绩效管理在中小企业中的综合应用

绩效管理在中小企业中的

综合应用

Prepared on 22 November 2020

绩效管理在中国中小企业中的综合应用

辽宁数字证书认证管理有限公司的例子

李宏程

【摘要】我国中小企业发展前景极为广阔，但大多数企业还处在经验管理时期，没有真正进入科学管理阶段。辽宁数字证书认证管理有限公司是一家中小型高科技企业，面对入世后竞争激烈的市场，必须提高企业的核心竞争能力。本文针对辽宁数字证书认证管理有限公司现状，提出了研究的问题，即中小企业如何对企业、部门和员工绩效进行科学有效的管理和考评，同时并设计新的员工绩效管理体系。

本文首先概述了绩效的涵义，绩效管理、绩效考核的概念、原则和程序，简要介绍了绩效考评的常见方法、指标体系、相应的权重体系和考评标准等的设计原则和方法。其次，为了分析和评估公司现行的员工绩效考评体系，本文结合公司实际，设计了工作调查问卷和访谈提纲，并进行问卷调查和访谈。通过深入分析问卷调查和访谈结果，指出存在的问题。最后，论文设计了新的员工绩效管理体系。

本文以辽宁数字证书认证管理有限公司为例，探讨和分析了中小企业在其人力资源体系中绩效管理方面应注意的问题，指出中小企业如何将绩效管理的功能和作用发挥出来，提出了进行有效绩效管理的对策和建议。

【关键词】中小企业；绩效管理；人力资源管理

第一章绪论

1．1 问题背景

绩效管理在西方被认为是企业创新价值的有效的管理手段之一，在我国已经逐渐引起企业管理者的重视，但在中小企业重视仍然不够。充分发挥绩效考评的功能和作用，特别是进一步整体发挥绩效管理的功能和作用就显得尤为重要了，许多成功企业的经验充分证明了这﹁点。在人力资源管理被越来越广泛重视的今天，绩效管理已自然成为企业在管理员工方面的一个最核心的职能。

作者为本校工商管理硕士研究生（MBA）毕业生

同时中小型企业在我国经济社会发展中的作用日益重要。中小型企业的人力资源体系中的绩效管理已日益重要；人力资源管理面临着许多问题，尤其在人力资源管理中的绩效管理方面还有许多需要探讨和改进的地方。本文正是在这个背景下，进行具体的探讨和实践的。

1．2 研究动机和目的

结合本人多年的工作经验和运用MBA所学的分析方法，本论文通过对绩效管理的研究，探索如何将使中小型企业的领导者提高对人力资源管理中的绩效管理重要性的认识，并为企业的绩效管理、绩效考核探索一个行之有效的方式，也为其他中小型企业在这方面提供借鉴，使中型企业能够在未来激烈的竞争中在管理上特别是绩效管理更上一层，提高企业的核心竞争力。

1．3 研究范围和限制

本人在论文中讨论的问题主要是关于绩效管理的问题，研究的范围包括人力资源管理体系中的绩效管理、绩效考核及相关的薪资结构设计等方面的问题，从中探讨如何更好的利用绩效管理的方法来提高企业的管理，增强企业的核心竞争力。由于各中型企业所在的行业、所经营的产品及管理者和员工企业理念等的差异很大，文中介绍的方式方法可能不会对每一家企业都有帮助，但是希望有一些启发和促进。

1．4 研究题目与本人工作的联系

本人现供职于辽宁数字证书认证管理有限公司，主要负责公司的行政管理工作。为了将学习到理论应用到自己工作中，真正地解决企业的现实问题，我选择了该题目作为毕业论文的题目。

1．5 名词解释

绩效：在绩效管理中是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的经过评价的工作行为和所取得的工作结果。

绩效管理：是以绩效考核双方就就员工达到何种目标和为什么要达到此种目标达成共识与承诺，以及促进员工绩效改进的管理过程。绩效管理是现代组织管理工作的中心。组织必须将建立绩效管理体系作为最重要最根本的任务。整个绩效管理体系包括绩效考核、绩效改进和绩效提升三方面。

绩效考核：绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

1．6 待答问题

1.不同企业特别是中型企业如何进行绩效管理的设计如何选择绩效考核方法

2.绩效考核标准如何选择并持续完善

3.如何进行绩效改进和绩效提升

第二章文献概览

2．1 绩效管理理念的产生和发展

绩效管理理论产生于管理理论百家争鸣的20世纪70年代，在此后的几十年中逐渐发展成为人力资源管理理论研究的重点。绩效管理理论的发展，它的评价范围在横向上不断扩展，从单纯的财务指标扩展到全面考察企业；另一方面，绩效管理在纵向上也不断提升，关注经营功能，从单纯的测评上升到对企业进行战略管理。

2．2 绩效管理

绩效管理体系的主要观念：

2．2．1 绩效管理与组织运营组织良性运营的条件：

（1）组织良性运营需要正确方向：即组织需要进行战略规划，形成组织的共享愿景；

（2）组织良性运营需要动力支持：即通过设定目标，将战略规划具体化；

（3）组织良性运营须形成正反馈机制：即建立组织的绩效管理体系，不断推动组织的成长，形成正反馈机制。

2．2．2 绩效管理的基本流程

2．2．3 绩效管理配套系统

绩效管理系统（职责，发展，实施，评价）配套如下：

1.价值导向：组织文化与使命（价值观，共同愿景）；

2.资源激励：人力资源规划（升迁去留，人事决策）；

3.待遇激励：薪酬体系（基本薪金、奖金，长期激励，福利待遇）；

4.辅导改进：培训体系（能力发展，素质提升）。

2．2．4 绩效管理的模型

整个绩效管理体系包括绩效考核、绩效改进和绩效提升三方面。它们是相互联系的，共同推动组织实现组织的成长发展目标。三者是一个闭环系统，表现为一个不断强化的正反馈过程。

2．2．5 绩效管理体系设计原则

1、强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路；

2、不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系；

3、不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升。

2．2．6 绩效管理执行原则

1、公开性原则：

2、客观性原则：

3、开放沟通原则：

4、差别性原则：

5、常规性原则：

2．2．7 绩效管理中绩效考核技术

1、非系统的绩效考核技术

2、系统的绩效考核技术

3、平衡计分卡；

4、目标管理与标杆超越等。

2．3 绩效考核

略。