管理信息系统第12章
Laudon-第15版-第12章-中文
决策过程
决策的四个阶段
1、情报
发现、识别和理解组织中存在的问题
2、设计
识别和探寻问题的各种可能的解决方案
3、选择
在各种可能的解决方案中做出选择
4、执行
将所选择的方案付之实践，并继续监测方案执行的情况
决策过程的四个阶段
图12.2
问题发现： 问题是什么？
情报
解决方案发现： 可能的解决方案是什么？
商务智能基础架构
来自企业环 境的数据
呼叫中心 网络数据 移动设备 社交媒体数据 商店 供应商 政府和经济数据
数据库 数据仓库 数据集市 分析平台
用户界面
报表 仪表盘 记分卡 桌面计算机 移动设备 网络门户 社交媒体
商业分析工具集
模型 数据挖掘 联机分析处理 （OLAP） 报表和查询工具 大数据分析
输出平台
结构化决策: 重复性和常规性的决策；决策者遵循一个 明确的程序来决策，不必每次采用新程序来处理
半结构化决策: 只有一部分问题能由确定的程序给出明 确的答案
决策的类型有哪些？决策过程是怎 样的？（2/2）
高层管理者
面临许多非结构化决策的问题
中能含有非结构化 决策部分
商务智能用户
图12.4
12.4 支持半结构化决策
决策支持系统
支持半结构化决策
使用数学或分析模型 允许不同类型的分析
情景假设分析 灵敏度分析 反灵敏度分析 多维数据分析/OLAP
例如：数据透视表
26
灵敏度分析
图12.5
总的固定成本 单位可变成本 平均销售价格 边际毛利 盈亏平衡点
2. 位置分析如何帮助星巴克管理者做出更好的决策？ 给出 Atlas 系统支持星巴克管理者做决策的两个例子。
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
管理信息系统（第二版）习题答案-答案
管理信息系统（第二版）习题答案第１章参考答案一、单项选择题1．A2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD三、填空题1.动态，信息2.知识3.带动，促进4.客观事实5.国家信息基础设施6.客观事实，可通信7.战术信息，作业信息8.自然，生物9.二次，三次10.解释11.全局，重大12.时间间隔，效率13.大14.文字处理，数字处理15.特征16.经常，重复17.数字，图像18.物质，能源19.高，高20.熵21．信息处理器信息用户信息管理者22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科23.管理系统，社会系统24.决策支持系统25.计算机的应用26.决策层27.应用数学、运筹学28.信息29.决策级、控制级30.基本机构、软件结构四、判断改错题1．T2．T3．T4． F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统5．T6．T7．T8．T９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。
五、名词解释题1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。
在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
《管理信息系统》主要知识点
《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。
分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。
2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。
因此：信息资源就是一类战略性资源。
4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。
控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。
便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。
作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。
8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
(完整word版)管理信息系统习题集_第12章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第12章增强决策能力单项选择题1）与提高低层次、低价值决策的质量相比，提高高层经理高价值决策的质量将为组织节约更多的钱。
参考答案: FALSE难度系数: 22）非结构化决策常常带有创新性和非常规性，此类决策并没有已知的或者广泛认可的决策程序。
参考答案: TRUE难度系数: 13）结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。
参考答案: TRUE难度系数: 14）中层管理者主要面临非结构化决策。
参考答案: FALSE难度系数: 25）组织低层次管理人员主要面临的是结构化决策。
参考答案: TRUE难度系数: 16）大数据常用于分析和预测消费者偏好。
参考答案: TRUE难度系数: 17）决策中的情报阶段主要活动包括: 发现问题、识别问题和理解问题。
参考答案: TRUE难度系数: 18）西蒙决策过程模型中的实现阶段是指在各种可能方案中进行选择方案。
参考答案: FALSE难度系数: 29）西蒙决策过程模型的第一阶段是设计。
参考答案: FALSE难度系数: 210）经典的管理模型并没有指明管理者在计划、决策或控制时管理者的具体行动细节内容。
参考答案: TRUE难度系数: 211）DSS是GIS中的某一类。
参考答案: FALSE难度系数: 112）地理信息系统是一种处理空间信息的决策支持系统。
参考答案: TRUE难度系数: 113）MIS通常从公司的底层业务处理信息系统中抽取或者汇总数据，产生固定的、一般是定义好的报告。
参考答案: TRUE难度系数: 114）数据可视化常常用于从大量数据中识别模式和关系。
参考答案: TRUE难度系数: 115）决策支持系统（DSS）主要处理结构化问题。
参考答案: FALSE难度系数: 116）what-if分析是从已知或者假设条件出发，前向处理问题。
参考答案: TRUE难度系数: 117）后向敏感性分析软件用于目标搜寻。
信息系统项目管理师章节题目 第12章 项目采购管理
13下试题60项目（60）的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生实现性的指导，是项目采购活动的准绳。
A、工作说明书B、自制和外购分析C、范围说明书D、采购计划编制分析：根据项目具体情况和需要，一个采购管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或框架性的。
采购管理计划是项目总体计划的分计划，对项目的采购管理具有重要的指导意义。
参考答案：D试题61下列围绕采购供应商选择的做法中，（61）是不恰当的A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商B、首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单C、为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商D、把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过ISO9001认证分析：送分题，排除法即可。
参考答案：C14上试题40以下对询价的理解中，（40）是正确的A.询价的目的是了解市场有关产品的价格B.询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程C.投标人会议不是询价的方法D.通常需要为询价支付费用分析：参考答案：B试题41-某政府公开招标项目，在编制了招标文件并发布了招标公告后，招标人应随即（41）A.组织专家对招标文件进行评审B.出售招标文件，对潜在招标人资格预审C.接受参与投标人的投标书D.由评标委员会对投标文件进行预审分析：发布招标公告后，就要出售招标文件，对潜在招标人资格预审。
资格预审是指在招投标活动中，招标人在发放招标文件前，对报名参加投标的申请人的承包能力、业绩、资格和资质、财务状况和信誉等进行审查，并确定合格的投标人名单的过程。
参考答案：B15年上试题4646、以下内容中，（）是采购计划编制的工具与技术。
①专家判断②项目范围说明书③自制/外购分析④项目章程⑤合同类型A、①②③B、①③⑤C、①②③④D、②③④⑤分析：采购计划编制的工具与技术：自制/外购分析、专家判断、合同类型参考答案：B试题49-49、以下关于外包及外包管理的叙述中。
劳顿管理信息系统习题集-第12章 增强决策能力
第12章增强决策能力单项选择题（一）1.以下哪项陈述最能说明增强决策能力的商业价值？A）制造更好的产品B）为公司带来巨大的货币价值，因为影响效率、生产、成本等的众多小型日常决策会增加大的年度价值C）使高级管理人员能够更准确地预测未来的财务趋势D）增强客户和供应商的亲密度，从而降低成本E）创造更好的组织文化Answer: BDifficulty: Challenging2.没有明确或商定的做出决策的程序，也就是说________。
A）没有记录成文档B）非结构化C）记录文档D）半结构化E）临时的Answer: BDifficulty: Moderate3.如果你可以按照明确的程序做出商业决策，那么你正在制定一个________决策。
A）临时的B）程序化C）非结构化D）半结构化E）结构化Answer: EDifficulty: Moderate4.哪种类型的决策用于计算小时工的总薪酬？A）半结构化B）程序化C）结构化D）非结构化E）临时的Answer: CDifficulty: Moderate5.用于决定是否引入新产品线的决策类型是什么？A）结构化B）非结构化C）重复D）非经常性的E）程序化Answer: BDifficulty: Moderate6.批准资本预算的决定是一个________决策的一个例子A）结构化B）临时的C）半结构化D）没有记录成文档E）非结构化Answer: EDifficulty: Moderate7.创建和生成企业内部网所涉及的决策可归类为_________决策A）半结构化B）程序化C）临时D）结构化E）非结构化Answer: ADifficulty: Moderate8.检查商店库存是________决策的一个例子A）程序化B）结构化C）临时D）非结构化E）半结构化Answer: BDifficulty: Moderate9.决策的_______阶段发现或识别到问题，需求或机会A）选择B）设计C）执行D）分析E）情报Answer: EDifficulty: Easy10.以下哪一项不是西蒙决策的四个阶段之一？A）执行B）情报C）分析D）选择E）设计Answer: CDifficulty: Moderate对错题（一）11.提高行政部门高价值决策的质量相比改进在较低级别上做出的低价值决策的质量，可以为组织节省更多的钱。
第12章 MRP,MRP2与ERP
1.初期的MRP
（1）奥里奇的新观点
1975年美国生产管理专家奥里 奇（Orlikey）编写了有关MRP的专 著，提出了一些对库存管理有重要 影响的新观点，他认为：制造业中 所用的零部件、原材料的库存管理 与最终产品或用于维修服务的零部 件的库存管理不同，不能当作独立
项目看待，它们的需求是根据由它 们装配而成的最终产品的需求所决 定的，属相关需求；在各时间区间， 对最终产品的需求一经确定（即确 定了生产计划），有关时间区间中， 对所有零、部件的需求量就能计算 出来，因此，对各零、部件需求量 分别进行预测是没有意义的；计算 机所提供的数据处理能力，可以快 速完成对零部件需求量的计算。
第十二章 物料需求计划、制造资 源计划、企业资源规划
本章内容: 第一节 物料需求计划 第二节 MRP计算机信息管理系统 第三节 制造资源计划 第四节 企业资源规划
第一节 物料需求计划
物料需求计划是指在产品生产中 对构成产品的各种物料的需求量与 需求时间所做的计划。在企业的生 产计划管理体系中，它属于作业层 的计划决策。
这种产品结构反映在时间结构上， 则以产品的应完工日期为起点倒排 计划，可相应地求出各个零部件最 晚应该开始加工时间或采购订单发 出时间。从该图可以看出，由于各 个零部件的加工采购周期不同，即 从完工日期起倒排进度计算的
提前期不同，当一个最终产品的生 产任务确定以后，各零部件的订单 下达日期仍有先有后。即在保证配 套日期的原则下，生产周期较长的 物料先下订单，生产周期较短的物 料后下订单，这样就可以做到在需 要的时候，所有物料都能配套备齐； 不到需要的时候不过早投料，从而 达到减少库存量和减少占用资金的 目的。
MRP就是为了克服订货点法的这一缺 点而产生的物料管理方法。
管理信息系统-(第十五版-)1-11章习题
第1章一、选择题1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D以上所有4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？A系统使企业可以创造新的产品和服务 B系统将为企业创造超越成本的新价值C系统将自动化关键业务流程 D我们主要的竞争对手在使用这一系统7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？A计算机科学、工程学、网络系统 B运筹学、管理科学和计算机科学C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？A输入 B处理 C输出 D编译14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？A组织 B运营 C管理 D技术15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产二、填空题16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。
《管理信息系统》各章部分习题及参考答案
第2章数据资源管理练习题单选题1．数据库系统由硬件系统、数据库集合、数据库管理系统及相关软件和（）及用户组成。
A．系统分析员B．程序员C．数据库管理员D．操作员答案：C2．数据库（DB）、数据库系统（DBS）、数据库管理系统（DBMS）之间的关系是（）。
A．DBS包括DB和DBMS B．DBMS包括DB和DBS C．DB包括DBS和DBMS D．DBS就是DB，也就是DBMS答案：A3．下面列出的数据库管理技术发展的3个阶段中，没有专门的软件对数据进行管理的是（）。
I．人工管理阶段II．文件系统阶段III．数据库阶段A．I和II B．只有II C．II和III D．只有I答案：D4．下列4项中，不属于数据库系统特点的是（）。
A．数据共享B．数据完整性C．数据冗余度高D．数据独立性高答案：C5．描述数据库全体数据的全局逻辑结构和特性的是（）。
A．模式B．内模式C．外模式D．都不是答案：A6．要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（）。
A．模式与外模式B．模式与内模式C．三级模式之间的两层影像D．三层模式答案：C7．下述（）不是DBA数据库管理员的职责。
A．完整性约束说明B．定义数据库模式C．数据库安全D．数据库管理系统设计答案：D多选题1．客观事物抽象为数据过程涉及的领域有（）。
A．逻辑世界B．物理世界C．计算机世界D．现实世界E．信息世界答案：CDE2．以下哪些是关系模型的特点。
（）A．实体与实体之间的联系用关系表示B．以关系数学为基础C．支持对象管理D．关系数据语言是非过程化的E．存取路径对用户透明答案：ABDE3．数据库系统阶段与文件系统阶段的区别有（）。
A．管理数据的软件不同B．数据与程序的独立程度不一样C．数据的共享程度不同答案：ABCDE4．数据库系统中的软件包含（）。
A ．操作系统B ．语言编译系统C ．用户应用软件D ．通信软件E ．数据库管理系统答案：ACE判断题1．码相同的关系可以合并。
管理信息系统(第3版)
高等教育出版社出版图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教材资源 06 作者简介
基本信息
《管理信息系统（第3版）》是刘仲英主编，2017年4月高等教育出版社出版的“十二五”普通高等教育本科 国家级规划教材，该教材适合信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业使用，也可 以供相关技术人员、管理人员参考。
2017年4月该教材由高等教育出版社出版 。
内容简介
内容简介
该教材以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线，从社会和技 术系统视角，介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。该教材共分为6篇：第1 篇为信息系统概论，介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统；第2篇为信息系统原理，介 绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程，以及企业流程管理；第3篇为信息系统技术，介绍了数据库与数据仓 库、通信与络、云计算与大数据；第4篇为信息系统应用，介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、 供应链管理和客户关系管理等；第5篇为信息系统开发，介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、 信息系统设计、信息系统实施；第6篇为信息系统管理，介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理 。
教材目录
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教材资源
教材资源
《管理信息系统（第3版）》配套有“管理信息系统（第3版）”数字课程，内容包括电子教案、案例等多种 形式的辅助教学资源 。
教材特色
教材特色
1.该教材采用理论与实际效性、可读性 和教学适用性，该教材以选用本土案例和实例为主。
薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 461．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具.没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；(2）按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成:信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后,再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策.4．管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
第十二章-工程项目信息管理 ppt课件
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（4）项目的投资项编码并不是概预算定额确定的分部分 项工程的编码，它应综合考虑概算、预算、标底、合
同价和工程款的支付等因素，建立统一的编码，以服 务于项目成本目标的动态控制。
（5）项目的进度项编码应综合考虑不同层次、不同深度
和不同用途的进度计划工作项的需要，建立统一的编 码，服务于项目进度目标的动态控制。
（6）项目进展报告和各类报表编码应包括项目管理形成 的各种报告和报表的编码。
（7）合同编码应参考项目的合同结构和合同的分类，应
反映合同的类型、相应的项目结构和合同签订的时间 等特征。
（8）函件编码应反映发函者、收函者、函件内容所涉及 的分类和时间等，以便函件的检查和整理。
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三、清华斯维尔智能项目管理软件
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一、Microsoft Project 软件
1．Project主要功能
（1）组织信息。 （2）方案选择。 （3）信息共享。 （4）拓展功能。 （5）跟踪任务功能。
2．Project 的特点
（1）充足的任务节点处理数量。 （2）强大的群体项目处理能力。
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二、Primavera Project Planner（P3）软件
术信息和法规信息，将有助于项目决策期多种可能的 方案的选择，有利于项目实施期的项目目标控制，有 利于项目建成后的运行，有利于提高建设工程项目的 经济效益和社会效益，以达到为项目建设增值的目的。
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第二节 计算机辅助工程项目管理应用软件简介
一、Microsoft Project 软件
Microsoft Project是Microsoft公司开发的项目管理 系统，它是应用最普遍的项目管理软件之一,可适用各 种规模的项目。它利用项目管理的理论，建立了一套 控制项目的时间性、资源和成本的系统。其界面易懂， 图形直观，还可以在该系统使用VBA（Visual Basic for Application），通过Excel、Access或各种ODBC数据库、 CSV和制表符分隔的文本文件兼容数据库存取项目文 件等。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
管理信息系统重点习题及答案
管理信息系统重点习题及答案管理信息系统重点习题及答案..,管理信息系统习题答案,管理信息系统模拟习题答案,旅游管理信息系统课后习题答案,管理信息系统石新玲课后习题答案,管理信息系统第六版课后习题答案,物流管理信息系统课后习题答案,管理信息系统第六章课后习题答案,管理信息系统张新课后习题答案,管理信息系统第六版习题答案一、填空题1、信息是关于（客观世界）的可通讯的（知识）。
2、当前常见的三种数据库数据模型是（层次模型）、（网状模型）和（关系模型）。
3、系统分析过程中详细调查的具体内容包括（管理业务）调查和（数据流程）调查两大部分。
4、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。
5、MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、面向对象法和CASE法等。
6、开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。
7、MIS的系统设计包括两阶段，即（总体（概要）设计阶段和（详细）设计阶段。
8、企业系统规划法的基本概念是：（从上到下）地进行系统规划和（从下到上）地付诸实施。
9、U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了各（数据类）与（功能）的关系。
10组织中决策群体是指那些了解本组织情况的（关键）人物。
11程序的维护包括：纠正性维护、（升级性）和（扩展性）。
12．信息收集包括（广泛收集），（专项收集），（随机收集法）三种方法。
13．信息处理的方式有两种：批处理方式和（实时处理）方式。
15信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。
16管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即（总体设计阶段）、（物理设计阶段）。
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12.2 决策支持系统
决策支持系统是管理信息系统应用概念的深化,是 在管理信息的基础上发展起来的系统. MIS中不同层次的系统做个比较,即比较EDP,IMS 和DSS.
目标 DSS IMS EDP 寻找机会
及时转化价值
层次 高 中 基
信息源
二次外部不完全
时间 未来 现在 过去
处理方式 灵活(用模型) 选择(用模型) 死板(不用模型)
推理机制
非定向 如成绩〉350 至非定向 如单科〉55 委培 如成绩〉3如为免试推 荐生,至直升 如成绩=0
专家系统的开发方式: 专家系统的开发方式:
直接买成品的专家系统 买一个外壳 自己建造 专家系统只是人的经验的汇集,因而它存在先天 的缺陷,其解也可能未必正确.
12.1.2
专家系统的开发
专家系统的开发要有开发队伍,工具外壳和用户. 开发队伍首先包括一些专家,这些专家粗略地知 道知识库的指令.其次是一个或多个知识工程师, 这些人能把知识翻译成规则,语义网络或框架. 工具外壳是专家系统的开发环境,它是人工职能 的开发环境,也叫AI外壳.
推理机制
专家系统中最有兴趣的地方是推理机制,这是搜索 规则库的机制.常用的有两种机制,即前向推理和 反向推理. 前向推理由用户输入的信息开始,查询规则库,然 后达到结论.当用户每次输入信息时,每次启动去 搜寻知识库.当输入信息满足另外的条件时,另一 条通路将启动. 反向推理它开始一个问题,然后去寻找更多的信息, 以评价这个问题.搜寻规则库的策略是先始于假设 和进行询问用户一系列问题,直到这个假设被肯定 或否定.反向推理如先假设录取,反推所有条件均 不满足,则不录取.
DSS的主要部件 DSS的主要部件
数据库 一般的DSS对数据库的要求:
支持记忆 要有空间,要能保留中间结果,要有数据之间的联系,要 能方便地触发; 支持数据的压缩 包括抽取,合并和汇总; 变化细度,变化精度 宽的时间范围 由过去—现在—将来,一般的计算机应用只有过去和 现在; 多源 内源,外源和内源中的不同部门; 公用或私有库 不同的拥有者和不同的费用方式; 集合运算能力 基本的与,或,非和各种关系逻辑运算; 随机存取能力; 响应时间 支持各种关系和视图; 和DSS其他部件有好的接口,和终端用户有好的接口
应该采取何种决策.
系统的性能:
系统类型 1.文件抽屉 2.数据分析 系统 3.信息分析 系统 4.会计模型 系统 5.表达模型 系统 6.最佳模型 系统 7.建议模型 系统 任务类 运行级 运行或分析 分析和计划 计划和预算 计划和预算 计划和资源 分配 用 户 非经理级 系统分析 员或经理 系统分析 员 分析员或 经理 分析员 分析员 非经理 人员 操作类型
DSS数据库 DSS数据库
可以看出关系型数据库能较好地满足以上的要求, 但是决策支持系统直接使用下层信息系统所建立的 数据库也是很不方便的,所以要在原来的基层数据 库的基础上,建立一个DSS专用数据库的方法. DSS数据库是由原来的内库基础数据库和外源数 据库抽取数据,经过加工以后得到的综合数据组成 的.它可以满足快速查询和显示的要求.
决策支持系统的应用模型
决 策 者 由 系 统 得 到 信 息 的 方 式 型 型 型 型
决策
系统
按照决策支持系统本身的功能划分, 按照决策支持系统本身的功能划分,可以 把决策支持系统分为: 把决策支持系统分为
专用决策支持系统:指专门针对某种问题的决策支 持系统. 决策支持系统工具:指一些工具,如某种语言,os, 某种数据库软件等. 决策支持系统生成器:是通用决策支持系统.
使用DSS方式: 使用DSS方式: DSS方式
订阅型 经理定期由系统接收报告 终端型 联机直接操作 文书型 批处理,离线使用系统 中间型 通过中间人员使用.中间人员有两种方式 工作:a.中间人员只是工具的使用者,他帮助决策 者输入,调试,得出结果;b.参谋式,有有关决策 的知识,可参与决策的制定,及具体的操作,但最 后的决策还是由决策者做出.
模型库
模型是对客观事物的一种抽象反映,是以某种形式对 一个事物的本质属性的描述,以揭示事物的功能,行为 及其变化规律. 模型是对客观现实的一种描述,因此必须反映实际; 但它又是现实世界的一种抽象,所以又高于实际.这样 便于研究其共性,从而有助于解决实际问题.
现 实 形象模型 数学模型 模拟模型 概念模型
第12章 12章
决策支持系统
12.1 专家系统
专家系统是一个含有知识型程序的系统,它利用捕 捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范 围的问题.专家系统有以下共同的特点: 它们能进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们能同时考虑多个假设 专家系统不是一个通用的专家,不是一个问题求解 器,它们只能解决很有限的任务
存取数据项或文件
应用模型 简单查询 数据的加工 和显示 特殊报告的 小模型 估计活动的 输出(钱数) 输入可能的 决策 输出可能的 结果 输入一个结 构化的决策 情况,输出 一个建议的 决策
时间区别 不规则 周期或不 规则 不规则 周期 周期或不 规则 周期或不 规则 每日或每 期
数据文件的专门 分析 多数据库和小模 型的专用分析 估计会计结果的 标准 估计特殊行动的 后果 组合问题的求解 执行计算产生一 个建议决策
按照自底向上的层次结构划分,可以把决策支 按照自底向上的层次结构划分, 持系统分为7 持系统分为7个等级 :
底 层
文件抽屉系统:是最简单的DSS,它主要是把文件存起来备查, 当需要时即可从中检索想要的信息,帮助决策. 数据分析系统:可以简化从数据库中抽取历史数据的过程,能够
执行记录的条件检索和选定数据的分类,汇总,计算平均值,趋势 和进行原始数据的聚集运算.
内库 数据抽 取系统 外库 会话部件 用户 DSS 数据库 模型 部件
数据仓库
数据仓库是最近发展起来的数据存储和管理方式. 数据仓库是集成数据的存储中心,它是由数据库, DSS数据库逐渐发展起来的. 由于决策分析的需要,只是汇总的数据也不能满足 要求,还要查看历史的数据,数据仓库就是既有汇总 数据,又有历史时序数据的数据管理方法.数据仓库 还可由不同种类的异购数据库中提取数据. 数据仓库不像传统的数据库是面向业务层的,它 主要是面向高层应用进行决策支持的,因而实际上它 是DSS数据库的扩充. 数据仓库能支持大量的数据存储,快速并行地处 理;保存历史序列数据,能进行趋势分析;支持数据 的集成和综合;支持直接用户的查询.
会话部件
又叫接口部件,它是人和决策支持系统联系的接口.人 的任何意图,系统的任何支持都要通过它才能最终实现. 现在人和机器的交互主要是通过屏幕和键盘进行的. 屏幕对人显示结果,由人的眼睛接收.人通过手敲键盘, 机器通过键码接收. 决策支持系统对会话部件的要求: ①能产生输出表达 ②用户能启动运行,并输入参数 ③用户能启动存储,并接受参数 ④用户能把输入和输出综合进控制过程 模型库与会话部件的联系应做到:①激发模型(D—M) ②参数要求(D-M)③参数收集(D-M)④中断(D-M)⑤ 通知(D-M)
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分析信息系统:从多个文件中合并信息,它特别强调信息系统的
"分析"功能.
会计模型 代表性模型:经常反映不确定性因素,或随时间变化系统的动态
行为.被广泛地应用于预测某决策的未来影响.
优化系统:可根据决策目标和约束条件给出最佳解决方案,为决
顶 层
策行动提供指导原则的系统.
建议系统:可以根据条件选择模型给出处方,能够向决策者建议
12.1.1 专家系统如何工作
它由四个部分组成:知识库,开发队伍,开发环境 和用户. 人类知识用模型化表达成计算机能懂的形式,这个 模型就是知识库.人类知识的表达有三种方法:规 则,语义网络和框架.专家系统的工作环境:
专家(知识工程师) 专家(知识工程师) 知识库
开发环境
用户
规则库:在AI系统中以IF-THEN规则表示的知识 集合. 一个标准的形式是IF-THEN结构,IF后面是条件, 如条件为真,就执行后面的行动.一系列这种规则 就组成一个知识库. 通常专家系统都是限于有限的知识领域,解决范围 很窄的问题,一般规则数在9000以下. 语义网络是专家系统中另一种表示知识的方法,它 比规则较为有效.语义网络是用形如IS-A语句连接 对象的,这里的IS-A有继承的意思. 框架是专家系统中另一种表示知识的方法,它也是 表达知识成族类.但它是由用户确定的,这种表示 方法是基于人类思考问题时,总是应用框架或概念 去很快地感知前景.
管理参与 多 少 无
内部二次大全 内部一次小全
提高效率
DSS的特征: DSS的特征: 的特征
目的在于解决非结构化或半结构化的问题 综合应用数据,模型和分析技术 交互式的友好的接口,非计算机人员容易使用 具有很高的灵活性和适应性 是支持而不是代替人的决策过程 是跟踪和适应人的决策过程,而不是要求人去适 应系统
增加分析的速度,增加抽象性,增加变化的方便
增加现实性,增加费用
模型库
模型库是将众多的模型按一定的结构形式组织起来的 模型集合,通过模型库管理系统对各个模型进行有效的 管理和使用. 模型库是一个共享资源,模型库中的模型可以重复使 用,即可以被不同系统所调用. 模型库是给决策提供分析能力的部件. 模型能力的定义是转化非结构化问题为结构化问题的 程度. 模型库与数据库的联结要求应做到以下几点: ①每个模型均可从数据库中提取输入数据 ②所有模型由一个数据库中取数 ③模型把所有的输出数据存回数据库中 ④模型自己作为数据存到数据库中