开展家庭医生签约服务宣传月活动工作计划
2024家庭医生签约服务工作实施方案
2024家庭医生签约服务工作实施方案实施方案:2024家庭医生签约服务工作一、背景随着人口老龄化和慢性病的增加,个体化医疗服务的需求日益提高。
家庭医生签约服务作为一种新型的医疗服务模式,已经在许多国家和地区得到了广泛应用。
家庭医生签约服务通过建立家庭医生和居民之间的长期稳定关系,提供全方位的医疗服务,为居民提供持续、全面的健康管理和疾病预防服务。
为了推动家庭医生签约服务的实施,制定本方案,提出具体措施和要求。
二、目标1. 建立起家庭医生签约服务工作的稳定运行机制,确保居民能够有可靠的医疗服务。
2. 提高居民的健康素养和医疗服务的满意度。
3. 加强家庭医生的培训和专业能力,提供高质量的医疗服务。
4. 增加家庭医生签约服务的覆盖面,确保服务对象广泛。
三、实施内容1. 推进家庭医生签约服务的机制建设a. 在区域内设立家庭医生签约服务工作领导小组,牵头负责家庭医生签约服务的推进和协调工作。
b. 制定相关政策文件,明确家庭医生签约服务的工作目标、职责和权益。
c. 成立家庭医生签约服务的专门机构,负责家庭医生的培训、管理和考核工作。
d. 建立家庭医生签约服务的信息系统,实现居民和家庭医生之间的信息共享和交流。
2. 强化家庭医生的培训和专业能力a. 组织家庭医生的持续教育培训,提高其专业知识和技能。
b. 制定家庭医生的绩效评价指标,促进其专业发展和职业道德的提升。
c. 鼓励家庭医生参与学术交流和科研活动,提高其学术水平和科研能力。
3. 拓宽家庭医生签约服务的覆盖面a. 在各社区建立家庭医生签约服务中心,方便居民就近选择家庭医生。
b. 宣传家庭医生签约服务的好处和权益,提高居民对此项工作的认识和接受度。
c. 加强与保险公司和社会福利机构的合作,拓宽家庭医生服务的经济来源。
d. 加强家庭医生的宣传推广工作,提高其社会形象和知名度。
四、实施步骤1. 制定家庭医生签约服务的细则和操作规程,明确工作的具体要求和流程。
2. 将家庭医生签约服务纳入地方卫生健康部门的工作计划,并落实相应的工作经费。
家庭医生服务签约工作计划5篇范文
家庭医生服务签约工作计划5篇范文家庭医生服务签约工作计划1作为一名医生,我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤。
作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。
乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构,是农村三级卫生服务网的枢纽,是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。
从__年至__年至今,三年来的的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,在这里我作一下简单的陈述:一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工作中,把实践作为检验理论的唯一标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。
努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同组织保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。
同时,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,我认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。
并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。
希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守,踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就谨庄严宣誓过:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。
为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
今天,我不断的努力着。
基层医疗工作,更使用我深深的体会到,作为一名基层医疗工作者,肩负的重任和应尽的职责。
按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。
2024年家庭医生签约服务工作计划
一、背景分析随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对健康问题的关注度不断提高。
传统的社区医疗服务方式已经难以满足人们的需求,所以需要引入家庭医生签约服务,为居民提供更加全面、连续的医疗保健服务。
因此,我们制定了以下的家庭医生签约服务工作计划。
二、工作目标1.建立和完善家庭医生签约服务体系,提供全面、连续的医疗服务。
2.积极引导居民签约家庭医生,提高签约率,增加居民的健康获得感。
3.加强对签约居民的健康管理,提供个性化的健康服务,促进居民的健康水平提升。
三、具体措施1.完善家庭医生队伍建设:a)组建专业家庭医生团队,提供全方位的医疗保健服务。
b)鼓励医生参加培训,提高专业水平和服务能力。
2.加强居民健康教育:a)开展健康知识宣传活动,提高居民的健康意识和自我健康管理能力。
b)提供健康生活指导,帮助居民养成健康的生活习惯。
3.拓宽服务渠道:b)与社区相关机构合作,整合资源,共同提供优质的医疗服务。
4.引导居民签约家庭医生:a)开展签约宣传活动,提高居民对家庭医生签约服务的了解和认同。
b)提供个性化的服务,满足居民的健康需求,增加居民的签约意愿。
5.健康管理和预防工作:a)进行定期健康体检,及早发现和治疗潜在疾病。
b)制定个性化的健康管理计划,提供针对性的健康指导和健康监测。
四、工作计划安排1.前期准备阶段:明确工作目标和措施,组建工作小组,明确各项工作的责任。
2.宣传推广阶段:开展家庭医生签约服务的宣传活动,利用各种媒体渠道进行宣传,提高居民的认知度。
3.居民签约阶段:开展签约宣传和服务推介活动,鼓励居民签约家庭医生。
同时,与社区居委会、商户等合作,提供签约优惠和福利。
5.效果评估阶段:定期对签约服务的效果进行评估和总结,及时调整工作计划,提高工作效率和服务质量。
五、经费预算根据上述工作计划,预计需要投入一定的经费用于宣传、培训、设备购置等方面。
具体经费预算将根据实际情况进行制定。
六、工作风险及应对策略1.居民对家庭医生签约服务的认知不足或不理解。
家庭医生签约服务计划三篇
家庭医生签约服务计划三篇《篇一》家庭医生签约服务计划随着社会的发展和医疗改革的推进,家庭医生签约服务已经成为我国医疗服务体系的重要组成部分。
作为一名家庭医生,我深知自己肩负着为社区居民优质、便捷、连续医疗服务的重要责任。
为了更好地开展家庭医生签约服务工作,制定一份详细的工作计划至关重要。
1.签约服务:为社区居民家庭医生签约服务,包括居民健康档案管理、健康状况评估、个性化健康管理计划制定等。
2.上门服务:根据居民需求,上门巡诊、疾病诊断、治疗、转诊等服务。
3.健康咨询:为居民健康咨询服务,解答居民关于疾病、健康等方面的疑问。
4.慢性病管理:对社区慢性病居民进行定期随访,监测病情,调整治疗方案。
5.健康教育:开展健康教育活动,提高居民的健康素养和自我管理能力。
6.了解社区居民需求,制定签约服务方案,明确服务内容、服务时间、服务方式等。
7.建立居民健康档案,对居民健康状况进行全面评估,制定个性化健康管理计划。
8.落实签约服务,确保服务质量,定期跟踪居民健康状况,调整服务方案。
9.加强与社区居民的沟通与协作,建立良好的医患关系,提高居民满意度。
10.定期开展健康教育活动,提高居民的健康素养,促进居民健康行为养成。
11.打造高品质的家庭医生签约服务团队,提升家庭医生专业素养和服务能力。
12.利用信息化手段,实现居民健康档案的电子化管理,提高工作效率。
13.加强与社区医疗机构的合作,实现资源共享,为居民更加便捷的医疗服务。
14.创新服务模式,探索远程医疗服务,为居民更加全面、精准的医疗服务。
15.培养居民的健康意识,引导居民主动参与健康管理,形成良好的健康习惯。
16.调查社区居民需求,了解居民健康状况,制定签约服务方案。
17.建立居民健康档案,进行全面健康状况评估,制定个性化健康管理计划。
18.开展家庭医生签约服务,落实服务内容,确保服务质量。
19.定期上门服务,监测居民健康状况,调整治疗方案。
20.开展健康教育活动,提高居民健康素养,促进健康行为养成。
乡村医生家庭医生签约工作计划范本5篇
乡村医生家庭医生签约工作计划范本5篇乡村医生家庭医生签约工作计划1(一) 建立居民健康档案1、按照县局和卫生院要求,为辖区内居民建立统一、规范的健康档案;负责填写健康建档个人基本信息,上报卫生院录入合格的电子档案,协助乡镇卫生院进行健康体检。
2、定期对建档人群的健康信息及时补充、完善及更新,每年对重点人群随访不少于4次,每次随访的内容记录要详细。
3、在患者就诊、复诊时,由乡医负责更新健康档案,并上报卫生院予以保管。
(二) 健康教育1、在提供门诊、访视、随访等医疗卫生服务时,针对重点人群结合本地区的主要健康问题和服务对象的主要健康问题包括职业病危害等开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。
2、每年发放不少于12种内容的健康教育印刷资料;3、村卫生室按照标准不少于1个宣传栏,每2个月至少更新1次健康教育宣传栏内容;4、协助乡镇卫生院做好健康咨询活动;5、每2个月至少举办1次健康知识讲座。
(三)预防接种1、做好适龄儿童的摸底统计及相关工作;2、协助乡镇卫生院采取预约、通知单、电话、手机短信、网络、广播通知等适宜方式,通知儿童监护人,告知接种疫苗的种类、时间和相关要求;3、送达预防接种通知单及接种信息统计报表;4、做好接种异常反应监测,及时收集汇总疫苗的接种有关数据,上报乡镇卫生院。
(四)传染病防治1、协助上级部门进行疫情监测;2、按照传染病防治法的规定,负责本辖区传染病信息的报告,并确保数据安全;3、协助上级部门开展传染病疫情的调查和处理;4、协助上级专业防治机构做好结核病和艾滋病患者的宣传、指导服务以及非住院病人的治疗管理工作。
(五)0-6岁儿童健康管理1、认真摸清0-6岁儿童底子,建立好管理档案;2、通知辖区内适龄儿童按时接受健康管理。
3、新生儿出院后1周内,在卫生院的指导下,到新生儿家中进行访视和进行体格检查,同时卫生院建立《0-6岁儿童保健手册》;(六)孕产妇保健1、协助做好本辖区内孕产妇的登记管理工作,按时建立《孕产妇保健手册》;2、通知辖区内孕产妇按时接受健康管理。
2023家庭医生签约服务工作计划(4篇)
2023家庭医生签约服务工作计划(4篇)家庭医生签约服务工作计划1为深入贯彻落实医疗卫生体制改革,进一步规范和完善家庭医生服务,创新服务模式,努力实现辖区居民人人享有家庭医生服务目标,特制定本工作计划:一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以全面落实基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目、促进公共卫生服务逐步均等化为目标,针对本中心工作任务重、公共卫生服务水平较低的现状,整合全科医学、预防医学专业技术人员,建设村级卫生家庭医生团队,确保基本医疗和公共卫生工作“关口前移,重心下沉”,不断提高村级基本医疗和公共卫生工作的效率和质量。
二、工作目标通过村级家庭医生团队建设和村级健康教育、健康管理、村级健康调查、健康体检、慢病管理等形式,将基本医疗和公共卫生服务深入村级,送到家庭,不断提高居民对签约服务的获得感和满意度。
力争早日实现“人人拥有家庭医生,人人享有签约服务”的目标。
三、工作内容(一)优化组织、分工协作根据家庭医生团队成员特长、工作岗位、资质等实际情况不断对家庭医生团队进行优化,按每个团队覆盖≤10000人的原则,配置1个家庭医生团队,每个团队由1名县级专家、1名全科医生或医师、1名护师、1名公共卫生人员及村级工作,以便更好的服务于广大居民,更进一步提高居民对家庭医生服务工作的信任度、满意度。
(二)签约服务为辖区居民提供家庭医生签约服务,坚持“充分告知、重点突出、自愿签约、规范服务”的原则,以居民与家庭医生自愿签订(每位居民同期只能选择1名家庭医生)一定期限服务协议的方式,建立相对固定的契约服务关系,双方约定服务内容、方式、期限和权利义务等款项,家庭医生以团队的形式,按照约定内容向居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务。
签约周期可视情况灵活掌握,原则上一个周期不少于一年,期满后根据居民的意愿,自动续约或另选签约医生。
签约对象优先覆盖常住家庭65岁及以上老年人、孕产妇、0-36个月儿童、高血压患者、糖尿病患者、严重精神障碍患者所在家庭,以及残疾人、计生特殊家庭、贫困人口、孤寡老人等特殊人群和有服务需求的健康人群。
卫生院家庭医生签约服务工作计划
卫生院家庭医生签约服务工作计划一、背景介绍近年来,我国人口结构发生了较大变化,老龄化问题日益突出,慢性病患者数量快速增加,对基层医疗服务提出了新的要求。
为了更好地满足广大群众的医疗需求,卫生院决定推出家庭医生签约服务,为居民提供全方位的健康管理,提高基层医疗服务质量和效率。
二、服务目标1.提供连续性的基层医疗服务,建立稳定的医患关系。
2.全面了解签约居民的健康状况,开展健康管理与健康教育。
3.加强慢性病管理,提高患者的生活质量。
4.提高基层医疗机构的服务能力和医疗水平。
三、工作内容1.宣传推广(1)通过卫生院官方微信公众号、宣传栏、健康教育等方式,向社区居民推广家庭医生签约服务,宣传签约服务的好处和流程。
(2)组织开展宣传活动,如健康咨询讲座、义诊等,吸引居民参与家庭医生签约服务。
2.居民评估与签约(1)居民健康评估:开展健康评估,全面了解签约居民的健康状况、疾病史等,为后续服务提供依据。
(2)签约工作:根据居民的需求和意愿,为其提供家庭医生签约服务,明确医生与居民之间固定的服务关系,签订家庭医生服务协议。
3.健康管理与健康教育(1)定期体检:为签约居民提供定期的健康体检服务,包括生理指标测量、健康风险评估等,及时发现健康问题并进行干预。
(2)健康教育:通过定期健康讲座、健康教育资料分发等方式,向居民传授健康知识、生活习惯的调整等,提高居民的健康水平。
4.慢性病管理(1)建立慢性病档案:为签约的慢性病患者建立详细的健康档案,记录病情发展情况和治疗方案。
(2)定期随访:通过电话、上门等方式,对慢性病患者进行定期随访,了解病情发展情况,指导合理用药和生活方式调整等。
5.服务质量监督与评估(1)建立服务评估机制:制定定期的服务质量评估标准,对签约家庭医生的服务进行评估,激励医生提供更好的服务。
(2)居民满意度调查:定期向签约居民发放满意度调查问卷,了解他们对家庭医生签约服务的满意程度和改进建议。
四、工作要求1.医务人员要具备一定的综合素质和医疗技能,能够提供基本诊疗服务和健康管理服务。
家庭医生签约服务宣传实施方案
家庭医生签约服务宣传实施方案为推进家庭医生签约服务有效落实,加强政策解读和典型宣传,根据上级文件要求,制定宣传实施方案。
一、工作要求坚持大健康大卫生大宣传的理念,做好家庭医生签约服务宣传工作。
坚持正确的舆论导向,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,充分利用各种宣传资源,采取多种宣传形式,大力宣传签约服务的重要意义和政策要求,营造全社会信任、参与、支持家庭医生签约服务的良好氛围。
二、宣传内容和目标(一)重大意义家喻户晓。
家庭医生签约服务是转变服务模式、密切医群关系的必然要求,是建立科学有序就医格局的有效途径,要通过宣传让社会各界理解家庭医生签约服务的重要作用。
(二)利用条幅、展板、折页、宣传手册、宣传品等宣传形式,宣传家庭医生签约服务的便民利民政策,突出针对老年人、儿童、孕产妇和慢性病患者等重点人群,宣传家庭医生签约服务的主要内容、签约形式,切实让广大群众知晓签约服务的意义、作用和好处,明白签约以后能够获得的健康实惠,积极争取服务需方的理解支持和主动参与。
(三)宣传家庭医生服务工作,重点宣传家庭医生服务为居民带来的实惠,以及实施过程中涌现出的典型任务和事件,引导居民积极参与家庭医生签约服务,同步家庭医生签约模式,实行一户配一家庭医生,责任制签约。
三、宣传形式(一)将五月份定为家庭医生签约宣传月,以多种形式走进社区。
要制作、发放宣传资料,海报向广大群众宣传签约服务政策,向群众讲解家庭医生签约服务政策。
家庭医生团队要公示成员姓名、执业类别、联系电话、服务项目等信息,扩展社会宣传。
(二)利用条幅、宣传手册开展宣传活动,片区划分和家庭医生联系方式、家庭医生签约服务内容、健康教育知识等情况。
(三)举办大型家庭医生政策宣传,每年开展2次家庭医生宣传活动。
四、保障措施(一)加强组织领导。
落实宣传工作要求,把家庭医生签约服务宣传工作摆在重要位置,成立家庭医生签约服务宣传工作领导小组。
坚持宣传先行,整合各类资源。
(二)落实工作职责。
家庭医生签约服务工作计划3篇(最新)
根据万荣县卫生局《关于基层卫生服务机构开展乡医生与家村居民签约服务方案》的要求,以及县卫生局关于家庭医生式服务的工作部署和有关会议的指导精神,结合我乡实际,充分发挥村卫生室作用,创新乡村医生服务模式,把开展乡村医生签约服务工作作为落实国家基本公共卫生服务项目的一项重要措施并抓紧抓好。
公共卫生服务团队以家庭服务医生为指导,乡村终生为服务主体的划片包干、团队合作、责任到人的服务模式开展,现将我乡工用具体情况总结如下:一、基本情况我乡共有21个行政村,乡镇卫生院1所,标准卫生所21所,其中覆盖签约家庭数6480户,所涉及人口26990人。
二、工作进展情况我乡于20xx年7月初成立以卫生院为领导的工作小组,内外科医生积极响应,组建签约团队,开展研讨会议,认真学习讨论家庭医生式服务的依据、制度、职责、内容、流程及要求,明确工作职责和服务范围。
团队成员集思广益,根据我乡居民的特点,制定可行的签约方法与步骤,争取在最短的时间完成工作任务。
同时,卫生所负责人也深入群众,大力宣传开展家庭医生式服务的必要性,详细讲解签约工作的相关事宜,解答居民对于此次工作的疑问,让居民全面了解家庭医生式服务的内涵,取得了良好的宣传效果,广大居民排除心中误区,纷纷支持签约工作。
7月中旬,我乡正式开展家庭责任医生的签约工作,各家庭医生也将深入各自负责的社区进行逐户签约,克服各种困难,争取早日完成家庭医生签约服务,人人享有基本医疗卫生服务的目标。
同时,村卫生所也将继续加强家庭医生式服务的宣传,进一步加强服务团队建设,增强服务团队凝聚力,争对不同人群,开展各种形式的家庭医生式服务项目、活动。
目前,我乡的21个卫生所全部深入开展了签约服务,共对3731户居民实行了家庭服务式签约,我院将及时总结开展家庭医生服务的初步成效,特别的我乡居民对家庭医生签约服务的满意度,并进一步改善。
为扎实做好2019年家庭医生签约服务工作,为群众提供综合、连续、协同的基本医疗和基本公共卫生服务,现就做好2019年家庭医生签约服务工作相关事项通知如下,请认真贯彻落实。
家庭医生签约工作计划
家庭医生签约工作计划一、工作背景随着人们生活水平的提高和社会老龄化的加剧,人们对医疗服务的要求也越来越高。
传统的医疗模式已不能满足人们的需求,因此,我院决定推行家庭医生签约服务。
家庭医生签约是指患者与医疗机构签署协议,由指定的家庭医生负责提供连续的医疗服务。
二、工作目标1.提供个性化、连续的医疗服务,提高患者满意度;2.定期为签约患者进行健康体检和健康指导;3.通过科学管理和合理调度,提高医疗资源的利用率;4.促进患者与家庭医生之间的良好沟通和信任。
三、工作内容1.宣传推广(1)制定宣传计划,通过多种渠道宣传家庭医生签约服务的好处和意义;(2)鼓励网上报名以及社区宣传活动,提高患者的参与度;2.签约管理(1)招募家庭医生,要求其具备良好的医疗专业知识和沟通技巧;(2)签订家庭医生服务协议,明确责任和义务;(3)对签约患者进行评估,根据患者的健康状况为其分配合适的家庭医生。
3.健康评估与指导(1)定期为签约患者进行健康体检,评估患者的健康状况;(2)根据评估结果,制定个性化健康管理计划,包括合理膳食、适量运动、生活习惯等方面的指导;(3)建立健康档案,记录患者的病史和健康信息,为患者提供更好的医疗服务。
4.应急服务(2)定期回访,了解患者的健康状况和医疗需求,并及时调整诊疗方案。
5.患者沟通与指导(1)温和耐心地与患者沟通,倾听患者的疑虑和需求;(2)提供疾病知识和预防措施的指导,提高患者的健康意识和自我管理能力;(3)解答患者关于就医和用药等方面的问题,提供合理的医疗建议。
6.绩效考核与评价(1)制定绩效考核标准,评价家庭医生工作表现;(2)定期进行沟通和交流会议,总结工作经验和问题,提出改进建议;(3)监督家庭医生的工作进展,确保服务质量和医疗安全。
四、工作计划1.第一年计划(1)前期宣传和培训:开展宣传活动,招募家庭医生,进行相关培训;(2)签约管理与调查:根据患者需求和签约意愿,进行签约,建立档案;(3)健康评估与指导:完成首次健康体检,制定健康管理计划;2.第二年计划(1)继续宣传推广,吸引更多患者签约家庭医生服务;(2)加强科学管理,优化资源配置,提高工作效率;(3)根据第一年工作的总结,完善签约服务流程和管理制度;(4)开展患者满意度调研,改进工作不足之处。
家庭医生签约服务工作计划
家庭医生签约服务工作计划为深入贯彻落实医疗卫生体制改革,进一步规范和完善家庭医生服务,创新服务模式,努力实现辖区居民人人享有家庭医生服务目标,特制定本工作计划:一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以全面落实基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目、促进公共卫生服务逐步均等化为目标,针对本中心工作任务重、公共卫生服务水平较低的现状,整合全科医学、预防医学专业技术人员,建设社区卫生家庭医生团队,确保基本医疗和公共卫生工作“关口前移,重心下沉”,不断提高社区基本医疗和公共卫生工作的效率和质量。
二、工作目标通过社区家庭医生团队建设和社区健康教育、健康管理、社区健康调查、健康体检、慢病管理等形式,将基本医疗和公共卫生服务深入社区,送到家庭,不断提高居民对签约服务的获得感和满意度。
力争早日实现“人人拥有家庭医生,人人享有签约服务”的目标。
三、工作内容(一)优化组织、分工协作根据家庭医生团队成员特长、工作岗位、资质等实际情况不断对家庭医生团队进行优化,按每个团队覆盖≤10000人的原则,配置1个家庭医生团队,每个团队由1名全科医生或医师、1名社区护士或护士、1名公共卫生人员及辅助人员,以便更好的服务于广大居民,更进一步提高居民对家庭医生服务工作的信任度、满意度。
(二)签约服务为辖区居民提供家庭医生签约服务,坚持“充分告知、重点突出、自愿签约、规范服务”的原则,以居民与家庭医生自愿签订(每位居民同期只能选择1名家庭医生)一定期限服务协议的方式,建立相对固定的契约服务关系,双方约定服务内容、方式、期限和权利义务等款项,家庭医生以团队的形式,按照约定内容向居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务。
签约周期可视情况灵活掌握,原则上一个周期不少于一年,期满后根据居民的意愿,自动续约或另选签约医生。
签约对象优先覆盖常住家庭65岁及以上老年人、孕产妇、0-36个月儿童、高血压患者、糖尿病患者、严重精神障碍患者所在家庭,以及残疾人、计生特殊家庭、贫困人口、孤寡老人等特殊人群和有服务需求的健康人群。
2023年家庭医生签约服务工作计划(优质10篇)
2023年家庭医生签约服务工作计划(优质10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024家庭医生签约服务工作实施方案
2024年度家庭医生签约服务工作实施方案家庭医生签约服务是建立分级诊疗制度的重要突破口,是推进全方位全周期健康服务的重要基础。
为进一步提升家庭医生签约服务规范化管理水平,推进家庭医生签约服务提质增效,根据行卫健委《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的实施意见》精神,结合我区实际,制订本实施方案。
一、工作目标在确保服务质量和签约居民获得感、满意度的前提下,循序渐进积极扩大签约服务覆盖率,逐步建成以家庭医生为健康守门人的家庭医生制度。
2024年实现签约覆盖率达xx%以上,重点人群签约覆盖率达xx%以上,有偿签约率不低于xx%,高血压有偿签约率不低于x%,糖尿病有偿签约率不低于斓。
二、基本原则坚持“四个结合”,即坚持自愿签约与政策引导相结合;门诊签约与入户签约相结合:基础服务与个性化服务相结合:家庭医生服务与团队服务相结合。
三、重点内容(一)签约服务对象家庭医生签约服务对象为全区城乡常住居民。
将老年人、孕产妇、儿童、残疾人、脱贫人口、计划生育特殊家庭成员以及高血压、糖尿病、结核病和严重精神障碍患者等作为签约服务重点人群,优先签约、优先服务。
残疾人、脱贫人口、计划生育特别扶助对象家庭医生签约服务应签尽签。
将脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等群体中的慢病患者、老年人等纳入签约服务重点人群范1%重点做好主要慢病患者的规范管理和健康服服务。
(二)签约服务主体。
家庭医生签约服务主要由基层医疗卫生机构提供,原则上采取团队服务形式,家庭医生服务团队由家庭医生、乡镇卫生院(含社区卫生服务中心,下同)临床医生或全科医生及健康管理人员(护士、公共卫生医师)、医共体牵头医院选派的医生组成,家庭医生由乡镇一体化管理的村卫生室中具备资质的乡村医生担任或乡镇卫生院中注册的全科医师(助理医师)、执业(助理)医师担任,团队负责人由乡镇卫生院医生担任。
积极引导符合条件的二、三级医院医生加入家庭医生队伍,以基层医疗卫生机构为平台开展签约服务。
家庭医生日宣传活动工作计划5篇范文
家庭医生日宣传活动工作计划5篇范文家庭医生日宣传活动工作计划1一、医疗方面为了进一步加大医疗质量管理力度,注重医务人员素质培养和职业道德教育,成立医疗质量督察小组:分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组,负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
二、临床科室重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等,组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量:严格按《__省病历书写规范》(修订版),对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
①每月不定期组织督察小组下临床,分项检查现病历质量并做出评比。
②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素:依据__市医院__年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行),督察临床医生是否合理使用抗生素。
参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看。
①使用的适应症、禁忌证。
②预防性应用抗生素的原则。
3、防患医疗差错、事故及纠纷:①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患,为了真实、及时记载病人的病情变化,规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印,病程记录必须用钢笔书写。
②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。
三、门诊部1、进一步完善各科门诊功能,做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏,公布各位专家的专业特长与出诊时间,方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
定期(1-3个月)组织督察组依照《__省病历书写规范》(__年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。
范文大全四、医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
具体待定。
五、科研工作1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题,并为此创造条件而努力。
家庭医生签约服务2024年工作计划
一、继续推进家庭医生签约服务全面落地1.加强与社区居民的宣传和推广,提高家庭医生签约服务的认知度和知晓率;2.组织开展家庭医生签约服务的义诊活动,吸引更多居民选择签约服务;3.拓宽家庭医生团队的规模和能力,确保签约服务能够真正落到实处;4.加强与社区卫生服务中心、医疗卫生机构等相关部门的合作,共同推动家庭医生签约服务的实施。
二、提高家庭医生签约服务的质量和效果1.加强家庭医生团队的培训和学习,提高临床技能和服务水平;2.定期进行签约居民的健康评估和健康管理,及时发现和预防疾病;3.完善签约居民的电子档案和健康档案,建立健康档案云平台;4.推动家庭医生与家庭护士、社区志愿者等多部门的协同合作,共同提供综合健康管理服务。
三、建立健全家庭医生签约服务考核评价体系1.制定家庭医生签约服务的绩效考核指标和评价体系;2.定期对家庭医生团队进行评估,追踪居民对签约服务的满意度;3.加强对家庭医生签约服务的监督和督查,确保服务的规范和质量;4.推广家庭医生签约服务的成功案例和经验,提高全国范围内的推广效果。
四、探索家庭医生签约服务创新模式1.鼓励家庭医生团队与第三方机构合作,共同提供家庭医生服务;2.推广“互联网+”家庭医生签约服务模式,利用互联网技术提升服务效果;3.加强家庭医生团队与社区健康服务中心、社区养老机构等的联动,推动多元化的家庭医生服务模式;4.鼓励家庭医生团队开展健康教育活动,提高居民的健康管理能力。
五、加强家庭医生签约服务政策宣传和解释工作1.制作宣传材料,向居民普及家庭医生签约服务政策和实施细则;2.定期组织家庭医生签约服务政策解读会,解答居民的疑问;3.与媒体合作,通过新闻、电视等渠道宣传家庭医生签约服务的好处和意义;通过以上的工作计划,我们将进一步推进家庭医生签约服务全面落地,提高服务质量和效果,建立健全的考核评价体系,探索创新的服务模式,并加强政策宣传和解释工作。
我们将全力以赴,为居民提供更好的家庭医生签约服务,促进健康中国建设的实现。
家庭医生签约服务工作实施方案(二篇)
家庭医生签约服务工作实施方案为推进我乡家庭医生签约服务工作,转变基层医疗卫生机构服务模式,促进基层首诊、分级诊疗格局的形成,促进基本公共卫生服务项目和各项医改工作的全面落实,不断提升我乡居民的健康保障水平,增强人民群众获得感。
根据上级相关文件要求,结合我乡实际情况,制订本实施方案。
一、工作目标(一)签约覆盖率。
___年,重点人群签约服务覆盖率达到___%以上,贫困人口和计划生育特殊家庭全覆盖;力争形成长期稳定的契约服务关系,基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。
二、基本原则坚持“五个结合”,即自愿签约与政策引导相结合;门诊签约与上门签约相结合;基础服务与个性化服务相结合;村医服务与团队服务相结合;区域划分与有序竞争相结合。
三、主要内容(一)签约对象。
签约服务面向全体居民,重点对象为___岁以上老年人、慢性病(高血压、糖尿病、冠心病、慢性支气管炎、中风等)患者、学龄前儿童、孕产妇、精神病居家治疗者、晚期肿瘤维持治疗的患者、生活不便的残疾人以及贫困人口和计划生育特殊家庭成员。
(二)签约主体。
我卫生院成立___个庭医生服务团对,以家每个团队由___名乡镇卫生院全科医生或执业医师、___名护士、___名公共卫生管理人员组成,具备能力的乡村医生可吸收进服务团队,协助家庭医生团队开展签约服务工作。
(三)服务内容1、基本医疗服务。
家庭医生为签约居民提供常见病、多发病的诊疗服务。
家庭医生团队要主动完善服务模式,可根据协议为签约居民提供全程服务、上门服务、等各种形式的服务。
2、提供规范的转诊服务。
家庭医生在提供基本医疗服务过程中如遇有疑难、危急重症或受基层医疗卫生机构条件限制,需要转上级医院诊疗的病例,要按照分级诊疗的原则,及时联系上级医疗机构提供转诊和住院服务,履行转诊手续,规范转诊服务。
上级医疗机构应为每个家庭医生预留部分专家号和床位,并建立绿色转诊通道,方便签约居民优先就诊和住院。
4、健康管理服务。
针对不同类型的人群及签约居民的实际需求,开展不同的个性化健康管理服务。
2023家庭医生签约工作计划范文
2023家庭医生签约工作计划范文2023家庭医生签约工作计划一、背景介绍随着社会的发展和人口结构的变化,人们对健康医疗服务的需求也在不断增长。
为了提供更加高效、便捷、贴近市民的医疗服务,政府决定推行家庭医生签约服务模式,并在2023年全面推广实施。
本次工作计划旨在明确2023年家庭医生签约工作的目标、任务和策略,以确保工作的有序进行。
二、目标设定1. 提高居民健康素质:通过家庭医生签约服务,提供全程健康管理,帮助居民掌握健康知识和养生技巧,提高居民的健康素质。
2. 降低医疗和药品费用:通过家庭医生签约服务,合理引导居民就医,避免过度检查和滥用药品,降低医疗费用和药品费用。
3. 提高医疗服务质量:通过家庭医生签约服务,建立健康档案,实现医生与患者之间的有效沟通和持续关怀,提高医疗服务质量。
4. 提升医生服务意识和能力:通过家庭医生签约服务,推动医生从被动治疗者转变为主动健康管理者,提升医生的服务意识和能力。
三、具体任务1. 建立家庭医生签约服务网络:在全市范围内建立家庭医生签约服务网络,确保每个居民都能得到签约服务,并与居民所在区域的社区卫生服务中心或乡镇卫生院建立紧密的合作关系。
2. 开展健康教育宣传活动:组织开展健康教育宣传活动,提高居民的健康意识和健康知识水平,引导居民主动参与家庭医生签约服务。
3. 建立居民健康档案:与社区卫生服务中心或乡镇卫生院合作,建立居民健康档案,记录居民的基本信息、健康状况、就诊记录等,为家庭医生提供参考依据。
4. 开展定期健康体检活动:定期开展居民健康体检活动,对签约居民进行健康评估和健康指导,帮助居民了解自身的健康状况,及时发现健康问题。
5. 提供家庭医生签约服务:签约医生负责签约居民的日常健康管理工作,定期与居民进行健康咨询和随访,提供健康建议和诊疗指导,确保居民的健康需求得到满足。
6. 开展健康管理培训:开展家庭医生签约服务的培训活动,提高医生的健康管理意识和能力,加强医生与患者之间的沟通技巧,提高医生的服务质量。
卫生院家庭医生签约服务工作计划
卫生院家庭医生签约服务工作计划卫生院家庭医生签约服务工作计划1、引言近年来,我国卫生健康事业发展迅速,健康中国战略的实施提出了更高的要求。
为了提升基层医疗服务质量和效率,卫生院决定开展家庭医生签约服务工作。
本文档旨在规划和细化卫生院家庭医生签约服务工作的具体内容和实施计划。
2、目标与原则2.1 目标- 提供个性化、连续性的医疗服务,满足居民健康需求;- 提高基层医疗服务能力,减轻大医院压力;- 实现医疗资源优化配置,提高服务效率。
2.2 原则- 充分尊重居民的权益和选择;- 强化团队合作,提供全方位的医疗服务;- 加强信息化建设,提高服务质量和效率;- 遵守法律法规,确保服务的合法性和安全性。
3、工作范围3.1 签约对象卫生院的家庭医生签约服务面向所有居民,特别是重点关注老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童和残疾人等重点人群。
3.2 服务内容- 健康体检和健康评估;- 疾病预防与健康教育;- 健康管理和患者随访;- 处方药品的配送和购买指导;- 医疗咨询和急诊预约;- 个人健康档案管理。
4、工作流程4.1 签约流程- 居民自愿申请签约;- 家庭医生团队进行初步评估;- 双方根据居民需求制定个性化签约服务计划;- 签订家庭医生服务协议,明确双方权益和责任。
4.2 服务流程- 健康体检和健康评估;- 制定个性化的健康管理计划;- 定期随访和复查;- 提供咨询和急诊预约服务;- 为居民建立健康档案。
5、组织架构5.1 团队设置卫生院家庭医生签约服务工作由多学科医生组成的团队负责,包括医生、护士、健康管理师等。
5.2 职责分工- 医生:负责疾病诊断、治疗和随访;- 护士:负责健康评估、体检和药物配送;- 健康管理师:负责健康管理和健康教育。
6、资源保障6.1 人力资源卫生院将安排专职医生和相关人员参与家庭医生签约服务工作,保证服务的连续性和可靠性。
6.2 技术设备卫生院将配备必要的医疗设备和信息化系统,用于记录和管理居民的健康档案,提高服务效率和质量。
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开展家庭医生签约服务宣传月活动工作计划签约服务进家庭,当好健康守门人。
下面是小编整理的开展家庭大夫签约服务宣传月活动工作打算,欢迎大家阅读!【开展家庭大夫签约服务宣传月活动工作打算1】为全面贯彻降实全国卫生与健康大会精神,践行“以基层为重点,以改革创新为动力,预防为主,中西医并重,将健康融入所有政策,人民共建共享”的卫生与健康工作方针,加快推进家庭大夫签约服务,逐步实现“首诊在基层、救治在医院、康复回社区”的分级诊疗目标,依照省、市卫计委对于开展“家庭大夫签约服务宣传月”活动的要求,结合我区实际,制定实施方案如下:一、活动目的经过对区、镇乡办、村(社)卫生治理和医务人员的政策解读或培训,促进基层卫生人员进一步统一思想,把建立分级诊疗制度作为履行政府治理,深化医药卫生改革和降实全国卫生与健康大会精神的重要举措,切实增强工作主动性和积极性;经过广泛深入的签约服务政策宣传和基本健康知识的传播,引导签约服务对象树立科学就医理念,逐步改变无序就医适应,优先就近挑选基层医疗卫生机构就诊,实现“首诊在基层、救治在医院、康复回社区”的分级诊疗目标。
二、活动主题突出对《国务院对于建立全科大夫制度的指导意见》、《国务院办公厅对于推进分级诊疗制度建设的指导意见》、《国务院医改办等7部门对于推进家庭大夫签约服务的指导意见》和安徽省《对于加快推进家庭大夫签约服务工作的实施意见》等签约要紧政策依据的宣传。
以“签约服务进家庭,当好健康守门人”为主题,面向乡村干部开展宣传;以“与大夫有个约定,健康有专人过咨询”、“平时管健康、看病帮您忙,家庭大夫,健康顾咨询”为主题,面向乡村医疗卫生专业人员和签约服务对象开展宣传。
三、重点任务(一)积极组织动员1.组织对镇乡办相关干部进行政策培训和宣传,组织对卫生计生系统职工的宣传,特别是要对所有村医培训到位,统一思想和提高认识。
2.结合本地工作实际,突出签约服务便民、惠民、利民政策,组织编印宣传折页、手册等。
3.召开一次新闻公布会,解读相关政策,通报工作发展,动员和引导居民参与家庭大夫签约服务。
4.收集签约服务背景资料和素材,挖掘群众受益于家庭大夫签约服务的典型案例、编辑通俗易知道的政策解读咨询答等,为相关媒体提供报道素材。
(二)开展集中宣传1.积极协调宣传部门,集中开展宣传活动,营造家庭大夫签约服务的舆论氛围。
2.利用已有的宣传平台,包括卫生计生委站、医疗卫生机构站、健康短信提示平台以及手机APP终端等互联媒体,向公众推送相关宣传信息。
3.发动全区卫生计生系统职工充分利用各种社交平台,经过微信朋友圈、QQ群等广泛转载家庭大夫签约服务政策和案例;4.结合11月份“世界糖尿病宣传日”等活动,组织医疗卫生机构设置宣传栏(或展板等),在显著位置开展家庭大夫签约服务宣传。
(三)加强入户宣传1.突出重点人群宣传。
辖区内老人、慢性病患者、孕产妇、儿童、残疾人是签约服务的重点人群,主要紧抓住重点人群关注关怀的服务内容进行重点宣传。
2.组织街头集中宣传。
要在社区服务中心、乡村集市等人员集中的区域,以发放资料、播放宣传片、举办说座、现场问等方式,把团队服务、预约转诊、上门服务、家庭病床等满脚居民多层次服务需求,解决居民实际医疗困难的便民惠民政策宣传到位。
3.组织面对面宣传。
对差不多签约和将要签约的服务对象,利用提供服务或签约的有利时机,开展面对面、一对一的重点宣传,让签约群众真正了解每个服务项目的内涵、流程、规范、标准等事项,签约家庭大夫所享有的医疗卫生服务和权益。
(四)降实总结评估1.进行宣传活动效果评价工作,测试居民对家庭大夫签约服务的方式、内容和好处的知晓程度和理解深度。
2.对宣传工作进行仔细总结,对宣传别到位的地点进一步补缺补差,对好的宣传办法方式加以推广。
四、相关要求(一)加强组织领导。
宣传家庭大夫签约服务政策,提高群众知晓度和同意度,为居民答疑解惑是提高居民签约服务率、实现度签约服务目标的重要举措,各卫生院要切实加强组织领导,精心组织,按照实施方案要求,制定详实宣传打算,确定专人负责降实。
(二)发挥基层作用。
家庭大夫签约服务宣传工作内容较多,各卫生院要抓紧组织实施,密切结合新农合医保基金的筹资、健康扶贫等工作,充分发挥镇乡办和村(社)以及打算生育乡村专干等基层组织的作用,利用社会格化治理功能,发动社会组织力量,把各项宣传活动降在实处。
(三)力求宣传实效。
各卫生院依照本方案要求,结合本地实际事情和工作安排,增加相应的宣传活动或内容,对宣传的基本信息能够结合当地民俗民风、语言适应等,关键是要居民可以了解和掌握基本信息和了解便民惠民政策,要发挥主观能动性,制造出更好更新的宣传形式,增强宣传效果。
宣传活动结束后,各卫生院于12月20日前将宣传月活动总结报送区卫计委。
【开展家庭大夫签约服务宣传月活动工作打算2】6月19日是第7个“世界家庭大夫日”,依照市卫生计生委对于家庭大夫征服务宣传工作部署,为进一步宣传普及家庭大夫征服务,营造全社会了解和关注家庭大夫征服务模式的良好氛围,进一步推进我区契约式家庭大夫征服务工作,确保第二轮签约工作顺利实施,决定在全区范围内开展家庭大夫征服务推进宣传工作,现将有关要求通知如下:一、宣传目的本次宣传活动按照面向社会、贴近群众、分级负责、突出重点的实施原则,经过积极开展各种形式的宣传工作,提高家庭大夫在城乡居民中的妨碍力和认知度,使广阔群众充分了解契约式家庭大夫征服务的内涵、形式和特点,增强居民参与家庭大夫征服务的主动性和积极性,切实提升签约居民对家庭大夫服务的获得感,从构建制度和改善服务的角度积极引导城乡居民优先利用基层医疗卫生服务,逐步形成科学有序的分级诊疗就医格局。
二、宣传主题“让家庭拥有大夫、让大夫融入家庭”——家庭大夫与您携手共同维护健康。
三、宣传形式(一)电视电台专题宣传(二)报纸站专栏宣传(三)服务内涵政策宣传(四)机构环境氛围宣传(五)活动座谈互动宣传(六)手机APP新媒体宣传四、活动内容(一)区卫生计生局1、建立一项制度。
建立每月一次家庭大夫要紧指标“红绿灯”通报制度,及时向各社区卫生服务机构通报工作发展事情。
2、开展一系列媒体宣传。
总结提炼我区家庭大夫征服务工作的经验做法、特色亮点,开展一次市级以上主流媒体报道,开展一次区级电视、电台或报纸宣传。
3、推出一批先进典型。
以第6个“世界家庭大夫日”为契机,组织开展优秀家庭大夫评选,选树一批理念新、业务精、居民信任度高的家庭大夫,并深入挖掘优秀家庭大夫的典型案例,举办一次“我与家庭大夫的故事”微视频、摄影制作比赛,宣传签约团队、家庭大夫的先进经验和感人事迹。
4、举办一系列活动。
举办一期全区家庭大夫“沙龙”,交流各单位家庭大夫工作经验,研讨目前工作中的热点、难点咨询题。
举办一期家庭大夫签约服务内涵政策培训和技能比武,提升签约家庭大夫团队服务能力水平,进一步激励基层医务人员参与家庭大夫签约的积极性。
启动家庭大夫急救能力提升打算,促进基层家庭大夫技能提升。
(二)社区卫生服务机构1、开展一次中意度调查。
开展一次很多于500名签约居民的签约服务中意度调查,了解签约居民续约意向和签约服务感觉,及时梳理签约服务答应履行事情,总结完善服务内容。
对参与家庭大夫制签约服务的所有医务人员进行一次咨询卷调查,了解医护人员对开展签约工作的意愿和建议,别断调动和提高医务人员开展签约服务的积极性。
2、召开一系列征询会。
分类分级分批组织召开签约居民征询会,了解签约居民关于家庭大夫签约工作的感觉和需求事情。
中心层面召开一次大型的居民征询会,经过多种形式听取居民建议意见。
每个签约服务团队开展一次小型征询会,了解签约居民关于签约服务的感觉。
每个家庭大夫要挑选各种场合,利用多种形式开展与签约对象的谈心和交流。
3、进行一次全方位立体式宣传。
制作宣传海报、易拉宝、展板或宣传折页在机构服务大厅、家庭大夫工作室、楼道、诊室、宣传橱窗等宣传家庭大夫签约工作,使辖区群众充分了解能够签约的辖区基层医疗机构地址、签约团队或签约大夫的联系方式和服务内容。
制作宣传短片、图片、专题报道等在官方站、微博和微信等载体上进行家庭大夫相关内容的宣传。
开展一次广场义诊、家庭健康知识大说堂等系列活动,将家庭大夫宣传月活动覆盖到每个社区、行政村。
五、活动时刻5月25日—6月25日。
六、活动步骤(一)动员时期(5月25日一6月5日)制定宣传活动实施方案,召开宣传活动动员会议,动员各社区卫生服务中心(中心卫生院)积极参与宣传月活动。
(二)集中宣传时期(6月6日一6月25日)依照实施方案活动内容要求,充分利用各种宣传形式展开声势浩大的宣传活动,掀起宣传家庭大夫征服务的新热潮。
(三)总结时期(6月26日一6月30日)对全区开展的宣传月活动进行总结评估工作,各中心(中心卫生院)将宣传活动评估总结事情于6月30日前报局基层卫生与中医科,我局将对宣传月活动开展事情进行实地督查并评估通报。
七、工作要求(一)局基层卫生与中医科依照全市统一部署,负责制定全区家庭大夫征服务宣传月活动方案,局办公室共同配合做好宣传活动的整体组织实施工作,监督、考核辖区内基层医疗机构宣传活动实施事情,确保家庭大夫征服务宣传活动可以及时有效和高质量完成。
(二)各基层医疗机构要依照家庭大夫宣传活动方案要求,将开展家庭大夫服务宣传工作与日常签约服务工作有机结合起来,积极营造签约服务氛围、充分挖掘签约服务特色和亮点、丰富契约服务内涵、别断改善群众对签约服务的就医体验,逐步建立签约服务工作的长效机制,扎实推进契约式家庭大夫征服务的扩面增量提质工作。