中层管理人员管理技能提升培训课件(共 43张PPT)

中层是什么？
中层是糖葫芦，又是夹心饼。 糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。

中层有三大苦
1、得不到上级的信任 2、得不到同级的支持与配合 3、得不到下级的拥护
三 大 苦
中层管理者职场三原则
把上司搞定 你会好过
把同事搞定 你会好活
把下属搞定 你会好干
中层管理者六颗心
(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)
IBM董事长郭士纳：
你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。
公司检查你和信任你是两回事！
沃尔玛创始人山姆 沃尔顿：
有效把握授权的维度与走动管理
1、对能力不够、意愿不够的下属----要说明、监管，不能授权
福信地产机构贵阳城市公司培训系列
中层管理人员管理技能提 升
总经办 2011年3月
分组情况
评委
唐国钟、王绪亭、吴欣、张火金 金建春、叶迎、卓妙娇、胡春燕、 林俊斌、邓宗英、黄汝椿、黄坤明 吴懿、高婷玫、黄身标、林慧勤、 陈海生、郑雅锟、曾芙蓉 龙文华、乐敏科、林琼瑛、席常建、 周海斌、李红中、张晓曦、罗聘婷
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2 中层管理者应如何解决企业的问题 3 4 中层管理者高效执行的关键 案例分析与讨论
角色转变
成为领导前 成为领导后
成功的全部内涵 是提升你自己，也 就是你需考虑你的 个人成就，你的个 人表现，对组织的 个人贡献。 你的职责是；举 起手，叫到你的名 字时，站起来说出 正确答案。
角 色 转 变
成功的内涵是提升 别人，也就是说：让 你的下属更机敏，更 成熟，更大胆。 除了注意培养和支 持你的团队,还需要帮 助其中的每个成员增 加自信。 你的成功并不在于 你每天做什么，而在 于团队的出色表现 “反射”给你的荣耀。
平常心 责任心 六颗心 爱心 恒心 包容心
细心
中层管理者的角色
Jum p
带好自己的小团队，还要 融入整个组织的大团队。
Gr ow
2009
既是管理者，又是被管理者。
中层管理者必须过三关
中层管理者是“六面人”
忠实执行上 级命令的人
不是事事请 示的人
知道自己权 限的人
六面人
准备随时回答上 级提问的人 向上级提出 问题的人 勇于承担责 任的人
能沟通
有说服力、 摆的平
总结经验、 思路清晰、 语言流利、 出口成章
视频：中层管理者的角 色定位（讲师：方永飞）
中层管理者的角色定位
1、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 2、业务/专业带头人 3、业务技能辅导者
4、下属心态建设者
5、下属行为监控者 6、部门项目发展的策略建议者
目 录
中层管理人员的角色定位
第一组
第二组
第三组
评委评分表
评委评分表
组别 得分 第一组 第二组 第三组
评价标准：将三个小组回答分为三个档次，回答优秀小组得 分95分，回答良好小组得分85分，回答一般小组得分75分。
你看见什么？
一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？
你看见六个杯子吗？
还是看见六对不同态度的脸？
你看见几张脸？
你看见一堆黑色的东西吗？
目 录
中层管理人员的角色定位
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2 中层管理者应如何解决企业的问题 3 4 中层管理者高效执行的关键 案例分析与讨论
管理者高效执行的六大核心关键（1）
1、打造员工理念与行为的组织忠诚
执行力阶梯模型
理解
知道 一知半解 不知道
文化/信仰 认同
管理者高效执行的六大核心关键（2）
2、全员开展“OEC”运动!
你看见了一个英文单词LIFT吗？
你看见一个男人正对你虎视耽耽?
还是看到一个英文单词“Liar”？
说明什么？
• 看到什么取决于注意什么 • 听到什么取决于想听什么。
启示1：无效工作——未能有效沟通，你是否总是无效地瞎忙一场 启示2：培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。
目 录
中层管理人员的角色定位
1、有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理
一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死
管理者高效执行的六大核心关键（4）
实现组织内及组织外的有效沟通
中层管理者四个激励法
赞美 激励法
荣誉 激励法
四个激励法
认可 激励法
指导 激励法
* Footnote Source: Source
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中层管理者的四种技巧
善文笔 懂技术
技术工艺标 准、产品结 构性能、检 验方法和技 能、设备技 能、质量改 进技能
会管理
活动的组 织者、出 谋划策的 参谋者、 制定方法 和条例
1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大 2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程 3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设 4、沟通的效果决定组织的效率
高效的管理来源于积极的人际沟通
积极的人际沟通
7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言
舒展身体（手、臂、腰，，，） 点头 微笑 目光接触 身体前倾
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2 中层管理者应如何解决企业的问题 3 4 中层管理者高效执行的关键 案例分析与讨论
视频：中层管理者应如 何面对企业的问题（讲 师：方永飞）
中层管理者如何对待 企业成长过程中的一系列问题?
1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题 （问题是动态的） 2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人 3、对待问题：三不放过 4、企业的问题是每一个人的问题 5、主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
2、对能力不够、意愿很强的下属---要示范、教导，不能授权 3、对有能力、但意愿不够的下属---要参与、沟通，适当授权
4、对有能力、又有意愿的下属----要充分授权，但要风筝式
检查是风筝式授权的那根线 走动管理是实现检查的重要形式
管理者高效执行的六大核心关键（3）
你的时间管理出问题了吗？－管理“关键”
视频：中层管理者高效 执行的关键（5、6） （讲师：方永飞）
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中层管理人员的角色定位
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2 中层管理者应如何解决企业的问题 3 4 中层管理者高效执行的关键 案例分析与讨论
案例分析
案例分析1：深圳某公司为了奖励优秀员工，制订了一项国庆云南丽江的旅游计划， 名额限定为每部门8人。其中品质部经过评选后，有10个员工都非常优秀并且都想 去，部门经理需要再向上级申请2个名额。于是部门经理对上级领导说：“朱总， 我们部门经过评选有10位员工都非常优秀，可只有8个名额，剩余的两个人会有意 见，能不能再给两个名额？” 朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出8个名额给每个部门就已经花费不少 了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了， 谁也没意见。我看这样吧，你们两个做经理的，姿态高一点，明年再去，这不解 决了吗？”面对朱总：部门经理如何提建议？