商品安全。
五、安全管理第十八条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全和员工人身安全。
第十九条门店应定期进行安全培训，提高员工安全意识。
第二十条门店应加强消防设施管理，确保消防设施正常运行。
门面店运营管理制度范本
门面店运营管理制度范本一、总则第一条为了规范门面店的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现店铺的可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于门面店的日常运营管理，包括员工行为规范、服务流程、商品管理、卫生安全等方面。
第三条门面店运营管理应遵循法律法规、行业标准和社会道德规范，坚持以顾客为中心，以提高服务质量为核心，不断提升店铺形象和品牌价值。
二、员工行为规范第四条员工应穿着整洁、得体，佩戴工号牌，保持良好的职业形象。
第五条员工应以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客，主动提供服务，解答疑问，满足顾客需求。
第六条员工不得在店内大声喧哗、闲聊，不得做与工作无关的事情，保持专注的工作态度。
第七条员工应遵守店内纪律，服从店长管理，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况，需提前向店长请假。
三、服务流程第八条店内应设立明显的服务流程指引，明确各项服务的流程和标准，方便顾客了解和参与。
第九条员工在接待顾客时，应先询问顾客的需求，然后根据顾客的需求提供相应服务，确保顾客满意度。
第十条员工在提供服务过程中，应严格遵守操作规程，确保服务质量。
四、商品管理第十一条店内商品应分类摆放，标签清晰，价格明了，方便顾客选购。
第十二条店内应定期进行商品检查，确保商品质量，对过期、损坏、不符合标准的商品应立即下架处理。
第十三条员工不得私拿店内商品，不得利用职务之便谋取私利。
五、卫生安全第十四条店内应保持整洁卫生，定期进行环境消毒，确保顾客的健康安全。
第十五条店内应制定食品安全管理制度，加强食品安全管理，防止食品中毒事件的发生。
第十六条员工在工作中应注意个人卫生，遵守食品安全操作规程，确保顾客的饮食安全。
六、顾客管理第十七条店内应设立顾客意见箱，鼓励顾客提出意见和建议，及时改进服务。
第十八条员工应对顾客的投诉和异议给予耐心、公正的处理，确保顾客的合法权益。
第十九条店内应建立顾客档案，对顾客的购买记录、偏好等进行分析，提升个性化服务。
七、附则第二十条本制度自颁布之日起生效，店内所有员工应严格遵守。
门店运营的管理制度
门店运营的管理制度第一章绪论第一节概述1.1 本制度是根据公司门店管理的实际情况和发展需求，为了规范门店运营行为，保障门店经营效益，确保门店管理工作顺利开展而制定的。
1.2 本制度适用于公司门店的所有管理人员和员工，应严格执行，不得违反本制度规定。
第二节目的和原则2.1 目的：规范门店运营管理，提高门店管理效率，提升门店服务水平，实现门店经营目标。
2.2 原则：本制度制定依据尊重人才、务实创新、严明纪律、公平公正、资源共享的原则。
第二章部门设置和职责分工第一节部门设置1.1 门店经理办公室：负责门店整体经营管理和人员协调工作。
1.2 营销部：负责门店销售业务的开展与管理。
1.3 仓储部：负责门店货物的收发管理和仓储工作。
1.4 人力资源部：负责门店员工的招聘、培训和绩效评估。
1.5 财务部：负责门店财务及成本控制工作。
第二节职责分工2.1 门店经理：全面负责门店运营管理工作，制定门店经营计划，监督各部门协调合作。
2.2 营销经理：负责制定门店销售策略，带领团队完成销售任务，并进行市场调研和竞争分析。
2.3 仓储主管：负责货物的进出库管理、库存监控和仓储设备的日常维护。
2.4 人力资源经理：负责门店员工的招聘、培训和绩效考核，保证人员队伍的稳定。
2.5 财务主管：负责门店财务核算、成本控制和资金管理工作，确保门店资金安全和合理流转。
第三章门店运营管理第一节经营规划1.1 制定经营计划：门店经理根据公司经营目标和市场需求，制定年度经营计划，包括销售目标、人员配备、财务预算等。
1.2 营销策略：根据市场需求和竞争情况，调整门店产品定位、价格策略、促销活动等，提高销售额。
第二节服务管理2.1 服务理念：门店员工应遵循“顾客至上，服务第一”的原则，为顾客提供优质、高效的服务。
2.2 投诉处理：门店应设立投诉处理机制，及时处理顾客投诉，并对投诉进行分析，提高服务质量。
第三节财务管理3.1 资金管理：门店财务主管要合理安排资金使用，确保门店正常经营和发展。
店面平常运营管理制度
店面平常运营管理制度1. 简介店面平常运营管理制度是为了规范和提高店面日常运营管理工作的效率和质量而制定的一系列规范和流程。
本制度适用于所有店面的经营者和管理人员，旨在确保店面的顺利运营和客户满意度的提高。
2. 人员组织和职责2.1 店面经营者店面经营者是店面的最高管理人员，负责整个店面的运营和管理工作。
其职责包括但不限于：•制定店面日常运营计划和目标；•确保店面的货品充足和货架整洁；•管理店面的人员，包括招聘、培训和绩效管理；•处理客户投诉和问题；•确保店面的财务管理和报表准确。
2.2 店面经理店面经理是店面的实际运营人员，负责店面的日常运营和管理工作。
其职责包括但不限于：•监督和指导店面员工的工作；•安排和调整员工的工作时间表；•确保店面的安全和卫生；•处理店面的日常事务和突发事件；•协助店面经营者制定店面的日常运营计划。
2.3 店面员工店面员工是店面的基层工作人员，负责店面的销售和服务工作。
其职责包括但不限于：•接待和服务顾客，提供专业的产品知识和购物建议；•维护店面的整洁和货品陈列；•完成店面经理和店面经营者交办的其他任务；•积极销售店面的产品，提高销售额。
3. 店面运营流程3.1 顾客接待流程1.对每一位顾客微笑、问候，并主动提供帮助；2.根据顾客需求提供产品建议和推荐；3.解答顾客提出的问题和疑虑；4.提供顾客需要的商品，并按要求进行包装；5.向顾客致谢，愿意为他们提供更多的帮助。
3.2 商品陈列和货架整理流程1.按照店面统一的陈列风格和标准进行陈列和摆放，保持整齐美观；2.定期检查货架上的商品，补充不足的货品；3.注重商品的品牌和价格标签的准确和醒目，方便顾客购买。
3.3 店面安全和卫生流程1.定期巡视店面，检查所有设备和工具是否正常运行；2.编制应急预案，确保店面在火灾、地震等突发事件时能快速、有序撤离；3.按要求定期对店面进行卫生清扫，保持店内环境整洁；4.加强食品安全管理，确保所有食品符合卫生标准。
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店面营运管理制度
第一节八级服务质量保障体系工作流程
一、介绍：
热情真实地向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、设计特点（设计小组和“三个不做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。
二、沟通：
仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：
客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、量房：
收取500元量房服务费（尾款中扣除），向客户开具量房服务费收据，严禁给客户打白条，现场量房。
五、签约：
量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至监察部审核，以便及时安排开工事宜。
六、开工：
合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
七、施工：
工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
八、质量检查：
每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
九、电话回访：
每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
十、投诉处理：
工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理。
客户服务部填写投诉承办单一式两份，责任人处理完后将承办单交回监察部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。
投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。
未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至责任部门。
十一、中期验收：
工程至中期时，应由设计师、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳工程金额35%的中期款。
十二、竣工验收：
工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在客户服务部处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十三、工程保修：
合同竣工后，有1年的保修期。
十四、客户维护：
工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协助解决，做好客户维护工作。
第二节店面管理制度
为提高分部员工的组织性、纪律性，加强各分公司/部的管理，特制定本制度。
一、环境卫生管理
1.个人工作区域随时保持整洁，桌椅摆放整齐，物品摆放凌乱或杂物未及时处理者，罚
款十元。
2.衣物、包等非办公用品应放入柜内，扫帚及拖把应放置于指定位置。
3.各项办公设备须每日擦拭干净（须用专业清洁剂的应用专业清洁剂）。
4.不参加值日者，一次罚款二十元，值日情况不好者罚款二十元。
二、安全管理
1.办公场所禁止吸烟。
2.随时检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏。
3.清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
4.全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
三、设备管理
1.操作设备应按公司统一规定进行，没有统一规定的，按设备厂商规定方式操作。
操作
有误者，按公司相关规定予以处罚。
2.常用物品（图板、尺、钉书器等）存于固定位置，以便其他人使用。
四、展品管理
相册、饰面板由专人保管，每日下班之前查收，如有丢失或损坏，按公司相应制度予以处罚。
五、出勤管理
1.员工应认真遵守部门值班安排，客户服务等事项应避开值班日。
2.分公司负责人应协助公司人力资源部严格执行公司考勤制度。
六、着装规定
1.上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。
2.工作时间，员工应着职业装，不得穿运动服、超短裙、低胸衫或其他奇装异服。
3.部门主管级以上男员工上班时间内必须穿西装系领带。
4.员工上班应注意将头梳理整齐，男员工不得佩带首饰，女员工可着淡妆，金银或其他
饰物的佩戴应得当。
员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款20元：一个月连续违反三次以上的，给予留职停薪处罚。