管理信息系统第12章系统分析

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《管理信息系统》教学大纲

《管理信息系统》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息［课程名称］管理信息系统［英文名称]Management Information System[课程代码］040183［课程类别]专业基础课[学分］3学分[总学时］48 学时.其中理论32学时、实验16学时。

[适用对象］工商管理、市场营销、旅游管理等专业[先修课程］管理学原理、计算机基础(二）课程介绍《管理信息系统》课程是在管理科学、系统科学、行为科学、应用数学、计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科，其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中。

该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具,并结合管理工作实际,对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制.（三）教学目的与要求教学目的《管理信息系统》课程是工商管理、市场营销、旅游管理等专业基础课。

学生通过学习该课程后，在知识和能力等方面应达到的目标是让学生从管理、组织和技术等多个角度来认识管理信息系统,了解组织如何使管理信息系统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起，获得竞争优势。

授课内容主要侧重于学科基础知识，包括管理信息系统的概念，各种应用系统的介绍，信息技术的基础，系统的开发的基本知识。

在教学案例中，讨论了现代管理信息系统与企业可持续竞争优势之间的关系，管理信息系统与组织控制、业务流程之间的关系等问题。

教学要求第一，知识、能力素质基本要求知识要求：掌握管理信息化建设中的管理信息系统开发从系统规划、分析、设计到实施各个阶段的基本理论知识和基本方法。

能力素质要求:掌握信息化管理建设过程中的信息系统开发步骤、具有运用所学管理信息系统知识挖掘出企业系统应具备的功能的能力.第二，教学模式基本要求课程设计是本门课程的一个特点，所以，将课堂理论教学、案例启发教学、课外调研、课后指导等有机结合起来，提高教学效率。

Laudon-第15版-第12章-中文

6
决策过程
决策的四个阶段
1、情报
发现、识别和理解组织中存在的问题
2、设计
识别和探寻问题的各种可能的解决方案
3、选择
在各种可能的解决方案中做出选择
4、执行
将所选择的方案付之实践，并继续监测方案执行的情况
决策过程的四个阶段
图12.2
问题发现：问题是什么？
情报
解决方案发现：可能的解决方案是什么？
商务智能基础架构
来自企业环境的数据
呼叫中心网络数据移动设备社交媒体数据商店供应商政府和经济数据
数据库数据仓库数据集市分析平台
用户界面
报表仪表盘记分卡桌面计算机移动设备网络门户社交媒体
商业分析工具集
模型数据挖掘联机分析处理（OLAP）报表和查询工具大数据分析
输出平台
结构化决策: 重复性和常规性的决策；决策者遵循一个明确的程序来决策，不必每次采用新程序来处理
半结构化决策: 只有一部分问题能由确定的程序给出明确的答案
决策的类型有哪些？决策过程是怎样的？（2/2）
高层管理者
面临许多非结构化决策的问题
中能含有非结构化决策部分
商务智能用户
图12.4
12.4 支持半结构化决策
决策支持系统
支持半结构化决策
使用数学或分析模型允许不同类型的分析
情景假设分析灵敏度分析反灵敏度分析多维数据分析/OLAP
例如：数据透视表
26
灵敏度分析
图12.5
总的固定成本单位可变成本平均销售价格边际毛利盈亏平衡点
2. 位置分析如何帮助星巴克管理者做出更好的决策？给出 Atlas 系统支持星巴克管理者做决策的两个例子。

02382管理信息系统(最全名词解释)

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

系统集成章节精选题目及答案解析---第十二章项目沟通管理和干系人管理

第十二章项目沟通管理和干系人管理第一部分：精选题目1.在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择（）进行沟通。

A.征询方式B.参与讨论方式C.推销方式D.叙述方式2.项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。

A.口头、非正式B.书面、非正式C.口头、正式D.书面、正式3.关于项目沟通方式的叙述，不正确的是 ( )A.沟通方式的选择与沟通渠道有关，与沟通技术无关B.常用的沟通方式有书面沟通，口头沟通C.口头沟通方式较为人性化，容易使沟通双方充分理解D.必要时要用正式会议的形式进行沟通4.以下（）不是控制沟通的技术和方法。

A.业务数据分析B.项目例会C.信息管理系统D.专家判断5.关于管理沟通的工具，不正确的是。

2018年下(55)A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解C.项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估D.为了方便快捷的进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道6.关于干系人管理的描述。

不正确的是：（）A.干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响B.识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等C．干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法D.典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等7.权益/利益方格根据干系人权利的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系人进行分类是干系人分析的方法之一，对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策略是。

A.令其满意B.重点管理C.随时告知D.监督8.管理项目干系人参与过程的主要作用是（）A.限制干系人参于项目B.鼓励干系人参于项目C.提升干系人对项目支持D.与干系人进行沟通9.下图干系人权利和利益的描述，不正确的是。

管理信息系统—— 管理信息系统的系统分析

例：数据项定义
数据项编号： ID201 数据项名称：材料编号
别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围： "0001"~"9999"
表数据项定义
二、数据结构的定义
数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，既说明这个数据结构包括哪些成分。
DS03-01：用户订货单
银行
审批
综合平衡（讨论）
正式计划
各单位上报表
各部门各单位
下达各单位各部门
计划存档
批准
上级领导
绘制业务流程图的方法
首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员；其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向；最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件，及是否对数据
存储文件进行修改。其中系统中人员读取数据文件时应将数据流向的箭头指向系统中人员，只有同时修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。
用户参与原则
使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，
方式
一般常见的详细调查方式有：
1．重点询问调查
2．全面业务需求分析的问卷调查（1）上级单位对企业要求调查表；（2）系统功能需求调查表；（3）企业业务流程调查表；（4）企业各业务部门组织结构及业务范围调查表；（5）信息需求调查表；（6）业务文件/报表调查表
车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。

管理信息系统第12章

12.2 决策支持系统
决策支持系统是管理信息系统应用概念的深化,是在管理信息的基础上发展起来的系统. MIS中不同层次的系统做个比较,即比较EDP,IMS 和DSS.
目标 DSS IMS EDP 寻找机会
及时转化价值
层次高中基
信息源
二次外部不完全
时间未来现在过去
处理方式灵活(用模型) 选择(用模型) 死板(不用模型)
推理机制
非定向如成绩〉350 至非定向如单科〉55 委培如成绩〉3如为免试推荐生,至直升如成绩=0
专家系统的开发方式: 专家系统的开发方式:
直接买成品的专家系统买一个外壳自己建造专家系统只是人的经验的汇集,因而它存在先天的缺陷,其解也可能未必正确.
12.1.2
专家系统的开发
专家系统的开发要有开发队伍,工具外壳和用户. 开发队伍首先包括一些专家,这些专家粗略地知道知识库的指令.其次是一个或多个知识工程师, 这些人能把知识翻译成规则,语义网络或框架. 工具外壳是专家系统的开发环境,它是人工职能的开发环境,也叫AI外壳.
推理机制
专家系统中最有兴趣的地方是推理机制,这是搜索规则库的机制.常用的有两种机制,即前向推理和反向推理. 前向推理由用户输入的信息开始,查询规则库,然后达到结论.当用户每次输入信息时,每次启动去搜寻知识库.当输入信息满足另外的条件时,另一条通路将启动. 反向推理它开始一个问题,然后去寻找更多的信息, 以评价这个问题.搜寻规则库的策略是先始于假设和进行询问用户一系列问题,直到这个假设被肯定或否定.反向推理如先假设录取,反推所有条件均不满足,则不录取.
DSS的主要部件 DSS的主要部件
数据库一般的DSS对数据库的要求:

第12章信息系统规划与分析

本节所讲内容如下： 1. 企业系统规划法 2. 关键成功因素法 3. 战略目标集转化法 4. 三种系统规划方法的比较
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12.2 信息系统的规划方法
一、企业系统规划法
1. BSP方法的基本思想企业系统规划法（BSP）是一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，是由IBM公司于20世纪70年代提出的，其基本思想是自上而下识别系统目标、企业过程、识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。
三、战略目标集转化法
关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。该方法有利于确定企业的管理目标。
战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了
各种人员的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。该方法能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出
较低。
2. 系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。 3. 系统规划不宜过细。
4. 系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并定期动态调整。
5. 系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
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12.1 信息系统规划概述
者、拥有者、经营管理者、职工、直接与间接客户、相关政府机构等。（2）确定每个利益相关者的目标。
（3）确定组织关于每个利益相关者的目的和战略。
第二步的主要任务是将组织的战略集合转化为信息系统的战略集合，信息系统战略应包括系统目标、系统约束、开发策略以及设计原则等
。
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12.2 信息系统的规划方法
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12.1 信息系统规划概述
一、诺兰阶段模型
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管理信息系统重要知识点总结

管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。

3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。

同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。

决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。

5、信息的特征：a.事实性。

b．时效性。

c．不完全性。

d．层次性。

e.可变换性。

f．价值性。

6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。

7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。

8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。

11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。

管理信息系统复习题

《管理信息系统》练习题第一章管理信息系统概述一、单项选择题1 管理信息系统是一个( )。

a．网络系统b．计算机系统c．操作系统d．人机系统2 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的( )a．业务信息系统b．管理信息系统c．决策支持系统d．专家系统3 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( c )。

a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合4 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。

a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有5 从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( )的问题。

a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有6 对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d )几个主要的信息处理部分。

a．财务管理b．信息管理c．人力资源管理d．战略管理8 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( )。

a．越大b．越小c．不大不小d．不一定9 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。

a．系统数据b．系统信息c．系统人才d．系统需求10 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( a )的处理和决策。

a．结构化b．半结构化c．非结构化d．三者都有11 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上( )。

a．高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b．高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的c．两者在结构化程度上没有太大差别d．以上a、b、c 三种情况都可能出现12 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。

a．硬件先进、软件齐全b．是否适合组织的目标c．是否投资力量最省d．是否使用计算机网络13 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。

(完整word版)管理信息系统习题集_第12章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第12章增强决策能力单项选择题1）与提高低层次、低价值决策的质量相比，提高高层经理高价值决策的质量将为组织节约更多的钱。

参考答案: FALSE难度系数: 22）非结构化决策常常带有创新性和非常规性，此类决策并没有已知的或者广泛认可的决策程序。

参考答案: TRUE难度系数: 13）结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。

参考答案: TRUE难度系数: 14）中层管理者主要面临非结构化决策。

参考答案: FALSE难度系数: 25）组织低层次管理人员主要面临的是结构化决策。

参考答案: TRUE难度系数: 16）大数据常用于分析和预测消费者偏好。

参考答案: TRUE难度系数: 17）决策中的情报阶段主要活动包括: 发现问题、识别问题和理解问题。

参考答案: TRUE难度系数: 18）西蒙决策过程模型中的实现阶段是指在各种可能方案中进行选择方案。

参考答案: FALSE难度系数: 29）西蒙决策过程模型的第一阶段是设计。

参考答案: FALSE难度系数: 210）经典的管理模型并没有指明管理者在计划、决策或控制时管理者的具体行动细节内容。

参考答案: TRUE难度系数: 211）DSS是GIS中的某一类。

参考答案: FALSE难度系数: 112）地理信息系统是一种处理空间信息的决策支持系统。

参考答案: TRUE难度系数: 113）MIS通常从公司的底层业务处理信息系统中抽取或者汇总数据，产生固定的、一般是定义好的报告。

参考答案: TRUE难度系数: 114）数据可视化常常用于从大量数据中识别模式和关系。

参考答案: TRUE难度系数: 115）决策支持系统（DSS）主要处理结构化问题。

参考答案: FALSE难度系数: 116）what-if分析是从已知或者假设条件出发，前向处理问题。

参考答案: TRUE难度系数: 117）后向敏感性分析软件用于目标搜寻。

管理信息系统知识点总结

第一章当今全球商企中的信息系统一、信息系统的目的1、运行良好.提高企业运行的效率,提高生产率（辅以企业流程改造）2、新产品、新服务、新的企业模式。

改进传统产品,信息产品,服务信息化3、顾客与供应商关系亲密4、改进决策。

丰富决策的所需的信息，决策支持系统5、竞争优势.决策正确，及时响应，产品质优价廉6、长期储存效率二、什么是信息系统?1、信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制,还可以帮助进行问题分析和创造新产品。

数据--信息——智能-—知识——智慧2、信息系统的三个维度:组织维、管理维、技术维第二章全球电子企务一、企业过程(业务流程)：指如何来组织、协调工作的进行，并专注与生产有价值的产品或服务。

二、企业信息系统类型(一)业务处理系统(TPS）:帮助操作管理者掌握组织的基本活动和交易，如销售、收款、现金存款、工厂物流等。

这个层次系统的主要目的是回答日常问题及追踪记录组织内所有交易状况。

为回答该类问题,信息必须正确、实时并易于取得。

（二）管理信息系统和决策支持系统管理信息系统（MIS)：帮助中层主管监督、控制、决策以及管理。

主要回答类似组织是否正常运行的问题,一般做出定期报告。

决策支持系统（DSS)：支持中层管理的非程序性决策。

需要面对一些不是很明确、也不较不结构化的信息要求，一般回答“如果……会怎么样……”之类的问题：如果12月份的销售量增长2倍,对生产日程安排有什么影响？（三）高层支持系统（ESS）：帮助高层主管出来战略性议题及企业长期的趋势，这些趋势包括公司内部及外部的环境变化.主要考虑如何让组织能适应未来外部环境的变化.第三章信息系统、组织、管理和战略一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出二、组织的特性1、办事规程和企业过程2、组织政治3、组织文化4、组织的环境5、组织的结三、信息系统对组织和商业企业的影响（一）经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。

系统集成项目管理师真题及答案解析：第12章项目沟通管理和干系人管理

13 年上试题 44A 、沟通速度快B 、歧义性少C 、内容清晰D 、信息充分分析：送分题。

排除法即可。

参考答案： A试题 53-要内容。

A 、项目干系人沟通需求B 、传递信息的技术和方法C 、项目会议频率D 、通用词语表分析：沟通管理计划的主要内容：上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链。

参考答案： C试题 57项目经理编制了一份项目沟通计划。

其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。

这份计划中还欠缺的最主要内容是（ 57）。

系统集成项目管理师真题及答案解析：第 12 章项目沟通管理和干系人管理在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。

44）不是书面沟通的特点项目沟通管理涉及到项目管理的诸多内容。

一般而言，53）不属于项目沟通管理计划的主1. 项目干系人沟通要求。

2. 对要发布信息的描述。

3. 信息接收的个人和组织。

4. 传达信息所需要的的技术和方法。

5. 沟通频率，如每周一次。

6. 7. 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。

8. 通用术语词汇表。

A、信息接收的个人和组织B、沟通计划检查要求C、沟通备忘录D、干系人分析分析：沟通管理计划的主要内容：1.项目干系人沟通要求。

2.对要发布信息的描述。

3.信息接收的个人和组织。

4.传达信息所需要的的技术和方法。

5.沟通频率，如每周一次。

6.上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链。

7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。

8.通用术语词汇表。

根据上述沟通计划内容并对比此题选项即可。

参考答案：A试题58沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。

下面关于沟通的说法中。

（58）是正确的。

A •正式沟通优于非正式沟通。

项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流。

B •水平沟通优于垂直沟通。

项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通。

C.集中办公和会议有利于提高沟通效率。

信息管理与信息系统毕业论文

毕业设计(论文)题目： XX单位物资库存MIS的开发与设计摘要本文详细叙述了一个三级采油矿物资进、出、监督考核过程的信息自动化管理的开发思路、方法和过程。

论述了管理信息系统的概念、结构及系统开发的基本原理和方法。

全文依据信息系统开发的生命周期划分为管理信息系统综述、开发方法的选择、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、开发总结等内容。

该管理信息系统采用结构化系统开发方法，在开发过程中，开发人员注重与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性，系统基本达到了用户的使用要求。

系统主要特点是：用户界面友好、清晰；易学易用；易于维护；安全性较好；功能较全面。

系统的应用，将大大提高信息处理的效率，从而使该矿物资库存管理工作规范化、制度化、程序化。

关键词：管理信息系统，系统开发，库存管理目录摘要前言第一章管理信息系统综述1.1概述1.2计算机信息系统的发展1.3企业进行信息化建设的好处1.4企业搞好管理信息系统的必要条件第二章开发方法的选择2.1开发管理信息系统的方法2.1.1结构化系统开发方法2.1.2原型法简介2.2本系统开发方法的选择第三章系统规划3.1系统初步调查3.2系统的可行性分析3.2.1全矿战略目标3.2.2三矿成本管理信息系统的目标3.2.3三矿成本管理信息系统的范围和边界第四章系统分析4.1库存管理子系统的详细调查4.2系统逻辑模型的提出4.2.1数据流程图4.2.2数据字典(DD)第五章系统设计5.1系统总体结构设计5.1.1系统总体功能结构5.1.2系统总体物理结构5.2系统详细设计5.2.1数据库设计5.2.2代码设计5.2.3输入/输出设计5.2.4处理过程设计第六章系统实施第七章系统运行及维护7.1系统运行7.2系统维护第八章总结参考文献致谢前言XX单位目前物资库存管理不规范，为该矿的日常生产经营带来诸多不便，鉴于此，矿领导希望建立一套物资库存管理信息系统，从而将物资的进库、出库、查询、系统等日常管理工作实行计算机统一管理，实现库存管理的计算机化，从而提高工作效率和管理水平。

宏业管理系统操作手册-第12章-销售分析

第11章销售分析 (4)11.1 概述 (4)11.2 详细使用说明 (4)11.2.1 天气维护 (4)11.2.1.1 日历生成 (4)11.2.1.2 日历查询 (5)11.2.1.3 天气情况维护 (5)11.2.1.4 天气情况查询 (6)11.2.2 实时监控 (7)11.2.2.1 实时监控 (7)11.2.2.2 时间段分析 (7)11.2.2.3 门店客流时段分析 (8)11.2.2.4 类别客流时段分析 (8)11.2.2.5 实物流水查询 (9)11.2.2.6 优惠商品销售汇总 (9)11.2.2.7 派生商品销售汇总 (10)11.2.2.8 金额流水查询 (10)11.2.2.9 赠券流水查询 (11)11.2.2.10 用券流水查询 (11)11.2.2.11 交易流水查询 (11)11.2.2.12 顾客类型统计 (11)11.2.2.13 收款员销售商品汇总 (12)11.2.2.14 未处理流水 (12)11.2.2.15 收款员操作监控 (13)11.2.2.16 收款员操作明细 (13)11.2.3 部门报表 (13)11.2.3.1 门店销售报表 (13)11.2.3.2 部门销售报表 (13)11.2.3.3 部门店面销售报表 (14)11.2.3.4 部门类型销售统计 (15)11.2.3.5 柜组销售查询 (15)11.2.3.6 核算单位销售查询 (15)11.2.3.7 分税率销售统计 (16)11.2.3.8 部门销售同期对比 (17)11.2.3.9 经营方式部门销售 (17)11.2.3.10 部门配送销售报表 (18)11.2.3.11 商品类别销售报表 (18)11.2.3.12 类别销售类型统计 (19)11.2.3.13 商品品牌销售报表 (19)11.2.3.14 类别店面销售报表 (20)11.2.3.15 类别供货商销售报表 (21)11.2.3.16 规格销售汇总 (22)11.2.3.17 商品季节销售报表 (22)11.2.3.18 季节店面销售报表 (22)11.2.3.19 供货商销售报表 (23)11.2.3.20 供货商销售日报 (24)11.2.3.21 供货商部门销售日报 (24)11.2.3.22 供货商商品销售明细 (25)11.2.3.23 供货商商品销售汇总 (26)11.2.3.24 供货商部门销售报表 (26)11.2.3.25 供货商品牌销售报表 (27)11.2.4 收款报表 (27)11.2.4.1 交款单录入 (27)11.2.4.2 交款单修改 (28)11.2.4.3 交款单审核 (29)11.2.4.4 交款单总部确认 (31)11.2.4.5 交款单查询 (32)11.2.4.6 交款单明细汇总 (32)11.2.4.7 分店数据核对录入 (32)11.2.4.8 分店数据核对 (33)11.2.4.9 收款机销售报表 (33)11.2.4.10 收款员销售报表 (34)11.2.4.11 收款员收款日报 (34)11.2.4.12收款员收款明细 (35)11.2.4.13 收款方式统计 (35)11.2.4.14 收款方式日报 (36)11.2.4.15 售货员销售报表 (37)11.2.5 商品报表 (37)11.2.5.1 商品销售批次 (37)11.2.5.2 商品负库存冲回记录 (38)11.2.5.3 商品销售明细统计 (38)11.2.5.4 商品销售明细日报 (39)11.2.5.5 商品销售汇总统计 (39)11.2.5.6 商品销售汇总日报 (40)11.2.5.7 商品销售类型统计 (40)11.2.5.8 商品配送销售明细 (41)11.2.5.9 不动商品查询 (41)11.2.5.10 不动联营商品查询 (42)11.2.5.11 负毛利商品报表 (43)11.2.5.12 联营商品销售报表 (43)11.2.5.13 门店商品周转分析 (44)11.2.6 商品跟踪 (44)11.2.6.1 跟踪商品销售批次 (44)11.2.6.2 跟踪商品销售明细统计 (45)11.2.6.3 跟踪商品销售明细日报 (45)11.2.6.4 跟踪商品销售汇总统计 (45)11.2.6.5 跟踪商品销售汇总日报 (46)11.2.6-6 竞争商品销售报表 (46)11.2.7 销售排名 (47)11.2.7.1 畅销品排名 (47)11.2.7.2 滞销品排名 (48)11.2.7.3 售货员排名 (49)11.2.7.4 收款员排名 (49)11.2.7.5 收款机排名 (50)11.2.7.6 部门排名 (50)11.2.7.7 商品类别排名 (51)11.2.7.8 门店类别排名 (52)11.2.7.9 供货商销售排名 (52)11.2.8 销售趋势 (53)11.2.8.1 客单价趋势 (53)11.2.8.2 门店客单价趋势 (53)11.2.8.3 部门日销售趋势 (54)11.2.8.4 部门月销售趋势 (55)11.2.8.5 类别销售趋势 (55)11.2.8.6 商品销售趋势 (56)11.2.8.7 品牌销售趋势 (57)11.2.9 销售分析 (57)11.2.9.1 消费层次分析 (58)11.2.9.2 连带分析 (58)11.2.10 账务报表 (59)11.2.10.1 收款员销售日报 (59)11.2.10.2 本日单据变化 (60)第11章销售分析11.1 概述销售分析子系统对各种销售数据进行统计分析，包括实时监控、销售报表、销售排名、销售趋势、销售分析等几部分。

第12章决策分析

转折概率的求法是：
设p为某一自然状态的概率，则另一自然状态出现的概率
为1 p ,计算两个方案的期望收益值，并使之相等，此时解
得的概率值即为转折概率。
在上例中，不妨假设状态1 出现的概率为p，两个方
案的期望收益值分别为 E(S1) 1000 p (400 ) (1 p) E(S2) (300) p 2000 (1 p)
按照决策环境分类：
确定型：对未来情况可以获得精确、可靠的数据
随机型：未来有几种可能的状态和相应后果，其出现的概率可以预测
非确定型：未来可出现的状态和后果难以估计
决策分析是为解决随机型和非确定型问题提供一套推理方法和逻辑步骤。
根据决策问题的基本模式，可划分决策问题的类型。其中依照不同标准所得到类型也不同，下面四种类型是最基本和最常见的划分。
conflict analysis(冲突分析）。
决策分析框架
确定结构
评定后果
评定不确定因素
评价方案灵敏度分析选择方案
收集信息
决策分析框架
确定决策模型结构：确定决策过程的阶段、相应的环境信息、各阶段的状态和备选方案以及他们间的层次结构关系
评定后果：估计备选方案在不同环境状态下所付出的代价和取得的收益后果值。衡量效益往往采用效用值指标作为准则。
决策树法
描述多级决策（序列决策）的工具 “• ”表示决策节点，从它引出的分枝为方案枝，
分枝数量与方案数量相同，分枝上要注明方案名称。 “Ο”表示状态节点，从它引出的分枝为状态分枝或概率分枝，分枝数量与可能出现的自然状态数量相同，分枝上要注明状态出现的概率。决策节点反映决策者的谋略，状态节点反映其机遇。 “△”表示结果节点，不同方案在各种状态下所取得的结果（益损值），标注在结果节点的右端。

管理信息系统课程教案

《管理信息系统》课程教案一、课程定位《管理信息系统》可作为职业技术院校计算机专业和管理类专业的教材，也可作为自学用书或参考资料，还可以作为管理信息系统开发者的参考书籍《管理信息系统》(MIS)是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系。

它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。

二、课程总目标设立MIS的目的在于，使学生对信息系统的理论和应用有较深刻的了解。

通过本课程的学习，使学生认识到信息对企业管理的重要意义，了解信息处理的各种方法和MIS的各种形式，掌握信息系统开发的正确方法，具备一定的分析、设计和表达信息系统的能力。

三、重点、难点章节及内容（一）重点章节及内容第一章管理信息系统概述：MIS的概念、定义，MIS的结构及开发。

第二章管理信息系统技术基础:管理信息、信息生命周期、管理组织第三章管理信息系统的开发方法: 结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法。

第四章管理信息系统的战略规划总体规划:关键成功因素法、战略目标转化法、企业系统计划法。

第五章系统分析: 数据与数据流程分析，功能/数据分析.第六章系统设计: 系统总体结构设计、系统详细设计（二）难点章节及内容第三章管理信息系统的开发方法: 结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法。

第四章管理信息系统的战略规划总体规划:关键成功因素法、战略目标转化法、企业系统计划法。

第五章系统分析: 数据与数据流程分析，功能/数据分析.第六章系统设计: 系统总体结构设计、系统详细设计四、实践环节和内容总体设计（一）主要环节安排本课程教学的主要环节主要是以理论为主，通过案例分析进行教学活动（二）内容总体设计课堂教学中的实践环节第一章管理信息系统概述：主要以概念解释为主。

第二章管理信息系统技术基础:以实例讲解为主。

《管理信息系统》各章部分习题及参考答案

第2章数据资源管理练习题单选题1．数据库系统由硬件系统、数据库集合、数据库管理系统及相关软件和（）及用户组成。

A．系统分析员B．程序员C．数据库管理员D．操作员答案：C2．数据库（DB）、数据库系统（DBS）、数据库管理系统（DBMS）之间的关系是（）。

A．DBS包括DB和DBMS B．DBMS包括DB和DBS C．DB包括DBS和DBMS D．DBS就是DB，也就是DBMS答案：A3．下面列出的数据库管理技术发展的3个阶段中，没有专门的软件对数据进行管理的是（）。

I．人工管理阶段II．文件系统阶段III．数据库阶段A．I和II B．只有II C．II和III D．只有I答案：D4．下列4项中，不属于数据库系统特点的是（）。

A．数据共享B．数据完整性C．数据冗余度高D．数据独立性高答案：C5．描述数据库全体数据的全局逻辑结构和特性的是（）。

A．模式B．内模式C．外模式D．都不是答案：A6．要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（）。

A．模式与外模式B．模式与内模式C．三级模式之间的两层影像D．三层模式答案：C7．下述（）不是DBA数据库管理员的职责。

A．完整性约束说明B．定义数据库模式C．数据库安全D．数据库管理系统设计答案：D多选题1．客观事物抽象为数据过程涉及的领域有（）。

A．逻辑世界B．物理世界C．计算机世界D．现实世界E．信息世界答案：CDE2．以下哪些是关系模型的特点。

（）A．实体与实体之间的联系用关系表示B．以关系数学为基础C．支持对象管理D．关系数据语言是非过程化的E．存取路径对用户透明答案：ABDE3．数据库系统阶段与文件系统阶段的区别有（）。

A．管理数据的软件不同B．数据与程序的独立程度不一样C．数据的共享程度不同答案：ABCDE4．数据库系统中的软件包含（）。

A ．操作系统B ．语言编译系统C ．用户应用软件D ．通信软件E ．数据库管理系统答案：ACE判断题1．码相同的关系可以合并。

管理信息系统基本理论

管理信息系统基本理论管理信息系统考试重点第一章信息系统和管理1、信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的；最后，信息形成知识。

总之，信息是关于客观事实的可通信的知识。

2、信息的概念不同与数据：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然是数据。

信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

3、信心的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。

4、信息量的大小如何衡量呢？信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

5、系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互作用的若干组成部分而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。

6、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

7、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时，正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中能够各项活动的管理、调节和控制。

8、信息系统的类型按照处理的对象分，作业信息系统、管理信息系统。

作业信息系统又分为业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。

9、信息系统的发展大致经历了以下几个阶段：（1）电子数据处理系统阶段。

结构化式。

服务于操作层。

（2）管理信息系统阶段。

半结构化式。

服务于中高层。

（3）决策支持系统阶段。

服务于决策层。

（4）信息系统的发展阶段10、信息系统和管理的关系（支持关系）（1）信息系统对计划职能的支持（支持计划编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、精确存取；支持计划的基础——预测；支持计划的优化）；（2）信息系统对组织职能和领导职能的支持（扁平化管理，提高效率，降低成本）；（3）信息系统对控制职能的支持（加强对行为、人员素质、质量和其他的控制）。