“沃·3G”正式商用培训(教材一)

一、3G号卡套餐（学生套餐） 3G号卡套餐（学生套餐） 号卡套餐
增加短信包， 增加短信包，满足用户短信需要 市话标准由基本套餐0.15变更为 元 变更为0.2元 市话标准由基本套餐 变更为
月 费
包国 内流 量
包国 内语 音拨 打分 钟数
包 M 个 数
包 T 个 数
包国内 点 对点短 信条数
包国 内可 视电 话拨 打分 钟数
二、3G无线上网套餐 3G无线上网套餐
套餐月费 80 150 200 300 包流量 1G 3G 0.1元/MB 5G 10G 0.1元/条 超出后单价 短信
新增档次降低门槛
●套餐执行自动升级模式，用户使用流量超过档次包含流量后，按0.1元/MB收取， 套餐执行自动升级模式，用户使用流量超过档次包含流量后， 0.1元/MB收取， 套餐执行自动升级模式 收取 当使用费用达到第2个档次包月费时，免收原档次超出的流量费， 当使用费用达到第2个档次包月费时，免收原档次超出的流量费，改收第二档次包月 费并享受第二档次包内流量，为用户节省每1分钱。 费并享受第二档次包内流量，为用户节省每1分钱。 ●实行流量到达15G/月单封顶政策，用户使用超过15G流量，当月关闭上网功能， 实行流量到达15G/月单封顶政策，用户使用超过15G流量，当月关闭上网功能， 实行流量到达15G/月单封顶政策 15G流量 次月开通。 次月开通。 ●正式商用销售的3G无线网卡默认套餐定为80元。 正式商用销售的3G无线网卡默认套餐定为80元 正式商用销售的3G无线网卡默认套餐定为80 ●每次上网结束都以短信方式提醒用户流量的使用情况，便于用户控制使用，增强 每次上网结束都以短信方式提醒用户流量的使用情况，便于用户控制使用， 每次上网结束都以短信方式提醒用户流量的使用情况 用户感知。 用户感知。
培训目录
一、“沃·3G”基本套餐 基本套餐 二、 “沃·3G”无线上网套餐 无线上网套餐 三、 “沃·3G”号卡统一产品包及业务管理 号卡统一产品包及业务管理 四、 “沃·3G”网卡统一产品包及业务管理 网卡统一产品包及业务管理 五、186靓号营销政策 靓号营销政策 六、营业办理的注意事项 七、终端支持 优势－ 八、 “沃·3G”优势－靓点、卖点 优势 靓点、 九、目标用户定位 十、“选3G，就选沃”促销活动简介 ，就选沃”
“沃· 3G”正式商用培训 沃 正式商用培训 材 料
中国联通毕节分公司3G内训 中国联通毕节分公司 内训 2009年10月 年 月
前言
2009年10月1日中国联通 业务全面正式商用。作为省内唯一一家针对 年 月 日中国联通 业务全面正式商用。 日中国联通3G业务全面正式商用 3G业务推出 标志性套餐的运营商，我们拥有最先进的 技术！最优惠时尚 业务推出3G标志性套餐的运营商 技术！ 业务推出 标志性套餐的运营商，我们拥有最先进的3G技术 的套餐！最丰富的终端支持！最广泛的全球漫游！我们有理由相信，联通3G 的套餐！最丰富的终端支持！最广泛的全球漫游！我们有理由相信，联通 正朝着一个引领全国3G业务快速发展的方向迈进 业务快速发展的方向迈进！ 正朝着一个引领全国 业务快速发展的方向迈进！ 在新联通、 这个全新的起点上， 在新联通、新3G这个全新的起点上，我们要把 业务当作是一次难得的 这个全新的起点上 我们要把3G业务当作是一次难得的 机遇，努力开拓市场，将技术优势转换成市场优势， 机遇，努力开拓市场，将技术优势转换成市场优势，将人力成本转换成人力资 迅速扭转局势，缩短磨合时间，尽快进入3G经营轨道 经营轨道！ 源，迅速扭转局势，缩短磨合时间，尽快进入 经营轨道！ 为此，我们特别解析了 正式商用各类套餐及注意事项拟订本次培训材 为此，我们特别解析了3G正式商用各类套餐及注意事项拟订本次培训材 为各位的销售工作作好培训支撑。 料，为各位的销售工作作好培训支撑。
一、3G基本套餐（标准资费） 3G基本套餐（标准资费） 基本套餐
3G标准资费不 标准资费不 作为主要资费 推荐
月租 基本通话费 语音 国内漫游费 国内长途费 短信 手机上网流量费 彩信 多媒体使用费 文本使用单费 基本通话费 可视 电话 国内漫游费 国内长途费
50元/月 拨打0.36元/分钟,接听免费 拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟 0.07元/6秒 0.1元/条 0.01元/KB 0.9元/条 1元/M(M为多媒体使用单位) 0.2元/T(T为文本使用单位) 拨打0.9元/分钟，接听免费 拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟 1.2元/分钟
业务管理
●新入网 用户只能选择 新入网3G用户只能选择 号段号卡。 新入网 用户只能选择186号段号卡。 号段号卡 ●现网156、155、13X用户可以不换卡、不换号，在更换为3G套餐（智能网预付费 现网156、155、13X用户可以不换卡、不换号，在更换为3G套餐（ 现网 用户可以不换卡 套餐 用户除外） 成为3G后付费用户的情况下使用3G业务 后付费用户的情况下使用 业务， 用户除外） ，成为 后付费用户的情况下使用 业务，但不进行公开宣传和普遍告 知。 ●现网 用户更改 套餐将在后期下发规定，其中非门户类增值业务（如短信类业 现网2G用户更改 套餐将在后期下发规定， 现网 用户更改3G套餐将在后期下发规定 其中非门户类增值业务（ 彩信类业务、炫铃业务、语音增值业务、服务类）订购关系保留，可继续使用； 务、彩信类业务、炫铃业务、语音增值业务、服务类）订购关系保留，可继续使用； 门户类业务订购关系同步取消，需在3G门户重新订购 门户类业务订购关系同步取消， 需在 门户重新订购 ●普通用户手机上网流量默认按周短信提醒，用户可更改为按天提醒或取消提醒，在 普通用户手机上网流量默认按周短信提醒， 普通用户手机上网流量默认按周短信提醒 用户可更改为按天提醒或取消提醒， 赠送大额流量的同时，用户仍可以按自己的方式随时提醒流量使用情况。 赠送大额流量的同时，用户仍可以按自己的方式随时提醒流量使用情况。
四、无）
零售价 （含USIM卡费） USIM卡费） 卡费 其中预存款
598
580 注：产品包中的预存款可自由支配，无分月限制 产品包中的预存款可自由支配，
预付费网卡产品包（二） 预付费网卡产品包（
其中 产品型号 套包1 华为E1750） 套包1（华为E1750） E1750 套包2 中兴FM637） 套包2（中兴FM637） FM637 套包3 华为E180） 套包3（华为E180） E180 套包4 套包4（大唐 AIRCARD951） AIRCARD951） 零售价（ 零售价（元） 预存款（ 预存款（元） 698 698 848 948 260 260 260 260 上网卡（ USIM卡 上网卡（含USIM卡） 438 438 588 688
二、3G无线上网卡补充说明 3G无线上网卡补充说明
本次正式商用对3G无线网卡套餐的优化优势，重点体现在新增加的 元档次套餐 元档次套餐， 本次正式商用对 无线网卡套餐的优化优势，重点体现在新增加的80元档次套餐，明显 无线网卡套餐的优化优势 降低了无线网卡用户的门槛，同时继续采用自动升级原则。 自动升级原则 降低了无线网卡用户的门槛，同时继续采用自动升级原则。 另外，正式商用后调整将 双封顶政策， 单封顶政策， 另外，正式商用后调整将800元、30G双封顶政策，改为流量到达 元 双封顶政策 改为流量到达15G单封顶政策，用户 单封顶政策 使用超过15G流量，当月关闭功能，次月开通，避免用户因使用流量过大产生高额费用，服 流量， 使用超过 流量 当月关闭功能，次月开通，避免用户因使用流量过大产生高额费用， 务更加贴心。 务更加贴心。 每次使用完都以短信方式提醒用户流量的使用情况，便于用户控制使用，增强用户感知。 每次使用完都以短信方式提醒用户流量的使用情况，便于用户控制使用，增强用户感知。 注：网卡用户当月累积流量使用达到14G时，会收到短信通知，告诉用户当月累积使用情 网卡用户当月累积流量使用达到 时 会收到短信通知， 并通知用户达到15G流量后将关闭上网功能次月恢复，当用户使用达到 流量后将关闭上网功能次月恢复， 流量时， 况，并通知用户达到 流量后将关闭上网功能次月恢复 当用户使用达到15G流量时，会再 流量时 次下发短信通知用户当月上网功能关闭，次月开通。 次下发短信通知用户当月上网功能关闭，次月开通。
接听 免费 范围
超出部分 国内语音 拨打
超出流量
赠送增 值业务
其 他
66
300M
50
6
10
240
10
全国 （含 可视 电话）
0.2元/分 0.0003元 钟国内可 /kB 视电话拨 （相当于 打0.9元/ 0.3元/MB） 分钟钟
手机邮 箱 来电显 示
执 行 标 准 资 费
较基本套餐门槛降低但赠送的流量不变,仍然赠送大额 较基本套餐门槛降低但赠送的流量不变 仍然赠送大额300M流量 仍然赠送大额 流量
一、3G号卡套餐（补充说明） 3G号卡套餐（补充说明） 号卡套餐
1、3G基本套餐及学生套餐在流量使用方面均有短信提醒，用户可设置每日 、 基本套餐及学生套餐在流量使用方面均有短信提醒 用户可设置每日 基本套餐及学生套餐在流量使用方面均有短信提醒， 或者每周提醒流量使用情况 流量使用情况。 或者每周提醒流量使用情况。 2、3G手机用户关闭上网功能 、 手机用户关闭上网功能 手机用户关闭上网功能6G/月单封顶，上网流量使用达到 会短信预 月单封顶， 月单封顶 上网流量使用达到5G会短信预 达到6G会下发短信告知用户已关闭上网功能 下月自动开通。 会下发短信告知用户已关闭上网功能， 警，达到 会下发短信告知用户已关闭上网功能，下月自动开通。（如有 特殊需要可以人为开通） 特殊需要可以人为开通） 3、3G基本套餐和学生套餐现只可叠加彩信包，相关资费详见 正式商用启 、 基本套餐和学生套餐现只可叠加彩信包，相关资费详见3G正式商用启 基本套餐和学生套餐现只可叠加彩信包 动营销通知中附件三《 正式商用资费明细 正式商用资费明细》 动营销通知中附件三《3G正式商用资费明细》。 4、3G基本及学生套餐赠送的手机邮箱为 元版（10G）。 、 基本及学生套餐赠送的手机邮箱为 元版（ 基本及学生套餐赠送的手机邮箱为6元版 ）。