中国南方航空公司
中国南方航空股份有限公司北京分公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国南方航空股份有限公司北京分公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国南方航空股份有限公司北京分公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国南方航空股份有限公司北京分公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业航空运输业-航空客货运输资质一般纳税人产品服务营范围内从事经营活动。
（市场主体依法自主1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
南航企业文化
南航企业文化一、背景介绍南航（中国南方航空公司）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于广州市。
作为中国三大航空公司之一，南航向来致力于提供高质量的航空服务，并秉持着独特的企业文化。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，努力提供安全、舒适和便捷的航空服务。
我们致力于满足客户的期望，并不断提升客户满意度。
2. 团队合作：南航注重团队合作，相信团队的力量可以创造奇迹。
我们鼓励员工之间的合作与协作，促进信息共享和知识传递，以实现共同的目标。
3. 诚信朴重：南航坚持诚信和朴重的原则，以建立可靠的声誉。
我们要求员工遵守法律法规和道德规范，诚实守信地与客户、合作火伴和员工进行交往。
4. 创新进取：南航鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司持续发展和进步。
三、文化特点1. 客户体验：南航注重客户体验，致力于为客户提供独特而贴心的服务。
我们不断优化服务流程，提高服务质量，以满足客户的个性化需求。
2. 员工关心：南航重视员工的发展和福利，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
我们鼓励员工学习和成长，并提供培训和晋升机会。
3. 社会责任：南航积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
我们致力于减少航空运输对环境的影响，并参预各种公益活动，回馈社会。
4. 国际化视野：南航积极拓展国际市场，推动企业国际化发展。
我们与全球航空公司建立合作关系，开通国际航线，为客户提供更广阔的航空服务。
四、企业文化传承1. 内部培训：南航注重员工的培训和发展，通过内部培训课程提升员工的专业技能和综合素质。
我们鼓励员工参预培训，不断提升自我。
2. 文化活动：南航组织各种文化活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝结力。
我们举办员工运动会、文艺晚会、志愿者活动等，营造积极向上的企业氛围。
3. 传统价值传承：南航重视传统文化的传承，通过组织各类文化交流活动，让员工了解和尊重传统文化，增强文化自信。
中国南方航空招聘要求
中国南方航空招聘要求中国南方航空公司是中国的一家大型民营航空公司，成立于1988年，总部位于广州。
作为中国最大的航空公司之一，南航长期以来一直致力于为全球旅客提供安全、便捷、舒适的航空服务。
为了满足业务发展的需要，南航经常招聘各类人才。
以下是中国南方航空招聘的一般要求：1.学历要求：一般来说，南航对招聘职位的学历要求不尽相同。
通常来说，对于技术性岗位，如飞行员、机械维修师等要求本科学历，或者相关专业的技术学校专科学历，有些岗位可能还需要硕士学位。
对于非技术性岗位，一般要求本科学历即可。
2.专业要求：南航在招聘时对不同职位的专业要求也不同。
对于飞行员、机械维修师等技术性岗位，一般需要相关专业背景，如航空工程、机械工程等。
对于非技术性岗位，南航对各个专业的要求相对宽松，重点考虑应聘者的综合素质和能力。
3.年龄要求：南航对于招聘人员的年龄要求也不同。
对于飞行员来说，一般年龄在23至35岁之间。
对于技术性岗位，年龄多在30岁以下。
对于非技术性岗位，年龄要求相对松散。
4.健康要求：南航是民航行业，对于招聘人员的身体健康状况有较高的要求。
招聘者需要通过健康体检，满足民航局制定的健康标准，以确保其能够适应航空工作的特殊环境。
5.英语要求：南航是国际化的航空公司，航空工作需要应聘者具备一定的英语能力。
对于技术性岗位，如飞行员、空乘等，一般需要通过英语六级或者其他等级对应的英语水平考试。
对于部分非技术性岗位，如市场营销、客户服务等，英语要求可能相对较低。
6.其他要求：南航对于招聘人员还有一些其他的要求，如良好的沟通能力、团队合作精神、责任心等。
此外，对于技术性岗位，如飞行员、空乘等，可能还需要通过相关专业的资格考试或者培训。
总的来说，南航在招聘时注重招聘人员的专业知识和技能，但也重视应聘者的综合素质和能力。
对于不同岗位，南航在学历、专业要求、年龄要求、健康要求、英语要求等方面有所差异。
对于技术性岗位，南航在人选选拔时更加严格，需要通过专业考试和培训。
南航企业文化
南航企业文化南航（中国南方航空公司）作为中国最大的航空公司之一，拥有广泛的航线网络和庞大的机队规模。
南航一直致力于打造企业文化，以提升员工凝聚力和客户满意度。
以下是南航企业文化的标准格式文本。
一、企业使命和愿景南航的使命是成为世界一流的航空公司，为旅客提供安全、舒适、高效的航空服务，并为员工创造发展机会。
南航的愿景是成为旅客首选的航空公司，引领中国航空业的发展。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，致力于提供卓越的服务体验，确保旅客的安全和舒适。
2. 团队合作：南航鼓励员工之间的合作与共享，强调团队的力量和协作精神，以实现共同的目标。
3. 诚信正直：南航倡导员工诚实守信，坚持诚信经营，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
4. 创新进取：南航鼓励员工不断创新，追求卓越，推动企业持续发展和进步。
三、员工发展1. 人才培养：南航注重员工的培训和发展，提供广阔的学习和成长机会，帮助员工不断提升专业技能和综合素质。
2. 激励机制：南航建立了完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和福利待遇，激发员工的工作热情和积极性。
3. 工作环境：南航致力于提供良好的工作环境，关注员工的身心健康，提供员工关怀和支持。
四、社会责任1. 安全第一：南航将安全作为首要任务，严格执行国际航空安全标准，保障旅客和员工的安全。
2. 环境保护：南航关注环境保护，积极推行绿色航空运营，减少对环境的影响。
3. 公益活动：南航积极参与公益活动，关注社会弱势群体，回馈社会。
五、企业形象1. 服务品质：南航以高品质的服务赢得了广大旅客的认可和信赖，树立了良好的企业形象。
2. 航空安全：南航严格执行航空安全标准，确保旅客和员工的安全，树立了安全可靠的形象。
3. 品牌价值：南航作为中国航空业的领军企业，拥有强大的品牌价值和市场影响力。
六、企业文化传播1. 内部传播：南航通过内部刊物、员工培训和内部活动等方式，向员工传递企业文化，增强员工的归属感和认同感。
中国南方航空的服务质量提升
中国南方航空的服务质量提升中国南方航空公司作为中国领先的航空公司之一，一直以来致力于提供优质的服务。
然而，随着航空业竞争日益激烈和消费者对服务质量的要求日益提高，南航需要不断努力来提升自己的服务水平。
本文将就中国南方航空的服务质量提升进行探讨，并提出一些建议。
一、加强员工培训员工是南航服务质量的重要组成部分。
只有通过不断培训，提高员工的专业素质和服务意识，才能为乘客提供更好的服务体验。
为此，南航应加强员工培训，包括以下几个方面：1. 提供系统的培训课程：南航可以开设一系列的培训课程，包括服务技巧、沟通能力、应急处理能力等。
通过培训，员工可以提升自己的专业知识和技能。
2. 进行模拟演练：南航可以组织各种模拟演练活动，例如模拟客户投诉处理、突发事件应对等，以提高员工在实际工作中的应变能力和解决问题的能力。
3. 建立激励机制：南航可以设立一系列激励措施，如优秀员工奖励制度，员工竞赛活动等，激励员工积极参与培训并提高自身业务水平。
二、改进服务流程服务流程的合理性和高效性对于提升服务质量至关重要。
南航可以从以下几个方面来改进服务流程：1. 简化检票和登机流程：对于乘客来说，繁琐的检票和登机流程是一种浪费时间和精力的体验。
南航可以通过引入新的技术手段，如自动化检票设备、移动端值机等，来简化这些流程，提高操作效率。
2. 完善行李管理系统：行李丢失或损坏是导致乘客不满的常见问题之一。
南航应加强行李管理系统的建设，引入先进的行李追踪技术，提高行李寄存和管理的准确性和可靠性。
3. 加强乘客信息管理：南航可以通过建立完善的乘客信息管理系统，提前了解乘客的需求和偏好，以更好地满足乘客的个性化需求。
三、优化客舱设施客舱设施对于乘客的舒适度和航程体验至关重要。
南航可以进行如下优化：1. 提升座椅舒适度：南航可以选用更舒适的座椅材料，并提供可调节的座椅，以满足不同乘客的需求。
2. 提供更多娱乐选择：南航可以引入更多的娱乐设施，如个人电视屏幕、Wi-Fi网络等，以丰富乘客在飞行过程中的娱乐选择。
中国南方航空公司旅客服务质量评价与提升策略研究
中国南方航空公司旅客服务质量评价与提升策略研究中国南方航空公司是中国最大的航空公司之一，其旅客服务质量一直备受关注。
本文旨在对中国南方航空公司的旅客服务质量进行评价，并提出相应的提升策略。
第一章：引言1.1研究背景在我国民航业快速发展的背景下，航空公司之间的竞争日趋激烈，旅客服务质量成为影响航空公司竞争力的关键因素。
航空公司需要不断提高旅客服务质量，以满足旅客对舒适、便捷、安全出行的高要求。
1.2研究目的与意义本研究旨在对中国南方航空公司的旅客服务质量进行评价，并分析其中存在的问题，提出针对性的解决策略。
研究结果对提高我国航空公司旅客服务质量具有重要的理论和实践意义。
1.3研究方法与数据来源本研究采用文献研究法、问卷调查法和案例分析法进行研究。
数据来源于中国南方航空公司官方网站、相关统计数据和实地调查。
第二章：文献综述2.1旅客服务质量的定义与评价指标本章对旅客服务质量的定义和评价指标进行了梳理，包括航空公司整体服务质量、航班准点率、行李服务、售后服务等。
2.2 中国南方航空公司旅客服务质量现状研究本章对中国南方航空公司近年来的旅客服务质量现状进行了分析，包括取得的成果和存在的问题。
第三章：中国南方航空公司旅客服务质量评价3.1问卷设计与样本选择本章介绍了问卷设计的过程，包括问卷内容的确定、题项设置等。
同时，对样本的选择进行了详细说明，包括样本容量、抽样方法和样本特征。
3.2问卷调查结果分析本章对收集到的问卷数据进行了统计分析，包括描述性统计、因子分析等，以评估中国南方航空公司的旅客服务质量。
第四章：中国南方航空公司旅客服务质量问题分析4.1航班延误问题分析及解决策略建议本章分析了航班延误的原因，提出了针对性的解决策略，如加强航班计划管理、提高航班运营效率等。
4.2行李丢失问题分析及解决策略建议本章对行李丢失问题进行了原因分析，并从行李处理流程、信息系统建设和员工培训等方面提出了解决策略。
4.3售后投诉问题分析及解决策略建议本章分析了售后投诉的主要原因，提出了优化投诉处理流程、提高投诉处理效率等解决策略。
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日，是以中国南方航空（集团）公司为主体，联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团，是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一，主营航空运输业务，兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人，运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是，建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命，打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年，南航分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。
目前，南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业，在北京、澳大利亚设立飞行学院，在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司；在上海、大庆和沈阳设立基地，在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部，在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一，亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客380（4架）、330、321、320、319在内的客货运输机近500架，机队规模跃居亚洲第一，世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲，每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区，193个目的地，投入市场的座位数可达20万个。
我国南方航空发展历程
我国南方航空发展历程我国南方航空发展历程可以追溯到1952年，当时成立了南海航空公司，这标志着中国航空业的起步。
南方航空的成立是为了满足中国南方地区对航空运输的需求，以及促进南方地区的经济发展。
随着中国经济的不断增长，南方航空得到了迅速扩张的机会。
1979年，南方航空公司改名为中国南方航空公司，这一改名使其成为中国大陆第一家有“中国”字样的航空公司。
1984年，南方航空进行了企业体制改革，从而实现了技术创新和业务拓展。
在1997年，中国南方航空成为首个在香港联合交易所上市的中国航空公司。
2004年，南方航空与中国东方航空展开股份交换，并与合资企业——中国东方航空公司形成战略合作伙伴关系。
这一合作帮助南方航空进一步提升了运营能力和航线布局，为公司的快速发展奠定了基础。
2007年，南方航空加入天合联盟，这是全球最大的航空联盟之一，成为中国第二家加入此联盟的航空公司。
天合联盟的加入为南航提供了更多的国际航线和客户资源，有助于进一步拓展南方航空在国际市场上的影响力。
随着中国民航业的快速发展，南方航空逐渐成为中国最重要的航空公司之一。
公司先后与多个航空公司和机构建立了合作关系，包括新加坡航空、马来西亚航空、澳大利亚航空等。
南方航空也先后与多家航空公司签订了代码共享协议，进一步扩大了航线网络和销售资源。
在半个多世纪的发展历程中，南方航空不断提升服务品质，致力于打造“放心、舒心、开心”的航空产品。
公司秉承“安全至上、顾客满意、精益求精、永续经营”的经营理念，致力于为乘客提供高品质的服务和舒适的旅行体验。
2010年，南方航空引进了全球首架空客A380超大型客机，成为全球第7个运营A380的航空公司。
这一举措进一步提升了南航在国际市场上的竞争力和影响力。
此后，南方航空不断引进先进的航空器和技术，持续提升运营能力和服务水平。
截至目前，南方航空已经发展成为中国最大的航空公司之一，拥有庞大的航线网络和先进的机队。
公司在国内外拥有众多的航空基地和航班，服务范围覆盖了全球主要城市。
中国南方航空公司概要
国内三大城市每周进出口航班百分比
三大城市 南航
东航
国航
南航排名
广州
69%
12%
14%
1
北京
30%
16%
51%
2
上海
21%
42%
15%
2
中国三大航空集团各项比较
南航
东航
国航
飞机架数
298
224
220
航线
666
539
395
每周往来航班 8647
5637
4987
• 南航明珠俱乐部是中国南方航空股份有 限公司的常旅客里程奖励计划。南航销 售服务热线以及遍及全国各大机场的明 珠俱乐部现场服务中心和常客服务分中 心，为明珠俱乐部会员提供完善、便捷 的服务。目前超过500万明珠俱乐部会员 不仅可在南航的航班上累积和兑换里程， 还可在四川航空、以及其他天合联盟成 员的航班上累积和兑换里程。
企业文化
• 中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本” 的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为 客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为 公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚 信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员 工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠 心，对业务专心”的企业文化
经营理念
HAIKOU(HAK) 海口 HANGZHOU(HGH) 杭州 HANOI(HAN) 河内 HARBIN(HRB) 哈尔滨 HEFEI(HFE) 合肥 HIROSHIMA(HIJ) 广岛 HONG KONG(HKG) 香港 HOTAN(HTN) 和田 HO CHI MINH CITY(SGN) 胡志明市 HUANGSHAN(TXN) 黄山 JAKARTA(CGK) 雅加达 JIAMUSI(JMU) 佳木斯 JINAN(TNA) 济南 JINGHONG(JHG) 西双版纳 QUANZHOU (JJN) 泉州
中国南方航空简介
2009年1月22日，南航在“2008年旅客话民航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。
2009年4月，被世界著名航空服务调研机构Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。
2009年4月，被国内最具影响力的旅游杂志《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜”评为“首选国内航线航空公司”。
2011年4月，南航荣膺“SKYTRAX四星航空公司”， 标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
2007年5月20日，获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全四星奖。
2007年9月8日，在由新华社主办的“2007?企业社会责任与构建和谐社会论坛”上，南航被授予“企业社会责任杰出贡献奖”。
2008年4月10日，南航荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳商务舱航空公司”大奖。
2009年4月，南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名，居国内各航空公司之首。
2009年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第四次荣获TTG旅游大奖。
2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第五次荣获TTG旅游大奖。
2010年，南航旅客运输量7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续32年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强，国内唯一连续6年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至目前（2011年4月下旬），南航已累计安全飞行安全飞行803万小时，连续保证了202个月的空防安全，安全运输旅客已累计超过6亿人次，安全管理水平在国内、国际均处于领先地位。2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”，成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司，在国际上也处于领先地位。
南方航空发展历程
南方航空发展历程
南方航空成立于1988年，是中国最大的航空公司之一。
在其发展历程中，南航经历了多个阶段。
早期，南方航空是由中国民航总局下属的多家航空公司合并而成的。
在成立初期，南航主要提供国内航线服务，并逐步扩展至国际航线。
随着中国旅游业的蓬勃发展，南航的航班数量和航线网络迅速增长。
2004年，中国加入世界贸易组织，这为南航的国际化发展提供了机遇。
南航开始开通更多的国际航线，并与国际航空公司建立了代码共享合作伙伴关系，进一步拓宽了其航线网络。
2010年，南航与天合联盟合作伙伴达成协议，正式加入天合联盟，这是全球最大的航空联盟之一。
加入天合联盟使南航能够与全球范围内的航空公司进行更紧密的合作，提供更多的航线选择和联程服务。
近年来，南航持续推进技术创新和数字化转型，提升服务质量和客户体验。
南航引入了新一代的大型客机，更新了航空器设施，提供更加舒适和便利的旅行环境。
同时，南航积极探索利用人工智能、大数据等技术提高运营效率和服务水平。
作为中国民航的重要组成部分，南航不断致力于提升自身的航空服务能力和竞争力。
通过不断创新和发展，南航已经成为国内外乘客的首选航空公司之一，并在世界航空业中占据重要地位。
南航发展历程
南航发展历程南航（即中国南方航空公司）是中国最早的一家航空公司之一，起源于1949年。
南航的发展历程可以追溯到上世纪40年代末。
1949年，中华人民共和国成立后不久，南航开始于广州郊区增城市的白云机场。
当时，南航仅拥有一架运输飞机，主要从事军队的军用运输任务。
到了20世纪60年代，随着中国的国际间隔线的开放，南航开始逐步发展国内和国际航线。
此时，南航已经有了一支较大的飞机队伍，包括运输机、喷气式飞机和直升机。
在1980年代，中国经济改革开放的推进，为南航的快速发展创造了良好的机遇。
南航逐渐实现了与国际航空公司的代码共享，并与国内其他航空公司合作，在国内外航线上开展联程操作。
1997年，南航上市并开始实施全球航空网络发展战略，大力发展国际航线，与世界各地的航空公司建立伙伴关系。
同年，南航与天津航空公司合并，开辟了中国内地与中国香港之间航线。
到了21世纪初，南航再次进行了合并和重组，与中国东方航空公司成立了中国航空集团公司。
此举不仅促进了南航在航线和服务方面的进一步增强，还为提高航空业的整体竞争力奠定了基础。
几十年的发展历程中，南航积极推进飞机现代化和技术革新，逐步引进了包括空中客车A320系列、波音737系列、空客A380等在内的新型商用飞机，并且逐步引进了航空电子设备和新一代智能系统，提升了南航的航班安全性和服务水平。
南航还致力于提升员工素质，引进国际一流的航空人才，加强内外部培训，培养出一批高素质、高技能的航空人才队伍。
南航的发展不仅为中国航空业做出了巨大贡献，也为中国经济发展和国际交流提供了有力支持。
南航连续多年荣获中国民航最高荣誉奖项，也在国际上赢得了良好的声誉。
展望未来，南航将继续秉持可持续发展的理念，加强与国内外航空公司的合作，不断推进技术创新和服务升级，不断提高飞行安全和旅客体验，为中国航空业的发展做出更大的贡献。
中国南方航空集团内控
要确保内部控制被切实执行、内部控制能够随时适应环境的变化,
内部控制就必须被监督。可是在我国很多企业中却存在着缺乏监督的 状况,这与内部审计职能的弱化有着很大的关系。通常,企业的监督工 作是由内部审计部门履行的。当前,我国企业的内部审计在组织结构、 人员素质、工作设置上存在着种种问题,影响了监督职能的正常发挥
大多数的内部审计机构直接向企业的经营者负责,任何事情都是领导
说了算,属下包括内部审计人员在内全无发言权。
很多审计人员是“半路出家”,专业知识懂得不多,缺少行使监督
职能所必需的职业技能。有些审计人员还身兼多职,连起码的独立性 也不具备。这种情况下的内部审计工作只能是流于形式,根本谈不上 对内部控制进行有效监督。亚细亚自开业以来就从没有进行过一次全 面的内部审计。在偶尔的局部审计中曾发现过几笔几百万元资金被转
中国南方航空集团公司简介
——公司大事记
1980年2月，邓小平提出“民航一定要企业化”，民航改革迈出第一步。 1991年2月1日，中国南方航空公司正式运营。国务院总理李鹏于1月20日为中国 南方航空公司题词：“开拓民航事业，为改革开放和经济发展服务” 1993年10月10日，中国南方航空集团在广州成立，中国南方航空（集团）公司同 时正式挂牌，成为国务院首批公布的56家大型试点企业之一。 1997年7月30日（纽约当地时间）、7月31日（香港当地时间），南航股票在美国
中国南方航空集团公司简介 ——企业文化
C-S-A-I-R文化理念
顾客至上(Customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。 尊重人才(Staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。 追求卓越(Advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先
持续创新(Innovation)创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创
南航企业文化
南航企业文化一、概述南航（中国南方航空股分有限公司）是中国大陆的一家重要航空公司，成立于1988年，总部位于广州。
南航致力于提供高品质的航空服务，秉承“安全、准点、舒适、友善”的企业价值观，建立了独特的企业文化。
二、核心价值观1. 安全第一南航始终将安全放在首位，确保乘客和员工的生命安全。
公司严格执行国际航空安全标准，持续改进安全管理体系，通过培训和技术投入确保飞行安全。
2. 客户至上南航以客户为中心，提供卓越的服务体验。
公司注重客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度。
南航倡导“以客户为导向，超越客户期望”的理念，努力成为乘客首选航空公司。
3. 团队合作南航鼓励员工之间的合作和沟通，营造积极向上的工作氛围。
公司重视员工的发展和成长，通过培训和激励机制激发员工的潜力，建立高效的团队合作。
4. 创新进取南航鼓励员工提出新思路、新方法，推动企业不断创新。
公司积极引入新技术、新设备，提高运营效率，不断提升服务水平。
南航倡导“勇于创新，追求卓越”的精神，不断追求卓越。
三、文化特点1. 多元融合南航文化融合了中国传统文化和现代企业文化的精髓，充分体现了中西合璧的特点。
公司尊重员工的文化背景和个性，鼓励员工分享不同的观点和经验，促进多元文化的融合。
2. 精细管理南航注重细节管理，追求卓越品质。
公司建立了一套完善的管理体系，从员工培训、服务流程到航班安排等各个环节都进行精细化管理。
南航倡导“细节决定成败”的理念，通过细致入微的管理提升企业竞争力。
3. 社会责任南航积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司推行绿色航空运营，降低碳排放，致力于建设可持续发展的航空公司。
南航也积极参预慈悲活动，关心弱势群体，回馈社会。
四、企业形象1. 专业形象南航以专业、可靠的形象赢得了泛博乘客的信任。
公司注重员工的专业培训，提升员工的业务水平和服务能力。
南航的机组人员和地面服务人员都经过严格的选拔和培训，确保提供优质的服务。
国内外航空公司介绍及标志概要
国内外航空公司介绍及标志概要航空公司是提供航空运输服务的企业，承担着人员和物资的国内外运输任务。
世界各地有许多知名的航空公司，每个航空公司都拥有独特的标志和风格。
下面将介绍几家著名的国内外航空公司及其标志概要。
1. 中国国际航空公司（Air China）中国国际航空公司是中国最大的国际航空公司之一，总部位于北京。
其标志是一只展翅高飞的红鹤，代表着中国的自信和清新。
中国国际航空公司以其优质的服务和安全可靠的航班而闻名于世。
2. 中国南方航空公司（China Southern Airlines）中国南方航空公司是中国最大的民航公司之一，总部位于广州。
其标志由红色和蓝色构成，采用了一只蓝天下飞翔的鹿鸟作为标志。
中国南方航空公司以其广泛的航线网络和高品质的服务而受到国内外旅客的喜爱。
3. 美国联合航空公司（United Airlines）美国联合航空公司是世界上最大的航空公司之一，总部位于芝加哥。
其标志是一只白色的鹰，翅膀上带有五颜六色的彩虹条纹。
这象征着联合航空公司的多样性和包容性。
4. 新加坡航空公司（Singapore Airlines）新加坡航空公司是新加坡的国际航空公司，总部位于新加坡。
其标志是一只红色的彗星，代表着速度和力量。
新加坡航空公司以其高品质的服务和豪华的乘客体验而声名远扬。
5. 德国汉莎航空公司（Lufthansa）德国汉莎航空公司是德国的国际航空公司，总部位于法兰克福。
其标志是一只黄色的鹰，具有简洁而现代的设计风格。
德国汉莎航空公司以其优秀的服务和高度的专业化而受到赞誉。
6. 日本全日空公司（All Nippon Airways）日本全日空公司是日本的国际航空公司，总部位于东京。
其标志是一个蓝色的圆形，圆内包含了一个红色的日本樱花图案。
这个标志代表着日本文化和全日空公司对细节和服务的高度重视。
每家航空公司的标志都有其独特的设计和象征意义，它们能够让人们在众多航空公司中一眼就能辨认出来。
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日,是以中国南方航空(集团)公司为主体,联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团,是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一,主营航空运输业务,兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人,运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是,建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命,打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年,南航分别在纽约和香港同步上市,2003年在国内成功上市。
目前,南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业,在北京、澳大利亚设立飞行学院,在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司,是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司;在上海、大庆和沈阳设立基地,在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部,在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一,亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前,南航经营包括波音777、747、757、737,空客380(4架)、330、321、320、319在内的客货运输机近500架,机队规模跃居亚洲第一,世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽,密集覆盖国内150多个通航点,全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲,每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区,193个目的地,投入市场的座位数可达20万个。
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• 2007年1月1日，南航正式启动“三网建设”—— 航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络， 开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转 型。 11月15日，南航正式加入天合联盟。 • 2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议， 筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21世纪 东北亚航空枢纽”。
TAEGU(TAE) 大邱 TAIYUAN(TYN) 太原 TIANJIN(TSN) 天津 TOKYO(NRT) 东京 TOYAMA(TOY) 富山 URUMQI(URC) 乌鲁木齐 WENZHOU(WNZ) 温州 WUHAN(WUH) 武汉 WUXI(WUX) 无锡 XIAMEN(XMN) 厦门 XINING(XNN) 西宁 XI'AN(XIY) 西安 XUZHOU(XUZ) 徐州 YANCHENG(YNZ) 盐城 YANJI(YNJ) 延吉
企业文化
• 中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本” 的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为 客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为 公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚 信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员 工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠 心，对业务专心”的企业文化
经营理念
南航航线覆盖网络
HAIKOU(HAK) 海口 HANGZHOU(HGH) 杭州 HANOI(HAN) 河内 HARBIN(HRB) 哈尔滨 HEFEI(HFE) 合肥 HIROSHIMA(HIJ) 广岛 HONG KONG(HKG) 香港 HOTAN(HTN) 和田 HO CHI MINH CITY(SGN) 胡志明市 HUANGSHAN(TXN) 黄山 JAKARTA(CGK) 雅加达 JIAMUSI(JMU) 佳木斯 JINAN(TNA) 济南 JINGHONG(JHG) 西双版纳 QUANZHOU (JJN) 泉州 KASHI(KHG) 喀什 KORLA(KRL) 库尔勒 KUALA LUMPUR(KUL) 吉隆坡 KUNMING(KMG) 昆明 LANZHOU(LHW) 兰州 LAOAG(LAO) 拉沃 LHASA(LXA) 拉萨 LIANYUNGANG(LYG) 连云港 LIJIANG(LZJ) 丽江 LIUZHOU(LZH) 柳州 LOS ANGELES(LAX) 洛杉矶 MANILA(MNL) 马尼拉 MEIXIAN (MXZ) 梅县 MELBOURNE(MEL) 墨尔本 MOSCOW(SVO) 莫斯科 MUDANJIANG(MDG) 牡丹江
• 中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心 价值观。中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上” 的理念，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范 化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足并超越 客户的期望
AKSU(AKU) 阿克苏 AMSTERDAM(AMS) 阿姆斯特丹 ANQING(AQG) 安庆 BANGKOK(BKK) 曼谷 BEIHAI(BHY) 北海 BEIJING(PEK) 北京 CHANGCHUN(CGQ) 长春 CHANGDE(CGD) 常德 CHANGSHA(CSX) 长沙 CHANGZHOU(CZX) 常州 CHENGDU(CTU) 成都 CHEONG JU(CJJ) 清州 CHONGQING(CKG) 重庆 DALIAN(DLC) 大连 DALI(DLU) 大理 DANDONG(DDG) 丹东 DAYONG(DYG) 张家界 DIQING(DIG) 迪庆香格里拉 DUBAIL INTL(DXB) 迪拜 FUKUOKA(FUK) 福冈 FUZHOU(FOC) 福州 GUANGZHOU(CAN) 广州 GUILIN(KWL) 桂林 GUIYANG(KWE) 贵阳
南航发展历程
• 中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公 司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中 国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输 主业公司。是中国南方航空集团公司发起设立并控股 的航空公司
• 1991年正式成立。 • 1997年，南航分别在纽约和香港同步上市。 • 2003年在国内成功上市。先后联合重组、控股参 股多家国内航空公司。首家推出计算机订座、电 子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行 控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运 系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息 系统，信息化优势明显； • 2005年1月，南航订购5架空客A380超大型飞机。 2005年8月，南航购买10架波音787-8型“梦想” 飞机，成为中国购买此型号飞机最多的航空公司。 • 2006年，南航订购6架波音777货机，货运发展迈 出全新步伐
中国南方航空集团公司
目录
• • • • • 1、南航的基本概况 2、南航的发展历程 3、南航的企业文化 4、南航的经营范围、产品和服务体系 5、货 物 运 输 规 则
南航基本概况
• China Southern • 代码：CZ 总部：广东省广州 基地：广州新白云机场 首都机场 以蓝色垂直尾翼镶红色木 棉花为公司标志
*地图仅为国际航线示意
QIQIHAR(NDG) 齐齐哈尔 SAIPAN (SPN) 塞班 SANYA(SYX) 三亚 SAPPORO(CTS) 札幌 SENDAI(SDJ) 仙台 SEOUL INCHON (ICN) 首尔 SHANGHAI PUDONG (PVG) 上 海浦东 SHANGHAI HONGQIAO (SHA) 上海虹桥 SHANTOU(SWA) 汕头 SHENYANGHIJIAZHUANG(SJW) 石家庄 SINGAPORE(SIN) 新加坡 SYDNEY(SYD) 悉尼