长虹利剑之企业文化

长虹手中的利剑就是她的核心竞争力。

核心竞争力是企业独有的比对手更强、更持久的某种优势、能力或知识体系，它是由许多要素组成的，可把这些要素分为三层，即基础层、载体层和转换层。每个企业根据自身情况和市场形势，会选择其中的某种或某几种作为核心的核心，它起到引领作用，也是其它要素生长的平台。长虹选择的是她的企业文化，她核心理念又是企业文化的集中体现。在长虹的成长中，由核心理念支持的各种战略，在关键的时候起到了重要作用。

1、企业文化

企业文化处于核心竞争力的基础层，是企业竞争力的深厚基础，是企业生存和发展的“元气”。在企业目标、决策、战略等大问题上，起到了指引作用；在企业的日常经营管理中，起到了规范作用，通过渗透，影响着企业的方方面面。长虹的企业文化，主要包括了核心理念、长虹精神、管理理念、价值观四个重要部分。

核心理念

企业的核心理念有如人的信念，人的信念深植人的内心世界，外显于人的行为；企业的核心理念是企业的宗旨、经营的思想，形成强大的规范力，成为企业行为的准则，并会产生持久的推动力，促使企业为此而努力，所以核心理念是企业行为的规范力和推动力。

长虹的核心理念由企业宗旨和四个方面的理念构成：

企业宗旨——以科技造福人类。家电产品是高科技产品，人类创造的科学技术运用到人们的生活之中，才能体现科学技术的价值。科技的产生本身就是为人类服务的，长虹以己为中介，将科学技术转化为现实的产品，正是为人类服务。特别是家电行业白热化战争，虽然因此而产生了各式各样的战略和战术，但是从根本上来讲，技术上的竞争才是促进人类发展的手段。长虹追求科技上的创新，使企业处于领先地位，使消费者真正受益。

经营理念——速度领先，规模取胜。现在已经进入快鱼吃慢鱼的时代，谁能敏锐察觉变化、迅速反应，谁就能占有市场竞争位势。经营活动有了规模，才能形成成本优势、推广优势和品牌优势，通过有效地利用资源形成规模效应，形成雄厚的竞争实力。

市场理念——以市场为导向，“定单合同”为核心，一切服务于客户、服务于订单合同。消费者是企业的最终服务对象，是企业的利润最终来源，以消费者的需求作为导向、以“定单合同”为核心，才能把握经济游戏的规则，立于不败之地。
　质量理念——精益求精，追求卓越。质量不只满足于合格、不只满足于达标，质量应该是企业的一种追求，就如企业追求利润一样，只有

不懈的努力，没有成功的终点。质量是企业竞争的物质基础，先有卓越的质量，才有卓越的企业。

人才理念——公司为员工提供机会，员工为公司创造财富。公司与员工是相互依存的关系，是利益的共同体。员工是企业的财富，而且是能够创造企业财富的财富，是企业竞争力和利润的制造者。企业为员工提供了实现理想的平台，员工在实现理想的同时，也是在实现企业的理想。

长虹的核心理念是长虹长期经营中形成的思想结晶，是长虹行动的指南。这些核心理念铸造了长虹的竞争能力，指引长虹前进，推动长虹发展，从长虹的各方面规范着长虹的行为，从而打造了今天的彩电第一强。长虹能在家电市场中屡屡胜出，要归功于她核心竞争力的缔造者——核心理念。

长虹精神

长虹精神是长虹人在激励的竞争环境中不断领悟出来的，是他们克服困难、驰骋市场的精神支持和精神动力。一个国家没有精神，必然灭亡；一个企业没有精神，必然淘汰。“创新、求实、拼搏、奉献”的长虹精神，激励着长虹人奋勇前进。

创新：善于学习，博采众长，创造有自我特色的一流管理，一流技术，一流产品。创新是企业生生不息的竞争力来源，是在汲取别人先进的、优秀的知识基础上，不断超越，形成更新的、更适用的、更科学的知识。学习运用原有的知识，可以促进企业发展；创新运用这些知识才能强过对手。企业创新地运用这些知识，表现为管理、技术、产品水平的超越。而这些知识正是企业的核心能力，核心能力的超越即意味着竞争的胜利。

求实：一切从实际出发，扎扎实实研究市场，抓产品质量。企业要从实际出发，个人也要从实际出发，目标是远大的，也是切合实际的，是可以通过努力实现的。企业正确认识自身，才能找准自己的位置；正确认识竞争形势，才能找到竞争的突破口。企业的每一步动向都是建立在市场需要上的，所以扎扎实实的研究市场，才能保证行动成功。在市场研究之上生产产品不是简单地符合市场需要趋势就行，没有质量的支持，挺多是哗众取宠。所以静下心来扎扎实实地做生产，才能创造出市场真正需要的产品。

拼搏：市场不相信眼泪，要创造辉煌，唯有艰辛努力，奋发图强，英勇奋斗。商场就是战场，没有施舍者和被施者，没有怜悯者和被怜悯者，唯有奋勇拼搏才能生存。经济社会处处充满竞争，不进则退、不战则亡，拼搏精神体现了企业的竞争意识。
奉献：产业报国，以民族昌盛为己任，以强烈的民族自尊心，自强不息办企业，出一流人才，作一流贡献。

奉献不是淡化竞争，而是竞争的动力。企业对国家、民族奉献的最好方式是为祖国的繁荣富强作贡献，企业增强民族自尊心的最好行动就是创令民族自豪的企业。今天的长虹不满足做国内的一流企业，她要做世界的一流企业。

长虹精神体现了长虹人的精神面貌，以求实的态度、创新的思路、拼搏的精神为中华民族做贡献。长虹精神摧人奋进，是长虹奋勇竞争的精神力量。

管理理念

长虹的管理理念对管理的认识入木三分，经典而深刻地理解了管理的含义，形成了长虹独有的管理特征。

管理是管理者思维的管理——管理体现了管理者的思维，要做好管理工作，首先管理者的思维必须是积极的、科学的、与企业理念相符的。敏锐的眼光、创新的意识、科学的思路，都是管理者应该具备的，这些个人气质会深刻地影响到企业的管理行为，所以管理从某种意义上说，先体现为管理者思维的管理。

管理是管理者思想境界的管理——长虹的管理者追求的思想境界是光明正大、一视同仁。能达到这个思想境界的管理者，必然心胸开阔、心明眼亮，被管理者才会心悦诚服。管理者思想境界的管理是从更深层的角度来理解管理，突出了管理中人的思想的作用。

管理是不断树立新的、更高目标的管理——管理不是静止在一个层面，而是一个动态的追求过程。每个目标的完成，就是下一个目标的开始，而目标应该是更新的、更高的，这样的企业才能在不断上升中前进。完成不变的目标，企业只是在维持；追求新的、更高的目标，企业才能发展。在市场竞争中，不进则退，所以动态的目标不只是企业自身的需要，也是市场竞争的需要。

长虹对管理的三个认识，体现了长虹的管理思想。在思想的作用下，长虹形成了企业的管理文化，主要表现为管理的三个特征：以人为本、刚性的制度、有情的激励机制。

“以人为本”的管理思想：人是管理中最活跃的因素，最容易受到管理的影响，对管理的反作用也最大。长虹正确地认识到人的作用，把人放在管理中最重要的位置，以尊重人、理解人、关心人为管理原则，以管人、管事、管思想相结合为管理手段。长虹员工的积极性增加了，成为长虹一支极具活力的力量，为企业的竞争力不断充电。

刚性的管理制度：长虹按照科学的方法严格管理企业，在企业的各个经营环节都制定了严格的管理制度，使管理有条件不紊。管理的严格性，是管理执行有力度的保证。只有企业的每个环节都控制在企业的要求之内，使企业的内部环境常期处于平稳的正常运营中，企

业才有条件培养企业的核心竞争能力。
有情的激励机制：激励是以员工的内心需要作为动机，诱导员工的行为，内心需要越强烈，则激励的效果越明显。长虹正是以员工的需要为基础，制定了能满足员工物质和精神需要的激励机制。比如有专家楼住宅奖励办法、QC成果奖励办法、合理化建议奖励办法、先进人物评比表彰办法等多种激励方法，从多方面、多层次进行激发，调动了员工的积极性。

企业的一切活动都存在管理，管理思想又决定了管理水平，所以管理一直在企业中占有非常重要的地位。企业核心竞争力的强弱是企业管理水平的表现，是企业配置资源的能力。长虹先进的管理理念，保证了长虹的核心竞争能力建立在一个坚实的基础上，给了竞争力更广阔的发展空间。

价值观

价值观是企业判断事物的标准和尺度，这些标准广泛地存在于企业之中，左右着企业的行为。比如对策略的决定、对人的奖罚、对产品的管理等问题的处理，都受企业价值观的影响，进而产生了相应的行为。长虹的价值观是由多方面的价值理念组成，形成了长虹的价值观念群。

质量观——质量第一、用户至上。质量有如企业的生命，没有质量的企业，无论有多花俏的企业包装，也经不住用户的检验，最后会消失在市场的竞争之中。质量是为用户服务的，只有满足用户需要、增加用户价值的产品，才有竞争力。

经营观——以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，得消费者心者得市场。消费者是企业竞争胜负的最终决定者，让消费者购买企业的产品是竞争的目的，获得消费者的心是实现这一目标的必经途径。只有得到消费者的认可和信赖，才会选择企业的产品消费。

管理观——以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一。企业通过管理人而管理企业，所以在管理中，长虹一直提倡“以人为本”，是抓住了管理中的首要因素。

人才观——市场竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富。企业表现出来的竞争力是全企业人员共同努力的结果，企业人员的结构、素质高低、核心人物的能力和员工的价值观决定了核心竞争力的有无和强弱，特别是核心人才，他们是核心能力的直接缔造者。企业间的竞争，事实上是核心人员的能力较量。

卓越观——激励自己，挑战现实，创一流企业。只有追求卓越的企业，才有持续的竞争力，因为企业对自身的要求高，就会从更高的角度更远的眼光看问题，就会有更大的动力和压力，从而产生一系列积极的行为。

根据这些价值观

，企业判断事物的对与错、好与坏、重要与不重要，这是企业决策的依据。企业的行为是围绕这些尺度的，企业的竞争也表现为这些尺度优劣的比较，价值观上的优胜，自然使企业的行为先占了一步优势。

长虹的企业文化主要由以上的四个方面构建，都是企业的意识形态。意识决定行为，企业的外显竞争力是内在企业文化的转化。企业在千变万化的市场环境中，如果没有企业独特的文化作为引导和规范，就很容易迷失在众多竞争者之间。没有自己的个性，也就没有了自己的优势，再谈什么企业的竞争力也是枉然。

上接《长虹之腾飞》（一）

下接《长虹利剑之战略》（三）

（摘自《中国企业核心竞争力经典：企业文化》） 查看 宋联可 的所有文章