宽带类业务培训资料12.01.09

商务客户产品解析
2、销售策略: 首先了解用户需要上网的机器台数、上网时长、有无网站架设需求， 针对不同需求向其推荐不同类型产品： （1）机器台数在15台以下、上网时长不多的可推荐A、B、C型计时制产 品； （2）机器台数在15台以下、上网时长较多的可推荐D、E、H、I型包月制 产品； （3）机器台数在15台以下有网站架设需求的，则推荐F、G型ADSL专线
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二、商务通、企务通
宽带接入+信息化应用的新型宽带商务产品，并面向商贸客户、中 小企业、乡镇政府等不同行业进行包装推广，吸引新客户入网；同时 对已装宽带接入客户，按照不同行业的特性推广不同的信息化产品。
商务客户产品解析

业务说明： 1、宽带业务竣工后，48小时内开通相应的商务新动力业务； 2、宽带拆机竣工后，48小时内相应的商务新动力业务即被拆除； 3、商务新动力业务的企业编码和管理员密码，以客户宽带账号和宽 带密码替代
济南联通宽带类业务知识简介
中国联通济南市分公司营业中心 刁延兵
第一章 宽带业务
业务概况

联通公司拥有覆盖全市、通达全国的现代通信 网络，宽带产品丰富，内容应用精彩，精品宽带、 高速稳定、160G超大出口带宽。

联通宽带现有后付费、预付费两大类产品，面 向公众客户、商务客户、校园客户推出 1M-100M 多 种速率的套餐，家庭宽带速率最高可达 10M ，最低 资费每月只收10元，单位宽带速率可达100M。我们 还有宽带专家座席免费咨询电话10010，且提供4小 时快乐修障服务。
FTTX+LAN接入
光纤+局域网接入方式（FTTX+LAN） FTTX是指光纤传输到路边、小区、大楼，LAN是局域网。 利用光纤+五类线方式,将光纤铺到大楼之后，采用局域网的技术 将五类双绞线布放到每个用户家中，对于用户而言，并没有增加什么 设备只是墙上多个“信息插座”而已。但这个“信息插座”可以让用 户享受到高速的带宽，轻松实现上网浏览、学习、视频、购物等。
产品介绍
商务客户产品解析
一、E动之旅系列产品 1、产品介绍: E动之旅系列是商务宽带市场的主打产品，适用于有多台机器上网需 求的中小企业客户。E动之旅采用计时和包月两种方式收费，以ADSL 或LAN方式接入,可以带小型局域网≤15台,其中F、G型ADSL专线有真 实IP地址，可以架设各类网站服务器。
商务客户产品解析

三、商务快线 1、产品介绍 商务快线产品是济南联通面向济南市商务客户提供的、实现客户低速 光纤专线接入和应用需求的宽带新产品。 商务快线产品以光纤为主要传输媒介，100M光纤接入到大楼。

商务快线产品通过楼宇交换机进行了速率绑定，各类型速率为端口独 享速率，上、下行速率一致，峰值均可达到标准速率。
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2、面向用户群:
主要客户为两类： 第一类是有分支机构的各企业和连锁机构。 第二类是有办事处分部的事业单位和各级政府机关。
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3、业务功能:

ADSL接入

【产品功能】 ADSL上行速率1M，下行速率最高可达8Mbps，ADSL可为用户提供2 种宽带接入方式： ADSL虚拟拨号 ADSL专线

ADSL虚拟拨号

通过PPPOE技术和宽带调制解调器（比如ADSL Modem）实现高速 宽带网的个人身份验证访问，为每个用户创建虚拟拨号连接，这样就 可以高速连接到Internet。 之所以称为“虚拟拨号”，是因为它同传统意义上通过Modem连 接电话线的拨号上网方式不同，它不占用电话通道，无需连接具体的 号码，只是将用户的上网帐号通过认证服务器进行认证，通过后即可 正常访问宽带网络。



ADSL和LAN接入方式的区别

ADSL 采用电话线作为传输介质，接入方式灵活方便，适用范围广， 上下行速率不同，上行最高1M，下行从1M至3M不等；
LAN采用光纤作为主要传输介质，不受电磁干扰，线路相对稳定， 拨号方式上行最高1M，下行从1M至10M不等；专线方式上下行速率一致， 可达标准速率。 当前精品宽带改造主要就是将ADSL接入方式改为光纤＋LAN接入方 式，客户可以根据需要申请光纤＋ LAN拨号或是专线方式满足上网需求。 为维护宽带（ADSL+LAN）用户的共同利益,保障用户宽带接入速度， 目前济南联通公司 2M 以上宽带拨号产品上行速率均采用统一模板，速 率为1M。
FTTX+LAN接入 光纤+局域网（FTTX+ LAN）的特点 *可靠性高、稳定性好。小区/大厦/写字楼内的交换机与局端交换机 之间以光纤相连。 *用户投资少、价格便宜。用户只需要一台带有网络接口卡（NIC）的 PC机即可上网。


*安装方便。小区/大厦/写字楼内采用综合布线，用户端采用五类线 方式接入，即插即用 目前我公司为用户提供FTTX+LAN虚拟拨号和FTTX+LAN专线两类产品， 速率为1M至10M不等。
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2、资费政策及销售策略: IP专线由客户经理与客户签定协议后在营业厅受理； 网通品牌，质量保证。光纤接入，高速上网，带宽独享，真实IP。 为客户量身打造，提供行业解决方案，为客户创造价值。可捆绑 丰富宽带增值业务，享受更多优惠。
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五、VPN虚拟专网 1、产品介绍: VPN业务是指山东联通利用目前的IP专线或ADSL技术为用户提供 网络互联的一项综合业务。用户通过在中心端采用IP专线或ADSL专线， 各分支机构采用IP专线、ADSL专线或拔号方式接入，山东联通利用核 心网络设备为用户组建虚拟专网(VPN)以实现中心机构与各分支机构 互联的业务。VPN业务目前可以实现本地网络互联跨地市网络互联 （仅限于山东省内）。

ADSL专线

ADSL专线： 如果用户有建设网站的需求，联通公司可提供“ADSL专线”接入 方式，即为用户分配几个固定的IP地址，满足用户建设网站及组建虚 拟网的需求。
ADSL接入

1、IP地址： 为了区分连接到互联网上的主机，人们给每台主机都分配了一个 专门的地址，称为IP地址。每台主机都至少有一个 IP 地址。通过 IP 地址就可以访问到每一台主机。它就好象是我们寄一封信，要标 明收信人的地址和发信人的地址，邮政工作者通过地址决定邮件的去 向。 为了便于记忆，人们把 IP 地址分为 4 个部分，每部分都不大 于 256，各部分之间用小数点分开。形成类似“218.58.85.238”的形 式。

ADSL虚拟拨号

1、接入方式 ADSL虚拟拨号通过PPPOE方式连接，用户端没有固定的IP地址，用 户帐号通过认证后，自动获取一个IP地址。 2、客户端配臵 电脑＋ADSL MODEM (接局域网的用户要加交换机)
Hale Waihona Puke Baidu
用户端MODEM参数的配臵由公司安装人员完成。
目前我公司为用户提供速率为1M、2M、3M的宽带接入互联网。



FTTX+LAN拨号和FTTX+LAN专线的区别

FTTX+LAN拨号通过帐号拨入互联网，上下行接入速率不对称，上 行1M，下行1M-10M不等，例如公众客户LAN接入方式的各类产品，E动 之旅ABCDEHI的LAN接入方式均属于FTTX+LAN拨号；
FTTX+LAN专线通过公网固定IP地址接入互联网，上下行速率对称， 均可达到标准速率，例如商务快线产品就属于FTTX+LAN专线。
业务介绍
目前我公司提供的宽带接入方式主要有： ADSL接入：虚拟拨号、专线接入 FTTX+LAN 接入:虚拟拨号、专线接入 光纤独享6M/10M/100M的IP接入方式 其中家庭宽带根据客户具体装机地址，提供ADSL/LAN 虚拟拨号 两种不同接入方式。
ADSL接入

【产品描述】 ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop ，中文名称为非 对称数字用户线路）。 它利用现有的一对铜双绞线（即普通电话线），为用户提供上、 下行非对称的传输速率（带宽），上行（即从用户上网的电脑到网络） 为低速传输；下行（从网络到用户电脑）为高速传输。
商务客户产品解析

2、商务快线产品具有以下特征： 1）所在区域为已经完成精品宽带改造； 2)有多于15台计算机接入（组建小型局域网）； 3)需要固定IP地址。 商务快线产品对进行了精品宽带改造区域的客户推出，未进行过 相应改造的客户暂无法办理。
商务客户产品解析 四、 IP专线
1、产品介绍: IP专线是为大客户提供的一种高速、稳定的互联接入服务， 光纤直接接入用户端，用户可以独享6M/10M/100M光纤带宽。有 固定的真实IP地址，用户可以组建自己内部的局域网、办公网、 开发应用平台等，适用于党政机关、企事业单位、网吧、校园等 对网络接入服务要求较高的重点客户。用户可采用预付、后付、 银行批扣等多种灵活的付费方式。
光纤IP专线接入方式

5、IP专线特点及适用范围 可靠性高、稳定性好。提供到局端设备的独享带宽，接入速度快，服 务等级高。 应用广。高速上网、远程办公、VOD点播、VPN用户可以组建自己内部 的局域网、办公网、开发应用平台等。 固定的IP地址，允许其他的用户访问你的IP地址。用户接入带宽可达 100M/10Mbps/6Mbps。 此接入方式适用于商务客户、重点客户、网吧等。
ADSL虚拟拨号

3、ADSL虚拟拨号的特点 *高速上网。是普通拨号MODEM的数十倍到上百倍.
*用户可独享高带宽，信息传递快速可靠安全。
*一线多用。上网的同时可以打电话，互不影响。

*安装简易。可直接利用现有用户电话线，不需另外申请增加线路， 只需在用户端安装一台ADSLmodem和一只电话分离器（上网、打电话 互不影响），在电脑上装上网卡即可使用。 特别说明：即使用户家中没有固定电话，联通公司也可单独提供 一根专线供用户高速上网使用，该线路没有电话拨打功能。

ADSL接入

2、我公司装机人员连接和配臵好ADSL MODEM后，用户在自己的PC网 络设臵里设臵好相应的TCP/IP协议及网络参数（IP和掩码、网关等都 由局端事先分配好），开机后，用户端和局端会自动建立起一条链路， 具有自动连接的特点。
ADSL接入

3、ADSL专线特点 固定的IP地址，允许其他的用户访问你的IP地址。 高速上网。用户可独享高带宽，信息传递快速可靠安全。 此方式适用于商务客户、小型网吧用户等 目前我公司为用户提供速率为1M、2M的宽带接入互联网。

产品介绍
产品介绍
产品介绍
产品介绍

客户所有信息以主帐号为准，从帐号的用户名称、装机地址、接入方 式、产品类型、缴费局编帐号、付费方式、绑定位臵等与主帐号保持 一致。
客户使用方式上主、从帐号相互独立，各自订制的网上应用各自使用、 收费。

产品介绍
产品介绍
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产品介绍
产品介绍
ADSL组网拓扑结构图
【ADSL组网拓扑结构图】
FTTX+LAN接入

LAN（局域网）接入方式主要采用以太网技术，以信息化小区的 方式为客户服务。在核心节点使用高速路由器，为客户提供FTTX+LAN （网线到户）的宽带接入。客户只需一台电脑和一块网卡，就可享受 网上冲浪、VOD（视频点播）、远程教育等服务。

3、通过光纤还可以实现单位内部的高速互联，这对于有多个分支机 构的行业非常实用。可以实现信息共享，又保证了信息的安全性。这 种方式相对光纤独享直接上网较便宜，且可以实现单位内部的信息共 享，但相对而言光纤直接接入城域网可以获得更高的访问速度。
光纤IP专线接入方式

4、用户端需要的设备：光MODEM或光延伸器＋交换机＋电脑

光纤IP专线接入方式

1、IP专线
针对商务客户尤其是网吧客户、重点客户主要采用的是LAN专线 方式，即为客户分配固定的IP地址，起到建设网站及组建局域网的 作用。
光纤直接由通信公司接至企事业单位、智能大厦、现代写字楼 等，接入带宽为6M/10M/100M。

光纤IP专线接入方式

2、通过光纤接入局端设备，可以提供6M/10M/100M的接入速度。对于 接入速度要求更高，稳定性更好的用户可以选用光纤独享。