基层矛盾调解化解制度

基层矛盾调解化解制度纠纷有效化解

万象社区以解决民生问题为切入点，全力做好矛盾纠纷调处化解工作，专门成立矛盾纠纷排查调处化解三级网络领导小组，将社区划分为3个网格，细化了责任，做到小事不出网格，重大矛盾纠纷不上交。矛盾纠纷排查调处化解室主任由社区书记担任，成员由业主委员会辖区党员，老干部及社区工作人员共同参与的工作模式，实现了矛盾纠纷调处化解工作的协调联动和信息资源共享。同时，建立健全了定期排查、例会、信息上报等工作制度。对排查出的矛盾纠纷，根据矛盾性质，协调有关部门归口调处，限期解决。对重大疑难问题，上报街道矛盾纠纷调解中心，由街道矛盾调解中心协调相关人员、部门及时调处。对确实因政策问题，暂时无法解决的，除耐心做好思想教育疏导工作外，及时上报有关部门研究解决。

强化矛盾纠纷调处队伍建设

依托社区综合服务管理站，建立社区综合服务平台，深化网格化服务管理，充实社区信息员、调解员队伍，充分利用社区党员教育学校、党员远程教育系统等阵地，强化信息员、调解员政策理论学习，打造一支“过硬”的调解队伍，第一时间发现问题，收集重要信息、对婚姻家庭、邻里关系等多发性民间矛盾做到当场化解，及时调处。

健全矛盾纠纷排查网格化机制

建立由分包社区领导——社区负责人——矛盾纠纷专职工作员——楼栋管理员的四级工作网络，明确责任，打造品牌调解室，依靠法律、法规、风俗、习惯、传统道德等柔性力量，以自主、自治协商解决的方式调处居民相关事务和不同类别的矛盾纠纷，实现司法、行政、人民调解与信访化解的有效衔接。探索出化解矛盾纠纷的新路子。