保洁领班考核试题(B卷)
保洁部考试题库及答案
保洁部考试题库及答案一、选择题1. 保洁工作的基本要求是什么？A. 保持环境整洁B. 定期消毒C. 节约资源D. 所有选项都是2. 以下哪项不是保洁工具的正确使用方法？A. 使用扫帚清扫地面B. 使用拖把拖地C. 使用湿抹布擦拭电器D. 使用吸尘器吸尘3. 保洁员在进行清洁工作时，以下哪项是正确的行为？A. 随意丢弃废弃物B. 遵守工作流程C. 忽视安全规定D. 忽视个人卫生4. 保洁工作中，哪些区域需要特别注意清洁？A. 公共区域B. 卫生间C. 厨房D. 所有选项都是5. 保洁员在清洁过程中发现损坏的设施，应该如何处理？A. 忽视不报B. 立即报告给上级C. 自行修理D. 继续清洁工作二、判断题1. 保洁员在清洁过程中不需要佩戴口罩。
（错误）2. 保洁员在清洁卫生间时，应使用不同的清洁工具。
（正确）3. 保洁员可以随意使用化学清洁剂。
（错误）4. 保洁员在清洁工作完成后，不需要进行工具的清洁和存放。
（错误）5. 保洁员在清洁工作时，应避免使用水冲洗电器。
（正确）三、简答题1. 保洁员在进行日常保洁工作时，应遵循哪些基本原则？答：保洁员在进行日常保洁工作时，应遵循以下基本原则：保持环境整洁，定期消毒，节约资源，遵守工作流程，注意个人和环境卫生，以及在发现问题时及时报告。
2. 保洁员在清洁不同区域时，应如何选择合适的清洁工具和方法？答：保洁员在清洁不同区域时，应根据区域的特点选择合适的清洁工具和方法。
例如，在清洁地面时使用扫帚或吸尘器，在清洁卫生间时应使用专用的清洁剂和工具，并注意消毒。
在清洁厨房时，应使用能够去除油脂的清洁剂，并注意通风。
四、案例分析题假设你是保洁部的一名员工，你发现在清洁过程中，卫生间的水龙头漏水，你应该如何操作？答：作为保洁员，发现卫生间水龙头漏水，首先应立即停止使用该水龙头，并通知维修部门进行检查和维修。
同时，应记录下发现问题的时间和具体情况，以便维修部门了解情况并采取相应措施。
保洁考核试题
保洁考核试题
一、单项选择题（40分）
1、员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（ B ）符合标准。
A、行为规范
B、仪容仪表
C、微笑服务
D、携带物品
2、木制家具、皮制家具要定期做（ B ）保养。
A、除污渍
B、上蜡
C、上油
D、检查
3、清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（ A ）清洁剂。
A、酸性
B、碱性
C、中性
D、溶剂型
4、清洁剂中对清洁对象危害最小的是（C ）清洁剂。
A、酸性
B、碱性
C、中性
5、如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（ B ）处理
A、迅速用抹布擦掉
B、迅速用清水冲洗
C、迅速用温水冲洗
D、迅速用碱性清洁剂中和
二、判断题（30分）
6、卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。
（对）
7、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
（错）
任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
（对）
8、员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯（对）
9、员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退（错）
10、为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁（错）。
保洁考试试题（保洁类）
保洁考试试题（保洁类）保洁考试试题(保洁类)姓名：部门：日期：得分：一、填空题(每题3分，合计30分)1、《清洁消杀绿化作业标准》中地下车库每日巡视清洁2 次、每季度至少冲洗 1 次、消防楼道每周全面清扫拖/扫 1 次2、绿化植物病虫危害率不超过5% ；3、在绿化一级区域内枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过 2 平方米，单块面积不超过0.5 平方米；4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹;石材地面保持光亮: 2M 以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网: 2M 以上墙面、门窗及其他公共设施目视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。
5、夏季灭蚁、灭蝇每月不少于 4 次，灭蝉螂每月不少于2 次，冬季灭蚁、灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于2 次（北方根据实际情况确定)。
6、每年通过展板、讲座等形式，开展 2 次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。
7、服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按 1 次/周， 1 次/月的频率进行的环境外包质量抽样检查8、吸尘吸水操作进行第一步作业时应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时使用滤网9、使用清洁设备作业时: 应做防漏电、防滑等安全防护措施。
10、在绿化养护移交前1 个月，服务中心应当完成绿化养护单位的选聘、合同签订工作。
二、单选题（一题2分，合计：30分）1、消防楼道少每月用拖把湿拖，地下、半地下车库，至少每季拖洗（ A ）次；重要部位建议做防水、防污处理。
A、1B、2C、3D、42、毛地毯压痕消除方法；将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（B ）分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。
A、1-5B、5-10C、10-15D、15-203、玻璃门、墙的清洁与保养,为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。
水与洗洁精的比例为（ D )A、150:1B、200:1C、250:1D、300：14、玻璃门、墙的清洁与保养，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液逐块对玻璃门，墙进行擦洗，水与洗洁精的比例为（ D ）。
保洁部培训考核试卷(含答案)
保洁部培训考核试卷(含答案)姓名：考试时间：月日得分：一、单选题。
（每题2分，共15题，合计30分）1.新科城市广场有几个卫生间（B）A.7个B.6个C.5个D.4个2.楼层垃圾桶数量（B）A.55个B.64个C.44个D.75个3.楼层公区保洁面积（A）A.9874.6㎡B.5642.3m²C.8724.6m²D.7789.2m²4.以下哪一个属于机器设备（B）A.扫把B.洗地机C.垃圾袋D.清洁剂5.属于公共区域保洁是以下哪一个（A）A.楼层B.业户家C.商业街门店D.超市6.常用工具是以下哪一个（B）A.玻璃胶B.扫把C.拖拉机D.清洁剂7.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是（B）A.劳损B.呼吸道疾病C.传染病D.化学性皮肤炎8.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)（）A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地9.家政保洁人员的以下行为,哪些是正确的(。
D。
)A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门,礼貌作别10.办公地区清洁电脑外表时，能够使用( C )进行擦拭。
A.应使用湿毛巾B.应使用卫生纸B.应使用干毛巾D.随意使用甚么都能够11.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在洗濯时时，扭去余外水份，工具用完后实时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A.单面玻璃刮B.双面玻璃刮C.伸缩杆D.涂水器12.活垃圾的收集标准( A )。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天搜集一次13.使用地刷机进行地毯洗濯时，应用( A)进行洗濯。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行14.员工在给客户指引方向时，下列哪一项为哪一项正确的( D )A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示,亲切明确15.工作期间穿哪双鞋子是正确的(。
保洁考试题带答案
保洁考试题带答案一、单选题（每题3分，共60分）1、保洁师的职业道德不包括（）。
[单选题] *A 遵纪守法，诚实守信B 尊重客户，认真负责C 勤奋好学，保护隐私D 消极怠工，推诿逃避(正确答案)2、以下描述中不正确的是（）。
[单选题] *A 不带情绪上班，注意休息，不疲劳工作B 不要轻信他人，不与不相干的人乱拉关系C 相信电话中奖、路边捡钱分钱、冒充检察、公安、司法查案查银行卡等(正确答案)D 不违规载人，不超速行驶，晚上行驶须慢行，且合理使用远近灯光，必要时停车避让3、保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作，及时与客户沟通，如果双方不能达成一致，则应该（）。
[单选题] *A强烈拒绝B罢工离开C联系公司客服/主管领导协调(正确答案)D按客户要求做4、在与爱唠叨、较挑剔的人相处的时候，应该（）。
[单选题] *A 具有高度的忍耐力(正确答案)B 生硬打断他人说话C 转身就走D 不予理睬5、到达客户家门口，正确的是（）。
[单选题] *A连续敲5下为1次，每次等待3秒B连续不断的敲门C连续敲3下为一次，每次等待5秒(正确答案)D 直接推门进去6、保洁师入户沟通“四部曲”不包括（）。
[单选题] *A 自我介绍B 服务工具C 服务金额(正确答案)D 服务内容7、以下选项中哪一项:是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。
能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表达方式（）。
[单选题] *A 指引手势B 蹲姿C 点头问好D 微笑(正确答案)8、保洁师与客户交谈的上策（）。
[单选题] *A 多听多说B 多说少听C 多听少说(正确答案)D 不听不说9、保洁师站着的时候应该（）。
[单选题] *A 双腿并拢或分开且不过肩宽(正确答案)B 探头斜肩，缩脖纵肩C 东倒西歪，驼背凸肚D 双手抱在胸前或叉腰10、保洁师出发时需要准备事项的事项可以不包括（）。
[单选题] *A 检查仪容仪表B 检查保洁工具C 检查清洁剂D 检查个人物品(正确答案)11、和客户沟通时，用于表达抱歉的语句不包括（）。
保洁阿姨测试题及答案
保洁阿姨测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 保洁阿姨在清洁地面时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都是答案：D2. 保洁阿姨在清洁卫生间时，以下哪种清洁剂是不适合使用的？A. 洁厕剂B. 洗洁精C. 消毒液D. 洗衣液答案：D3. 保洁阿姨在清洁窗户时，应该先做什么？A. 直接用湿布擦拭B. 使用玻璃清洁剂C. 先用干布除去灰尘D. 用湿布擦拭后立即用干布擦干答案：C4. 保洁阿姨在清洁地毯时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 吸尘器C. 拖把D. 以上都是答案：B5. 保洁阿姨在清洁家具时，以下哪种行为是正确的？A. 使用湿布直接擦拭B. 使用干布擦拭C. 使用湿布擦拭后立即用干布擦干D. 以上都不是答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 保洁阿姨在清洁厨房时，应该特别注意________的清洁。
答案：油烟2. 保洁阿姨在清洁楼梯时，应该使用________以防止滑倒。
答案：防滑垫3. 保洁阿姨在清洁地板时，应该避免使用________，以免损伤地板。
答案：硬刷子4. 保洁阿姨在清洁沙发时，应该使用________以去除污渍。
答案：吸尘器5. 保洁阿姨在清洁灯具时，应该使用________以防止触电。
答案：绝缘手套三、判断题（每题2分，共10分）1. 保洁阿姨在清洁时可以随意丢弃使用过的清洁剂包装。
（）答案：错误2. 保洁阿姨在清洁时应该佩戴口罩和手套以保护自身安全。
（）答案：正确3. 保洁阿姨在清洁时可以忽略角落和缝隙的清洁。
（）答案：错误4. 保洁阿姨在清洁时应该避免使用过多的水，以免造成地面湿滑。
（）答案：正确5. 保洁阿姨在清洁时可以随意混合使用不同种类的清洁剂。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 保洁阿姨在清洁不同材质的家具时应该注意什么？答案：保洁阿姨在清洁不同材质的家具时应该注意使用适合该材质的清洁剂和工具，避免使用硬刷子或湿布直接擦拭，以免损伤家具表面。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是保洁员的工作职责？（）A. 清扫地面B. 清洗玻璃C. 照顾宠物D. 清理垃圾答案：C2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（）A. 拖把B. 铲子C. 吸尘器D. 抹布答案：B3.以下哪个不是清洁剂？（）A. 洗洁精B. 消毒液C. 洗衣粉答案：D4.以下哪个不是清洁设备？（）A. 扫把B. 拖把C. 洗衣机D. 电视答案：D5.以下哪个不是保洁员应该具备的技能？（）A. 沟通能力B. 清洁技能C. 组织能力D. 设计能力答案：D6.以下哪个不是保洁员需要遵循的原则？（）A. 安全第一B. 环保节能C. 效率优先D. 客户至上7.以下哪个不是保洁员在清洁过程中需要注意的安全问题？（）A. 避免滑倒B. 避免触电C. 避免火灾D. 避免饥饿答案：D8.以下哪个不是保洁员应该知道的清洁剂的使用方法？（）A. 适量使用B. 先稀释C. 直接喷洒D. 储存于儿童触及不到的地方答案：C9.以下哪个不是保洁员应该掌握的清洁技巧？（）A. 由上至下清洁B. 由内至外清洁C. 由左至右清洁D. 由右至左清洁答案：D10.以下哪个不是保洁员应该了解的清洁设备的使用方法？（）A. 吸尘器B. 洗地机C. 扫地机D. 电饭煲答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11.清洁剂可以直接喷洒在物品上，无需稀释。
（）答案：错误12.保洁员在清洁过程中，不需要佩戴防护用品。
（）答案：错误13.清洁完毕后，保洁员需要将清洁工具摆放整齐。
（）答案：正确14.保洁员在清洁过程中，如遇到无法解决的问题，可以置之不理。
（）答案：错误15.保洁员在清洁过程中，要注意节约用水用电。
（）答案：正确16.保洁员在清洁过程中，如发现安全隐患，应立即上报。
（）答案：正确17.保洁员在清洁过程中，可以随意更改清洁剂的使用方法。
（）答案：错误18.保洁员在清洁过程中，要注意保护客户的隐私。
保洁考试试题
保洁考试试题第一篇：保洁考试试题部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是。
（洗尘，清洗）19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20.10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
D A．地面 B．楼梯C.垃圾桶 D．天花板2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
C A.清扫 B．湿拖除尘 C.干拖推尘 D．吸尘机吸尘3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
(完整版)保洁员培训考核试卷(答案)
保洁员考核试卷姓名：评分人：得分：一、填空题：（每空2分,共30分）1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
2、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
3、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
4、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题3分,共30分，对的打“√”，错的打“×”）1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）2、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）3、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√）4、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）5、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）6、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）7、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭虫，控制蚊虫的发生。
（√）8、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）9、清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
（√）10、保洁要求地面无杂物、无纸屑、无果皮、无烟头、无垃圾。
（√）三、选择题：（每题4 分共40）1、属于酸性清洁用品的有：（A、）A 洁厕灵B 洗衣粉C 洗洁精D 全能清洁剂2、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。
A 1m2B 2m2C 3m2D 4m23、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进行清洁。
A 每日，玻璃水B 每周，玻璃水C 每月，不锈钢水D 每周，不锈钢水4、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ）。
A 6：1：1B 1：1：6C 1：6：15、“三废”是指（A ）。
（A）废水、废气、废渣（B）废油、废气、废渣（C）废水、废油、废渣（D）废水、废气、废油6、清扫、保洁时间是（ B ）。
保洁 考试题1
物业保洁领班考试试题
一、问答题：（每题2分，共25题）
1、企业精神：。
2、企业管理方针：。
3、管理追求：。
4、管理程式：。
5、三关键定位：。
6、管理秘诀：。
7、服务理念：。
8、生存发展的理念：。
9、管理工作要做到三严：。
10、物业服务人员在岗位中，应面带微笑，以漏出为准。
11、消防工作的三会。
12、工作中出现串岗、脱岗、聊天或跨岗位聊天罚款元。
13、与业主进行交谈时，应保持的距离。
14、十字基本礼貌用语：。
15、拾金不昧者奖励元。
16、私自携带甲方物品外出处罚元。
17、不按规定穿戴工作服的处罚元。
18、对上级或职能部门查出的问题不按时整改的处罚元。
19、检查工作不彻底、不认真、放过不合格的工作处罚元。
20、员工手册丢失或损坏的应补交工本费元。
21、五级检查制度是：。
22、描述站立的正确姿势：。
23、描述坐姿的要求：。
24、员工留长指甲不长于指头毫米。
25、与人交谈先说：，给对方添麻烦是说：。
二、问答题：（共5题每题10分）
1、管理工作要做到“六精六细”管理人员要做到“四多、四不”原则？
2、作为物业的员工怎么样节约能源等请描述出来？
3、保洁领班的岗位职责：
4、公共卫生间作业程序：
5、楼层通道的清洁标准？请说出三种以上清洁剂名称？。
保洁阿姨测试题及答案
保洁阿姨测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁阿姨在清洁地面时，应该使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是保洁阿姨的日常工作？A. 清洁卫生间B. 修剪花草C. 清理垃圾D. 擦拭窗户答案：B3. 保洁阿姨在清洁时，下列哪种行为是正确的？A. 随意丢弃垃圾B. 节约使用清洁剂C. 用力擦拭玻璃D. 忽略角落的清洁答案：B4. 保洁阿姨在工作时，应该遵循的原则是：A. 只做分配的任务B. 按时完成工作C. 保持工作区域整洁D. 以上都是答案：D5. 保洁阿姨在清洁卫生间时，应该使用：A. 洗衣粉B. 洗洁精C. 卫生间专用清洁剂D. 肥皂答案：C6. 保洁阿姨在清洁办公室时，应该：A. 随意移动办公桌上的物品B. 保持安静C. 快速完成清洁D. 忽略电脑键盘的清洁答案：B7. 保洁阿姨在清洁楼梯时，应该：A. 从上往下清洁B. 从下往上清洁C. 随意清洁D. 只清洁楼梯扶手答案：B8. 保洁阿姨在清洁厨房时，应该：A. 忽略油污B. 使用强力去污剂C. 忽略角落D. 快速完成清洁答案：B9. 保洁阿姨在清洁时，遇到顽固污渍应该：A. 用力擦拭B. 使用清洁剂C. 忽略不计D. 找专业人员处理答案：B10. 保洁阿姨在清洁完毕后，应该：A. 立即离开B. 检查清洁效果C. 随意丢弃清洁工具D. 立即开始下一项工作答案：B二、判断题（每题2分，共20分）1. 保洁阿姨在清洁时，可以随意丢弃垃圾。
（×）2. 保洁阿姨应该定期对清洁工具进行消毒。
（√）3. 保洁阿姨不需要对清洁区域进行巡视检查。
（×）4. 保洁阿姨在清洁时，可以使用任何清洁剂。
（×）5. 保洁阿姨在清洁过程中，应该节约用水。
（√）6. 保洁阿姨在清洁时，可以忽略角落的清洁。
（×）7. 保洁阿姨在清洁时，不需要佩戴手套。
（×）8. 保洁阿姨在清洁完毕后，应该立即离开。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪个不是保洁员应具备的基本素质？（D）A.爱岗敬业B.诚实守信C.团结协作D.推诿扯皮2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（C）A.拖把B.吸尘器C.钢丝球D.鸡毛掸子3.以下哪个不是保洁员的工作职责？（D）A.负责清洁区域内的卫生清扫B.负责垃圾的分类和清运C.负责清洁设备的维护和保养D.负责公司财务报表的编制4.以下哪种清洁剂不适合用于清洗玻璃？（B）A.洗洁精B.浓硫酸C.玻璃清洁剂D.清水5.以下哪个不是保洁员需要掌握的清洁技巧？（D）A.如何清洁不同材质的地面B.如何清洁家具和墙壁C.如何清洁玻璃和镜子D.如何编制计算机程序6.以下哪个不是保洁员的工作时间要求？（B）A.按时到岗B.每天工作10小时C.按时完成清洁任务D.遵守公司规定的作息时间7.以下哪个不是保洁员需要了解的安全知识？（C）A.如何正确使用清洁设备B.如何避免清洁过程中的意外伤害C.如何破解计算机密码D.如何处理突发事件8.以下哪个不是保洁员需要掌握的环保知识？（D）A.垃圾分类B.节能减排C.绿色清洁D.量子力学9.以下哪个不是保洁员应具备的服务意识？（B）A.主动服务B.推诿责任C.耐心细致D.礼貌待人10.以下哪个不是保洁员需要掌握的沟通技巧？（C）A.倾听客户需求B.表达清晰C.随意打断客户发言D.提供解决方案二、判断题（每题2分，共40分）11.保洁员在工作中应遵循“先扫后拖”的原则。
（√）12.清洁剂的使用浓度越高，清洁效果越好。
（×）13.保洁员在工作中应尽量避免使用钢丝球等硬质清洁工具，以免损伤物品表面。
（√）14.清洁过程中，保洁员应尽量避免与客户发生冲突。
（√）15.保洁员在工作中应定期对清洁设备进行维护和保养。
（√）16.清洁过程中，保洁员应尽量减少垃圾的产生。
（√）17.保洁员在工作中应遵守公司的规章制度。
（√）18.保洁员在工作中应注重个人形象，保持整洁的着装。
保洁主管考试题及答案
保洁主管考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁工作的基本原则是什么？A. 效率优先B. 安全第一C. 质量至上D. 成本控制答案：C2. 保洁工作中，使用化学清洁剂时应注意什么？A. 随意使用B. 严格按照说明书使用C. 根据个人喜好使用D. 根据清洁对象随意选择答案：B3. 保洁主管的主要职责包括以下哪项？A. 只负责监督工作B. 只负责清洁工作C. 负责监督、指导和管理工作D. 只负责与客户沟通答案：C4. 保洁工作中，对于不同材质的清洁对象应使用什么？A. 统一使用同一种清洁剂B. 根据材质选择合适的清洁剂C. 随意使用清洁剂D. 只使用清水清洁答案：B5. 保洁主管在制定工作计划时，应考虑哪些因素？A. 仅考虑工作效率B. 只考虑员工的工作量C. 考虑工作效率、员工的工作量和客户满意度D. 只考虑客户满意度答案：C6. 保洁工作中，如何正确处理废弃物？A. 随意丢弃B. 按照垃圾分类规定处理C. 堆放在不显眼的地方D. 交给清洁工处理答案：B7. 保洁工作中，以下哪项不是保洁主管应具备的素质？A. 良好的组织协调能力B. 良好的沟通能力C. 良好的应变能力D. 只关注个人利益答案：D8. 保洁工作中，如何保证清洁质量？A. 增加清洁次数B. 使用更多的清洁剂C. 严格按照清洁流程操作D. 减少清洁人员答案：C9. 保洁主管在进行员工培训时，应重点强调什么？A. 清洁技巧B. 安全意识C. 工作速度D. 个人形象答案：B10. 保洁工作中，如何提高客户满意度？A. 降低服务标准B. 提供超出预期的服务C. 减少服务项目D. 降低服务费用答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁工作不需要专业知识。
（错误）2. 保洁主管不需要具备管理能力。
（错误）3. 保洁工作中，安全是最重要的。
（正确）4. 保洁主管可以忽视员工的培训。
（错误）5. 保洁工作只需要注重结果，不需要过程。
保洁员试题及答案
保洁员试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁卫生间时，以下哪项是正确的操作？A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用消毒剂清洁马桶C. 不使用任何清洁剂D. 直接用水冲洗地面答案：B2. 保洁员在进行地面清洁时，应使用以下哪种工具？A. 拖把B. 扫帚C. 吸尘器D. 以上都是答案：D3. 保洁员在清洁窗户时，以下哪项是正确的？A. 使用湿布擦拭B. 使用干布擦拭C. 使用报纸擦拭D. 使用湿布和干布交替擦拭答案：D4. 保洁员在清洁公共区域时，以下哪项是正确的？A. 随意丢弃垃圾B. 及时清理垃圾C. 堆积垃圾D. 忽略清洁答案：B5. 保洁员在清洁完毕后，以下哪项是正确的？A. 立即离开B. 检查清洁效果C. 留下清洁工具D. 不检查清洁效果答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁过程中，以下哪些行为是正确的？A. 佩戴手套B. 佩戴口罩C. 随意丢弃垃圾D. 正确使用清洁剂答案：ABD2. 保洁员在清洁卫生间时，以下哪些工具是必需的？A. 马桶刷B. 拖把C. 消毒液D. 扫帚答案：ABC3. 保洁员在清洁地面时，以下哪些步骤是必要的？A. 扫除灰尘B. 拖地C. 使用吸尘器D. 检查地面是否干净答案：ABD4. 保洁员在清洁过程中，以下哪些措施是必要的？A. 佩戴防护眼镜B. 佩戴防护手套C. 随意丢弃清洁剂包装D. 正确处理废弃物答案：ABD5. 保洁员在清洁结束后，以下哪些行为是正确的？A. 将清洁工具归位B. 检查清洁效果C. 随意丢弃清洁剂包装D. 记录清洁情况答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中不需要佩戴任何防护用品。
（错误）2. 保洁员在清洁卫生间时，应使用专用的清洁剂。
（正确）3. 保洁员在清洁过程中可以随意丢弃垃圾。
（错误）4. 保洁员在清洁结束后不需要检查清洁效果。
（错误）5. 保洁员在清洁过程中应正确使用清洁剂，避免浪费。
碧桂园保洁领班竞聘试题
碧桂园保洁领班竞聘试题
一、填空题（每空1分，共10分）
1、我公司的全称是，注册资金是万，公司的法定代表人是（3分）。
2、请列出我公司目前在管的至少8个项目的名字（1分）。
3、我小区于年月开始交房。
（1分）
4、我小区保洁的工作时间为早至晚至。
（2分）
5、清运垃圾时垃圾和垃圾应分开清运。
（2分）
6、单元大堂保洁每日至少清扫次，上班期间不定时维护。
（1分）
二、单项选择题（每题2分，共16分）
1、漂白过程的主要目的是除去纤维内的（）
A、杂质
B、色素
C、有色物质
D、水份
2、（）主要用于清除室内外的异味。
A、静电吸尘剂
B、消毒液
C、吸尘剂
D、空气清新剂
3、下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）
A、地面
B、楼梯
C、垃圾桶
D、天花板
4、清洁济中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。
A、酸性
B、中性
C、碱性
5、保洁时带胶手套的作用（）
A、保暖
B、工作规定
C、使用酸、碱性清洁剂，防护作用。
6、不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。
A、用专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B、用粗砂纸擦掉污渍
C、用腐蚀性溶剂去除污渍
D、用铲刀清除
7、单元大堂电梯门清洁应按从（）进行擦拭。
A、下到上顺序
B、左到右顺序
C、上至下顺序
D、右到左顺序。
保洁主管考试题库及答案
保洁主管考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁工作的基本要求是什么？A. 保持环境整洁B. 提供舒适环境C. 维护公共设施D. 以上都是2. 保洁主管的主要职责不包括以下哪项？A. 制定保洁计划B. 监督保洁工作C. 管理保洁团队D. 进行财务审计3. 以下哪种情况需要使用消毒剂进行清洁？A. 日常清洁B. 表面有油渍C. 表面有顽固污渍D. 表面可能存在细菌或病毒4. 保洁工作中，以下哪种工具不适合用于清洁玻璃表面？A. 玻璃刮刀B. 微纤维布C. 钢丝球D. 橡胶刮水器5. 保洁主管在制定保洁计划时，应考虑哪些因素？A. 保洁区域的大小B. 保洁区域的人流密度C. 保洁区域的特殊性D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 保洁主管在管理团队时，需要考虑以下哪些方面？A. 员工的培训B. 员工的工作分配C. 员工的绩效考核D. 员工的福利待遇7. 在进行保洁工作时，以下哪些措施可以提高保洁效率？A. 使用高效的清洁剂B. 采用合理的清洁流程C. 使用先进的清洁设备D. 定期进行设备维护8. 保洁主管在处理突发事件时，需要考虑以下哪些因素？A. 事件的紧急程度B. 事件的影响范围C. 事件的潜在风险D. 事件的处理成本三、判断题（每题1分，共10分）9. 保洁主管不需要具备基本的清洁技能。
（）10. 保洁工作只需要关注表面的清洁，不需要考虑环境的卫生。
（）四、简答题（每题5分，共10分）11. 简述保洁主管在制定保洁计划时需要考虑的几个关键要素。
五、案例分析题（每题5分，共5分）12. 假设你是保洁主管，你负责的区域发生了一起因清洁不当导致的滑倒事故，请分析事故原因，并提出改进措施。
答案：一、1-5：D D C A D二、6-7：ABCD ABCD三、9-10：× ×四、11. 保洁主管在制定保洁计划时需要考虑的关键要素包括：保洁区域的规模、保洁区域的人流密度、特殊区域的清洁需求、清洁频率、清洁方法、清洁工具和材料的选择、以及保洁人员的安排和培训。
保洁主管考试题库及答案
保洁主管考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 保洁工作的主要目的是：A. 提高工作效率B. 保持环境卫生C. 降低成本D. 提升企业形象答案：B2. 下列哪项不是保洁主管的职责？A. 制定保洁计划B. 监督保洁工作C. 管理保洁人员D. 负责财务预算答案：D3. 保洁主管应具备的最重要技能是：A. 沟通能力B. 管理能力C. 技术能力D. 创新能力答案：B4. 保洁工作中，下列哪项不是常用的清洁剂？A. 洗洁精B. 消毒液C. 去污粉D. 油漆答案：D5. 保洁主管在制定保洁计划时，不需要考虑的因素是：A. 保洁区域B. 保洁时间C. 保洁人员D. 保洁工具答案：D6. 保洁工作中，正确的垃圾处理方式是：A. 随意丢弃B. 分类收集C. 焚烧处理D. 填埋处理答案：B7. 保洁主管在监督保洁工作时，应重点关注：A. 保洁速度B. 保洁质量C. 保洁成本D. 保洁工具答案：B8. 保洁工作中，下列哪项不是保洁工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 打印机答案：D9. 保洁主管在管理保洁人员时，不需要关注的因素是：A. 人员培训B. 人员考核C. 人员激励D. 人员招聘答案：D10. 保洁主管在提升保洁质量时，不需要采取的措施是：A. 定期培训B. 制定标准C. 监督检查D. 增加保洁人员答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 保洁主管在制定保洁计划时，需要考虑的因素包括：A. 保洁区域B. 保洁时间C. 保洁人员D. 保洁工具答案：ABC2. 保洁主管应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 管理能力C. 技术能力D. 创新能力答案：ABCD3. 保洁工作中，常用的清洁剂包括：A. 洗洁精B. 消毒液C. 去污粉D. 油漆答案：ABC4. 保洁工作中，正确的垃圾处理方式包括：A. 分类收集B. 焚烧处理C. 填埋处理D. 回收利用答案：ACD5. 保洁主管在管理保洁人员时，需要关注的因素包括：A. 人员培训B. 人员考核C. 人员激励D. 人员招聘答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 保洁主管不需要具备技术能力。
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保洁主管考核试题（B卷）
部门：姓名：
一、填空题：（每空3分，共30分）
1、公司的服务理念是“品质源于服务，服务源于管理，管理源于细节”。
2、公司的服务宗旨是“依法管理、优质高效、周到可靠、持续改进”。
3、高层公寓的物业管理费为2元/㎡·月；洋房的物业管理费为3元/㎡·月；别墅的物业管理费为4元/㎡·月。
4、公司提供两种有偿服务：一种是正常开荒、另一种是钟点工服务。
5、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。
6、保洁领班依照业主房对进行监督检查，并详细记录在记录表中。
7、每两天至少一次冲洗垃圾筒。
8、玻璃的清洁标准是目视玻璃面上无、无、保持、。
9、5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。
10、四害是指、、、。
二、判断题：（每题2分，共20分）
1、物业客服服务中心的值班电话0898-3889 8988。
（√）
2、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。
（×）
3、垃圾在清运过程中，任何人不得使用电梯。
（√）
4、宣传标识牌的清洁要求宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。
（√）
5、当发生火灾时是属于保安部的事，与保洁无关。
（）
6、帮助业主室内清洁时，可以向业主索要小费。
（）
7、保洁服务是物业管理服务中的一项日常工作。
（）
8、上班时间可以与业主聊天并大声喧哗。
（）
9、做家政服务时，应提示业主把贵重物品放好。
（√）
10、遇到业主时，应主动打招呼、侧身相让，并让业主先过。
（√）
三、简答题：（每题10分，共30分）
（1）请简述保洁领班的岗位职责？
（2）请简述保洁常用四种清洁剂的作用与注意事项？
（3）请列出常用10条礼貌用语？
四、论述题：（共20分）
您作为一名保洁领班，目前保洁管理方面存在哪些问题？对这些问题您如何解决或采取改进措施?。