市场营销学作业五
《市场营销学》 在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）V1. 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.密度正确答案：A 满分：2 分2. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A.市场营销组合策略B.促销组合策略C.产品组合策略D.服务组合策略正确答案：A 满分：2 分3. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A.延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解正确答案：B 满分：2 分4. 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化正确答案：A 满分：2 分5. 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）A.比较深B.比较宽C.很广D.关联性强正确答案：D 满分：2 分6. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A.投入期B.成熟期C. 衰退期D. 成长期正确答案：D 满分：2 分7. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）A. 有形产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C 满分：2 分8. 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高正确答案：C 满分：2 分9. 企业经营产品线的条数称为产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.密度正确答案：B 满分：2 分10. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A. 核心产品B. 有形产品C. 附加产品正确答案：A 满分：2 分11. 产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量A.产品品种B.产品项目C.产品品牌D.产品线正确答案：B 满分：2 分12. 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）A.可感知性B.可分离性C.相互差异性D.拥有所有权正确答案：C 满分：2 分13. 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案 附含题目
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
市场营销学作业题
市场营销学作业题1：构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是(1 )1.市场营销中介2.人口3.社会文化4.国外宏观环境2：销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是( 1)1.消费者市场2.产业市场3.中间商4.推销人员3：下列组织中，(2)不是营销中介单位。
1.中间商2.供应商3.银行4.保险公司4：工业产品的促销一般多采用(2)的方法。
1.营业推广2.人员推销3.公关4.广告5：产品价格低，其营销渠道就应(2)。
1.长而窄2.长而宽3.短而窄4.短而宽6：铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（2 ）1.愿望竞争者2.一般竞争者3.产品形式竞争者4.品牌竞争者7：在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（1 ）1.寻找和评价市场机会2.细分市场和选择目标市场3.发展市场营销组合和决定市场营销预算4.执行和控制市场营销计划8：产业用品渠道一般不包括(4)1.批发商2.代理商3.制造商4.零售商9：国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（1）1.水平一体化2.前向一体化3.后向一体化4.同心多元化10：快速渗透策略的特点是（3）1.采取高价格高促销费用2.采取高价格低促销费用3.采取低价格高促销费用4.采取低价格低促销费用11：某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是(3 )1.快速撇脂策略2.缓慢撇脂策略3.快速渗透策略4.缓慢渗透策略12：甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。
甲企业采用的定位策略属于（1 ）1.对峙定位2.避强定位3.重新定位4.混合定位13：企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。
市场营销学职业技能实训作业参考答案
第1题: 销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售( 灵活性)的特点。
第2题: 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( 选择性)的特点。
第3题: 销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售( 完整性)的特点。
第4题: 有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售( 长远性)的特点。
第5题: 一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( 单个销售人员对单个顾客)方式。
第6题: 一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的( 单个销售人员对一组顾客)方式。
第7题: 销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的( 销售小组对一组顾客)方式。
第8题: 销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( 销售会议)方式。
第9题: 以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于( 契约式)分销系统。
第10题: 以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于( 契约式)分销系统。
第11题: 下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是( 最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力)。
第12题: 企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑( 以上都是)。
第13题: 最简单的一种目标市场选择的模式是( 密集单一市场)。
第14题: 宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是( 产品专业化)。
(完整word版)市场营销学(第二版)作业答案
市场营销学（第二版）一、单项选择题1.【61905】以下哪一个表述是错误的（关系营销更关注新顾客）。
2.【61907】企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（绿色营销）。
3.【61906】服务最基本的特征是（无形性）。
4.【61901】顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（体验质量与预期质量的对比）。
5.【61902】以下哪一项属于服务营销组合的要素（有形展示）？6.【61903】对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析系统被称作（营销情报系统）。
7.【61896】在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是（邮寄试卷）。
8.【61895】所谓（回归分析）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。
9.【61894】指提供该项资料的人员或组织不怀有偏见或恶意，这是二手资料选择中的（公正性）。
10.【61908】以下哪一种方式不是随机抽样（配额抽样）。
11.【61904】市场营销调查的最后一个阶段是（撰写调研报告）。
12.【61897】市场营销信息系统由四个子系统构成，其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（内部报告系统）。
13.【61893】该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（职能式组织）。
14.【61898】在企业的产品种类较多，技术性强且不同产品之间差异突出的情形下，应采用的市场营销组织结构模式是（产品型组织结构）。
15.【61892】下列哪个不是有效市场营销组织的特征（控制性）。
16.【61900】若以学龄前儿童为沟通对象，"小红豆"果冻补丁应选择的媒体是（电视）。
17.【61883】对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于（管理决策）范畴。
18.【61890】人员推销的主要缺点是（成本费用高）。
19.【61881】企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量，这种方法属于（销售百分比法）。
人大市场营销学作业及参考答案
人大，市场营销学，作业及参考答案一、单项选择题 (一共10题，每题10分。
)试题1 (10分)【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（）。
A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源B。
标准答案为：B试题2 (10分)【61812】在家购物的不断发展，主要是由于（）。
A．经济发展水平的提高B．政治和法律环境的改善C．新技术革命的发展D．人口环境的变化C。
标准答案为：C试题3 (10分)【61825】消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（）。
A．金融公众B．地方公众C．企业内部公众D．市民行动公众D。
标准答案为：D试题4 (10分)【61826】产业购买者决策过程的第一个阶段是（）。
A．认识需要B．说明需要C．确定需要D．物色供应商C。
标准答案为：A试题5 (10分)【61827】希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）。
A．生活需要B．安全需要C．社会需要D．自尊需要。
标准答案为：D试题6 (10分)【61828】所谓（）是指产品满足人们欲望的能力。
A．需要B．产品C．效用D．价值C。
标准答案为：C试题7 (10分)【61831】（）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A．销售B．购买C．交易D．租赁。
标准答案为：C试题8 (10分)【146462】与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．微观营销环境B．宏观营销环境C．营销环境D．营销组合A。
标准答案为：A试题9 (10分)【146463】个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要的是（）。
A．安全需要B．生理需要C．社会需要D．尊重需要A。
标准答案为：A试题10 (10分)【164433】以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是秉承（）。
A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会营销观念C。
《市场营销学》平时作业参考答案
市场营销平时作业市场营销第一次平时作业一.名词解释：(每小题4分，共20分)1.市场营销：个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程2.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号。
构成一个协调的整体结构和总体行动方案3.多角化增长：：企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
4.营销环境机会：由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
5.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
二.选择题：（每题1分，共15分）1.按营销的起点，市场营销的模式可概述为( A )。
A) 市场----产品----市场 B) 产品----市场----产品C) 资源----产品----市场 D) 资源----市场----资源2.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是( A )。
A) 生产观念B) 产品观念C) 推销观念 D) 市场营销观念3.市场营销观念的中心是（ B ）。
A）推销已经生产出来的产品 B）发现需要并设法满足他们C）制造质优价廉的产品 D）制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为5%，相对市场占有率为1.5，它属于( C )单位。
A) A类 B) B类C) C类 D) D类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司，这种增长战略是( C )。
A) 前向一体化 B) 后向一体化C) 水平一体化 D) 同心多角化6.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，应考虑下述三者之间的平衡 ( A )A) 公司效益、消费者需求和公共效益B）公司发展目标、消费者需求和企业形象B）公司实力、消费者欲望和社会福利D）价格水平、消费者承受能力和公司效益7.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
市场营销学作业题
市场营销学作业题1：构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是(1 )1.市场营销中介2.人口3.社会文化4.国外宏观环境2：销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是( 1)1.消费者市场2.产业市场3.中间商4.推销人员3：下列组织中，(2)不是营销中介单位。
1.中间商2.供应商3.银行4.保险公司4：工业产品的促销一般多采用(2)的方法。
1.营业推广2.人员推销3.公关4.广告5：产品价格低，其营销渠道就应(2)。
1.长而窄2.长而宽3.短而窄4.短而宽6：铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（2 ）1.愿望竞争者2.一般竞争者3.产品形式竞争者4.品牌竞争者7：在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（1 ）1.寻找和评价市场机会2.细分市场和选择目标市场3.发展市场营销组合和决定市场营销预算4.执行和控制市场营销计划8：产业用品渠道一般不包括(4)1.批发商2.代理商3.制造商4.零售商9：国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（1）1.水平一体化2.前向一体化3.后向一体化4.同心多元化10：快速渗透策略的特点是（3）1.采取高价格高促销费用2.采取高价格低促销费用3.采取低价格高促销费用4.采取低价格低促销费用11：某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是(3 )1.快速撇脂策略2.缓慢撇脂策略3.快速渗透策略4.缓慢渗透策略12：甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。
甲企业采用的定位策略属于（1 ）1.对峙定位2.避强定位3.重新定位4.混合定位13：企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。
市场营销学作业-5
市场营销学形成性考核册市场营销学作业5 上网（或通过其他方式、比如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其打印出来附在本次作业上，就你所选择的案例提出1-2个问题，并作出分析或判断（分析部分不少于500字）本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例，对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。
成功或许就离你不远了。
1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？1：（1）、该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
市场营销作业[五篇]
![市场营销作业[五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/f1946c88dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b171b04c.png)
市场营销作业[五篇]第一篇：市场营销作业市场营销作业1.影响香飘飘奶茶消费者购买行为的个体因素有哪些？如何利用这些提高市场营销效益？答：心里因素，生理因素，生活方式心里因素：（1）通过定位导向的传播口号，形成强烈的消费心理提示，实现品牌的第一提及率和联想度；（2）广告语简洁明了，朗朗上口，消费者耳熟能详，提高提及率和联想度；（3）包装纸杯大，用纸考究，突出国际感和品质感，营造强烈的视觉效果引起消费者的兴趣；生理因素：（1）产品定位于健康情趣奶茶，全部采用天然原料，满足女性想喝奶茶又怕身材形象的内在需求（2）开发了多种口味，满足消费者的口味需求；（3）吸管既方便又好玩，并且直径增大，解决吸食不畅问题；生活方式：（1）选择喜欢用“零食”打发休闲娱乐时间的目标顾客；（2）根据目标顾客年轻时尚、追求多元化及多途径接受娱乐信息的生活方式，制定娱乐营销——歌曲《香飘飘》让消费者在不知不觉间将香飘飘品牌铭记心中；2.影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素有哪些？如何利用这些提高市场营销效益？答：社会阶层，相关群体；社会阶层：目标顾客选择女性为主的大、中学校学生及城市白领，喜欢多元化的生活方式，可以通过娱乐营销提升品牌的知名度和联想度；相关群体：（1）选择陈好作为形象代言人，使品牌形象深入消费者心中；（2）与学生社团合作，举办各种互动体验活动，利用从众效应牢牢占据大学校园市场；3.请用SWOT分析法为香飘飘奶茶现状作分析。
优势：成功的市场营销策略；全国最大的奶茶品牌；劣势：进入该行业时间短，发展过于迅速；品牌单一；机会：用天然原料制作奶茶；吸管方便好玩，直径增大，解决奶茶吸食不畅的问题；喝奶茶成为一种时尚威胁：竞争者的模仿和崛起；奶茶时尚的过时；第二篇：市场营销作业第八章分销渠道策略1、什么是分销渠道？它有哪些类型？现在有什么发展？答：概念：即销售路线，指产品从制造商转移到消费者所经过的通道。
类型：（1）直接渠道和间接渠道：直接渠道是指生产企业不通过流通领域的中间环节，直接把商品销售给消费者。
2020年电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案(附含题目)
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
最新市场营销学作业5(全部答案)
一、案例设计与分析巨人集团多元化经营的困境珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的m-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售m-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
市场营销作业
市场营销作业1.在社会主义市场经济条件下，研究市场营销学的必要性何在？答：首先，社会主义市场经济条件下，物质资料的生产表现为商品生产，消费需求表现为市场需求，而商品从生产领域到消费领域的转移，都要通过一个流通过程，通过交换来实现，所以市场是社会再生产和扩大再生产的条件，是连接生产与消费的纽带和桥梁。
其次，研究市场营销学有利于更好地满足社会需要，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。
最后，在实践上，随着市场经济的发展和社会生产水平的提高，市场供求格局发生了巨大变化，商品意识、市场意识、竞争意识、逐步深化，有排斥竞争转向提倡竞争、保护竞争，这一切，都是得市场营销理论、策略和方法的应用，有了更为广阔的天地，也使得认真学习和研究市场营销原理更为必要。
2.什么是市场营销和市场营销观念？市场营销观念的形成经历了哪几个阶段？答：市场营销是个人和群体通过创造并通过与他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。
市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
企业市场营销观念的演变可划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。
前三个阶段的观念一般称之为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念是新观念，分别称之为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。
3.什么是顾客认知价值？怎样提高顾客认知价值？答：所谓顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价直与顾客购买总成本之间的差额。
企业要提高顾客的认知价值，就要提高顾客满意程度，这样有利于建立顾客忠诚，降低企业成本，提高盈利水平。
具体要做到以下几方面：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的消耗，降低货币与非货币成本；三是要致力于建立持久的顾客关系，根据不同情况，在财务层面、社交层面和结构层面实施关系营销；四是要实施全面质量管理，始终围绕顾客满意，将改进产品和服务质量视为头等大事，贯穿于公司的每一项活动中；五是企业必须系统协调其创造价值的价值链工作，加强核心业务的流程管理，以及由供应商、经销商和最终用户组成的供销价值链管理。
市场营销作业
市场营销学形成性考核册学校名称:学生姓名:学生学号:班级:国家开放大学编制使用说明市场营销学适用于国家开放大学工商管理（专科）、电子商务（专科）、旅游（专科）、会计（专科）、物流（专科）、药学（专科）、会计学专业（本科）和金融学专业（本科）等专业,4学分,一学期开设.本课程考核形式采用形成性考核和终结性考试并重的考核思路.形成性考核 50% + 终结性考试50% = 课程总成绩 100%形成性考核占总成绩的50%,其中,本考核册书面作业5次,请大家下载考核册,做好后交至办学点课程辅导老师处,单次占5%,合计占25%；网上实时BBS讨论（3次）,单次占5%,合计占15%；网上非实时BBS讨论（18题）,合计占10%.终结性考试（期末考试）,占总成绩的50%,采用纸质考试形式,闭卷.形成性考核和终结性考试最后合成总成绩60分及以上者获得学分.以下是本形成性考核册的成绩统计表,形成性考核折合后实际总分=形成性考核总分50%一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场营销就是推销和广告.（）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量.（）3.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和.（）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容.（）5．企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标.（）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略.（）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略.（）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应.（）9. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的.（）10. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎.这就实现了前向一体化.（）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用.（）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入.（）13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会.（）14. 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销.（）15.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高；反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低.（）16．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显着的示范效应.这是利用了社会阶层对消费者的影响.（）17.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同.( )18．生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”.( )19. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为.（）20.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1．工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的.A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念的中心是（）.A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. 营销在公司中最理想的地位是（）.A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能4.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是：（）A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格5.市场营销组合是指（）.A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合6.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是（）.A、环境威胁B、市场机会C.市场利润 D、成本优势7、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的（）.A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划8.对明星类的业务单位,可供选择的投资策略应是（）.A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略9. 以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）.A、同心多角化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发10.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是（）策略.A、转移B、减轻C、对抗D、竞争11.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量,包括宏观环境和微观环境.A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸12.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入13.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒.对此,企业市场营销的任务是实行（）.A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销14. 以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.社会文化环境15.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）.A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策16.（）是生产者购买决策过程的起点.A.确认需求B.说明需求项目的特点和数量C.寻找和判断潜在的供应来源D.接受供应企业的报价17.小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是（）.A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售18.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）.A、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变型19.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素A.环境B.文化C.组织D.个人20.消费者的购后评价主要取决于（）.A.付款方式B.赠品优惠C.产品质量和性能发挥状况D.他人态度三、多项选择（每小题2分,共20分）1.按照社会市场营销销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾（）.A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应E、社会整体利益2.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任（）A.使消费者获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品的充分信息的权利C.使消费者具有自由选择产品的权利D.使消费者具有申诉的权利E. 使消费者获得免费赠品的权利3..企业的任务报告应当做到以下几点：（）A、确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心 E.利润指标明确E、既高度概括又明确具体4.密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）.A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发 E.差异化营销5.下列因素中,企业可控制的因素是（）.A、产品B、政策C、价格D、地点 E.竞争者6.以下属于市场营销微观环境范畴的有（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境7. 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪些属于个人可任意支配收入项下的开支（）A．蔬菜 B.电视机 C.远程旅游 D.美容 E.打保龄球8.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高,购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历9. 研究生产者购买行为时应做到（）.A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案10. 在饱和需求状态下,实行保持性营销策略的主要措施有（）.A、保持产品质量的稳定B、严格控制成本C、努力维持现有的需求水平D、提高产品价格E、增加投资一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场信息就是消费者的需求信息.（）2.内部办公系统提供的是结果数据,而营销情报系统则提供即时发生的数据.（）3.问卷中问题的安排应先易后难,有简单到复杂,由浅入深.（）4.调查法回应率高,可以很快给出有效答案,是迅速收集信息的最好方法.（）5.搜集二手资料的主要方法是文案调查法.（）6.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司.（）7.差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略.（）8.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标.（）9.市场领先者战略的核心是进攻.（）10.采用跟随策略的缺点在于风险很大.（）11.消费者购买行为的特征不能作为细分变数.（）12.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略.（）13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力.（）14.差异性市场策略的最大缺点是风险较大.( )15.生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的.（）16. 经营者除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这是产品整体概念的一部分,很有必要.（）17.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目.（）18. 品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益.（）19. 一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润. （）20. 每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1.一个由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）.A、市场营销信息系统B、市场营销调研系统C、企业生态环境系统D、市场营销组织系统2.以下哪一个不属于企业内部的信息来源（）A、会计记录B、企业的市场预测资料C、企业的经济活动分析材料D、政府发布的经济公报3.问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒”,这个问句存在什么问题（）A、没有不妥B、用词不确切C、问题具有引导性D、问题过于简短4.本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为,以了解网络使用人口的组成特性与使用状况,这项调研属于（）.A、．探索性调研B、预测性调研C、描述性调研D、因果分析调研5.市场营销调研的第一步是（）.A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标6.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下（）方面进行.A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润7.（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势.（）A、差异优势竞争战略B、集中优势竞争战略C、情报分析中心D、高质量竞争战略8.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取（）竞争策略.A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略9.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）.A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额10.为了掌握及时准确的竞争者情报,企业需要建立（）.A、自己的市场信息系统B、云市场信息系统C、情报分析中心D、超大型数据库11.同一细分市场的顾客需求具有（）.A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较少的共同性12.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等,这是依据（）所做的细分.A.心理因素B.地理因素C.人口因素D.购买行为因素13．无差异性策略的最大优点是（）.A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高14. 避强定位策略的主要优点是：（）A. 有利于提高产品的质量B.有利于企业占据较佳的市场位置C. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟,市场风险较小D.有利于提高企业管理水平15.市场细分最重要的作用体现在：（）A.有利于企业发现和比较市场机会B.有利于处理好与中间商的关系C.有利于企业提高技术研发能力D.有利于企业扩大生产规模16.某服装厂原来只生产高档服装,后来规模扩大,开始增加生产中档和抵挡服装,这种产品组合策略属于（）.A．向下延伸 B.向上延伸C.双向延伸D.缩减策略17.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌.宝洁公司采取的商标策略是：（）A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略18.以下关于包装的说法哪个是不对的（）A、包装对顾客要有吸引力B、包装要易装运、储放C、包装越精美越好D、包装要与其商品的性质及风格一致19. 以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据（）A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C. 新产品的体积大小 D、新产品的成本与设备能力情况20.在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是（）.A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析三、多项选择（每小题2分,共20分）1.二手资料的信息来源有（）.A.内部来源B.政府刊物C.报刊、书籍D.商业资料E.原始资料2.以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）.A.需要回答什么问题B.如何收集信息C.何时收集信息D.企业的市场定位E.调研项目预算3.以下哪几个是市场领先者的策略（）A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻4.补缺基点的特征主要有：（）.A、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力5.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的（）等差异所决定的.A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为6. 地理细分变数有（）.A、地形B、气候C、城乡D、生活方式E、人口密度7.企业在市场定位过程中,（）.A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位E、要充分强调本企业产品的质量优势8.包装的作用表现在（）.A、便于识别商品B、保护产品C、方便使用D、传递产品信息E、增加产品的实用性9.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略,一般来说可采取的途径是：（）.A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品D.重点宣传企业的信誉E. 立即停止生产10.新产品开发需要优选最佳产品构想,选择的依据是（）.A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C.新产品的成本与设备能力情况D.新产品的原料来源保证情况E.新产品的体积大小“市场营销学”形考任务3在学习完第9-12章之后,请完成本次形考任务.题型说明：判断题20道,每小题 2分,共计 40 分；单选题 20 道,每题2分,共计40 分；多选题 10道,每题2分,共计20分；本次任务成绩在形成性考核中占20%.一、判断题（每小题2分,共40分）1.在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法.（）2.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况.（）3.当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润.（）4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小.（）5.对于互补产品的定价原则是同高同低.（）6.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾.（）7.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售.（）8.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高. （）9.直效营销有助于企业降低经营成本.（）10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道.（）11.公共关系是一项短期的促销方式.（）12.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者.（）13.促销的实质是商品交换.（）14.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者.（）15.当产品处于其生命周期的介绍期时,促销策略的重点是认识了解商品,提高知名度.（）16.网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持.（）17.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为.（）18.数据库营销的运作的第一步是数据存储.（）19.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式.（）20.行动式营销通过偶像、角色来激发消费者,使其生活形态得以改变,从而实现产品的销售.（）二、单选题（每小题2分,共40分）1. 以下属于需求导向定价法的有（）.A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法2.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取（）的定价方法.A、密封递价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本加成法3.一般说来,产品最低价格取决于（）.A、产品的市场需求B、产品的成本费用C、替代产品的价格D、相关产品的价格4.在以下哪种情况下,企业宜采取薄利多销策略（）A、产品缺乏需求弹性即E＜l时B、产品富于需求弹性即E＞l时C、产品具有一般需求弹性即Ｅ＝1时D、产品是生活必需品5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用（）A、撇脂定价B、渗透定价C、中间定价D、理解价值定价6.在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中,（）模式占主要地位.A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、宽渠道7.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道.A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品8.以下哪一项不是批发商的职能（）.A.集散商品B.沟通产消信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期9.下面哪种方式不属于直效营销（）A、目录营销B、营销C、电视营销D、店铺营销10.渠道成员之间彼此独立,各为其利,条件合适便达成购销交易,不合适便各自独自行动,这种松散的销售网络结构称之为（）A、个别式分销渠道结构B、所有权式垂直分销渠道结构C、管理式垂直分销渠道结构D、契约式垂直分销渠道结构11.整合营销沟通的目的是（）A、整合沟通资源B、提高沟通效率C、整合沟通内容D、建立起品牌与消费者之间的长期关系12.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取（）的方式.A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销13.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式,受众面广,并在一定范围表现为无差异地提供信息,许多人共同接受同样的信息（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系14．以下哪个不是广播媒体的优越性（）.A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.针对性强,有的放矢D.听众广泛15.以下不属于销售促进方式的是哪一项（）A、订货会与展销会B、优惠券C.赠品促销 D、上门推销16.以下哪个不是网络营销的手段（）A、搜索引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店17.关系营销的本质特征不包括：（）A、双向互动的沟通B、多赢的营销活动C、更快地达成交易D、即时的信息分享18.大规模定制的内涵是：（）A.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要C.产品品种的多样化D.个性化的产品和服务的大规模生产19.以下哪一个不属于企业体验营销的策略（）.A、直接营销B、感官式营销C、思考式营销D、情感式营销20.以下哪一个不是绿色产品的特征（）A.产品既能满足消费者的需求,又能达到有关环保和安全卫生的标准B.产品质优价廉,有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗,更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志三、多选题（每小题2分,共计20分）1.以下哪种价格形式属于差别定价（）A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位的票价不同2.影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、用途很多的产品3.以下（）情况下,新产品可采取渗透定价策略A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色,且市场已被他人领先D.新产品有显着优点 E、新产品竞争激烈4.价格折扣主要有（）等类型.A.业务折扣 B、现金折扣C.季节折扣 D、赠品销售 E.数量折扣5.短渠道的好处是（）.A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣6.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略（）A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损,需求时效行强7.具备下列哪些条件时,企业可选择直接式渠道（）A、市场需求范围广B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损,需求时效性E、产品技术性强8.影响分销渠道设计的因素有（）.A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性 D、环境特性9.影响企业促销组合和促销策略的因素很多,主要应考虑的因素有：（）.A、产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段E、市场细分10.以下哪种情况适宜采用人员推销（）A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强,消费者和用户集中C、企业推销能力强D、当产品处于介绍期时E、价格昂贵的产品一、案例设计与分析（75分）请上网（或通过其他方式,如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例,将其复制在本次作业上,就你所选择的案例提出1~2个问题,并做出分析或判断.（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分,问题5分,分析5分）注：（1）学生可以自行采集案例,但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）二、论述题（25分）在以下题目中任选一题,提出自己的观点,进行分析论述.要求：观点明确,论证充分,文字简练.不少于300字.。
电大专科市场营销作业答案
电大专科市场营销作业答案TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-电大《市场营销学》（专科）形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）1．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√） 6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）10．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A．世纪50年代 B．20世纪初 C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B，分配 C．交换 D，促销2．市场营销观念的中心是（ B ）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去5．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ C ）策略。
《市场营销学》学生作业模版
《市场营销学》学生小组作业内容及要求《市场营销学》这门课程作为本专业学生接触的第一门专业课程，需要达到以下教学目标：通过该课程激发学生对营销的兴趣和热爱，这是学好专业的前提；基础课程，对专业的方方面面都会涉及到（营销战略、市场细分、定位、生产运作、定价、渠道、促销、包装、配送、销售渠道控制、服务、营销系统规划等等），很多方面都是后面的专业课程，不可能讲得很深入，因此让学生通过“教+学”具备整体的观念、系统的观念来认识营销，思考营销问题，分析相关案例。
为了达到上述要求或者目的，作业训练是重要的教学手段之一。
据此设计作业（小组）如下：1、所有同学分成若干小组并确定一名小组组长，每小组成员5人左右，由组长组织分配组员任务并根据要求确定各成员完成所承担任务的时间节点和质量。
组长根据组员完成情况来确定组员成绩分配权重（百分比），务必客观公正，坚决杜绝关系、人情分。
2、每个小组选择以下目标企业作为自己的作业目标：①京东商城②苏宁易购③国美在线④阿里巴巴淘宝⑤海尔集团⑥苹果公司⑦IBM公司⑧长虹……⑨天府学院、市场营销研究所、国贸研究所、学生实验超市等校内机构、学生企业或组织等。
⑩自己模拟组建一家公司3、每个小组在确定好目标企业后，根据课程进度按照“使命愿景目标→战略→定位→市场→产品生产→定价→渠道→促销→服务…→营销系统的逻辑关系来对目标企业的营销进行系统分析、规划。
4、要求：（1）为了便于作业的顺利进行，需要确定一名助教（自愿报名老师确定），协调同学和老师的教学工作的开展，该项工作在开学第一周第一次课完成。
助教需要承担以下工作任务：①协助老师完成小组组长人员的确定、登记各小组人员构成，提交给老师；②协助老师检查各小组的作业完成进度和质量，并收集各小组提交作业汇总提前交给老师；③协助老师维护好课堂教学持续，如组织同学积极发言、讨论、确定每周新闻分析人员名单并登记课后及时提交给老师，以便老师登记同学们平时成绩；④课前做好上课准备，如打开投影仪、灯、清洁黑板等教学设备；⑤上课前（2分钟）完成点到并记录旷课人员名单，课后（第一课）马上提交给老师；⑥完成每次课课前请假同学的名单登记（每位同学每学期只有2次请假机会，请假批准权授权给助教），课前（第一课）马上提交给老师；⑦完成本堂课结束后的教室的管理工作，如关闭教学设备、门窗、灯、风扇、清洁黑板等，提醒同学带走自己的私人物品同时更不要留下垃圾；⑧充当好老师和同学们之间的桥梁，收集同学们的意见及时反馈给老师，以便老师及时改进教学。
最新市场营销学作业5(全部答案)
一、案例设计与分析巨人集团多元化经营的困境珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的m-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售m-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
岳俊芳市场营销学第五版课后答案
《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。
2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。
推销是企业市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。
3.√二、简答题1,什么是市场营销?答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2,市场营销有哪些功能?答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3.为什么市场营销不能与推销混为一谈?答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。
市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。
4,市场营销观念经历了哪些阶段?答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5,市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么?答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。
企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。
国开作业《市场营销学》形考任务5参考（含答案）297
营销案例分析报告烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892年，至今已有107年。
她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家，也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。
主要产品有白兰地、葡萄酒、香槟酒、酒、中成药酒和粮食白酒六大系列数十个品种，年生产能力8万余吨，产品畅销全国并远销世界20多个国家和地区。
改革开放后，社会经济环境为其提供了前所未有的发展机遇。
张裕产品凭借其卓越的品质，多次在、国内获得大奖，成为家喻户晓的名牌产品。
然而，名牌不等于市场，金字招牌对于张裕来说是一个极大的优势，但是，这个优势却不足以使张裕在市场上所向披靡。
在改向市场经济的头两年中，由于市场观念差，企业缺乏适应市场竞争的能力，盲目生产，等客上门，受到了市场的惩罚：1989年，张裕的产值较上一年下降了 2.5%，产量下降了26.2%，6 条生9 线停了4条，1/4 的职工没有活干，近一半的酒积压在仓库里，累计亏损400多万元，生存和发展都面临着严峻的挑战。
关键时刻，张裕人并没有躺在历史上顾影自怜。
在积极失败原因，努力摸索市场规律，下功夫钻研营销后，公司树出了“市场第一”的经营观念和“营销兴企”的，实现了2个根本性转变：一是企业由“销售我生产的产品”转变为“生产我销售的产品”，一切围绕市场转;葡萄酒具有多种保健功能。
葡萄发酵时能产生十几种人体所需的氨基酸，可以缓解氧化反应、动脉、防止动脉粥样硬化和其他心脏。
同时，葡萄酒还有助于，并含有丰富的维生素B1、B2、B6、B12和多种矿物质，可以使人容颜丰润。
近几年来，随着国人饮食观念的增强，葡萄酒也因其本身所具有的多种保健功能倍受青睐起来，其消费骤然升温，成为酒类市场的新宠。
10多个国家的100多个洋品牌和400多个国内生产厂家和品牌在我国市场汇聚，一竞风流，市场竞争的激烈程度可想而知。
目前，国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过 20 个，称得上葡萄酒生产巨头的企业只有张裕、长城、王朝 3 家。
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巨人集团多元化经营的困境
【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售M-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，适时提出第二次创业的口号，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
问题：
1．巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些？
2．多元化经营的要点是什么？如何处理主导产品与相关产品的关系？
3．谈谈你对跨行业的多元化经营存在的风险的认识。
答：1.巨人集团在史玉柱的带领下，竭力开发新产品M-6401系列桌面排版系统，并将其迅速推向市场，取得巨大成功，发展速度达到500%,并带动公司整体的向前发展，先后成立了8家全资公司，又推出其他相关产品，不到几年便发展成为全中国屈指可数的计算机企业，这得益于公司开发新产品的决心以及资金的密集使用和市场的开拓。
但是在取得成功后，巨人却做出了错误的战略决策，进军陌生的房地产市场。
后又将其资金不断套牢，以致最后处于破产边缘。
2.多元化经营，又称多样化或多元化经营，是企业经营不只局限于一种产品或一个产业，而实行跨产品、跨行业的经营扩张。
多元化经营，就是企业尽量增大产品大类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品或业务，扩大企业的生产经营范围和市场范围，充分发挥企业特长，充分利用企业的各种资源，提高经营效益，保证企业的长期生存与发展。
企业多元化经营战略主要分为：（1）同心多元化经营战略：也称集中化多元化经营战略。
指企业利用原有的生产技术条件，制造与原产品用途不同的新产品。
(2)水平多元化经营战略:也称为横向多元化经营战略。
指企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求。
(3)垂直多元化经营战略:也称为纵向多元化经营战略。
它又分为前向一体化经营战略和后向一体化经营战略。
(4)整体多元化经营战略:也称混合式多元化经营战略指企业向与原产品、技术、市场无关的经营范围扩展。
企业的主导产品是企业经营生产的重点，在企业的整个生产经营活动中处于主导的地位，在站稳市场后，企业可以选择发展相关产品，主要是开发新产品和新市场。
在处理主导产品和相关产品的关系上，企业要将重点放在主导产品，在市场稳定后再行发展相关产品。
3.多元化经营能给企业带来很多好处，但是也带来了风险：（1）多元化经营势必会跨足不熟悉的产品市场，这给企业的研发新产品、拓展新市场带来了风险。
（2）多元化经营会分散企业资源，如果不能处理好各方面的关系，可能会给企业经营带来困境。
（3）多元化经营的战略的选择对企业是巨大的考验，稍有不慎就会有破产的危险。