4S店客户关怀计划
保时捷4s店客户关怀活动方案
保时捷4s店客户关怀活动方案保时捷4S店客户关怀活动方案
为了提升客户的忠诚度和满意度，保时捷4S店可以设计一系列
客户关怀活动。
以下是一些建议的客户关怀活动方案：
1.战略性合作活动：与高端酒店、高级私人俱乐部、高级时装
品牌等合作，给客户提供特别的礼遇，如专享优惠、独家用车服务、会员卡特权等。
2.定期维护检查：定期邀请客户到4S店进行车辆维护检查，免
费提供检查服务，并为客户提供精致茶点和专业养护意见，以提升
客户的体验感。
3.豪华驾驶体验日：组织豪华驾驶体验日，邀请客户来参与专
业的驾驶课程，体验高性能车辆的操控乐趣，并提供专业赛车教练
指导，以提升客户对于保时捷品牌的认可度和忠诚度。
4.专属会员活动：为客户创建专属会员制度，定期举办会员活动，如高级品鉴会、座谈会等，让客户与保时捷的品牌文化更加亲近。
同时，给予会员特殊优惠和礼遇，增加客户对保时捷的归属感。
5.VIP定制服务：为高级客户提供VIP定制服务，如上门养护
服务、专车接送等，使客户感受到尊贵和独特的待遇。
6.私人讲解服务：为高端客户提供私人讲解服务，由专业导购
人员陪同客户参观展厅并详细介绍车辆特点和配置，使客户感受到
个性化的服务和关注。
以上是一些保时捷4S店客户关怀活动的方案建议，可以根据实际情况进行调整和补充，以实现提升客户满意度和信任度的目标。
4s店客服工作计划5篇
4s店客服工作计划5篇第1篇示例：4S店客服工作计划一、背景介绍4S店客服是指提供售前、售中、售后等全方位服务的专业客户服务人员，是4S店的重要一环。
好的客服工作可以提升顾客满意度，增加客户忠诚度，从而促进销售业绩的提升。
制定一份科学合理的客服工作计划对于4S店的发展至关重要。
1. 售前服务（1）积极主动与顾客沟通，了解客户需求和购车意向，引导客户进行预约试驾或咨询。
（2）制定售前服务流程，确保所有询问都得到及时有效的回复，提升客户体验。
（3）定期组织培训，提高售前服务人员的产品知识和沟通能力，增强服务质量。
（1）为顾客提供专业的购车咨询服务，根据客户需求推荐适合的车型和配置。
（2）协助客户进行车辆试乘试驾，解答客户对车辆性能、配置、价格等方面的疑问。
（3）建立客户档案，做好跟踪和沟通工作，促成成交。
（1）定期回访客户，了解客户用车情况和需求，提供个性化的售后服务。
（2）确保及时处理客户投诉和问题，做好客户满意度调查和反馈工作，积极改进服务。
（3）组织客户维系活动，不定期邀请客户参加品牌活动或车友会，增进客户忠诚度。
4. 数据分析和评估（1）建立客户信息数据库，对客户需求进行分析和挖掘，为销售和市场策略提供依据。
（2）定期评估客服工作效果，制定完善的绩效考核制度，激励客服团队提升服务水平。
（3）根据客户反馈和市场需求，及时调整客服工作计划，不断提升服务质量和客户满意度。
三、总结第2篇示例：近年来，汽车行业发展迅速，4s店作为汽车销售与服务的重要渠道，客服工作也变得愈发重要。
优质的客服工作计划将直接影响到客户的满意度和忠诚度，也关系到企业的形象和竞争力。
4s店客服工作计划的制定显得尤为重要。
一、制定目标在制定4s店客服工作计划之前，首先要明确目标。
客服部门的目标应该与整体企业发展目标保持一致，即通过提供优质的客户服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而带动销售额的增长和市场份额的提升。
客服部门还应该设定一些具体可量化的目标，如提高客户投诉处理效率、提高电话接听率等。
4s店客户维系方案
4s店客户维系方案为了提供更好的客户服务，加强客户关系管理，4s店需要制定一套完善的客户维系方案。
本文将从客户关系管理的重要性、客户维系方案的目标和具体策略等方面进行探讨。
一、客户关系管理的重要性客户关系管理是指通过有效的营销和服务手段，建立和维护与客户之间的长期和有价值的关系。
良好的客户关系可以帮助4s店提高客户满意度、增加客户忠诚度、提升销售额，并为店内引入更多的重复购买和口碑宣传。
因此，客户关系管理在4s店的发展中具有重要的意义。
二、客户维系方案的目标1. 提高客户满意度：通过提供高品质的产品和服务，满足客户的需求和期望，使客户对4s店的满意度得到提升。
2. 增加客户忠诚度：通过积极的沟通、关怀和回访，建立稳固的客户关系，增加客户对4s店的信任和依赖，提高客户的忠诚度。
3. 提升销售额：通过不断推出针对客户的优惠政策、附加值服务和个性化推荐，促进客户增加购买频次和购买金额，从而带动销售额的增长。
4. 增强品牌影响力：通过积极的口碑宣传和客户推荐，提升4s店的品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户的关注和选择。
三、客户维系方案的具体策略1. 客户分层管理：针对不同的客户群体，将客户进行分层分类管理，根据不同的特点和需求，提供相应的专属服务，以提升客户满意度和忠诚度。
2. 客户关怀计划：制定一套完善的客户关怀计划，通过定期回访、节日问候、生日礼品等方式，表达对客户的关心和重视，建立温暖的客户关系。
3. 个性化推荐与定制服务：通过客户购车记录和消费行为的分析，推荐符合客户兴趣和需求的产品和服务，并提供个性化的购车和售后服务，增加客户的购买意愿和忠诚度。
4. 客户培训和活动：定期举办客户培训和活动，为客户提供汽车维修、保养等相关知识的学习机会，增加客户对4s店专业性的认可和信任。
5. CRM系统应用：建立和应用客户关系管理系统，对客户信息进行全面管理和分析，实时掌握客户需求，为销售和服务提供科学依据和决策支持。
4s店售后工作计划
4s店售后工作计划
《4S店售后工作计划》
一、服务理念
1. 以客户为中心，提供高质量、高效率的服务。
2. 持续改进，不断提升服务水平，满足客户需求。
二、服务内容
1. 质量保证：对车辆进行全面检测，保证维修质量。
2. 客户关怀：提供定期回访和问卷调查，收集客户意见和建议。
3. 售后服务：提供保险、保养、维修等一站式服务，解决车辆问题。
三、服务流程
1. 预约服务：客户通过电话或网络平台预约服务。
2. 接车确认：接待员对车辆信息进行确认和登记。
3. 检测维修：技师对车辆进行全面检测和修复。
4. 交车验收：客户对维修结果进行验收。
5. 满意调查：客户进行满意度调查并给出反馈。
6. 后续服务：定期回访客户，关注车辆的使用情况。
四、服务流程优化
1. 制定标准化流程，简化服务手续，提高效率。
2. 建立客户信息数据库，定期对客户进行沟通和跟进。
3. 提供多样化的服务选择，满足客户不同需求。
4. 强化技师培训，提升技术水平和服务态度。
五、服务保障
1. 质量保证：对维修质量进行严格把控，确保安全可靠。
2. 全方位保障：提供技术支持和售后保修，让客户放心使用车辆。
3. 投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，及时解决问题。
通过以上售后工作计划，4S店将能够提供更加完善的售后服务，为客户提供更好的使用体验，增加客户满意度和忠诚度。
4s店客服优秀案例分享
4s店客服优秀案例分享4S店客服是指专门为汽车销售和售后服务提供支持的部门，他们负责与客户沟通、解答问题、提供咨询等工作。
优秀的4S店客服不仅需要具备良好的沟通能力和专业知识，还要具备耐心、细致和解决问题的能力。
下面列举了10个优秀的4S店客服案例分享。
1. 主动关怀客户优秀的4S店客服注重与客户的互动，他们会定期联系客户，关心他们的用车情况，并提供相关的售后服务。
比如，客服人员会询问客户是否需要进行定期保养，是否遇到了任何问题等，以此来确保客户的满意度。
2. 快速解决问题当客户遇到问题时，优秀的4S店客服会迅速响应并解决问题。
他们会仔细听取客户的问题，并尽快给出解决方案。
比如，如果客户的汽车出现故障，客服人员会帮助他们联系维修人员，并及时解决问题。
3. 提供专业的建议优秀的4S店客服具备专业的知识和经验，他们能够根据客户的需求和情况提供专业的建议。
比如，当客户询问购买新车时，客服人员会根据客户的预算、用车需求和品牌偏好等因素，提供合适的车型和配置建议。
4. 细致入微的服务优秀的4S店客服注重细节，他们会注意客户的个性化需求，并根据需求提供相应的服务。
比如，如果客户需要特殊的定制服务，客服人员会尽力满足客户的要求，并确保服务的质量。
5. 及时回复客户优秀的4S店客服注重及时回复客户，他们会尽快回复客户的咨询和问题，并提供准确的答案。
比如，当客户通过电话或邮件咨询某个问题时，客服人员会尽快回复并提供相关信息。
6. 提供多种联系方式优秀的4S店客服提供多种联系方式，以方便客户随时与他们取得联系。
比如，客服人员会提供电话、邮件、微信等联系方式，以满足客户的不同需求。
7. 耐心倾听客户需求优秀的4S店客服具备良好的倾听能力，他们会耐心听取客户的需求，并根据需求提供相应的解决方案。
比如，客户可能会有关于汽车保养、维修、配件等方面的问题，客服人员会仔细听取并提供专业的建议。
8. 提供售后服务优秀的4S店客服不仅在销售过程中提供服务，还会在售后阶段给客户提供支持。
4s店客户管理制度
4s店客户管理制度在汽车销售行业中，客户管理是一项至关重要的工作。
为了更好地维护和管理我们的客户，我们4s店制定了一套客户管理制度，旨在提供卓越的客户体验和优质的售后服务。
本文将详细介绍我们4s店客户管理制度的内容和重要性。
一、客户信息管理为了建立客户档案并保持客户信息的准确和完整，我们4s店通过以下方式进行客户信息管理：1. 深入了解客户需求：销售人员在接待客户时应主动与客户沟通，了解客户的需求和购车意向。
通过记录客户的个人信息、车辆偏好和买车预算等重要信息，我们能够更好地为客户提供个性化的服务。
2. 建立客户档案：销售人员将客户信息录入我们的客户管理系统，并建立客户档案。
在客户档案中，我们将详细记录客户的购车记录、维修保养记录以及其他重要信息，以便于后续管理和服务。
3. 保障客户信息安全：为了保护客户的隐私，我们严格遵守相关法律法规，建立客户信息保密制度。
我们不会未经客户同意将其个人信息泄露给任何第三方，确保客户信息的安全性和私密性。
二、客户关系建立与维护建立良好的客户关系是促进销售和提高客户满意度的关键。
我们4s 店通过以下措施来建立和维护客户关系：1. 客户关怀：我们定期向客户发送关怀短信或邮件，向客户致以节日问候、生日祝福和节日促销等。
这种关怀意识不仅能够增强客户与我们之间的情感纽带，还能提高客户的忠诚度。
2. 定期保养提醒：我们会根据客户购车的时间和里程情况，通过电话或短信提醒客户进行定期保养。
这种贴心的服务不仅能够延长车辆寿命，还能让客户感受到我们对他们的关心和关注。
3. 售后服务跟踪：在客户购车后，我们将定期与客户进行售后服务跟踪。
通过电话、短信或面谈了解客户对车辆使用中的体验和问题，及时解决客户遇到的困难，提高客户满意度。
三、客户投诉处理机制在经营过程中，难免会出现客户的投诉和意见。
我们4s店设立了客户投诉处理机制，旨在及时高效地解决客户的问题，提升客户体验。
1. 投诉渠道畅通：我们设立客户投诉热线和电子邮件，客户可以随时通过这些渠道向我们反映问题和投诉。
4s客服月度工作计划
4s客服月度工作计划
以下是4s客服的月度工作计划：
1. 提高客户满意度：设定并达成客户满意度指标，通过电话、邮件和在线聊天等渠道
提供及时、准确的解答和帮助，解决客户问题，并及时跟进客户反馈，改进服务质量。
2. 增加客户接触渠道：通过建立和维护社交媒体账户、网站在线客服系统等方式，增
加客户接触渠道，提供更多的沟通和交流机会，提高客户体验。
3. 增加客户支持资源：提前预估客户咨询和问题解答的工作量，确保有足够的人力资
源来处理客户需求，避免客户等待时间过长。
4. 提升员工技能：组织培训和培训，提高员工的专业知识和沟通技巧，使他们能够更
好地解答客户问题和处理投诉。
5. 客户投诉处理：建立和改进客户投诉处理机制，确保客户的投诉得到及时处理和解决，并跟踪投诉结果，提供改进措施。
6. 数据分析和报告：分析客户咨询和投诉数据，识别问题和趋势，提供定期报告和建议，帮助提高客户支持的效率和质量。
7. 与其他部门合作：与销售团队、技术支持团队等其他部门保持密切合作，及时分享
并解决客户问题，提供全面的客户支持。
8. 持续改进：定期评估客户支持流程和方法，收集反馈意见，寻找改进机会，不断提
高客户支持的质量和效率。
9. 新项目支持：根据公司的策略和需要，为新项目提供客户支持计划和指导，确保顺利推进和交付。
通过以上的工作计划，可以有效提高客户支持的质量、提升客户满意度，并为公司的业务发展提供有力支持。
迎国庆4S店售后客户关怀活动
迎国庆4S店售后客户关怀活动国庆节是我国的重要节日之一，为了表达对消费者的感谢和关怀，4S店决定推出一系列售后客户关怀活动，以回馈消费者的支持和信任。
本次活动旨在提供更好的服务，增强消费者对4S店的认可度和忠诚度。
以下是本次活动的具体内容和安排。
一、免费汽车点检为了保障消费者对汽车行驶的安全和正常使用，我们将提供免费汽车点检服务。
消费者可以提前预约，将汽车送至4S店进行检查。
检查内容包括发动机、底盘、制动系统等多个方面，以确保汽车的健康状况。
除了检查车辆的机械部件，我们还将对车辆的外观进行清洗，让每一位车主都能开心地开启国庆假期。
二、免费轮胎检测轮胎是汽车行驶的关键部件之一，为了提高消费者对轮胎质量的认知和重视程度，我们将提供免费轮胎检测服务。
通过专业设备检测轮胎的胎纹深度、磨损状况、胎压等指标，帮助车主及时了解轮胎的状况，提醒其是否需要更换轮胎或调整胎压。
以此来确保每位车主在国庆期间的行车安全和舒适性。
三、汽车保养培训为了提升消费者对汽车保养的专业知识和技能，我们将举办汽车保养培训活动。
通过邀请专业技师进行演讲和示范，向车主们普及汽车保养的基本知识和技巧。
车主们将学习到如何正确更换机油、滤清器，定期检查和维护车辆的各项部件等重要内容。
我们希望通过这些培训，提高车主们对汽车保养重要性的认识，从而延长汽车的使用寿命，减少故障发生的可能性。
四、优惠活动为了让消费者感受到来自4S店的实实在在的优惠，我们将推出一系列购车和维修保养的优惠活动。
购车方面，我们将提供定制的购车方案，根据消费者的需求和预算，量身打造最适合的购车方案，并提供额外的购车优惠和礼品。
维修保养方面，我们将推出折扣服务项目，车主可享受到更优惠的价格和增值的服务。
通过这些优惠活动，我们希望让每位车主能够以更低的成本享受到更高品质的服务。
五、送礼活动为了增添节日氛围，我们将为每一位莅临4S店的消费者送上一份精心准备的礼品。
礼品种类包括节日贺卡、小礼品盒等。
4s店老客户维系方案
4s店老客户维系方案随着汽车行业的竞争日益激烈，4S店越来越重视老客户的维系以及忠诚度的提升。
老客户不仅意味着更多的转介绍和回头率，还能提供宝贵的口碑宣传。
因此，制定有效的老客户维系方案对于4S店的发展至关重要。
本文将提出一些4S店老客户维系的方案。
1. 个性化服务对于每个老客户而言，提供个性化的服务能够增加他们的满意度，并强化他们对4S店的忠诚度。
4S店可以通过收集客户的喜好、需求以及购车历史等信息，建立客户档案，根据不同客户的特点来提供定制化的服务。
例如，对于喜欢户外运动的客户，可以提供汽车运动装备的优惠购买渠道；对于经常需要保养或维修的客户，可以提供优先预约和快速处理的服务。
2. 保持定期联系与老客户保持定期联系是维系他们的重要方式。
4S店可以通过短信、电话、电子邮件等方式，定期向客户发送一些有价值的信息，如汽车保养知识、新车上市情况等。
此外，4S店还可以定期邀请老客户参加一些活动，如汽车知识讲座、试驾体验等，以增进与客户之间的交流和互动。
3. 优惠促销活动为老客户提供专属的优惠促销活动是维系客户关系的有效手段。
4S店可以定期为老客户提供一些独家优惠，如免费保养服务、配件折扣、维修费用减免等。
这些优惠不仅可以增加老客户的购车意愿，还能够激发他们的积极转介绍，吸引更多潜在客户。
4. 售后关怀售后服务对于老客户的满意度和忠诚度至关重要。
4S店要保证售后服务的质量和效率，确保老客户在维修、保养或投诉时能够得到及时的解决和回应。
此外，4S店还可以推出一些增值服务，如免费提供代步车、上门取送车等，提升老客户的使用体验。
5. 客户反馈与改进与老客户建立良好的沟通渠道，及时收集他们的反馈意见，并根据反馈意见进行改进，能够增强老客户的参与感和满意度。
4S店可以建立一个客户意见箱或者客户投诉热线，定期进行反馈分析和统计，针对客户的意见和建议进行改进，并向客户表达感谢之情。
综上所述，4S店老客户的维系方案需要从个性化服务、定期联系、优惠促销、售后关怀以及客户反馈和改进等方面入手。
客户关怀周工作计划
客户关怀周工作计划
本次客户关怀周工作计划主要目的是为了加强与客户的沟通交流，增进彼此之
间的互信和合作，提升客户满意度和忠诚度。
通过一系列有针对性的活动和措施，我们将深入了解客户需求，保持与客户的良好关系，达到提高业绩和品牌形象的目标。
首先，我们将建立一个完善的客户档案数据库，记录客户的基本信息、消费习惯、喜好偏好等内容，以便更好地了解客户需求和提供个性化服务。
同时，我们将通过电话、短信、邮件等途径定期与客户沟通，向他们传达我们关心和重视他们的信息，提高客户对我们的信任感和归属感。
其次，我们计划组织一次大型的客户座谈会，邀请重要客户参与，就产品质量、服务态度、售后保障等方面展开深入沟通交流，并听取客户的意见和建议，及时解决客户遇到的问题和困惑。
这不仅可以增强客户对我们的认同感，还可以帮助我们提升服务水平，满足客户需求。
此外，我们还将开展客户关怀周主题活动，例如送礼品、打折促销、举办客户
感恩晚宴等，让客户感受到我们的诚意和关怀。
在活动中，我们将精心策划各种互动环节，增强客户参与感和忠诚度，提升品牌形象和口碑。
最后，我们将建立一个客户投诉处理机制，设立专门的客户服务热线和邮箱，
让客户可以及时反馈问题和意见，我们将严格按照流程和标准处理客户投诉，确保客户的权益得到维护和赔偿，提升客户满意度和忠诚度。
通过以上措施和活动，我们相信可以有效提高客户关怀工作的效果，夯实客户
基础，促进销售增长，实现企业可持续发展的目标。
感谢各位员工的共同努力和支持，让我们一起为客户关怀周工作计划的顺利开展而努力！。
汽车4S店保有客户购车周年关怀活动方案
汽车4S店保有客户购车周年关怀活动方案保有客户购车周年关怀活动方案一、活动背景1、我店客户流失越来越严重，客户与特约店之间缺乏粘性。
2、客服部未开展行之有效并长此以往的客户维系活动。
二、活动目的1、通过对购车一周年客户开展关怀活动，维系客户关系。
2、通过周年客户关怀活动，提高续保率，增加客户与特约店的粘性。
三、活动内容1、购车一周年的客户，在指定时间回店，可凭短信领取周年纪念礼品一份。
2、购车一周年的客户，在指定时间回店消费，维修、保养工时5折(事故修复除外)，会员享双倍积分。
3、购车一周年的客户，在指定时间回店购买续保，可获赠车载智能诊断定位系统产品一份。
4、购车一周年的客户，撰写《买车一周年感想》正面文章发布到汽车之家、易车、太平洋汽车等门户网站论坛，凭链接到市场部可获赠5000公里免费保养券一张。
四、活动招揽1、招揽专员:XXX2、招揽话术:您好，请问您是湘D88888的车主吗,感谢您选择并使用广汽本田品牌的车辆，您购车快一周年了，您现在的车况都还好吗,我们店为了感谢您对我们店的信任，特别赠送给您一份周年纪念礼品，您在*月*号之前来店就可以来领取，同时还有工时5折和续保的优惠，稍后我会发条短信给您，您到时候凭短信到我们客服部就可以领取礼品，您看您需要我给你做个预约吗, 3、短信招揽:尊敬的湘D88888的车主，为了感谢您对广本和信店的信任，在您购车一周年之际，我店特别赠送给您周年纪念礼品一份，您在*月*日之前来店还可享受工时5折及续保优惠活动，期待您的光临～五、物料准备及费用预算1、周年纪念礼品:定制茶具一套、给车主的一封信，预算36元/套。
2、2013年4-12月销售车辆805台，招揽回厂成功率30%，即回厂242台，礼品费用预算8712元。
客户关怀专员周工作计划
客户关怀专员周工作计划
本周工作计划安排如下：
一、客户回访计划：
本周将重点关注上周未完成回访的客户，及时回访并了解他们的需求和意见。
同时，根据客户的反馈做好后续服务和跟进工作，提高客户满意度和忠诚度。
二、客户生日祝福计划：
根据客户生日记录表，提前准备生日祝福礼品和卡片，确保能够在客户生日当
天准时送到。
用心的祝福和关怀，能够让客户感受到我们的温暖和用心，增强客户对公司的好感和信任。
三、客户活动策划计划：
本周将着手策划一些有针对性的客户活动，如客户座谈会、产品体验会等，通
过这些活动增进客户与公司的互动和了解，促进客户与公司的合作和发展。
四、客户投诉处理计划：
关注本周的客户投诉情况，及时进行处理和解决，帮助客户解决问题，增加客
户对公司的信任和满意度。
同时，总结投诉情况，找出问题的原因，提出改进意见，确保类似问题不再发生。
五、客户关怀方案更新计划：
根据客户的反馈和需求，更新和完善客户关怀方案，确保方案的实施能够真正
满足客户的需求和期望。
同时，不断改进和完善客户关怀工作模式，提高工作效率和客户满意度。
六、个人学习提高计划：
本周将抽出时间参加相关培训课程和学习新知识，提高个人专业素养和服务能力。
通过不断学习和提升，提高自身的工作质量和水平，更好地为客户提供优质的服务和关怀。
以上就是本周客户关怀专员的工作计划安排，希望能够在工作中不断提高自身
能力，为客户提供更优质的服务和关怀。
愿我们的努力能够得到客户的认可和信赖，共同实现合作共赢的目标。
感谢您的阅读和支持！祝工作顺利！。
4s店售后关怀活动方案
4s店售后关怀活动方案
1. 活动目的
- 加强与现有客户的联系,增强客户粘性
- 展现4s店优质的售后服务,提升品牌形象
- 吸引潜在客户,扩大客户群体
2. 活动对象
- 过去一年内在本4s店购买车辆的客户
- 潜在意向客户
3. 活动内容
- 免费安全检查:提供免费的车辆安全检查服务,检查车况,确保行车安全
- 优惠维修保养:针对老客户提供特惠维修保养服务,体现对老客户的关怀
- 车主关怀礼包:为到场客户准备小礼品,如洗车套装、车载香薰等 - 试驾体验:邀请客户试驾最新车型,感受新车魅力
- 购车优惠:针对有购车意向的客户,提供购车优惠政策
4. 活动宣传
- 短信邀请:提前向目标客户发送短信,介绍活动内容并邀请到场
- 网络宣传:借助网络平台如官网、微信公众号等进行宣传
- 现场宣传:在4s店门口设置宣传台,派发传单,吸引路人关注
5. 活动安排
- 时间:周六或周日,利用周末时间方便客户到场
- 地点:4s店展厅及维修区
- 人员安排:销售人员、维修人员、工作人员等
6. 活动预算
- 礼品采购
- 宣传费用
- 场地布置费用
- 人员费用
7. 总结评估
- 统计到场客户数量、成交量等数据
- 客户反馈调查,了解客户满意度
- 活动总结会议,分析效果,优化下次活动
通过此次售后关怀活动,4s店可以加强与现有客户的联系,提高品牌美誉度,并吸引新的潜在客户,实现多方位的效益。
4s店客户管理制度
4s店客户管理制度一、前言随着社会经济的发展，汽车成为现代人生活中不可或缺的交通工具，人们对汽车的需求也越来越大。
汽车4S店作为汽车销售和售后服务的重要渠道，在面对繁杂的客户群体和市场竞争的情况下，客户管理制度的建立显得尤为重要。
一套完善的客户管理制度，可以帮助4S店更好地了解客户的需求，提高客户满意度，增加客户忠诚度，从而提高销售业绩，保持竞争优势。
因此，建立一套科学合理的客户管理制度，对于4S店的发展至关重要。
二、客户管理制度的基本原则1. 客户至上：客户是企业最重要的资产，4S店应始终把客户放在第一位，尊重客户、满足客户的需求和期望，做到真诚服务，赢得客户的信赖和支持。
2. 服务为本：建立服务至上的理念，做到真诚热情、及时周到、高效专业的服务，提高客户满意度，树立良好的企业形象。
3. 公平公正：对待客户要公平公正，不做差别化对待，保障客户的权益，让客户感受到公平和公正。
4. 持续改善：不断完善和提升客户管理制度，结合实际情况，及时调整和改进措施，以满足客户不断变化的需求。
三、客户管理制度的具体内容1. 客户信息管理4S店应建立完善的客户信息数据库，包括客户姓名、联系方式、购车意向、购车经历等信息，并以客户维护信息系统进行分类存储、更新和管理。
同时，对于新客户和老客户应采取不同的管理策略，对新客户应重点做好跟进工作，对老客户要进行回访，了解他们的购车需求，保持和老客户的联系，巩固客户关系。
2. 客户关怀管理在客户关怀方面，4S店要建立客户关怀工作制度，定期对所有客户进行回访，了解客户的用车情况、购车需求和意见建议，及时解决客户提出的问题，以关怀的态度积极回应客户的需求。
3. 售前服务管理在车辆售前服务中，4S店应建立完善的销售流程和服务标准，包括接待客户、需求了解、产品介绍、试驾体验、解答疑问等环节，确保每位客户都能得到专业的、周到的、个性化的服务。
针对不同类型的客户，可以制定适合他们的定制化服务方案，提高客户满意度。
关于4s店的售后关怀文案
关于4s店的售后关怀文案1. 贴心服务，始终如一尊敬的车主，我们深知车辆对于您的重要性。
为了确保您的爱车始终保持最佳状态，我们专业的4S店团队将竭诚为您提供贴心、高效的售后服务。
我们的目标是通过我们的努力，让您的每一次驾驶都充满愉悦与安心。
2. 为您的车辆提供全方位的检测与保养我们重视每一位车主的需求，对您的车辆进行全面、细致的检查。
从发动机到悬挂系统，从车身到内饰，我们都会一一关注。
同时，我们会根据车辆的使用情况，为您制定科学、合理的保养计划，确保您的爱车时刻保持最佳状态。
3. 及时解决您的疑虑与问题无论您遇到任何关于车辆的问题或疑虑，我们都将尽全力为您解答。
无论是驾驶技巧、维修保养还是保险理赔，我们都有专业的团队为您提供详细、准确的解答。
我们的目标是帮助您解决所有疑虑，让您在驾驶时更加安心、舒适。
4. 为您量身定制的个性化服务我们知道每位车主都有不同的需求和期望。
因此，我们为您提供量身定制的个性化服务。
无论您是追求性能卓越还是注重外观保养，我们都能为您提供最合适的解决方案。
同时，我们还提供各种增值服务，如车辆清洁、保养提醒等，让您的驾驶体验更加便捷、舒适。
5. 建立长期的合作关系我们深知每位车主都是我们的长期合作伙伴。
为了回馈您的支持，我们会不断推出各种优惠活动和积分奖励计划。
同时，我们会时刻关注您的需求和反馈，不断改进我们的服务质量和效率，让您在享受专业服务的同时，也能感受到我们的真诚与关爱。
6. 为您节省时间和精力在繁忙的生活中，时间和精力都是宝贵的资源。
为了让您享受到更便捷、高效的服务体验，我们的专业团队将竭诚为您提供全方位的售后服务。
无论是预约维修、保险理赔还是紧急救援，我们都将为您提供一站式解决方案，让您无需在不同部门之间来回奔波。
7. 关注环保与可持续发展我们深知保护环境、实现可持续发展是我们的责任。
因此，我们在为您提供服务的同时，也注重环保和节能减排。
我们会选择环保材料和节能技术来为您提供维修和保养服务，让您的爱车在保持最佳状态的同时，也能为地球做出贡献。
4s店车辆养护客户关怀活动方案
4S店车辆养护客户关怀活动方案活动目的为了提升4S店在车主心目中的品牌形象和关注度，同时增加车主对车辆保养和养护的了解和意识，特别推出此次4S店车辆养护客户关怀活动。
活动时间和地点活动时间为每周六上午9:00-12:00，持续六周。
地点为本店服务区。
活动内容1. 活动一：车辆保养课程每周由本店专业技师进行一次车辆保养课程，为车主详细介绍车辆保养和养护的知识，包括如何选择合适的机油、更换空气滤清器、更换火花塞等重要操作。
同时，为了让车主更加深入理解保养知识，我们将在场地设置维修站和模拟测验题目，车主可以实地操作和进行测验，提高保养技术水平。
2. 活动二：车辆体检本店为每位参与活动的车主提供一次全面体检服务，检查车辆常用部件的状况和保养情况，包括发动机、变速箱、悬挂系统、轮胎、制动系统等。
详细反馈检查结果，提供合理的养护建议，帮助车主了解自己车辆的状况并制定更加科学、合理的保养计划。
3. 活动三：DIY修车本店将配备专业的维修工具和维修油漆，为参与活动的车主提供DIY修车服务。
车主可以亲手更换机油、更换火花塞、清洗空气滤清器等操作，由专业技师指导操作过程，让车主更加深入了解车辆养护，同时增强车主的DIY修车兴趣。
4. 活动四：养车知识问答在活动现场设置养车知识问答环节，我们将邀请合作伙伴和媒体人员为车主提供考题。
车主回答正确前三名将获得我们的养车礼包，包括机油、火花塞等小件零配件，加强车主对于养车知识的关注和理解。
活动预期效果本次活动方案，有助于提高4S店在车主心目中的品牌形象和关注度。
活动一可以让车主深入了解车辆保养和养护的知识，提高车主保养技术水平，并潜移默化地促进车主对4S店的了解和认同。
活动二可以帮助车主了解自己车辆的状况，并制定更加科学、合理的保养计划，增加车主对4S店的信任和依赖。
活动三可以增加车主对于修车DIY，深度了解车辆系统构造，深入认识4S店技术实力，提高车主购车就选择4S店的可能性。
4s店客户关怀计划方案
4s店客户关怀计划方案4S店客户关怀计划方案1. 介绍在当今竞争激烈的汽车市场中，4S店（Sales, Spare parts, Service, Survey）成为了许多消费者购买和维修汽车的首选渠道。
然而，随着市场竞争的加剧，售后服务质量愈发重要。
为了提升客户满意度和忠诚度，4S店需要制定一套有效的客户关怀计划方案。
2. 客户关怀计划目标- 提升客户满意度和忠诚度：通过主动关注客户需求、提供个性化的服务和保持良好的沟通，使客户感受到4S店的关怀和关注，从而提升客户满意度和忠诚度。
- 提高再销售率和口碑传播效应：通过良好的客户关怀和服务，客户将更有可能选择在同一4S店购买下一辆或多辆汽车，并积极向他人推荐，带来额外的销售机会。
- 增加客户回头率和平均交易金额：通过提供专业、高效和个性化的售后维修服务，客户将更有可能选择4S店进行汽车维修和保养，从而增加客户回头率和平均交易金额。
3. 客户关怀计划具体措施a. 欢迎礼物：每位新购买汽车的客户在交车时，将获得一份精心准备的欢迎礼物，既能展示4S店的诚意，又能让客户感受到特别的关怀和重视。
b. 生日祝福：每位客户的生日，4S店将发送生日祝福邮件或短信，并赠送一份生日礼物或优惠券。
这种个性化的关怀让客户感到被重视，增强客户的归属感。
c. 定期保养提醒：根据每位客户的购车时间和行驶里程，4S店将自动发送提醒客户进行定期保养的短信、邮件或通信方式。
这可以帮助客户及时进行维护保养，延长汽车寿命，同时加强与客户的沟通和关系。
d. 快速维修服务：4S店将建立一套高效的维修服务机制，包括24小时接待热线、预约维修服务、快速维修通道等，以确保客户能够及时、方便地维修汽车，并减少客户的等待时间。
e. 专属会员活动：定期组织专属会员活动，如新品发布会、试驾活动、汽车知识讲座等，让客户感受到VIP待遇，同时与其他汽车爱好者进行交流，营造汽车社区的归属感。
f. 客户满意度调查：定期发送客户满意度调查问卷，了解客户对服务质量和购买体验的评价，并根据反馈结果进行改进。
4s店关爱活动方案
4s店关爱活动方案一、活动主题“关爱有你，一路同行”二、活动目的1、提升客户满意度和忠诚度，增强客户对 4S 店的信任和好感。
2、促进售后服务业务的增长，增加维修保养、零部件销售等收入。
3、加强与客户的沟通和互动，收集客户反馈，改进服务质量。
4、提升 4S 店的品牌形象和知名度，吸引潜在客户。
三、活动时间具体活动时间四、活动对象所有在 4S 店购车的客户五、活动内容1、免费车辆检测为客户提供全面的车辆检测服务，包括发动机、底盘、制动系统、轮胎、电气系统等方面的检测。
检测完成后，为客户提供详细的检测报告，并针对检测中发现的问题提供专业的维修建议。
2、保养优惠套餐推出一系列保养优惠套餐，如机油更换套餐、滤清器更换套餐、制动系统保养套餐等。
客户在活动期间购买保养套餐，可享受一定的折扣优惠。
3、零部件折扣对常用的零部件（如轮胎、刹车片、雨刮器等）提供一定的折扣优惠，鼓励客户及时更换老化或磨损的零部件，确保行车安全。
4、客户关怀礼品为到店参与活动的客户准备一份贴心的关怀礼品，如车载香薰、汽车清洁用品、保温杯等，让客户感受到 4S 店的关爱。
5、互动游戏与抽奖在 4S 店内设置互动游戏区域，如汽车知识问答、拼图比赛等，客户参与游戏可获得小礼品。
同时，设置抽奖环节，客户有机会赢取免费保养、汽车美容服务、行车记录仪等丰厚奖品。
6、驾驶技巧培训邀请专业的驾驶教练为客户举办驾驶技巧培训讲座，内容包括安全驾驶、节油驾驶、应急处理等方面的知识和技巧，提升客户的驾驶水平和安全意识。
7、客户意见征集设置客户意见征集箱，鼓励客户对 4S 店的服务提出宝贵的意见和建议。
对于提出有价值意见的客户，给予一定的奖励，如工时券、优惠券等。
8、售后服务咨询安排专业的售后服务顾问为客户提供现场咨询服务，解答客户关于车辆维修保养、保险理赔、二手车置换等方面的疑问。
六、活动宣传1、短信通知通过短信平台向所有客户发送活动通知，告知活动的时间、内容和优惠信息。
4s店客户关怀活动方案
4s店客户关怀活动方案一、背景4S店是指销售汽车的专业店铺，包括销售、维修、配件和保险等服务。
随着汽车市场的不断发展，4S店已经成为了汽车销售和服务的重要渠道。
为了提高客户满意度和忠诚度，4S店需要开展客户关怀活动。
二、目标1. 提高客户满意度和忠诚度；2. 增加客户回访率；3. 增加销售额。
三、策略1. 优化售后服务体系：建立完善的售后服务体系，提供优质的维修保养服务，让客户感受到贴心关怀。
2. 开展促销活动：定期开展促销活动，如换季折扣、生日礼遇等，吸引客户到店消费。
3. 提供增值服务：提供增值服务，如代办年检、上门取送车等，提高客户体验。
4. 建立会员制度：建立会员制度，给予会员专属优惠和礼遇，增加客户忠诚度。
5. 加强沟通互动：通过微信公众号、短信群发等方式与客户保持沟通互动，及时了解客户需求和反馈，提高客户满意度。
四、具体措施1. 定期开展售后服务调研：通过电话、短信等方式进行售后服务满意度调查，及时发现问题并解决。
2. 开展促销活动：如每季度推出不同的促销活动，如换季折扣、生日礼遇等。
3. 提供增值服务：如代办年检、上门取送车等增值服务，提高客户体验。
4. 建立会员制度：建立会员制度，给予会员专属优惠和礼遇，如免费洗车、免费保养等。
5. 加强沟通互动：通过微信公众号、短信群发等方式与客户保持沟通互动，及时了解客户需求和反馈。
五、实施步骤1. 制定客户关怀计划：根据目标和策略制定详细的客户关怀计划。
2. 完善售后服务体系：建立完善的售后服务体系，提供优质的维修保养服务。
3. 开展促销活动：每季度推出不同的促销活动，并在店内进行宣传和推广。
4. 提供增值服务：提供代办年检、上门取送车等增值服务，提高客户体验。
5. 建立会员制度：建立会员制度，给予会员专属优惠和礼遇，并在店内进行宣传和推广。
6. 加强沟通互动：通过微信公众号、短信群发等方式与客户保持沟通互动，及时了解客户需求和反馈。
六、预期效果1. 提高客户满意度和忠诚度；2. 增加客户回访率；3. 增加销售额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4S店客户关怀计划第一篇：4s店客户关怀计划客户关怀计划（初稿）建设篇：一、建立客户关怀中心1、以客服部、市场部为创建部门及今后运营负责部门，销售、售后、为辅助部门。
2、建立车主网上、电话、来店的独立沟通平台。
3、设定专人负责论坛发帖、qq群公告、短信传达等与车主的第一时间信息沟通。
4、了解客户，解决、协调客户投诉问题发生。
二、建立车主信息库1、建立每位来店维修保养车主与新车销售的车主信息档案。
2、定期对档案中车主温馨电话回访或上门回访，快速解决客户车辆问题。
3、做好回防监控，制定专业回访话术与回访电话接听标准。
三、建立意向客户抽访机制1、抽访来店意向客户，了解真实接待情景。
2、制作意向客户访问表与客户不满意处罚机制。
四、加强客服部、市场部人员的业务知识培训1、售后车辆的日常维修与保养注意事项。
2、汽车基础知识的了解。
3、福特品牌的了解与发展状况。
4、各项促销活动计划的了解度与推广话术。
5、客户投诉的解决方法与步骤的良好使用。
五、客户关怀内容的制定与执行1、内容制定的流程与参与部门的确定。
2、执行中的监控流程。
3、奖罚机制。
关怀篇：一、建立大客户单位车与vip个人车的关怀内容1、建立主动电话预约制度，提前做好销售接待或售后车辆工位的准备工作。
2、使用标准专业的vip接待用语与接待场所（销售经理与服务经理办公室）。
3、主管级以上人员接待与欢送，客服48小时内必须做出回访结果，并反馈业务部门继续跟踪或改善。
4、成功转介绍客户双方均赠送免费常规保养一次。
金卡客户推荐成功，加送100元93汽油。
5、建立大客户单位车与vip个人车的维修积分制，年终进行积分兑换。
6、预约保养客户，整体消费满100送20工时卷或给予材料九折销售。
（工时费一律不打折）7、严格做好转介绍、预约的真实性，一旦发现弄虚作假，造成公司损失者。
将处于损失部分的50%处罚。
8、转介绍必须在意向客户初次来店的客流表上备注老客户资料。
预约必须在3小时之前来店预约。
二、定期开设车主讲堂1、每月举办两次车主讲堂，时间放在天气较好的周末举行。
2、制作讲堂测评表，让车主提出宝贵意见与急需解决的问题。
客服要在48小时内完成对每位车主的讲堂测评表上问题的一一解答。
3、讲堂以车主互动、交流、操作演练为主。
4、车主讲堂课件上传qq群，共其他车主分享。
三、设立车主论坛1、鼓励车主在线发帖，精贴给予价值200元礼品奖励，并给予媒体转载的鼓励。
2、设立车友年终庆典联欢会，评选最佳在线车主、最佳发帖车主、最佳动感车主等奖项。
3、建立网上在线4s服务，建立网上展厅。
四、上门服务1、针对批量购买的单位或车辆较集中的小区，进行提前宣传，定点上门预检服务。
2、对购买力强的机关单位、大型企业等工会走访，签订员工车、单位车的车辆销售与车辆维修保养协议。
五、温馨提示1、对所有新车、保养维修车辆的副驾驶遮阳板粘贴“坤城福特温馨提示”。
2、销售顾问交车后必须完成24小时、72小时内的2次电话回访工作，将车主反馈意见上报客服部，客服部将录入车主新车使用信息中保存。
3、服务顾问交车后必须完成48小时内的1次电话回访工作，将车主反馈意见上报客服部，客服部将录入车主维修保养信息中保存。
4、客服部必须在1周内完成对售前、售后客户的车辆回访。
通过短信平台及时向车主传达重大地质、天气情况的预警与最新的4s店促销信息、车主活动信息，以及生日祝福。
第二篇：4s店ssi客户关怀管理制度客户关怀制度客户关怀标准流程一、客服经理制定《首保提醒话术》、《定保提醒话术》、《流失跟踪话术》《主动预约话术》、生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒等关怀话术，并根据使用情况适时调整二、客服专员关怀内容包括：首保提示、保修到期提醒、年检提醒、保险到期提醒、定保保养提醒、车主生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒、主动预约、流失客户回访及活动召回；首保提示1.首保提示应在客户交车后2-3月期间，首保提醒率应达到100%。
提示内容包括：近期车辆情况，首保时间及里程、保养所需携带物品。
2.对于无法接通的客户要在三日内三个不同时间段三次拨打客户电话，仍然无法联系的采取短信提醒，并做首保失败提醒记录3.每周、每月进行首保分析，包含首保回厂率、未回厂原因等内容，对于其他店已做首保的须获取该店信息如店面名称、位置、相关费用等车主生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒：1.车主生日祝福根据dms系统调取数据以电话形式关怀为主，如暂时无法联系等以短信形式送上祝福。
发送时间不得晚于上班后两小时2.空号、错号等需相关部门更正后取得新的联系方式关怀。
节日祝福、特殊生天气提醒等每月不得低于3次。
保修到期提醒、年检提示、定保保养提醒：1.依据dms系统调取当月需关怀相关客户数据有计划进行的电话或短信形式关怀客户2.当月需要保养的客户须在保养到期日前一周主动电话提醒客户，提醒率达到100%。
对于无法3.接通的客户要在三日内三个不同时间段三次拨打客户电话，仍然无法联系采取邮件提醒，并做定保失败提醒记录；4.车辆保修到期日前一个月电话提醒客户，邀约客户进厂进行车辆检查5.每周、每月进行定保分析，包含定保回厂率、未回厂原因等内容，对于其他店已做保养的须获取该店信息如店面名称、位置、相关费用等；保险到期提醒：1.客服部门抽查监督未来2月即将投保的保险专员保险到期提醒完成效率，抽查率为当月回访数量的60%，保险提醒每月完成率100%主动预约：1.对于接近保养时间和里程的客户进行主动预约（使用预约话术），预约成功后填写预约登记表（预约登记表须一式两份，一份交由前台，一份保存客服部）并于下班前递交售后服务部前台主管；流失客户1..根据dms系统调取当月90-360流失客户按照本地客户、外地客户、本地在保客户、本地出保客户、外地在保客户、外地出保客户进行分类回访统计2.每月统计并回访准流失客户，记录、分析流失原因，并采取召回措施关怀活动：1.每月结合市场及售后部举办一次车主关怀活动并对活动进行总结和评估，增进客户交流，增强客户粘合度月度汇报数据递交及统计：1.首保回厂率、定保回厂率、预约率、流失率等数据客服专员需在次月1日统计递交到客服经理，有客服经理对客服专员的关怀及数据的完成情况审核，并对数据综合分析，制定下月工作弱项改善方案可行性计划及工作重点调整，经总经理批示方可执行奖惩措施1.首次提示失败不再跟踪的处客服专员20元每条，首保提示率未做到100%，低于95%的处于客服专员200元（特殊情况除外）2.生日提醒、节日祝福等关怀未做，或到不到要求标准的处客服专员50元罚款3.不按照定保提醒、保修到期提醒、年检提示的标准流程提示的处客服专员50-100元罚款。
4.保险到期提示抽查样板量达不到标准的处每条20元罚款，如保险专员提示达不到要求标准的处50-100元罚款5.流失客户数据不及时上报统计数据、或数据不真实的处客服专员200元罚款。
6.客服经理为在周、月会议中及时有效上报各项数据分析及汇报的处200元罚款。
7.客服经理不及时制定制定工作总结计划的处200-300元罚款。
第三篇：新春祝福客户关怀——汽车4s店贺卡推介方案新春祝福客户关怀——汽车4s店贺卡推介方案一、项目背景本方案是充分利用邮政贺卡和数据库名址两者优势而设计的组合营销方案。
为提升“xx（汽车品牌或汽车销售公司品牌）”在xx（地区名）的产品形象，推动产品销售增长、培养客户忠诚度、提高产品品牌知名度，希望能将“xx（汽车品牌或汽车销售公司品牌）”广告与我局具有悠久历史的贺卡业务完美结合，达到良好的宣传效果。
对此，我局向贵公司推荐如下贺卡产品及方案设计。
二、项目介绍1、宣传主题——企业形象宣传和车型宣传（可与保险公司、汽车美容公司进行联合宣传）贺卡作为邮政商函广告的成熟载体之一，具有直击目标消费者的特点，正切合汽车行业的营销战略。
2、宣传载体普通型贺卡、信卡型贺卡+宣传单页或贺卡型贺卡+宣传单页3、设计推荐方案售前：（1）可将试驾邀请函夹寄在针对私家车市场所邮寄的贺卡中。
邀请函直接寄达到目标客户手中，体现对客户的尊重及邀请试驶的诚意，提升汽车品牌形象。
（2）在贺卡中夹寄邮资收件人总付的售前调查问卷，可以有效避免用户因需支付邮费而不积极回函的弊端，方便收集回函，既给企业的新产品研发提供了来自用户终端的第一手资料，为今后制定企业的方针及发展方向提供重要的参考依据，更可避免宣传费用的浪费。
售中：普通型贺卡正面印制xx汽车形象，在收件人地址栏填写xx 汽车售后服务部地址，在售车现场交给用户，让用户在使用贵公司产品的过程中，有任何问题都可随时反馈给售后服务部。
体现贵公司无微不至的服务。
售后：在贺卡中夹寄售后调查问卷，保险公司的参保优惠活动以及汽车美容公司的洗车券等内容宣传页，建议再配合有奖征集、促销等手段及邮资收件人总付等方式，提高用户的参与积极性，使回函效果更佳，通过老客户的口碑带来新客户。
4、邮寄对象：xx商用车型的目标受众名址来源：（1）全省各级政府机关单位相关部门名址信息。
（2）宾馆酒店、客运公司、旅行社等单位名址信息。
（3）汽车俱乐部以及从前品牌的换购升级客户等。
xx私用车型的宣传品名址来源：（1）企业自有的老客户名址，从中筛选出即将更换私家车的客户名址信息。
（2）爱好户外活动和旅游的中高收入人群（3）交通欠发达地区的别墅地址信息。
（4）户外活动社团、中小规模的企业、汽车俱乐部、驾校信息等。
三、项目的优势和特点中国邮政贺卡是唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。
它集贺卡、抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体，是特殊的广告媒体，由国家邮政局统一开奖及兑奖。
每年辞旧迎新之际，中国邮政贺卡在开展公关、客户巩固、客户开发、员工关怀等方面都有着突出的功能和作用，是展示自身形象、推广品牌理念及产品的上佳选择。
贺卡在这个项目中的运用，使其明显具有以下优势：1、针对性强，效果明显，档次高，宣传性强。
2、传播范围广，效应长久深入人心。
3、贺卡形式新颖，邮寄方便发布灵活，可兑奖可收藏。
4、加强了相关行业企业的战略合作。
四、我们的服务我们将从专业的角度，为贵公司提供以下服务：1、配合贵公司制定利用拜年贺卡开展营销活动的具体实施方案。
2、提供拜年贺卡的设计、广审服务。
3、配合贵企业开展拜年贺卡寄送对象的整理、汇总、核实。
4、负责拜年贺卡的制作工作。
5、提供拜年贺卡的打印、封装和定时投递服务。
6、提供拜年贺卡寄送对象信息的代维护服务。
漳州中发汽车“优惠新老客户，迎新春贺岁贺卡”营销案例一、营销背景：2008年元旦之前，漳州雄发车行最新投资漳州中发比亚迪汽车专卖店，该4s店即将正式开业，需要对原来的雄发车行的老客户、比亚迪潜在消费群体做前期宣传。
二、营销过程：客户经理经过初步交流探讨，帮助车行老板确定广告宣传的诉求点、发布范围、受众分析，拟定广告诱因设计。