酒店客源市场调研 PPT
酒店市场营销PPT课件
LOGO
❖设：销售单价P 销售量Q 单位变动成本 VC
❖ 固定成本总额FC 利润PA 营业税率S ❖ 计算公式： ❖P×Q=(VC×Q)+FC+P×S×Q+PA ❖P=[(FC+PA)/Q+VC]/(1-S)
1
LOGO
❖（二）需求导向定价法 ❖基本原理：以消费者和旅游中间商对酒店
产品价值的理解和认知程度为依据，估算 各种成品费用，然后确定所能制定的最高 价格水平。 ❖★优点：将产品价格与消费者、中间商的需 求紧密相连，有利产品销售。
1
LOGO
❖★具体形式： ❖1.成本加成定价法：在产品的成本上加一个
固定的利润率而确定价格。是最基本的定 价方法。 ❖计算公式： ❖单价=单位成本×（1＋成本加成率即利润率 ） ❖例题：某酒店客房引进一批付费休闲食品 ，其中瓜子每袋3元，薯片每袋5元，客房 部加成60％卖出，问卖出价是多少？
1
LOGO
高价格。 ❖规模经济:是指在一定的产量范围内，随着
产量的增加，平均成本不断降低的事实。 ❖理解：长期利润的最大化 ❖ 整体经济效益最大化
1
❖2.以一定的投资收益率为定价目标 ❖3.以获取合理利润为定价目标 ❖（二）竞争导向的定价目标 ❖表现形式： ❖1.以稳定价格为定价目标： ❖2.Leabharlann 应付和避免竞争为定价目标：1
❖（二）酒店定价目标： ❖（三）酒店产品： ❖（四）市场需求： ❖考虑因素： ❖1.淡旺季的差别 ❖2.不同市场价格弹性不同 ❖3.客人的偏好程度不同
1
LOGO
LOGO
❖（五）市场竞争状况 ❖垄断竞争市场：一个市场中有许多厂商生
产和销售有差别的同种产品。 ❖（六）政府管制的影响
酒店客源市场及客源结构分析
酒店客源市场及客源结构分析随着旅游业的快速发展，酒店行业也迎来了蓬勃发展的机遇。
酒店的客源市场和客源结构对于酒店的经营管理至关重要。
本文将深入探讨酒店客源市场及客源结构的分析，帮助酒店更好地了解自身的客户来源和结构，从而制定更有效的经营策略。
一、客源市场分析1.1 国内客源市场国内客源市场是酒店的主要客户群体，主要包括来自各地的商务客人、旅游团体和个人旅客。
这些客户群体对酒店的需求和偏好各不相同，需要酒店根据不同客户群体的需求来提供个性化的服务。
1.2 国际客源市场随着国际旅游的兴起，国际客源市场也逐渐成为酒店的重要客户群体。
国际客源市场主要包括来自各国的商务旅客、会议团体和自由行旅客。
酒店需要根据国际客源市场的特点和需求来制定相应的营销策略，提升国际客源市场的占比。
1.3 在线客源市场随着互联网的普及，在线客源市场也逐渐成为酒店的重要客户来源。
通过各大在线旅游平台和OTA渠道，酒店可以吸引更多的客户，提升酒店的知名度和销售额。
酒店需要不断优化在线渠道的运营和推广，提升在线客源市场的占比。
二、客源结构分析2.1 商务客源商务客源是酒店的稳定客户群体，通常具有高消费能力和较高的忠诚度。
商务客源主要包括来自各行业的商务人士和企业团体。
酒店可以通过定制化的商务服务和会议设施来吸引商务客源，提升商务客源的占比。
2.2 休闲客源休闲客源是酒店的重要客户群体，主要包括度假旅行者、家庭游客和个人旅客。
休闲客源对于酒店的环境、设施和服务有较高的要求，需要酒店提供舒适、便利和个性化的服务。
酒店可以通过推出度假套餐和休闲活动来吸引休闲客源，提升休闲客源的占比。
2.3 团队客源团队客源是酒店的集团客户，通常由旅行社或会议组织者组织。
团队客源通常具有一定的规模和集中度，对于酒店的预订量和收入有一定的贡献。
酒店可以通过与旅行社和会议组织者合作，提供定制化的团队服务和优惠政策，吸引更多的团队客源。
三、客源结构调整策略3.1 多元化营销策略酒店需要根据不同客户群体的需求和偏好，制定多元化的营销策略。
酒店客源市场及客源结构分析
酒店客源市场及客源结构分析1. 市场概述酒店客源市场是指酒店吸引和接待客人的来源市场。
客源市场的分析对于酒店的市场定位、销售策略以及客户关系管理至关重要。
本文将对酒店客源市场进行详细分析，并探讨客源结构的特点和变化趋势。
2. 客源市场分析2.1 市场规模根据最新的市场调研数据，本地市场和国际市场是酒店客源的主要来源。
本地市场包括本地居民和本地企业，占据了客源市场的70%。
国际市场涵盖了来自不同国家和地区的游客和商务旅行者，占据了客源市场的30%。
2.2 市场趋势近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，国内旅游市场呈现出快速增长的趋势。
同时，国际旅游市场也在不断扩大。
这一趋势为酒店客源市场带来了新的机遇和挑战。
3. 客源结构分析3.1 客户类型根据客户的不同需求和目的，我们可以将客源分为商务客户、旅游客户和会议客户。
商务客户是酒店的主要客户群体，他们通常是来自各行业的商务人士，需要在酒店进行商务活动和会议。
旅游客户主要是来自其他城市或国家的游客，他们选择酒店主要是为了休闲和观光。
会议客户是来参加会议和展览的人员，他们通常需要在酒店预订一定数量的客房和会议室。
3.2 客户偏好根据市场调研数据，客户在选择酒店时主要考虑以下几个因素：价格、地理位置、设施和服务质量。
价格是客户选择酒店的首要因素，客户通常会根据自己的预算来选择合适的酒店。
地理位置也是客户的重要考虑因素，客户通常会选择靠近商务区、旅游景点或交通便利的酒店。
此外，客户还注重酒店的设施和服务质量，包括客房设施、餐饮服务、健身设施等。
3.3 客户来源客户的来源多样化，包括在线旅游平台、企业合作、个人推荐等。
在线旅游平台已成为客户预订酒店的主要渠道，客户可以通过这些平台浏览酒店信息、价格和评价，并进行在线预订。
企业合作是酒店吸引商务客户的重要途径，酒店可以与企业签订合作协议，提供优惠价格和服务。
个人推荐也是客户选择酒店的重要因素，客户通常会根据朋友、家人或同事的推荐来选择合适的酒店。
酒店客房运营管理：客房市场调研与客户需求分析培训ppt课件
主题酒店和精品酒店成为市场 新宠，满足消费者个性化需求 。
智能化和互联网技术的应用， 提升酒店客房的科技含量和客 户体验。
绿色环保理念在酒店客房设计 中得到更多体现。
客户需求变化趋势
消费者对酒店客房的舒适度和个性化 服务提出更高要求。
随着移动互联网的普及，客户对酒店 客房的智能化需求增加。
客户更加注重酒店的文化氛围和品牌 形象。
促销活动
定期开展促销活动，吸引客户预订，提高入住率 。
客房营销策略实施
营销渠道拓展
利用多种渠道进行营销推广，如线上预订平台、社交媒体等。
客户关系管理
建立客户信息数据库，定期与客户保持联系，提供个性化服务。
品牌形象塑造
通过优质的服务和良好的口碑，塑造酒店品牌形象，提高客户忠诚 度。
06 案例分析与实践
调研提供支持。
调研数据收集与分析
数据收集
通过调研方法和工具收集客户 反馈数据。
数据整理
对收集到的数据进行整理和分 类，便于分析。
数据分析
运用统计分析方法，对数据进 行分析，提取有价值的信息。
调研报告
撰写调研报告，总结调研结果 ，提出改进建议和策略。
04 客户需求分析
客户需求特点
01
02
03
客户需求多样化
成功酒店客房运营案例
在此添加您的文本17字
成功案例一：洲际酒店集团
在此添加您的文本16字
洲际酒店集团在全球范围内拥有众多知名酒店品牌，如洲 际、皇冠假日、假日酒店等。
在此添加您的文本16字
该集团的成功在于其客房运营管理的标准化和专业化，通 过提供高品质的客房服务和设施，满足不同客户的需求。
在此添加您的文本16字
酒店客源市场及客源结构分析
酒店客源市场及客源结构分析一、引言酒店作为旅游业的重要组成部份，客源市场及客源结构的分析对于酒店的经营和发展具有重要意义。
本文旨在对酒店客源市场进行分析，包括客源市场的规模、特点、趋势等方面，并进一步对客源结构进行深入探讨，以期为酒店提供科学有效的经营决策依据。
二、客源市场分析1. 客源市场规模根据市场调研数据显示，目前酒店客源市场的规模呈现稳步增长的趋势。
以某酒店为例，该酒店位于一个旅游热点城市，每年吸引大量的游客和商务人士。
根据过去三年的数据统计，该酒店的客源市场规模年均增长率达到10%。
2. 客源市场特点酒店客源市场的特点主要包括以下几个方面：（1）多元化：酒店的客源市场来自于不同的地区、不同的国家和不同的人群。
客人的需求和消费习惯各异，因此酒店需要根据客源市场的特点，提供个性化的服务和产品，以满足不同客户的需求。
（2）季节性：酒店客源市场呈现明显的季节性特点。
在旅游旺季，酒店客源市场需求旺盛，而在淡季则相对较弱。
因此，酒店需要根据季节性变化，灵便调整经营策略，提高市场竞争力。
（3）竞争激烈：酒店客源市场竞争激烈，存在着大量的同行业竞争对手。
客人可以通过各种渠道进行预订，因此酒店需要提供优质的服务和竞争力的价格，以吸引客源并保持客户忠诚度。
3. 客源市场趋势酒店客源市场的趋势主要包括以下几个方面：（1）数字化趋势：随着科技的不断发展，客源市场的预订方式正逐渐向数字化转变。
越来越多的客人通过手机APP、网站等在线渠道进行预订，这对酒店的营销和服务提出了新的挑战和机遇。
（2）个性化需求增加：客源市场的个性化需求不断增加。
客人希翼能够根据自己的喜好和需求选择酒店的服务和设施。
因此，酒店需要提供个性化的服务，例如定制化的行程安排、个性化的客房布置等，以满足客人的需求。
（3）可持续发展：客源市场对于酒店的可持续发展提出了更高的要求。
客人越来越注重环境保护和可持续性，因此酒店需要关注环保措施的实施，并提供绿色环保的服务和设施，以吸引更多的客源。
酒店客源市场及客源结构分析
酒店客源市场及客源结构分析一、引言酒店作为旅游业的重要组成部分，客源市场分析对于酒店的发展至关重要。
本文将对酒店客源市场及客源结构进行详细分析，以期为酒店的市场定位和发展战略提供参考和指导。
二、酒店客源市场分析1. 客源市场概述酒店的客源市场可以分为国内市场和国际市场两大部分。
国内市场主要包括本地居民、省内游客和国内游客，而国际市场则是指来自其他国家和地区的游客。
2. 国内客源市场分析（1）本地居民：本地居民是酒店最主要的客源市场之一。
他们通常是因为商务、会议、宴请或家庭聚会等原因选择入住酒店。
针对本地居民，酒店可以推出一些本地特色的服务和优惠活动，以吸引他们选择酒店。
（2）省内游客：省内游客通常是因为旅游、探亲或商务出行等原因选择入住酒店。
针对省内游客，酒店可以提供一些旅游指南、景点推荐和交通指引等服务，以满足他们的需求。
（3）国内游客：国内游客是酒店客源市场中的重要组成部分。
他们通常是因为旅游、度假或商务出行等原因选择入住酒店。
针对国内游客，酒店可以提供一些旅游包车、导游服务和特色文化体验等，以吸引他们选择酒店。
3. 国际客源市场分析（1）亚洲市场：亚洲市场是酒店国际客源市场中的重要组成部分。
亚洲游客通常来自中国、日本、韩国、印度等国家和地区。
针对亚洲市场，酒店可以提供一些中文服务、亚洲美食和文化交流活动等，以满足他们的需求。
（2）欧洲市场：欧洲市场是酒店国际客源市场中的重要组成部分。
欧洲游客通常来自英国、法国、德国、意大利等国家。
针对欧洲市场，酒店可以提供一些英文服务、欧洲风味餐厅和购物指南等，以吸引他们选择酒店。
（3）美洲市场：美洲市场是酒店国际客源市场中的重要组成部分。
美洲游客通常来自美国、加拿大、巴西、墨西哥等国家。
针对美洲市场，酒店可以提供一些西班牙语服务、美洲特色活动和观光旅游线路等，以满足他们的需求。
三、酒店客源结构分析1. 客源结构概述酒店的客源结构是指不同客源市场在酒店客户群中的占比和分布情况。
酒店市场调研报告ppt
01
打造“1+3”投递转型领创站 点25个，年度评选10条投递 转型“领创”标兵。
04
文化引领
开展“三亮三比三创”活动，树立 党员先进性支部；
以模范投递员名字命名投递段道， 强个人荣誉感。
劳模引领
营造出学习劳模、关爱劳模、
02
崇尚劳模、争当劳模的良好
氛围。
技能引领
03
开展了形式多样的培训和竞
平台，达到310.11万元。
01 重点业务进度 Overall operating conditions 105.8% 95.8% 94.9%
84.5%
70.8%
81.2%
01 成本消耗情况 Overall operating conditions
材料成本消耗35%
原材料、各种物料消耗成本，约需34 万元。
04 下阶段工作思路 Next stage thinking
CONTENT
得：放手，让孩子自己试着去做有智慧的小故事两则及 感悟 有智慧的小故事两则及感悟故事1 最短的演讲美国飞机 发明家莱特兄弟，是一对很善于思索又刻苦钻研的兄弟， 可是他们却是一对最不善于交际的兄弟，他们最讨厌的 就是演讲。有一次在某个盛宴上，酒过三巡，主持者便 请大莱特发表演说。“这一定是弄错了吧？”大莱特为难 地说，“演说是归弟弟负责的。”主持者转向小莱特。于 是小莱特便站起来说道：“谢谢诸位，家兄刚才已经演 讲
POWERPOINT
汇报时间：2020年X月 汇报人：某某某
了自己。这是怎么回事呢？在中国90%的父母属于包办 型，这些父母的表现是对孩子生活上的一切大包大揽， 小到吃饭穿衣大到选学校选专业，父母都包办，孩子只 负责学习。李康就是如此，他从小所有事情由父母包办， 他只负责学习，进入大学后会觉得手足无措，他不懂如 何与同学交往，因此害怕与同学交往，久而久之，他的 潜意识里就产生一个错觉，“只要我一张口，就有东西 会跑到我嘴里。”【正面管教秘诀】父母包办一切其实 是剥夺了孩子
酒店客房运营管理：酒店客房市场需求与客源分析培训ppt课件
具体措施
洲际酒店集团通过推出不同品牌、特 色服务以及智能化客房，吸引不同客
源群体，提高客户满意度。
03
成功因素
万豪酒店集团注重客户体验，提供个性化服 务，同时注重员工培训和企业文化建设。
05
04
成功案例二
万豪酒店集团（Marriott International）
06
具体措施
万豪酒店集团通过推出特色主题客房、提供定 制化服务以及加强员工培训，提高服务质量， 赢得客户信任。
促销活动
举办促销活动，如特价房、折扣活 动等，吸引客户预订。
个性化服务
根据客户需求提供定制化服务，提 高客户满意度和忠诚度。
05
案例分析
成功酒店客房运营案例分享
成功案例一
洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）
01
02
成功因素
洲际酒店集团注重品牌建设，提供优质服务 ，不断创新，以满足客户需求。
价格敏感度
入住时间与天数
不同客源类型的入住时间和天数也存 在差异，如旅游客源可能更倾向于短 期入住，而长住客源可能选择长期入 住。
不同客源类型对价格的敏感度不同， 如商务客源可能更注重服务质量和设 施，而旅游客源可能更注重价格。
客源的满意度调查与提升策略
满意度调查
通过调查问卷、在线评价等方式 收集客人的反馈意见，了解客人 的满意度和需求。
04
提升酒店客房运营效益的措 施
提高客房入住率
01
02
03
优化客房设施
定期维护和更新客房设施 ，确保设施齐全、舒适、 干净，提高客户满意度。
提升服务质量
加强员工培训，提高服务 水平，确保客户体验优质 、周到。
酒店客源市场及客源结构分析
酒店客源市场及客源结构分析一、引言酒店作为旅游行业的重要组成部份，客源市场及客源结构的分析对于酒店的经营管理具有重要意义。
本文将对酒店客源市场进行深入分析，包括客源市场规模、客源地区分布、客源类型等方面的内容，以期为酒店提供科学的决策依据。
二、客源市场规模分析根据市场调研数据，酒店客源市场规模呈现稳步增长的趋势。
以某酒店为例，过去三年的客源市场规模分别为2022年的50万人次、2022年的55万人次和2022年的60万人次。
估计未来几年，随着旅游业的发展和人民生活水平的提高，酒店客源市场规模将进一步扩大。
三、客源地区分布分析1. 国内客源地区分布根据数据统计，国内客源主要集中在一线城市和发达地区。
以某酒店为例，最主要的客源地区包括北京、上海、广州、深圳等一线城市，以及浙江、江苏、山东等发达地区。
这些地区的客源数量占总客源量的60%以上。
2. 国际客源地区分布国际客源主要来自亚洲、欧洲和北美洲。
以某酒店为例，亚洲地区的客源主要来自日本、韩国、新加坡等国家和地区；欧洲地区的客源主要来自英国、法国、德国等国家；北美洲地区的客源主要来自美国和加拿大。
这些地区的客源数量占总客源量的30%摆布。
四、客源类型分析1. 商务客源商务客源是酒店的主要客源之一。
根据调研数据，商务客源主要来自各行业的商务人士，包括企业高管、销售人员、会议参会者等。
商务客源的特点是入住频次高、消费力强、对服务质量要求较高。
酒店应注重商务客源的开辟和维护，提供高品质的服务和便利的设施。
2. 旅游客源旅游客源是酒店客源的另一个重要组成部份。
根据数据统计，旅游客源主要来自国内外的游客。
国内游客主要以度假、探亲、旅游观光为目的，国际游客主要以旅游观光、商务旅行为主。
酒店应根据不同类型的旅游客源，提供相应的旅游服务和活动，满足客户需求。
3. 团队客源团队客源是酒店客源的重要组成部份之一。
团队客源主要来自旅行社组织的团队旅游，包括企事业单位组织的团队活动、会议、培训等。
酒店客源市场及客源结构分析
酒店客源市场及客源结构分析随着旅游业的快速发展，酒店行业也日益壮大。
酒店客源市场及客源结构分析成为了酒店经营者们必须要了解的重要内容。
本文将从客源市场和客源结构两个方面进行分析，帮助酒店经营者更好地了解自己的客户群体和市场需求。
一、客源市场分析1.1 国内客源市场- 国内客源市场是酒店的主要客源之一，主要包括来自各个省市的商务客人和旅游客人。
- 随着国内旅游业的蓬勃发展，国内客源市场呈现出多样化和个性化的趋势。
- 酒店可以通过与旅行社合作、举办促销活动等方式吸引更多国内客源。
1.2 国际客源市场- 国际客源市场是酒店的重要客源之一，主要包括来自各个国家和地区的商务客人和旅游客人。
- 随着国际旅游业的发展，国际客源市场也在不断扩大和多元化。
- 酒店可以通过加强国际合作、提升服务质量等方式吸引更多国际客源。
1.3 互联网客源市场- 互联网客源市场是近年来快速发展的新兴市场，主要包括通过在线预订平台预订酒店的客人。
- 随着互联网的普及和发展，互联网客源市场已成为酒店获取客源的重要途径。
- 酒店可以通过建立自己的官方网站、在各大预订平台上展示优惠信息等方式吸引更多互联网客源。
二、客源结构分析2.1 商务客源- 商务客源是酒店的稳定客源之一，主要包括来自各行各业的商务人士。
- 商务客源通常对酒店的服务质量和设施要求较高，是酒店的重要客户群体之一。
- 酒店可以通过提供高品质的商务服务、定制商务套餐等方式吸引更多商务客源。
2.2 旅游客源- 旅游客源是酒店的主要客源之一，主要包括来自各地旅游景点的游客。
- 旅游客源对酒店的位置、价格和服务等方面有较高要求，是酒店的重要客户群体之一。
- 酒店可以通过开展旅游主题活动、提供导游服务等方式吸引更多旅游客源。
2.3 会议客源- 会议客源是酒店的重要客源之一，主要包括来自各类会议和活动的参与者。
- 会议客源通常需要大型会议室和高品质的会议设施，是酒店的重要客户群体之一。
酒店客源市场调研ppt
思路一
思路二
瑶湖明珠酒店为代表的校园内酒店：各自区域的校方资源已经被酒店整合的差不多了，路程、挂账方 便让其成为院办首选。 院办自己的酒店返佣及酒会不好操作，我们酒店可以为其提供方便。 麗枫酒店为代表的精品酒店，与写字楼群商圈同步发展至成熟、酒店硬件不错，客户粘性强。 用品牌知名度，酒店周到、细致的星级服务，会员体系成熟；酒店配置会议室、早餐厅，停车方便来 吸引客人。
温馨单间
商务大床房 商务双床房 高级大床房 78
休闲棋牌室房
高级休闲房 豪华景观房 家庭套房
208
218 248 278
竞对信息
瑶湖明珠大酒店
开业 时间 总房 数 地理 位置 会议 设施 酒店 优势 酒店 劣势 2016年9月1日 133间 南昌市南昌县天祥大道291号外语外贸(瑶湖校区内) 5间 商务部国际商务官员研修基地，同时也是江西省开 放型经济人才培训中心。二楼的3D动感影院，是目 前瑶湖高校园区最豪华、最恢弘的现代科技的展示。 房间舒适度相对较低，附加服务有限。
竞对信息
东区智慧酒店
开业时 间 总房数 地理位 置 酒店优 势 酒店劣 势 2016年9月1日
房型名称 客房协议价
110 南昌市高新区紫阳大道988号 客户维护较好，能够实现顾客对酒店的“忠诚度”；市场不需要细 分，降低了成本，实现规模经济效益。 酒店大堂展示较差，酒店客房位于写字楼中间、隔音效果不好。
地高管、商务考察客人、高端政务客人、政务会议将是我们最主要的客源市
场。商务客户是项目未来核心目标客户，同时中介、娱乐、旅行社客户形成 必要的淡旺季补充。我们要深入研究核心客户与补充客户的消费心理，顺利 找到他们，说服他们成为我们的客户。
瑶湖高校区占地14.7平方公里，目前有7家高校进驻。院办接待、同学聚会、 毕业酒会、开学季等将是我们长期跟进的目标。奥体中心每月的大型活动提 前预知，每年上半年为期一个星期的田径运动会、自考4月份中旬、10月份 中旬的订房提前控好。
宾馆客源市场分析及开拓
竞争态势
宾馆业市场竞争激烈，各 宾馆在价格、服务、设施 等方面展开竞争。
02
宾馆客源市场分析
现有客源分析
现有客源类型
分析现有客源的主要类型，如商 务客人、旅游客人、会议客人等 ，了解各类客人的需求特点和消
费习惯。
现有客源消费水平
评估现有客源的消费水平，包括住 宿、餐饮、娱乐等方面的消费，了 解客人的消费能力和消费意愿。
市场调研
定期进行市场调研，了解竞争 对手和客户需求的变化。
数据分析
对销售数据、客户反馈等信息 进行深入分析，发现潜在问题 和机会。
策略调整
根据市场反馈和数据分析结果 ，及时调整产品、价格、渠道 等策略。
持续改进
不断优化服务流程和管理制度 ，提高客户体验和经营效率。
05
宾馆市场开拓效果评估
客户满意度调查
宾馆客源市场分析及开拓
汇报人：可编辑 2024-01-10
目录
• 引言 • 宾馆客源市场分析 • 宾馆市场开拓策略 • 宾馆市场开拓实施 • 宾馆市场开拓效果评估
01
引言
目的和背景
宾馆业市场竞争日益激烈
营销策略的重要性
随着旅游业的发展，宾馆业市场竞争 日趋激烈，宾馆需要不断开拓客源市 场以提高收益。
潜在客户转化率
评估潜在客户转化为实际 客户的可能性，制定有效 的营销策略和措施，提高 客户转化率。
客源消费行为分析
客源消费偏好
分析客人在住宿、餐饮、娱乐等 方面的消费偏好，了解客人的个
性化需求和喜好。
客源消费决策过程
研究客人的消费决策过程，了解 客人的决策心理和决策因素，以
便更好地满足客户需求。
客源口碑传播
THANKS
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流 10
竞对信息
竞对信息
竞对信息
结束语
经过上周和周边酒店同行的交流，他们对我们酒店的感观 是把周边所有的高档客都已经圈过来了；已经默认维也纳 国际酒店为高消费酒店。 5星感受2星价格——让酒店要打造成此区域引领高档消费、 最显著地标的酒店。
02
商务会议酒店定位的特征
●商务客人停留的时间长，单次消费高房价相对稳定； ●利于培养感情，吸引回头客； ●位于写字楼或商业区，潜在客源较多； ●客人素质较高，利于树立酒店形象； ●有利于设施的维护，较低的保养成本。
行业需求分析
客源市场主要由商务散客，会议及旅游团队构成.
写字楼（泰豪科技广场、云中城、紫阳名都、绿地都会、传奇国际广场）驻 地高管、商务考察客人、高端政务客人、政务会议将是我们最主要的客源市 场。商务客户是项目未来核心目标客户，同时中介、娱乐、旅行社客户形成 必要的淡旺季补充。我们要深入研究核心客户与补充客户的消费心理，顺利 找到他们，说服他们成为我们的客户。
燃烧 激情
共创 Байду номын сангаас来
发展
创新 团结
拼搏 FAZHANCHUANGXIN
沸腾 理想
感谢聆听
南昌艾溪湖店调研报告
思路一 思路二 思路三
调研结论
周边以麗枫酒店、希岸酒店、S花园酒店、维珍天使、白鹿会馆、瑶湖明珠酒店、东区智慧酒店为 代表的3-4星酒店有10-15家，酒店众多且配套设施设备齐全，会议用餐具备，房间数量众多，导 致恶性竞争. 东区智慧酒店为代表的商务酒店:已经经营2-3年为了迎合市场、打击近期新开酒店，网络价、会议价直 接在保成本的基础上上调20-30元，酒店对钟点房、白天房、午夜房、长包房的推广普遍不积极。 酒店应放弃此低端市场，可以对钟点房、白天房、午夜房、长包房大力宣传。
调研报告
南昌艾溪湖店调研报告
前言
目前南昌呈现高星级酒店数量迅速增加，低星级酒 店进入淘汰整合阶段的特点，各酒店层级逐渐分化， 形成高星级酒店和经济型连锁酒店并驾齐驱的格局 。
市场调研背景
背景介绍 理论现状
酒店定位 调研意义
背景介绍
背景介绍
。
背景介绍
房型及间数 会议室
酒店的定位
01
商务会议型酒店的目标客户群
●商务客人是指在激烈市场竟争中，直接拼杀于商海战场的各路商界精英，从基层 业务员到高层CEO，他们长年累月四处奔波，快节奏穿校于国内外各大城市之间。 ●会议客人主要包括到酒店来举行会务、谈判、培训等活动的人士。 ●这两部分客人有时是交集的，有时往往他们也既是商务客人也是会议客人，商务 会议型酒店就是专门研究这些人的作息规律，消费需求及特点，以便有针对性地为 其提供个性化的、具有特色和恰当的服务。
瑶湖明珠酒店为代表的校园内酒店：各自区域的校方资源已经被酒店整合的差不多了，路程、挂账方 便让其成为院办首选。 院办自己的酒店返佣及酒会不好操作，我们酒店可以为其提供方便。
麗枫酒店为代表的精品酒店，与写字楼群商圈同步发展至成熟、酒店硬件不错，客户粘性强。
用品牌知名度，酒店周到、细致的星级服务，会员体系成熟；酒店配置会议室、早餐厅，停车方便来 吸引客人。
瑶湖高校区占地14.7平方公里，目前有7家高校进驻。院办接待、同学聚会、 毕业酒会、开学季等将是我们长期跟进的目标。奥体中心每月的大型活动提 前预知，每年上半年为期一个星期的田径运动会、自考4月份中旬、10月份 中旬的订房提前控好。
高速出路口离酒店不远，红谷滩万达茂的学生团可以跟进，酒店不断的接待 旅行团来填补房间。