员工服务礼仪知识竞赛活动方案

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员工服务礼仪比赛方案

员工服务礼仪比赛方案【活动主题】员工服务礼仪比赛【活动目的】1. 强调员工服务礼仪的重要性，提升员工服务质量和形象；2. 增强员工之间的团队合作和竞争意识；3. 激发员工对工作的热情和积极性。

【活动时间】比赛时间为一整天，可选择在休息日或工作日的下班时间进行。

【活动地点】选择一个适合举办活动的场地，如企业办公室、会议室等。

【活动流程】1. 开场致辞（10分钟）介绍比赛的目的和意义，激发员工的参与和热情。

2. 知识竞赛（30分钟）提前准备一些与服务礼仪相关的知识题目，组织员工进行知识竞赛，以检验员工对服务礼仪的了解程度。

3. 舞台表演（60分钟）员工参与舞台表演，演绎各种服务场景，如接待客户、处理投诉等，展示服务礼仪和沟通能力。

每个表演团队由5人组成，时间限制为5分钟。

4. 模拟场景挑战（60分钟）设计一些实际场景，要求员工现场展示处理这些情况的能力和服务礼仪。

每个团队由3人组成，时间限制为10分钟。

5. 评委评分和点评（30分钟）评委根据每个项目的表现，评分并进行点评，向员工提供改进的建议和意见。

6. 颁奖典礼（10分钟）根据各项比赛成绩评选出优秀团队和个人，并颁发奖品和证书。

同时，对其他参与员工给予鼓励和肯定。

7. 活动总结和感言（10分钟）主持人对活动进行总结，感谢员工的参与和付出，并对未来工作提出期望和目标。

【活动准备】1. 确定活动的主题和目标；2. 策划活动流程和时间安排；3. 筛选和邀请评委；4. 准备知识竞赛的题目和奖品；5. 协调场地和场景搭建；6. 制作和打印活动相关的宣传材料、证书等；7. 准备奖品和礼品。

【活动评判标准】1. 知识竞赛的正确率和速度；2. 舞台表演的表现力、配合度和创意度；3. 模拟场景挑战中的应变能力和服务意识；4. 全体员工的参与度和表现；5. 团队合作和团队精神；6. 与观众和评委进行互动和沟通的能力。

【活动收尾】1. 收集员工对活动的反馈和意见；2. 归档活动相关的文件和照片。

服务礼仪大赛活动方案策划

服务礼仪大赛活动方案策划一、活动背景服务行业是一个重要的发展领域，对于提升服务质量和品牌形象具有重要意义。

因此，举办一场服务礼仪大赛活动，旨在鼓励从业人员提升服务技能，培养专业的服务态度，提高服务水平，进一步提升行业整体服务质量。

二、活动目标1. 提升从业人员的服务技能和礼仪素养，培养专业的服务态度；2. 增强服务行业从业人员的自信心和专业形象，树立良好的行业形象；3. 推动服务行业的发展，提高服务行业整体的服务质量。

三、活动内容1. 活动形式（1）初赛：通过线上选拔赛，组织参赛选手进行服务场景模拟，测试其服务技能和礼仪素养。

（2）复赛：选拔初赛中表现优秀的选手进入复赛，进行现场服务演练和知识测试。

（3）决赛：决出优胜者以及各项奖项，并举办颁奖典礼。

2. 场地布置（1）初赛：线上进行，选手通过在线视频与裁判进行模拟服务演示。

（2）复赛：选取一个适合举办服务演练和知识测试的场地，进行现场比拼。

（3）决赛：选取一个大型会议厅，进行决赛和颁奖典礼。

3. 参赛对象服务行业中的从业人员，如酒店服务员、导游、销售人员等。

4. 参赛项目设置（1）项目一：形象礼仪赛选手需要根据指定装扮进行形象搭配，包括服装、发型、妆容等，以展示良好的形象礼仪。

（2）项目二：服务技能赛选手需要模拟各种服务场景，如接待客人、解答客户问题等，以展示专业的服务技能。

（3）项目三：口头表达赛选手需要在规定时间内用流利的口语介绍一个指定的产品或服务，以展示良好的口头表达能力。

（4）项目四：服务知识测试选手需要回答与服务行业相关的知识问题，以考查其对行业知识的了解程度。

四、活动安排1. 活动时间（1）初赛：预留一个月的时间进行线上选拔赛。

（2）复赛：初赛结束后，预留两周时间进行现场比拼。

（3）决赛：复赛结束后，预留一个星期进行决赛和颁奖典礼。

2. 活动流程（1）初赛流程：a) 报名阶段：接收报名信息，核实参赛资格。

b) 宣传阶段：通过媒体宣传和线上推广，吸引更多的参赛选手。

文明礼仪知识竞赛活动策划书

文明礼仪知识竞赛活动策划书活动名称：文明礼仪知识竞赛活动活动目的：通过竞赛形式，提高参与者的文明素养和礼仪意识，并增进交流、互动，促进社会和谐发展。

活动时间：活动日期：（具体日期）活动时间：（具体时间）活动地点：（具体地点）活动主题：文明礼仪知识竞赛活动内容：1. 竞赛形式：分为多轮问答题和实践操作题。

问答题包括选择题、填空题、判断题等形式，涵盖文明礼仪的相关知识点。

实践操作题则包括模拟场景的礼仪表演等活动。

2. 参赛人员：分为团队赛和个人赛两个组别，每个组别设定一定人数的参赛队伍或个人。

3. 活动奖项：设立一、二、三等奖，以及最佳团队奖、最佳个人奖等奖项，以激发参与者的积极性。

4. 推广宣传：通过校园宣传、社交媒体、海报、传单等手段进行活动宣传，吸引更多人参与。

活动流程：1. 报名阶段：通过线上或线下方式进行报名，收集参赛队伍或个人的基本信息。

2. 赛前准备：策划组准备竞赛题库，并进行赛前培训，介绍竞赛规则和注意事项。

3. 竞赛进行：分为多轮问答题和实践操作题，根据参赛人数和组别进行分组，依次进行比赛。

4. 活动表演：在竞赛期间，安排文明礼仪表演节目，使参赛者和观众都能感受到文明礼仪的重要性。

5. 颁奖环节：在比赛结束后，进行颁奖仪式，表彰获奖者，同时做一个总结发表。

6. 活动总结：整理活动的数据和参与者的反馈意见，对活动进行总结和评估。

活动资源：1. 主持人：负责活动的主持和引导，保证比赛和颁奖环节的顺利进行。

2. 裁判团：由相关专家和学者组成，审定竞赛答案和评分，保证竞赛的公正性和权威性。

3. 活动场地：选择适合举办活动的室内场地，保证参赛者和观众的舒适度。

4. 录音录像设备：用于记录竞赛的过程和结果，以便后期回顾和宣传。

活动预算：活动经费：（具体金额）经费来源：（赞助商、学校等）活动评估：1. 活动效果评估：通过观众和参与者的反馈问卷，评估活动的组织和执行情况，及参与者对于活动效果的满意度。

服务礼仪竞赛活动方案

服务礼仪竞赛活动方案.doc服务礼仪竞赛活动方案一、活动目的和意义服务礼仪是现代社会中非常重要的一项素质，在日常生活中的各个场合都能体现出来。

通过举办服务礼仪竞赛活动，旨在提高参赛者的服务意识和服务水平，培养他们良好的服务态度和礼仪修养，提升他们在社会交往中的竞争力和形象形象。

二、活动时间、地点和人员1. 活动时间：XX年XX月XX日2. 活动地点：XX会议中心3. 参赛人员：- 自愿参加的个人- 来自各个行业的服务类员工及团队- 相关服务类培训学员三、活动流程1. 活动准备：- 设立组委会，明确各个岗位职责和任务- 编制活动宣传物料和比赛规则- 筹备活动所需的礼仪用品、设备、场地等- 宣传和邀请参赛人员和观众2. 活动主题：提升服务、创造美好- 开幕式：进行主题演讲和颁奖典礼，邀请相关领导和嘉宾出席- 分组比赛：a) 个人服务礼仪表演：要求参赛者通过模拟各种不同场景来展示个人服务礼仪，包括问候、引导、关怀等方面b) 团队服务比赛：要求参赛者以团队为单位，模拟真实服务环境，完成一系列服务任务，包括接待客人、提供服务、协调沟通等方面c) 个人技能比拼：要求参赛者展示个人服务技能，例如接电话、处理投诉、解答问题等方面3. 评选方式：- 由评委对每个项目的参赛者进行评分，综合考虑服务态度、技能水平、沟通能力等方面- 评委根据评分结果确定各个项目的获奖名次4. 活动收尾：- 闭幕式：进行总结发言，总结比赛经验和教训，表彰获奖选手和优秀团队- 活动报告：制作活动报告和宣传材料，宣传活动成果和参与人员的表现四、活动保障和宣传1. 活动保障：- 确保活动场地的设备和环境符合要求- 提供必要的礼仪用品和装饰品- 配备专业的评委和裁判团队，确保评选结果的公正和客观2. 活动宣传：- 利用各种媒体平台进行宣传，包括社交媒体、线上平台和传统媒体等- 邀请相关公司和机构参与宣传，扩大活动影响力- 制作宣传海报和宣传册，分发给相关人员和机构五、活动成果和反思1. 活动成果：- 提高参赛者的服务意识和服务水平- 增加参与者的服务经验和互动交流机会- 加强参赛者之间的学习和合作2. 活动反思：- 分析活动中存在的问题和不足- 收集参与者和观众的意见和建议- 对活动进行评估和总结，为后续活动的改进提供参考通过举办服务礼仪竞赛活动，可以有效推动服务行业的发展，提升参赛者的服务意识和服务水平，促进社会公众对于服务礼仪的认识和重视。

员工服务礼仪风采大赛活动方案

员工服务礼仪风采大赛活动方案一、活动宗旨为进一步提升XX物业整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现物业服务风采，树立良好的品牌形象，通过此次礼仪风采大赛，将所学、所思与工作实践进行融合，内强素质，外塑形象，展现XX 物业服务新形象。

二、活动主题：创建和谐社区争做礼仪模范三、赛程安排：1、比赛时间：2020年X月X日下午；请各项目将参赛人员名单及表演剧目以电子版于X月X日前报送至品质部。

2、比赛地点：办公楼XX；3、参赛人员具体要求：1、个人竞技赛：个人竞技赛参赛人数以既定通知要求为准，个人展示3分钟。

2、团队展示挑战赛：团队展示挑战赛，每个团队4-6名成员，团队展示4分钟。

3、比赛个人、团队均以抽签决定出场次序。

4、个人、团队可根据具体情景需求，自行准备相应服装、道具、助手（不得超过2人），要求真实符合人物身份。

5、参与活动人员均要求佩戴口罩。

4、评委组：XXX、XXX、XXX、XXX、业主代表XX名5、工作组：主持人：XXX计分组：XXX XXX机动组：XXX XXX XXX XXX6、评分项目：（1）个人竞技赛❶综合素质仪容仪表（面部、发型、着装、丝巾、工牌等）得体，精神状态良好，面带微笑，语言流畅得体，落落大方。

❷基本礼仪参赛选手展示基本站姿、交流式站姿、走姿、坐姿、引导手势等基本礼仪动作。

❸情景演示：男士：（1）来访登记：填写资料（2）交接班。

女士：（1）家庭情况登记：填写资料（2）为投诉业主递送水。

评分标准见附件一（2）团队展示挑战赛：需由礼仪操和情景展示两部分组成。

内容：涵盖个人竞技赛的全部或部分，可根据各项目排演剧目自行添加或减少。

评分标准见附件二四、大赛流程：温馨提示：选手、团队提前半小时到达现场，熟悉场地、签到、抽签。

（一）大赛第一环节：入场。

1）各项目主管携各项目出场牌（自备），带领各项目参赛人员依次入场。

2）听主持人安排，依次喊出参赛口号，评委根据整体形象评分。

（二）大赛第二环节：个人竞技赛。

服务礼仪大赛实施方案

服务礼仪大赛实施方案为了提高服务行业从业人员的服务意识和服务水平，增强服务行业从业人员的服务技能，公司决定举办一场服务礼仪大赛。

为了确保大赛的顺利进行，现制定如下实施方案：一、大赛时间和地点。

本次服务礼仪大赛定于2023年5月15日上午8:00在公司会议室举行。

比赛地点将设立观众席，欢迎公司员工和相关行业人员前来观摩。

二、大赛内容和形式。

1. 大赛内容包括服务礼仪知识测试、形象展示、服务技能比拼等环节。

2. 大赛形式分为个人赛和团体赛，个人赛将对个人的服务礼仪知识和技能进行测试，团体赛将对团队的整体服务能力进行考核。

三、参赛对象和报名流程。

1. 参赛对象为公司内部员工和外部服务行业从业人员，报名时间为2023年4月1日至4月15日。

2. 参赛人员需填写报名表格并提交相关证明材料，经过初审合格后方可参加大赛。

四、评分标准和奖励措施。

1. 评分标准包括服务礼仪知识、形象展示、服务技能等方面，采用百分制评分，得分最高者获胜。

2. 大赛设置一、二、三等奖及优秀奖，对获奖者给予奖金和荣誉证书，并在公司内部进行表彰。

五、大赛宣传和组织。

1. 公司将通过内部通知、宣传栏、微信公众号等多种方式宣传大赛信息，鼓励员工踊跃报名参加。

2. 大赛组织委员会将成立，负责大赛的具体组织和安排，包括裁判组成、比赛流程、奖品准备等。

六、安全保障和后勤保障。

1. 大赛当天将安排专人负责现场安全保障工作，确保比赛秩序井然。

2. 大赛期间将提供茶水、点心等后勤保障，确保参赛人员和观众的基本生活需求。

七、大赛总结和反馈。

1. 大赛结束后，将进行总结和反馈，总结比赛经验，发现问题并改进，为下一届大赛做好准备。

2. 对于大赛中出现的问题和建议，将及时进行整理和反馈，以便不断完善大赛组织和实施方案。

以上即为服务礼仪大赛实施方案，希望各位员工和参赛人员能够积极参与，共同营造良好的服务文化氛围，提升服务行业整体形象和水平。

员工服务礼仪知识竞赛活动方案

员工服务礼仪知识竞赛活动方案嘿，各位看官，今天给大家带来一份新鲜出炉的“员工服务礼仪知识竞赛活动方案”！这可是我用了十年功力，结合当下最火的方案写作风格精心打造的，保证你看了还想看，用了还想用！一、活动背景随着市场竞争的加剧，服务行业对员工的服务水平要求越来越高。

为了提升员工的服务礼仪知识，增强团队凝聚力，我们决定举办一场别开生面的员工服务礼仪知识竞赛活动。

二、活动目标1.提高员工对服务礼仪的认识和掌握。

2.增强员工之间的团队协作能力。

3.培养员工积极向上的精神风貌。

三、活动主题“微笑服务，礼仪之光”四、活动时间2023年5月20日五、活动地点公司大会议室六、活动对象全体员工七、活动内容1.竞赛环节（1）个人赛：每位员工参与，以个人为单位进行答题，题型包括选择题、判断题、简答题等。

（2）团队赛：各部门组成代表队，进行团队答题，题型同个人赛。

2.表演环节各部门可根据实际情况，编排服务礼仪情景剧，展示部门风采。

3.互动环节设置观众互动环节，让全体员工参与进来，共同体验服务礼仪的魅力。

八、活动流程1.开幕式主持人介绍活动背景、目的和意义，宣布活动开始。

2.竞赛环节（1）个人赛：每位员工根据题目要求进行答题，限时10分钟。

（2）团队赛：各部门代表队依次上台答题，每队限时20分钟。

3.表演环节各部门依次进行服务礼仪情景剧表演，表演结束后，由评委进行评分。

4.互动环节观众互动环节，主持人出题，观众抢答，答对者可获得精美礼品。

5.颁奖环节根据个人赛和团队赛的成绩，评选出一、二、三等奖，并进行现场颁奖。

九、活动奖励1.个人赛：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖若干。

2.团队赛：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

3.表演环节：最佳创意奖、最佳表演奖、最佳组织奖等。

十、活动筹备1.筹备组：由公司相关部门组成，负责活动的组织和实施。

2.评委：邀请公司高层领导、人力资源部门负责人等担任评委。

3.场地布置：提前布置好活动场地，确保音响、投影等设备正常运行。

礼仪规范知识竞赛暨员工基本礼仪个人风采展示方案

礼仪规范知识竞赛暨员工基本礼仪个人风采展示为展现员工礼仪风采，会馆将举办“**酒店礼仪规范知识竞赛暨员工风采个人比赛”，现将具体安排公布如下：一、竞赛内容：共分两个阶段进行现场部分：员工基本礼仪个人风采展示和知识竞赛●个人风采展示以人力资源部下发的《辽宁政协会馆礼仪规范标准》为主，比赛项目附后●知识竞赛以部门为单位组成代表队，每个代表队三名参赛选手，竞赛内容以会馆仪容仪表、礼仪规范，职业礼仪规范、商务礼仪规范等内容为主（备注：以上两项比赛内容，单独核算成绩）二、参赛方式：1.基本礼仪个人风采展示：A.各部门参赛人数最低要求：前厅部2人（前台、礼宾各1人）；客房部5人（楼层3人、保洁1人、宾客服务中心1人）；餐饮部5人（八方阁2人、宴会厅2人、后勤1人）；康乐部3人；财务部2人（办公室1人，收银1人）；销售部1人；保安部3人；工程部2人；人力资源部（含公务班、会议班）2人B.以上人数为最低要求，部门可根据员工意愿增加参赛人数2.礼仪规范知识竞赛：A.以部门为单位，选派三名选手组成参赛队。

请各部门于8月17日17：00前将名单报至人力资源部。

参赛单位分别为：餐饮部/客房部/前厅部/康乐部/财务部/保安部/工程部/销售部/人力资源部代表队B.参加基本礼仪个人风采展示的选手可同时参加礼仪规范知识竞赛三、评分标准：采取现场打分的评分标准1.基本礼仪个人风采展示：A.仪容仪表（10分）：主要考察参赛者的仪容仪表是否符合酒店行业的基本要求及岗位要求B.现场展示评分标准（附后）（25分）：比赛自始至终符合礼仪规范标准2.礼仪规范知识竞赛：起评分100分四、评奖方式：➢个人基本礼仪风采部分：将根据参赛选手的现场发挥和表现，分别评出冠军1人、亚军2人、季军3人（如有并列则按附加问答测试结果为依据）➢礼仪规范知识竞赛部分：将根据竞赛结果，分别评出团队前三名五、评委组成：馆长、副馆长、办公室主任及其他部门总监、经理六、主持人：***七、各部门分工：销售部：摄像、照相、条幅制作餐饮部：会场布置工程部：音响、灯光、条幅悬挂人力资源部：现场核分办公室：核分公正八、竞赛时间：2012年8月27日（周一）下午2:00九、竞赛地点：多功能厅。

公司员工知识竞赛安排

公司员工知识竞赛安排一、背景介绍公司员工知识竞赛是一项旨在提升员工综合素质和团队凝聚力的活动。

通过参与知识竞赛，员工可以增长知识、拓展视野，同时也可以促进团队之间的交流和合作。

为了有效组织和安排公司员工知识竞赛，以下是具体的安排方案。

二、活动时间公司员工知识竞赛将于每月最后一个周五下午2点准时开始，持续时间为2小时。

这个时间段既不会影响到员工的正常工作，又能让更多员工参与其中。

三、参赛人员所有公司员工均可自愿报名参加知识竞赛，每支队伍由5人组成。

为了保证比赛的公平性和竞争性，建议每个部门组织1-2支队伍参赛。

四、比赛形式初赛阶段：采用抢答形式，设立多个知识领域的题目，每题设有不同分值。

根据答题速度和正确率进行评分，晋级名额根据得分情况确定。

决赛阶段：采用团队合作形式，设立综合性题目和团队协作题目。

团队需要共同讨论、协商并给出答案，以展现团队的整体素质。

五、奖励设置个人奖励：设立最佳答题者奖、最有创意奖、最佳团队合作奖等多个奖项，以鼓励员工积极参与。

团队奖励：设立冠军、亚军、季军等奖项，并提供丰厚奖金或实物奖励，以激发团队合作精神。

六、裁判及监督为确保比赛的公正性和规范性，将邀请公司高层领导及相关部门负责人组成裁判团，并设立监督小组对比赛过程进行全程监督。

七、宣传推广通过公司内部通讯平台、企业微信群等渠道进行知识竞赛的宣传推广，激发员工参与热情，并营造良好的比赛氛围。

八、总结公司员工知识竞赛是一项促进员工学习、交流和成长的重要活动，希望通过此次比赛能够激发员工学习热情，增进团队凝聚力，为公司发展注入新的活力。

希望广大员工踊跃报名参加，共同见证这场知识盛宴！。

文明礼仪知识竞赛活动方案

文明礼仪知识竞赛活动方案一、活动目的文明礼仪是社会中每个人应该具备的基本品质，是促进社会和谐发展的重要因素。

为了加强和提升人们对文明礼仪的意识和水平，我们计划举办一场文明礼仪知识竞赛活动。

通过此活动，旨在增强参与者对文明礼仪的认知、培养良好的生活习惯和行为规范，进而提高社会公民素质。

二、活动时间和地点活动时间：XX年XX月XX日（周末）活动地点：XX会议中心三、活动内容1. 竞赛题目及形式本次竞赛以文明礼仪为主题，共设置答题环节、实际操作环节和口头表达环节。

a) 答题环节：参赛选手将进行文明礼仪知识的答题，包括选择题、判断题和填空题等形式。

题目涵盖生活场景中的常见礼仪问题，如就餐礼仪、交往礼仪、礼仪常识等方面。

b) 实际操作环节：参赛选手将进行模拟场景操作，例如模拟进出电梯、公交车上行为规范等。

评委将根据参赛选手的操作是否得体、得分情况给予评分。

c) 口头表达环节：参赛选手将进行口头表达，就文明礼仪相关话题展开，以展示参赛选手的沟通能力和表达能力。

2. 参与人员活动面向所有对文明礼仪表达兴趣或关注的人士开放，不限制年龄、职业和背景。

可以个人参赛也可以组队参赛，每队3至5人。

3. 活动安排a) 报名阶段：参赛选手需提前报名，提交报名表格，报名时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

b) 筑基培训：在正式比赛开始前，组织参赛选手进行文明礼仪基础培训，包括文明礼仪知识讲解、实际操作示范和口头表达技巧指导等。

c) 正式竞赛：比赛当天，根据抽签情况分组，进行答题、实际操作和口头表达环节。

d) 颁奖典礼：根据选手表现和成绩，进行评分，并在活动结尾进行颁奖仪式。

根据比赛成绩，设立一、二、三等奖及优胜奖。

4. 奖项设置a) 一等奖：奖品XXXXX，奖金XXXXX。

b) 二等奖：奖品XXXXX，奖金XXXXX。

c) 三等奖：奖品XXXXX，奖金XXXXX。

d) 优胜奖：奖品XXXXX，奖金XXXXX。

四、宣传推广1. 利用网络媒体平台，发布活动信息和报名通知，鼓励更多人参与文明礼仪知识竞赛活动。

礼仪素养知识竞赛方案

礼仪素养知识竞赛方案一、竞赛介绍礼仪素养知识竞赛是一项旨在提高和考核参赛者礼仪素养水平的比赛。

通过竞赛，参赛者将有机会展示自己在社交场合中的得体言行和礼仪知识，同时增进对礼仪文化的了解和认同。

二、竞赛内容竞赛内容主要包括以下几个方面：1.礼仪基础知识：包括礼仪起源、礼仪的分类、礼仪的重要性等方面的知识，旨在考察参赛者对礼仪基本概念的了解。

2.礼仪场景模拟：通过模拟各类社交场合，例如商务宴会、婚礼、丧礼等，考察参赛者在具体场景中的应对能力和礼仪行为是否得当。

3.社交礼仪：考察参赛者在社交场合中的言谈举止、姿态仪态等方面的表现，旨在培养参赛者对社交礼仪的敬业和规范化素养。

4.面试技巧：考察参赛者在面对陌生人和应聘场合时的自我介绍、问候礼仪、礼貌用语等方面的表现，以培养参赛者的自信和形象塑造能力。

三、竞赛形式1.报名阶段：参赛者通过线上或线下方式进行报名，提交个人基本信息和联系方式，并缴纳报名费用。

2.筛选阶段：参赛者将通过初步的资格筛选，确定参赛者的资格。

在报名截止之后，组织者将对参赛者进行初步筛选，并公布参赛名单。

3.初赛阶段：参赛者将进入到初赛环节，参加笔试和口试的考核。

笔试将主要考察礼仪基础知识，口试将主要考察参赛者在社交场合中的言行举止。

4.决赛阶段：初赛成绩优秀的参赛者将进入到决赛环节，参加现场比赛。

决赛环节主要包括礼仪场景模拟和面试技巧的考核。

5.颁奖典礼：根据参赛者在比赛中的表现，评选出一、二、三等奖并颁发奖品。

四、竞赛规则1.参赛资格：任何对礼仪素养感兴趣的人都可以参加竞赛，年龄不限。

2.竞赛工具：参赛者需要自备笔和纸，在指定场地进行比赛。

3.竞赛时间：竞赛时间将提前公布，参赛者需按时参加竞赛。

4.竞赛评判：竞赛评委将根据参赛者在各个环节中的表现，按照设定的评分标准进行评判。

5.竞赛结果：竞赛结果将根据各个环节的得分情况综合评估，评选出获奖名单。

五、竞赛奖励1.一等奖：奖金10000元人民币、礼品一份、获奖证书。

民航礼仪比赛策划书3篇

民航礼仪比赛策划书3篇篇一民航礼仪比赛策划书一、活动主题“展民航风采，树礼仪新风”二、活动目的本次活动旨在提高民航从业人员的礼仪素养，展示民航行业的良好形象，促进民航服务质量的提升。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员民航从业人员六、活动内容1. 礼仪知识竞赛通过笔试或现场问答的形式，考查参赛选手对民航礼仪知识的掌握程度。

2. 礼仪风采展示参赛选手进行礼仪展示，包括着装、仪态、微笑等方面，展示民航从业人员的专业形象。

3. 情景模拟设置各种民航服务场景，参赛选手进行模拟服务，考查其应对突发情况和解决问题的能力。

4. 评委点评邀请专业评委对参赛选手的表现进行点评，提出改进意见和建议。

七、活动流程1. 报名阶段发布活动通知，接受参赛选手报名。

2. 培训阶段组织参赛选手进行礼仪培训，提高其礼仪素养。

3. 比赛阶段按照活动内容依次进行比赛。

4. 颁奖阶段根据比赛结果，颁发奖项。

八、奖项设置1. 个人奖项一等奖[具体数量]、二等奖[具体数量]、三等奖[具体数量]，颁发荣誉证书和奖品。

2. 团体奖项最佳团队奖[具体数量]，颁发荣誉证书和奖品。

九、活动宣传1. 制作宣传海报和宣传视频，在民航相关场所和网络平台进行宣传。

2. 邀请媒体进行报道，扩大活动影响力。

十、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 奖品费用：[X]元3. 宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十一、注意事项1. 活动现场要保持秩序，确保参赛选手和观众的安全。

2. 评委要公正、公平地进行评分，确保比赛结果的公正性。

3. 活动结束后，要及时清理现场，保持环境整洁。

篇二民航礼仪比赛策划书一、活动主题“展民航风采，树礼仪新风”二、活动目的本次活动旨在提高民航从业人员的礼仪素养，展示民航行业的良好形象，促进民航服务质量的提升。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员民航系统各单位员工六、活动内容1. 礼仪知识竞赛：通过笔试或现场问答的形式，考察参赛选手对民航礼仪知识的掌握程度。

文明礼仪知识竞赛活动策划书 (2)

文明礼仪知识竞赛活动策划书活动名称：文明礼仪知识竞赛活动活动宗旨：通过竞赛的形式，提高参与者对文明礼仪知识的学习和了解，促进社会文明进步，培养良好的社会行为习惯。

活动目标：1. 提升参与者对文明礼仪的认识和知识水平；2. 培养参与者良好的社会行为意识和行为习惯；3. 加强参与者的团队合作意识和沟通协作能力；4. 提高社会对文明礼仪的关注和重视。

活动时间：预计活动时间为2-3个小时，具体时间可根据实际情况确定。

活动地点：选择适合容纳参赛队伍和观众的场地，如学校礼堂、会议室等。

活动内容：1. 开场仪式：- 主持人介绍活动背景和目的；- 演讲嘉宾发表开幕致辞。

2. 知识竞赛环节：- 分为初赛和决赛两个环节；- 预设一套文明礼仪相关的题目，包括礼仪知识、社交礼仪、职场礼仪等；- 开展个人答题和团队协作答题两种形式；- 根据答题情况评分，选拔出决赛选手。

3. 决赛环节：- 决赛选手进行现场答题；- 设立奖励机制，对表现优秀的选手进行奖励；- 将决赛过程进行现场直播或录制，便于后期宣传和推广。

4. 闭幕仪式：- 颁发奖项给优胜队伍和个人；- 主持人致辞，总结活动并对成功举办的活动进行表彰；- 感谢相关嘉宾和参与人员的支持和参与。

活动推广：1. 制作海报、宣传册等宣传材料，张贴在学校、社区、单位和网络社交平台上；2. 在学校或公司的广播、电视台进行宣传报道；3. 利用社交媒体平台如微信、微博等，进行线上宣传，邀请网友参与。

活动准备：1. 确定活动时间、地点和参赛规则；2. 确定竞赛题库和出题人员；3. 邀请演讲嘉宾和评委；4. 准备奖品和礼品。

活动评估及后续工作：1. 通过问卷调研等方式，对参与者的评价和意见进行收集和总结；2. 按照收集到的反馈意见进行活动改进，并在下一次活动中予以实施；3. 利用活动录像等素材进行宣传推广，提高文明礼仪意识的普及度。

注：以上为初步策划，具体细节和方案可根据实际情况进行调整。

服务礼仪竞赛活动方案

服务礼仪竞赛活动方案.doc服务礼仪竞赛活动方案一、活动目的：通过开展服务礼仪竞赛活动，营造浓厚的服务文化氛围，提高员工的服务意识和服务技能，为客户提供更优质的服务。

二、活动时间：活动将于每年的X月X日举行，持续一天。

三、活动内容：1. 参赛人员：全公司员工均可参加，并按照岗位分为不同组别进行比赛。

2. 竞赛形式：（1）书面测试：参赛人员需在规定时间内完成综合知识、礼仪规范等方面的答题。

（2）实际操作：参赛人员需模拟不同场景下的服务礼仪，包括接待客户、电话沟通、餐桌礼仪等项目，由评委进行现场评分。

3. 评分标准：（1）书面测试：根据答题结果进行评分，以满分为100分，成绩排名前三的选手将获得相应的奖励和荣誉称号。

（2）实际操作：根据评委的评分标准评分，将与书面测试的成绩相加，总分最高的选手将获得冠军，前三名将获得相应的奖励和荣誉称号。

4. 奖励设置：（1）冠军奖：奖励金额XXX元，颁发冠军证书和奖杯。

（2）亚军奖：奖励金额XXX元，颁发亚军证书和奖杯。

（3）季军奖：奖励金额XXX元，颁发季军证书和奖杯。

（4）优秀奖：颁发优秀奖证书。

5. 活动流程：（1）报名阶段：公司内设报名点，参赛员工需在规定时间内填写报名表并提交。

（2）初赛阶段：书面测试分别由各小组参赛选手参加，答题时间为X分钟。

（3）决赛阶段：实际操作比赛，由初赛中成绩靠前的选手进入决赛，进行场景模拟演练，并进行现场评分。

（4）颁奖仪式：在活动结束当天，举行庄重的颁奖仪式，宣布最终的比赛结果，并向获奖者颁发奖杯和荣誉证书。

四、活动宣传：1. 内部宣传：通过公司内部网络、公告栏等渠道发布活动通知，鼓励员工踊跃参赛。

2. 外部宣传：通过公司官方网站、微博、微信等社交媒体平台发布活动信息，提升公司品牌形象和知名度。

五、活动保障：1. 赞助商支持：寻求相关企业赞助活动所需的奖品、礼品等。

2. 评委安排：邀请公司高层、行业专家等作为评委，参与对实际操作环节的评分工作。

员工服务礼仪知识竞赛活动方案

员工服务礼仪知识竞赛活动方案活动名称：员工服务礼仪知识竞赛活动目的：1.提升员工对服务礼仪的认识和理解，增强其服务意识和素质；2.加强员工对公司服务标准和文化的了解，提高服务质量和客户满意度；3.激发员工学习的积极性和团队协作意识。

活动流程：1.活动拟定时间：根据公司的安排和员工的日常工作安排进行确定，最好是在公司内部集合或会议之前进行。

2.活动准备工作：a.确定竞赛的规则和奖励措施；b.准备题目和相关的答题材料；c.准备竞赛的场地和必要的设备；d.宣传活动，增加员工参与的积极性。

3.活动开场：a.主持人简单介绍活动的目的和期望；b.引入竞赛气氛，让员工感受到竞争的紧迫感和乐趣。

4.竞赛规则和题目：a.将员工分成若干个小组，每组有固定人数，确保每个小组的人数差别不大；b.准备一系列关于服务礼仪的题目，可以包括选择题、判断题、填空题等不同类型；c.每道题目给出一定的时间，限制在一定范围内，例如30秒或1分钟；d.竞赛结束后，对每道题目的答案进行公布和讲解，让员工加深对知识的理解和记忆。

5.团队合作和互动：a.在竞赛过程中，不仅仅是个人的竞争，还要加强团队的合作和互动；b.可以设置团队互帮互助环节，例如每个小组可以选择一个代表来回答问题，其他成员可以提供答案或提示。

6.激励奖励：a.设立积分制度，根据团队答题正确率和完成时间给予相应的积分；b.根据积分排名，奖励前几名团队或个人，可以是奖品或荣誉证书等；c.更重要的是，通过竞赛活动，提升员工对服务礼仪的重视和认可，使之成为他们日常工作中的自觉行为。

7.活动总结：a.主持人对活动进行总结，感谢员工的积极参与和支持；b.对竞赛结果进行公布，并宣布获奖者名单；c.强调活动的意义和目的，鼓励员工把所学到的知识应用到实际工作中。

活动效果评估：1.员工的反馈意见和建议2.客户的评价和满意度调查3.活动前后的服务质量和员工表现的对比分析通过这样一次员工服务礼仪知识竞赛活动，可以有效提升员工的服务意识和素质，增强公司的服务标准和文化，提升客户满意度，加强员工学习的积极性和团队协作意识，为企业的长期发展打下坚实基础。

物业礼仪比赛策划书3篇

物业礼仪比赛策划书3篇篇一物业礼仪比赛策划书一、活动主题“提升物业服务水平，展示物业人员风采”二、活动目的1. 提高物业人员的礼仪素养和服务意识。

2. 增强物业公司的团队凝聚力和形象竞争力。

3. 促进物业服务行业的健康发展。

三、参赛对象物业公司全体员工四、比赛时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]五、比赛内容1. 物业礼仪知识竞赛2. 物业服务案例分析3. 形象展示与礼仪操表演六、比赛规则1. 知识竞赛环节：各参赛队伍在规定时间内回答问题，答对得分为该队伍得分。

2. 案例分析环节：各参赛队伍根据抽到的案例进行分析和解答，评委根据回答内容打分。

3. 形象展示与礼仪操表演环节：各参赛队伍进行形象展示和礼仪操表演，评委根据整体表现打分。

七、评分标准1. 知识竞赛（30 分）：准确回答问题，答案完整。

2. 案例分析（40 分）：分析合理，解决方案可行。

3. 形象展示与礼仪操表演（30 分）：形象良好，礼仪规范，动作整齐。

八、奖项设置1. 一等奖（1 名）2. 二等奖（2 名）3. 三等奖（3 名）4. 优秀奖若干名九、活动宣传1. 在物业公司内部宣传栏发布活动通知。

2. 在小区内张贴宣传海报。

3. 邀请媒体参与报道。

十、活动预算1. 奖品费用：[具体金额]2. 宣传费用：[具体金额]3. 其他费用：[具体金额]十一、活动组织与安排1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和执行。

2. 提前准备比赛所需的道具和设备。

3. 邀请专业评委进行评分。

4. 做好活动的宣传和推广工作。

十二、注意事项1. 参赛人员需提前熟悉比赛内容和规则。

3. 评委需公正、公平地进行评分。

4. 活动组织人员需做好安全保障工作。

篇二物业礼仪比赛策划书一、活动主题“提升物业形象，展示服务风采”二、活动目的1. 提升物业员工的礼仪素养和服务水平。

2. 增强物业公司的团队凝聚力和竞争力。

3. 展示物业公司的良好形象和企业文化。

三、参赛对象物业公司全体员工四、比赛时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]五、比赛内容1. 物业礼仪知识竞赛2. 物业服务案例分析3. 形象展示与礼仪操表演六、比赛规则1. 知识竞赛：参赛队伍在规定时间内回答问题，答对得分，答错不扣分。

员工服务礼仪知识竞赛活动方案

员工服务礼仪知识竞赛活动方案（初稿）为进一步强化和提高公司在职人员服务形象和服务意识，引导员工深入学习服务规范要求，公司决定拟开展“柜面服务知识竞赛活动”。

活动方案内容如下：一、参加范围全体参加培训员工分为4个参赛队，每个参赛队限4人（可由小组相关人员自行评选出最优秀的4名人员或推荐的方式），其余员工现场观看。

二、比赛评委评委小组：由领导小组成：（根据实际情况列好名单）三、比赛环节1、必答题题目类型：多选题，共10道题，每题2分，共计20分。

答题规则：主持人每出一题，四队分别在答题板上写下选项并亮出答题板，主持人公布答案，记分员记录成绩，多选或少选均不得分。

2、抢答题题目类型：判断题、单选题，共15道题，每题2分，共计30分。

答题规则：主持人每出一题，宣布抢答开始后，各队亮出抢答牌，最先抢答的队伍答对加2分，答错扣2分，记分员记录成绩。

3、服务礼仪演示科目（25分）参赛选手进行礼仪展示。

通过礼仪展示考查选手服务礼仪掌握情况。

按照本次礼仪培训内容要求，依次演示1分钟自我介绍演讲（内容不限，突出个性）、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿、30°鞠躬礼、引导礼、握手礼、递接礼。

同时要求仪表端庄、大方，面带微笑、吐字清晰、动作规范、着装整洁、具有良好的精神风貌，时间为5分钟。

4、情景模拟题题目类型：服务情景模拟演绎，共4道题，每题25分。

参赛选手按照规定进行投诉处理，此项主要考查参赛选手在日常工作中应对投诉等突发事件时的应急反应能力。

评委扮演客户，对诸如网点服务投诉、等候时间过长、产品未达到预期等热点问题（以下案例可根据公司实际情况调整），时间为6分钟。

答题规则：各队按第二轮抢答题结束后的成绩顺序选择演绎的题目，考核内容包括以下四个方面：服务礼仪、标准化服务、业务知识、现场表演情况。

各队根据选择的内容，准备5分钟。

考核要点和分数规则如下：案例1、一位客户来前台办理正常业务，要求柜员在办理业务过程中向客户营销我业务，介绍公司业务基本功能、功能和办理条件等，回答客户的咨询并成功营销。

企业服务态度竞赛策划方案

企业服务态度竞赛策划方案一、方案背景与目的企业的服务态度对客户体验和企业形象有着重要影响。

为了提升企业服务质量，促进员工的服务意识和服务技能的提升，我们拟定了一项企业服务态度竞赛方案。

本方案旨在通过竞赛形式，激励员工积极主动地改善服务态度，提高服务水平，从而提升企业整体服务质量，塑造优秀的企业形象。

二、比赛形式1.参赛队伍：比赛开放报名，每个部门可以组织一支代表队参赛。

每支代表队需由5名员工组成，包括一名队长和四名队员。

2.比赛内容：（1）口头沟通：以真实场景为背景，模拟客户咨询与投诉情况，要求队员通过模拟对话展示良好的沟通能力、礼貌待客态度和解决问题的能力。

（2）书面沟通：根据给定情境，要求队员撰写正式的客户回复邮件，展示良好的文字表达能力、专业的写作风格和服务态度。

（3）实操环节：要求队员现场展示服务技能，如礼仪接待、产品介绍、问题解答等，评估其服务态度和专业素养。

3.比赛标准：根据口头沟通、书面沟通和实操环节的表现，综合评定每支队伍的得分。

评审团将根据服务态度、沟通技巧、解决问题的能力、专业知识以及团队协作能力等方面进行评分。

三、比赛时间和场地1.比赛时间：本次竞赛将于每年的第三季度举行，具体日期将提前两个月通知各参赛部门。

2.比赛场地：比赛场地将视参赛队伍的规模而定，小规模的比赛可以在企业内部场地进行，大规模的比赛可考虑租用专业会议场所。

四、奖励机制1.个人奖励：对于表现优异的队员，将颁发荣誉证书，并给予一定的奖励激励，如现金奖励或节日礼品等。

2.团队奖励：所有参赛队伍根据获得的总分进行排名，并对前三名团队进行表彰，颁发奖杯和奖金，供其部门进行集体激励。

3.宣传推广：在企业内部和外部媒体进行宣传，通过企业网站、微博、微信公众号等渠道推广活动成果，提升企业服务形象和知名度。

五、组织实施1.组织机构：设立组织委员会，由相关部门负责人和培训部门组成，负责具体的竞赛组织、宣传推广、奖励评定等工作。