直线经理的绩效管理技巧课后测试答案

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第四章绩效管理课后练习答案

第四章绩效管理一、说明绩效管理系统设计的基本内容？答：绩效管理系统的设计包括绩效管理的设计与绩效管理程序的设计两个部分绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。

绩效管理程序设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评流程设计两部分。

总流程设计是从企业的宏观角度对绩效管理流程进行的设计。

而具体流程设计是从较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动所做的设计。

两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。

绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源发展战略和策略的要求，而绩效管理程序应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。

二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点？答：企业管理总流程设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

(一) 准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个问题。

1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。

2、根据绩效考评对象，正确选择考评方法。

3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。

4 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。

(二) 实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的全过程。

作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2 收集信息并注意资料的积累。

(三) 考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体极小管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并从以下方面做好考评的组织实施工作。

直线经理的绩效管理技巧考试答案

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是：√A目标设定B过程跟进C绩效评估D绩效沟通正确答案： B2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是：√A财务的表现B客户的维度C内部流程的优化与改善D员工培训的内容正确答案： D3. 下列不属于SMART原则要求的是：√A长远的B明确的C可衡量的D有时限的正确答案： A4. 企业分解绩效目标的首要步骤是：√A明确企业战略目标B明确企业KPAC确定部门KPID确定岗位KPI正确答案： A5. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括：√A业绩维度B能力维度C客户维度D态度纬度正确答案： C6. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是：√A核心部门职能和岗位职责B考核评价的有效性C价值度影响最大的关键因素D绩效沟通的有效方式正确答案： D7. 以下选项不属于业绩考核指标的是：√A数量要素B目标要素C质量要素D成本要素正确答案： B8. 下列做法不利于考核评价的是：√A分数折中法B划分标准统一C评分作为相对值D采用结构化方式正确答案： A9. 以下做法不利于绩效沟通的是：√A平等沟通B多听少说C指出改进方向D夸大影响正确答案： D10. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是：√A首先应该肯定对方B有失客观C表达顺序相当重要D允许批评的存在正确答案： B11. 分解KPA的方法有两种，即价值数分解法和鱼骨图分解法，其核心技巧分别是：√A明确任务目标、平衡内外影响B均为寻找影响因素C平衡内外影响、明确目标任务D均为维护部门利益正确答案： B判断题12. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况，无需考虑他人职责。

绩效管理习题与参考答案

绩效管理习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。

这是受到了()的影响。

A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。

A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案：B4.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。

A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案：A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。

A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案：C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

在以下选项中,不属于这三种信息的是( )A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案：C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案：A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案：A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。

绩效管理课后习题(DOC)

第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

答：一、绩效考评指标体系的内容：由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。

（一）适用不同对象范围的考评体系。

如果从绩效考评和范围上区分，有一下两类体系：1、组织绩效考评体系：按考评对象的对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。

其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。

2、个人绩效考评指标体系：对个人的绩效考评，由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。

一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。

企业的岗位分类尚无统一标准或规定，以下几种方式可供参考：（1）、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。

（2）、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。

（二）不同性质的绩效考评指标体系：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系。

2、行为过程型的绩效考评指标体系。

3、工作结果型的绩效考评指标体系。

二、绩效考评指标体系的原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。

三、绩效考评指标体系的设计方法：（一）、要素图示法（二）、问卷调查法，问卷调查法的具体步骤：第一部根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

第二步、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

第三步、用简洁精炼的语音或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。

第四步、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

绩效考核≠绩效管理课后测试试题及答案

绩效考核≠绩效管理课后测试试题及答案1. 关于“绩效考核”和“绩效管理”的关系，下列表述正确的是：√A 绩效考核涉及的范围更广泛B 绩效考核是绩效管理体系中的环节C 绩效考核可以取代绩效管理D 要做好绩效管理只需做好绩效考核正确答案：B2. 绩效管理体系对企业运营目标的作用不包括：√A 将目标转化为标准B 将宏观营运目标细化到员工的职责中C 鼓舞团队合作精神D 及时分析达不到预期目标的原因正确答案：B3. 企业设计战略规划的最佳时间跨度是：√A 2-3年B 2-4年C 3-5年D 2-5年正确答案：A4. 在企业战略规划中，与岗位员工关系最密切的指标是：√A 财务指标B 市场指标C 流程指标D 员工成长指标正确答案：C5. 下列选项中，不属于员工成长指标的内容是：√A 员工知识结构调整B 人员结构调整C 员工流动率D 员工的受尊重程度正确答案：D6. 企业业务流程年度计划最终体现的角度是：√A 企业的组织B 企业的运营C 企业的目标D 企业的战略正确答案：A7. 确定关键岗位常用到的工具和方法不包括: √A 工作分析B 资格测评C 职位说明书D 岗位价值评估正确答案：B8. 关于对薪酬体系的理解，下列表述错误的是：√A 是绩效考核的支撑系统B 与劳动成本成反比C 有利于绩效考核体系的执行D 可分为短期薪酬和长期薪酬正确答案：B9. 在绩效管理的体系中，与组织紧密匹配的是：√A 薪酬B 企业目标C 绩效制定D 岗位正确答案：D判断题10. 企业制定年度经营计划只需要注意数据因素。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 在整个指标体系运作过程中，人是最关键因素。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 绩效考核能够使团队的每个成员得到公正的评价。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 企业应该将战略规划设计的重心放在财务方面。

此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 绩效管理体系涉及与绩效相关的所有管理内容。

绩效管理课后题

1.谈谈你对绩效的理解。

绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。

一般意义上，绩效指的是工作的效果和效率。

对应不同层面的工作活动主体，相应地也就产生了不同层面的绩效。

按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。

个人绩效就是个体所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。

绩效具有多因性、多维性和动态性。

2.试分析战略性绩效管理的目的。

绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。

完整的绩效管理包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效四个环节，通过控制整个绩效周期中环环相扣的各个环节来达到绩效水平的提高，从而实现组织战略。

绩效管理是为了实现体现组织战略的一系列中长期目标，从而对组织不同层面的绩效进行有效管理，最终实现组织的战略。

3.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？绩效评价指在技校周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对组织群体及个人绩效作出判断的过程。

绩效管理是在绩效评价的基础上产生的，是绩效评价的拓展。

绩效管理是一个完整的管理过程，伴随管理活动的全过程，而绩效评价知识管理过程中的一个环节，只出现在特定的时期；绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成，而绩效评价注重的实践考核和评估；绩效管理具有战略性与前瞻性，而绩效评价具有滞后性。

绩效评价是绩效管理的关键一环，并且与绩效管理的其他方面紧密相连，只有将绩效评价纳入绩效管理制度之中，才能够对绩效进行有效的监控和管理，从而实现绩效管理的目标。

4.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准？在评价绩效管理系统时，一般应注意五个方面的评价标准⑴战略一致性，战略一致性是指绩效管理系统与组织发展战略的一致性程度，理想的绩效管理系统应与组织的战略保持一致，个人的绩效目标能够与组织及部门的战略目标紧密结合。

直线经理的绩效管理技巧

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解绩效管理的工作流程；●掌握“平衡计分卡”绩效管理模式；●学会分解KPA的方法；●掌握绩效评估的标准与技巧；●掌握绩效沟通的技巧。

直线经理的绩效管理技巧一、了解绩效管理的流程对员工进行职业化培训的最终目的是让他们完成企业既定的任务和目标，因此，如何有效地“推拉”员工，使其能够按时、定量地完成企业和部门的目标任务，是绩效管理的主要内容。

1.绩效管理的策略进行绩效管理的策略主要有以下两种：推的策略推的策略就是通过监督、命令、考核的形式督促员工完成目标。

拉的策略拉的策略是通过激发、鼓励、激励的方式，让员工自发地把内在潜能释放出来，从而完成既定目标。

想要督促下属积极完成工作，直线经理必须使用推拉并举的策略，不可偏废一方。

2.绩效管理的四大步骤一般而言，绩效管理大致分为四个步骤：目标设定绩效目标的设定，即制定企业或部门最终需要完成的任务和标准。

绩效目标是由公司的发展战略和组织目标决定的，因此绩效目标在设定时要体现公司的发展战略导向。

过程跟进过程跟进就是对过程的跟进。

现代绩效管理非常注重过程性，又叫参与性，这是其区别于传统绩效考核的本质特点。

绩效评估绩效评估又称绩效考评、绩效考核等。

绩效评估的目的在于通过科学方法、科学原理评定和测量员工的工作行为和工作效果，并划分出等次以区分优劣。

绩效沟通绩效沟通是指管理者针对绩效评估结果与员工进行沟通，指出其长处和不足，提出相应的改进措施，为绩效的进一步改善服务。

图1 绩效管理的关键流程二、掌握“平衡计分卡”绩效管理模式1.绩效模式绩效模式即企业推进任务和目标的模式，具体涉及如何督促员工完成企业既定目标，以及如何将企业总体目标分解到部门目标和岗位目标等问题。

绩效模式是一种技术性、细节性的方法，直线经理需要从众多岗位职责中分解出最关键的职责，从中提取出关键性指标作为考核员工的标准，由此抓住企业和部门的要害。

1954年，德鲁克首次在管理实践中提出目标管理MBA，奠定了整个企业界绩效管理的基础，现在仍然是所有绩效管理、目标管理的精髓。

精品文档直线经理招聘面试技巧测试答案

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 招聘是为企业补充劳动力的重要途径，其本质是：√A人才招募B人才甄选C人才提拔D人岗匹配正确答案： D2. 为了减少招聘过程中判断主观化的影响，进行结构化招聘时需要注意一些要求，其中不包括：√A考察试题结构化B考生衣着结构化C考核要素结构化D评分标准结构化正确答案： B3. 以实战为核心的选才方法不包括：√A现场操作法B案例分析法C角色扮演法D面试提问法正确答案： D4. 个性特质是现代企业越来越重视的考察因素之一，其中不包括：√A支持推动特质B亲和步调特质C孤僻害羞特质D沟通感染特质正确答案： C5. 以下对行为逻辑面试法的描述，表述错误的一项是：√A基于行为连贯性的原理B问答应以抽象概念型为主C以应聘者的行为表现为核心D最早由IBM公司总结归纳而成正确答案： B6. 下列关于招聘维度的说法，不正确的是：√A是考核候选人的所有方面B可以用职位分析法来确定C素质能力模型能丰富面试的维度D对应聘者维度的考察应考虑工作性质正确答案： A7. 作者认为，对一个成功的销售人员来说，最重要的特质是：√A自信B支配推动特质C沟通能力D承受挫败的能力正确答案： A8. 麦肯锡法则认为有效领导者有一些典型的特性，其中不包括：√A有胆量B吸引人C有紧迫感D喜欢安静正确答案： D9. 以下选才方法中，最适合招聘一线岗位人才的方法是：√A案例分析法B角色扮演法C现场操作法D体验活动法正确答案： C10. 以下对“冰山模型”理论的描述，正确的是：√A员工的业绩水平只受水面之下因素的影响B员工的业绩同时受到水面之上和之下共六个因素的影响C员工的业绩只受水面之上因素的影响D员工的业绩受到水面之上的影响多于水面之下的影响正确答案： B判断题11. 面试结构化的意思是面试应该分版块进行。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 招聘过程包括招募和甄选两个环节。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 考察应聘者操作性技能最好的方法是实战。

直线经理的员工激励技巧课后测试

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 认知对比原理的作用主要是让人们：√A看到两者的区别B明白差距的原因C接受较差的结果D找到进步的方向正确答案： C2. 根据马斯洛的理论，下列选项不属于生理需求层次的行为是：√A避难B吃饭C睡觉D喝水正确答案： A3. 为了满足员工自我实现层次上的需求，管理者应该：√A赞扬员工的表现B保证足够的休息时间C给予事业成长机会D组织团队正确答案： C4. 下列选项不属于期望理论中的动机类型的是：√A经济动机B精神动机C社会动机D休闲动机正确答案： B5. 下列四项属于期望理论中的社会动机的是：√A渴望得到表扬B希望得到提拔C盼望聚餐机会D希望多涨工资正确答案： B6. 对于处于群体职业倦怠的员工，最适合的激励策略是：√A旅游激励B利益激励C培育激励D竞争激励正确答案： D7. 作者认为，现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性包括：√A时代性B激励性C挑战性D协调性正确答案： B8. 现今流行的《同一首歌》企业版活动，其实是对员工进行的：√A慰问激励B娱乐激励C授权激励D亲情激励正确答案： B9. 以下对于动机的描述，正确的是：√A爱心行为没有任何动机B一件事情在不同时期可以有不同的主导动机C经济动机是不好的动机D动机是不会发生转换的正确答案： B10. 以下对员工激励的表述，不正确的是：√A以满足员工的需求为手段B必须靠激发员工的内在潜能来实现C可以根除职业懈怠D以达到绩效目标，实现双赢为目的正确答案： C判断题11. 处于社会底层的人，没有自尊和社会地位层次的需求。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 管理者应该审时度势，抓住员工当前的主导动机进行针对性管理。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 对员工进行旅游激励，企业只需报销一切费用，其他事情都交给旅行社决定即可。

绩效管理课后习题答案

绩效管理1、简述绩效考评效标的概念和种类。

答：绩效考评效标的概念是：效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。

绩效考评效标的种类包括：①特征性效标；②行为性效标；③结果性效标。

2、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考证的九种方法的内容，特点和实施要点。

答：1、结构式叙述法：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。

特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。

但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。

实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。

2、强迫选择法：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。

特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。

实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。

但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。

3、短文法：内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据。

或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出的长处和短处的事实。

特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与晕轮效应；由被考评者撰写短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。

实施要点：考评者花费时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策；适用范围很小。

4、成绩记录法：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。

绩效管理课后测试答案

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恭喜您顺利通过考试! 单选题1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：VA L教练B厂警察C广老师D L 评委正确答案：A2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是:A厂进行员工奖金发放B广|对员工进行考核C $ 进行目标掌控和过程管理D广推行淘汰制正确答案：C3.绩效管理的本质是：VA『制造差异B柠过程管理C「考核4.4.D广工具正确答案：B在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：V5.5.6.6.7.7.C「平衡计分卡D^关键成功因素的分解正确答案：D对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。

在这里，P指的是：V A广辅导B计划C》激励D广评估正确答案：B绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：VA “从目标到计划B「质询C广员工与管理者的沟通面谈正确答案：A在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：VA广对员工进行考核B广检查员工的工作业绩C G 制定岀相关流程、程序正确答案：C8.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为:B G 淘汰就是开除C C淘汰就是处罚D C|淘汰导致企业无人正确答案：B9.实施绩效管理的科学方法是：VA 制定一套严谨完整的KPIB「对员工进行严格考评C广对关键事项进行分解D矗•从简单入手，从局部入手正确答案：D10.强制性分布的本质是：VA仪制造差异B广轮流坐庄正确答案：A11.所谓绩效面谈，就是：VA广管理者与和员工随便聊天B广管理者对员工进行批判C金企业管理者与员工之间的沟通管理者对员工进行考核正确答案：C判断题12.在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。

此种说法：V厂正确农|错误正确答案：错误13.绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。

绩效管理测试题及答案

绩效管理测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提高员工工资C. 提高组织绩效D. 降低员工流失率答案：C2. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案：D3. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工培训答案：D4. 绩效反馈的目的是什么？A. 告知员工他们的绩效结果B. 让员工了解自己的表现与期望的差距C. 提供改进的机会D. 所有上述选项答案：D5. 360度反馈是指什么？A. 由直接上级进行的反馈B. 由直接下属进行的反馈C. 由同事进行的反馈D. 来自多个来源的反馈答案：D6. 绩效管理过程中，哪个阶段是员工和管理者共同设定目标的？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：A7. 以下哪项不是有效的绩效评估工具？A. 平衡计分卡B. 目标管理C. 360度反馈D. 个人偏好答案：D8. 绩效管理的目的不包括以下哪项？A. 提高员工的工作动力B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作时间D. 改善员工的工作表现答案：C9. 绩效管理的最终目标是什么？A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 提高组织绩效D. 所有上述选项答案：D10. 绩效管理过程中，哪个阶段是员工和管理者讨论如何改进绩效的？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 绩效管理的主要功能包括哪些？A. 员工发展B. 决策支持C. 员工激励D. 组织变革答案：ABC12. 绩效评估中，哪些因素可能会影响评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估者的专业知识C. 评估者的个人偏好D. 评估者的客观性答案：ACD13. 绩效管理中，哪些因素可以作为员工绩效的衡量标准？A. 工作成果B. 工作态度C. 工作技能D. 工作行为答案：ABCD14. 绩效管理过程中，哪些步骤是必要的？A. 设定目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：ABCD15. 绩效管理的益处包括哪些？A. 提高员工满意度B. 提高工作效率C. 降低员工流失率D. 提升组织竞争力答案：ABCD结束语：通过以上测试题及答案，我们对绩效管理有了更深入的了解。

(本科)绩效管理课后习题参考答案(1-10章)

绩效管理课后习题参考答案（1-10章）第一章绩效管理概述1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么?答：第一，把绩效看作结果。

有学者在吸取前人研究结果的基础上，把绩效定义为“在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。

而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin，1995)等学者认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。

这种观点便于人们理解，因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合；同时，结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强，有利于明确具体的指标，如生产总量、次品率、销售量等，容易保持客观性。

第二，把绩效看作行为。

美国行为绩效论的代表人物坎贝尔（Campbell，1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。

他在1993年提出，“绩效是行为的同义词，它是人们实际的并能观察到的行为表现。

就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(贡献水平)来测量。

绩效不是行为后果或结果，而是由行为本身决定的，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。

第三，把绩效看作素质。

这一观点在伯姆瑞(Brumbrach，1988)的定义中得到了很好的体现，即“绩效指行为和结果。

行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，行为不仅仅是结果的工具。

行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。

该观点强调员工潜能与绩效的关系，不再认为绩效是对历史的反映，而更关注员工素质，关注未来发展。

对绩效概念的这一认识，实际上已将个人潜力、个人素质纳入了绩效考核的范畴。

事实上，绩效各种观点的发展，表现了人们对绩效认识不断深化的过程，这一过程是员工绩效产生的客观存在。

“潜在绩效”或“素质绩效”是员工绩效产生的动力和源泉，员工只有在投入知识和技能的基础上才能具备产生与组织目标一致的行为；“行为绩效”是员工知识、技能与态度的表现，是显现的、可观察的；员工通过不同的方式，使用不同的方法将个人知识和技能转换为工作结果，从而实现提高组织和个人的绩效的目的。

直线经理人的四项修炼试题及答案

单选题1. 以下不属于直线经理人特点的是：√A 组织确定B 专业职能C针对某些事务、具体的操作等来展开管理工作D 下属管理正确答案：C2. 企业成长周期和阶段不包括：√A 资本积累阶段B 市场竞争阶段C 知识管理阶段D整合发展阶段正确答案：D3. 在企业发展的资本积累阶段，企业组织的特点是：√A 部门开始形成，职位开始出现系列B 矩阵式和项目制为主要形式C 松散且各司其职D结构相对简单，人员按照具体事情罗列开，而后与任务挂钩正确答案：D4. 直线经理人的主要类型中不包括：√A 职责管理群B权利管理群C 角色管理群D 素质管理群正确答案：B5. 属于操作管理团队的特点的是：×A 招聘选拔中侧重态度B 注重专业能力培训C强调纪律规范D 要求方向与自我管理正确答案：C6. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括：√A 主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定B 其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道C 关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具D以往获取需要经验和悟性，而目前主要以实践、体验和再学习便可获得正确答案：D7. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：√A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会B企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变C 每一个人可能对于组织都是重要的，同时又对组织是无足轻重的D 强调整体文化和经营理念正确答案：B8. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于市场竞争阶段的是：√A参与、建设和执行企业的战略B 管人C 任人唯贤D 责、权、利对等正确答案：A9. 强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人：√A 职责管理群B 素质管理群C角色管理群D 方向管理群正确答案：C10. 对于沟通的内涵理解正确的是：√A 双方不能达成一致B 突出了彼此的差异C达成彼此的目的D 双方在生理状态或心理状态上，都无法进入一个共同的频道正确答案：C11. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是：√A工作/休息B 效果/效益C 竞争/公平D 决策/执行正确答案：A12. 在新的市场环境和竞争压力下，直线经理人不应该：√A故步自封，自扫门前雪B 使自己和企业的发展阶段相匹配C 找准跟企业发展状态的一种契合度D 使自己在角色和定位中找到平衡正确答案：A13. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于知识经济阶段的是：√A 听话、做事B 坐销C 掌经济权，争当干部D分工合作正确答案：D14. 直线经理人对待职业化正确的认识不包括：√A 忠于企业转为忠于职业B 机会成本替代直接成本C 归零心态与自我否定D考取职业认证正确答案：D15. 直线经理人需要掌握的硬技能不包括：√A 专业技能（财务、营销、人力资源、采购）B 职能战略设计C自我与团队管理D 绩效管理正确答案：CC 人事制度D 福利制度正确答案：A8. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：√A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案：D9. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：√A 太棒了，我佩服你的见解B哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C 我了解你的意思D 有意思，你的见解很特别正确答案：B10. 下列谈话中属于评估性言词的一句是：√A比起那一组，你们的进度差太多了B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案：A11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：√A 1.25米至3.5米B 0.5米至1.25米C0.5米以内D 没有固定值正确答案：C12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。

直线经理的绩效管理技巧课后测试答案

直线经理的绩效管理技巧课后测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是：√A 目标设定B 过程跟进C 绩效评估D 绩效沟通正确答案： B2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是：√A 财务的表现B 客户的维度C 内部流程的优化与改善D 员工培训的内容正确答案： D3. “平衡计分卡”的优势是实现了四个平衡，其中核心精髓是：√A 财务与非财务的平衡B 内部与外部的平衡C 当期与远期的平衡D 因与果的平衡正确答案： D4. 下列不属于SMART原则要求的是：√A 长远的B 明确的C 可衡量的D 有时限的正确答案： A5. 企业分解绩效目标的首要步骤是：√A 明确企业战略目标B 明确企业KPAC 确定部门KPID 确定岗位KPI正确答案： A6. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括：√A 业绩维度B 能力维度C 客户维度D 态度纬度正确答案： C7. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是：√A 核心部门职能和岗位职责B 考核评价的有效性C 价值度影响最大的关键因素D 绩效沟通的有效方式正确答案： D8. 下列做法不利于考核评价的是：√A 分数折中法B 划分标准统一C 评分作为相对值D 采用结构化方式正确答案： A9. 以下做法不利于绩效沟通的是：√A 平等沟通B 多听少说C 指出改进方向D 夸大影响正确答案： D10. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是：√A 首先应该肯定对方B 有失客观C 表达顺序相当重要D 允许批评的存在正确答案： B判断题11. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况，无需考虑他人职责。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在对岗位的考核中，能力因素作为岗位考核的导向因素，在各项考核指标中的权重最大。

绩效管理习题含答案（1）知识讲解

绩效管理习题含答案（1）知识讲解第四章绩效管理一、单选题：1、绩效管理的对象是组织的（）(A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员(D)特定成员(E)个别成员2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。

(A)基层员工(B)中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目标管理法属于( )考评方法。

(A)品质主导型(B)行为主导刑(C)能力主导型(D)效果主导型4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。

(A)管理性、事务性 (B)管理性、技术性(C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。

(A)它重在工作过程，而不是工作结果(B)它的考评标准容易确定，操作性较强(C)它的考评标准很难确定，操作性较差(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（）(A)对事(B)对人(C)对人不对事(D)对事不对人(E)对人对事7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。

(A)由员工的上司制定 (B)依据员工个人能力来确定(C)应该制定达到目标的详细步骤(D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（）(A)考评双方的心理状态(B)是否成立了员工绩效评审委员会(C)考评双方对绩效管理制度的理解(D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度9、关于绩效面谈，理解正确的是（）(A)关注员工对考核过程的想法(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间(C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题(D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）(A)高层领导 (B)一般员工(C)直接上级/主管 (D)人力资源管理人员11、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。

HR如何赋能管理者进行绩效辅导课后测试

HR如何赋能管理者进行绩效辅导课后测试1、问卷调查法收集员工辅导需求的优点是（10 分）
A参与度高
B针对性强
C操作性强
D填写容易
正确答案:A
2、在员工辅导PDCA流程中的第一步是（10 分）
A能力盘点
B拟定辅导计划
C拟定辅导目标
D建立岗位能力标准
正确答案:D
1、直线经理不愿意对员工进行绩效辅导的原因有（10 分）
A理念错误
B角色模糊
C技能匮乏
D缺乏支持
正确答案:A B C
2、直线经理人在绩效管理中的角色定位是（10 分）
A监控者
B绩效伙伴
C诊断专家
D考核者
E辅导者
F公证员
正确答案:B C E F
3、HR激发直线部门经理辅导员工动力措施有（10 分）
A给利益
B树标杆
C分成就
D给辅导
正确答案:A B C D
4、员工辅导需求类别有（10 分）
A静态需求
B组织需求
C动态需求
D岗位需求
正确答案:A C
1、HR部门在员工辅导中，是制定辅导计划的实施部门（10 分） A正确
B错误
正确答案:错误
2、员工绩效辅导的最主要的承担者是人力资源部。

（10 分） A正确
B错误
正确答案:错误
3、员工能力辅导的静态需求与人无关。

（10 分）
A正确
B错误
正确答案:正确
4、建立员工岗位能力标准的主要责任部门是人力资源部。

（10分） A正确
B错误
正确答案:正确。

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