养老机构的建设和管理
养老院规章制度建设范文
养老院规章制度建设范文一、总则为了规范养老院管理秩序，提高养老服务质量，保障老人生活和身体健康，制定本规章制度。
二、管理机构1. 养老院设立管理委员会，由院长、主要负责人、部门负责人等组成，负责全面监督养老院的经营和管理工作。
2. 养老院设立办公室，专门负责日常管理工作，配合管理委员会做好各项管理工作。
三、老人管理1. 入住老人必须提供身份证明和健康证明，经管理委员会审核后方可入住养老院。
2. 入住老人需遵守养老院的各项规章制度，不得擅自外出或随意更换住房。
3. 入住老人有权利享受养老院提供的服务，包括饮食、医疗、康复、文化娱乐等服务。
4. 入住老人必须遵守养老院的管理规定，不能携带违禁物品进入养老院，不得干扰其他老人的生活。
5. 入住老人有权利向管理委员会提出意见和建议，管理委员会应及时处理并回复。
四、员工管理1. 养老院员工必须符合相关资格条件，经过专业培训后方可上岗工作。
2. 养老院员工必须恪尽职守，服从管理委员会的工作安排，保障老人的权益。
3. 养老院员工应当维护养老院的形象，不得影响养老院的正常运营。
4. 养老院员工应当保守老人的隐私，严格遵守相关保密规定。
五、安全管理1. 养老院要定期进行安全检查，确保场所设施的安全与完好，保障老人的生命财产安全。
2. 养老院要配备专业的安保人员，保障老人的人身安全。
3. 养老院要建立健全的安全管理制度，使老人生活在一个安全的环境中。
4. 入住老人必须遵守养老院的安全规定，不得私自使用电器设备，防止发生火灾等事故。
六、卫生管理1. 养老院要定期对场所进行清洁消毒，保障老人生活的卫生环境。
2. 入住老人必须保持个人卫生，不得随意乱扔垃圾，保持环境整洁。
3. 养老院要配备专业的保洁人员，保障卫生工作的质量。
4. 养老院要建立健全的卫生管理制度，定期进行卫生检查，确保老人的健康。
七、饮食管理1. 养老院要提供营养均衡的饮食，根据老人的身体状况定制饮食方案。
关于养老机构建设管理和运行情况的调研报告
关于养老机构建设管理和运行情况的调研报告调研报告：养老机构的建设管理和运行情况调研目的：随着我国人口老龄化趋势的不断加剧，养老问题已经成为社会普遍关注的话题。
本次调研旨在了解我国养老机构的建设管理和运营情况，进一步推动养老服务业的发展，提高老年人对养老机构的信任度和满意度。
调研方法：本次调研主要采用问卷调查和实地访谈相结合的方式，共有100名老年人和10名养老机构相关从业人员参与调研。
调研结果：一、养老机构的建设情况根据调研结果显示，全国共有各类养老机构约30万家，其中包括公办、民办、合作办等类型。
但是，各地养老机构规模和服务水平参差不齐，大型综合养老机构和中小规模的社区养老服务中心的数量较少。
此外，个别地区仍然存在养老服务短缺的情况，老人的养老需求得不到满足。
二、养老机构的管理情况在养老机构管理方面，调研结果表明，养老机构的管理水平逐渐提升，但依然存在着一些问题。
一方面，大多数养老机构缺乏独立的法人地位和资金来源，相对缺乏规范化的管理体制。
另一方面，一些违规经营、缺乏基本设施和服务、存在安全隐患的黑心养老机构使得老人和家属的安全问题备受关注。
三、养老机构的服务情况根据调查结果，目前养老机构的服务水平和服务质量有了明显提升，但仍然存在不少问题，如服务人员素质不高、康复护理等专业服务能力不足、食品安全等安全问题待解决等。
结论和建议：从调研结果可以看出，我国养老机构的建设、管理和服务存在不少问题，需要相关部门和政策部署做出明确规划和政策引导，同时也需要机构管理者和服务人员的共同努力，提高服务水平和提升老年人的生活质量。
以下几点需得到重点关注：1、加大对养老机构的规范化建设、设施建设和服务标准的规范化制定和落实。
2、加强对养老机构管理者和服务人员培训和管理，提高专业素质和服务意识。
此外，还应该加强对养老机构的监管力度，严惩黑心养老机构。
3、增加政府资金投入，引导社会各界积极参与养老产业的发展，加快养老服务的创新发展。
养老机构团队建设和管理
养老机构团队建设和管理养老机构的团队建设和管理，那可真是一门大学问啊！就好像是要打造一艘坚固又舒适的大船，带着老人们在晚年的海洋中平稳航行。
先来说说团队建设吧，这可不是随便找几个人凑在一起就行的。
这得像挑选精兵强将一样，找到那些有爱心、有耐心、有责任心的人。
你想想，要是找了些没耐心的，老人们稍微多说几句就不耐烦了，那能行吗？所以啊，招聘的时候可得瞪大了眼睛。
然后呢，得给团队成员足够的培训。
就好比新兵入伍，得经过严格的训练才能上战场。
要让他们了解老年人的心理、生理特点，知道怎么照顾老人的生活起居，怎么应对各种突发状况。
这可不是一朝一夕能学会的，得不断地学习、实践。
团队成员之间的合作也至关重要。
这就像一场足球比赛，每个人都有自己的位置和职责，但又要相互配合。
不能说你管你的，我管我的，那可不行。
比如说，护理员发现老人情绪不好，就得及时和心理辅导员沟通，大家一起想办法解决问题。
再说说管理吧。
管理可不能太死板，得灵活一点。
就像放风筝，线不能太紧也不能太松。
要有明确的规章制度，但又不能一味地用条条框框去限制大家。
得给大家一定的自主权，让他们能发挥自己的聪明才智。
奖励机制也不能少啊！人家干得好，就得给点奖励，这多鼓舞士气啊！就像学生考了好成绩，老师给发个奖状一样。
让大家知道，自己的努力是被看到的，是有回报的。
还有啊，领导得和大家打成一片。
不能高高在上，得关心大家的生活、工作。
人家家里有困难了，能帮忙的就帮一把。
这样大家才能更有干劲儿，不是吗？养老机构的团队建设和管理，真的就像盖房子，一砖一瓦都得用心。
只有这样，才能打造出一个温馨、和谐、让老人安心的养老环境。
大家想想，如果我们老了，是不是也希望能住在这样一个地方呢？所以啊，我们可得好好对待这件事儿，可不能马虎！这可不是闹着玩的呀！。
老年人养老服务设施的建设与运营管理
老年人养老服务设施的建设与运营管理随着我国人口老龄化程度的日益加深，老年人养老服务设施的建设与运营管理越来越受到关注。
为了满足老年人养老需求，提高老年人的生活质量，政府、社会组织以及企业都在积极投入资源来推动老年人养老服务设施的建设与运营管理。
本文将从老年人养老服务设施的需求、建设模式和运营管理方面进行探讨。
一、老年人养老服务设施的需求老年人养老服务设施的建设与运营管理的首要前提是了解老年人的养老需求。
随着社会发展，老年人对养老服务的需求不仅仅是基本的生活保障，还包括社交、文体娱乐、医疗健康等方面的需求。
因此，老年人养老服务设施需要提供全方位、多层次的服务，满足老年人的各种需求。
二、老年人养老服务设施的建设模式老年人养老服务设施的建设模式多样，包括社区养老、机构养老和居家养老等多种形式。
社区养老是指在社区内建设养老机构或者提供相关服务，通过社区资源和社会力量来满足老年人的养老需求。
机构养老是指建立专门的养老机构和设施，提供综合性的养老服务，包括餐饮、住宿、医疗护理等。
居家养老是指在老年人自己的家中提供养老服务，例如上门服务、日间照料等。
综合利用不同的建设模式，可以更好地满足老年人的多样化养老需求。
三、老年人养老服务设施的运营管理老年人养老服务设施的运营管理对于提供优质的养老服务至关重要。
在运营管理方面，需要考虑以下几个问题：1. 人员配备：养老设施需要合适的人员配备，包括养老护理人员、医生、社工等。
他们应具备专业知识和技能，能够提供优质的养老服务。
2. 设施设备：养老服务设施需要合适的设施设备，包括住宿、餐饮、康复治疗等设施。
这些设施设备应符合老年人的需求，并保持良好的运行状态。
3. 安全管理：老年人养老服务设施需要注重安全管理，保障老年人的人身安全和财产安全。
例如，设立监控系统、安装紧急呼叫设备等措施，以便及时应对突发情况。
4. 服务质量：提供优质的养老服务是老年人养老服务设施运营管理的核心要求。
养老机构的管理与运营策略
养老机构的管理与运营策略养老机构是为了满足老年人生活和护理需求而设立的机构，其管理与运营策略对于老年人的生活品质和福祉有着重要的影响。
本文将探讨养老机构的管理与运营策略，并提出一些建议。
1. 了解受托方需求在养老机构的管理与运营中，了解受托方（即老年人）的需求至关重要。
养老机构需要进行细致的调查和分析，了解老年人的健康情况、生活习惯、兴趣爱好等信息。
只有充分了解受托方的需求，才能为他们提供个性化的服务和关怀。
2. 人员管理与培训养老机构的管理与运营策略中，人员管理和培训是非常重要的一环。
养老机构需要严格筛选和培训优秀的护理员和服务人员，确保他们具备良好的职业素养和专业技能。
此外，养老机构还应该制定培训计划，为员工提供持续的培训机会，以保持他们的专业水平和服务质量。
3. 设施与环境建设养老机构的管理与运营策略中，设施与环境建设是直接关系到老年人生活质量的因素。
养老机构需要提供舒适、安全、便利的居住环境，包括宽敞的房间、舒适的床铺、无障碍设施等。
此外，养老机构还应该提供适宜的活动场所和设备，供老年人进行身心活动和娱乐，提高他们的生活质量。
4. 营养与饮食管理营养与饮食管理是养老机构的重要组成部分。
养老机构需要聘请专业的营养师，根据老年人的身体状况和饮食需求，制定合理的饮食计划。
合理搭配食材，提供营养均衡的餐食，不仅可以满足老年人的营养需求，还有助于预防和控制慢性病的发生。
5. 社交活动与康复服务养老机构应提供丰富多样的社交活动和康复服务，以促进老年人的身心健康。
例如，组织文化艺术活动、户外旅行、培训课程等，帮助老年人建立社交关系，增强生活满足感。
此外，养老机构还应提供康复服务，包括物理治疗、心理支持等，帮助老年人保持身体和心理的健康。
6. 公开透明的信息传递养老机构应保持与受托方和家属的及时沟通，及时传递重要信息，保持透明和公开。
例如，向家属介绍机构的运营情况、老年人的健康状况等。
同时，养老机构还应建立有效的投诉反馈机制，及时处理受托方和家属的投诉，保障他们的权益。
社区养老服务中心建设运营实施方案
社区养老服务中心建设运营实施方案一、背景中国人口老龄化已经成为大势所趋，建设社区养老服务中心是老年人居家养老的重要保障之一。
随着经济发展和社会进步，对社区养老服务中心的需求越来越大，建立高质量的社区养老服务中心已成为各地政府重点工作之一。
二、建设目标本项目旨在建设一所全面、高效、人性化、健康、科技运营、可持续发展的社区养老服务中心。
该中心将为老年人提供健康管理、康复护理、生活服务、文化娱乐、精神关怀等综合服务，促进老年人身心健康，并满足老年人对社交和文化需要的需求。
三、建设内容1. 建筑设计社区养老服务中心的建筑要注重实用性、人性化和容易维护。
内部结构应该简洁明了，可以提高工作效率。
建筑材料应该符合环保要求，不会对老年人的健康造成影响。
2. 服务内容社区养老服务中心的服务内容应该与当地老年人的具体需求相符。
这将包括以下方面：1）健康管理：包括体检、健康咨询、健康指导和健身活动等。
2）护理服务：包括疾病护理、日常护理、心理护理和康复护理等。
3）生活服务：包括家政服务、餐饮服务、洗衣服务等。
4）文化娱乐：包括卡拉OK、垂钓、舞蹈、书法、绘画等。
5）精神关怀：包括宗教信仰、心理疏导、社交活动等。
3. 人员编制社区养老服务中心的人员编制应根据建设规模和服务内容制定。
具体编制如下：1）中心主任、副主任、秘书等管理人员。
2）医生、护士、养老护理员等医护人员。
3）物业管理员、家政服务人员、厨师等工勤人员。
4）文艺指导员、健康管理人员等其他人员。
4. 运作机制社区养老服务中心采用以老年人为中心的管理模式，注重老年人的需求和意愿，实现人性化服务。
同时，也要注意遵守相关法律法规，并确保运营机制的有效性和可持续性。
1）管理机制：社区养老服务中心应设立管理部门，负责中心的运营管理，包括行政、人事、财务和信息等管理工作。
同时，该中心应成立老年人委员会，将老年人的需求和意愿传达给管理部门，在管理工作中应听取老年人的建议和意见。
养老服务的信息化建设与管理
养老服务的信息化建设与管理随着我国人口老龄化程度的加深和养老需求的增加，养老服务行业逐渐形成了一个庞大的市场。
为了提高养老服务的质量和效率，信息化建设和管理成为了必不可少的手段。
本文将就养老服务的信息化建设和管理进行探讨。
一、养老服务的信息化建设信息化建设是指将现代信息技术应用于养老服务的各个环节，包括设备设施的信息化、服务流程的信息化以及信息管理系统的建立等方面。
1. 设备设施的信息化养老机构需要将现代信息技术应用到设备设施上，如智能床、智能监测设备等。
智能床能够通过传感器监测老人的睡眠质量和体征变化，及时发现异常情况并提醒护理人员。
智能监测设备能够实时监测老人的活动情况，防止摔倒和其他意外事件的发生。
2. 服务流程的信息化将养老服务的各个环节通过信息技术进行连接和优化，可以提高服务质量和效率。
通过手机APP或者电子终端，老人和家属可以随时查看和评价养老机构的服务质量。
同时，养老机构的工作人员也可以通过信息系统记录老人的需求和健康情况，实现个性化的服务。
3. 信息管理系统的建立养老服务的信息管理系统是实现信息化建设的关键。
通过建立科学、完善的信息管理系统，可以实现对养老服务的全面监控和管理。
系统可以记录老人的基本信息、健康状况、饮食偏好等，帮助医护人员制定个性化的护理计划。
同时，系统还可以管理员工信息、工作排班、资源调度等，提高管理的科学性和效率。
二、养老服务的信息化管理信息化建设只是第一步，有效的信息化管理更为重要。
养老服务的信息化管理包括数据存储和安全、信息汇总和分析、系统维护和更新等方面。
1. 数据存储和安全养老服务的信息化建设会产生大量的数据，这些数据的存储和安全是信息化管理的基础。
养老机构应建立完善的数据管理制度，确保数据的完整性和可靠性，并制定相应的数据备份和恢复措施，防止数据丢失和泄露。
2. 信息汇总和分析通过信息系统的数据汇总和分析，养老机构可以获得更多有价值的信息，指导管理决策和服务优化。
养老院建设与运营管理方案
养老院建设与运营管理方案
一、建设方案
在建设养老院时需要考虑以下几个方面：
1. 地点选择
选择地点时应考虑到通勤便利、环境宜居、空气清新等因素，最好远离噪音和污染源。
2. 设施规划
养老院应包括住宿区、饮食区、医疗区、娱乐区等功能区域，确保为老人提供全方位的照顾和服务。
3. 员工配备
招聘具有护理、营养、医疗等相关专业背景的员工，保证老人得到专业的照顾和服务。
二、运营管理方案
养老院的运营管理是保证服务质量的关键，下面是一些管理方案的建议：
1. 制定详细的服务标准
制定明确的服务标准，包括养老服务流程、护理标准、饮食标准等，确保服务的质量和一致性。
2. 定期培训员工
定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务意识，让他们能够更好地照顾老人的需求。
3. 定期进行设施检查和维护
定期对养老院的设施进行检查和维护，确保设施的正常运转，为老人提供一个安全舒适的生活环境。
4. 为老人提供丰富的活动和娱乐项目
组织各种形式的活动和娱乐项目，提高老人的生活质量，让他们在养老院里过得充实和快乐。
结语
养老院的建设和运营管理需要综合考虑各个方面的因素，只有做到全方位的规
划和管理，才能为老人提供最好的服务和照顾。
相信通过合理的建设和科学的管理，养老院将成为老人们的温馨之家。
实用养老机构管理
实用养老机构管理随着社会的发展和老龄化程度的加重，养老机构成为了老年人最主要的生活和居住场所之一。
如何管理好养老机构，提供一个舒适、安全、健康的生活环境，使老年人得到最好的照料和关爱，是现代养老机构管理的重要课题。
本文将从四个方面就养老机构的管理进行阐述。
一、多元化服务，建设家庭式园区对于养老机构来说，尽可能多元化服务对象是其发展的必要条件，因为不同的老年人需要的服务不尽相同。
要想做好多元化服务，首先需要做到了解每一位老年人的需求，根据他们的身体状况和特点安排个性化的服务内容。
建构家庭式园区也是为了更好地服务于老年人，提供更加温馨的生活环境，让老年人感受到家的温馨。
家庭式园区最大的特点是建建筑物应该有一定的高度，设计要以温馨、舒适、简单为导向，类似于上下两层的豪宅。
在保证私密性的同时，能够最大化利用场地，提供各种便捷的公共设施。
因此，在建筑的设计上，可以采用点状布局，宽敞的公共区域；花园小区采用小而美的设计风格，以更好的照顾老年人的生活情趣。
二、合适的人员医疗保障体系养老机构是为老年人进行专门的敬老服务的机构，因此，保障好医疗工作一定是一个重要的考虑方面。
为了保障照顾和治疗老年人的医疗保障，需要对机构内的人员进行严格的考核工作，避免一些疏忽之处带来麻烦。
此外，还要成立老人健康管理大数据中心，通过实施智能化管理，整合育龄医院单位资源，为老年人提供更细致、更全面、更快捷的医护服务。
当然，在老人病痛的调理过程中，还要善于发挥家庭式的团体概念，发展良好的互助机制，重视精神抖擞、体质合理的身体保养，为老人的身体保障提供全生命周期的服务。
三、便捷的交通和配套设施养老机构作为老年人的生活和居住场所，其交通和配套设施至关重要。
建立在交通便捷的地区、靠近公共交通设施、附近配套设施如餐厅、超市、药店、公园、休闲活动场所等的养老机构，可以给老年人带来更多的舒适和便利。
同时，养老机构的环境和设施还需要考虑到老年人的需求，特别是在移动性方面。
养老机构的建设和管理
第一章养老护理服务定义1.老年人60岁及60岁以上的人口。
2.生活自理的老人通过日常生活活动能力测试，独立活动能力良好，无需帮助的老人。
3.生活半自理的老人（半失能）经日常生活活动能力测试，具有部分独立活动能力，需要部分、具体帮助或指导的老人。
4.生活完全不能自理的老人（失能）通过日常生活活动能力测试，无任何独立活动能力，日常生活均需要他人代劳的老人。
5.养老院为老人提供医疗、护理、生活照料、膳食、康复、保健等各类综合性服务组织，包括社会福利院、养老院、光荣院、老年公寓、护老院、护养院、敬老院、托老所、老人服务机构。
6.生活照料服务向老人提供饮食起居、清洁卫生照料的过程。
7.护理服务经护理干预，对老人提供连续、综合性的医疗、护理、康复等一系列健康活动。
8.安全服务按老人需求，在医护人员的指导下，采取安全防护措施的活动。
9.医疗保健服务对老人提供医疗、康复、预防、保健等综合性服务的过程。
10.膳食服务按营养学、卫生学要求，向老人提供均衡饮食的过程。
11.心理/精神慰藉服务经过语言、文字等媒介，使老人的认知、情感和态度有所改善，增强适应性，保持和增进身心健康的过程。
12.环境卫生服务对老人提供居室及外部环境的清洁卫生工作。
13.休闲娱乐服务组织、开展有益于老人身心健康的文化体育娱乐活动。
14.协助医疗护理服务协助医疗、护理人员，完成职责范围内的医疗护理活动。
15.洗涤服务对老人提供衣物及床上纺织用品送洗过程。
16.陪同就医服务陪同老人到医疗机构就医的服务过程。
17.咨询服务专业人员为老人提供顾问服务，帮助确定和分析相关问题，推荐问题的解决方案，必要时为这些解决方案的实施提供帮助。
18.通讯服务提供通讯设备，协助老人与家属和社会联系的过程。
19.订送餐服务为老人预定餐饮并送到老人就餐地点的服务过程。
20.教育服务有组织、有计划的对老人开展各类有教育意义的活动。
21.购物服务按老人需求，协助或帮助其购买生活用品。
养老机构安全管理体系
养老机构安全管理体系随着人口老龄化问题的日趋突出，养老机构的重要性逐渐凸显。
为了确保养老机构内的居民和工作人员的安全，建立完善的安全管理体系就显得至关重要。
本文将就养老机构安全管理体系的建设与运作进行论述。
一、背景概述养老机构的安全管理体系旨在保障居民的人身安全和财产安全，同时也是提高工作人员的工作效率和减少耗损的重要手段。
一个完善的安全管理体系应该涵盖以下几个方面：物理安全、人员安全、信息安全和防火安全。
1. 物理安全物理安全是养老机构安全管理体系的基础。
它主要包括对建筑设施的安全评估，如楼宇结构、通风消防设施、电力设备等。
同时，对进出养老机构的人员进行严格管理，确保只有经过授权的人员才能进入机构内部。
2. 人员安全人员安全主要指的是养老机构内部居民和工作人员的人身安全。
在养老机构中，老年人的身体状况较为脆弱，因此在安全管理体系中应加强对老年人的关爱和保护。
例如，安排专人进行健康检查和日常护理，确保居民的生活质量和身体安全。
同时，对工作人员的管理也要严格要求，进行背景调查和岗位培训，确保工作人员的素质和能力达到要求。
3. 信息安全随着信息技术的发展，养老机构对信息的存储和管理也变得越来越重要。
在安全管理体系中，应建立规范的信息安全管理制度，确保居民和机构的隐私信息不受侵害。
同时，加强对信息系统的维护和更新，提高信息处理的效率和安全性。
4. 防火安全防火安全是养老机构安全管理体系中不可忽视的一环。
在养老机构中，老年人对火灾的抵抗力较弱，因此要加强对机构的防火工作。
包括定期演练火灾逃生预案，安装火灾报警和灭火设备，确保火灾发生时能够及时发现、报警和扑灭。
二、建设要点在构建养老机构安全管理体系时，应注意以下几个要点：1.法律法规依据建立安全管理体系需要依据相关法律法规。
例如，要参照国家有关养老机构的安全管理要求，制定配套的规章制度，并严格执行。
2.责任分工在管理体系中应明确责任分工，并明确责任人的权责。
养老机构规范化建设和管理服务实施细则
养老机构规范化建设和管理服务实施细则养老机构规范化建设和管理服务实施细则是为了保障养老机构居民的健康和生活质量，同时促进养老机构的发展和管理。
以下是本文的主要内容：一、规范化建设的要求养老机构需要满足以下规范化建设的要求：1. 充足的床位数和卫生设施养老机构需要提供充足的床位数和卫生设施，确保居民的生活质量和健康。
2. 设施设备的维护和更新养老机构需要定期进行设施设备的维护和更新，确保设备的正常运行和安全性。
3. 适当的人员配备养老机构需要适当的人员配备，包括医生、护士、护工等，以提供优质的服务和照顾。
4. 安全和卫生的环境养老机构需要提供安全和卫生的环境，包括室内通风、卫生清洁等，以确保居民的健康和生活安全。
二、管理服务实施细则养老机构的管理服务实施细则如下：1. 建立健全的管理制度养老机构需要建立健全的管理制度，包括人事管理、财务管理、服务管理等，以提高管理效率和质量。
2. 开展入住评估和定期评估养老机构需要开展入住评估和定期评估，以便更好地了解居民的身体状况和生活需求，以及制定更为精准的服务计划。
3. 注重健康管理和疾病预防养老机构需要注重健康管理和疾病预防，包括提供健康咨询、定期体检、疫苗接种等服务，以保障居民的健康和生活质量。
4. 提供多样化的关爱服务养老机构需要提供多样化的关爱服务，包括文化娱乐、康复治疗、社区交流等，以提高居民的幸福感和生活满意度。
5. 贯彻实行患者隐私保护措施养老机构需要贯彻实行患者隐私保护措施，涉及居民个人信息的处理和使用需得到居民的同意和保密，以确保居民的合法权益和隐私保护。
总之，养老机构规范化建设和管理服务实施细则有助于提高养老机构的运行水平和服务质量，进一步推动我国的养老事业发展。
养老机构在我国的发展过程中，一直备受关注。
在人口老龄化趋势加剧的当下，规范化建设和管理服务已经成为养老机构可持续发展的重要保障。
规范化建设的要求，是养老机构可持续发展和居民健康与生活质量的重要保障。
养老机构管理细则对养老机构建设与设施要求
养老机构管理细则对养老机构建设与设施要求养老机构管理细则对养老机构建设与设施要求的重要性与影响养老机构作为服务长者的重要机构，其建设与设施的合理性和完善程度直接影响着养老服务的质量和效果。
为了确保养老机构能够提供舒适、安全、便利的居住环境以及适应老年人特殊需求的各类设施，养老机构管理细则对养老机构建设与设施提出了明确的要求。
本文将探讨这些要求的重要性以及对养老机构建设与设施的影响。
一、养老机构建设与设施的要求1. 建筑设计与规划管理细则中对养老机构建筑设计与规划要求较高，包括建筑结构、室内布局、安全设施等方面的规定。
例如，养老机构建筑需要考虑老年人行动不便的情况，设置无障碍通道、扶手、坡道等，以确保老年人的安全与便利。
2. 生活设施与服务设备养老机构需要提供具备现代化设施的生活、服务设备，如舒适的卧室、洗手间、用餐区，医护室、护理站等。
同时，必须保障设施的良好维护和更新，以保持其正常运行和提供高质量的服务。
3. 健康管理与康复设备养老机构应该配备医疗保健设施，并提供健康监测、康复护理、心理疏导等服务。
此外，养老机构还需配备常用的医疗器械，并配备专业医护人员，以确保老年人能够得到及时的医疗保健和康复服务。
4. 安全设施与应急预案养老机构应该建立和完善安全管理制度和应急预案，并配备灭火器、报警系统、安全监控设备等，在紧急情况下能够及时采取应对措施并保障老年人的生命安全。
二、养老机构管理细则的重要性管理细则的制定和实施对于养老机构建设与设施的要求至关重要，具有以下几个方面的重要性。
1. 保障长者的权益与安全养老机构管理细则的要求对于保障长者的合法权益和生命安全具有重要作用。
通过规定合理的建筑设计、设施配置以及安全设备的要求，能够有效防范养老机构发生安全事故，保障长者的生命安全和财产安全。
2. 提升养老服务质量养老机构的建设与设施状况直接关系到服务质量的提升。
通过明确规定丰富的设施要求，并对其进行监督管理，能够使得养老机构在居住环境舒适、服务便利、医疗保健等方面提供更好的服务，从而提升养老服务质量和老年人的生活品质。
养老服务行业组织建设与管理
养老服务行业组织建设与管理养老服务行业组织建设与管理是关注老年人福利、服务和权益保障的重要方面，也是保障老年人健康、幸福和尊严的重要保障。
因此，建立和管理一流的养老服务行业组织，是促进老年人福利、服务和权益保障的必然要求。
本文将围绕养老服务行业组织建设与管理的重要性、现状和未来发展趋势，展开详细阐述和分析。
一、建设一流的养老服务行业组织和管理的重要性随着人类社会的不断发展和老龄化进程的不断加速，老年人在社会中的地位和作用越来越受到社会各界的关注。
养老服务行业组织建设和管理，是为打造一流的老年人福利、服务和权益保障机制和体系而不断探索的重要方向，具有以下重要性：1. 推动养老事业的向前发展。
建设和管理一流的养老服务行业组织，可以带动养老服务产业的全面繁荣和发展。
一流的养老服务组织，能够吸引更多的资本投入，为养老服务产业的快速发展提供源源不断的动力和支持。
2. 提高老年人福利水平。
养老服务行业组织建设和管理，是提高老年人福利、保障老年人权益的有效手段。
一流的养老服务组织，能够为老年人提供更全面、更贴心、更专业的服务，为老年人生活的品质提供更多的保障。
3. 促进就业和经济发展。
建设和管理一流的养老服务行业组织，能够为社会创造更多的就业机会和经济价值。
养老服务行业是一个充满活力、具有发展潜力的产业，通过优化养老服务行业组织建设和管理，可以为社会创造更多的经济效益和就业机会。
二、当前养老服务行业组织的现状和问题目前，我国的养老服务行业组织建设和管理还存在一些问题和挑战，主要表现在以下方面：1. 组织分散，管理混乱。
当前，我国养老服务行业存在着大量的养老机构和服务单位，但其组织结构分散、管理混乱，无法形成有效的统一管理和协调配合。
2. 服务质量不将就。
由于受资金、人才等因素的限制，我国的养老服务行业组织未能提供一流的服务质量和服务水平，存在着服务品质差、管理漏洞等问题。
3. 缺乏职业化、专业性。
养老服务行业组织中，大量从业人员缺乏专业培训和职业规划，管理人员也缺乏从业经验和专业知识等问题。
养老机构管理细则对养老机构的建筑与环境要求
养老机构管理细则对养老机构的建筑与环境要求随着社会老龄化程度的不断提高，养老机构的需求与日俱增。
为了保障老人们的身心健康与安全，养老机构管理细则逐渐完善并对养老机构的建筑与环境提出了一系列要求。
本文将就这些要求进行详细阐述，以期为未来养老机构的建设与管理提供参考。
一、建筑布局规划养老机构管理细则对建筑布局规划提出了明确的要求。
首先，要求养老机构的建筑布局应合理、科学，满足老人们的居住和活动需求。
建筑物应设有宽敞明亮的公共活动区域、绿化景观区域和专业医疗保健区域等。
此外，细则还强调对老人的私密性、安全性和舒适性的关注，要求养老机构应当设有独立的客房或套房，以满足老人们不同的居住需求。
二、环境设施配备养老机构管理细则还对环境设施的配备提出了明确要求。
首先，细则要求养老机构应具备完善的供暖、通风和空调系统，以确保老人们在不同季节都能够享受到舒适的居住环境。
同时，细则还要求设立适应老年人生活习惯的洗浴、厨房等基本设施，并配备必要的辅助设施，如扶手、坡道等，以方便老人们的日常生活。
三、安全管理要求养老机构管理细则对安全管理提出了严格的要求。
首先，细则要求养老机构应具备完整的消防设施，如消防水源、灭火器以及灾难逃生通道等，以确保老人们在火灾等紧急情况下能够迅速安全地疏散。
其次，细则还要求养老机构应设立专职保安人员，加强对老人们的安全监管，确保他们的财产与人身安全。
四、卫生与卫生设施要求养老机构管理细则对卫生与卫生设施要求也十分重视。
细则要求养老机构应配备专业的卫生人员，定期对老人们进行体检，并及时提供必要的医疗服务。
此外，细则还要求养老机构应具备健康环保的饮食供应，提供营养均衡的饮食和卫生安全的食品。
五、文化娱乐设施要求养老机构管理细则还对文化娱乐设施提出了一系列要求。
细则要求养老机构应设有健身房、图书馆、影视室等娱乐休闲设施，促进老人们的身体与心理健康。
此外，养老机构还应定期组织文化活动、康复培训等，提高老人们的生活质量。
养老机构管理细则建立健全安全管理制度
养老机构管理细则建立健全安全管理制度养老机构是为了满足老年人的生活照料和康复需求而设立的专门机构，对于提供高质量的养老服务，建立和完善安全管理制度是至关重要的。
本文将就养老机构管理细则和安全管理制度的建立进行探讨。
一、识别潜在风险养老机构管理细则的制定首先需要对机构内部和外部的潜在风险进行全面识别和评估。
对于内部风险，如建筑物结构、设备老化、员工行为等，需要进行定期检查和维护，确保设施设备的安全性和稳定性；对于外部风险，如自然灾害、突发事件和社会治安等，需要建立应急预案和安全防范机制，减少事件发生的损失。
二、建立安全管理制度1.人员培训制度：养老机构应对员工进行全面的岗前培训和定期的持续教育，包括养老知识、安全操作规程、急救处理等，提高员工的专业技能和安全意识，确保他们能够正确应对各类紧急情况。
2.安全巡查制度：建立定期的安全巡查制度，对养老机构的各项安全工作进行全面检查，包括设施设备的完好性、防火通道的畅通性、安全出口的标识等，及时发现隐患并采取相应的预防和整改措施。
3.应急预案制度：养老机构应制定完善的应急预案，包括自然灾害、突发事件、传染病暴发等各类紧急情况的预案，明确各级责任和应对措施，提高突发事件应对的效率和应变能力。
4.居民日常管理制度：针对养老机构的居民，建立日常生活管理制度，包括居民出入登记、管理规范、健康监测等，确保居民的安全和身体健康。
5.食品安全制度：养老机构提供食堂服务时，应建立食品安全制度，包括食品采购、存储、加工、配送等环节的标准和规范，确保食品的卫生安全。
三、加强监督与检查建立养老机构管理细则和安全管理制度不仅需要制定，更需要加强监督与检查的力度。
相关政府部门应加强对养老机构的监管和检查，确保规章制度的贯彻执行，发现问题及时整改，对于违反规定的行为依法进行惩处。
此外，养老机构自身也应建立监督与检查机制，设立专门的监督和安全管理部门，定期对养老机构内部的管理情况进行自查和自审，确保管理制度的有效性和合理性。
养老金的养老服务设施建设与管理
养老金的养老服务设施建设与管理随着人口老龄化程度的加深，养老问题成为社会关注的焦点之一。
为了满足老年人日益增长的养老需求，养老服务设施建设与管理显得尤为重要。
本文将从养老金的角度出发，探讨养老服务设施的建设与管理。
一、养老服务设施的建设养老服务设施的建设包括养老院、社区老年活动中心、康复中心等，旨在为老年人提供安全、舒适的居住环境和多样化的养老服务。
为确保养老服务设施的建设质量和运营效果，以下几个方面应得到重视。
1. 合理的规划与设计养老服务设施的规划与设计应综合考虑老年人的需求和实际情况，灵活运用智能化技术，提供适合不同老年人的住宅和养老设施。
此外，养老服务设施的布局应充分考虑便利性和环境因素，如邻近医疗机构、商业区和公交站等。
2. 高质量的建设建材和设备养老服务设施的建设过程中，应选用优质、环保的建筑材料，确保老年人的安全和健康。
此外，设备的选择应考虑老年人的特殊需求，如安装扶手、防滑地板等，提高老年人的生活便利性。
3. 完善的公共设施和服务配套养老服务设施的建设还需配备多样化的公共设施和服务，如医疗卫生室、图书馆、娱乐活动场所等，以满足老年人身心健康和娱乐需求。
此外，还应建立健全的安全管理机制，确保老年人在养老服务设施内的安全。
二、养老服务设施的管理为了保证养老服务设施的高效运营和提供良好的养老服务，养老服务设施的管理至关重要。
以下几个方面是养老服务设施管理的关键。
1. 专业的管理团队养老服务设施的管理需要由一支专业、经验丰富的管理团队来负责。
管理团队应具备相关的管理和服务背景，能够制定科学合理的运营计划，协调各部门工作，提高养老服务设施的整体管理水平。
2. 规范的服务流程养老服务设施的管理应建立规范的服务流程，确保老年人能够得到及时、精细和全面的服务。
同时，应加强服务质量监督，及时收集用户反馈，不断改进服务品质。
3. 创新的服务模式随着科技的进步和社会发展的变化，养老服务设施的管理也需要不断创新。
养老机构管理与制度建设
膳食营养管理制度
膳食计划
01
根据老年人的身体状况和营养需求，制定个性化的膳食计划。
营养配餐
02
按照膳食计划进行食材采购、加工和配餐，确保食物新鲜、多
样化且符合营养要求。
膳食监督
03
建立膳食质量监督机制，定期对老年人的膳食状况进行评估和
调整，确保老年人的营养摄入。
康复训练计划制定与执行
康复目标
根据老年人的身体状况和康复需求，制定明确的康复目标和计划 。
行业协作与共赢
养老机构之间应加强协作与交流 ，实现资源共享和优势互补，共 同提高行业整体水平。
社会参与与监督
鼓励社会各界积极参与养老事业 ，加强社会监督，推动养老机构 不断提高服务质量和管理水平。
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CHAPTER 02
养老机构管理核心要素
人员管理
员工招聘与培训
制定招聘计划，明确岗位职责和 任职要求，进行专业培训，确保 员工具备必要的职业素养和技能
。
员工激励与考核
建立激励机制，根据工作表现和贡 献给予奖励；制定考核标准，定期 对员工进行考核，促进员工不断提 升自身能力。
员工关怀与福利
关注员工身心健康，提供必要的关 怀和支持；制定合理的薪酬福利制 度，保障员工权益。
市场需求与前景展望
市场需求
随着人口老龄化加剧，老年人对机构养老服务的需求不断增加，尤其是高龄、 空巢、失能等特殊老年群体。
前景展望
未来，随着社会经济的发展和老年人口数量的增加，养老机构市场潜力巨大， 将呈现出多元化、专业化、智能化等发展趋势。同时，政府将加大对养老机构 的扶持力度，推动养老服务业的健康发展。
养老机构分类
规范养老机构管理
规范养老机构管理养老机构在满足老年人日常生活、保障和服务需求的同时，也需要遵守规范化的管理制度，保障老年人的权益和福祉。
本文将就规范养老机构管理进行探讨，并提出相关建议。
1.制定明确的管理规章制度养老机构应该建立完善的管理规章制度，包括人事管理制度、财务管理制度、安全管理制度等。
这些规章制度应该具有明确性、全面性和可操作性，能够指导机构的各项管理工作。
2.建立规范的人员配置合理的人员配置是保障养老机构管理的关键。
养老机构应该根据自身规模和服务需求，合理安排工作人员的数量和职能。
同时，要求机构的工作人员具备相关岗位的专业素养和职业道德，能够为老年人提供安全、温馨、贴心的服务。
3.强化安全防范工作安全是养老机构管理的重中之重。
机构应该配备专门的安全管理人员，负责制定安全防范措施和应急预案，并进行定期演练。
此外，机构应加强对老年人的健康管理和防疫工作，确保老年人的身体健康和安全。
4.优化服务流程养老机构的服务流程应该简化、高效，并符合老年人的需求和习惯。
机构应该建立完善的服务标准，并对工作人员进行培训，提高服务质量和水平。
同时，机构还应该建立健全的投诉处理机制，及时解决老年人的问题和困扰。
5.加强信息化建设信息化建设能够提高养老机构管理的效率和质量。
机构应该建立信息化管理系统，包括老年人信息管理、服务记录管理、财务管理等方面。
通过信息化手段，机构能够实现数据共享、流程优化，提高管理水平和服务质量。
6.建立监督评估机制监督评估是规范养老机构管理的重要手段。
机构应该接受相关监管部门的定期检查和评估，及时纠正存在的问题和不足。
同时，机构还可以主动邀请第三方专业机构进行评估，提供改进和升级的方向。
总结起来，规范养老机构管理需要制定明确的管理规章制度，建立合理的人员配置，强化安全防范工作，优化服务流程，加强信息化建设，以及建立监督评估机制。
只有通过这些措施的实施，才能更好地满足老年人的需求，保障他们的权益和福祉。
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第一章养老护理服务定义1.老年人60岁及60岁以上的人口。
2.生活自理的老人通过日常生活活动能力测试，独立活动能力良好，无需帮助的老人。
3.生活半自理的老人（半失能）经日常生活活动能力测试，具有部分独立活动能力，需要部分、具体帮助或指导的老人。
4.生活完全不能自理的老人（失能）通过日常生活活动能力测试，无任何独立活动能力，日常生活均需要他人代劳的老人。
5.养老院为老人提供医疗、护理、生活照料、膳食、康复、保健等各类综合性服务组织，包括社会福利院、养老院、光荣院、老年公寓、护老院、护养院、敬老院、托老所、老人服务机构。
6.生活照料服务向老人提供饮食起居、清洁卫生照料的过程。
7.护理服务经护理干预，对老人提供连续、综合性的医疗、护理、康复等一系列健康活动。
8.安全服务按老人需求，在医护人员的指导下，采取安全防护措施的活动。
9.医疗保健服务对老人提供医疗、康复、预防、保健等综合性服务的过程。
10.膳食服务按营养学、卫生学要求，向老人提供均衡饮食的过程。
11.心理/精神慰藉服务经过语言、文字等媒介，使老人的认知、情感和态度有所改善，增强适应性，保持和增进身心健康的过程。
12.环境卫生服务对老人提供居室及外部环境的清洁卫生工作。
13.休闲娱乐服务组织、开展有益于老人身心健康的文化体育娱乐活动。
14.协助医疗护理服务协助医疗、护理人员，完成职责范围内的医疗护理活动。
15.洗涤服务对老人提供衣物及床上纺织用品送洗过程。
16.陪同就医服务陪同老人到医疗机构就医的服务过程。
17.咨询服务专业人员为老人提供顾问服务，帮助确定和分析相关问题，推荐问题的解决方案，必要时为这些解决方案的实施提供帮助。
18.通讯服务提供通讯设备，协助老人与家属和社会联系的过程。
19.订送餐服务为老人预定餐饮并送到老人就餐地点的服务过程。
20.教育服务有组织、有计划的对老人开展各类有教育意义的活动。
21.购物服务按老人需求，协助或帮助其购买生活用品。
22.委托服务接受老人委托，帮助其解决日常生活需求的过程。
23.健康评估服务为申请养老服务需求的老人提供健康状况系统评估和健康等级划分。
24.安宁服务帮助临终老人减少死亡前痛苦并对其家属提供精神慰藉的过程。
25.相关第三方为老人提供资金担保、监护或委托代理责任的人或组织。
第二章养老院建设基本要求第一节机构资质机构具有独立法人资质，符合MZ008《老年人社会福利机构基本规范》的规定和要求。
第二节环境1.室外环境符合GB/T50340—2003《老年人居住建筑设计标准》第3章“基地与规划设计”共6条、26项内容的规定，见附件十。
2.居室环境符合GB/T 50340—2003《老年人居住建筑设计标准》第4章“室内设计”内容规定，见附件十。
3.室内灯光照度柔和，居室、通道要有夜灯和应急灯。
4.室内宜配备房间空气温度调节设施。
5.室内空气需符合GB/T 18883—2002《室内空气制定》，见附件十八。
类标准，见附件十九。
0《声环境质量标准》中2008—GB3096室内噪声需符合6.7.各功能场所按GB/T —2008《图形符号术语》（第2部分）：标志及导向系统中标志及其需用要求设置标识图案，见附件十一。
8.无障碍设施符合GB/T —2008《标志用公共信息图形符号》第9部分“无障碍设施符号”，见附件十二。
第三节设施设备1.具有相对独立、固定、专用的服务场所。
2.配套服务设施符合GB/T 50340—2003《老年人居住建筑设计标准》第4章“室内设计”内容的规定。
3.公共区域设餐厅、卫生间、浴室、活动场所，符合要求：（1）餐厅布局合理，桌椅齐备、干净整洁。
（2）卫生间设座位、残疾人蹲位，有安全防护设施，通风良好、无异味。
（3）浴室有安全防护设施，洗浴用水温度适宜、可调节。
（4）活动场所设固定健身设施设备、座椅，需符合老人体能和心理特征。
（5）室内活动光线充足，温、湿度适宜，配有文化娱乐用品。
（6）设公共洗浴场所，备洗涤用品。
（7）配备老人常用康复器材。
4.居室、厨房和卫生间配紧急呼叫设备。
5.符合JGJ122—99《老年人建筑设计规范》的规定，见附件九，做好设施设备日常维护、保养，确保性能完好，正常使用，满足服务要求。
第四节人员资质1.机构各岗位人员按行业要求持证上岗，掌握相应的知识和技能。
2.建立各专业技术人员专业技术档案，定期参加岗位技能培训和继续教育。
3.个人生活照料、安全保护、协助医疗护理、居家生活照料、订送餐、购物等服务由养老护理员担任。
4.护理服务由护士、养老护理员担任。
5.心理/精神慰藉服务由医护人员、高级护理员、社工担任。
6.休闲娱乐服务由康复护士、养老护理员、社工担任。
7.医疗保健服务由医师担任。
8.膳食服务由厨师、营养师担任。
9.后勤管理维修服务由水、暖、电、锅炉、电梯工等相应专业人员担任。
10.陪同就医服务由养老护理员、社工、受过培训的志愿者担任。
11.咨询服务由相应专业人员、社工担任。
12.教育服务由相应专业人员、志愿者担任。
13.委托服务由养老护理员、社工、志愿者担任。
14.安宁服务由医师、护士、养老护理员、社工、受过培训的志愿者担任。
第五节人员配备1.各岗位人员配备合理，并从事相关岗位工作。
2.养老护理员与生活自理老人的比例为1∶10。
半失能老人的比例为1∶5。
失能老人的比例为1∶3。
3.适当配置社会工作人员。
4.行政管理人员，不超过机构职工总人数的10%。
5.医、药、护、技等人员结构合理，不低于机构职工总人数的15%。
6.康复技师、营养师、厨师、后勤维修、账务人员能满足服务对象需求。
7.登记的志愿者与老人比例不低于1∶5。
第六节管理《养老机构安全管理》，见附件十三。
2012—MZ/T032养老院安全管理需符合1.2.服务对象条件、程序、服务范围、内容、项目、收费标准和规章制度需予以公示、公开。
3.制度符合国家法律法规要求，形成体系，职责明确。
4.评估老人不安全因素，制定意外事故的紧急处理预案。
5.建立健全安全防护措施，定期检查落实情况。
6.有对意外事故的应急处理能力，能开展紧急情况和转院中的急救和护理。
7.设投诉部门，处理程序，收集、调查、协调和解决服务争议，定期做好服务质量问卷调查。
8.制定管理制度、职责、流程，简洁、明了、完整、紧密衔接、对接明确。
9.制定技术操作规范，有完善的设施设备，按规程提供安全服务。
10.用文字或图表准确、清晰、精练的向老人及相关第三方说明服务范围、内容、时间、地点、人员、收费标准、须知。
11.检查程序和要求：组织、检查时间、依据、内容、方式、结果、处理。
12.保存文件和记录。
记录需及时、准确、真实、完整，责任人签章完整。
13.建立老人、员工的信息档案管理，为老人或相关第三方提供档案信息时需经老人同意。
14.服务及费用的数据查询。
养老服务机构采购或入住老人自带床上用品符合GB18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》，见附件十六，GB18383—2001《絮用纤维制品通用技术要求》，见附件十七，及地方制定的相关要求。
第七节生活照料服务1.服务内容（1）个人卫生清洁：洗脸、洗手、刷牙、漱口、洗头（包括床上洗头）、洗脚、梳头、剪指甲、协助整理个人物品、清洁平整床铺、更换床单。
（2）穿脱衣服包括：协助穿脱衣服、帮助扣扣子、更换衣物、整理衣物。
（3）修饰：化妆、协助化妆、修面、美发。
（4）饮食起居：协助饮水、喂饭、鼻饲喂食、坐轮椅、步行活动等。
（5）定时提醒：入厕、使用便盆、尿壶，协助入厕排便、排尿。
（6）口腔清洁：刷牙、漱口、协助清洁口腔、假牙的处理。
（7）皮肤清洁：胸背部、肢体、会阴，沐浴（人工和使用工具协助洗澡）。
（8）压疮预防：床铺平整干燥，按时更换体位、减轻皮肤受压、保持皮肤、会阴部清洁。
（9）便秘护理：协助便秘、腹泻、大小便失禁的老人排便，清洗、更换尿布。
2.质量标准（1）评估计划护理、流程，按需服务。
（2）对老人服务应做到①四无：无压疮、坠床、烫伤、跌伤。
②五关心：关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。
③六洁：皮肤、口腔、头发、手足、指（趾）甲、会阴部清洁。
④七知道：知道每位老人的姓名、个人生活照料重点、习惯爱好、所患疾病、使用药品治疗、精神心理、家庭情况。
⑤保持老人居室内清洁、整齐，空气新鲜、无异味。
⑥提供的服务完成率100%，Ⅱ期压疮发生率为0。
⑦老人和家属满意率≥90%。
（3）需做到每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估、改进。
第八节护理服务1.服务内容（1）满足老人的健康和医疗服务需求。
（2）服务管理：按养老院的性质、老人整体评估结果，对老人实行分类、分级管理，按老人健康问题制定个案护理计划，实施护理措施，实现护理目标。
（3）服务范围：老年人基础护理、专科疾病、心理护理、康复指导、健康教育、咨询、护理技术操作、院内感染控制等工作。
．（4）基础护理：老人的清洁、饮食、排泄、睡眠护理和安全防范。
（5）专科护理：老年专科疾病护理及技术操作。
（6）心理护理：心理卫生教育、心理问题评估、心理护理。
（7）康复指导：传授自我护理技术、常见病及并发症的康复、预防保健和康复治疗技术的使用。
（8）健康教育：传播健康知识、矫正不良健康行为、健康管理、健康生活方式指导、自我防护、慢性退行性疾病的防治。
（9）健康咨询：常见病和多发病的预防、康复保健，营养与健康、心理卫生、家庭安全用药和社会活动等咨询服务。
（10）院内感染控制：采取预防措施、监测及控制传染病的暴发流行。
（11）老年护理技术操作：基础护理、专科护理、急救技术操作等。
2.质量控制（1）配置必要的护理设备。
（2）按老人健康评估结果对老人实施分级护理与管理。
（3）老人异常生命体征、病情、心理、重要社会家庭变化、服务范围调整，需根据老人特点进行客观、如实记录，时间需具体到分钟。
（4）需正确执行医嘱，对各种治疗严格执行查对制度和无菌技术要求。
（5）开展健康教育指导和慢性病管理需有计划、有措施、有记录。
（6）基础质量达到以下8项护理服务目标：①落实护理措施100%。
②基础护理合格率≥90%。
③Ⅱ期压疮发生率为0。
④院内感染发生率≤15%。
⑤常规物品消毒合格率100%。
⑥记录合格率≥90%。
⑦护士技术操作合格率≥90%。
⑧严重护理缺陷为0。
（7）护士需每周检查、指导养老护理员工作并记录。
第九节安全服务1.服务内容（1）提供安全防护服务以预防为主，采取适当的安全措施。
（2）服务范围：提供安全设施、使用约束物品、改善老人生活环境、采取预防措施。
（3）安全设施：床挡、防护垫、安全标注、安全扶手、紧急呼救、消防报警、视频监控等弱电系统。
（4）使用约束用品：约束带、约束衣、约束手套。
（5）采取安全预防措施：评估老人不安全的因素，制定意外事故的紧急处理预案，定期检查安全措施落实情况。