沟通与协调11月真题及答案2

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沟通与协调能力考试题目及答案

沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。

沟通与协调能力在线考试-2-试卷及参考答案

沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。

（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、小道消息是非正式沟通的一种形式。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。

《沟通与协调能力》试题及答案

《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。

A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。

A、沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。

A、发送者，是信息发送的主体。

这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

C、接收者，是信息接收的主体。

这个主体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接收信息者的反应。

成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。

这种能力是天生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

D、沟通能力是一个闭合的系统。

它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。

6、沟通能力具有的作用是（）。

A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

沟通与协调能力考试题目及答案

沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。

现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。

下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。

欢迎阅读！沟通与协调能⼒考试题⽬及答案⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。

（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。

（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。

（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。

（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。

（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。

（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。

（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。

（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。

（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。

（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。

（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。

（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。

（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。

（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。

（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。

沟通和协调能力试题(含答案)

浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（ CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。

沟通与协调能力考试真题与参考答案

沟通与协调能力考试真题与参考答案沟通与和谐能力考试真题及参考答案(一) 单项选择题〔每题1分，共30分〕1. 不是严于律己做法的是哪一项〔A 〕(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面进展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评判(D) 多倾听别人的意见2. 注意克服逆反心理带来的不利阻碍时哪项不正确〔A〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持〝劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持〝灌输〞3. 领导和谐中处于主动的、中心的位置的是〔A〕(A) 领导者(B) 和谐对象(C) 和谐手段(D) 和谐目标4. 下行沟通的作用不包括〔B〕(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系5. 在和上级交往中，有责任感的下级要〔D〕(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级6. 上下级之间应如何保持距离〔B〕(A) 距离完全消逝，融为一体(B) 要操纵在适当的范畴内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去威严7. 在治理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为〔D〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平稳关系(D) 等距离原那么8. 以下哪些不是领导者的和谐能力的特点(B)(A) 本质上的制造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性9. 在弹性空间内，被领导者〔B〕(A) 有明显的受控感(B) 能够充分发挥制造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，以下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔B〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤显现偏差(C) 人员流淌率越高的团体(D) 成员的工作的专门化11. 关于〔C〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的阻碍(A) (B) 网络(C) 口头(D) 会议12. 哪种情形下，为上级出谋划策最好〔B〕(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时13. 在组织系统内，〔D〕是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持14. 人类沟通的〔B〕，使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔C〕(A) 思想教育(B) 物质鼓舞(C) 精神鼓舞(D) 个别教育16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的差不多心理特点的综合是指〔D〕(A) 适应(B) 气质(C) 个性(D) 性格17. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔B〕(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等18. «圣经·马太福音»有句名言：〝你期望别人如何样对待你，你就应该如何样对待别人。

沟通与协调能力参考答案

沟通与协调能力参考答案第一篇：沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度2.与同事相处不应（C）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧4.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度7.下面不属于沟通主要因素的是（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解8.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级9.领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威10.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力11.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力13.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型16.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标19.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通22.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法23.关于中心和一般的关系错误的是（C）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点25.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察26.（A）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景28.同事间的交往类型不包括（D）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型29.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告30.造成冲突的个人因素不包括（C）(A)十分教条(B)过于独断专行(C)自尊(D)过分自傲(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制（CD）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心2.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级3.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性5.调控能力包括（ABCD）(A)协调(B)管理(C)自律(D)控制6.普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础7.传统冲突的处理方法包括（ABD）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标8.作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制9.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D)结果10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色11.（ACD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D)敌对性情感12.不协调的原因包括（ABCD）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理13.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理14.健康的心理素质有（ABCD）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧15.非语言的暗示有（ABC）(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达16.怎样得到上级的赏识（ABCD）(A)顺应上级的意图(B)关键时刻挺身而出(C)勇于为上级作牺牲(D)为上级出谋划策17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡20.冲突源包括（ABD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y3.小道消息属于非正式沟通的一种形式Y4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

沟通与协调能力考试卷及答案

沟通与协调能力考试卷及答案沟通与协调能力考试卷及答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0](二) 多选题1. 沟通的特征有（）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值：2.0] p2005. 领导者如何吸引群众（）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值：2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作20. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三) 判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度[分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系[分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功[分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的[分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥[分值：1.0]详细可询Q。

《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)

《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)《沟通与协调能力》试题与答案(收集、整理版)1.（c）领导人格综合评价（d）领导兴趣综合评价2（c）自觉接受群众监督（d）满足群众需求3（b）不动态表达沟通技巧a、不断发展变化(b)与生俱来的(c)可塑的(d)可弱化性4.(d)不是系统和整体理念的体现a、 a.把领导的对象作为一个整体来对待（b）把领导活动本身作为一个有机的整体来对待5.(c)处理好全局和局部的联系(d)地方主义6.（b）本质上是对领导者和教育者不信任的表现。

a、蔑视心理B、叛逆心理C、忧郁心理D、叛逆心理7.(a）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

a、耐心说服与教育B、以德服人精神C、以身作则D、物质鼓励与精神鼓励8.(b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

a、 a.领导力艺术B.领导力协调C.领导力目标D.领导力环境9（B）这是面对面的沟通方法。

这种方法通常用于安排和报告上下级之间的工作，以及同事之间的沟通和协调问题。

a、正式沟通面对面沟通电话沟通会议沟通10.(a）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

a、这是我们党一贯奉行的组织原则。

a、a、下级服从上级b、下级尊重上级c、下级体谅上级d、以上都正确12.（b）指当下属之间存在利益冲突或机会冲突时，资历因素往往会使领导者自觉或不自觉地偏离公正原则。

a、a、舆论效应b、资历效应c、感情效应d、背景效应13.（ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法a、 a.积极思维（b）逆向思维（c）发散思维（d）惯性思维14（b）这意味着当人们思考问题时，他们会跳出常规，改变思维对象的空间排列顺序，并以相反的方向寻找问题的解决方案a、a、正向思维(b)逆向思维(c)发散思维(d)惯性思维15.（d）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（ D ）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良好认知能力中的（ C ）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

沟通与协调能力参考答案

沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度2. 与同事相处不应（C）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括（D）(A) 环境(B) 心理(C) 语意(D) 地位12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力13. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场22. 沟通的重要媒介是（A）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是（C）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. （A）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括（D）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A) 快速出动，快速到位(B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定(D) 快速发现，快速报告30. 造成冲突的个人因素不包括（C）(A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 实行弹性控制（CD）(A) 会加大上下级之间的矛盾(B) 下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A) 同事(B) 邻里(C) 上级(D) 下级3. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性5. 调控能力包括（ABCD）(A) 协调(B) 管理(C) 自律(D) 控制6. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础7. 传统冲突的处理方法包括（ABD）(A) 协商谈判(B) 权威解决(C) 仲裁调解(D) 转移目标8. 作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制9. 冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A) 潜在的对立(B) 认知和个性化(C) 行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色12. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（ABCD）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧15. 非语言的暗示有（ABC）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（ABCD）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A) 思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡20. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式Y4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

这种信息可以是（ D ）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良好认知能力中的（ C ）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

沟通与协调能力考试真题及参考答案

沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。

2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。

3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。

4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。

二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。

沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。

而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。

因此，两者关系紧密，相辅相成。

2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。

其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。

再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。

最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。

3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。

通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。

沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。

4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。

例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。

为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。

通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。

总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。

通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。

深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。

沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。

沟通与协调能力考试题和答案整理

(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

沟通与协调11月真题及答案2

1.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（d）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]2. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（a）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题[分值：1.0]3. “他山之石，可以攻玉。

”所包含的道德含义是（b）(A) 外来的和尚会念经(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C) 别人有别人的长处(D) 善于发现别人的闪光点[分值：1.0]4. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（a）(A) 组织开发(B) 自我开发(C) 选择开发(D) 自觉开发[分值：1.0]5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（a）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]6. 对（b）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质[分值：1.0]7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（b）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]8. （c）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]9. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（d）(A) 经济环境(B) 政治环境(C) 社会环境(D) 人文环境[分值：1.0]10. 领导协调的创造性表现在（b）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（b）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]13. 评价中心起源于（d）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]14. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（c）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：1.0]15. （b）不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性(B) 注意的发散性(C) 记忆的精确性(D) 注意的广阔性[分值：1.0]16. 与上级沟通的重要性表现在（c）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值：1.0]17. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（a）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型[分值：1.0]18. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]19. 在组织系统内，（a）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：1.0]20. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（b）缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育2.21. （a）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]22. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（c）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可23. 从心理学的角度讲，（a）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：1.0]24. 林肯当上美国总统的原因是（c）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值：1.0]25. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（a）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]26. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]27. 当今世界各国主要采取的考试形式是（a）(A) 客观式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]28. 非测量方法与技术不包括（a）(A) 评鉴(B) 书面信息分析(C) 实证分析(D) 面试[分值：1.0]29. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（a）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：1.0]30. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（c）(A) 巧妙解释(B) 注意方法(C) 有意为难(D) 尽量避免1. 领导通过会议沟通的方式来（ab）(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[分值：2.0]2. 领导协调能力包括（abcd）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力[分值：2.0]3. 决策者做出科学决策的条件是（abcd）(A) 掌握全面正确的信息情报(B) 对信息情报做出正确的分析(C) 透过现象看本质(D) 去伪存真，由表及里[分值：2.0]4. 笔试的方法有（acd）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：2.0]5. 影响沟通的因素有（abcd）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值：2.0]6. 怎样做会失去同事的威信（abc）(A) 口若悬河(B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：2.0]7. 冲突的分类有（abcd））(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值：2.0]8. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（abc）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0]9. 对于（ab）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：2.0]10. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（abc）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点11. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（abd）意识(A) 尊严意识(B) 权威意识(C) 平等意识(D) 家长意识[分值：2.0]12. 与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（abc）(A) 文化背景(B) 历史传统(C) 生活习惯(D) 性格秉性[分值：2.0]13. 造成沟通的心理障碍的原因包括（abd）(A) 互相猜疑(B) 互相提防(C) 传递工具不足(D) 不信任[分值：2.0]14. 思想协调包括（abcd）(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学[分值：2.0]15. 领导者协调能力的特点包括（cd）(A) 内容的单一性(B) 组合的相同性(C) 发展的渐进性(D) 本质上的创造性[分值：2.0]16. 领导者统观全局需要（abcd）(A) 有足够的影响力(B) 良好的综合能力(C) 平衡各方面关系(D) 宽阔的胸怀[分值：2.0]17. 面试的方法包括（bcd）(A) 智力测验(B) 问答法(C) 结构化面试(D) 工作取样法[分值：2.0]18. 人际关系受哪些社会因素制约（acd）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点[分值：2.0]19. 领导者素质测评的意义在于（abd）(A) 能够知人善任(B) 能够激励领导奋发向上(C) 是实施人才强国的必然要求(D) 是实现人事考核信息化的基础[分值：2.0]20. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（abd）(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮1. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)[分值：1.0]2. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(是)[分值：1.0]3. 沟通的重要媒介是语调(否)[分值：1.0]4. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(否)[分值：1.0]5. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)[分值：1.0]6. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是)[分值：1.0]7. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”(是)[分值：1.0]8. 领导者的目标靠自己来实现(否)[分值：1.0]9. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(否)[分值：1.0]10. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(否)11. 信息发送和接收的主体只能是个人(否)[分值：1.0]12. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(否)[分值：1.0]13. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(否)[分值：1.0]14. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(否)[分值：1.0]15. 评价中心是指一种机构(否)[分值：1.0]16. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是)[分值：1.0]17. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(否)[分值：1.0]18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(否)[分值：1.0]19. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(否)[分值：1.0]20. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(否)[分值：1.0]21. 造诣测评多用于缺乏实际工作经验而又准备提拔者(是)[分值：1.0]22. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(否)[分值：1.0]23. 对于上级的失误不应幸灾乐祸(是)[分值：1.0]24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(否)[分值：1.0]25. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(否)[分值：1.0]26. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(否)[分值：1.0]27. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力(否)[分值：1.0]28. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)、[分值：1.0]29. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”(否)[分值：1.0]30. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(否)。

专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析

这种信息可以是（D ）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良好认知能力中的（C ）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

(激励与沟通)沟通与协调能力考试真题及参考答案

沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（A ）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标4. 下行沟通的作用不包括（B）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级6. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（D）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性9. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化11. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时13. 在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持14. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。