物业消防工作手册
《消防工作手册》
目录一、灭火应急规程二、消防水泵检查规定三、扑救火灾系列训练四、义务消防员职责五、小区消防责任人岗位职责六、消火栓保养检查规程七、各级人员在扑救火灾中的主要职责一、灭火应急规程1.一旦发生火灾，应由各管理处组织员工利用小区自身消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，才干避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自防自救，作为公司的领导要认识到自防自救的重要性，如果违背这一规律，一味等待消防队来扑救，而不迅速组织公司员工及时扑救，其后果不堪设想。
2.灭火应急原则在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7 分钟内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区。
3.灭火应急规程3.1 报警通报3.1.1 正确的报警通报程序一旦接到火警，保安值班中心应即将派人(或者通知有关人员)前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，即将通知管理处主任、公司领导、公安消防队，并通知各小区的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。
3.1.2 正确的通报方法3.1.2.1 首先通过电话通知管理处主任和公司领导，同时通知总值班。
3.1.2.2 向住户通报时的次序是。
着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时先利用广播，室内电话来说明疏散路线，稳定住户情绪，防止浮现混乱现象，然后发出警铃。
3.2 灭火3.2.1 确定火场情况要做到“三查二看”。
一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近;一看烟火定风向、定火势、定性质，二看环境定重点定人力、定路线。
3.2.2 确定灭火策略3.2.2.1 室内火灾，内功近战。
3.2.2.2 楼房火灾，分屋截击。
3.2.2.3 下层火灾，上层设防。
3.2.2.4 人力分配上要做到。
灭火救人同步进行，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量用于可能蔓延或者可能造成更大灾害的方面。
物业消防应急预案手册
一、前言为确保小区居民的生命财产安全，提高小区消防安全管理水平，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本手册。
本手册旨在明确火灾事故应急处理流程，提高小区居民及物业工作人员的消防安全意识和应急处置能力。
二、组织机构与职责1. 成立消防应急指挥部消防应急指挥部负责全面协调、指挥火灾事故的应急处理工作。
指挥部由以下人员组成：（1）组长：小区物业总经理（2）副组长：小区物业副总经理（3）成员：各部门负责人、保安员、消防员等2. 各部门职责（1）物业管理部门：负责组织、协调、指挥火灾事故的应急处理工作；负责小区消防安全宣传教育；负责消防设施的维护与管理。
（2）保安部门：负责火灾事故的现场警戒、人员疏散、协助灭火等工作；负责消防设施的日常巡查与维护。
（3）消防部门：负责火灾事故的灭火、救援工作；负责消防设施的日常巡查与维护。
三、火灾事故应急处理流程1. 火情报警（1）发现火情的人员应立即向消防监控室报警。
（2）消防监控室接到报警后，立即通知消防应急指挥部。
2. 现场处置（1）消防应急指挥部接到报警后，立即启动应急预案，组织人员进行灭火、救援。
（2）保安员负责现场警戒，确保人员疏散通道畅通。
（3）消防员负责灭火、救援工作，确保火灾事故得到有效控制。
3. 人员疏散（1）保安员引导火情现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离。
（2）疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
4. 火灾事故调查（1）火灾事故发生后，相关部门应立即开展火灾事故调查。
（2）查明火灾原因，对责任人进行严肃处理。
四、消防设施维护与管理1. 消防设施维护（1）物业管理部门负责消防设施的日常巡查与维护。
（2）消防设施应定期进行检测、维修，确保其正常使用。
2. 消防设施管理（1）消防设施应放置在明显位置，方便使用。
（2）消防设施应定期进行演练，提高使用人员的应急处置能力。
五、消防安全宣传教育1. 物业管理部门负责组织消防安全宣传教育活动。
物业公司消防安全手册
物业公司消防安全手册1.安全组织1.1 安全管理委员会物业管理公司成立以项目经理为首的安全管理委员会，其基本职能为坚持预防为主的工作方针，严格执行国家颁布的法律、法规，贯彻落实有关安全、消防工作的方针、政策，建立健全各项安全制度及规定，监督、检查及考核各部门安全、消防工作的情况，适时召开安全例会，组织安全知识的培训和进行消防预案的演练，部署对治安灾害事故的防范，确保员工及业户人身、财产的安全。
1.2 部门安全管理小组各部门建立以部门经理为首的安全管理小组，并设安全员1人，其基本职能为严格执行物业管理公司制定的各项安全制度，经常对本部门员工进行安全教育，完成上级布置的各项安全工作，检查、督促各岗位安全制度落实情况，及时发现处理各类不安全隐患，确保园区正常经营。
1.3 义务消防队物业管理公司成立义务消防队，其基本职能为依照“预防为主、防消结合”的工作方针，做好日常防火宣传检查工作，熟知消防设施分布情况，熟练掌握各类消防设施、器材的使用方法，熟知《火灾应急方案》的操作程序，定期组织灭火演练。
发生火情立即赶到现场，有组织的进行扑救抢险工作。
1.4 救护小组救护小组，其基本职能：做好救护知识的普及工作，组织员工学习医护急救的基本方法，熟知《火灾应急方案》的工作程序，定期进行演练。
发生火情赶赴现场，做好伤员救护工作。
1.5 员工在安全保卫工作中应承担的义务对正在从事违法犯罪行为的人敢于斗争，对发现的违法犯罪活动及可疑线索及时向所在部门领导或保卫部门反映。
1.5.1 员工对本岗位存在的各类隐患应及时向直接领导报告并及时采取可能的有效防范措施。
1.5.2 发现有危害国家安全、园区安全的行为须立即报告保安部。
1.5.3 对违法违章等行为应揭发、检举和制止。
1.5.4 员工的安全责任是：接受安全知识教育、培训、考核，积极参加园区组织的防灾演习。
自觉遵守物业管理公司制定的各项安全工作制度，对本岗位随时出现的各类事故做出应急处理，员工未经安全培训不得上岗。
【模板范例】物业集团消防工作手册范例(WORD17页)
华利服务中心消防工作手册广东华利酒店物业管理有限公司目录消防工作领导小组 2 义务消防队员 2 消防组织架构 3 消防中心管理制度 4 消防中心系统操作规程 5 消防报警信号处理流程图8 消防系统设备发生故障的应急处理程序9 消防应急方案11广东华利酒店物业管理有限公司华利服务中心二〇〇五年十二月十六日消防工作领导小组组长：xxx副组长：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx义务消防队员xxx xxx xxx xxx xxxxxx xxx xxx xxx xxxxxx xxx xxx消防组织架构图消防中心管理制度1．0目的规范消防中心的值班管理，确保消防中心各系统设备正常运作。
2．0适用范围华利大厦消防中心的管理工作。
3．0职责3．1 消防中心值班人员严格按规定执行。
3．2 礼宾领班负责监督当值人员的执行情况。
3．3 礼宾队队长负责进行不定时的抽查及提出合理建议。
4．0 制度规定4．1 严禁无关人员进入消防中心。
4．2 严禁在消防中心内吸烟。
4．3 对因工作需要进入中心的人员，除允许其在工作范围内正常操作外，禁止其动用其它设备，并做好记录工作。
4．4 对不服从消防中心管理的人员，值班员有责任要求其离开中心，对情节严重者交由服务中心处理或上报部门。
4．5 值班人员对各项违规现象不进行管理将受到公司的处分，由此引起系统不正常将负全责。
4．6 值班人员应严格按照消防中心操作规程工作，监视设备的正常运作，发现故障及时处理，排除不了要及时向有关部门报告。
4．7 严密监视主机显示屏，及联动柜的状态。
4．8 当发生火警时，应保持镇静，用紧急广播告诉相关楼层的人员沿走火梯疏散，并马上报告上级，在领导未进入指挥位置时，有权对各相关部门下达指令。
4．9 每天检查通讯设备，保持联络畅通，禁止任何人员随意使用消防中心的电话。
4．10 每天做好值班记录和突发事件记录，并摆好记录本，保管好资料和图纸。
物业管理公司消防管理手册
xx物业管理公司消防管理工作手册文件编号：版次：生效日期：拟制：审核：批准：目录1 工作职责1.1 消防领班岗位职责1.2 消防中心值班员岗位职责1.3 义务消防员职责1.4 义务消防组织的建立和职责2 工作制度、工作规程2.1 消防中心值班管理制度2.2 消防安全检查制度2.3 消防教育培训制度2.4 消防中心交接班制度2.5 动火作业规程WI-NWGZ-KX.BA-02-052.5 火警、火灾应急处理规程2.5 消防设备维修保养规程3 消防演习方案4 支持表格4.1 保安大队消防领班值班登记表4.2 保安大队消防值班登记表4.3 消防领班灭火器配备情况统计表4.4 消防领班消防设施设备配备情况统计表4.5 消防设备月保养记录表4.6 消防水泵半年保养记录表4.7 消防应急器材检查记录表4.8 消防设备运行记录表4.9 消防培训记录表4.10 消防检查整改告知书-04-104.11 消防安全责任书1.1 消防领班岗位职责消防领班岗位职责1. 执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务。
2. 对本班人员的工作情况进行督促、检查，并做好每天的工作记录。
3. 定期对物业服务中心相关人员进行消防知识培训，不断提升团队的业务水平。
4. 定期组织本班人员开展业务技能的学习，明确工作要求，严格管理，充分调动员工的积极性。
5. 定期对本班人员的工作能力进行考核。
6. 每日抽检小区内消防安全情况，发现不安全隐患及时汇报领导或协调相关部门进行整改。
7. 每月5日前做好消防器材，设备管理，对小区消防栓、灭火器进行一次全面的巡检，对损坏或不能使用的消防器材及时更换。
8. 每季度协助保安主任对管理处全体员工进行不少于两次的消防技能培训，增强员工的防火安全意识，提高自救能力。
9. 协助保安主任根据公司的实际需要，制定相应的学习方案及消防演习方案。
10. 建立健全消防制度，并将各种消防文件整理归档。
11. 完成领导交给的其它各项任务。
物业消防应急预案手册
第一章：总则第一条为确保物业管理区域内消防安全，保障业主和员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，特制定本预案。
第二条本预案适用于本物业管理区域内所有物业设施、场所及活动。
第三条物业管理区域内所有人员均应遵守本预案，并积极配合消防管理部门的工作。
第二章：组织机构及职责第一节：组织机构一、成立消防应急指挥部消防应急指挥部负责组织、协调、指挥火灾应急工作，下设以下几个小组：1. 指挥小组：负责全面指挥火灾应急工作。
2. 抢险救援小组：负责现场灭火、救援工作。
3. 医疗救护小组：负责伤员的救治工作。
4. 交通保障小组：负责火灾现场及周边的交通疏导工作。
5. 通讯联络小组：负责火灾现场的通讯联络工作。
6. 新闻报道小组：负责火灾现场的新闻报道工作。
第二节：职责一、消防应急指挥部1. 负责制定火灾应急响应方案。
2. 指挥火灾现场救援工作。
3. 协调各部门、单位开展火灾应急工作。
4. 向上级报告火灾应急情况。
二、抢险救援小组1. 灭火：负责现场灭火工作。
2. 救援：负责被困人员的救援工作。
3. 抢险：负责火灾现场及周边的安全保障工作。
三、医疗救护小组1. 救治伤员：负责对伤员进行救治。
2. 协助消防人员疏散伤员。
四、交通保障小组1. 交通疏导：负责火灾现场及周边的交通疏导工作。
2. 保障救援车辆通行。
五、通讯联络小组1. 通讯联络：负责火灾现场的通讯联络工作。
2. 向指挥部报告现场情况。
六、新闻报道小组1. 新闻报道：负责火灾现场的新闻报道工作。
2. 及时发布火灾相关信息。
第三章：火灾预防第一节：火灾隐患排查1. 定期对物业管理区域内的消防设施、设备进行检查、维护，确保其完好有效。
2. 定期对物业管理区域内的消防通道、疏散指示标志等进行检查，确保其畅通无阻。
3. 加强对易燃易爆物品的管理，禁止私拉乱接电线、乱堆乱放物品等行为。
第二节：消防安全宣传教育1. 定期开展消防安全宣传教育活动，提高业主和员工的消防安全意识。
消防安全服务手册
总则一、为了加强消防工作的领导和管理，保证国家、集体和客户的财产安全，保障员工和顾客的人身安全，依据国家有关法律、法规、条例及有关规定，为树立本物业管理有限公司企业的良好形象，不断提高经济效益和社会效益，特制定本手册。
二、本手册自发布之日起正式执行。
物业管理公司全体员工必须严格执行本手册。
三、消防工作实行“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，各单位、各部门对各自分管工作中的消防安全负责。
四、各部门主管领导为本部门第一防火负责人，要切实履行所担负的消防工作职责，将消防工作纳入本部门的经营、工作、管理之中，做到“五同时”(即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩)。
五、本物业管理有限公司的消防工作在总物业经理的领导下，由安全管理部实行监督管理。
六、公司领导要带头执行本规定，各部门之间要互相配合做好此项工作，接受主管部门和上级公安消防部门的监督和检查。
七、做好消防工作是每一个部门和个人应尽的义务。
对违反消防保安管理，妨碍消防安全的行为，任何部门和个人都有权劝阻和向消防管理部门报告。
对不服从管理的，要按有关管理处罚规定严肃处理。
八、每年 11 月 9 日为全国消防安全日，也为本物业的消防安全宣传日。
消防安全职责一、物业总经理职责1.对全公司的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，催促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。
2.把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。
3.按照消防管理工作“五落实”(即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实)的要求，定期主持召开消防安全例会，听取销防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定 (决定事项应有正式文字记载)，并检查执行情况。
4.负责在作出有关的物业管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。
5.负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。
物业消防管理工作手册
1、消防管理规定——————————————————————012、防火安全“三级”检查制度————————————————023、消防检查内容——————————————————————034、停水停电、自然灾害中的消防管理—————————————065、消防设施器材使用管理保养制度——————————————076、消防控制联动柜操作规程—————————————————087、义务消防队组织架构图——————————————————098、义务消防队岗位职责———————————————————109、消防灭火过程中各岗位人员工作职责————————————1210、消防灭火演习操作规程————————————————— 1511、消防灭火流程图———————————————————— 1812、消防灭火基本原则和常识（方法）———————————— 1913、消防灭火训练—————————————————————24消防管理规定1．把预防火灾的思想放到首位，切实将“预防为主，防消结合”的方针落到实处。
2．严禁损坏、挪用消防器材、随意使用消防水源。
3．严禁封闭或损坏安全疏散指示、事故照明或消防标志等。
4．严禁堵塞消防通道、楼梯、天台出口或其它安全疏散口。
5．业户室内装修，必须先申报，经批准后方可施工。
6．严禁使用不符合防火要求、未经防火处理的材料进行装修。
7．进行室内装修需要增设电气线路时，必须符合消防安全规定，严禁乱拉乱接电气线路，擅自更改消防设备铺设线路。
8．烧焊等动火作业，应先向消防主管机关提出申请，审批后须完善安全防护措施方可在小区物业服务中心工作人员的监护下作业，严禁未办理相关手续和非持证作业人员进行作业。
9．严禁在住房内或装修现场存放大量易燃、易爆等化学物品，严禁储存烟花爆竹、炸药、雷管及各类危险物品。
10．严禁在住房阳台上堆放燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶剂以及泡沫塑料、纸、布等易燃易爆物品。
物业公司消防灭火作业指导书
1.0目的规范灭火程序、灭火器材的使用，确保火警发生时能及时、有效的处理。
2.0范围适用于公司各部门消防灭火。
3.0方法和过程控制3.1火警信息的识别3.11人员报警：确定为火警后立刻汇报部门负责人，由部门负责人安排报警或直接拨打∏0报警。
3.2.1设备报警：需要识别，由消防控制中心值班人员安排人员立即赶赴火警报警点处，查明真伪。
若是假火警，应查明原因并予以及时处理。
3.2火警阶段划分1.1.12.1初期火警:指火情发生时的最初三分钟，为灭火的最佳时机。
1.1.2发展期：火情发生后3-7分钟，此时应立即进入灭火作战阶段。
1.1.3猛烈期：火势猛烈发展阶段。
1.1.4扑灭期：配合消防部门调查事故原因、责任及火灾善后处理。
3.3灭火救援3.3.1人员分组及相关职责A.消防总指挥：由部门负责人担任，负责本物业范围内灭火工作的全面组织及指挥。
B.消防副总指挥：由部门负责人指定人员、值班人员或设备管理人员担任，协助总指挥及保证设备的正常运行。
C.灭火组组长：由总指挥现场指定（一般为班长以上的人员），组织一切力量灭火，及时向监控中心报告火情。
D.灭火组组员：听从组长的安排，利用一切消防设施进行灭火。
E.联络组：随时向总指挥汇报现场火情，协助灭火人员灭火。
F.后勤组：协助运输消防器材及消防工具。
G.救护组：负责救护。
H.疏散组：各出入口岗安全员阻止人员、车辆进入，指挥人员、车辆向外疏散。
3.3.2灭火程序当确认为发生火警时，部门负责人应立即安排报火警∏9,以免延误救火，同时安排人员到主要路口接应消防车。
A.初期火警的处理：任何人员发现有异味、异声、异色等现象要及时报告；发现或接到火情应采取积极措施处理，立即就近携带灭火器材展开灭火行动，同时通知监控中心请求安排相关就近人员奔赴火灾现场展开灭火，尽最大努力将初火扑灭。
B.发展期阶段的灭火：①监控中心人员要求现场人员讲明火警地点、燃烧物质、火势情况等，马上派人带对讲机、灭火器、消防工具，到现场了解情况及灭火，确认火势程度，并及时向监控中心汇报火情。
郑州某物业管理公司消防工作手册
郑州某物业管理公司消防工作手册1. 简介本手册旨在指导郑州某物业管理公司的员工和业主们关于消防工作的知识和应对措施。
消防工作是保障人员安全的重要工作，每个人都应该了解基本的消防常识和应急措施。
2. 消防设施及设备在郑州某物业管理公司的各个建筑物内，我们配备了以下消防设施和设备：2.1 火灾报警系统每个建筑物都安装了火灾报警系统，包括烟雾探测器和手动火灾报警按钮。
当探测到烟雾或有人按下火灾报警按钮时，系统会自动发出警报。
2.2 灭火设备每个建筑物的关键位置都设有灭火器和灭火栓。
员工和业主可以通过培训学会正确使用灭火器，并熟悉灭火栓的位置和使用方法。
2.3 防排烟系统每个建筑物的公共区域都配备了防排烟系统，以确保火灾发生时能及时将烟雾排出，确保人员疏散通道的安全。
2.4 应急照明系统建筑物内的主要通道和紧急出口都安装了应急照明系统，以确保火灾发生时能提供足够的照明，帮助人员疏散。
3. 火灾预防和安全意识为了确保每个人的安全，郑州某物业管理公司提倡以下消防预防和安全意识措施：3.1 火灾隐患排查定期检查建筑物的电线、电器、煤气管道等可能引发火灾的隐患，并及时处理。
3.2 定期消防演习每年至少进行一次全员消防演习，包括疏散演练、使用灭火器的演练等，以提高员工和业主的应急反应能力。
3.3 安全教育和培训定期开展消防安全教育和培训，向员工和业主普及消防知识，包括火灾的成因、预防措施和应急处理方法。
3.4 灭火器管理定期检查灭火器的有效期和压力，并进行维护和更换，确保其正常使用。
4. 火灾应急处理流程在火灾发生时，按以下流程进行应急处理：1.发现火灾后，立即按下手动火灾报警按钮，或者通过电话报警。
2.立即采取灭火措施，如果是小火，可以使用灭火器进行灭火。
如果火势较大无法控制，请立即撤离。
3.拨打119报警电话，向消防队报告火灾情况，并告知自己的地址和联系方式。
4.在安全的位置等待消防队员的到来，不要返回火灾现场。
安荣物业公司消防工作手册
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！目录1.消防工作组织领导2.消防工作责任制2.1物业公司消防安全工作职责2.2物业总经理消防安全工作职责2.3保安部主任消防安全工作职责2.4物业部主任消防安全工作职责2.5办公室主任消防安全工作职责保洁主管消防安全工作职责2.6工程主管消防安全工作职责2.7保安领班消防安全工作职责2.8监控中心保安员消防安全工作职责2.9保安员消防安全工作职责2.10义务消防员消防安全工作职责2.11业主消防安全职责消防工作规章制度2.12园区消防安全管理规定2.13消防安全教育、培训制度2.14消防安全巡查制度2.15消防“三级”检查制度2.16易燃易爆物品防火管理规定2.17易燃易爆品进场申请表2.18消防器材、设备维护、检修更新制度2.19义务消防队2.20火灾调查处理制度2.21防火宣传教育制度2.22消防安全奖惩制度2.23消防演习作业规程3.灭火、应急疏散预案4.火警、火灾事故报告表1页1.消防工作组织领导物业公司成立以物业总经理为组长、各部门主任为组员的消防安全领导小组，办公室设置在保安部。
物业总经理是本物业辖区消防安全工作第一责任人，对辖区内消防安全工作负全责；保安部主任是消防安全工作管理责任人，对日常消防安全工作实施全面监督管理；其他各部门主任为本部门第一消防安全责任人，对本责任区消防安全工作负主要责任；各岗位人员为本岗位消防安全责任人。
做好消防工作确保消防安全是全体员工应尽的义务，对违反消防管理，妨碍消防安全的行为，任何部门和个人都有权劝阻和向消防管理部门报告。
对不服从管理的，要按有关管理处罚规定严肃处理。
每年11月9日为全国消防日，也为本物业园区消防宣传日。
2.消防工作责任制2.1物业公司消防安全工作职责制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；开展防火检查，消除火灾隐患；保障疏散通道、安全出口、消防车道畅通；保障公共消防设施以及消防安全标志完好有效。
物业消防工作手册
物业消防工作手册物业消防工作手册目录编号标题WI/A-001消防责任人职责WI/A-002消防控制中心值班员岗位职责WI/A-003义务消防队员职责WI/A-004各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-005防火管理措施WI/A-006消防安全“三级”检查制度WI/A-007消防控制中心管理制度WI/A-008灭火应急规程WI/A-009制定灭火应急方案（预案）和进行消防演习的规定WI/A-010消防演习规定WI/A-011灭火组分工与职责WI/A-012管理处火警处理流程图WI/A-013火险隐患检查整改通知单WI/A-014消防重点部位情况表WI/A-015消防演习记录表消防责任人职责WI/A-001一、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
二、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。
三、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
四、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。
五、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
六、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。
七、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。
八、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。
消防控制中心值班员岗位职责WI/A-002一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。
三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警。
四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。
物业公司 消防管理手册
1．0消防管理方案2．0 管理处组织结构3．0岗位职责3．1消防负责人职责3．1．1依照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防平安进行检查。
3．1．2实行有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。
3．1．3进行消防宣扬教育，发动群众、住户，共同做好消防工作，消除火险隐患。
3．1．4监督安装、装修、改建工作过程中的防火规范状况，并进行竣工验收。
3．1．5对因失职引发的火灾事故负间接或直接责任，直至刑事责任。
3．1．6组织火灾扑救，爱护火灾现场，关心调查火灾原因。
3．1．7协作市消防部门搞好日常消防管理工作。
3．1．8发生火灾时，在专业消防人员未赶到现场之前，担任消防总指挥，指挥灭火工作。
3．2消防平安负责人职责3．2．1贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣扬消防知识，组织消防演习，管好消防设备（备），增强全体人员的消防平安意识和自防自救能力。
3．2．2实行23小时监控，保证所有装备时刻处于良好状态。
3．2．3熟悉辖区内的防火建筑结构和人职工或职工或员工作、生活环境及人员疏散通道等基本状况，把握各种消防设备（备）的基本功能、原理及准确使用方法、灭火应急措施等知识。
3．2．4制定消防工作方案，必需拟定相应的灭火应急方案。
3．2．5定时检查辖区内的消防设备，组织争论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。
3．2．6及时消除并处理火险隐患、火警投诉及关于事宜。
3．2．7监护动火作业。
3．2．8发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场指挥，沟通沟通协调灭火工作。
3．3区域负责人职责：3．3．1搞好本区域的消防工作，共同维护本区域防火平安。
3．3．2负责本区域范围内的防火工作，确保本区域的平安。
3．3．3认真宣扬、贯彻、执行消防法规。
3．3．4制定并组织实施区域防火责任和岗位防火责任制。
3．3．5建立和健全防火制度和平安操作规程。
3．3．6关心管理处管理本区域公共场所的消防设备、设备及爱护消防器材。
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物业管理有限公司消防工作手册编制：日期：9.14审核：日期：批准：日期：责任部门：安全护卫部TCPM 目录编号标题WI/A-001 消防责任人职责WI/A-002 消防控制中心值班员岗位职责WI/A-003 义务消防队员职责WI/A-004 各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-005 防火管理措施WI/A-006 消防安全“三级”检查制度WI/A-007 消防控制中心管理制度WI/A-008 灭火应急规程WI/A-009 制定灭火应急方案（预案）和进行消防演习的规定WI/A-010 消防演习规定WI/A-011 灭火组分工与职责WI/A-012 管理处火警处理流程图WI/A-013 火险隐患检查整改通知单WI/A-014 消防重点部位情况表WI/A-015 消防演习记录表一、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
二、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。
三、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
四、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。
五、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
六、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。
七、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。
八、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。
消防责任人职责WI/A-001消防控制中心值班员岗位职责WI/A-002一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。
三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警。
四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。
五、按时交接班，严格履行交接手续。
交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。
九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
义务消防队员职责WI/A-003 责任区全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。
一、全体值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。
二、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，消防疏散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭火程序。
三、宣传、贯彻消防法规，制止任何违反消防安全法规的行为，发现火险隐患迅速报告。
四、发现消防设施（备）遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心进行处理。
五、积极参加管理处及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关业务培训。
六、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
七、灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾现场。
八、积极参加消防安全宣传教育活动，提高全员防火意识。
各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-004 责任区内一旦发生火灾，管理处领导、护卫主管及班组负责人应迅速赶赴现场，切实履行职责，组织、指挥员工进行灭火抢险工作。
一、管理处领导职责负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。
1、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。
2、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。
3、根据救人、灭火的需要，果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。
4、向各部门、班组明确下达启动风机、供水和救人、灭火、疏散物资的命令，并密切关注命令执行情况和火灾发展态势。
5、当公安消防队到达现场时，立即向带队指挥员报告情况，服从其统一指挥调度，全力配合其作战。
二、护卫主管职责在灭火过程中，护卫主管须当好管理处领导的参谋与助手，执行管理处领导的指示，负责具体工作的组织与实施。
1、组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处领导报告火场变化情况，提出相应对策。
2、根据管理处领导的指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检查，及时向管理处领导反馈执行情况。
3、组织火场警戒工作。
4、组织现场救护工作。
5、组织现场的清扫与保护工作。
6、当管理处领导不在现场时，由护卫主管代行管理处领导职责。
三、消防控制中心值班员职责1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻员前往报警点查验。
2、火灾确认后，立即发出警报，随后迅速向管理处领导报告，同时通知义消队员紧急赶赴现场扑救。
3、根据管理处领导的命令，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。
各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-0044、检查通讯设备，保持联络畅通。
5、负责现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，通报情况。
6、做好火场记录。
四、维修班长职责负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作：1、保证持续供水。
2、保证防、排烟机械设备的正常启动运行。
3、迅速切断火灾现场的电源，并关闭电梯和煤气阀。
4、根据火场需要，及时组织并持续供应灭火器材。
5、负责重要设备的保护与疏散工作。
五、各班（组）负责人职责当责任区域发生火警时，组织指挥本班（组）员工投入灭火救人工作；当外区发生火灾，接到支援的命令时，迅即带领班（组）员工携带灭火器材，奔赴现场协同作战。
1、进行火警侦察。
确认着火后，立即报告消防控制中心，迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。
2、向本班（组）和前来支援的班（组）下达战斗命令，检查执行情况，根据火场态势及时调整力量部署。
3、组织人员做好排烟工作。
4、确定需要疏散的重要物资、设备，向火场指挥员提出疏散物资的工具、技术力量的需求，并按照分工具体组织实施。
5、确定疏散人员的安全出口和疏散路线，组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域，逐房检查有无遗漏的（老、弱、病、残、幼等）人员。
6、接待并安置好从上层疏散下来的群众。
7、当火场发生意外情况，来不及请示时，立即采取相应的紧急措施，事后及时向管理处领导报告。
六、员工的职责1、坚守岗位，听从指挥。
明确自己和本班（组）的战斗任务，坚决执行命令。
各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-004 2、当接到火警信号后，而班组长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，迅速投入灭火战斗。
3、组织人员疏散时，必须逐房检查，防止疏漏。
4、组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。
5、使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。
6、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护自身安全。
防火管理措施WI/A-005一、任何单位和个人需要在辖区内施工动火，必须提前到服务中心办理动火作业手续，并通知消防监控中心。
在重点部位、危险地段（如变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和办公室等）动火，必须经管理处主任批准，违者按有关规定处罚。
二、动火前，施工单位必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处必须派人督促检查落实情况，动火完毕后立即派人清查现场。
对私自动火作业的，除责成其迅速补办动火作业手续外，可给予其必要的处罚；对造成事故的，除加重处罚外，还必须移交司法机关追究其法律责任。
三、施工动火过程必须做到“七不”、“四要”、“一清”。
（一）动火前的“七不”：1、防火、灭火设施不落实前不动火。
2、周围的易燃杂物未清理前不动火。
3、附近难以移动的易燃结构未采取有效安全防范措施前不动火。
4、盛装过油类等易燃物品的容器内的残存油质未彻底清除前不动火。
5、凡储存有易燃、易爆物品的场所，易燃物品未搬出前不动火。
6、进行高空焊接或切割作业，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防护措施前不动火。
7、未备好相应的灭火器材前不动火。
（二）动火中的“四要”：1、动火前要指定现场安全负责人。
2、现场安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
3、发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。
4、动火人员要严格执行安全操作规程。
（三）动火后的“一清”：动火结束后，动火人员和现场负责人应彻底清理现场火种，在确认无任何残余火种的情况下，才能离开现场。
三、配电房及重要机房内不准堆放可燃物品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。
四、通道、楼梯口等部位必须保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。
禁止业主防火管理措施WI/A-005 / 物业使用人在走道、垃圾桶旁焚香、烧纸。
五、小区所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和公司有关消防管理的规定。
六、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
消防安全“三级”检查制度WI/A-006 一、“三级”检查的组织形式消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。
（一）一级检查一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。
1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。
2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。
3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。
4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。
管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。
（二）二级检查二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。
1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施），物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。
2、检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。
3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。
4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。
（三）三级检查三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。
1、每季度由公司管理部组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。
2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。