医院收费员工作总结
医院收费员工作总结6篇
医院收费员工作总结6篇篇1一、背景概述本年度，作为医院收费员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责完成收费工作。
面对复杂的医疗收费环境和不断变化的政策规定，我不断学习和适应，力求在确保准确性的同时，提高服务效率。
以下是我本年度工作的总结。
二、工作内容及成效1. 收费流程优化- 对医院收费流程进行了细致分析和梳理，提出并实施了多项优化建议，缩短了患者缴费等候时间。
- 根据医院不同的业务高峰时段，弹性调整收费窗口的开放数量及人员配置，有效缓解了缴费压力。
2. 收费准确性提升- 认真核对各项医疗费用，确保收费无误，全年累计核对金额超过XX万元，未出现重大收费差错。
- 加强与医疗部门及药房的沟通协作，确保费用变更时及时同步更新，减少了因信息不同步导致的误会和纠纷。
3. 便民服务举措实施- 推动电子支付系统的应用，便利患者使用微信、支付宝等电子支付方式快速缴费，减少了现金交易的不便与风险。
- 为特殊困难患者提供绿色缴费通道，确保特殊群体患者缴费无障碍。
4. 窗口服务质量改善- 加强服务礼仪培训，提升窗口服务水平，获得了患者及其家属的广泛好评。
- 实施满意度调查，针对患者反馈及时调整服务细节，提升了服务质量与效率。
5. 内部管理强化- 参与制定和完善了收费室的内部管理制度和规定，规范了员工行为，提升了管理效率。
- 积极组织收费团队学习培训，提升团队整体业务水平和服务意识。
三、工作难点及应对措施1. 面对医保政策变化带来的挑战，我及时跟进政策调整，确保收费符合政策要求，同时加强与医保部门的沟通协作，解决政策执行中的具体问题。
2. 针对患者对于费用疑问较多的问题，我耐心解答并主动提供费用明细清单，同时加强与医疗团队的沟通协作，确保费用透明合理。
3. 对于电子支付系统的安全问题，我积极学习相关安全知识，确保系统安全稳定运行，同时向患者普及电子支付的安全知识，提高患者的支付安全意识。
四、工作不足及改进计划1. 在高峰时段，收费窗口仍存在一定的排队现象，下一步将深入研究分析，通过增设自助缴费机或开设更多缴费窗口等方式优化流程。
医院收费员个人工作总结14篇
医院收费员个人工作总结14篇医院收费员个人工作总结1时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。
可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。
其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。
所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
1、收费员需要不断的学习。
收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。
近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
2、收费员需要良好的耐心。
收费员经常面对形形色色的`患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
3、收费员要有好的身体素质。
收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。
为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。
医院收费员工作总结5篇
医院收费员工作总结5篇第1篇示例：医院收费员是医院门诊部门的重要组成部分，主要负责门诊患者的费用结算工作。
在日常工作中，医院收费员承担着重要的责任，需要具备良好的沟通能力、细心的工作态度和丰富的医疗知识。
为了更好地总结医院收费员的工作内容和工作要求，本文将对医院收费员的工作进行总结。
医院收费员的主要工作内容包括接待门诊患者、登记患者信息、核对医保资料、结算医疗费用等。
在接待门诊患者时，收费员需要耐心地询问患者的基本信息，如姓名、年龄、性别等，确保信息准确无误。
在登记患者信息时，收费员需要认真填写患者的基本信息和就诊信息，确保患者能够顺利结算医疗费用。
收费员还需要核对患者的医保资料，确保患者享受到医保报销的权益。
收费员需要根据医疗服务项目的具体费用清单，结算患者的医疗费用，确保费用清晰明细，不发生任何纰漏。
医院收费员的工作要求较为严格。
收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，保持友善耐心的态度，与患者进行良好的沟通，解答患者的疑问，提供优质的服务。
收费员需要保持细心的工作态度，对患者的信息和费用清单进行严格核对，避免发生任何错误。
收费员需要具备丰富的医疗知识，了解各种医疗服务项目的收费标准和医保政策，以便为患者提供准确的费用结算服务。
收费员需要具备团队合作精神，与医院其他部门密切配合，确保患者的医疗费用结算工作顺利进行。
第2篇示例：医院收费员是医院中非常重要的一环，他们负责负责为患者提供收费服务，核对医保报销信息，开具收据等工作。
为了更好的提高自己的工作效率和服务质量，对过去一段时间的工作进行总结是非常有必要的。
一、工作内容总结1. 对患者及家属进行接待和引导，及时为他们提供帮助，解答他们的疑问；2. 核对患者就诊信息，确认患者身份和医保信息，确保收费工作的准确性；3. 根据医生开具的处方和治疗项目，进行结算和收费；4. 协助患者办理医保报销手续，提供相关业务咨询；5. 开具收据，进行日结和月结工作，做好财务报表。
医院收费员个人工作总结通用10篇
医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结通用10篇医院收费员个人工作总结1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
医院收费员个人工作总结5篇
医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。
此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。
在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。
3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。
医院收费员年终工作总结范文6篇
医院收费员年终工作总结范文6篇篇1一、工作内容概述过去一年，作为医院收费员，我主要负责门诊和住院病人的费用结算工作。
具体职责包括：费用核算、发票开具、账户管理、现金收付以及与财务部门的对接等。
通过日常的收费工作，我严格遵守医院的财务制度和操作流程，确保了医院财务工作的规范性和高效性。
二、工作亮点与成就1. 费用核算与发票开具：在过去一年中，我严格按照医院收费标准进行费用核算，确保每一项收费都有明确的依据。
同时，我及时准确地为病人开具发票，方便了病人的报销流程。
2. 账户管理与现金收付：我负责的账户管理规范有序，现金收付准确及时，保证了医院资金的流动性和安全性。
3. 与财务部门的对接：我积极与财务部门沟通，确保收费工作的数据准确无误，为医院的财务管理提供了有力支持。
三、遇到的问题及解决方案1. 收费系统故障：在收费过程中，偶尔会出现收费系统故障的情况。
针对这一问题，我及时联系技术人员进行维修，并做好备用方案，确保收费工作不受影响。
2. 发票管理问题：由于发票管理涉及到医院的财务安全和病人的利益，因此我一直高度重视。
针对发票管理中的问题，我积极提出改进建议，并协助相关部门完善发票管理制度。
3. 现金收付安全问题：为了确保现金收付的安全，我严格遵守医院的现金管理制度，加强了对现金的监管力度。
同时，我也积极参与医院的安保工作，为医院的财产安全贡献自己的一份力量。
四、自我评估与反思在过去的一年里，我认为自己在工作态度和技能上都有了不小的进步。
首先，在工作态度上，我始终保持认真负责的态度，尽心尽力地为病人提供优质的服务。
其次，在技能上，我通过不断学习和实践，提高了自己的专业技能和综合素质。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，例如在处理复杂问题时的应变能力还有待提高。
因此，在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，争取为医院的发展做出更大的贡献。
五、未来计划与展望针对未来一年的工作，我制定了以下计划：首先，我将继续加强学习，提高自己的专业技能和综合素质。
医院收费工作总结7篇
医院收费工作总结7篇总结不仅是向上汇报，还能是经验分享。
充实的工作生活一不留神就过去了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么问题来了，工作总结应该怎么写?以下是小编为大家整理的医院收费工作总结，欢迎阅读与收藏。
医院收费工作总结篇120__年即将过去，现将一年的工作总结如下：收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。
工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。
收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。
要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。
例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。
三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。
每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。
另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。
收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。
2024年度医院收费员工作总结模板(五篇)
2024年度医院收费员工作总结模板收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在____年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将____年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的____年里，本人在____年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
医院收费员个人年终工作总结5篇
医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。
本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。
- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。
- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。
2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。
- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。
- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。
3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。
- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。
3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。
计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。
四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。
2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。
医院收费工作总结（精选18篇）
医院收费工作总结（精选18篇）医院收费工作总结篇1半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。
回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。
所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。
收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。
我严格遵守医院收费的各项，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。
患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。
我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。
我每月的工作量都在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。
我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。
也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
医院收费处个人工作总结推荐6篇
医院收费处个人工作总结推荐6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费员工作总结(6篇)
医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结篇1 20__年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20__年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!医院收费员工作总结篇2 我有幸成为了区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20__年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
医院收费员工作总结
医院收费员工作总结医院收费员工作总结(通用15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨让我们认真地完成总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？以下是店铺精心整理的医院收费员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
医院收费员工作总结1转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想素质和综合素质都有了较大提高。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的.工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的作中掌握了新农合、医保知识。
医院收费员工作总结
医院收费员工作总结医院收费员工作总结(15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此好好准备一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是店铺整理的医院收费员工作总结，欢迎阅读与收藏。
医院收费员工作总结1xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
医院收费人员的工作总结7篇
医院收费人员的工作总结7篇工作总结可以帮助我们建立自信，提升自己在职场中的影响力，通过工作总结可以发现并改进工作中的组织和管理能力，下面是本店铺为您分享的医院收费人员的工作总结7篇，感谢您的参阅。
医院收费人员的工作总结篇1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
面将我在20XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从20XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
医院收费员工作总结6篇
医院收费员工作总结6篇第1篇示例：医院收费员是医院的重要岗位之一，负责医疗费用的核算和收费工作。
在医院的日常运营中，医院收费员承担着重要的角色，他们需要对患者的医疗费用进行精确核算，并按照规定的流程收费。
医院收费员需要具备严谨的工作态度、细致的工作精神和敏锐的观察力，以确保医院的财务收支平衡和医疗费用的准确计算。
下面就医院收费员的工作内容、工作技能和工作总结进行详细介绍。
一、医院收费员的工作内容1.对患者的医疗费用进行核算：医院收费员需要根据患者的病情和治疗方案，对医疗费用进行精确计算，确保费用的合理性和准确性。
2.向患者解释医疗费用：医院收费员需要向患者解释医疗费用的组成和计算方法，使患者对费用有清晰的认识，增强患者对医院的信任感。
3.按照规定的流程收费：医院收费员需要按照医院的收费规定和流程，对患者的医疗费用进行收费，确保收费流程的规范和合法。
4.记录和统计医疗费用信息：医院收费员需要及时记录和统计患者的医疗费用信息，为医院的财务管理提供准确的数据支持。
5.协助患者办理医保报销：医院收费员需要协助患者进行医保报销手续，确保患者合法权益得到保障。
1.熟悉医药费用计算方法：医院收费员需要熟悉医疗费用的计算方法和规定，具备良好的数学计算能力和逻辑思维能力。
2.具备良好的沟通能力：医院收费员需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的沟通，解答患者的疑问。
4.具备法律法规知识：医院收费员需要具备相关的法律法规知识，遵循相关的收费规定和流程，规范收费工作。
5.团队合作和责任心：医院收费员需要具备良好的团队合作精神和责任心，与医院其他部门密切配合，确保医院的运作顺利进行。
第2篇示例：医院收费员工作总结作为医院的重要一环，收费员是医院内不可或缺的一部分。
他们是医院内部的重要职员，负责为患者开具费用清单，收取医疗费用，处理医保报销等一系列与医疗费用相关的工作。
通过他们的努力，患者和医院之间的医疗费用交接得以顺利进行，为医院的正常运作提供了重要的保障。
医院收费员个人工作总结9篇
医院收费员个人工作总结9篇第1篇示例：医院收费员是医院中一个非常重要的岗位，负责医院内患者的收费工作。
医院收费员的工作需要高度的责任感和专业素养，下面就我的个人工作总结进行如下分享。
在日常工作中，我能够准确地对病人进行收费，确保费用清晰明示，避免出现费用纠纷问题。
我会仔细核对病人的医保资料，确保按照规定收取费用。
在面对患者的咨询和疑问时，我会积极耐心地解答，并协助他们尽快完成支付，提升了医院的服务质量和形象。
我会及时更新医院的收费政策和信息，保证自己的知识水平与时俱进。
在对付一些突发状况时，例如系统故障或患者投诉，我能够冷静处理并找到最佳解决方案，确保医院的正常运转。
我也会与其他部门的同事保持密切沟通，处理好各种交接事宜，协调好工作关系，提高了工作效率和协作能力。
我非常重视个人的职业道德和素养。
在面对利益诱惑时，我严格遵守医院的规章制度，坚决不做违法违规的事情。
我始终站在患者和医院的立场上思考问题，以医院长远发展和患者利益为重，做到公正、公平地收费，深受患者的信赖和尊重。
我还不断提升自己的专业技能和综合素质。
我会参加一些关于医疗收费的培训和讲座，拓宽自己的知识面，提升自己的专业水平。
我也会主动承担一些工作任务，提升自己的工作经验和能力。
在工作中，我努力寻找自己的不足之处，及时总结反思，不断改进自己，做到更好地为医院服务。
第2篇示例：在收费工作中，我严格遵守医院的收费制度和规定，确保每一笔费用都是合理合法的。
我时刻关注医院发布的收费政策更新，及时了解新的收费标准和流程，保证工作的准确性和专业性。
我也积极配合医院进行内部审计，接受相关部门的培训和考核，提高自身的业务水平和工作效率。
在与患者的沟通中，我始终保持礼貌和耐心。
在面对各种患者的投诉和询问时，我始终保持冷静，倾听患者的意见和建议，主动解释收费项目和标准，引导患者理解医疗费用的构成和计算方式。
我深知作为医院收费员，要做到公正、透明，让患者对医院的收费制度和服务质量充满信心。
医院收费个人工作总结5篇
医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。
二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。
2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。
3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。
4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。
5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。
6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。
三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。
2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。
3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。
4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。
5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。
解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。
2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。
解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。
3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。
解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。
未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。
六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。
医院收费员年终工作总结7篇
医院收费员年终工作总结7篇医院收费员年终工作总结1我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。
为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。
一、贯彻精神，树立形象。
我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。
医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。
一、齐抓共管，防范于未然。
按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。
医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。
由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落实。
我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。
1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。
2、不准教师向病人推荐推销商品。
3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。
总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
医院收费员工作总结
医院收费员工作总结医院收费员工作总结（精选5篇）医院收费员工作总结1有幸成为了xx区中心医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在xx中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。
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第一篇医院收费员工作总结《2016医院员工自我评价》医院员工自我评价自从毕业到至今，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，我一定要用理论知识来联系实践这样工作才能更新。
我抱着不断进取的求知信念，在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。
我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。
我也有很多不足之处，做事有点粗心大意。
我爱护理专业，我一样爱我们医院，所以我有信心一定改掉坏习惯，努力工作把护理事业做得更好。
我一直在追求人格的升华，注重自我的品行，我的生活塑造了一个健康的我，充满自信的我，。
自信来自实力，但同时也认识到自身还存在缺点和不足，要不断适应社会的发展，提高开拓进取，能在不断变化发展的社会洪流中乘风破浪！医院员工自我评价['促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦'的神圣使命。
能严格遵守院科各项>规章制度，积极参加院科组织的各项业务学习和活动，在学习中提升自己，在活动中磨练自己。
尊敬领导，团结同事，做到以集体利益为重，服从领导安排。
并能协助护士长做好病房管理工作及医疗文件的书写整理工作。
对待病人满腔热忱，态度和蔼。
对待护生竭尽所能的履行带教职责。
十多年来轮转了内、外、妇、儿、急诊等科室。
通过日积月累，我的基础理论知识、专业知识及各项专科技能正逐步趋向成熟。
能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则；掌握常见急救药品的药理作用、副作用；掌握常用急救器械的性能、使用方法；熟练掌握急救技术。
协助护士长解决本科护理工作中的疑难问题，参与危重病人的抢救及护理。
业余时间刻苦钻研，勤奋好学，顺利完成函授大专课程学习，目前本科在读。
除了专业知识的学习外，还广泛涉猎其他学科的知识，从而拓宽自己的知识面，努力将自己发展成为多元化的人才。
医院收费员工作总结护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护理队伍中的一员而自豪。
在今后的工作生涯中，我将加倍努力，戒骄戒躁，勤奋扎实工作，不断更新知识面，苦练基本功，提高自己的知识水平和实际操作能力。
并将终生以南丁格尔为榜样，用一颗仁慈、真诚的心灵，服务于广大患者。
医院员工自我评价[篇3]时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。
虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
第二篇医院收费员工作总结《2017护理实习内容总结》护理实习内容总结护理毕业实习总结我是20**级护理系的应届毕业生YJBYS，通过四年的理论知识学习之后，根据学习的需要，学校为我们安排了为期1年的临床实践学习。
我们于201*年1月份进入海安人民医院进行了为期1年的临床护理实践。
临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼的机会。
实习快接近尾声，原来的我迷茫与无知，现如今满载而归。
在这里我们要感谢海安人民医院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，在医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们把所有科室都轮流进行了熟悉。
也要感谢所有的带教老师对我们的悉心指导和耐心带教，让我们能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。
在忙碌而充实的实习生活中，时间总是过的特别快。
带着一份希望和一份茫然来到了海安人民医院，开始了我们的实习生活。
我们的身份从一名学生转变为一名实习护士，生活的环境也从学校转变为医院，接触的对象从老师、同学转变为医生、护士和病人。
虽然在实习前学校已经召开了动员大会及培训，老师对我们也是千叮咛万嘱咐，但是对于如何适应这三大转变，做一名合格的实习护士，我们心里仍是忐忑不安。
刚进入病房，总要一种茫然的感觉，对于护理的工作我们处于比较陌生的状态。
庆幸的是，有老师为我们介绍各班工作，让我们可以较快地适应医院各科室的护理工作，能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打下了良好的基础，这也算是实习阶段的第一个收获学会适应，学会在新的环境中成长和生存。
随着时间的脚步，环境已熟悉，学习也逐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实习阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。
掌握各项护理的基本操作。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理的工作能力。
所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如口腔护理、静脉输液、鼻饲、肌肉注射等各种基础护理的操作。
我们知道护士的工作是非常繁重与复杂的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触有更深了。
的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。
医生离不开护士，病人离不开护士，医院不可以没有护士，整个环境都离不开护士，这说明了护士的重要性，可谓麻雀虽小，五脏俱全呀!也正因如此，才能发挥其不可或缺的作用。
因为有了临床的实习，我们才更全面、深刻地了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。
进入临床的第二个收获正确认识护理，养成良好的工作态度。
在带教老师的耐心指导下，同学们的无菌技术、配药液技术、静脉输液等有了质的飞跃，掌握了其技术的要领，知道如何做好一个操作。
通过实习，我们深刻地认识到了护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士一定要踏踏实实地做好每一项工作，每做一件事都要带着心做，因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。
在工作中我们时常受气，受累，所以沟通也尤为重要，而我也在带教老师的指导下学会主动和病人沟通，使病人得到满意的护理服务，并能大胆的提出自己的想法。
当发现自己在护理操作中有不规范的地方时，能及时向带教老师请教。
我知道自己还有许多需要改进的地方，在今后的工作中我会更加努力，不断提高自身的业务能力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员。
第三篇医院收费员工作总结《2015收费站监控员上半年工作总结》医院收费员工作总结收费站监控员上半年工作总结做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩．一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；原创镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．七．按时交接班，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．今后工作即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．第四篇医院收费员工作总结《2016年医院收费处年终工作总结》2016年收费处年终工作总结2016年已经过去，回首2016年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2017年就伴随着新年伊始即将临近。
收费处的工作总结如下在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，"科室工作无小事，于细微处见真功。
"透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。