第12章知识管理【(张金隆)管理信息系统(第二版)】

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管理信息系统第二版课后答案

管理信息系统第二版课后答案【篇一：管理信息系统课后答案【姜方桃版】】何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？p9~13概念：管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。

本书给出的管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。

特征：(1) 面向管理决策(2) 管理信息系统是一个人机系统(3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统(4) 数据库的应用(5) 数学模型的应用(6) 多学科交叉的边缘科学6.叙述管理信息系统如何对管理的支持？p21~231) 管理信息系统对计划职能的支持? 支持计划编制中的反复试算? 支持对计划数据的快速、准确存取? 支持计划的基础——预测? 支持计划的优化2) 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。

由于其各项职能(生产、销售、财务和市场调研等)分工严格，加之信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。

“扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃，决策层与执行层之间距离的缩小也最终转向合一。

领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标，这是一种行为过程。

领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以便沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。

由此可见，管理信息系统在支持领导职能方面具有重要作用。

管理信息系统(第二版) 第1讲信息与管理信息系统(上)

信息是具有价值性，实效性，经济性，可以减少或消除事务
不确定性的消息，情报，资料，数据和知识。
一、信息的概念
（2）数据与信息
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。
信息是经过加工后的数据，用语言、文字、图形等表达的数据经过解释就是信息，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识具有现实的或潜在的价值。
流。传者可以根据反馈经验检验传播的效果，并根据此调整、充实、
下一步的行动。
一、信息的概念
2、信息运动的基本形式（1）香农和韦佛的“传播数学理论”
• 依据这个模式，传播是从左边开始到右边结束的简单过程。传者从所有可能的资讯中选择了一个他所想要的讯息，把讯息通过传播工具传播出去，传达到目的地受者接收。在传递过程中，这些讯号一定会受到某种程度的干扰和误解，称为“噪音”。香农和韦佛的这种传播模式一直是最重要且最有影响力的模式，导致了许多其它传播过程模式的产生，但这种模式的不足在于忽略了反馈的因素，把传播过程描述为一个直线的单向传播噪音过程。
信息
一、信息的概念
（2）常见的信息分类主要有：
文献光电
信息
信息载体性质
信息Title in heFra biblioteke生物
信息
一、信息的概念
（2）常见的信息分类主要有：
连续离散
信息
信息运动状态
信息
Title in here
半连续信息
一、信息的概念
（2）常见的信息分类主要有：
语声信息
数据信息

管理信息系统2课件

核心能力
下载技术——P2SP技术资源优势
P2SP：Peer to Server&Peer 点对服务器和点(Байду номын сангаас户对服务器和用户)。
P2SP有效地把原本孤立的服务器和其镜像资源以及P2P 资源整合到了一起。也就是说，在下载的稳定性和下载的速度上，都比传统的P2P或P2S有了非常大的提高。
26
9.2.3 总结成功的原因面临的问题
国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.司林胜主编
技术优势及管理科学
版权问题数字产品盈利问题
27
9.2.3 总结存在的问题
国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.司林胜主编
缺乏大型网站持续经营的商业模式产品难以附加盈利模式
聚合内容
资源聚合社区聚合
9
9.1.2 网络聚合的分类
国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.司林胜主编
资源聚合是指通过人工及搜索程序对图片、视频、音乐、动画、文件等资源进行聚合的一种方式。
10
9.1.2 网络聚合的分类
国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.司林胜主编
大旗网要做大作强，商业模式的优化和创新势在必行
28
本章目录
9.1 网络聚合模式概述 9.2 迅雷的资源聚合 9.3 大旗网的口碑聚合
国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，司林胜主编
29
9.3.1 基本情况
国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.司林胜主编
赢利模式

管理信息系统课后答案第二版

管理信息系统课后答案第二版【篇一：管理信息系统课后答案】ass=txt>第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。

区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。

1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事务流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。

②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方可认为是信息沟通媒介。

1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。

可以说，这就是信息技术的基本定义。

它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（mis）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（eis）和决策与集体决策支持系统（dss、gdss），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。

管理信息系统原理(第二版)复习提纲

第一章知识要点：1.数据、信息、知识认识，三者的联系。

数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。

信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。

知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。

数据是基本原料，信息是有规律的数据，知识是有价值及效用的信息。

数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。

2.信息要素的理解（语义、差异、传递、媒体）语义要素：可以理解为人类语言，也可以是表达的语义，信息的语义使其具有使用价值差异要素：信息会表现出一定的差异性传递要素：信息经过表现和传递才能为其他对象所感知载体要素：载体是信息内容存的储依体，又是信息内容传播的媒介。

3.信息资源管理的实质：着眼于考虑人们如何应用信息,而不是如何使用机器(计算机).4.系统的概念，组成，主要特点。

概念：系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体；组成：输入、输出、以及联系出入和输出的中间元素；主要特点：1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；2）部件之间存在联系；3）系统的总性能大于各部件性能的和；4）系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。

第二章知识要点：1.企业组织结构形式与信息组织的关系。

“扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。

优点：1.层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。

2.有利于下属人员发挥积极性和创造性。

3.管理成本低。

缺点：1.管理幅度增加，管理难度也加大。

2.下属提升机会减少。

“金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。

优点：1.管理幅度减少，管理难度减少。

2.下属提升机会增加。

缺点：1.管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。

2.不利于下属人员发挥积极性和创造性。

管理信息系统(第二版)教学全套课件

• 为企业高层即战略层管理服务的系统 • 此类系统在数据处理系统和管理信息系统的
基础上提供了可供高层管理决策之用的部分系统
事务处理系统
管理信息系统
决策支持系统
2.1管理信息系统的基本概念
数据和信息的关系
（1）数据是信息的载体，是信息的表述形式。（2）信息是被加工后的数据，它们之间可以看作为原料和成品之间的关系。（3）在计算机处理系统中，数据对计算机来说完全是一种无Fra bibliotek定意义的符号。
信息的特征
（一）识别性（二）转换性（三）传递性（四）存储性（五）共享性
信息的作用
（一）信息是资源（二）信息是财富（三）信息是决策的依据
构成信息的基本要素
实体，属性和属性值。实体是客观存在的事物或对象，例如工厂生产的产品为一个实体。属性是描述实体的特征，
1.4 信息与管理信息
数据的定义
数据和信息是信息技术中的两个常用的术语，而且常常被人们互为通用。实际上，它们之间还是有一定差别的。数据是人们用来描述客观事物而记录下来的、可鉴别的符号。数据还可以被认为是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可以是数字、文字、符号、图形、图像和声音，它可以用人工或自动化装置进行处理和交换。
引导案例——武汉钢铁（集团）公司的信息系统建设之路
第一节管理信息系统的基本概念
第二节管理信息系统的类型
第三节管理信息系统的组成
2.1管理信息系统的基本概念
管理信息系统定义
信息系统的开山鼻祖安东尼
企业管理信息系统（MIS）是以企业经营所涉及的‘信息’资源为元素的企业管理规划和控制系统。在支持企业的经营管理活动和在企业各层次做出决策时，管理‘信息’资源发挥重要作用

管理信息系统(第二版)习题答案

8、用例图类图
9、类图交互图状态图
10、实体类边界类控制类
11、关联聚合泛化依赖
二略
第8章
一、填空题
1、完整集合数据库管理系统
2、应用程序接口查询接口管理接口数据访问程序和子程序
3、层次网状关系面向对象
4、关键字主键
5、外部码值主键值
6、1 2 3ห้องสมุดไป่ตู้
7、对象定义语言
二略
三、逻辑设计框架，仅供参考。
3、AccessFoxbaseFoxproVFPOracleMS SQL Server
4、白盒测试黑盒测试
5、单元测试组装测试确认测试系统测试
二、三略
第10章
一、填空题
1、保证管理信息系统正常而可靠地运行改善和提高
2、直接切换法并行切换法分段切换法
3、纠错性维护适应性维护完善性维护
4、实际情况维护工作的影响资源要求
宏观的ERD如下，涉及4个实体，3个关系。在实际的系统开发中，描述ERD的图例及符号有多种，与本章实例中的描述符号不同，这里使用了另外一种较为常用的ERD描述符号及方法。
进一步细化的ERD如下：
图中虚线表示多对多关系，具体实现时转化为一对多关系。
第9章
一、填空题
1、物理模型各种测试工作
2、MicrosoftWindowsNTWindows2000Windows XPWindows Server 2003
5、定义企业目标定义企业流程定义数据类定义管理信息系统总体结构
6、必要性可能性有效性合理性
二、三略
第4章
一、填空题
1、功能基数
2、用户客户技术人员外部实体
3、外部临时状态

全套课件管理信息系统原理与应用(第二版)

公司总部
客户服务
第28页
制造和加工
对传统管理理论的影响
• 管理信息系统对技术理性学派的影响 • 管理信息系统对行为学派的影响 • 管理信息系统对感知学派的影响
2021年3月9日
第29页
对传统经济理论的影响
• 信息技术和管理信息系统的广泛应用，对传统的经济理论产生了巨大的影响，甚至使某些经济理论的基础发生了动摇。当然，信息技术和管理信息系统对经济理论的影响还有待于实践的检验。
• 按照信息的来源，信息可以划分为内部信息和外部信息、国内信息和国际信息等。
• 按照信息的处理方式，可以把信息划分为原始信息和综合信息。
• 按照信息的作用来分，可以把信息划分为决策信息、常规信息、战略性信息和战术性信息等。
• 按照信息的应用范围来分，可以把信息划分为宏观信息、微观信息等。
2021年3月9日
2021年3月9日
第6页
1.2 使用管理信息系统的原因
• 人类社会的发展 • 知识经济的特征 • 经济全球化 • 企业的变革
2021年3月9日
第7页
人类社会的发展
• 历史上，人类社会创造了多种文明模式。这些文明模式的建立都是以人类对自然的适应为基础的。
• 适应是人类为了谋求在自然中生存和发展而采取的行为方式，这些行为方式包括对自然的开发、利用和改造，以及对自然变化的响应。
第13页
管理的概念和特点
• 管理信息系统的应用领域是管理领域，其对象是管理。 • 按照管理学家斯蒂芬·罗宾斯的说法，管理是指通过与其他
人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。其中，效率是指通过正确的做事，将投入转换为产出。 • 在既定的投入条件下，如果获得了更多的产出，那么可以说效率得到了提高。效果是指做正确的事，对于一个组织来说，好的效果就是实现其既定的经营目标。 • 一般认为，管理过程包括计划、组织、领导和控制等关键活动。这些活动都是围绕着实现组织的目标展开的。

管理信息系统(第二版)张金隆案例分析及答案

案例1：A航空公司剩余客票销售系统的开发1、剩余客票销售系统是如何立项的？由于A航剩余机票居高不下，运力浪费严重，希望通过信息技术提供一种面向休闲客人的客票销售方式，更好地需要解决剩余客票问题。

为了区分商务客人和休闲客人，A航空公司B分公司市场部的想法是旅客订票时只允许旅客指定欲购机票的一个时间段，不能指定具体日期和航班。

旅客订票时看到的机票信息也是某一个时间段某个航线的折扣票信息。

航线经理负责决定各航线的剩余客票的折扣和张数，计算机系统将旅客的订票申请和航线的剩余客票做匹配，如果匹配成功，询问旅客是否愿意按照匹配的日期和航班出行。

旅客愿意就出票，旅客不愿意就将机票放入剩余客票库里继续参加匹配。

在与开发单位沟通和开发单位对用户需求做了初步调查分析之后，双方感觉该想法可以用计算机系统实现，并且应该尽快开发。

2、采用原型法开发剩余客票销售系统有什么好处？1）增进用户与开发人员之间的沟通传统的开发方法中，客户主要靠阅读大量的文件了解系统，然后向系统分析员表达他们对系统需求的意见。

原型法展示给用户的是可以实际运行的原型系统，用户"看得见，摸得着"，可以很清楚地把他们的意见告诉给系统分析员。

2）用户在系统开发过程中起主导作用结构化方法强调了面向用户的观点，但用户参与较多的．是系统分析阶段。

而采用原型法进行系统开发，用户在整个开发过程中起主导作用，随时提供现场的第一手资料，帮助开发者认识用户的真正需求。

3）辨认动态的用户需求我们知道，系统分析的困难之一是用户与开发者之间的沟通，尤其对一些动态需求，不容易用语言文字来描述。

可以实际运行的系统原型有助于开发者发掘和验证这类不易用一般语言来规范交谈的动态需求。

4）启迪衍生式的用户需求在系统投人运行之前，有些功能用户也无法预先知道。

复印机刚发明时，人们曾认为其功能只是代替复写纸，在使用实践中才认识到远非如此，复印机才得以有今天这么广泛的应用。

信息系统也有类似情况。

管理信息系统(第二版)张金隆知识点列表大纲

第一章绪论信息技术的作用和影响传统管理和现代管理的职能现代化管理的内容系统的定义和基本特征管理系统的定义和管理模型管理层次结构与决策类型管理决策的定义和分类管理决策类型和信息特征信息的定义和构成要素数据的定义数据和信息的关系信息的特性和作用管理信息的定义、表现形式和分类信息管理的含义信息处理的内容和特点信息资源及其管理第二章管理信息系统的概念管理信息系统的定义安东尼模型信息粒度管理活动各层次中的信息特征管理信息系统的定义的泛化管理信息系统的类型：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、知识管理系统信息处理流程管理信息系统的支撑部分诺兰模型我国管理信息系统的发展管理信息系统的发展：管理过程信息化、信息系统智能化、信息系统协同化、信息系统网络化、开发平台标准化常见的管理信息系统：办公自动化系统、客户关系管理系统、供应链管理系统、产品生命周期管理系统、地理信息系统、商业智能系统第三章管理信息系统开发概述管理信息系统开发的概念和策略及策略优缺点管理信息系统开发的生命周期：规划、分析、设计、编码、测试、实施、维护管理信息系统开发方法（基本思想、开发过程、优缺点）：结构化开发方法、原型法、面向对象方法、计算机辅助软件工程法、敏捷开发方法、管理信息系统开发方式：自行开发、委托开发、合作开发、购买商品化软件及比较第四章信息系统开发项目管理第五章企业信息资源整合概述和10.4相联系企业信息化建设历程：局部开发、系统集成、业务流程重组、外部信息集成对企业信息资源整合的理解企业管理信息系统之间的关系信息孤岛的形成及其影响企业内部信息资源的整合过程：数据整合、业务整合（业务流程集成、组织结构集成）、应用系统整合技术整合、数据整合、业务整合和应用系统整合的关系企业外部信息资源整合：协同供应链管理、协同商务第六章企业资源计划ERP的概念、特点和效益第七章客户关系管理CRM引导案例——索迪斯万通中国公司的CRM实施第八章供应链管理SCM引导案例——像送鲜花一样送啤酒第九章产品生命周期管理PLM引导案例——沪士电子产品生命周期管理系统PLM的实施第十章业务流程重组BPR第十一章商务智能与决策支持引导案例——光大银行商务智能系统的实施商务智能的概念、发展过程、出现背景商务智能的体系结构、核心技术（数据仓库、联机分析处理和数据挖掘）、应用决策的概念、一般过程、类型事务处理系统、信息报告系统和决策处理系统的特征与区别P240决策支持系统的特征和定义新一代DSS的发展数据仓库DW的概念、基础工作方式和数据库DB的区别数据仓库的组织结构、元数据MD的概念和分类、数据集市DM的概念和分类、联机分析处理OLAP的概念和内在特性联机分析处理的体系结构、数据库和OLAP的联系基于数据仓库的决策支持系统的过程数据挖掘概念，从技术角度和商业角度看数据挖掘数据挖掘的功能和技术（分类分析、回归分析、聚类分析（聚类和分类的区别）、关联分析）数据挖掘的过程人工智能和专家系统第十二章知识管理引导案例——尼康的主题知识系统知识管理的本质和内涵企业实施知识管理的动机数据、信息、知识之间的关系显性知识和隐性知识SECI模型框架知识管理的支撑技术：知识发现、编码、转移、保护、技术知识管理失败原因知识管理成功因素第十三章电子商务引导案例——“中国超市第一网”——联华电子商务电子商务定义P278电子商务类型与电子商务商业模式B2C B2B B2G电子商务系统的组成和运用框架电子商务支付系统类型电子商务安全技术移动商务的概念、特征和运用移动电子商务商业模型的参与者和主要商业模型移动商务的价值链中国移动——移动梦网第十四章网络道德与信息安全第十五章现代信息技术新发展引导案例——IBM：用智慧的地球诠释未来P329通信技术的新发展：光纤通信技术、卫星通信技术、无线保真技术、射频识别技术下一代因特网技术：下一代因特网NGI、云计算技术、软件运营个人计算机的新发展：可穿戴计算机、平板电脑物联网的定义、特征、技术架构、应用模式、发展趋势。

信息系统的知识管理

信息系统的知识管理信息系统的知识管理是指利用信息技术和管理手段，对组织内部的知识进行获取、整合、存储、传播和应用的过程。

它旨在促进组织的创新和竞争力提升，实现知识的有效流转和共享。

本文将从知识管理的概念、重要性、实施步骤以及存在的挑战等多个角度来探讨信息系统的知识管理。

一、知识管理的概念与意义知识管理是一种系统化的管理方法，旨在帮助组织有效地获取、整合、存储和应用知识资源，提高组织创新和决策能力。

在信息时代，知识是一种重要的生产要素，有效的知识管理可以帮助组织快速反应市场变化，提高竞争力。

二、信息系统在知识管理中的作用信息系统在知识管理中扮演着重要的角色。

首先，信息系统可以帮助组织高效地获取内部和外部的知识资源，包括学术论文、专利信息、市场调研报告等。

其次，信息系统可以为知识的整合和存储提供技术支持，通过建立知识库、专家系统等来帮助组织管理和利用知识。

此外，信息系统还可以促进知识的传播和共享，通过协同平台、社交媒体等工具来促进员工之间的交流与互动。

三、信息系统的知识管理实施步骤1. 知识获取：通过信息系统搜集内外部的知识资源，例如订阅行业报告、关注专家博客等，确保及时获得最新的知识信息。

2. 知识整合：将不同来源和形式的知识进行分类整理，并与现有知识进行关联，确保知识的完整性和一致性。

3. 知识存储：建立知识库或专家系统，将整理好的知识进行存储和管理，便于查找和利用。

4. 知识传播：利用信息系统提供的协同平台、社交媒体等工具，促进知识传播和共享，鼓励员工之间的互动和合作。

5. 知识应用：将知识应用于组织的决策和问题解决中，提高组织的创新能力和决策质量。

四、信息系统的知识管理面临的挑战在信息系统的知识管理实施过程中，也存在一些挑战需要克服。

首先，知识的获取和整合需要耗费大量的时间和人力资源，需要建立高效的知识获取渠道和整合机制。

其次，知识的存储和管理需要考虑到安全和隐私保护的问题，防止知识被未经授权的人员获取。

管理信息系统的知识管理

管理信息系统的知识管理在当今信息爆炸的时代，企业面临着如何更好地管理知识的问题。

作为企业的一项重要资源，知识的管理对于企业的竞争力和创新力产生了至关重要的影响。

在这个时代中，管理信息系统（MIS）成为了一个支持和促进企业知识管理的必要工具。

MIS和知识管理MIS是一种集成和自动化了企业活动的信息系统，它可以有效地整合和处理企业内部和外部的信息，以支持企业的业务流程和决策制定。

知识管理是一种通过吸收、创造、共享和转换知识，以增强企业绩效和竞争力的管理模式。

MIS通过提供高效的信息管理和分享平台，可以促进企业的知识创造、共享和转移。

MIS支持的知识管理功能包括：1. 文档管理MIS可以帮助企业管理文档的版本、存储和共享。

企业通过MIS可以轻松地创建、存储和共享各种文档，如策略、流程手册、工作指南、报告和其他知识文件。

MIS可以确保文档的安全和一致，使所有员工都可以在需要时轻松地访问文档。

2. 经验分享MIS可以连接企业内部员工和团队，这有助于他们共享知识和经验。

当企业面临特定问题时，员工可以通过MIS寻求帮助并找到相关知识或经验。

这种知识共享和协作可以激发员工的创造力和创新能力。

例如，在一个新产品的研发过程中，员工可以共享自己的经验和专业知识，从而使产品更快地上市和更符合市场需求。

3. 知识库MIS可以建立企业的知识库，以便将组织中各个地方的知识聚集到一起。

知识库允许员工查询关于企业的信息和最佳实践，同时也支持员工共享新的知识和经验。

知识库使企业能够更好地保持组织的一致性，以及更好地利用多元资源和技能。

4. 培训管理MIS可以协助企业开展员工培训，并帮助企业管理培训计划和课程。

企业可以利用MIS开发在线培训课程和测试，从而更有效地评估员工的学习进度和技能水平。

企业还可以跟踪员工的培训记录，管理公司内部人才的培养和成长。

知识管理的优势MIS支持的知识管理可以为企业带来几个重要的优势：1. 提高效率通过MIS共享文档和经验，企业可以更快速地解决问题。

知识管理的概念_管理信息系统（第2版）_[共4页]

113第4章决策支持系统与商务智能可能带来的回报等因素进行综合比较，你也可以考虑开发一个适合自身环境的数据挖掘工具。

虽然可能会花去较长的时间，但成功之后，受益久远。

这个量身定做的数据挖掘工具可以随时根据企业环境的变化做出修正和调整，并且有坚实的技术支持作为保障。

这类状况在商业范围内比较少见，通常在医药、体育等自身数据差异较大、数据挖掘研究尚不全面成熟的领域使用。

主要表现为走进高校，和具有专业知识的导师及其研究生小组互动完成。

以上方法的选择由企业环境所决定，可以选其一，也可以将几种方法捆绑起来，优势互补。

最后还要强调两点：第一，并非所有的软件都能完全实现自动化，也并非所有的软件都能取代人的智慧，如果没有专业的数据挖掘技能，即使数据挖掘工具的功能再强大，也很难产生好的结果。

所以，必须有数据挖掘领域的专家参与，才能保证企业数据挖掘流程沿着安全、有效的轨道进行。

第二，企业自身远比外部更了解自己的业务和客户，最好的方法是在企业内部培养数据挖掘骨干人员—只有同时做到精通企业问题和数据分析方法，才能将数据挖掘的效用发挥到极致。

4.3 知识管理系统4.3.1 知识管理的概念当今，经济增长比任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。

知识作为人力资源和技术中的重要成分，其作用日愈明显。

一个区别于农业经济、工业经济的新的经济形态，即一个“以知识为基础的经济”正在兴起。

有知识，就有对知识的管理。

随着知识经济的兴起，知识正逐渐取代金融资本和自然资源，成为一个国家最重要的战略资源，同时也成为企业最重要的生产要素。

“高尔夫球童”可以看作一个企业知识管理的简单例子。

好球童不应该只会背球棒和捡球，当高尔夫球者咨询时，一个好的球童将会给他提供一些建议，如“由于风的存在使得第九个洞比实际长15码（约为13.72米）”。

一天工作完成后，准确的建议可能使得球童获得更多的小费。

另一方面，从球童建议中获得利益的高尔夫球者更有可能下次再到这里打球。