汽车高级营销(三级)理论复习资料(001试卷)

汽车营销师三级理论知识复习资料(001卷)

（考试时间：90分钟）

一、单项选择题(第1～40题，每题1分，共40分 )

1、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

(A)行为动作 (B)行为做法 (C）行为规范 (D))行为流程

2、职业道德与职业守则是（）。

(A）一样的 (B）有区别（C）无所谓的宣传 (D)说法而已

3、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标( ）的行为。

（A)所有权 (B）使用权 (C)财产权（D）专用权

4、根据《担保法》规定的不担保的方式是（ )；

（A）保证 (B)抵押、质押 C)留置、定金 (D）现金

5、出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付定的金额给收款人或者持票人的票据指的是（）。

（A）支票（B)汇票（C）税票（D）本票

6、价格的制定应当符合( ），大多数商品和服务价格实行市场调节价。

(A）政府意愿 (B）市场环境 (C)顾客意愿 (D)价值规律

7、营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的( )。

（A）基本态度 (B）行为准则 (C）指导思想 (D）工作方法

8、汽车市场营销的宏观环境通常是指（）环境因素。

（A）人口环境、科技环境（B)社会文化环境

（C）政治法律环境、经济环境 (D）企业外在的、不可控制

9、消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、( ）和购买阶段。

(A）形成购买意图阶段 (B)评估需求阶段

(C)考虑经济能力阶段 (D)征询意见阶段

10、组织市场的购买者，是以实现( ）为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。

(A)组织绩效或赚取利润 (B)组织者决策

(C)政府机构功能 (D)中间商利润

11、市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会（ )。

(A）有效地进入市场（B)进行市场细分化

(C)选择目标市场 (D）确定产品定位

12、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和( ）三个层次。

（A）品牌服务（B)质量服务 (C）产品服务（D）产品培训

13、汽车企业竞争者可以分为4个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、( ）潜在竞争者。

（A)替代品竞争者（B)愿望竞争者（C)一般竞争者（D）产品形式竞争者

14、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、( ）等。

（A)财务控制 (B）利润控制（C）广告控制（D）宣传控制

15、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门，其中业务部门包括（）。

（A）新车销售、配件销售、汽车维修，售后服务；（B）市场拓展、营销计划；

（C）人事管理、财务管理；（D）客户服务、管理。

16、评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势，以及（）。

(A)评估竞争者的反应模式；（B)评估顾客对竞争者的反应；

(C）评估竞争者的产品受欢迎程度； (D)评估竞争者的营销能力。

17、攻击( ）可以提高自己的生产、管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。

(A)强竞争者 (B）弱竞争者（C)远竞争者 (D)近竞争者

18、整合营销就是以整合企业内、外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为，它确立（ )。

(A)以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用；

(B）不同营销功能的部门形成合力，其他经营、生产部门接受协调，共同为营销目标服务；

(C)努力发现潜在市场和创造新市场；

(D)以4C(消费者、成本、方便、沟通)代替4P（产品、价格、渠道、促销)。

19、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是 ( )。

(A)开发新的客户 (B)维系现有客户 (C)整合新老客户（D)整合所有资源

20、网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是( ）。

(A)更快更好进行市场调查；（B)对网上消费者行为分析；

（C)发布电子广告传递产品信息； (D）不易获取商情动态和开展网络服务。

2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（ )。

(A）用户满意程度 (B）经销商满意度

(C）售前服务和售中服务（D）合作伙伴满意度

22、市场细分标准，可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是( )。

(A)用户所属社会阶层、用户使用习惯； (B）用户使用率、用户购买态度；

(C)用户性质、用户要求、用户规模；（D)用户追求利益、用户忠诚程度。

23、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。

(A)德国 (B)美国 (C）英国 (D）日本

24、我国国家标准／T3730.1—200l对汽车分类是（ )。

(A)轿车和货车两大类；（B）商用车和乘用车两大类；

（C)客车和多用途车两大类； (D）旅行车和运动车两大类。

25、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四部分组成，其中，发机的作用是（）。

(A)将动力传给车轮； (B）使燃料燃烧而发出动力；

（C)保证汽车正常行驶； (D)保证汽油机点火。

26、现代汽车又有了新名义，如绿色汽车的含义就是（ )。

（A)少污染、低噪声、无公害；（B）安全的汽车；

（C）绿色车身系列；（D）专门为环保人士设计的车。

27、压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比随。相对来说比缩比越高，发动机的动力就( ）。