办公室矛盾纠纷调解的制度

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矛盾纠纷化解制度

矛盾纠纷化解制度一、简介矛盾纠纷化解制度是一种通过协商、调解、仲裁和诉讼等方式，解决社会成员之间或社会成员与社会组织之间矛盾纠纷的制度。

这种制度的目的是维护社会公正，保护公民的合法权益，促进社会和谐稳定。

本文档将详细介绍矛盾纠纷化解制度的相关内容，包括其定义、功能、类型、实施步骤以及案例分析等。

二、矛盾纠纷化解制度的定义矛盾纠纷化解制度是指国家或社会为解决公民之间、公民与社会组织之间的矛盾纠纷，而设立的一种法律制度。

它包括了各种解决矛盾纠纷的方式，如协商、调解、仲裁和诉讼等。

三、矛盾纠纷化解制度的功能1. 维护社会公正：通过公正、公平的方式解决矛盾纠纷，保障公民的合法权益，维护社会公正。

2. 促进社会和谐：通过有效解决矛盾纠纷，消除社会不和谐因素，促进社会和谐稳定。

3. 预防和减少矛盾纠纷：通过预防性的教育和宣传，提高公民的法律意识，预防和减少矛盾纠纷的发生。

四、矛盾纠纷化解制度的类型1. 协商：由矛盾双方自愿进行协商，达成一致意见，解决矛盾纠纷。

2. 调解：由第三方（如社区、工会、村委会等）进行调解，帮助矛盾双方达成一致意见，解决矛盾纠纷。

3. 仲裁：由专门的仲裁机构进行仲裁，根据法律规定和事实情况，做出裁决，解决矛盾纠纷。

4. 诉讼：由法院进行诉讼，根据法律规定和事实情况，做出判决，解决矛盾纠纷。

五、矛盾纠纷化解制度的实施步骤1. 发现和识别矛盾纠纷：通过各种方式（如社区巡逻、公众举报等）发现和识别矛盾纠纷。

2. 评估和分类矛盾纠纷：对发现的矛盾纠纷进行评估和分类，确定其性质、严重程度和解决方式。

3. 制定和实施解决方案：根据矛盾纠纷的性质和严重程度，制定和实施相应的解决方案。

4. 跟踪和评估解决方案的效果：对解决方案的实施效果进行跟踪和评估，以便进行调整和改进。

六、案例分析本部分将通过具体的案例，详细介绍矛盾纠纷化解制度的实施过程和效果。

这些案例涵盖了各种类型的矛盾纠纷，如邻里纠纷、劳资纠纷、消费纠纷等。

矛盾纠纷排查化解工作制度（五篇）

矛盾纠纷排查化解工作制度1、排查的重点是。

有可能影响社会稳定的突出治安问题；有可能引发影响社会稳定的各类矛盾纠纷；有可能发生重大治安、灾害事故的苗头、隐患；群众比较____、反映强烈的热点、难点问题。

2、定期排查。

每月排查一次，对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，遇有重大紧急情况随时上报。

3、调委会每月____日前要对辖区内的矛盾纠纷进行排查一次，做到抓小防扩大、抓早防激化；4、对排查出的矛盾纠纷，要认真进行分类和登记、统计，做到情况清、底数明；5、及时调处纠纷化解矛盾，严防矛盾纠纷积压，做到小事不出村、大事不出镇；6、对重大疑难矛盾纠纷，要及时上报，做到上下沟通，研究调处策略，防止矛盾激化。

7、辖区内要达到无因纠纷引发的自杀、无民事纠纷转化为刑事案件、无群众性械斗、无群体性____的“四无”。

8、纠纷重点户，纠纷苗头及时排查；9、针对排查情况采取相应措施。

矛盾纠纷排查化解工作制度（二）是一种组织和管理矛盾纠纷处理工作的规章制度，旨在解决和化解组织内外各种纠纷和矛盾，维护组织的稳定和和谐。

该工作制度一般包括以下几个方面：1.责任分工：规定相关部门或岗位的责任和权限，明确各级组织在矛盾纠纷处理工作中的责任。

2.矛盾纠纷排查程序：规定矛盾纠纷排查的一般程序和具体的处理方式，如收集相关证据、听取各方意见、调解协商等。

3.矛盾纠纷处理机制：建立一套矛盾纠纷处理的机制和渠道，如设立专门的矛盾纠纷处理部门或委员会，明确处理工作的组织和流程。

4.调解协商规定：明确调解协商的原则和方法，如公正、公平、公开、协商一致原则，以及调解员的选拔和培训等。

5.信息收集和分析：规定矛盾纠纷的信息收集、整理和分析的方法和步骤，以及信息的保密和使用。

6.记录和档案管理：规定矛盾纠纷处理工作的记录和档案管理制度，包括案件登记、档案归档、存储和保密等规定。

7.督导和评估：建立督导和评估机制，对矛盾纠纷处理工作进行监督和评估，及时发现问题并及时改进。

单位矛盾纠纷调处工作制度

单位矛盾纠纷调处工作制度一、总则第一条为维护单位内部稳定，及时化解矛盾纠纷，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国调解法》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条矛盾纠纷调处工作应当遵循合法、公正、及时、自愿的原则，坚持预防为主、调解为主、化解为主的方针，充分发挥调解组织的作用，确保当事人合法权益得到维护。

第三条单位应当设立矛盾纠纷调处机构，负责本单位矛盾纠纷的调解工作。

调处机构应当配备具有相关专业知识和调解能力的人员，保证调处工作的专业性和有效性。

第四条单位负责人应当加强对矛盾纠纷调处工作的领导，确保调处工作制度得到有效实施。

单位应当为调处工作提供必要的人力、物力、财力支持，保障调处工作的顺利进行。

二、预防措施第五条单位应当建立健全内部管理规章制度，规范员工行为，防止矛盾纠纷的发生。

单位应当加强对员工的法律教育和职业道德教育，提高员工的法制观念和职业道德水平。

第六条单位应当关注员工的思想动态，及时发现和解决员工的思想问题。

单位可以设立心理咨询室，为员工提供心理咨询服务，帮助员工解决心理问题。

第七条单位应当加强劳动保护，保障员工的劳动条件和生活环境符合国家规定。

单位应当定期检查劳动保护设施，及时消除安全隐患。

第八条单位应当严格执行国家关于工资、工时、休假等方面的法律法规，确保员工的合法权益得到维护。

单位不得拖欠员工工资，不得违法解除劳动合同。

三、调解程序第九条发生矛盾纠纷时，当事人可以向调处机构申请调解。

调处机构应当在接到调解申请后的五个工作日内作出是否受理的决定，并告知当事人。

第十条调处机构应当在受理调解申请后，及时组织调解人员对矛盾纠纷进行调查、核实，了解当事人的诉求和事实、理由。

第十一条调解人员应当根据调查核实的情况，提出调解方案，并征求当事人的意见。

当事人对调解方案同意的，应当在调解协议上签字或者盖章。

第十二条调解协议生效后，当事人应当履行调解协议。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版(5篇)

矛盾纠纷排查化解工作制度模版一、矛盾纠纷排查化解工作制度坚持“统一领导，协调有力，职责明确、运作规范、工作高效”原则，全员参与，齐抓共管。

二、健全领导责任机制。

建立领导责任制，形成总经理负总责，分管领导具体负责，办公室牵头协调，做到工作靠前，督办调处有力，矛盾纠纷疏导化解成绩明显。

三、健全道德法制机制。

使公司员工恪守社会美德和知法、懂法、守法，把全公司员工的道德法制教育与化解内部矛盾纠纷结合起来，使大家学会用法律手段解决矛盾纠纷，真正把化解矛盾纠纷纳入法制轨道，从根本上加以解决。

四、健全制度运作机制。

公司调解员对单位发生的纠纷情况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深入进行排查化解，对每起纠纷要实行包案调处制度，做到“三定”、“三包”，即定牵头领导，定责任人，定办结时限和包调处，包跟踪、包反馈。

五、建立调处工作制度。

上报材料包括调解数量，主要类型，纠纷的特点、动向和规律及解决办法，预防措施等。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版（2）一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。

矛盾纠纷排查化解工作制度(三篇)

矛盾纠纷排查化解工作制度第一章总则第一条为加强本单位内部矛盾纠纷的排查和化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解工作制度，促进单位和谐稳定发展，维护广大干部职工的合法权益，特制订本工作制度。

第二条本工作制度适用于我单位与干部职工之间的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条坚持依法依纪依规，既正确处理矛盾纠纷，又依法保障干部职工的合法权益；既以宽容、和谐的态度对待矛盾纠纷，又以规范、公正的态度解决矛盾纠纷，着力推进矛盾纠纷排查化解工作有序进行。

第四条各级领导干部要引起高度重视，把矛盾纠纷排查化解工作摆上突出位置，抓好组织实施。

各级机关和单位要加强对矛盾纠纷排查化解工作的领导，努力营造稳定和谐、干事创业的工作环境。

第五条本工作制度的实施，必须与党风廉政建设、民主集中制、干部队伍建设等相结合，相互促进，相互配合。

第二章工作任务第六条矛盾纠纷排查化解工作的基本任务是：及时发现矛盾纠纷，正确判断性质，科学分析原因，采取有效措施进行化解，确保问题得到解决。

第七条单位内部各类矛盾纠纷中，产生较大而尚无解决办法的或不易解决的问题，必须引起重视，及时排查化解，确保职工利益不受侵害，保证单位稳定和谐运行。

第三章组织机构第八条此次工作由单位办公室牵头，下设办公室矛盾纠纷协调小组，具体负责指导、审核、督查矛盾纠纷排查化解工作。

第九条矛盾纠纷协调小组成员由办公室主任任组长，办公室其他成员及相关部门负责人为成员。

小组各成员要经过必要的培训和学习，提高组织化解矛盾纠纷工作能力。

第十条矛盾纠纷协调小组要定期研究和制定有关矛盾纠纷排查化解工作的具体措施，对矛盾纠纷展开调研，审核排查化解报告，提出解决方案，并组织实施。

第四章工作流程第十一条矛盾纠纷排查化解工作要坚持分类处置、逐级上报、集中处理的原则，构建工作流程合理、覆盖面广的工作机制。

第十二条矛盾纠纷的排查主要从以下几个方面展开：（一）经济利益方面的矛盾纠纷。

包括工资福利待遇、奖金激励、补贴发放等问题。

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度（四篇）

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度(一)定期会议。

年初或年终召开矛盾纠纷调处工作会议，制定排查调处工作方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。

(二)不定期会议。

根据工作需要可随时____召开矛盾纠纷调处工作会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任人。

二、矛盾纠纷受理登记制度(一)调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。

如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。

(二)受理纠纷登记。

内容包括：调处时间、调处单位、调处人、矛盾纠纷情况、调处情况等。

排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等。

(三)注意保密。

受理纠纷登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意保密，不经当事人同意，不得随意泄漏。

(四)及时汇报。

调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向分管领导汇报，由主分管领导确定事件进行调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处。

三、矛盾纠纷排查制度一是不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行全覆盖、全方位、多层次排查，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决。

二是实行不定期集中排查梳理矛盾纠纷工作。

三是重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时____人员集中排查；对重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查。

及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患。

四、矛盾纠纷预警、调处制度一是制定完善处置群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的工作机制；建立健全矛盾纠纷信息网络，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态。

二是对于重大的矛盾纠纷，要及时受理，多种手段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态。

三是发现重大纠纷隐患(可能发生群体性____、群体斗殴现象)应当及时报告分管领导，并及时上报有关部门。

化解矛盾纠纷工作制度

化解矛盾纠纷工作制度一、总则1. 为了加强社会矛盾纠纷的预防和化解工作，维护社会稳定和谐，根据相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

2. 本制度适用于各级人民政府及其有关部门处理社会矛盾纠纷的工作，包括调解、仲裁、行政复议、诉讼等方式。

3. 化解矛盾纠纷工作应当遵循公正、公平、及时、便民的原则，尊重当事人的合法权益，促进社会和谐稳定。

二、工作机制1. 建立矛盾纠纷排查机制。

各级人民政府及其有关部门应当定期排查辖区内的矛盾纠纷，及时发现、掌握和报告矛盾纠纷情况。

2. 建立矛盾纠纷调解机制。

各级人民政府及其有关部门应当建立健全调解组织，完善调解制度，加强调解员队伍建设，提高调解工作水平。

3. 建立矛盾纠纷仲裁机制。

对于适宜仲裁的矛盾纠纷，当事人可以自愿选择仲裁方式解决。

仲裁机构应当依法、公正、高效地处理矛盾纠纷。

4. 建立矛盾纠纷行政复议和诉讼机制。

当事人对行政机关的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

行政复议机关和人民法院应当依法、公正、及时地处理矛盾纠纷。

三、工作职责1. 各级人民政府应当加强对矛盾纠纷化解工作的领导，建立健全工作机制，制定相关政策措施，提供必要的经费和人员保障。

2. 有关部门应当按照各自职责，负责矛盾纠纷的排查、调解、仲裁、行政复议和诉讼等工作。

各部门之间应当加强协作配合，形成工作合力。

3. 调解员、仲裁员、行政复议人员和法官等工作人员应当具备相应的专业知识和业务素质，严格遵守工作纪律和职业道德规范。

四、工作程序1. 矛盾纠纷的排查。

各级人民政府及其有关部门应当定期排查辖区内的矛盾纠纷，及时发现、掌握和报告矛盾纠纷情况。

对于重大、疑难、复杂的矛盾纠纷，应当及时上报上级人民政府或者有关部门。

2. 矛盾纠纷的受理。

当事人可以向有关机关提出矛盾纠纷化解申请。

有关机关应当及时受理并告知当事人权利义务和注意事项。

对于不属于本机关职责范围内的矛盾纠纷，应当告知当事人向有关机关申请处理。

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范例（三篇）

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范例一、工作任务1. 研究并落实针对重大事项的对策措施，以及解决相关问题的有效办法，并据此拟定详尽的专题报告。

二、业务协调会议业务协调会议由县调处中心领导负责组织召开，参会对象根据会议的具体内容确定。

会议主要职能包括：1. 深入研究并全面分析每月全县范围内的矛盾纠纷排查情况，准确掌握全县范围内的不稳定因素及其发展趋势。

2. 针对在接访、受理、调处社会矛盾纠纷过程中遇到的各种问题，提出切实可行的解决方案。

同时，对当前全县范围内的不稳定因素进行细致的排查与分析，并形成相应的书面材料或报告。

三、工作人员会议工作人员会议由县调处中心领导主持，全体工作人员均需参加，会议原则上每月举行一次。

会议主要内容包括：1. 组织全体工作人员深入学习上级关于纠纷排查化解的相关文件、政策、法规，并传达贯彻上级有关稳定工作的会议指示精神。

2. 通报近期排查调处工作的进展情况，并对中心下一步的相关工作进行具体部署。

四、公示公告制度（一）公告公示的主要内容1. 服务用语规范：接待外地群众来访时，必须使用普通话。

在接待来访过程中，应使用文明用语，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等。

同时，避免使用可能伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。

2. 服务态度热情：主动与来访人员打招呼，做到生人与熟人、本地人与外地人一视同仁。

在来访群众咨询相关法律法规时，应表现出主动热情、耐心周到的态度，确保解释全面、准确。

对于来访群众提出的意见、建议和批评，应耐心听取，不得与其争辩。

3. 服务纪律规范：坚持佩证上岗，确保身份明确。

在调处矛盾纠纷时，应坚持以事实为依据、以法律为准绳的原则，确保公正、公平、公开。

免费提供咨询、调解等服务，严禁从事有偿中介活动或接受当事人任何形式的馈赠。

（二）公告公示的主要方式采用公示栏和服务窗口发放办事指南的方式公开相关信息。

（三）建立公告公示制的要求1. 属于主动公开范围的信息，应及时进行公开。

矛盾纠纷调处工作制度（5篇）

矛盾纠纷调处工作制度根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度：一、矛盾纠纷排查制度1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。

2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。

3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发____、越级____和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。

4、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。

5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要____力量集中进行调处。

二、抄告督办制度对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。

对抄告督办的矛盾纠纷，要按时报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。

三、信息报送制度每月____日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。

分析报告主要包括四个部分：1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析；2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策；3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况；4、典型矛盾纠纷的处理情况。

四、台账制度对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。

要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，明确化解时限，化解一个，销号一个。

矛盾纠纷排查调处工作制度（四篇）

矛盾纠纷排查调处工作制度矛盾纠纷是社会生活中常见的问题，解决矛盾纠纷需要有一套科学、规范的工作制度来进行排查和调处。

本文将阐述矛盾纠纷排查调处工作制度的基本原则、组织架构、工作流程和注意事项等内容，以期为相关从业人员提供参考。

一、矛盾纠纷排查调处工作制度的基本原则矛盾纠纷排查调处工作制度应遵循以下原则：1. 公正公平原则：对待矛盾纠纷要坚持公正公平，不偏袒任何一方，根据事实、法律和政策进行客观分析和判断。

2. 协商一致原则：矛盾纠纷的调处应以协商一致为目标，尽量实现双方和解，通过调解、仲裁、诉讼等方式解决争端。

3. 快捷高效原则：矛盾纠纷的排查和调处应尽快解决，减少诉讼和仲裁过程，提高工作效率，保障当事人的合法权益。

4. 法律依据原则：矛盾纠纷的排查和调处应基于法律法规，依法进行，遵守法律程序，保证调处结果的合法性。

5. 保密原则：矛盾纠纷的调处过程应保护当事人的隐私，保守秘密，确保工作的专业性和机密性。

二、矛盾纠纷排查调处工作制度的组织架构矛盾纠纷排查调处工作制度的组织架构应包括以下岗位或部门：1. 矛盾纠纷调查员：负责对矛盾纠纷进行初步调查收集证据，并提供调处建议。

2. 矛盾纠纷调处员：负责矛盾纠纷的具体调查和排查工作，通过调解、仲裁等方式解决争端。

3. 矛盾纠纷调处主任：负责矛盾纠纷调处工作的组织、协调和监督，制定调处工作计划和策略。

4. 法律顾问：为矛盾纠纷调处员提供法律咨询和指导，确保调处过程的合法性和程序的正确性。

5. 矛盾纠纷调处委员会：由相关部门、单位的代表组成，负责矛盾纠纷的审理和决策，对涉及复杂或重大矛盾纠纷进行研究和决策。

6. 矛盾纠纷调处办公室：负责矛盾纠纷调处工作的日常管理和协调，包括案件登记、档案管理、文书制作等工作。

三、矛盾纠纷排查调处工作制度的工作流程在确定了矛盾纠纷排查调处工作的组织架构后，应建立一套科学、规范的工作流程：1. 接收投诉：当事人向矛盾纠纷调处办公室提交书面或口头投诉后，办公室应及时接收并登记案件。

矛盾纠纷排查化解工作制度规章制度矛盾纠纷排查化解工作实施方案

矛盾纠纷排查化解工作制度规章制度矛盾纠纷排查化解工作实施方案一、背景与目的近年来，随着社会经济的快速发展，矛盾纠纷呈现出多样化、复杂化的特点。

为有效预防和化解各类矛盾纠纷，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据我国相关法律法规，结合实际工作需求，特制定本实施方案。

二、基本原则1.预防为主，调解优先。

注重源头预防，及时排查发现矛盾纠纷，积极采取调解手段化解纠纷。

2.公正公平，合法合规。

在化解矛盾纠纷过程中，坚持公正公平，依法依规办理。

3.群众路线，服务群众。

充分发挥群众自治作用，积极回应群众诉求，切实解决实际问题。

4.协同作战，合力攻坚。

加强部门间的沟通协作，形成工作合力，共同推进矛盾纠纷排查化解工作。

三、组织架构1.成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关职能科室负责人为成员。

2.设立矛盾纠纷排查化解工作办公室，负责日常工作协调、组织、指导、督促等工作。

四、工作措施1.建立矛盾纠纷排查制度。

定期对辖区内的矛盾纠纷进行排查，发现苗头性问题，及时采取措施化解。

2.建立矛盾纠纷信息数据库。

对排查出的矛盾纠纷进行分类、登记、录入数据库，实现信息共享。

3.建立矛盾纠纷调解机制。

充分发挥调解员作用，采取灵活多样的调解方式，及时化解矛盾纠纷。

4.开展矛盾纠纷化解培训。

加强对调解员的业务培训，提高调解能力。

5.加强法律法规宣传。

通过多种渠道开展法律法规宣传，提高人民群众的法律意识。

6.建立矛盾纠纷化解激励机制。

对在矛盾纠纷排查化解工作中表现突出的个人和单位给予表彰和奖励。

五、具体实施步骤1.排查阶段：各责任单位对辖区内的矛盾纠纷进行拉网式排查，确保不漏掉一起纠纷。

2.分析阶段：对排查出的矛盾纠纷进行梳理分析，找出原因，制定化解方案。

3.实施阶段：按照化解方案，采取有效措施，积极化解矛盾纠纷。

4.跟踪阶段：对已化解的矛盾纠纷进行跟踪了解，防止再次发生。

六、工作要求1.提高认识。

矛盾纠纷调解管理制度

矛盾纠纷调解管理制度第一章总则第一条为规范矛盾纠纷调解管理工作，维护社会和谐稳定，保障公民合法权益，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于各类矛盾纠纷调解工作。

第三条矛盾纠纷调解管理应坚持依法、公正、合理、有效的原则，积极推进调解制度化、专业化、标准化建设。

第四条本制度重点规定矛盾纠纷调解的管理机构设置、工作程序、调解员管理、工作考核等内容。

第五条矛盾纠纷调解工作要充分尊重当事人意愿，注重公开公正，保护当事人合法权益，促进和谐社会建设。

第六条具体工作由各级人民政府及其有关部门负责组织实施。

第七条矛盾纠纷调解工作要坚持统一领导、分类指导、规范管理的原则，完善工作机构，健全工作制度，提高工作效率。

第八条各级人民政府及其有关部门应当依法保障矛盾纠纷调解组织的合法权益，支持和推动矛盾纠纷调解工作。

第二章管理机构设置第九条矛盾纠纷调解工作的管理机构为县级以上人民政府设立的矛盾纠纷调解中心，由司法行政机关直接管理。

第十条矛盾纠纷调解中心的组织架构由县级以上人民政府及其司法行政机关确定，主要包括中心主任、副主任、调解员等职务。

第十一条矛盾纠纷调解中心下设办公室和调解部，具体工作由中心主任负责。

第十二条矛盾纠纷调解中心应当聘请具有一定法律知识和调解经验的人员担任调解员，经过专业培训合格后方可从事调解工作。

第十三条矛盾纠纷调解中心应当定期组织调解员进行业务培训和业务交流，确保调解员的业务水平和专业素质。

第三章工作程序第十四条矛盾纠纷调解应当遵循自愿原则，当事人自愿参与调解，调解结果双方自愿接受。

第十五条当事人可以向矛盾纠纷调解中心申请调解，也可以通过法院、公安机关等途径介入调解。

第十六条矛盾纠纷调解中心应当在接到当事人调解申请后，依法受理，并在规定期限内组织调解。

第十七条调解过程中，矛盾纠纷调解中心应当保护当事人的合法权益，确保调解公正、公平、客观。

第十八条调解成功后，双方可以自愿签订调解协议，经调解中心确认后具有法律效力。

调解纠纷工作制度

调解纠纷工作制度一、总则第一条为维护社会和谐稳定，保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，制定本制度。

第二条调解纠纷工作应当遵循自愿、合法、公正、及时的原则，注重调解双方的感情和利益，促进当事人自行和解。

第三条调解纠纷工作由人民调解委员会负责，实行分级负责、属地管理的原则。

第四条调解纠纷工作应当注重预防，加强对矛盾纠纷的排查和化解，提高调解工作的针对性和实效性。

二、调解组织第五条设立人民调解委员会，负责辖区内矛盾纠纷的调解工作。

第六条人民调解委员会由主任、副主任和委员组成，主任由社区居民委员会主任或者副主任担任，副主任和委员由社区居民委员会成员、法律工作者、志愿者等担任。

第七条人民调解委员会设立调解小组，调解小组由一名调解员和若干名网格员组成，负责网格内的矛盾纠纷调解工作。

三、调解员第八条调解员应当具备一定的法律知识、政策水平、道德品质和调解能力。

第九条调解员的职责：（一）接受当事人申请，进行调解；（二）主动排查矛盾纠纷，及时调解；（三）协助当事人依法申请仲裁、提起诉讼；（四）及时报告重大矛盾纠纷；（五）法律、法规规定的其他职责。

四、调解程序第十条调解纠纷应当遵循以下程序：（一）接收调解申请；（二）审查调解申请，认为符合调解条件的，予以受理；不符合调解条件的，告知当事人其他解决途径；（三）组织开展调解，听取双方当事人的陈述、质证和辩论；（四）根据调解情况，提出调解方案；（五）当事人自愿和解的，制作调解协议书；不愿和解的，及时终止调解；（六）调解结束后，对调解情况进行总结，及时报告上级调解组织。

第十一条调解纠纷应当注重证据收集和固定，当事人应当提供相关证据材料。

调解员可以根据需要进行调查取证。

第十二条调解纠纷应当制作调解协议书，调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、调解请求、调解结果等事项。

五、调解效力第十三条调解协议书具有法律约束力，当事人应当履行调解协议书确定的义务。

公司矛盾纠纷调解制度

公司矛盾纠纷调解制度随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公司内部矛盾纠纷也日益增多。

为了维护公司稳定，促进公司健康发展，建立一套完善的矛盾纠纷调解制度至关重要。

本文将从公司矛盾纠纷调解制度的定义、目的、原则、程序、责任等方面进行阐述。

一、公司矛盾纠纷调解制度的定义公司矛盾纠纷调解制度是指公司内部为解决员工之间、员工与公司之间的矛盾纠纷，通过法定程序，运用调解方式，化解矛盾、解决纠纷的一种制度。

二、公司矛盾纠纷调解制度的目的1. 维护公司稳定：通过调解制度，及时化解公司内部矛盾纠纷，避免矛盾激化，维护公司正常运营秩序。

2. 保护员工权益：调解制度有助于保障员工合法权益，提高员工满意度，降低员工流失率。

3. 促进公司发展：调解制度有助于优化公司内部管理，提高员工团结协作，促进公司持续健康发展。

4. 提高公司形象：调解制度体现了公司以人为本、关爱员工的理念，有助于提高公司社会形象。

三、公司矛盾纠纷调解制度的原则1. 自愿原则：调解过程中，双方当事人应自愿参与，不得强迫。

2. 保密原则：调解过程中涉及的个人隐私和公司商业秘密应予以保密。

3. 公平公正原则：调解人员应保持中立，公正对待双方当事人，确保调解结果公平公正。

4. 及时高效原则：调解应在合理时间内完成，提高调解效率。

四、公司矛盾纠纷调解制度的具体程序1. 申请调解：双方当事人向公司调解委员会提出书面调解申请，阐明调解事由、争议焦点等。

2. 调解受理：调解委员会收到调解申请后，应在3个工作日内决定是否受理。

如同意受理，应告知双方当事人调解时间和地点。

3. 调解准备：调解委员会应提前了解纠纷情况，收集相关证据材料，为调解做好准备。

4. 调解过程：调解委员会应组织双方当事人进行调解，听取双方意见，引导双方达成共识。

5. 调解协议：双方当事人达成调解协议后，应签订调解协议书，并由调解委员会盖章确认。

6. 调解履行：双方当事人应按照调解协议书履行义务，调解委员会负责监督协议履行情况。

矛盾纠纷排查化解工作制度范本(3篇)

矛盾纠纷排查化解工作制度范本第一章总则第一条为了加强矛盾纠纷排查化解工作，维护社会稳定和谐，促进经济社会发展，根据国家法律法规和相关政策，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于各级政府、企事业单位、社会组织等机构的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条矛盾纠纷排查化解工作的目标是早发现、早解决、早化解矛盾纠纷，建立和谐稳定的社会环境。

第四条矛盾纠纷排查化解工作应当坚持合法、公正、公开、高效的原则，切实保障当事人合法权益。

第五条矛盾纠纷排查化解工作应当注重宣传教育引导、调处调解、法律维权等多种方式的综合应用，积极寻求矛盾纠纷的和解。

第二章组织机构第六条矛盾纠纷排查化解工作应当由相关机构或部门负责具体的组织和协调工作。

第七条相关机构或部门应当建立相应的组织机构，包括矛盾纠纷排查化解工作领导小组、矛盾纠纷排查化解工作办公室等。

第八条矛盾纠纷排查化解工作领导小组由相关机构或部门的领导担任组长，其成员由相关职能部门、法律机构、社会组织等组成。

第九条矛盾纠纷排查化解工作办公室由专职人员负责日常工作，并配备必要的办公设施和工作经费。

第三章工作职责第十条矛盾纠纷排查化解工作领导小组的职责是负责研究制定矛盾纠纷的排查化解工作方案，并监督落实。

第十一条矛盾纠纷排查化解工作办公室的职责是收集、整理矛盾纠纷的相关信息，组织矛盾纠纷的排查和化解工作，协调各方面力量共同参与矛盾纠纷的化解。

第十二条相关职能部门应当做好矛盾纠纷排查化解工作的法律法规宣传教育和矛盾纠纷的调查研究工作，并为矛盾纠纷的调处调解提供专业支持。

第十三条矛盾纠纷的当事人有权利向相关机构或部门申请矛盾纠纷的排查化解，并享受相应的法律援助。

第四章工作流程第十四条矛盾纠纷排查化解工作的流程包括矛盾纠纷的收集、排查、调查、研究、调解和跟踪处理。

第十五条矛盾纠纷的收集应当及时、全面、准确，可以通过网络、热线、媒体等方式进行。

第十六条矛盾纠纷的排查应当根据实际情况，确定排查的对象和范围，采取多种方式进行，包括实地走访、调查问卷、座谈会等。

矛盾纠纷排查化解工作制度

矛盾纠纷排查化解工作制度是指为了有效处理各类矛盾纠纷，保障社会稳定，维护公共利益而建立的一套规范化的程序和方法。

本文将详细介绍矛盾纠纷排查化解工作制度的相关内容，包括工作目标、工作流程、工作职责等，以期为相关部门和人员提供指导和依据。

一、工作目标矛盾纠纷排查化解工作的目标是以维护社会稳定、促进公共利益的原则为基础，全面排查各类矛盾纠纷，通过调查研究找出问题的根源和解决方法，并及时采取有效措施化解矛盾纠纷，确保公共安全和社会和谐稳定。

二、工作流程（一）矛盾纠纷排查1.明确排查对象：明确排查对象的范围和要求，包括但不限于个人之间的矛盾纠纷、组织之间的矛盾纠纷、民众与政府之间的矛盾纠纷等。

2.收集相关信息：收集各类矛盾纠纷的相关信息，包括基本情况、时间地点、当事人信息等。

可以通过调查问卷、采访访谈、案件登记等方式进行信息收集。

3.排查问题原因：通过调查研究，分析并找出各类矛盾纠纷的问题原因和背景，包括经济、社会、文化等方面的原因，形成问题排查报告。

（二）矛盾纠纷化解1.制定解决方案：根据问题排查报告，分析研究各类矛盾纠纷的解决方法，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等方式，确定最适合的解决方案。

2.组织调解谈判：根据解决方案，组织相关各方进行调解谈判，通过协商达成一致意见，解决矛盾纠纷。

3.争议处理决定：如果经过调解谈判未能达成一致，可以依法进行仲裁或诉讼，由相关机构或法院作出争议处理决定。

三、工作职责（一）矛盾纠纷排查角色1.组织部门：负责制定矛盾纠纷排查的工作计划和任务，指导各相关单位的矛盾纠纷排查工作。

2.调查研究人员：负责对各类矛盾纠纷进行实地调查研究，收集相关信息并撰写问题排查报告。

3.协调人员：负责组织各方参与矛盾纠纷的调解谈判，促进解决方案的达成。

（二）矛盾纠纷化解角色1.调解员：负责组织和主持矛盾纠纷的调解谈判，协调各方达成和解。

2.仲裁员：负责根据仲裁程序，依法对矛盾纠纷进行仲裁，作出公正、合法的仲裁裁决。

矛盾纠纷排查化解工作制度范文（5篇）

矛盾纠纷排查化解工作制度范文第一章总则第一条为加强矛盾纠纷排查化解工作，依法维护社会稳定，保障人民权益，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于本县/市/区范围内的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条本工作制度的目的是规范矛盾纠纷排查化解工作的程序和要求，提高工作效率，确保公正、公平、公开原则的贯彻执行。

第四条矛盾纠纷排查化解工作的原则包括依法原则、公正公平原则、及时高效原则、协商一致原则、舆论引导原则、依法处理原则等。

第二章工作机构第五条建立完善的矛盾纠纷排查化解工作机构，由政府主管部门牵头，多部门协作参与。

第六条主管部门负责矛盾纠纷排查化解工作的组织协调、政策制定、制度建设、信息管理等工作。

第七条政府主管部门负责牵头组织矛盾纠纷的调查、处理，协调各相关部门的工作，并监督矛盾纠纷的化解工作。

第八条人民调解委员会依法履行依法调解纠纷的职责，负责组织矛盾双方进行协商和调解工作。

第九条公安机关负责维护社会稳定，及时介入处理暴力矛盾纠纷事件，确保人民群众的人身财产安全。

第十条司法部门依法行使司法权力，对矛盾纠纷化解工作的法律效果和结果进行监督和审查。

第十一条媒体机构承担矛盾纠纷的舆论引导工作，及时宣传化解成果和经验，形成良好的社会氛围和舆论环境。

第三章工作流程第十二条矛盾纠纷的排查工作由政府主管部门牵头进行，根据不同矛盾纠纷的性质和情况，可以组织多部门协作排查。

第十三条矛盾纠纷的排查程序主要包括以下几个环节：（一）收集矛盾纠纷相关信息，建立矛盾纠纷数据库，包括当事人信息、矛盾纠纷情况、现场照片、证据材料等；（二）核实矛盾纠纷情况，查明各方主张和事实依据，了解背景和原因；（三）分析矛盾纠纷的性质和趋势，评估矛盾纠纷的可能影响和危害，做出综合评判；（四）制定矛盾纠纷的排查方案，明确责任和任务，确定工作的时间节点和工作路径；（五）组织相关人员进行实地勘察和调查，听取各方当事人的陈述和意见；（六）整理矛盾纠纷的排查资料，形成报告并上报主管部门；（七）根据排查结果，制定化解方案，协商各方当事人参与；（八）协助矛盾纠纷当事人等各方签订化解协议，明确各方责任和义务；（九）对矛盾纠纷的化解成果进行评估和监督，确保协议的履行；（十）及时总结矛盾纠纷的化解经验，形成工作报告和案例材料。

公司矛盾纠纷调解管理制度

公司矛盾纠纷调解管理制度第一章总则第一条目的和依据为了维护公司内部良好的工作秩序、促进员工关系的和谐稳定，依据相关法律法规和公司实际情况，订立本矛盾纠纷调解管理制度。

第二条适用范围本制度适用于公司内部产生的各类矛盾纠纷调解工作。

第三条原则和目标公司矛盾纠纷调解工作应遵从以下原则：1.公平公正原则：对待各方当事人应公平公正，维护公平竞争和员工权益；2.快捷高效原则：快速解决矛盾纠纷，确保公司正常运营；3.双方自己乐意原则：调解过程中，调解方案应基于双方当事人的自己乐意和平等协商；4.私密性原则：保护各方当事人的隐私，保密调解过程和结果。

第二章调解机构第四条设立调解委员会公司设立矛盾纠纷调解委员会，是本公司内部矛盾纠纷调解的最高权威机构，由公司管理负责人任命相关人员构成。

第五条调解员的资格与要求1.调解员应具备法律、劳动关系等相关知识，熟识公司各项规章制度；2.调解员应具备公正、客观、思维快捷和沟通协调本领；3.调解员应保守机密，不得泄露调解过程中的信息。

第六条委员会的职责和权限矛盾纠纷调解委员会的职责和权限如下：1.调查矛盾纠纷的事实和原因，了解双方立场；2.搜集相关证据和资料，进行调解前的准备工作；3.订立调解方案，帮助双方当事人达成和解协议；4.监督和执行调解协议的落实情况；5.供应矛盾纠纷防备的建议和措施。

第三章调解流程第七条提出申请当公司内部显现矛盾纠纷时，任何一方当事人均可向公司矛盾纠纷调解委员会提交书面调解申请。

第八条调解申请的受理1.调解委员会应在收到调解申请后的三个工作日内受理；2.调解委员会对收到的调解申请进行初步审查，确定是否受理，并告知申请人。

第九条调解程序1.调解委员会应布置特地的调解员开展调解工作；2.调解员应与当事人进行面对面的沟通，了解双方的意愿和诉求；3.调解员可依据案件性质，邀请相关人员参加调解；4.调解期限一般不超出15个工作日，特殊情况可适当延长。

第十条调解协议1.在调解成功的情况下，调解员应立刻起草调解协议；2.调解协议应认真叙述双方达成的和解内容、责任和义务；3.一旦双方签署调解协议，即具有法律效力；4.如无法达成和解，调解员应向当事人说明原因，并供应其他解决方式的建议。

矛盾纠纷工作制度范文（3篇）

矛盾纠纷工作制度范文第一章总则第一条为了解决机构内部矛盾纠纷，保证工作的正常有序进行，制定本工作制度。

第二条本制度适用于机构内部各类矛盾纠纷的处理工作。

第三条机构内部矛盾纠纷包括但不限于：劳动纠纷、合同纠纷、薪酬纠纷、职权纠纷等。

第四条机构内部矛盾纠纷处理原则是公平、公正、公开、互利、解决问题。

第五条矛盾纠纷双方可以自愿协商解决，也可以依法申请上级机构调解或仲裁。

第六条矛盾纠纷的处理结果应当依法合理公正，并及时向双方通报。

第七条机构领导对矛盾纠纷处理工作负有监督责任，必须及时安排人员处理矛盾纠纷。

第八条机构应当建立矛盾纠纷的档案记录，对各类矛盾纠纷进行归档管理。

第二章矛盾纠纷的处理程序第九条矛盾纠纷的当事人应当及时向机构进行书面申诉，并提供相关证据材料。

第十条机构收到矛盾纠纷申诉后，应当及时召集双方进行调解。

第十一条调解过程中，应当尊重当事人的意愿，并进行公正中立的调查，听取当事人的陈述和抗辩。

第十二条调解结果应当经矛盾纠纷当事人双方签字确认，并按照调解结果履行。

第十三条如当事人不同意调解结果，可申请上级机构或相关部门进行调解、仲裁或提起诉讼。

第十四条机构应当及时办理调解结果的执行工作，并记录相关进展情况。

第三章矛盾纠纷处理的工作职责第十五条机构内部矛盾纠纷处理工作由机构领导负责，并指派专人具体负责。

第十六条矛盾纠纷处理工作人员应当具备专业知识和处理纠纷的技能。

第十七条矛盾纠纷处理工作人员应当保守矛盾纠纷当事人的隐私，不得泄露相关信息。

第十八条机构领导应当加强对矛盾纠纷处理工作人员的培训和考核，提高其专业素养。

第四章附则第十九条本制度自颁布之日起生效，由机构负责解释。

矛盾纠纷工作制度范文（2）矛盾纠纷工作制度是为了有效化解和处理各种社会矛盾、纠纷而制定的一项重要制度，它在维护社会稳定、促进社会和谐发展方面具有重要的作用。

然而，在实际操作中，矛盾纠纷工作制度也存在一些问题和挑战。

本文将对这些问题和挑战进行分析，并提出相应的解决办法。