南方航空公司概况
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日，是以中国南方航空（集团）公司为主体，联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团，是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一，主营航空运输业务，兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人，运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是，建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命，打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年，南航分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。
目前，南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业，在北京、澳大利亚设立飞行学院，在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司；在上海、大庆和沈阳设立基地，在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部，在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一，亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客380（4架）、330、321、320、319在内的客货运输机近500架，机队规模跃居亚洲第一，世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲，每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区，193个目的地，投入市场的座位数可达20万个。
南方航空发展现状及对策
南方航空发展现状及对策中国民航业经过改革开放以来，取得了不小的成绩，尤其是南方航空。
中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
近几年来，南方航空发展迅速，取得不少成就。
2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”。
南航不仅有先进的业务控制流程和安全系统，还有先进的信息化系统，这些都为南航的发展做出了巨大贡献。
但同时也有存在不少问题，要想有长远发展这些问题必须得到有效治理或者解决。
面对现在全球经济的回暖和国家政策的优化和倾斜，南航要不遗余力的抓住机遇，继续腾飞。
关键字：南方航空业务流程控制安全系统信息化系统网上值机民航强国亚太繁荣消费需求空客新技术战略转型改善营销创新服务资本管理寻求合作一、公司概况二、中国南方航空公司近年主要荣誉三、资金来源四、南航经营现状五、南航存在问题六、南方航空的发展机遇七、南方航空生产发展愿景八、总结建议一、公司概况公司名称：中国南方航空集团经营范围：国内和经批准的国际、地区航空客、货、邮、行李运输业务；通用航空业务；航空器维修；国内外航空公司间代理业务；航空食品加工与销售，保险兼业代理服务。
主营业务：提供国内、香港地区及国际航空客运、货运及邮运服务。
公司背景：成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有14家分公司和5家控股子公司；在上海、西安设立基地，共设有18个国内营业部，设有53个国外办事处。
截至2010年6月份，拥有超过800万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部。
南航在西安咸阳机场、乌鲁木齐地窝堡机场设有专用航站楼。
推出中国首张电子客票，率先提供电子客票网上值机和手机值机服务。
“明珠”常旅客服务、地面头等舱公务舱贵宾室服务、南航中转服务、南航五星钻石服务热线—“95539”等多项服务在国内民航系统处于领先地位。
南航发展史
南航发展史南航，全称中国南方航空公司，是中国大陆的一家重要航空公司，也是中国最早成立的民航公司之一。
南航的发展历程见证了中国民航业的崛起和蓬勃发展，成为了中国航空业的重要代表之一。
南航的历史可以追溯到1952年，当时成立了中国民航广州管理局，标志着广州地区民航事业的开始。
之后，随着中国经济的发展和改革开放的推进，中国民航业务逐渐扩大，航线网络也得到了拓展。
1979年，中国南方航空公司正式成立，成为中国第一家以地区为依托的航空公司，总部设在广州。
南航的成立标志着中国航空业进入了一个新的发展阶段。
在成立初期，南航的规模较小，航线有限。
然而，凭借着广州地理位置的优势和中国经济的崛起，南航迅速扩大了航线网络。
在80年代，南航开通了广州至北京、上海等国内主要城市的航线，成为了中国国内航空市场的重要参与者。
此后，南航逐渐拓展了国际航线，在亚洲、欧洲、澳洲和非洲等地区开通了众多航线，形成了较为完善的航线网络。
随着中国经济的快速发展，中国人民对飞机出行的需求不断增加。
南航积极扩大航空运力，引进了大型客机，并不断更新和升级机队。
南航的航班准点率和服务质量逐渐提升，赢得了广大乘客的认可和喜爱。
南航也不断加强与国际航空公司的合作，提供更多的联程航班选择，方便乘客的出行。
在中国航空市场竞争激烈的背景下，南航凭借着出色的运营能力和优质的服务，稳定了自己在市场中的地位。
随着科技的不断进步，南航也积极应用先进的技术手段来提升航空运营效率和乘客体验。
南航推出了在线选座、在线值机等服务，方便乘客出行。
同时，南航也利用大数据分析和人工智能技术，提升了航班安全性和运行效率。
南航还在航空服务中加入了更多的创新元素，如无线网络、个性化娱乐系统等，提升了乘客的旅行体验。
南航的发展离不开中国民航业的整体发展。
中国政府一直致力于推动民航业的发展，为航空公司提供了良好的政策环境和市场机遇。
同时，中国民航局加强了对航空公司的监管和管理，促进航空市场的健康发展。
南航简要分析
南方航空公司分析报告航空运输业作为交通运输基础产业，是20世纪产生的新兴行业，作为一个规模巨大的经济实体，航空运输业具有高投入、高产出、高效率等基础性设施产业的基本特征，近年来，我国的航空运输业在国家综合交通运输体系中的地位和作用在不断的提高。
由于于航空运输业投资巨大，资金、技术、风险高度密集，投资回收周期长，对航空运输主体资格限制较严，市场准入门槛高，加之历史的原因，使得航空运输业在发展过程中形成自然垄断。
目前，在中国的航空运输业现在的整体格局可以概括为“三强为主（南航、东航、国航）、地方为辅、外航渗透”的格局。
而据数据调查显示着三巨头占据着国内超过80%以上的市场份额。
随着航空运输的全球化、产品销售的市场化，航空业之间的竞争也日趋激烈。
研究和制定航空企业适用的旅客运输服务品牌战略，能够及时准确处理短期利益与长期利益的关系，实现经济效益的稳定提高，使企业获得竞争优势。
目前航空运输业的竞争己进入少数大的航空公司、全球性或区域性航空公司联盟瓜分、垄断航空运输市场的新阶段。
应对竞争，国家民航总局以国航、东航、南航为基础，以资产债务重组、机构重组和航线航班重组为重点，实施民航运输企业重组，把11个直属航空公司组建为三大航空运输企业集团。
这不仅将深层次地优化中国民航的资源配置，而且将进一步增强国内民航运输企业的综合实力和国际竞争力。
但与一流的国外航空企业相比，重组后东航无论是资产规模和机队规模，还是经营管理水平和服务水平仍然存在不小的差距。
一、航空行业的分析（一）国家的政策大力支持航空行业的发展国家近年来制定了一系列的政策措施来促进我国航空行业的发展。
特别是2008年，为了帮助中国航空公司走出困境，民航总局出台了十项确保民航正常运营的措施：理顺航空煤油价格，支持企业联合重组，投入专项基金100亿元，2010年以前不接受新设航空公司申请，严格2009年新增引进运输飞机项目申请审批等。
（二）我国的航空行业发展迅速我国的航空业虽然起步较晚，但是发展迅速。
南方航空组织机构
南方航空组织机构
南方航空公司是中国最大的航空公司之一，成立于1989年。
公司总部位于广州市，经营国内和国际航线。
为了保证公司运营的高效性和组织架构的合理性，南方航空公司设立了一系列的部门和职能。
以下是南方航空公司的组织结构：
1. 总经理办公室：总经理办公室是南方航空公司的最高管理机构，负责指导和决定公司的整体运营和发展战略。
2. 财务部门：财务部门负责公司的财务管理、会计和财务报告。
3. 运营部门：运营部门包括航空运营、地面运营、飞行安全和客户服务。
运营部门的主要职责是确保航班的正常运行和客户服务质量。
4. 营销与市场部门：营销与市场部门负责公司的市场营销、销售和促销。
5. 人力资源部门：人力资源部门负责公司的人力资源管理和招聘工作。
6. 技术部门：技术部门负责公司的机务维护和技术支持。
7. 管理部门：管理部门包括物流管理和办公室管理。
以上是南方航空公司的组织结构，每个部门都有其独特的职责和任务，共同协作以确保公司的稳定运营和发展。
- 1 -。
中国南方航空公司概要
国内三大城市每周进出口航班百分比
三大城市 南航
东航
国航
南航排名
广州
69%
12%
14%
1
北京
30%
16%
51%
2
上海
21%
42%
15%
2
中国三大航空集团各项比较
南航
东航
国航
飞机架数
298
224
220
航线
666
539
395
每周往来航班 8647
5637
4987
• 南航明珠俱乐部是中国南方航空股份有 限公司的常旅客里程奖励计划。南航销 售服务热线以及遍及全国各大机场的明 珠俱乐部现场服务中心和常客服务分中 心，为明珠俱乐部会员提供完善、便捷 的服务。目前超过500万明珠俱乐部会员 不仅可在南航的航班上累积和兑换里程， 还可在四川航空、以及其他天合联盟成 员的航班上累积和兑换里程。
企业文化
• 中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本” 的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为 客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为 公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚 信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员 工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠 心，对业务专心”的企业文化
经营理念
HAIKOU(HAK) 海口 HANGZHOU(HGH) 杭州 HANOI(HAN) 河内 HARBIN(HRB) 哈尔滨 HEFEI(HFE) 合肥 HIROSHIMA(HIJ) 广岛 HONG KONG(HKG) 香港 HOTAN(HTN) 和田 HO CHI MINH CITY(SGN) 胡志明市 HUANGSHAN(TXN) 黄山 JAKARTA(CGK) 雅加达 JIAMUSI(JMU) 佳木斯 JINAN(TNA) 济南 JINGHONG(JHG) 西双版纳 QUANZHOU (JJN) 泉州
南航公司简介(共3篇)
南航公司简介（共3篇）南航资料一、南航简介中国南方航空，简称“南航”，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标记。
南航有家分公司、家控股子公司、个国内营业部、个国外办事处，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
2021年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续年居国内各航空公司之首，牢牢占据亚洲头把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客运输量。
中国南方航空股份有限公司注重实施品牌战略，打造“牢靠、准点、便捷”的“中国南方航空”品牌，拥有目前国内规模最大、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部，会员超过250万，多项服务在国内民航系统处于领先地位。
二、运输规模：中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集掩盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2021个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。
通过与天合联盟成员亲密合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
三、主要荣誉：南航先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，获得国内最高平安奖“飞行平安五星钻石奖”，五捧民航国内年度最高平安奖“金鹏杯”，是国内保持平安记录最好的航空公司。
2021年月日，SKYTRAX将四星航空公司证书授予南航，此举标记着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
制造中国民航最佳平安纪录的南航，再次创下国有航空公司最优服务纪录。
南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培育飞行员力量的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心；机务修理实力雄厚，旗下广州飞机修理工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机修理机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、修理等级最高的航空发动机修理基地；保障体系完善，拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行掌握系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。
南方航空介绍
服务体系
行李服务
机场服务
网上预定
服务网络
办理登机 机上服务
特殊旅客服务
南航明珠俱乐部
返回
*国内酒店 *国际酒店 *酒店预订 *订单确认 *信用卡支
NAGOYA(NGO) 名古屋 NANCHANG(KHN) 南昌 NANCHONG(NAO) 南充 NANJING(NKG) 南京 NANNING(NNG) 南宁 NANTONG(NTG) 南通 NANYANG(NNY) 南阳 NIIGATA(KIJ) 新泻 NINGBO(NGB) 宁波 OSAKA(KIX) 大阪 PARIS(CDG) 巴黎 PENANG(PEN) 槟城 PHNOM PENH(PNH) 金边 PUSAN(PUS) 釜山 QIEMO(IQM) 且末 QINGDAO(TAO) 青岛
YANTAI(YNT) 烟台 YINCHUAN(INC) 银川 YINING(YIN) 伊宁 YIWU(YIW) 义乌 YONGZHOU(LLF) 永州 ZHANJIANG(ZHA) 湛江 ZHENGZHOU(CGO) 郑州 ZHUHAI(ZUH) 珠海
高端经济舱
南航在国内率先推出“高端经济舱”，更宽 敞舒适的座椅布局、更体贴个性的空中服 务、更便捷优质的地面服务、更灵活自由 的通乘登机特色服务，让您以普通经济舱 的价格，尊享超越经济舱的高端优质服 务。 高端经济舱座椅的前后间距普通经
QIQIHAR(NDG) 齐齐哈尔 SAIPAN (SPN) 塞班 SANYA(SYX) 三亚 SAPPORO(CTS) 札幌 SENDAI(SDJ) 仙台 SEOUL INCHON (ICN) 首尔 SHANGHAI PUDONG (PVG) 上 海浦东
南航企业文化
南航企业文化一、背景介绍南航（中国南方航空股份有限公司）是中国一家重要的航空公司，成立于1988年，总部位于广州。
作为中国最大的航空公司之一，南航一直以来致力于提供安全、舒适和高效的航空服务。
为了建立一个积极向上的企业形象，南航注重企业文化的建设和传承。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，努力提供优质的服务和舒适的旅行体验。
我们坚信，只有满足客户的需求，才能赢得客户的信任和忠诚。
2. 安全第一：南航始终将安全放在首位，严格遵守国际航空安全标准和相关法规。
我们不仅致力于确保飞行安全，还关注乘客在机场、航班过程中的安全。
3. 团队合作：南航鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量能够创造更大的价值。
我们鼓励员工分享经验和知识，共同解决问题，为客户提供更好的服务。
4. 创新进取：南航积极推动创新，鼓励员工提出新的想法和方法，不断改进工作流程和服务质量。
我们相信创新是推动企业发展的重要驱动力。
三、企业精神1. 服务精神：南航员工始终以热情、细致和周到的态度对待每一位客户。
我们致力于提供个性化的服务，满足客户的差异化需求。
2. 敬业精神：南航员工具有高度的职业素养和责任心，不断提升自己的专业知识和技能。
我们追求卓越，为客户提供最好的服务。
3. 团结互助：南航员工之间相互支持和帮助，形成了紧密的团队合作氛围。
我们相信团结的力量，能够克服各种困难和挑战。
四、企业行为准则1. 诚信守法：南航员工要遵守公司的规章制度和国家法律法规，保持诚信的行为，树立良好的企业形象。
2. 尊重多样性：南航鼓励员工尊重不同文化、背景和观点，创造一个包容和谐的工作环境。
3. 环境保护：南航致力于减少对环境的影响，推动可持续发展。
我们采取各种措施，降低能源消耗和废物排放。
4. 社会责任：南航积极履行企业社会责任，关注社会问题和公益事业。
我们通过各种方式回馈社会，关爱弱势群体，推动社会进步。
五、企业文化传承与发展南航注重企业文化的传承与发展，通过以下方式推动企业文化的建设：1. 培训与教育：南航为员工提供各种培训和教育机会，帮助员工了解和传承企业文化的核心价值观和行为准则。
中国南方航空股份有限公司的服务营销策略
中国南方航空股份有限公司的服务营销策略2.南方航空公司的基本情况2.1.公司概况中国南方航空股份有限公司是中国南方航空集团公司属下的航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
公司设有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、珠海直升机等13个分公司和厦门、汕头、贵州、珠海、重庆等6家控股子公司;在上海、杭州等地共设有21个国内营业部，在新加坡、东京、汉城、阿姆斯特丹、洛杉矶、悉尼、巴黎、沙迎等地共设有43个国外办事处。
南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A33O、321、320、319、300 在内的客货运输飞机300余架，国际国内航线600余条，形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，连接欧美澳洲的强大航线网络，通往全球152个大中城市。
2006年，公司旅客运输量4921万人次，连续28年居国内各航空公司之首，在国内航空公司中率先也是唯一一家进入世界航空客运前十强。
同时，公司货运运输近年来也发展迅猛，货邮始发收入保持了20.380rk的年均增长率，货运业务成为南航新的经济增长点，形成客货运齐头并进的良好势头。
为了适应现代管理步伐，南方航空业一直致力于在信息化建设和客户管理系统建设，在信息化建设，南方航空是国内首家推出计算机订座、电子客票等业务，并率先引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显。
在经营理念上，南方航空公司确立了“枢纽辐射、规模经营、成本控制、品牌战略”的经营理念，票承“客户至上”的承诺，并后获得美国优质服务科学协会授予的全球优质服务荣誉—“五星钻石奖”，民航总局颁发的航空安全最高奖—飞行安全三星奖。
2.2.公司经营状况2.2.1.业务情况中国南方航空公司将本公司定位为网络航空公司，建立了以广州、北京、上海、乌鲁木齐、哈尔滨等省会城市和主要开放城市及旅游城市为中心枢纽，并基本覆盖全国的轴辐式航线网络。
中国南方航空集团内控
要确保内部控制被切实执行、内部控制能够随时适应环境的变化,
内部控制就必须被监督。可是在我国很多企业中却存在着缺乏监督的 状况,这与内部审计职能的弱化有着很大的关系。通常,企业的监督工 作是由内部审计部门履行的。当前,我国企业的内部审计在组织结构、 人员素质、工作设置上存在着种种问题,影响了监督职能的正常发挥
大多数的内部审计机构直接向企业的经营者负责,任何事情都是领导
说了算,属下包括内部审计人员在内全无发言权。
很多审计人员是“半路出家”,专业知识懂得不多,缺少行使监督
职能所必需的职业技能。有些审计人员还身兼多职,连起码的独立性 也不具备。这种情况下的内部审计工作只能是流于形式,根本谈不上 对内部控制进行有效监督。亚细亚自开业以来就从没有进行过一次全 面的内部审计。在偶尔的局部审计中曾发现过几笔几百万元资金被转
中国南方航空集团公司简介
——公司大事记
1980年2月，邓小平提出“民航一定要企业化”，民航改革迈出第一步。 1991年2月1日，中国南方航空公司正式运营。国务院总理李鹏于1月20日为中国 南方航空公司题词：“开拓民航事业，为改革开放和经济发展服务” 1993年10月10日，中国南方航空集团在广州成立，中国南方航空（集团）公司同 时正式挂牌，成为国务院首批公布的56家大型试点企业之一。 1997年7月30日（纽约当地时间）、7月31日（香港当地时间），南航股票在美国
中国南方航空集团公司简介 ——企业文化
C-S-A-I-R文化理念
顾客至上(Customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。 尊重人才(Staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。 追求卓越(Advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先
持续创新(Innovation)创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创
南方航空ppt课件
机队规划与优化
根据市场变化和公司发展需求， 制定机队发展计划，优化机队结
构，提高运营效率。
飞行安全管理
安全规章制定与执行
制定完善的安全规章制度，确保飞行员和机组人员严格遵守。
风险评估与控制
建立风险评估机制，及时发现和解决飞行中的安全隐患。
安全培训与演练
定期开展安全培训和演练，提高机组人员的安全意识和应急处理能 力。
03
2003年，南方航空加入 国际航空联盟，成为世 界前十大航空公司之一 。
04
近年来，南方航空不断 推进国际化战略，拓展 国际航线网络，提高国 际竞争力。
公司组织架构与业务范围
01
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04
南方航空的组织架构包括董事 会、监事会和高级管理层等，
实行现代企业管理制度。
公司的业务范围涵盖了航空客 运、货运、航空维修、航空食
随着全球经济的复苏，航空市场将迎来持续增长 ，为南方航空提供了更大的发展空间。
新型航空技术应用
如无人机、电动飞机等新型航空技术的研发和应 用，将为南方航空带来新的发展机遇。
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区域航空合作与联盟
加强与国内外航空公司的合作与联盟，共同开拓 国际市场，提高南方航空的国际竞争力。
公司发展战略与目标
优化航线网络布局
航线数量
拥有数百条国内航线，为 旅客提供便捷的出行选择 。
货运业务
货运能力
南方航空具备强大的货运运输能 力，可提供全球范围内的货物运
输服务。
货运航线
拥有多条国际货运航线，覆盖全球 主要航空货运市场。
货运服务
提供专业的货物处理、仓储、配送 等服务，满足不同客户的需求。
航空维修与改装
南航企业文化
南航企业文化一、背景介绍南航（南方航空公司）是中国的一家大型航空公司，成立于1988年，总部位于广州。
作为中国最大的航空公司之一，南航一直以来致力于提供高品质的航空服务，并在行业内树立了良好的声誉。
南航企业文化是南航长期发展的基石，它体现了南航的核心价值观和行为准则，对于员工的行为规范和企业发展具有重要的指导作用。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量，为客户创造更好的航空体验。
2. 团队合作：南航鼓励员工之间的合作与沟通，倡导团队精神，共同努力实现企业目标。
3. 诚信正直：南航要求员工诚实守信，坚守职业道德，以诚信为基础建立良好的企业形象。
4. 创新发展：南航鼓励员工积极创新，不断改进工作方法和流程，推动企业持续发展。
三、行为准则1. 服务态度：南航员工应以积极、热情、耐心的态度对待每一位客户，提供周到的服务，解决客户问题。
2. 专业素养：南航员工应具备扎实的业务知识和专业技能，不断学习和提升自己的能力，以更好地为客户服务。
3. 团队合作：南航员工应积极与团队成员合作，共同完成工作任务，互相支持和帮助，形成良好的工作氛围。
4. 诚信守约：南航员工应遵守公司的规章制度，不得从事违法、违纪行为，保护客户和公司的利益。
5. 创新思维：南航员工应鼓励提出新的想法和改进措施，勇于尝试新的工作方法，推动企业创新发展。
四、企业文化建设1. 培训与教育：南航注重员工的培训与教育，提供各种培训机会，帮助员工不断提升自己的专业素养和技能水平。
2. 激励机制：南航建立了激励机制，通过薪酬激励、晋升机会、员工福利等方式，激励员工积极进取，为企业发展做出贡献。
3. 内外沟通：南航鼓励员工与内外部合作伙伴进行积极的沟通与合作，共同推动企业的发展。
4. 文化活动：南航举办各种文化活动，如员工聚会、团队建设活动等，增强员工之间的凝聚力和归属感。
5. 奖励荣誉：南航设立了一系列的奖励制度，表彰在工作中表现出色的员工，激励员工不断追求卓越。
介绍南航航空公司的作文
介绍南航航空公司的作文英文回答：China Southern Airlines, also known as CZ, is one ofthe largest airlines in China and Asia. Based in Guangzhou, it operates a fleet of over 800 aircraft to more than 220 destinations worldwide. The airline is a member of the SkyTeam alliance and has a code-share agreement with over50 airlines, providing passengers with seamless connections to a wide range of destinations.China Southern Airlines offers a range of cabin classes, including First Class, Business Class, Premium Economy Class, and Economy Class. First Class passengers enjoy exclusive amenities such as spacious seats, private suites, and gourmet dining. Business Class passengers benefit from lie-flat seats, priority boarding, and access to airport lounges. Premium Economy Class offers extra legroom, wider seats, and enhanced inflight services. Economy Class provides comfortable seating and a variety of inflightentertainment options.The airline is known for its excellent customer service and has won numerous awards for its in-flight services. It has also been recognized for its commitment to safety and has maintained a spotless safety record throughout its history.China Southern Airlines is a major player in the global aviation industry and continues to expand its reach,offering passengers a wide range of travel options with exceptional service and value.中文回答：中国南方航空公司，也被称为 CZ，是中国和亚洲最大的航空公司之一。
国内外航空公司介绍及标志
国内外航空公司介绍及标志1.1 中国国际航空公司（Air China）中国国际航空公司是中国最大的航空公司之一，总部位于北京。
它是中国三大国有航空公司之一，成立于1988年。
中国国际航空公司提供国际和国内航班服务，并覆盖国内外主要城市。
其标志是由一个飞鸟和蓝色世界地图构成的。
1.2 中国南方航空（China Southern Airlines）中国南方航空是中国最大的航空公司之一，总部设在广州。
成立于1988年，是中国三大国有航空公司之一、中国南方航空提供国内外航班服务，以及货运和旅游服务。
其标志由一个红色的太阳和金色的孔雀构成。
1.3 中国东方航空（China Eastern Airlines）中国东方航空是中国三大国有航空公司之一，总部位于上海。
成立于1988年，该航空公司提供国际和国内航班服务，其标志由一个蓝色的太阳和金色的飞鹰构成。
1.4 中国海南航空（Hainan Airlines）中国海南航空是中国最大的民营航空公司之一，总部设在海南。
成立于1993年，该航空公司提供国内外航班服务，以及货运和旅游服务。
其标志由一个蓝色的鸟和红色的太阳构成。
2.1 美国联合航空（United Airlines）美国联合航空是世界上最大的航空公司之一，总部位于芝加哥。
成立于1926年，该航空公司提供国内和国际航班服务，覆盖全球多个目的地。
其标志由一个蓝色和白色相间的U字母构成。
2.2 西南航空（Southwest Airlines）西南航空是美国最大的低成本航空公司之一，总部位于达拉斯。
成立于1967年，该航空公司提供国内飞行服务，覆盖美国境内多个城市。
其标志是一个红心和一对翅膀构成的。
2.3 汉莎航空（Lufthansa）汉莎航空是德国最大的航空公司之一，总部位于法兰克福。
成立于1953年，该航空公司提供国际和国内航班服务，覆盖全球多个目的地。
其标志由一个黄色和蓝色相间的鸟构成。
2.4 英国航空（British Airways）英国航空是英国最大的航空公司之一，总部位于伦敦。
南方航空公司资产评估报告
南方航空公司资产评估报告1. 概述本报告旨在对南方航空公司进行全面的资产评估，以提供客观、准确的信息供相关利益相关方参考。
南方航空公司成立于1991年，是中国领先的航空公司之一，总部位于广州。
公司主要业务包括航空客运、货运及相关服务。
2. 资产概况南方航空公司的主要资产包括飞机、设备、场地、无形资产等。
以下是对每个资产类别的详细描述：2.1 飞机南方航空公司拥有一支现代化的飞机机队，包括国内、国际航线的大型、中型、小型客机。
这些飞机是南方航空公司运营业务的核心资产，也是公司最重要的投资之一。
2.2 设备除了飞机，南方航空公司还拥有一系列航空相关的设备，包括航空地勤设备、维修设备、飞机发动机、机场设备等。
这些设备对公司的运营至关重要，保障了航空业务的持续运作。
2.3 场地南方航空公司拥有广东省内外多个机场的使用权，其中广州白云国际机场是公司的总部所在地。
这些场地为公司的航线网络提供了重要的基础设施支持。
2.4 无形资产南方航空公司的无形资产主要包括航空牌照、航权、营运权、品牌价值等。
这些无形资产是公司的核心竞争力，也为公司带来了丰厚的收益。
3. 资产评估方法为了进行资产评估，本次报告采用多种评估方法，包括市场比较法、收益法和成本法等。
3.1 市场比较法市场比较法是通过比较同类资产在市场上的交易价格，来评估目标资产的价值。
本次报告采用了该方法对南方航空公司的飞机、设备和场地进行评估。
3.2 收益法收益法是基于资产所能产生的经济效益来评估资产的价值。
本次报告采用了该方法对南方航空公司的无形资产进行评估。
3.3 成本法成本法是通过估算重建或再生产某一资产所需的成本来评估资产的价值。
本次报告将该方法应用于南方航空公司的设备。
4. 资产评估结果根据以上评估方法和数据分析，得出南方航空公司资产的评估结果如下：4.1 飞机根据市场比较法，南方航空公司的飞机总值约为XXX亿元。
4.2 设备根据成本法，南方航空公司的设备总值约为XXX亿元。
中国南方航空
69%
12%
14%
北京
上海
2011.07
30%
21%
16%
42%
南航机务工程部
51%
15%
2
2
11
“24 Hour Service, Day & Night”
企业文化
南航的“C—S—A—I—R”你知道吗？ 顾客至上(Customers) 尊重人才(Staff) 追求卓越(Advantage) 持续创新(Innovation) 爱心回报(Return)
“24 Hour Service, Day & Night”
南航形象
“24 Hour Service, Day & Night”
“24 Hour Service, Day & Night”
14
“24 Hour Service, Day & Night”
蓝色制服定妆（一） 眼影：蓝色、蓝灰色 腮红：橙色 口红：橙色
中国南方航空
南航基本概况
China Southern 代码：CZ 总部：广东省广州 基地：广州新白云机场 首都机场 以蓝色垂直尾翼镶红色 木棉花为公司标志 “24 Hour Service, Day & Night”
“24 Hour Service, Day & Night”
3
南航发展历程
21
南航面试流程
初试 1、目测学生的形象气质（仪容、仪表、仪态），包括站姿、走姿、礼 仪的手位与脚位、眼神的交流、亲和力、微笑。 注意自己的姿态，挺胸收腹，略微收下巴，保持微笑，目光与评委进行 短暂接触，但是注意不要将目光移到评委的锁骨以下，那是大忌。如果太 过紧张，不敢与评委进行眼神交流的话，可以将目光投到评委的鼻子与眼 睛的倒三角区。 2、每位同学依次说“各位评委好，我是x号” 每位同学说一句“南航欢 迎您”，然后30度鞠躬礼。听口令三次右转，考官目测我们的正面、侧面 、背影，接着排队绕场走一圈半，和评委要有眼神交流，然后回到规定区 域； 3、10人一组，基本上一组花费的时间就5分钟左右吧。等全部面完后， 就会当初公布结果，一定要亲自过来看结果，记住自己是第几组几号。 “24 Hour Service, Day & Night”
南航服务知识
南航服务知识南航（中国南方航空公司）是中国大陆最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于广州。
作为一家提供国内外航班的航空公司，南航一直致力于为乘客提供优质的服务。
一、预订机票乘客可以通过南航官方网站或手机应用程序进行机票预订。
在预订过程中，乘客需要提供准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
预订成功后，乘客可以选择电子机票或实体机票，方便乘客的使用。
二、办理乘机手续乘客在出发前需要办理乘机手续。
在国内航班中，乘客需要提前2小时到达机场，办理值机手续、安全检查和登机手续。
南航提供自助值机设备和在线值机服务，方便乘客提前选择座位，并节省时间。
此外，南航还提供行李托运服务，乘客可以根据航班规定携带一定重量和体积的行李。
三、机上服务南航致力于为乘客提供舒适的机上服务。
乘客可以根据航班时长选择不同的服务，如餐食服务、娱乐设施等。
南航提供多种餐食选择，包括正餐、小吃和特殊饮食。
此外，乘客还可以在机上观看电影、电视节目和播放游戏，以娱乐自己的旅程。
四、退改签政策在购买机票后，如果乘客需要退票或改签，可以根据南航的退改签政策进行办理。
根据不同的航班和舱位，退改签政策可能会有所不同。
乘客需要提前了解并遵守相应的规定，以避免额外的费用和麻烦。
五、客户服务南航提供全天24小时的客户服务热线，乘客可以随时咨询机票预订、退改签等问题。
此外，南航还在官方网站上提供常见问题解答和在线客服咨询服务，方便乘客获取所需的信息和帮助。
六、会员服务南航提供会员服务，乘客可以通过积累里程来享受更多的优惠和特权。
会员可以通过乘坐南航航班、预订酒店、租车等方式积累里程。
积累的里程可以用于兑换免费机票、升级舱位和享受其他会员特权。
七、航班延误和取消在航班延误或取消的情况下，南航会尽力提供帮助和补偿。
乘客可以通过南航官方渠道查询航班动态和相关信息，并根据航班延误或取消的情况选择适当的补偿方式。
总结：作为中国大陆的航空公司之一，南航一直致力于为乘客提供优质的服务。
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中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。
是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司。
中国南方航空股份有限公司1997年分别在纽约（NYSE：ZNH）和香港（港交所：1055）同步上市发行股票，2003年在上海证券交易所成功上市（上交所：600029）。
中国南方航空股份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。
简介
中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。
是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司。
中国南方航空股份有限公司1997年分别在纽约（NYSE：ZNH）和香港（港交所：1055）同步上市发行股票，2003年在上海证券交易所成功上市（上交所：600029）。
中国南方航空股份有限公司与中国国设备情况
南航在国内率先推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。
机务维修方面旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地。
中国南方航空股份有限公司是中国国内一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是国内规模最大的飞行训练中心。
2005年1月，南航与空中客车公司签约，订购的5架空中客车A380超大型飞机，落户南航北京分公司。
2005年8月30日，南航与波音公司签约，购买10架波音787“梦想”飞机。
际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。
公司情况
中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Co.,Ltd.）先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。
南航有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、海南、广西、珠海直升机、台湾等14个分公司和厦门（厦门航空有限公司）、汕头、贵州、珠海、重庆，等5家控股子公司；在上海、西安设立基地，在广州、北京、上海、成都、杭州、南京等地共设有17个国内营业部，在新加坡、东京、汉城、迪拜、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、纽约、悉尼、拉各斯等地设有49个国外办事处。
南航于2007年11月15日加入了天合联盟（SkyTeam），成为首家加入国际航空联盟的中国内地航空公司。
北京首都机场T2航站楼为南方航空公司进驻航站楼。
服务业务
南航在国内率先推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。
机务维修方面旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地。
中国南方航空股份有限公司是中国国内一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是国内规模最大的飞行训练中心。
2005年1月，南航与空中客车公司签约，订购的5架空中客车A380超大型飞机，落户南航北京分公司。
2005年8月30日，南航与波音公司签约，购买10架波音787“梦想”飞机。
航线
中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。
在亚洲地区将主要与大韩航空公司及美国西北航空公司进行全面的共享代码的协议。
截止2007年，南航经营包括波音系列，空中客车系列在内的客货运输飞机300余架，国际国内航线600余条，形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，辐射亚洲，连接欧美澳洲的航线网络，通往全球152个大中城市。
2007年，南航旅客运输量近5700万人次，连续29年居国内各航空公司之首，在中国民航各航空公司中率先进入世界航空客运前十强（2007年全球排名第9位）。
目前南航占有中国国内民航三分之一的市场份额。
·2005
年春节期间，中国南方航空成为首批执行台商春节包机的中国大陆航空公司之一。
1月29日上午9时20分，南航CZ3097班机首先降落在台北中正国际机场，成为首架合法降落台湾的中国大陆航空公司班机。
·2006年12月30日起，中国南方航空开通由北京经迪拜至西非尼日利亚拉各斯的航班，是整个东亚地区首条定期往来西非国家的客运航班。
经营理念
中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观。
中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的理念，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。
常旅客俱乐部——明珠俱乐部拥有超过300万会员、里程累积机会最多、增值最快的。
其“明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面头等舱、公务舱服务、“纵横中国”中转服务、顾客呼叫中心等多项服务在国内民航系统处于领先地位。
中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。
战略方针
在南航实行战略转型的过程中，南航党组认为，作为观念形态的企业文化具有重要的先导、渗透和粘合作用，企业的转型过程也就是新的企业文化形成和完善的过程。
企业战略体现企业宗旨和核心价值观，是企业文化的反映。
同样，实现战略目标，须有优秀文化的导航和支撑。
企业文化又必须不断创新，在价值理念上认同新的新的发展战略，更新思维方式，整合原有文化，调动员工积极性，确保战略目标实现。
企业核心
把握“一个核心”。
即塑造核心价值观。
企业核心价值观是企业文化的灵魂，也是与其他企业的本质区别。
南航将汲取原南航、北方航、新疆航三家文化的优秀部分，集思广益，培育和塑造全员共识、共同追崇的南航新的核心价值观，指导和规范员工行为，为企业发展战略的推进提供价值导向和智力支持。
和谐内涵
突出“和谐”内涵。
根据新形势新任务的要求，及时调整原“南航心约”文化体系中不适应的部分，建设突出和谐、体现现实、引领南航未来发展的新的文化体系和运行机制，做到心为和谐系，智为和谐谋，力为和谐用，努力营造和谐融洽、诚信友爱的氛围，实现企业文化与公司战略的和谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致，企业文化优势与竞争优势的和谐一致。
企业文化
三是以文化引领发展。
克服企业文化与经营管理“两张皮”的问题，以发展丰富文化，以文化引领发展。
立足实际，注重实效，将企业文化建设与安全生产、经营管理和思想政治工作有机融合，与解决企业实际问题结合起来，使企业文化真正做到内化于心、固化于制、外化于行。
人本管理
四是坚持以人为本。
现代企业管理的核心就是人本管理，通过塑造、改变人而实现其管理功能。
南航将通过尊重人、关心人、理解人、培育人，实施人性化管理，调动员工积极性，激发创新潜能，提升员工素质，提供发展平台，使员工实现自我发展与企业发展的统一。