POS系统培训教材

第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-5)
• 卡券（电子券）
在收款方式中将光标移至优惠券（卡券 类），按“确认/回车”键，提示刷卡
按“确认/回车”键，提示：
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-6)
刷卡。如果是无效卡，系统将给予警告；如果是 有效卡，系统提示此卡的优惠券帐户可用优惠券的 情况，输入金额，如下图所示：
图3-12 输入退货数量
修改退货数量、商品单价后按〖确认〗键回到商品退货界面，修改完信息后按〖确 认〗键可完成退货。 注意：选择退货小票退货可以退：卖场正式销售。
方法二 ：输入负数冲消退货
根据需退货的小票信息，录入退货的商品代码，数量栏输入负数，输入完毕后 按〖确认〗键，结帐，退货完毕。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(6)
刷卡。如果是有效卡，会出现下图提示：
图3-5 刷返例卡
图3-6 输入10位验证码
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-3)
输入十位验证码，如果正确，按“回车/确认”，出现下图提示：
图3-7 刷返利卡信息
返利卡号 返利卡原余额 刷完这笔交易后的余额
本交易已经刷过的金额
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-4)
第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(1-1)
•储值卡消费
⑴
⑵
⑶
付款主界面-返利卡付款方式
说明:按上下键选择储值卡付款方式,按确认后提示 刷储值卡,刷卡成功后回到输入金额界面,此处金额 可修改。确认后回到付款主界面
（4）
第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(1-2)
通过左右键来选择“刷卡”，“保存”， “取消”
当前小票
当前小票 合计金额
所有小票 合计金额
图3-2 收款界面_商品 销售_交易分单
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-4)
（4）"销售小票"录入完成后，按〖确认〗键，屏幕显示"交 款"对话框，光标自动停在"收款方式"处，
图3-3 收款界面_交款
此时根据顾客的实际付款情况(如现金、优惠券、银行卡、返利 卡等)输入收款金额，输入完金额后按〖确认〗键，交易保存。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-2)
以上信息，每输入完一项，按〖确认〗键，光标自动移至下 一项信息栏中，等待收款员输入数据。如下图：
图3-1 收款界面_商品销售
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-3)
（3）若需要交易分单时按〖添页〗键，重复（2）。同时，系统自动计算销售 总金额，结果显示在"本票合计金额"、"合计应收金额"栏内，合计金额随着商品 记录的变化而变化。如下图：
按回车
图2-1 收款下载界面
第五部分 前台会员卡使用(2-2)
会员卡卡号 折扣后的金额
退货合计金额
图2-2 收款员登录界面
第五部分 前台会员卡使用(2-3)
进入退款界面，输入相应的金额即可
第五部分 前台会员卡使用(3)
会员积分
前台操作：按会员卡功能键，刷卡。界面和会员卡折扣界面相 似，也是在右下方出现会员卡卡号,一下是销售小票
当前收款台
当前收款员
图2-2 POS收款界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-1)
3.收款 （1）进入销售主窗口(图2-2)，收款员开始收款工作。 注意：当顾客购物交款时，收款员应该先提示顾客刷会员卡， 然后再录入顾客的购物小票信息。刷卡后，与会员卡相关的 积分活动才能生效。
（2）收款员接到营业员填写的顾客购物小票时，需要输入 营业员代码、部门代码、商品代码、数量等几项信息。如果 是前台折扣，则要按〖单折让〗键，光标自动跳到“折扣” 栏，输入相应折扣金额。
主机 显示器 键盘 客显 打印机 钱箱 银行设备(密码键盘、打印机)
第三部分 收款机功能键说明
第四部分 收款机操作流程及注意事项(1)
1.开机 打开收款机电源开关（注意，先开UPS不间断电源，再开打 印机，最后开POS电源），BFPOSV7.5系统启动： 进入用户登录状态，屏幕显示如图：
5.增加储值卡和电子券的签购单打印 6.使用异地券(积分返电子券)买多个商品的退货，必须全部退回，再做
销售 7.使用储值卡购买多个商品的退货，建议全部退货，再做销售（？） 8.退货（涉及到电子卡券），一定要进行选单退货 8.遇到异常情况一定要及时联系信息部
第九部分百货pos故障及解决(1)
图3-9 选择退货小票
输入原始收款台号和原始小票号（小票上的交易号），按 〖确认〗键出现如下图的选择：
图3-10 选择退货方式
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-3)
选择“选单退货”按〖确认〗键出现退货界面，如下图：
图3-11 商品退货
第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-4)
移动光标，选中需退货的商品，按〖确认〗键，出现下图对话框：
图7-1 退出系统
第五部分 前台会员卡使用(1)
会员卡折扣
前台操作：按会员卡键，刷卡即可，前台显示界面如下:
会员卡折扣 折扣后的余额
刷的会员卡卡号
注意：会员卡必须通过刷卡来进行，手工输入卡号是不可以的
第五部分 前台会员卡使用(2-1)
ห้องสมุดไป่ตู้
对会员折扣的交易退货，退货操作跟以前的操作一样，按退货键
按退货键
6.修改口令 修改口令帮助收款员管理自己的登录口令。按〖修改口令〗键 ，出现下图对话框：
图3-13 修改口令
按提示输入信息后，按〖确认〗键。密码修改成功。
第四部分 收款机操作流程及注意事项(7)
7 退出系统 当收款窗口处于待收款状态（屏幕上无交易数据）时，按〖 退出〗键，系统提示″确实要退出POS操作系统吗″，选择″是 ″则退出系统；选择″否″则回到收款界面。选择”重启”则重 新启动POS登录。
③ 优惠券 如果需要收取优惠券时，在“交款界面（图2）”，您先按 “”键，使光标转移至相应的“优惠券”收款方式(如优惠 券)栏。
优惠券收款方式分为纸券和卡券，两者的收取方式不同：目 前系统支持纸券和卡券。
纸券:光标移至优惠券（纸券类），在此栏输入纸券金额 纸券在使用的时候,必须在输入商品的界面按[收券],输入收 券金额
第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-1)
4.持卡购物
①会员卡 许多商场为了吸引顾客消费、方便顾客购物，设立了各类会员卡，提供了 不同层次的积分返利。会员卡由后台管理系统设置。 当顾客使用会员卡购物交款时，收款员应执行以下操作： 首先，按“会员卡”功能键，出现“请输入贵宾卡”对话框：
图3-4 刷会员卡
图1-1 系统启动界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-1)
2.登录 系统状态正常，收款员登录，如下图：
图2-1 收款员登录界面
第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-2)
在收款员栏内输入收款员的工号，在口令栏输入口令，系统 检验登录信息正确后，进入正常POS收款系统。如下图：
发票号
交易号
第七部分电子券使用(1-2)
•积分返电子券(异地券)退货
按退货键
按回车
第七部分电子券使用(1-3)
异地券的退货也可以退到多张异地券 卡上，注意：（1）使用异地券买多 个商品的退货，必须全部退回，再做 销售（2）异地券退货的时候必须全 部把券退到卡上
第七部分电子券使用(2-1)
•活动电子券(本地券)消费
本次积分就是本笔交易的积分
第五部分 前台会员卡使用(4)
会员积分退货
前台操作：跟会员卡交易退货操作一样
第五部分 前台会员卡使用(5)
会员卡特定积分
在前台刷卡,刷卡前台提示：
其他操作跟普通会员 积分一样
第五部分 前台会员卡使用(6)
会员卡的主附（从）卡 会员卡主卡和会员卡从卡共同拥有一个积分账 户和券账户，主卡和从卡都可以在前台进行积 分和券的消费。主卡和附卡的卡号不同，卡的 资料也不同
确 定 按退出键
第七部分电子券使用(2-2)
•活动电子券(本地券)退货
按退货键
按回车
第七部分电子券使用(2-3)
刷 卡 输 入 验 证 码 后
在退款界面上输入相应支付方式 的金额后，保存即完成了本地券 的退货
按确定
第七部分电子券使用(3)
•前台优惠券转储
第七部分电子券使用(4)
•取消钱买券
2020年11月23日星期 一
大型活动 超过10000
一笔
15-600s
第一部分 收款机运行环境要求
• 工作温度：应控制在10℃ -35℃ • 环境湿度：相对湿度在30%-80% • 环境灰尘： 应定时清理机器，除却灰尘 • 震动与撞击：平时要轻拿轻放 • 静电：经常给收款机放电
拿金属物体碰一碰接触一下就OK了。
第二部分 收款机的组成
第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(2)
•储值卡冲正
第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(3-1)
•储值卡退货 按回车
按退货键
第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(3-2)
按保存即可完成返利 卡的退货。储值卡的 退货可以退到多张卡 上去。
第七部分电子券使用(1-1)
•积分返电子券(异地券)消费
确 定
按退出键
第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-5)
说明：
交易分单：同一顾客持多张不同柜组的购物小票交款，此时 收款员可以通过〖添页〗产生同一交易号的多张小票，一次 算出该顾客购物款并打印出对应多张机制发票。
会员积分：商场作“销售返优惠券”活动时，通常收款员在 录入商品码前，应询问顾客是否有会员卡，提示顾客刷卡， 收款交易存盘时，系统自动将积分“返”入顾客的会员卡中。
POS系统培训
信息中心
2020/11/23