银行员工提升柜面服务效率的几个心得

提升柜面服务效率的几个心得

提升我们日常工作效率的关键是让做这项工作的每一个人都看到工作本身积极的一面,尽量少让工作本身消极因素出现,心态积极则思想积极,思想积极则动作快,效率自然就起来了。

1、只做一件事。

事情要一件一件地去做。必须集中时间和精力做完一件工作，再做另一件工作。不要在一件工作没有做完时，同时插入另一件工作。在一件没有做完时，不要开始做另一件。做一件事情时，要把脑子腾空，忘记其他一切，集中注意力，高度关注这件事，全神贯注把这件事情想透、想彻底，逻辑推理清晰，确保正确无误。做一件事的时候，要把桌面清理干净，只留下与这件事有关的工具、文件、资料、产品，桌面上不可以有其他无关的任何物品。做完了，立即把工作成果交出去，立即归入档案。不要拖延而等到做好了第二件工作以后一并交出去。

2、动作要快。

每一个分解动作的速度要做到快、快、快，要不断暗示自己，任何一个动作要快、快、快，这样才能节省时间，才能用快的速度做完一系列的动作。如果每一个分解动作都慢一点，那么累积起来就是一个效率低下的人，永远比别人慢，走路也慢、吃饭也慢、说话也慢、工作也慢。每一个动作加快节奏，那么一天就可以多做许多事情。我

们每个人至少可以加快一倍以上的速度，任何人都能做到这一点。

3、使传递距离最小化。

要把传递的路线缩短到最小距离，工具要放在手边，文件柜放在离自己最近的地方，一切工作所需要的物品要围绕着自己摆放，用完要放回原处。距离越短，速度越快，效率越高。

4、源自内心需求。

提高效率要有内心的需求。自己必须从内心觉得需要不断提高速度和效率，本人要有真诚的需求，对自己有提高的渴望，有提高的目标、计划，这样的话，做有心人，我的话才会听得进去，否则，就会对我的话不屑一顾，那么不可能提高速度和效率。我们每个人的工作效率完全可以提高十倍，也就是说，你现在的工作效率只有发挥了10%而已。我们每一个人完全可以胜任比现在多十倍的工作量。只要心中充满动力，世界对你就没有限制。