师至洁讲公务员面试礼仪(第一讲)礼仪在面试中的作用 2

师至洁——公务员面试礼仪第一课（录音整理）

第一讲面试礼仪的流程和礼仪在面试中的作用

各位学员大家好！我是师至洁老师。

今天开始，我来给大家讲讲面试礼仪的课程，整个面试礼仪的课会有5讲，会讲到面试礼仪的流程、面试礼仪在仪表上的体现、面试礼仪中的言语表达、面试经典案例及考前准备，大家一定要认真听，要牢记我讲过的面试礼仪方面的注意事项，听懂并且记住，你的面试礼仪就一定能过关。

今天，我们开始第一讲，面试礼仪的流程和礼仪在面试中的作用。这讲里面会围绕公务员面试中常规要经历的10个面试流程，和面试礼仪中最容易丢分和容易犯的错误展开。

在本讲开始之前，考生们一定要牢牢记住一句话，因为这关系到你的面试过程能不能顺利。“你永远没有第二次机会给人第一印象；也不要让面试官有机会印证他对你的第一印象。”因为一般面试，大多数情况下不是考查你业务能力或者胜任力的过程，而是考验你的综合素质以及承受力的过程。

除了记住这句话外，考生们还要弄清楚两个原因：第一，公务员面试中除硬性笔试的成绩外，还要考察什么？第二，在面试中，很多人被淘汰的原因又是什么？

第一，公务员面试主要考的什么？

公务员面试是应试者如愿走上心仪工作岗位必需要经过的一关。公务员面试，考察的是应试者自身能力之外的东西，也就是你所能呈现出来的综合素质。比如，你得体的穿着、职业的谈吐、大方的举止等，也是面试中的重点，而这些，都属于面试礼仪的范畴。因为进入新的单位后，你的同事和上司也会依据你的外表与举止对你进行评价。尽管你想尽力去适应他们，但如果你的衣着或者言谈举止太不一般，甚至古怪，那不论你的业务水平有多高，也不能真正融入他们的团队，最终还是会被淘汰。这也是很多单位在面试时就要把好这道关的原因之一。

所以，公务员面试中，不是你有很好的应对能力，或者是有充分的把握，就能在面试中胜出，你的综合能力只是证明你得到了一张公务员面试的门票。而应试者的外表、衣着、修饰、形体等方面是不是符合标准，才能说明你是不是具备公务员这一职业形象的潜质，你与公务员职业形象的匹配性有多高。

第二，很多人面试被淘汰的原因是什么？

为什么很多人会在面试关被淘汰？这是很多人都想知道的原因。在一般的面试中，因为面试礼仪而被淘汰的人非常多，即便你前面已经有了不错的笔试成绩，但在未来的用人单位眼中，你的现场成绩是非常关键的，而能否在面试现场各方面都能表现出你自身的素质，很大一部分是可以通过你的面试现场展现出来。

但是，实际面试中，很多考生就是因为现场的展现没能让用人单位满意，而功亏一篑. 所以，已经通过笔试的考生们在面试的时候，一定需要特别注意一个环节，面试中的“礼仪”因素。虽然在面试中，礼仪部分占的分数并不很大，但是却很关键。

我们本课会围绕面试中所能呈现的礼仪的关键指标、很多人面试中礼仪丢分

的关键因素、影响面试效果的礼仪问题、面试现场的着装、面试现场如何察言观色等展开，帮考生们顺利过关。

首先，我介绍一下面试中与礼仪有关的流程，也就是在面试过程中，你进考场前和进到考场后,能涉及到和遇到的和礼仪有关的方面都有哪些？大家可以先在头脑中有个印象。

一、公务员面试前的程序

国家公务员面试从头到尾的具体流程或者说是礼仪都有哪些？第一次参加面试的考生都应该清楚。

首先，要清楚硬性的规矩:考官人选和评分标准

考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官（人数不定，但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。

面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序，当然，也有已经安排好的顺序。第一名面试人员结束后，不能准备室，到休息室，和其他参加面试的考生不能见面，以防大家互串信息，影响面试效果。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。

当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外等候，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，工作人员会把你领到休息室。所有人员面试结束后，会有一段时间等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。

评分标准：将要参加面试的考生都想知道评分标准，评分标准通常的算法是几位考官每个人都会给在场面试的考生打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给每人最后得分。每个人的得分的标准又是去掉最高分和最低分后的平均分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%），即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。

二，我要告诉大家面试中常规要经历哪些流程？历次的面试中，考试流程变化不大，一般都会经历10个流程：

1、准备时要注意放松心态，如果你的排序靠后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。（案例）

2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。（案例）

3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场）。

4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容（包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认），主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗？你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。