零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。
员工月度绩效考核表
零售连锁有限公司
员工月度考核表
二0一0年十二月二十八日修订
三、公司总经理月度考核表
四、公司质量副总月度考核表
五、人力资源中心负责人月度考核表
六、人资企划主管月度考核表
八、财务部经理月度考核表
九、采购部经理月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
十六、财务部经理月度考核表（批发）
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
十七、门店经理店长月度考核表
二十一、出纳月度考核表
二十七、门店收银员月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
三十、业务员月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
三十二、物流主管月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
三十五、仓管员月度考核表
三十六、采购部内勤月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：。
专卖店销售员月度绩效考核表
货品丢失率（30）
占比20%
1.每月货品丢失一件扣1分，满分10分
协作能力 （20）
1.每天每单及70%以上订单均有协作互相帮助成交，8-10分，
2.每天订单有少量协作大于30%低于70%，5-7分，
3.每天订单无协作或者低于30％，0-4分。
日用品维护 （30）
1.店铺日用品丢失率低破损率低摆放整齐8-10分，
2.对工作中需要的学习的学习及应用，没有提前学习4-7分，
3.工作中需要学习的未能学会及应用。0-4分
礼貌度 （10）
1.见到同事及顾客非常礼貌示好，言语舒适无脏话8-10分，
2.见到同事及顾客能及时示好，言语不恰当5-7分，
3.未能主动打招呼示好0-4分。
个人形象 （10）
1.每日到店衣服着装整齐无异味，不穿漏脚趾鞋子，精致淡妆8-10分，
2.大部分商品能主动找出搭配，并且实际搭配试穿，搭配有来源出处，5-7分，
3.小部分商品可以主动找出搭配并且实际搭配试穿，搭配没有来源出处，0-4分。
库房货品熟悉及整理（10）
1.库房全部整齐，区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对所有商品摆放位置清晰明了8-10分，
2.库房大部分整齐，大部分区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对大部分商品摆放位置清晰明了5-7分，
销售数据整理及库存 （10）
1.对每周的销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，8-10分。
2.对每周的大部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分。
3.对小部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分.
XXX连锁超市员工绩效考核表
XXX连锁超市员工绩效考核表
门店：岗位名称：员工姓名：考核日期：
员工工作总结：（必须在80字以上）
员工对公司经营提出合理化见议：（经公司采纳，将给予奖励）
考核原则：
1. 以公司对员工的工作业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2. 以员工考核制度规定的内容、程序、和方法为操作准则；
3. 以全面客观、公正、公开、规范为核心的考核理念。
总分： 115 其中 105-115 分为：优秀 95-104 分为：良好 60-94 分为：及格 60 分以下为不合格。
被考核不合格的员工，公司将根据员工的工作能力及表现，组织强化培训。
培训完结后，通过考核，同时取消考核期内当月的奖金、以及其他福利。
如仍然不能通过考核，将按公司制度给予解聘处理。
零售店员绩效考核表
零售店员绩效考核表考核指标指标 | 重要性 | 评分标准 |销售业绩 | 高 | - 达成销售目标- 提高销售额- 客户满意度高 |顾客服务 | 中 | - 友好且专业的服务态度- 解决顾客问题和需求的能力- 上级和同事对服务的评价 |店内管理 | 中 | - 维护店面整洁和安全- 产品陈列和货架管理- 库存管理的准确性 |团队合作 | 低 | - 与同事有效沟通合作- 协助其他员工- 遵守规章制度 |个人形象 | 低 | - 谈吐得体- 穿着整洁、符合公司形象要求- 自我修养的提升 |考核流程1.每季度末，由职员所在部门主管对其绩效进行评估。
2.主管根据考核指标对职员进行打分，分数范围为1-5分，其中5分最高。
3.考核指标的重要性分别为高、中和低，在打分时会根据重要性进行加权。
4.所有考核结果将由___进行汇总和记录。
考核结果与奖励1.考核结果将作为决定绩效奖金发放和晋升机会的依据。
2.根据季度考核得分，绩效奖金将分为优秀、良好、一般和待改进四个级别。
3.绩效奖金的具体金额将根据公司情况和个人表现而定，由___进行确认。
4.优秀表现的职员将有机会获得晋升或加薪的机会。
建议为了获得较好的考核结果，我们建议店员们：积极提升销售能力，努力实现销售目标，提高客户满意度。
保持良好的顾客服务态度，能有效解决顾客问题和需求。
做好店内管理工作，保持店面整洁和安全，准确管理库存。
加强团队合作意识，与同事之间良好沟通合作。
重视个人形象，注意言行举止和仪容仪表。
持续学习和提升自己的专业能力，保持积极进取的态度。
通过认真对待绩效考核和不断提升个人能力，我们相信店员们能够取得出色的表现，为公司的发展做出重要贡献。
以上是零售店员绩效考核表的相关内容，希望能对大家有所帮助。
如有任何问题或需要进一步的解释，请随时与___联系。
感谢大家的辛勤工作！。
某零售连锁有限公司员工月度绩效考核表
某零售连锁有限公司员工月度绩效考核表
零售连锁有限公司
员工月度考核表
二0一0年十二月二十八日修订
三、公司总经理月度考核表
五、人力资源中心负责人月度考核表
六、人资企划主管月度考核表
七-1、质管员月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
八、财务部经理月度考核表
九、采购部经理月度考核表
十、采购经理月度考核表
十一、销售部经理月度考核表
十四、公司内勤月度考核表
十五、仓储部经理月度考核表
十六、财务部经理月度考核表（批发）
十七、门店经理店长月度考核表
二十、会计月度考核表
二十一、出纳月度考核表
二十七、门店收银员月度考核表
三十、业务员月度考核表
三十二、物流主管月度考核表
三十五、仓管员月度考核表
三十六、采购部内勤月度考核表
....................................分隔............................................分隔.............................
某零售连锁有限公司员工月度绩效考核表
五、人力资源中心负责人月度考核表
六、人资企划主管月度考核表
七-1、质管员月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
八、财务部经理月度考核表
九、采购部经理月度考核表
十、采购经理月度考核表
十一、销售部经理月度考核表
十六、财务部经理月度考核表（批发）
十七、门店经理店长月度考核表。
零售店员工绩效考核表
个人资料 姓名 部门 入职时间 职位 考评指标与评分情况 评分标准 评核项目 评核内容 优秀（4-5分） 销售达标 1.个人销售业绩达标率 率 客户增长 2.掌握的会员及VIP会员资源、 率 会员增长率、会员购买增长率 3.正常出勤，不常请假、迟到 出勤率 、早退、旷工 4.遵守公司政策及管理规定， 纪律性 服从安排和管理 5.对本职工作能不断进步，充 进取心 实相关知识与技能 6.做事有始有终，无须别人督 主动性 促，即可完成每件工作 7.与同事、领导关系融洽，助 团队合作 人为乐，好为人师 8.仪表端正，按规定着装，言 礼仪礼节 谈举止得体 8.对自己的以往及未来工作有 绩效总结 无完善的总结和计划 专业知识 9.熟悉珠宝专业知识和销售技 与技能 能，能迅速掌握新产品知识 灵活应变 10.具备应有的实践销售经验和 能力 应变能力 11.热情、细心接待顾客，能够 沟通能力 倾听并表达自己的认知 分析判断 12.极强的判断能力，有敏锐的 能力 洞察分析能力 较好（2-3分） 较差（0-1分） 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 分值 权重30% 35 5 3 3 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4 权重70% 30 5 4 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 4 81.8 自我评价 上级评分 考评时段 考评时间
职 务 职 能 评 估
客户服务 13.积极处理顾客设诉，总能平 能积极有效的处理客户的 基本能有效处理客户的 不能及时化解矛盾，解 意识 和顾客的情绪，让顾客满意 投诉，使顾客满意 投诉，化解矛盾 决顾客的投诉
合计得分
考核结果评定与员工发展计划 直属领导的意见 员工的优点是？
员工需改进的地方？你将如何帮助她/他改进？
您对员工在工作上有何期望？
门店店员考绩效考核表
门店店员考绩效考核表考核项目序号考核内容满分自评他评备注1无迟到、早退、旷工（本月累计超过3次本项不得分）52无故离岗、串岗、聊天（本月累计超过3次本项不得分）53满勤（本月请假天数超过3天本项不得分，婚假、丧假例外）104按照规定着装，保持工服干净整洁（本月累计超过3次本项不得55是否服从领导管理安排（本月累计超过3次本项不得分）51对工作认真负责，具有吃苦耐劳精神，敬业爱岗42在工作时不扯皮，不推脱，不敷衍了事33做事积极主动、团结合作31负责区域卫生良好，无水渍，无油渍，无堆放杂物32负责餐台卫生干净整洁，无水渍，无油渍33用餐工具干净卫生，配备齐全34按要求准备餐台用具，工具准备充分35桌椅摆放整齐有序，干净无灰尘31与顾客交流面带微笑，使用礼貌用语12见到顾客主动打招呼，引领顾客时要用引领手势13顾客入座时，主动为顾客挪动座椅14传菜时观察菜品是否有异物或不干净的东西，及时处理15了解本店菜品，上菜时主动介绍并适时促销菜品16了解相关酒水知识，能主动促销酒水17顾客有需要时，能够及时上前服务18在餐厅通道内，遇到顾客通过时，主动让路19合理解决顾客的问题，对突发事件应对得体，减少客人投诉110结账时，及时核对账目为客人提供结账服务111顾客结账离席后，主动提醒顾客带齐物品并送客112同事相处融洽，能够互帮互助113主动学习创造更好的提升工作效率的方法114顾客离席后，及时清理桌面115将服务做到位，所盯区域无客人呼叫服务员11本月盯台目标（完成月初预算个人平均值比例得分）102推销酒水业绩（完成月初预算个人平均值比例的分）101上菜报对菜名、及时撤空盘、结账核对、无买错单、无差错52桌号、菜名、数量，要求内容正确、字迹清晰，出错率为05100注：本月记过一次，考核为零；取消季度、年度优秀员工的评选；合计：S级（100分）、A级（90分以上）、B级（71-89分）、C级、（61-70分)、D级（60分以下）；S级当月奖励100元，A级奖励50元，D级扣款50元，且不参与月度优秀员工评选。
门店人员月度绩效评价表
部门：姓名：
此表每月28日前交直属指导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
此表每月28日前交直属指导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
此表每月28日前交直属指导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。
2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。
3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。
4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。
最新店铺员工月度绩效考核表
2、VIP增量 3、VIP复购率
VIP每月新增10-19个(注册贴标签，完善资料）
VIP每月新增20-29个(注册贴标签，完善资料） VIP每月新增30个及以上(注册贴标签，完善资 料） VIP每月回头消费达10%-15 %（含）
VIP每月回头消费达15%—25%（含）
VIP每月回头消费达25%-35%（含）
分享自己的观点和信息使团队前进
4分
愿意提供职责外的协助共同完成目标
6分
做好二八搭档、同事配合不分彼此
8分
不违反财务制度，对员工产生影响力与威慑力 2分
层级：
4、财务明磊(8 分)
没有任何财务问题，并主动接受监督
不因自身利益破坏财务规则 主动节省费用，并不影响工作质量，提供改善 建议
2分 2分 2分
总分：
4分
心
努力为客户提供搭配建议及介绍相关流行资信 6分
提供专业的形象顾问，并传递品牌核心优势3Q 8分
2、责任心 态度指标
32%
3、合作意识
承认错误，而不是说我以为
2分
主动承动担责任，不推卸指责
4分
着手解决问题，举一反三，改进业务流程
6分
作事有预见，有防误设计
8分
尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
2分
上级审核：
营销中心负责人：
全国零售中心：
总部：核查
5分 8分 10分
仓库摆放整齐有序
2分
6、商品保管及 仓库按款式集中叠放，所有货品有胶袋套装
4分
残 并优先出售）
6分
商品保管及残次率控制在1%及以下
8分
热情与顾客打招呼并了解需求
2分
1、以顾客为中
超市门店月度考核表
知识考核10分
盘点工作10分
总计
门店
3、毛利率
门店
4、贡献度
本月
上月
5、损耗率
损耗金额
损耗率
备注：
考核权重20%
毛利额： 完成97%考核70%；完成98%考核80%；完成100%考核100%
考核金额
三
库 存 管 理
预算
实际
达成率
1、库存天数
库存金额
库存天数
2、未动销比例
3、库存结构分析
备注：
考核权重10%
库存天数：完成100%考核100%
考核金额
四
综合以下各项考核
*
运营检查
*
财务检查
*
采理
*
现场管理
备注：
考核权重50%
综 合 评 价
合计考核金额
员工月度绩效考核标准 （各店长考核员工）
部门：岗位：姓名：时间：（月度考核工资500元）
考核项目
第一周
第二周
第三周
第四周
合计
考核人
备注
劳动纪律20分
服务质量20分
卫生考核20分
门店月绩效考核表
门店： 年 月 （月度考核金额1000元）
一
销 售
预算
实际
达成率
1、销售金额
门店
2、门店销售占比
门店
3、来客数
备注：
考核权重20%
销售： 完成低与80%以下考核0%； 完成90%以上考核90%；完成100%以上考核100%以此类推
考核金额
二
利 润
预算
实际
达成率
1、毛利额
门店
2、利润占比
零售直营店绩效考核量表模板
零售直营店绩效考核量表模板15．2．1 店长绩效考核量表模板
被考核人姓名：考核人：
15．2．4 销售员绩效考核量表模板
序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分
1 销售任务完成率30% 每低于目标值____%，减____分直营店
2 销售回款率25% 每低于目标值____%，减____分直营店
3 客户投诉次数15% 每高于目标值____次，减____分直营店
4 违反店内规范的次数15% 每出现1次，减____分直营店
5 培训考核达标率15% 每低于目标值____%，减____分直营店
量化考核得分
指标说明销售任务完成率=
售量（额）
考核期内计划完成的销
售量（额）
考核期内实际完成的销
×100%
权重说明
对于店内销售员而言，工作事项较少，工作重点比较突出，最重要的工作便是完成销售
任务，同时收回销售账款；因此赋予了销售任务完成率指标最高30%的权重，及销售
回款率25%的权重
考核结果
核算说明
考核关键
问题说明
对店内销售员目标值及评分标准的设定一定要结合市场因素、品牌因素、直营店的地理
位置因素、淡旺季节因素，制定的目标值一定要客观，同时又能起到激励作用
被考核人签字：
考核日期：
考核人签字：
日期：
姓名：部门：岗位：销售员
直接上级考核阶段：____年____月____日～____年____月____日
15．3 零售直营店量化考核方案模板15．3．1 零售直营店量化考核方案模板
15．3．3 零售店销售员量化考核方案模板。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。
评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。
评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。
评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。
评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。
评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。
【全套】餐饮连锁门店管理体系月度绩效考核表
15
1.激励奖金池：反使用的相关规定及流程扣1分、未公开账目0分、账目作假0分、使用超出积累0分
2.宿舍管理：宿舍异味不通风扣1分、地面桌面有明显垃圾烟蒂三个以上扣0.5分、未排每日值日表扣0.5分、水电门窗床桌椅等设施损坏三天（含）以上扣1分
督查结果
10
定编执行情况
门店对定编的执行情况
业绩工作项
1
营业额
完成月度营业额目标达标
月度目标
营业额
10
例行工作项
2
门店督查
门店督查规划
每月1日前
1、提交月度督查规划
5
门店督导检查
月底前
1、完成各门店督导检查 2、完成各门店店外仓库检查 3、完成各门店员工宿舍检查
20
整改建议及现场反馈
督查结束当日
1、重大问题项（食品安全）要求现场立即整改 2、现场可整改项，现场指出错误，给予纠正 3、对于其他问题项，给予整改建议
督查结果
8
组织发展评价
培训管理
严格制定月度培训计划并实施；员工100%参加过当月培训；人均参加培训的小时数为8小时以上；《员工训练卡》建立完备并严格执行
15
一项未达标扣5分，
两项未达标为0分
人力行政部
9
人才培养
当月有员工完成编制外晋升、晋级、到其他门店进行支援或请求其他门店支援、根据公司安排人员外调其他门店
得分
1
经营管理评价
食材成本
出品成本率
15
达标得分不达标0分
财务部
0
2
低耗、能耗
能耗、各项低耗
10
易耗超标扣1分；能耗超标扣2分
财务部
3
营业员岗位月度绩效考核表(KPI)
人
—
完成比率=实际新客户数÷任务XlO0%
团队协作
个人利益服从集体利益
5分
违规次
—
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现•次，扣3分。
参加培训I、会议、活动
培训次、开会次
活动次
2分
缺席次
—
公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣1分。除出差外，无论何种原因。
出勤率
请假/迟到次数
3分
请假一天迟到次
20分
沟通能力
OT分：不能清晰的表达自己的思想和想法2-3分：有一定的说服能力
4分：能有效地化解矛盾5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
5分
灵活应变能力
OT分：缺少变通能力，反应不灵活；2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
5分
工作成绩满意度
OT分：不认可其工作成绩，不满意2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩
3-4分：所做的工作还可以，比较满意5分：所做的工作有质有量，非常满意
5分
5分
仪容仪表
化淡妆，盘头，标准坐姿站姿，不留长指甲，着工装干净整洁。
5分
工作热情
OT分：工作主动性较差，要上级指示执行2-3分：工作主动性一般
4分：工作主动性较好5分：能够积极主动地开展工作
5分
工作能力
（35分）
专业知识
5分：只了解公司产品价格5分：熟悉六大茶类的冲泡
5分：熟练销售七步曲的流程5分：六大茶类的基础知识
考核指标
考核标准
满分
自评得分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的
5
发生退换货时态度强硬扣2分，如没有检查该食品品就直接退换货一次扣3分
8
按标准要求，完成本岗位职责和工作流程，并且要全力以赴配合质量部门内部自查和上级部门的日常检查工作
11
工作态度20%
始终保持积极的工作状态，以身作则，遵守规章制度，与时俱进
5
优
良
中
尚可
差
5
4
3
1
0
12
有效的沟通和良好的上下级关系
5
5
4
3
1
0
6S工作管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
10
本岗位中未达到6S中任何一项标准，每项扣2分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间
年月日
主管签字：
被考核者签字：
面谈目的以及纪要：
6
负责对陈列的食品品按要求分类摆放，做到清洁整齐，对效期不足12个月的品种，必须将品名、数量、有效期等逐一登记并及时上报部门经理
6
没有按要求摆放查出一次扣2分，货架食品品不整齐清洁一次扣1分，效期食品上报不完整扣2分
7
及时上报本负责区域内的要货计划，由负责人及时向公司业务部门传递食品品信息，到货后及时通知客户购买
面谈结果评估
A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期目的