商场超市各项突发事件处置预案

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超市突发应急预案范文(精选3篇)

超市突发应急预案范文（精选3篇）超市突发应急预案范文（精选3篇）在我们平凡的日常里，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，时常需要预先编制应急预案。

应急预案应该怎么编制才好呢？下面是WTT为大家整理的超市突发应急预案范文（精选3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

超市突发应急预案11编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2危险性分析2.1企业概况某商场位于*****，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2危险性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

商场突发情况处置预案

商场突发情况处置预案一、总则为了加强商场突发情况的应对能力，确保商场安全、秩序稳定，保护顾客、员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、坍塌、电气事故、疫情等。

三、组织架构1. 成立商场突发事件应急指挥部，负责组织、指挥、协调突发事件的应对工作。

2. 设立应急指挥部办公室，负责日常应急管理工作，协调各部门和单位开展突发事件应对工作。

3. 设立应急小组，负责具体实施突发事件的应对措施。

四、预警和信息报告1. 建立突发事件预警体系，根据突发事件的特点和预警信息，及时发布预警通知。

2. 建立信息报告制度，发现突发事件苗头或者已发生突发事件时，立即向应急指挥部报告。

五、应急响应1. 火灾（1）立即启动火灾应急预案，拨打火警电话119，报告应急指挥部。

（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施切断火源和电源。

（3）组织人员使用灭火器材进行初期灭火，同时救援被困人员。

（4）协助消防部门做好现场保护和救援工作。

2. 爆炸（1）立即启动爆炸应急预案，报告应急指挥部。

（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施切断爆炸源和电源。

（3）组织人员使用警戒器材对现场进行警戒，并救援被困人员。

（4）协助相关部门做好现场保护和救援工作。

3. 恐怖袭击（1）立即启动恐怖袭击应急预案，报告应急指挥部。

（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施保护现场。

（3）组织人员协助公安部门进行调查和处置，救援被困人员。

（4）协助相关部门做好现场保护和救援工作。

4. 抢劫（1）立即启动抢劫应急预案，报告应急指挥部。

（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施保护现场。

（3）组织人员协助公安部门进行抓捕，同时救援被困人员。

（4）协助相关部门做好现场保护和救援工作。

超市商场突发事件应急预案【7篇】

超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。

（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。

（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。

2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。

3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。

全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。

注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

大型商场突发事件处置预案

一、总则1.1 编制目的为了有效应对大型商场可能发生的突发事件，确保人民群众的生命财产安全，维护商场秩序稳定，制定本预案。

1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规和《国务院关于加强和改进突发事件应急工作的意见》等文件要求，结合我国实际情况，参照国际惯例，制定本预案。

1.3 适用范围本预案适用于我国境内大型商场发生的突发事件应对工作。

1.4 工作原则（1）以人为本，生命至上。

确保人民群众的生命财产安全，把损失降到最低程度。

（2）统一领导，分级负责。

建立健全突发事件应急领导体系，明确各级职责，落实责任制。

（3）快速反应，协同应对。

提高应急队伍的快速反应能力，加强各部门之间的协同配合，形成合力。

（4）预防为主，平战结合。

加强安全防范，提高预防能力；同时，做好战时应对准备工作。

二、突发事件分类和分级2.1 突发事件分类本预案所称突发事件，主要包括：（1）火灾事故；（2）爆炸事故；（3）恐怖袭击事件；（4）自然灾害；（5）公共卫生事件；（6）其他影响商场秩序和安全的突发事件。

2.2 突发事件分级根据突发事件的影响程度，分为特别重大、重大、较大和一般四个级别。

三、组织指挥体系及职责3.1 组织指挥体系建立以商场总经理为指挥长的突发事件应急指挥部，下设办公室、救援组、警戒组、医疗救护组、信息报道组、后勤保障组等六个小组。

3.2 各级职责（1）应急指挥部：负责组织、指挥、协调突发事件的应对工作，制定和组织实施应急预案，协调有关部门和单位参与应急处理。

（2）办公室：负责应急指挥部的日常工作，收集、整理、传递信息，拟定应急预案，协调有关部门和单位落实应急措施。

（3）救援组：负责组织现场救援工作，调度救援力量，协助有关部门和单位进行人员搜救、伤员救治等工作。

（4）警戒组：负责维护现场秩序，设置警戒线，控制危险区域，保障救援通道畅通。

（5）医疗救护组：负责组织现场医疗救护工作，调度医疗资源，为受伤人员提供紧急救治。

超市应对突发事件应急预案5篇

超市应对突发事件应急预案5篇在平平淡淡的学习、工作、生活中,难免会突发一些事故,为了加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，我们应该怎么编制应急预案呢？下面是我为大家收集的超市应对突发事件应急预案例文，希望你喜欢。

超市应对突发事件应急预案篇1第一章总则第一条制定本预案的目的为切实抓好我镇食品安全工作，预防安全事故的发生，及时有效的处置重特大食品安全能够最大限度的保护全镇人民群众身体健康和社会稳定，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全生产法》、省《中华人民共和国食品卫生法实施办法》等相关规定，特制定本预案。

第二条适用范围本预案适用于镇辖区内。

第二章组织机构及职责分工第三条组织机构（一）镇政府成立食品安全领导小组组长：（镇长）副组长：（副镇长）成员：各村（社区）主任。

（二）成立食品安全事故应急处置工作组组长：副组长：成员：第四条职责分工（一）食品安全领导小组职责1、负责研究部署、指挥协调、检查督促食品安全监管工作，研究解决食品安全监督工作中的重大问题。

2、向镇食安办及时上报安全信息和工作情况。

3、组织公安、工商、卫生院等相关职能部门开展食品安全专项整治，努力创建食品药品放心工程。

处置安全重大事故并积极开展应急救援工作。

4、负责建立相关人员、物质、经费等保障机制。

（二）食品安全事故应急处置工作职责1、协调镇食品安全领导小组，抓好辖区食品安全的监督指导工作。

2、配合上级相关部门抓好食品药品从业人员的健康体检等工作。

3、负责辖区内安全事故现场的应急医疗救护和患者转送工作。

第三章监测与报告第五条监测建立健全并完善现有食品监测系统，对重点单位、重点企业、重点行为实行重点监测，做到早发现、早报告、早纠正。

第六条责任报告人与报告程序（一）责任报告人：辖区内所有公民。

（二）报告程序：凡发现食品有安全隐患或发生安全事故后应立即上报镇政府办公室。

第四章信息报告与发布第七条按照相关文件及精神，信息报告与发布统一一口径，正面安全，防止炒作，减少社会恐慌，维护社会稳定，重大食品事故由区政府发布。

超市突发事件应急预案范文（通用5篇）

超市突发事件应急预案超市突发事件应急预案范文（通用5篇）在学习、工作、生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，往往需要预先进行应急预案编制工作。

那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编精心整理的超市突发事件应急预案范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

超市突发事件应急预案1为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在商场内发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常经营秩序，特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。

针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。

围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。

三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。

4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。

四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

③注意观察暴力组织者的行为、特征。

条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

④注意收集、保护证人。

2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

超市突发事件应急预案

超市突发事件应急预案一、总则1、目的为了有效预防、及时控制和消除超市在经营过程中突发的各类事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常经营秩序，特制定本应急预案。

2、适用范围本预案适用于超市内发生的火灾、地震、食品安全、暴力事件、踩踏事故、电力故障、自然灾害等各类突发事件。

3、应急处理原则（1）以人为本，生命至上。

在处理突发事件时，以保障顾客和员工的生命安全为首要任务。

（2）快速反应，果断处置。

一旦发生突发事件，要迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，避免事态扩大。

（3）统一指挥，协同作战。

在应急处理过程中，要听从统一指挥，各部门协同配合，共同应对。

（4）预防为主，常备不懈。

加强日常安全管理，做好预防工作，提高应对突发事件的能力。

二、应急组织机构及职责1、应急指挥中心成立以超市经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责全面指挥和协调突发事件的应急处理工作。

职责：（1）制定和修订应急预案。

（2）指挥和协调各部门的应急处理工作。

（3）及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件的情况。

（4）组织开展应急演练和培训。

2、应急救援小组（1）火灾救援小组职责：负责火灾的扑救和人员疏散工作。

（2）食品安全应急小组职责：负责处理食品安全事件，对问题食品进行追溯和处理，安抚顾客。

（3）暴力事件处置小组职责：负责应对超市内的暴力事件，保护顾客和员工的人身安全。

（4）踩踏事故应急小组职责：负责组织疏散人群，救治受伤人员，维护现场秩序。

（5）电力故障应急小组职责：负责电力故障的排查和修复，保障应急照明和重要设备的供电。

（6）自然灾害应急小组职责：负责在自然灾害发生时，组织人员避险和抢险工作。

三、预防措施1、安全设施设备（1）配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。

（2）安装监控设备，覆盖超市的各个区域，确保监控系统正常运行。

（3）设置紧急出口标识和疏散通道，保持通道畅通无阻。

2、员工培训（1）定期组织员工参加消防安全、食品安全、应急处理等方面的培训。

商场突发事件的处理预案

商场突发事件处理预案一、预案目的为了确保商场的安全经营，预防突发事件的发生，提高商场应对突发事件的组织协调能力和应急处置能力，保障商户和顾客的生命财产安全，制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，如火灾、爆炸、抢劫、恐怖袭击、自然灾害等。

三、组织架构1. 成立突发事件应急指挥部，总指挥由商场总经理担任，副总指挥由安全部经理、客服部经理等相关部门负责人担任。

2. 设立应急指挥部办公室，负责协调、监督各部门的应急工作。

3. 设立应急小组，包括安全组、客服组、物资组、通讯组等，分别负责现场处置、顾客疏散、物资供应、沟通协调等工作。

四、突发事件预警1. 商场安全部应密切关注各类安全信息，如天气预报、社会治安状况等，及时发布预警信息。

2. 一旦发生突发事件，应急指挥部应立即启动预案，并向全体商场员工发布预警通知。

五、突发事件处置流程1. 突发事件发生时，现场员工应立即上报应急指挥部，启动应急预案。

2. 应急指挥部根据事件性质，启动相应应急小组，组织人员开展应急处置工作。

3. 安全组负责现场安全排查，确保无安全隐患；客服组负责引导顾客疏散，确保人员安全；物资组负责提供必要的物资支持；通讯组负责协调各方资源，保证信息畅通。

4. 应急指挥部根据事件发展情况，及时调整应急预案，确保处置工作顺利进行。

5. 突发事件处置结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行总结评估，提出改进措施。

六、培训和演练1. 商场应定期组织员工进行突发事件应急培训，提高员工的应急意识和处置能力。

2. 商场应定期开展突发事件应急演练，检验预案的实际效果，发现问题及时整改。

3. 商场应根据实际情况，不断修订和完善应急预案，确保其科学合理、切实可行。

七、责任与奖惩1. 商场全体员工应严格遵守本预案规定，确保突发事件得到及时有效处置。

2. 对在突发事件处置过程中表现突出的个人或部门，商场应给予表彰和奖励。

3. 对未按照预案规定履行职责，导致突发事件扩大或造成严重后果的，商场应追究相关责任。

超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)

超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。

（2）联络保安部主管报告情况。

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。

（2）立即向上级报告。

（3）进入火灾紧急处理程序。

（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。

（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。

超市突发事件应急预案

超市突发事件应急预案
一、预案目的
本预案旨在规范超市应对突发事件的应急响应流程，提高超市员工的应急处置能力，确保顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常运营秩序。

二、适用范围
本预案适用于超市内发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的应急处置工作。

三、组织机构及职责
1. 成立超市应急管理领导小组，负责本预案的组织实施和协调工作。

2. 各部门负责人负责本部门的应急处置工作，确保本部门员工按照预案要求进行操作。

3. 安全保卫部门负责超市内的消防设施、安全出口、疏散通道等的安全管理工作。

4. 信息管理部门负责超市内的信息发布、舆情监控等工作。

四、应急响应流程
1. 发现突发事件：员工发现突发事件后，应立即报告给所在部门负责人和安全保卫部门。

2. 启动应急预案：应急管理领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行应急处置。

3. 现场处置：各部门负责人组织本部门员工按照预案要求进行现场处置，如疏散顾客、扑灭火源等。

4. 信息报告：信息管理部门负责向上级主管部门报告突发事件情况，及时发布相关信息。

5. 后期处理：事件结束后，应急管理领导小组组织相关部门进行善后处理工作，如安抚顾客、赔偿损失等。

五、应急演练与培训
1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2. 对新入职员工进行应急知识培训，确保其具备基本的应急处置能力。

六、预案修订与完善
1. 应急管理领导小组应定期对预案进行审查，根据实际情况进行调整和完善。

2. 对于预案实施过程中出现的问题，应及时总结经验教训，对预案进行修订。

商场突发事件应急处理预案

商场突发事件应急处理预案一、总则为确保商场的安全运营，预防突发事件的发生，提高商场应对突发事件的能力，保障商户和顾客的生命财产安全，制定本预案。

本预案所称突发事件，是指在商场内发生的，可能对商户、顾客及商场设施造成严重损害，影响商场正常经营的事件。

二、组织机构1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。

应急指挥部负责组织、指挥商场的应急工作。

2. 设立应急办公室，负责日常应急管理工作，协调各部门开展应急工作。

3. 设立应急小组，负责处理具体突发事件。

应急小组分为安全管理组、现场处置组、后勤保障组和信息宣传组。

三、预警与信息报告1. 预警级别划分：根据突发事件的可能性和影响程度，将预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别对应特别重大、重大、较大和一般突发事件。

2. 信息报告：发现突发事件苗头或隐患时，立即向应急办公室报告。

应急办公室接到报告后，立即报告应急指挥部。

四、应急响应1. 应急启动：突发事件发生时，应急指挥部立即启动应急预案，组织应急小组展开救援。

2. 安全管理组：负责现场安全管理，疏散人群，协助公安机关维护治安秩序。

3. 现场处置组：负责现场救援，包括伤员救治、火灾扑救、危险物品处置等。

4. 后勤保障组：负责提供救援物资、设备支持，保障救援工作顺利进行。

5. 信息宣传组：负责宣传报道，及时发布突发事件信息，回应社会关切。

五、处置措施1. 人员伤亡：立即拨打120救治伤员，必要时向公安机关报警。

2. 火灾事故：启动消防应急预案，组织人员疏散，扑灭火灾。

3. 危险物品事故：立即封锁现场，防止事故扩大，通知专业部门处理。

4. 治安事件：协助公安机关维护治安秩序，追缴赃物，抓捕嫌疑人。

5. 自然灾害：启动相应应急预案，组织人员疏散，提供救援物资。

六、后期处置1. 事件调查：成立调查组，查明事件原因，总结教训，提出整改措施。

2. 善后处理：对受影响的商户和顾客给予适当补偿，修复损坏设施。

商场突发事件应急预案(共7篇)

商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。

二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。

另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。

2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。

3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。

7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。

8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。

9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。

11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。

启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。

超市处置突发事件应急预案

超市处置突发事件应急预案1. 背景介绍随着近年来商超规模不断扩大，顾客数量逐渐增多，超市管理难度逐渐加大。

在此背景下，突发事件的发生风险也在逐渐上升，如火灾、爆炸、恐怖袭击、群体性事件等。

为了应对这些突发事件，特制定本应急预案，以保障超市顾客和员工的生命安全，减少财产损失。

2. 突发事件的分类及应急措施2.1 火灾2.1.1 应急预案1.立即通知现场消防队，并报警；2.马上拨打超市内部应急电话，启动超市内部灭火预案；3.尽可能救出被困人员；4.关闭未被燃烧的区域的门窗；5.指定专人协助消防队开展灭火工作；6.在火场周围采取安全隔离措施，保护附近建筑物的安全；7.事后进行灭火现场鉴定及善后处理。

2.2 爆炸2.2.1 应急预案1.发现炸弹立即报警，并安排人员封锁现场；2.先疏散附近的人员，再全面疏散超市内的人员；3.切断电源并用水淹没可疑物品；4.在警方的指导下，对可疑物品进行紧急处理。

2.3 恐怖袭击2.3.1 应急预案1.报警并通知超市内部员工立即疏散；2.立即关闭门窗，尽量阻止武装分子进入超市；3.暂时将制高点、控制室、会议室等隐蔽地方转移至后台；4.将会议室的窗户和门锁关好；5.必要时，利用灭火枪等可以扼制嫌疑人的装备进行反击；6.切断电源，避免恐怖分子利用电器设备；7.在恐怖事件结束后，提供情报给警方2.4 群体性事件2.4.1 应急预案1.在人数众多的情况下，及时了解人群情况、掌握状况和预测趋势；2.启动超市紧急预案和紧急通讯链条, 尽快通知顾客和员工；3.让员工引导顾客远离突发事件现场；4.安排警力及时赶到，组织疏散员工及顾客；5.与警方以及相关部门加强沟通与配合，及时提供情报、提出建议；6.确保员工和顾客安全后，疏散现场，并提供支持和帮助。

3. 应急措施的执行3.1 应急管理组织架构本超市应急管理组织架构将由超市总管理员、安全管理小组组成。

超市总管理员将负责应对整个应急事件，安全管理小组成员将负责应急响应方案的执行。

商场突发事件应急处置预案

商场突发事件应急处置预案一、总则第一条为了加强商场突发事件的应急管理工作，确保商场的安全、秩序和稳定，预防和减少突发事件给商场带来的损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定本预案。

第二条本预案适用于商场所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、拥挤踩踏、自然灾害等。

第三条本预案的原则是：以人为本，生命至上；统一领导，分级负责；快速反应，协同应对；预防为主，综合治理。

第四条商场应建立健全突发事件应急管理体系，明确应急组织机构，制定应急预案，开展应急培训和演练，提高应急能力。

二、组织机构及职责第五条商场成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。

应急指挥部负责商场的突发事件应急管理工作，组织、协调、指挥突发事件应急救援工作。

第六条商场设立应急办公室，负责日常应急管理工作，组织实施应急预案，协调各部门开展应急工作。

第七条商场各部门应设立应急小组，负责本部门的突发事件应急管理工作，组织实施本部门应急预案，协助应急指挥部开展应急工作。

第八条商场应急组织机构应明确应急职责，确保突发事件发生时，各岗位能够迅速、有效地开展应急工作。

三、应急预案第九条商场应制定综合应急预案，明确突发事件的分类、预警级别、应急响应措施、应急救援程序等内容。

第十条商场针对各类突发事件，制定专项应急预案，明确突发事件的特点、应急响应程序、应急救援措施等内容。

第十一条商场应急预案应定期修订，并根据实际情况进行调整。

四、应急措施第十二条突发事件发生时，商场应立即启动应急预案，采取以下应急措施：（一）立即启动应急指挥系统，确保应急指挥部与各部门、各岗位之间的通讯畅通；（二）立即启动应急预警系统，根据突发事件的特点和影响范围，发布预警信息，提醒员工和顾客注意安全；（三）立即组织应急救援力量，开展救援工作，确保人员安全；（四）立即采取措施，控制事态发展，防止突发事件扩大；（五）立即向上级部门报告，请求支援；（六）根据实际情况，组织疏散人员，确保人员安全；（七）协助有关部门开展调查处理工作，查明事故原因，制定整改措施。

商场突发应急预案（通用9篇）

商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。

第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

超市处置突发事件应急救援预案

超市处置突发事件应急救援预案一、总则1.1 目的本预案旨在规范超市在处置突发事件时的应急救援工作，确保人员和财产安全，维护社会稳定。

1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《超市安全管理规定》等相关法律法规和规定编制。

1.3 适用范围本预案适用于超市内发生的突发事件，包括但不限于火灾、地震、疫情等自然灾害和人为事故。

二、组织机构与职责2.1 应急救援指挥部超市应设立应急救援指挥部，负责统一指挥、协调和组织应急救援工作。

指挥部由超市负责人担任总指挥，成员包括各部门负责人、安全管理人员等。

2.2 职责分工应急救援指挥部下设多个工作小组，包括灭火组、疏散组、医疗救护组、通信联络组等，各小组分工明确，协同作战。

三、应急救援措施3.1 火灾应急救援措施（1）发现火情后，立即启动火灾报警系统，并向指挥部报告。

（2）指挥部迅速组织灭火组进行灭火，同时疏散组负责疏散顾客和员工。

（3）医疗救护组负责受伤人员的救治和转运。

（4）通信联络组负责与外部救援机构联系，及时获取支持和帮助。

3.2 地震应急救援措施（1）地震发生时，立即组织顾客和员工进行疏散，确保人员安全。

（2）对超市内受损的建筑物和设施进行紧急处理，防止次生灾害发生。

（3）配合当地地震部门进行灾后调查和评估工作。

3.3 疫情应急救援措施（1）发现疫情后，立即启动疫情应急预案，并向相关部门报告。

（2）对超市内人员进行隔离观察，对接触人员进行追踪和排查。

（3）配合相关部门进行疫情处置和防控工作。

四、培训与演练4.1 培训内容超市应定期对员工进行应急救援知识培训，包括火灾、地震、疫情等突发事件的处理方法和应对措施。

同时加强员工的安全意识和自救互救能力培训。

4.2 演练要求超市应定期组织应急演练活动，提高员工的应急响应能力和团队协作水平。

演练结束后应及时总结经验教训，不断完善应急预案。

五、附则与附件5.1 附则说明本预案自发布之日起执行，如有未尽事宜由超市应急救援指挥部负责解释。

购物中心突发事件应急预案通用8篇

购物中心突发事件应急预案通用8篇购物中心人流密集，其安全工作不容忽视，下面小编整理了购物中心突发事件应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

购物中心突发事件应急预案篇1更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。

以“安全第一，预防为主”为指导方针，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高项目部应对火灾的能力。

项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急指挥部由项目部和监理部成员组成。

应急组织机构领导小组组长：xx（公司主管安全领导）副组长：（施工单位项目部经理）成员：社会急救电话：急救电话---120火警----119公安----110消防安全管理应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

一）项目部要依据国家的法律、法规、规章以及技术标准进行有效的科学管理，最终达到消除火灾隐患目的。

二）合理共同规划施工现场的消防安全布局，最大限度地减少火灾隐患。

一是要针对施工现场平面布置的实际，合理划分各作业区，特别是明火作业区、易燃、可燃材料堆场、危险物品库房等区域，设立明显的标志，将火灾危险性大的区域布置在施工现场常年主导风向的下风侧或侧风向。

二是尽量采用难燃性建筑材料，减低施工现场的火灾荷载。

三是民工宿舍附近要配置一定数量的消防器材，建筑工地应设置消防水池以及必要的消防通讯、报警装置。

商场安全应急处置预案(7篇)

商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。

望各部门领导予以高度重视。

现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。

东靠；南靠；西靠；北靠。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。

二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。

通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

超市商场突发事件应急处理预案

突发事件应急处理预案一、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。

因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。

（一）紧急事件的种类1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。

2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。

3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。

4.电梯困人应急预案5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案6.天燃气泄漏应急预案7.水浸应急预案8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。

9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。

10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。

11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。

12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。

13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时14．举办大型活动引起人员过度密集情况时15．重要人员到访购物中心时（二）紧急事件的处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。

紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。

说明： 1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。

2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。