XXXX年11月《管理心理学》期末复习资料
《管理心理学》期末复习资料（含答案）
《管理⼼理学》期末复习资料（含答案）（⼀）单项选择1、管理⼼理学的研究对象是（B）A. 所有⼈的⼼理活动及其规律B. 管理活动中⼈与⼈之间⼼理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种⼼理现象D. 管理活动中的⼼理过程2、在⼈的个性组成中，较多受⽣物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能⼒C. ⽓质D. 态度3、主体对某特定对象进⾏认知、评价并做出价值判断所形成的⼼理倾向被称为（C）A.性格B. ⽓质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之⽗”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被⼈们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本⾝的特征D. 性格与⽓质7、在知觉过程中，⼈们趋向于对容易说出例⼦的事物给予⾼判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础⽐例偏差C. 社会刻板印象D. ⼼理定势8、某⼈与多年相识的⼥友分⼿后从此⼀蹶不振，这是⼀种什么⼼理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某⼚发放的⼀笔奖⾦没有提⾼劳动⽣产率，但⼀经取消，职⼯便怨声载道，⽣产效率⼤幅度下降，这说明这笔奖⾦是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理⼼理学认为⼀个⼈的⼯作绩效主要取决于他的（B）A.能⼒和⼯作难度B. 能⼒和激励⽔平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为⼈的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权⼒的需要12、阿Q在被别⼈打了以后说是⼉⼦打了⽼⼦，其⾏为属于下列哪种类型？（C）A.反向⾏为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，⼼不烦”、“掩⽿盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作⽤B. 投射作⽤D. 反向作⽤14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和⼯作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系⽽⾔,下列哪⼀维度被认为是最重要的（C）A.⼀贯B. 开放C. 正直D. 能⼒18、个体在群体的压⼒下，不仅在⾏为上与其他⼈保持⼀致，⽽且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗⽰D. 顺从19、在⼈际吸引中起长远作⽤的因素是⼈的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近⽔楼台先得⽉”，这是⼈际吸引中的（A）原则。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料一、名词解释1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率和管理效率，最终实现组织目标和个人全面发展的一门学科。
2.动机：是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或动力。
它包括以下三个既相互作用又相互独立的因素：需要、驱力和诱因。
动机主要有激发、导向、维持和调整等功能。
3.薪酬：是员工因向所在组织提供提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
它是劳动力价格的支付形式，在市场经济环境下，同时又是人力资本竞争的价格表现。
新酬按照存在形态的不同，可分为经济性新酬和非经济性新酬。
5.员工持股计划：是指企业内部员工以个人出资的方式，或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
6.工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程，包括岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化、弹性工作制等形式。
7.组织公民行为：是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报新系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。
8.工作投入：是指由于个体在心理上对目前工作的认同，因而引发的重视个人工资表现，并主动参与工作的行为。
9.社会知觉：是个体收集、整合和揭示关于他人信息的过程，人们的行为是以社会知觉而不是现实为基础的。
10.自我知觉：是人们对自己的认识，包括自我概念和自尊。
人们对自我的认识不一定准确。
尽管自尊高有一些优点，但自尊过高会造成自利性偏差，对组织造成不利影响。
11.归因：是人们解释自己和他人行为原因的过程。
对应推断理论认为，人们根据行为推测他人的特点；因果推断理论认为，人们根据推测的区别性、一致性和一贯性信息解释行为的原因。
12.知识管理：是指组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效地识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新价值的能力，从而提升组织绩效和核心竟争力的过程。
《管理心理学》期末复习资料
一．管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。
二．管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
三．管理心理学的研究内容七个方面：目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理，创新心理与管理，幸福心理与管理。
目标管理心理学主要研究个人或组织设计，选择，确定和实现目标过程中的心理学问题。
人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系，充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。
信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。
运用信息交合原理产生新信息，构思新产品，做出有效决策等心理学问题。
时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。
环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响，以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。
创新心理与管理主要研究为什么要创新，什么是创新，创新的类别，创造力的模型，以及组织如何创新等问题。
幸福心理与管理主要研究幸福的重要性，幸福的内涵是什么，影响幸福的因素有哪些，以及如何提高幸福感等问题。
四．管理心理学研究的主要方法1.经验研究：是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。
2.实验研究：是指在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况，实验又分为前实验、准实验和真实验；根据实验的地点环境，实验可分为自然实验与实验室实验。
3.测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法，它的本质是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料，据此编制出测验题目作为尺度，去研究其他的个体。
从内容上分，测验研究包括人格测验、能力测验、职业倾向测验、态度测验等。
管理心理学期末考试重点整理
管理心理学期末复习第一章绪论1.引导案例讲的是福特公司五美元的故事2.管理心理学特定的研究对象是组织中的人3.管理心理学研究的内容包括组织心理、领导心理、群体心理、个体心理。
4.管理心理学的学科特点，它是一门（应用）学科，又是一门（交叉）学科。
5.管理心理学高度相似的学科是（组织行为学）,与管理心理学可以互称姊妹的是（社会心理学）6.在算理心理学酝酿阶段,管理理论的发展以（泰勒）的（科学）管理7.在管理心理学兴起阶段，行为管理学派的（梅奥）主持的（霍桑）实验对管理心理学的兴起产生了积极影响8.管理心理学成为独立学科的标志是1958年,（莱维特）的《管理心理学》一书的出版。
9.（情景模拟法）也称为评价中心法,是研究者把被试者置于一个（模拟）的工作环境中,来观察、分析、评价个体心理素质和能力,以便研究个体心理活动规律和行为规律,一般适用于选拔、评估高级人才。
10.安排被试同“模拟下级”谈话的测试方式被称作（角色扮演）；将被试分成小组,给出讨论题目,要求被试自由讨论的测试是（无领导小组测验）●各种常用研究方法的特点1.观察法✧是指通过感官或仪器,按行为发生的顺序进行系统观测、记录和分析的研究方法。
分为自然观察和实验室观察心优点:方便易行缺点:难于揭示现象的本质或规律2.访谈法是指通过面对面的谈话，以口头信息沟通的方式，直接了解被访谈对象心理状态的方法。
✧分为结构化访谈和非结构化访谈✧需要注意:对访谈者要求较高3.问卷调查法✧是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质和其他相关因素,收集信息并加以分析的方法。
✧分为:是非式、选择式、等级排列式、开放式✧优点:短时间大量数据✧缺点:数据质量不高,真实性存在问题4.测量法是指采用标准化的心理测验或精密的测量仪器,来测量被试的心理品质或行为的研究方法。
分为:能力测验、性格测验、工作价值观测验、组织公民行为测验等5.实验法是指在人为控制的环境条件下,精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化或研究变量间相互关系的方法。
管理心理学期末复习重点整理
1.管理心理学，研究对象定义：是一门研究组织情境中对个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以及改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。
三个成分：①研究个体的管理心理特征（外部：能力、个性、态度，内部：知觉、记忆、思维、决策等）；②三个层面：个体、所在群体、所在组织；③寻求有效管理的关键心理学条件与途径研究对象：个体心理（单个人的心理活动规律）、群体活动（有组织的有序的群体的心理活动规律性）、领导心理（领导行为）、组织心理（组织机构）个体心理：主要是指管理情境中员工和管理人员个体心理特征的形成与作用。
研究两个层次：①个体差异（不同特点的人在同一环境中工作，会出现不同的心理问题）、②共性差异（不同特点的人在不同环境中工作，会出现共同的心理问题）。
包括四个方面的内容：①个体信息加工问题（决策判断、问题解决模式、学习过程、归因与行为风格）、②个性与能力问题（能力、技能、个性、工作价值取向）、③激励（内容理论、过程理论、工作激励的有效策略）、④态度和压力（工作态度、工作满意度与工作绩效、心理压力与压力管理）。
群体心理：主要指在不同的群体中担当不同角色时心态和行为的变化以及自觉的调整。
核心思路是群体动力学。
群体分为正式群体与非正式群体。
包括机构、人际关系、社会角色分工的问题。
包括三个方面的内容：①群体组合（群体互动、群体规范、群体内聚力）、②协调（群体沟通、群体工作模式和群体关系、团队管理与协同工作）、③动态机制（群体冲突管理、群体协调途径）。
领导心理：（地位的特殊性）主要研究领导行为与管理决策。
涉及两大方面的问题：对下（员工工作的积极性问题）、对上（如何提高领导者的素质品质、领导艺术、能力、觉察水平）。
包括两大类的研究：静态研究（假设领导人的素质相对稳定，研究领导人的个人素质、领导班子的角度出发研究）、动态研究（研究领导方法、领导艺术问题）。
组织心理：组织指一个机构、机构系统（单位）。
一个组织有多个组织机构，而不同的组织机构的集权、分权的水平不同，领导班子内部人际关系发生变化，基层员工随之自觉发生变化。
管理心理学复习资料
一、名词解释：1、管理心理学：又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
2、心理学：一门研究人的心理现象及其规律的科学。
3、个性：是个体带有的倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。
4、气质：指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等方面的特点。
5、性格：是指一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特征。
6、能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心里特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
7、欲望：是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
8、期望：指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足心理需要的一种心理活动。
9、挫折：当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。
10激励：指激发人的动机，使人有股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
11、领导：可以引导和激励人们在一定条件下去实现组织目标的行动过程。
12、组织：指对人员及事物进行有效的组合工作。
13、人群关系：在一定的社会制度下，人与人之间的关系，也就是个人同上级、同事、下层及顾客等之间的关系。
14、团体：有两个或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。
二、填空题：1、西方管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。
2、心理现象划分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程。
3、按基本表现形态，可将情绪分为三类：激情、心境、热情。
4、按社会性内容，可将情感分为三类：道德感、理智感、美感。
5、个性的特点：独特性、综合性、稳定性。
6、个性的形成经历三个时期：儿童时期、学生时期、走向社会。
7、能力的影响因素有素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋、兴趣。
8、欲望的特性有无限性、关联性、反复性、竞争性。
9、马斯洛需要层次论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。
《管理心理学》期末复习大纲
《管理心理学》期末复习大纲1.判断题、2.名词解释、3.简答题、4.案例分析题、5.论述题《管理心理学》期末复习大纲一．掌握以下基本概念（名词解释）社会知觉：主体对客体环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。
社会知觉是人的更复杂的认知活动。
社会知觉是人们社会行为的基础。
社会知觉是现代以人为中心的管理科学及管理心理学的重要研究课题之一。
包括对他人的认知、人际知觉、角色知觉三类。
自我知觉：即自我认识，是一种重要的社会知觉。
一个人能正确地认识自己是有效的从事社会活动的前提，也是社会化成熟的标志。
首因效应（第一印象）：是社会知觉中的一种主观倾向，指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响，也称“先入为主”效应或第一印象。
近因效应：即指最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大。
这主要表现在对熟悉的人或对象上。
晕轮效应：是一种自然现象，但在心理学上是指一种社会认知偏差，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
刻板印象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象。
这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象，也称社会刻板印象。
态度：态度是个人对待外界现象（包括人、事和物）较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
激励：所谓激励就是指一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度，简言之，激励就是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性、创造性的过程。
团体：是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。
非正式团体：是人们在相互交往过程中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。
《管理心理学》复习资料
《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料⼀、绪论思考题管理⼼理学的内容与特征（⼀）内容1+2+4维度仁领导的事业2=⼈性的估计⽂化⼼理4=个体、群体、组织、领导1?给出你对⼈或物的⼀个个判断，如⼈是⾃私的2?⾃我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）⼆、研究⽅法思考题1?为什么说⾃变量与因变量之间的关系是管理⼼理学研究的操作重点？主要通过⾃变量和因变量来反映，⽆论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他⽅法，研究组织⾏为学都以两量的考查为重点。
2?管理⼼理学研究⽅法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a. ⾮参与观察法b. 参与观察（3 ）调查⽅法a. 问卷调查法通过统⼀设计的问卷向被调查者了解情况，根据⼈们的回答，对其态度与情况作⼀定数量⽅⾯的分析的⽅法。
b. 问卷与量表的区别问卷是根据研究⽬的、基础⽽设计的⼀套题⽬，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使⽤标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体⼼理与管理思考题1. 个体的⼼理构成要素有哪些？（1 ）动⼒系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2 ）⼼理过程：感知、记忆、思维（3）个性⼼理特征：⼈格、能⼒2. 知觉如何应⽤在管理中？（可能会考）（1 ）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘⾯试：第⼀印象，可改变的⾯试结构（3）企业形象塑造：⼴告宣传、印象（4）员⼯⾏为塑造：⼈对⾃⼰或他⼈的预期，通常会在以后的⾏为结果中应验（希腊神话⽪⾰马利翁）3. 什么是态度？其结构是什么？态度⼈们在认识和⾏为上相对固定的倾向，包括⼈对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，⽐如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就⽐较稳定，⽐较持久地影响着⼈们对事物的判断和看法，影响着⼈们的⾏为⽅向和⽅式。
态度的结构：认知、情感、意图三因素4?如何将态度应⽤于管理中？（1 ）要认识员⼯态度在管理中的作⽤及其复杂性态度影响认知与判断、⾏为效果、忍耐⼒、影响⼒（2）运⽤多种⽅法及时对员⼯态度调查（3 ）对员⼯加强教育，改善员⼯的态度5?价值观的内涵是什么？如何将其运⽤于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统⽽⾮⾏为倾向。
管理心理学期末考试重点
管理心理学期末考试重点1概念：管理心理学是管理学和心理学交叉互溶构成的一门科学。
它运用心理学、管理学、社会学、人类学等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和行为规律，从而有效的调动人们的主动性、积极性和创造性的学科。
是综合性学科，也是边缘性学科。
2研究对象：研究管理活动中管理者和被管理者的心理活动和行为的一般规律，研究管理过程中个体群体组织和领导的心理活动和行为规律。
3研究内容：个体心理，群体心理，领导心理，组织心理。
4任务：充分发挥人力资源，有效开展思想教育工作，为管理者自身素质的提高提供理论依据，完善管理心理学理论体系。
5原则：客观性，实践性，发展性，系统性。
6方法：观察法，实验法，问卷法，测量法，情景模拟法，经验总结法7发展过程：经验管理阶段，科学管理阶段，现代管理阶段8管理心理学在中国企业管理中的应用：激励问题的研究；领导的行为和人事心理方面的研究；对群体心理的研究。
9人性假设理（1）“经济人”的假设（X理论）【麦格雷戈反对X理论】X理论是指传统的对工人严加管束和以强制为主的管理观念。
基本观点：多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任；多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的；多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要。
管理方式：管理的主要职能就是计划、组织、经营、指导、控制和监督，制定和实施各种严格的工作规范和制度来提高生产效率；管理方式是专制型的，管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关；奖励制方面，严格制定差别计件工资制，用金钱来刺激工人生产的积极性。
评价：（缺点）忽视人的生理需求和社会需求；认为人是天生懒惰的，否认人在工作中的积极主动性、创造性；把管理者与被管理者绝对对立起来，忽视工人对管理的参与、否认员工在生产中的地位和作用，忽视对自我潜能的挖掘；（优点）改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心；促进了科学管理理论的形成与科学管理体制的建立。
1211月《管理心理学》期末复习资料 (
《管理心理学》期末复习(2012年11月)一、考试题型1、单项选择题（15小题，每小题1分，共15分）2、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）3、名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，对的打“√”，错的打“×”，如果判断为“错”，请在错误处下方划线并改正）4、案例分析题（1题，17分）5、论述题（2小题，每小题15分，共30分）二、答题要求1、卷面整洁，书写工整。
2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。
3、名词辨析要求对每个名词要理解，正确的划√，错误的划╳，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。
4、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。
5、论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。
论述题要点单独成行，展开论述另起一段。
三、复习要求（主观题）（一）名词辨析（见综合练习）（二）案例分析题1、公平理论的内涵2、工作压力的来源3、性格与职业的匹配4、群体组合与群体活动效率的关系（三）论述题1、印象管理的策略2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配3、造成沟通障碍的主要因素4、个人压力管理的策略5、有效沟通的途径6、组织压力管理的策略综合练习及答案(一)单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ ) Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（）Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( )。
管理心理学期末考试复习资料
管理心理学单项2、下列中不属于西方管理心理学人性假设类型的是( )。
A．“经济人”B“社会人”c．“复杂人”D．“政治人”1、下列属于个性倾向性的是( )。
A．兴趣B．气质c．性格D．能力5、下列中对气质表述爪确的是( )．A．气质是群体和神经过程的特性相联系的行为特征。
B．气质主要体现为人的心理活动的动力。
c．气质的特征并非与尘惧来。
D 不同的气质类型可能具有相同的行为特征。
5、群体动力理论的创始人是( )。
A．梅奥B．闽斯托博格c勒温 D 马斯洛6、胆汁质具有以下哪种特征? ( )A人注意力稳定，善于忍耐B，感受性很强，不易动情c，活泼好动，反应迅速 D 直率热情，精力旺盛8、“人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较稳定的看法”，其所描述的是A．第一印象效应 B 晕轮效应c．优先效应和近因效应D．定型效应9、费斯汀格提出了( )。
A．参与改变理沦B．认知失调理论c．学习理论D．态度变化三阶段理论15、一个高效群体的特征不包括( )。
A．成员之间具有良好的沟通联系，B．成员之间有高度影响力和交瓦作用C 主要成员智力水平较平均D．群体成员工作积极性高12、下列对“领导”概念表述错误的是( )．A．“—门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术”B．“是影响人们自动达成群体目标而努力的一种行为”c“即行使权威与决定”D’“完全凭借特权、组织权力或外在形势而说服和智慧他人”13、以下属于组织变量中因果变量的是( )。
A标准化日．权力体系巳复杂性D．规模14、“活动产出的成绩和贡献”，这里描述的是绩效考核中的( )．A．效率日．效果c．效益D．效能11、个人能力主义是( )。
A．中国组织文化·B．门本组织文化C 新加坡组织文化D，美国组织文化15、以下关于“敏感性训练”描述正确的是( )。
A．是一种组织变革和发展的途径B．主要用于中下层管理人员C采用集中灌输的方式提高人们观察和分析问题的敏感性D．进入工作阶段，强调发挥个人作用，个人解决问题多项18、20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，集中于( )。
管理心理学期末复习资料
管理心理学期末复习资料
第一部分：管理心理学概述
管理心理学是一门研究人类行为和思维在组织和管理环境中的应用的学科，它涉及到领导力、团队管理、组织行为等方面的内容。
了解管理心理学的基本概念对于在组织中取得成功至关重要。
第二部分：管理心理学的基本原理
1.领导力理论：管理心理学研究了领导者对团队的影响，包括韧性领导、情境领导和变革型领导等理论。
2.团队动态：了解团队形成的原因、发展阶段以及冲突处理方式对于有效管理团队至关重要。
3.情绪智力：管理心理学强调情绪智力对于领导力和工作绩效的重要性，包括情绪管理、情绪表达等方面的技巧。
第三部分：管理心理学在实际工作中的应用
1.绩效管理：管理心理学可以帮助组织设计出合理的绩效管理制度，激励员工提高工作绩效。
2.决策分析：通过管理心理学的知识，可以帮助管理者在不确定的环境中做出更为准确的决策。
3.团队建设：学习管理心理学的理论可以帮助团队建设更加高效且和谐，提高团队绩效。
第四部分：管理心理学的未来发展
管理心理学作为管理学的一个重要分支，随着社会的不断发展，将会有更多的新理论和方法涌现，以适应不断变化的管理环境。
结语
管理心理学是一门极具实践价值的学科，通过深入学习和实践，可以帮助管理者更好地理解和应用心理学知识，提高组织的绩效和员
工的幸福感。
希望本文的内容可以帮助您在管理心理学的学习和复习中取得更好的成绩。
管理心理学复习资料
第1章绪论1. 什么是管理：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。
2.心理学概念,是研究人的心理现象的科学，具体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。
3.管理心理学：管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科。
4、心理现象的内容：认识过程：感觉知觉记忆思维想象心理过程情感过程：喜怒哀乐惧意志过程：主动被动心理现象个性倾向性：需要动机兴趣价值观信念个性心理个性心理特征：能力气质性格5.研究原则：a客观性原则b系统性原则c发展性原则6.研究方法：a观察法b实验法c访谈法d问卷法第2章管理心理学的历史与发展1、管理心理学产生背景：a社会生产力发展和科技进步的必然。
b缓解资本主义生产关系的要求。
C管理科学本身发展的需要。
2. 霍桑实验人际关系理论包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素，取决于职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。
而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义3.人际关系理论：a工人是“社会人”b企业中存在着“非正式组织”c企业应采取新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气。
4. 行为科学阶段：激励理论，人性假设理论，群体行为理论，领导行为理论5. 现代管理心理学阶段：社会系统理论，决策理论学派，权变理论学派，学习型组织理论，第五代管理理论第3章管理心理学的理论基础1. 人是什么一．人的自然属性:（1）人属于自然界，这是人的自然化；（2）人统治自然界，这是自然界的人化。
－－人的本质是客观的，因而是可以认识的。
2、人的社会属性：人的本质并不是单个人所固有的抽象物。
在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
（1）人不能离群索居，必须在社会中生存；（2）人除了生存需要外，还有许多社会需要－－安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足；（3）人的需要存在着客观的社会衡量尺度；a.人的需要具有时代性；b.人的需要具有阶级性；c.人的全面发展取决于社会的高度发展。
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管理心理学复习资料,(参考)一章管理心理学概述S管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律L管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象S普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性L管理心理学与普通心理学的联系与区别P3管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
L管理心理学与工程心理学的联系与区别P4管理包括两部分内容：物和人工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
L管理心理学与社会心理学的联系与区别P5社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
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西二路:九江火车站到九江长途汽车总站坐哪路公交?答案坐15路环形公交回答人的补充2010-09-26 11:05还有23路、105路、106路等均可匿名回答采纳率:45.9% 2010-09-26 11:032010-09-26 11:03五路、15路、23路、105路、106路都到的朋友1路,5路,1O1路,102路2010-09-26 13:25现在汽车站位置改了。
火车站和汽车站位置很近的。
行李很少的话公交都不用做了。
问问路没点路就到了。
出汽车站右拐到东方俊园。
在往右走一点就到了。
不愿意走路打的士也就5元钱，起价5元！2010-09-28 02:21105内环 27 18 23 103在南湖小区下，横过马路就到了。
九江—瑞昌”首班为600，末班为1830。
《管理心理学》期末复习三、复习要求（主观题）（一）名词辨析（见综合练习）（二）案例分析题1、公平理论2、工作压力的来源3、性格与职业的匹配4、群体组合与群体活动效率的关系5、激励方式的设计（高薪没有换来高效率）（三）论述题1、印象管理的策略2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配3、集体决策的优缺点4、造成沟通障碍的主要因素5、个人压力管理的策略6、有效沟通的途径7、人际关系建立的途径8、组织压力管理的策略综合练习及答案(一)单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A )Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。
Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C )Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A )Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是（ D ）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（ C ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（ B ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（ B ）A.海德 B．费斯汀格 C．勒温D．维纳21．一个人的态度最稳固的阶段是（ C ）A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（ B ）A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（ C ）A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（ B ）A.工资B.工作成就感C.工作安全性D.工作环境25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ C ）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（ A ）A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满27．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。
”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（ A ）A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和尊重需要的人C．只有归属需要和尊重需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人28．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明（ C ）A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的29. 当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（ C ）Ａ.高度压力 B.轻度压力 C.适度压力 D.情境压力30. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（ C ）Ａ.高自我效能感Ｂ.内控型Ｃ.A型人格 D.B型人格31.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（ B ）Ａ.高自我效能感Ｂ.低自我效能感Ｃ. 内控型 D.B型人格32．下面属于群体的是（ C ）A．邻居 B．同乘一辆车的人 C．同一支球队的队友 D．同在一家餐厅吃饭的人33．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（ B ）A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体34、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（ C ）A．社会惰化 B．社会抑制 C．社会助长 D．服从35．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（ B ）A、社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、从众36．“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（ A ）A．能力 B．交往频率 C．互补性 D．相似性37．自我管理型团队的组成人数通常是（ C ）Ａ.5人以下Ｂ.5～10人Ｃ.10～15人 D.15人以上38．“随大流”说的是什么现象？（ B ）Ａ.服从Ｂ.从众Ｃ.责任分散 D.社会阻抑作用39．下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（ A ）Ａ.信息过滤Ｂ.选择性知觉Ｃ.情绪状态 D.语义障碍40．“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（ D ）A.能力B.个性品质C.互补性D.相似性A.距离B.个性品质C.互补性D.相似性42．冲突是由于（ D ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A．组织 B．群体 C．利益 D．目标43．在沟通中，信息的发送者称为（ B ）A．交流源 B．信息源 C．接收源 D．活动源44．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（ C ）A．高工作、高关系 B．高工作、低关系C．低工作、高关系 D．低工作、低关系45．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。
”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ D ）A．法定权 B．奖赏权 C．专家权 D．参照权46．管理方格图中的贫乏型领导是（ D ）A．关心生产和效率，不关心人 B．关心人而不关心工作或生产C．对人和对生产都关心 D．对人对工作都不关心47．情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（ B ）A．低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低关系高工作B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系C．低工作低关系→低工作高关系→高工作高关系→高工作低关系D．低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系48．根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪？(DA.命令式B.说服式C.参与式D.授权式49．“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（ D ）A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权50．根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列(B)A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系51．员工的统一着装属于组织文化的哪个层面? （ C ）A.符号指标B.基本价值观C.行为规范D.核心假设52．通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（ B ）A．变色型组织 B．学习型组织 C．虚拟型组织 D．团队形组织53．（ B ）的程序模式由心理学家勒温提出。
A．组织发展 B．组织变革 C．组织学习 D．组织设计(二)多项选择题1．管理心理学的研究内容包括（ABD ）Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理 D．组织心理Ｅ．顾客心理2．霍桑实验主要包括哪几个阶段？（ ABCD ）Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验 D．群体实验E．奖励实验3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ABD ）Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向Ｃ．必须善于使用摄像仪器Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E．要投入感情4．管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（ ABE ）A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学E．现代管理心理学5．知觉的基本特征主要包括（ABCD ）Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性Ｅ．知觉的适应性6．印象管理可以通过以下哪些方式实现？（ABCED ）Ａ．留下良好的第一印象Ｂ．角色置换Ｃ．相互支持Ｄ．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示7．韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（BCDE ）Ａ.兴趣Ｂ.能力Ｃ.努力 D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇）8．在归因理论中任务难度具有哪些属性？（ABE）A.外因B.稳定C. 不稳定D.可控 E．不可控9．以下关于能力的描述属于正确的是（ACE ）。