运输供应商的绩效评价及选择(精)
供应商管理：供应商的评价方法
供应商管理：供应商的评价方法供应商评价与选择是企业将投入转换为产出过程的起点,是企业采购管理的重要内容，也是建立供应链合作、联盟甚至战略伙伴关系的基础.选择供应商的方法有许多种,具体的使用要根据供应商的数量、对供应商的了解程度、采购物品的特点、采购的规模以及采购的时间性要求等具体确定。
目前国内外常用的供应商选择的方法通常有以下几种，适用于不同的情况。
1．经验评价法经验评价法是根据征询和调查的资料并结合采购人员的经验对合作伙伴进行分析、评价的一种方法.通过调查、征询意见、综合分析和评价来选择供应商，是一种主观性较强的方法,主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。
经验评价法根据其评价过程和分析工具的结构化程度分为非结构化方法和结构化方法。
1)非结构化方法包括头脑风暴法(brain storming)和德尔斐法（Delphi method）。
（1)头脑风暴法头脑风暴法是由美国创造学家奥斯本(Alex Faickney Osborn，1888-1966）于1939年首次提出并于1953年正式发表的一种激发参与者思维的群体决策方法.头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策时尽可能激发群体中每一位个体的创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想和方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策来选择供应商时，要集中有关专业人员（包括采购专家和内部客户的专家)召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明供应商选择的原则，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛.主持者一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由"充分地发表意见，推荐优秀的供应商并给出依据，或对备选供应商进行充分地评价。
最终，可通过少数服从多数的原则确定最优供应商。
（2）德尔斐法德尔斐法是在20世纪40年代由赫尔姆（Olaf Helmer)和达尔克（Norman Dalkey）首创,经过戈登(T。
供应商的选择与绩效评价
ｄ ｌｅ ｎ ｎ ｌ ｒ ｏｅ ｅｐｒ ｒ ｎ ｅｅａ ａｉ ｆｈ ｕｐｉ ｓ Ｃ ｉｅ ｅＭｅ ｉ ｌ ｑ ｉ ｎ Ｊ ｕｎ ｌ ０ ，１ ｅ ｖｒ ｇａｄａ ｏｐｏ ｓｓｈ ｅ ｏｍａｃ ｖｌ ｔ ｎｏ ｅｓｐ ｌｒ． ｈｎ ｓ ｄｃ ｕｐ ｉｉ ｓ ｐ ｔ ｆ ｕ ｏ ｔ ｅ ［ ａＥ ｍｅ ｔ ｏ ｒａ， １ ３ ２ ０
西 ” 寻 找 和 培养 适 合 公 司 战略 需要 的供 应 商 已 成 为采 购 部 门 ，
确 定 代 表供 应 商 服 务 水平 的有 关 因 素 ，据 此 提 出评 估 指
标 。评 估 指 标 主要 有 ： （ ） 营 资格 ： 工 商 注 册 、 务 登 记 、 务 状 况 、 务许 １经 如 税 财 业 可等 经 营 资 格 审查 （ ） 量 资格 ： 估 供 方 的质 量 资 信 ， 有 无 完 善 的 质保 ２质 评 如 体 系 、 史 上 的 经 营业 绩 、 历 目前 的主 要 客户 。产 品本 身 的 质量 水平 ， 如是 否 通 过 相关 认 证 、 靠 性 等级 、 同行 业 排 名等 。 可 在
（） ３ 交货 能 力 ： 应 商 的产 量 应 是 我 方 需 求 的 ３倍 以上 ， 供 也就是说 ， 即使 需 方 不 订 货 ， 不 会 使 供 方 完 全 停 产 ， 需 方 也 或
的重 要 职 责 。此 外 ， 应 商 所 提供 的品 质 、 期 及服 务 都 直接 供 交
影 响 着 企业 的竞 争 力 。 若供 应 商 未 能 及时 交 货 ， 种 无 形 的 倘 这 损 失 折 算 为成 本 也 是 巨大 的。 供应 商 的 多 样性 使 得 选 择 变得 更复 杂 ， 要 一个 程 序 来 规 范 。 需
・
供应商选择与评价准则
供应商选择与评价准则供货的数量和及时性；供货的服务和支持；供应商的质量保证能力；供应商的价格和合同履行能力；评价结果作为供应商绩效评价的依据。
4改进措施4.1对于未能达到本公司要求的供应商，采购部应及时采取纠正措施并通知供应商改进；4.2对于多次未能达到本公司要求的供应商，采购部应考虑终止合作关系；4.3对于合格供应商，应定期进行供应商绩效评价，并根据评价结果采取相应的改进措施；4.4对于供应商的质量问题，采购部应及时通知供应商并要求其采取纠正措施，同时对供应商进行评价并采取相应的改进措施。
5附则本准则由采购部负责解释，自批准之日起执行。
凡涉及本准则未尽事宜，由采购部根据实际情况进行处理。
供应商选择和评价准则目的：本准则旨在保证供应商具有提供符合公司规定要求产品的能力。
职责：采购部负责供应商的选择和认可，初选供应商质量保证能力进行评定。
XXX负责样品认可工作。
管理者代表负责合格供应商的批准。
基本要求：供应商的选择应遵循质优价廉和地域就近的原则。
供应商应具备国家工商行政部门核发的有效的营业执照及相应的经营范围，固定的场所、设备、设施，良好的信誉和资信状况，以及满足提供产品的生产资料。
供应商的初选和开发：采购部初步选定供应商，并进行质量保证能力的考评。
符合要求的供应商列入“潜在合格供应商名单”。
样品认可：采购部组织供应商提供样品，并对收到样品进行验证/检验。
合格后出具“样品认可报告”。
合格供应商的控制：供应商要求具有100%的按时交付能力。
根据供应商生产的产品对成品质量影响的重要程度，分为A、B、C类，实行不同的质量控制。
XXX负责制订年度供应商审核计划。
生产部负责制定年度供应商开发计划。
改进措施：对于未能达到公司要求的供应商，采取纠正措施并通知供应商改进。
对于多次未能达到公司要求的供应商，考虑终止合作关系。
对于合格供应商，定期进行供应商绩效评价。
附则：本准则由采购部负责解释，自批准之日起执行。
The procurement department evaluates the supplier's quality capabilities。
供应商绩效评估方案
供应商绩效评估方案一、引言供应商绩效评估是企业供应链管理中的重要环节，旨在全面评价供应商在质量、价格、交货期、服务、技术能力等方面的综合表现，从而选择和保留最优合作伙伴，提升整体供应链效率和效益。
本方案将详细阐述对供应商的绩效评估体系、评估指标、评估方法及改进措施等内容。
二、评估体系构建1. 评估维度：产品质量：考察产品的一致性、合格率、缺陷率等；价格竞争力：分析采购成本、市场价对比、性价比等因素；交付能力：包括准时交货率、运输破损率、订单处理速度等；服务质量：如售后服务响应时间、问题解决效率、技术支持力度等；技术创新能力：考虑供应商的研发实力、技术水平、新产品推出速度等；合规与社会责任：考察供应商是否遵守法律法规、环保标准以及其社会责任履行情况。
2. 评估周期：根据业务特性及供应商特点，设定合理的评估周期，可以按季度、半年度或年度进行。
三、评估方法1. 数据收集：通过ERP系统、采购记录、质检报告、客户反馈等多种渠道获取相关数据。
2. 量化评估：对各项指标设置权重，并采用定量计算的方式得出总体评分，例如使用平衡计分卡法、关键绩效指标（KPI）法等。
3. 定性评估：针对难以量化的因素，如技术创新能力、合作态度等，可通过定期会议、现场考察等方式进行主观评价。
4. 同行比较：与行业内的优秀供应商进行横向对比，以提高评估的客观性和公正性。
四、结果应用与改进措施根据绩效评估结果，划分供应商等级，对表现优秀的供应商给予更多的合作机会，对存在问题的供应商提出改进建议并跟踪改进效果。
对于连续多次评估不达标的供应商，应启动退出机制，寻找新的替代供应商。
结果反馈给供应商，鼓励其不断提升自身能力，同时也可以作为优化供应链管理和合作关系的重要依据。
五、总结供应商绩效评估是一项持续的过程，需要结合实际情况不断调整和完善评估体系。
只有建立起科学、公平、透明的供应商绩效评估机制，才能有效保障企业的供应链稳定和业务发展。
运输绩效评价指标
运价
承运人 （元/吨 公里）
A
0.25
B
0.20
C
0.3
D
0.35
权重
30%
信誉 等级
10 9 8 7 10%
运输时 运输能 安全性
间（天） 力
8
3
9
7
4
10
9
2
8
10
2
10
25%
25%
10%
注：安全指标以10分为最安全，运输能力指标以 10分为运输设备最好和运输网络最发达。
Pn=Nn/Nt
运输绩效评价指标体系的构成
（4）客户服务 1.客户投诉率 ：在T时间段内，没有收到 货物的客户向客户投诉第三方物流企业 的比率。该指标的具体计算公式为：
客户投诉率=客户投诉次数/总的送货总 数。
2.客户投诉处理时间 ：一般为2小时。可 以根据行业情形，适当调节。但如果客 户重复投诉，则此权重应该加大。
运输绩效评价指标体系的构成
（3）运输过程 1.货物及时发送率 ：一定时 期内第三方物流企业接到客 户订单后，及时将货物发送 出去的次数与总订单次数的 百分比来表示。设时段T内， 及时发货次数为Ni，总的订 单次数为Nt，则及时发货率 为：
Pi=Ni/NtBiblioteka 运输绩效评价指标体系的构成
（3）运输过程 2. 货物准时送达率 ：按照客户 的需求在规定的时间内将产品安 全准确地送达目的地。设时段T 内，准时送达数为Nd，总的订 单次数为Nt，则准时送达率为 ：
2.考核结果总分大于90分，承诺优先装卸货服务 3.考核结果总分大于80分小于90分，向供应商提出
改进通知，直至改进。 4.考核分数低于80分，向供应商提出警告通知，连
如何评估供应商的绩效
如何评估供应商的绩效供应商绩效评估是企业管理中不可或缺的一环。
通过对供应商绩效进行准确的评估，企业可以及时发现和解决潜在问题，保障供应链的稳定性和可持续性发展。
本文将从不同角度探讨如何评估供应商的绩效。
一、供应商选择与合作初期的评估在选择与合作供应商之前，企业需要进行评估以确保与其合作的供应商能够满足企业的需求并且能够保持良好的绩效。
这个评估阶段需要考虑以下几个方面。
1. 供应商信誉评估通过检查供应商的信誉记录、过往的合作经验以及客户评价等方式来评估供应商的信誉。
供应商的信誉直接关系到其诚信和可靠性，对于保证交易的顺利进行至关重要。
2. 供应商质量评估通过考察供应商的质量管理体系、生产设备和技术水平等方面来评估供应商的产品质量。
供应商提供的产品质量直接关系到企业的产品质量和声誉，因此需要给予重视。
3. 供应商产能评估通过了解供应商的产能、生产规模和交货能力等方面来评估供应商的产能。
供应商的产能决定了其是否能够满足企业的需求，如果产能不足，则可能会影响企业的生产计划和交货期。
4. 供应商成本评估通过比较供应商的价格以及供应商提供的其他附加值服务等来评估供应商的成本。
选择合理的价格和成本水平是确保供应链整体效益的重要因素之一。
二、对供应商绩效的定期评估除了在供应商选择和合作初期进行评估外，企业还需要定期对供应商的绩效进行评估，以确保他们持续满足企业的要求。
以下是一些常用的供应商绩效评估方法。
1. 交付性能评估通过衡量供应商的交货准时率、交货完整性和交货质量等指标来评估供应商的交付性能。
交货的准时性和质量直接关系到企业的生产计划和产品质量，需给予充分的重视。
2. 质量性能评估通过对供应商提供的产品进行质量检验和抽样检测，评估其产品的质量性能。
合格率、退货率、客户投诉等都是评估供应商质量绩效的重要指标。
3. 服务水平评估通过考察供应商的售后服务、技术支持和客户满意度等方面来评估供应商的服务水平。
供应商的服务质量直接关系到企业的运营效率和客户满意度，需要予以重视。
物流服务绩效评价
包括各种软件工具和信息系统，如物 流管理软件、数据分析工具等，以及 各种量化和质性研究方法，如问卷调 查、客户访谈等。
CHAPTER 02
物流服务绩效评价流程
确定评价目标
明确评价目的
确定物流服务绩效评价的目标，是为了提升物流服务水平、改进物流运营管理，还是为了满足客户需 求等。
确定评价范围
案例二
总结词
该第三方物流企业通过对物流服务绩效的精细化管理 ，提升了企业的竞争力和客户信任度。
详细描述
该第三方物流企业采用平衡计分卡方法，从财务、客户 、内部运营和学习成长四个维度对物流服务绩效进行评 价。特别关注客户维度的评价，通过定期收集客户反馈 ，及时调整服务策略，以满足客户需求。同时，企业内 部运营的持续改进也提升了企业的整体绩效。
明确评价对象和范围，包括对整个物流服务体系进行评价，还是对特定环节或区域进行评价。
选择评价指标
01
关键绩效指标
选择能够反映物流服务绩效的关 键绩效指标，如运输时效、货物 损耗率、运输成本等。
客户满意度
02
03
内部流程效率
将客户满意度作为重要的评价指 标，了解客户对物流服务的期望 和需求。
关注内部流程的效率和优化程度 ，如订单处理速度、仓储管理效 率等。
评估物流服务的配送成本，包 括配送费用、配送损耗等。
配送准确性
衡量物流服务的配送准确性， 如配送错误率、货物签收率等 。
配送灵活性
衡量物流服务的配送灵活性， 包括配送方式、配送线路等。
信息管理绩效指标
信息传递准确性
评估信息传递的准确性，如信息录入 准确性、信息传输准确性等。
信息处理速度
衡量信息处理的效率，包括信息处理 速度、信息响应速度等。
供应商选择与评价准则
过度依赖单一供应商可能增加供应链风险，降低采购方对市场变化的应对能力 。
供应商谈判与议价能力
谈判能力
供应商的谈判能力取决于其市场地位 、产品质量、服务水平等因素。
议价能力
供应商的议价能力可能影响采购方的 成本结构和盈利能力。
供应商信息不对称与风险
信息不对称
供应商与采购方之间可能存在信息不对称，导致采购方难以全面了解供应商的实际状况。
信息风险
信息不对称可能导致采购方做出错误的决策，增加供应链风险。
供应商多元化与备份策略
多元化策略
通过与多个供应商合作，降低对单一供 应商的依赖，增加供应链的灵活性。
VS
备份策略
为关键供应商建立备份，确保在主供应商 出现问题时能够快速切换，降低供应链中 断风险。
06
实际案例分享
成功选择与评价供应商的案例
价格竞争力
供应商应提供具有竞争力的价格，同时保证产品成本合理。
成本分析
对供应商的成本进行详细分析，确保产品价格与成本相符，避免不 合理加价。
长期合作与成本优化
鼓励供应商提出长期合作方案，共同优化成本，实现共赢。
交货与服务
交货期保证
供应商应按照约定的交货期交货，确保生产进度 不受影响。
物流与配送
供应商应提供高效、准时的物流和配送服务，确 保产品及时送达。
案例一
某制造企业成功选择了一家具备高度技术能力和快速响应的供应商，该供应商在产品研发、生产过程 中提供了关键零部件，确保了产品按时交付，且质量稳定可靠。
案例二
某零售企业通过综合评估多家供应商的供货能力、价格、品质和服务，最终选择了一家能够提供长期 稳定货源且价格合理的供应商，实现了成本节约和供应链的稳定性。
评价、选择、重新评价供方的细则范文（4篇）
评价、选择、重新评价供方的细则范文评价、选择和重新评价供方是供应链管理过程中的关键环节之一，对于企业的发展和业绩具有重要影响。
下面是关于评价、选择和重新评价供方的细则，供参考：一、评价供方1. 评价指标选择：- 品质：供方的产品或服务是否符合企业的标准要求，包括产品性能、外观质量、可靠性等方面。
- 交付能力：供方的交货能力、交货时间是否可靠，是否能按时、按质完成交付。
- 成本：供方的价格是否合理，是否具有竞争力。
- 响应能力：供方对于企业的需求是否能迅速回应，并提供及时的解决方案。
- 创新能力：供方是否具有技术创新和产品创新的能力，是否能为企业提供持续优化的产品和服务。
2. 评价方法：- 定性评价：根据供方的产品或服务的表现进行主观评价，如调查问卷、专家评审等。
- 定量评价：通过定量指标进行量化评价，如产品合格率、交货准时率等。
3. 评价周期：- 定期评价：按照一定的时间周期进行评价，如每季度、每年进行一次评价。
- 随机评价：在供方供货过程中随机选择样品进行评价，以确保供方的稳定性和可靠性。
4. 评价结果：- 评价结果应该以客观的原则进行评判，如对供方进行等级评定，如优秀、良好、一般、差等级。
- 根据评价结果，可以针对供方的不足之处提出改进要求，并与供方进行沟通和协商。
二、选择供方1. 供方调查：- 了解供方的基本情况，包括企业规模、经验、技术能力、财务状况等。
- 调查供方的信誉和声誉，包括与其他客户的合作情况、业绩评价等。
2. 供方筛选：- 根据评价指标进行供方筛选，选出满足企业需求的供方候选人。
- 考虑供方的地理位置、交货能力、生产能力等因素，选择适合的供方。
3. 供方合同：- 签订供方合同前，明确供方的交货期、交付标准、价格、质量保证等具体要求。
- 合同中应包含供方的违约责任和赔偿标准等条款，以保障企业的合法权益。
4. 供方评价：- 选择供方后，要对供方进行监控和评价，以确保供方的稳定性和可靠性。
第八章运输服务绩效评价教案
第八章运输服务绩效评价教案
一、教学目标
1. 了解运输服务绩效评价的概念、意义及原则。
2. 掌握运输服务绩效评价的指标体系和方法。
3. 培养学生的实际操作能力，能够运用所学知识对运输服务进行绩效评价。
二、教学内容
1. 运输服务绩效评价的概念和意义
2. 运输服务绩效评价的原则
3. 运输服务绩效评价指标体系
4. 运输服务绩效评价方法
5. 实际操作：运用所学知识对某运输企业进行绩效评价
三、教学步骤
1. 导入新课：通过案例导入，介绍运输服务绩效评价的重要性和现实意义，引导学生思考如何对运输服务进行有效的绩效评价。
2. 讲授新课：介绍运输服务绩效评价的概念、原则、指标体系及评价方法，结合实际案例进行讲解，帮助学生理解并掌握相关知识。
3. 课堂互动：组织学生进行小组讨论，探讨如何根据实际情况选择合适的评价指标和方法，并分享各自的观点和经验。
4. 实际操作：指导学生运用所学知识对某运输企业进行绩效评价，培养学生的实际操作能力。
5. 课堂小结：总结本节课的重点和难点，强调运输服务绩效评价的重要性和实际应用价值。
四、教学评估
1. 通过课堂互动和小组讨论，观察学生的参与度和思考能力。
2. 通过实际操作环节，评估学生的实际操作能力和解决问题的能力。
3. 通过课后作业和测验，检查学生对所学知识的掌握程度和应用能力。
物流绩效评价与指标体系
汇报人：可编辑 2024-01-01
目录
• 物流绩效评价概述 • 物流绩效评价指标体系 • 物流绩效评价的实施 • 物流绩效改进策略 • 物流绩效评价案例分析 • 未来物流绩效评价展望
01
CATALOGUE
物流绩效评价概述
定义与目的
定义
物流绩效评价是对物流运作过程进行 评估和测量的过程，旨在衡量物流系 统的效率、效果和价值。
客户服务优化策略
01
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统， 记录客户需求、偏好和历史交易 数据。
定制化服务
02
03
客户反馈处理
根据客户需求提供定制化服务， 如个性化包装、特殊配送方式等 。
及时处理客户反馈和投诉，持续 改进服务质量，提高客户满意度 。
05
CATALOGUE
物流绩效评价案例分析
案例一：某电商企业的物流绩效评价
定期盘点与维护
定期对仓库进行盘点，确 保库存准确性；对仓储设 施进行定期维护，延长使 用寿命。
配送优化策略
1 2
配送路线优化
利用GIS等技术，实时监控配送车辆位置，优化 配送路线，减少配送时间和成本。
配送时间管理
制定合理的配送时间表，确保货物按时送达，提 高客户满意度。
3
配送成本控制
通过合理安排配送批次、减少空驶等方式，降低 配送成本。
数据收集与整理
原始数据
01
收集物流活动的原始数据，包括运输、仓储、配送等方面的数
据。
数据清洗
02
对原始数据进行清洗和整理，去除异常值和缺失值，确保数据
的准确性和完整性。
数据分类
03
将收集到的数据按照不同的指标进行分类，以便后续的分析和
物流运输中的供应商管理
供应商创新驱动因素与模式
01
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技术创新
鼓励供应商运用新技术，提高物流 运输的效率和降低成本。
产品与服务创新
推动供应商在产品或服务上进行创 新，满足客户的需求。
03
02
流程创新
优化供应商的内部流程，提高运作 效率。
市场驱动创新
根据市场需求，引导供应商进行创 新。
04
供应商持续改进与创新案例
01
02
03
风险应对
对可能出现的风险进行预测并制定应对措施，如供应商违约等。
合同变更
在合同执行过程中，如需变更条款或内容，应与供应商协商并达成一致。
合同终止
根据实际情况，可能需要提前终止合同或续签，需按照合同约定执行。
04
物流运输供应商的绩 效评价
绩效评价指标体系
可靠性
评估供应商在运输过程中是否能按时、按质 完成运输任务。
供应商管理涉及多个方面，包括供应 商选择、合同谈判、订单跟踪、质量 控制、售后服务等。
供应商管理的重要性
保障供应
确保企业生产所需原材料和零部件的稳定供 应，避免生产中断。
提高质量
选择合格的供应商并对其产品进行质量检查 ，确保产品质量符合企业要求。
降低成本
通过与供应商建立长期合作关系，获得价格 折扣和优惠，降低采购成本。
服务质量
评估供应商的服务质量，包括 运输时效、货物安全、信息反 馈等。
可靠性
选择可靠性强、信誉良好的供 应商，确保物流运输的稳定性 和安全性。
适应性
评估供应商对突发事件的应对 能力和灵活性，确保物流运输
的及时性和稳定性。
供应商评估方法
历史表现评估
分析企业采购管理中供应商的选择和评价策略
分析企业采购管理中供应商的选择和评价策略随着市场经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，如何选择和评价供应商成为企业采购管理中至关重要的环节。
供应商的选择和评价直接关系到企业的产品质量、成本和竞争力，因此企业需要建立科学有效的供应商选择和评价策略。
本文将从供应商选择和评价的重要性、影响因素和策略实施三个方面进行分析。
一、供应商选择和评价的重要性1. 企业产品质量与供应商选择：供应商直接影响着企业产品的质量，优质的供应商能够提供高质量的原材料和零部件，从而保障产品的质量。
2. 成本控制与供应商选择：供应商的选择也直接关系到企业的成本控制，合作优质的供应商能够在原材料采购成本、运输成本等方面提供更多的优惠。
3. 竞争力与供应商选择：优质的供应商可以帮助企业提高产品品质，降低生产成本，从而提高企业的竞争力，增加市场份额。
1. 供应商的信誉和资质：企业在选择供应商时需要考察其信誉和资质，了解其是否有相关的认证和资质，以及过往的服务记录和口碑。
只有信誉良好、资质齐备的供应商才能够成为企业的合作伙伴。
2. 供应商的实力和稳定性：供应商的实力和稳定性是企业选择和评价供应商的重要因素，只有具备足够实力和稳定的供应商才能够确保产品质量和供货的稳定性。
1. 建立供应商数据库：企业可以建立供应商数据库，对潜在的供应商进行全面的记录和归档，包括供应商的基本信息、信誉资质、实力稳定性、价格交货期等方面的评价。
3. 加强供应商管理：企业需要加强对已合作的供应商的管理，与供应商建立良好的合作关系，定期进行供应商绩效评价，促使供应商不断改进服务和产品品质。
4. 寻求多元化供应商资源：企业需要在供应商选择中寻求多元化的供应商资源，不断拓展和更新供应商库，以免对某一家供应商产生过度依赖，保证供应链的灵活性和稳定性。
供应商绩效评价指标体系
供应商绩效评价指标体系
背景
供应商是组织运营中不可或缺的一环，其绩效对组织的运营和业绩有着重要影响。
为了更好地评估供应商的绩效，我们需要建立一个科学有效的指标体系。
目的
本文档的目的是定义一个供应商绩效评价指标体系，以帮助组织更好地评估供应商的表现，优化供应链管理，并达到组织的战略目标。
指标体系设计
1. 交货准时性：评估供应商按时交货的能力，包括交货延迟次数和延迟时间。
2. 产品质量：评估供应商提供的产品或服务的质量水平，包括产品缺陷率和客户满意度调查结果。
3. 价格竞争力：评估供应商的价格竞争力，包括价格水平和与其他供应商的对比。
4. 创新能力：评估供应商的创新能力和持续改进的能力，包括新产品开发和改进的数量。
5. 合作关系：评估与供应商之间的合作关系，包括沟通效果、问题解决和协作情况。
6. 可持续发展：评估供应商的可持续发展战略和实践，包括环境保护、社会责任等方面的表现。
指标权重和评估方法
每个指标都应有相应的权重，以反映其在整体绩效评价中的重要程度。
权重可根据组织的特定需求和战略目标进行调整。
评估方法可以采用定量和定性相结合的方式，结合实际情况，例如采取打分法、排名法或综合评估方法进行评估。
结论
建立一个科学有效的供应商绩效评价指标体系对于优化供应链管理和实现组织的战略目标至关重要。
通过评估供应商的绩效，组织可以更好地选择和管理供应商，提升整体运营效率和业绩水平。
第三方物流供应商选择和评价指标体系的研究
ｂｒ ｔ ｌ等人 ．但是他们一般都是研究传统的供应商选择和 沪崇苏通道均处在建设规划之中． 港口铁路专线尚未开工建设 ， 物流 和 Ｗｅｅ ｅ ａ 而是服 园区及公 共物流信 息平 台建设 处于 起步阶 段 ． 综合 交通运 输体 系 尚未 绩效评估问题。而物流供应商提供的不是实实在在的产品 ． 务 这使得传统供应商选择和绩效评价指标不能直接用来选择和评 形成，与上海 南京、杭州等地有一定差距。
序列 第三方耪流选择相黄标准 作者 Ｂ ｙ ｌ． ９ ， ｏ ｍ ａ １１ ｔ （ 讨 ｌ Ｉ衄 ａ ｙ叫Ｉ ｈ 锄髑ｈ ０珊 。 Ｉ 鹎 Ｅ￣ｅ ● 止Ｉ ｆ＂ Ｓ ｃ －（９８。 ∞ｗＩ Ｓ∞ ９８ ｔ ｋａ Ｌ１９） ｏ ｔ Ｉ ｅ・ ｈ ９） Ｂ ｙ￣ ｔ１１ ） ｅｓ￣ａｌ．蛳 （ Ｂ ｙ ｏ ａ － （９ ９ 。 ｔ ・ Ｄｌ 曲州 ｌ ９ ） ・ｎ ｔ Ｌ１ ９ ） 搴 ｌ Ｉ ９ ７
第三方物流供应商选择
和评价指标体系的 研究
Ｉ魏世奇 ｅ 蔡临宁 清华大学
２ 、物流增值功能不强。一是经港１运输的大宗散货主要是生产 ３ ［ 要］为 了提 高企业 的核心竞争 力， 来越 多的企业把 第 摘 越 性原料 ， 绝大部分物流为简单的货物中转 不在南通市加工增值。二 三 方物流公 司引入到其供应链中 但是如何选择 一个合适 的物流 是未能形成以信息技术支撑的运输、 仓储 、 加工、 包装等一体化的现 供 应 商 则是 困扰 企 业 的 一 个 关键 问题 。本 丈 提 出 了一 个 物 流 供 应 代物流产业链。 三是集装箱空箱率较高 ， ７６ 达４ ，％。集装箱吞吐量中 商选择指标体 系。通过这 个指标体 系企业能够方便快捷 的选择和 ３％ 为顺达集团的商品箱。 ２ 评价 潜在的物流供应商 ，同时此 系统也有助于企业与表现 良好 的 ３物流 企业规模 偏 小。 市 ４０ 余 家各 类运输 及货代 企业 中 ， ． 全 ７０ 年 物流供应 商建立健康和稳定的关系。
供应商绩效评价维度
供应商绩效评价维度供应商绩效评价维度是指企业在选择供应商和评估供应商绩效时所考虑的各个方面或指标。
通过评价这些维度，企业可以更全面地了解和评估供应商在不同方面的表现，从而帮助企业做出更好的供应商选择和管理决策。
以下是一些常见的供应商绩效评价维度。
1.产品质量：产品质量是供应商绩效评价的重要方面之一、它涉及到供应商提供的产品的合格率、一致性、可靠性等方面的表现。
评价这个维度时可以考虑供应商的产品质量管理体系、质量控制过程和质量指标等。
2.交货周期：交货周期是供应商绩效评价的另一个重要方面。
它涉及到供应商交货前的筹备工作、交货时间的准确性和及时性等。
评价这个维度时可以考虑供应商的生产计划能力、生产能力、物流管理能力等。
3.价格：价格是供应商绩效评价的关键方面之一、它涉及到供应商提供的产品或服务的价格水平和竞争力。
评价这个维度时可以考虑供应商的成本管理能力、定价策略和价格透明度等。
4.服务水平：服务水平是供应商绩效评价的重要方面之一、它涉及到供应商提供的售前、售中和售后服务等。
评价这个维度时可以考虑供应商的技术支持能力、售后服务水平和快速响应能力等。
5.合规性：合规性是供应商绩效评价的一个重要维度。
它涉及到供应商是否符合相关法规、政策和标准要求。
评价这个维度时可以考虑供应商的合规管理能力、环境管理能力和社会责任表现等。
6.创新能力：创新能力是供应商绩效评价的一个关键方面。
它涉及到供应商在产品、工艺、技术等方面的创新能力和表现。
评价这个维度时可以考虑供应商的研发实力、技术开发能力和创新管理能力等。
7.可持续发展：可持续发展是供应商绩效评价的一个重要维度。
它涉及到供应商在环境保护、资源利用、劳动力权益等方面的表现。
评价这个维度时可以考虑供应商的环境管理能力、社会责任表现和可持续发展战略等。
以上是一些常见的供应商绩效评价维度，企业可以根据自身的需求和特点，结合实际情况选择适合的评价维度，并进行量化评估和综合评价，以便更好地管理和优化供应链。
国际物流供应商考核标准
国际物流供应商考核标准
国际物流供应商的考核标准是确保物流服务质量和效率的关键。
以下是一些主要的考核标准：
运输效率：考核供应商的运输效率，包括准时到达、运输时间稳定、运输途中物品安全等。
优秀的国际物流供应商应能够提供快速、稳定、可靠的运输服务。
货物追踪与信息透明度：考核供应商是否能够提供实时的货物追踪和信息透明度，让客户随时了解货物的位置和状态。
这有助于提高客户满意度，并减少因信息不透明导致的纠纷。
客户服务质量：考核供应商的客户服务质量，包括响应速度、解决问题的能力、投诉处理能力等。
优秀的国际物流供应商应能够提供优质的客户服务，满足客户的各种需求。
价格竞争力：考核供应商的价格竞争力，包括运费、附加费、保险费等。
优秀的国际物流供应商应能够提供具有竞争力的价格，同时保证服务质量。
风险管理能力：考核供应商的风险管理能力，包括应对突发事件、处理复杂物流问题的能力等。
优秀的国际物流供应商应能够提供全面的风险管理方案，确保货物安全、准时到达。
创新能力：考核供应商的创新能力，包括采用新技术、新方法提高物流效率的能力等。
优秀的国际物流供应商应能够持续创新，提高物流服务水平。
综上所述，国际物流供应商的考核标准涵盖了运输效率、货物追踪与信息透明度、客户服务质量、价格竞争力、风险管理和创新能力等方面。
这些标准共同构成了对国际物流供应商的综合评价，有助于选择优质的物流服务提供商。
供应商绩效评价
生产部品 管部
0.2
⑴ 0次得20分 ⑵ 1次（含）以上得0分
生产部品 管部
⑴ 12小时以内响应我方的反馈 10分 0.1 ⑵ 1－2天响应我方的反馈 6分
⑶ 2天以上响应我方的反馈 0分
运输服务
⑴ 运输超过1.5小时0次得30分 0.2 ⑵ 运输超过1.5小时1次得20分
⑶ 运输超过1.5小时1次以上得0分
0次
30分
0次
30分
0次
20分
0次
20分
无整改通 知
10分
无整改通 知
10分
0次
20分
0次
20分
无信息反 馈
10分
无信息反 馈
10分
无超时信 息
10分
无超时信 息
10分
100分
100分
说明： 1.请评定人员要本着公平、公开、公正原则，对本公司负责、对供方负责的态度来评定；2.统计周期为体系运行至 xx
供应商名称：
职能部门 分数比例
xx公司 记录
评分方法及得分
___年
三季度
四季度
备注
实际值 得分 实际值 得分
品管部
ห้องสมุดไป่ตู้
⑴ 0次得30分 0.3 ⑵ 1次得20分
⑶ 1次以上得0分
生产部
0.2
⑴ 备货不及时0次，得20分 ⑵ 备货不及时0次以上，得0分
生产部品 管部
⑴ 季度收到0次整改通知，得20分 0.2 ⑵ 季度收到1次整改通知，扣5分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运输项目任务单一:运输供应商的绩效评价及选择
1.技能训练人员
1 分组训练,每组 5-6人
2 2-3人扮演的角色是运输服务的需求方,譬如娃哈哈公司。
3 2-3人担任一家公路运输服务供应商。
2.技能训练步骤
1 从网上搜索一个运输服务项目招标书。
招标书主要包括,但不限于:运输服务评价指标, 运输服务需求方的某一种具体商品, 设定货物的运输节点以及年运输量,及其他相关要求。
2 根据服务需求方的行业特性及产品特性, 通过查询网上对运输公司的运作绩效及投诉案例,现以运输服务采购商的身份,给出合适的理由,设计出运输服务质量评价指标体系(譬如可以运输成本、运输时间、运输的可靠性、运输的能力、运输的直达性、运输安全等各项指标。
3 给出合理的依据, 给每个指标设定相对合理的权重 (各种评价指标间的重要
程度。
4 网上搜索出至少 5家国内或者浙江省内著名的公路货物运输企业, 也即运输服务的供应商, 并及时记录汇总公路运输企业的网站名称及网址, 以及一些货运市场或者物流论坛的网址。
5 假设这 5家公路运输企业看到招标公告后前来投标,依据评价指标, 分别给这5家运输企业编辑相关的信息,并进行汇总。
现经小组一起讨论,按照评价指标,分别对这 5家运输服务供给商进行评价及具体评分,最后计算出 5家运输服务供应商的总评分。
6 在综合评价这 5家运输服务供应商的基础上, 对 5家候选供应商进行优先排序。
7 小组及成员对技能训练进行体会交流及项目评价。
3.技能训练注意事项
(1训练任务的每一部分内容都要做到有理有据。
(2文档结构有条理,内容完整,格式规范。
(3要求在交流时,语言流畅,内容充实,形式新颖,进一步提高表达能力和表现力。
(4 5家运输服务供给方中最好写明具体的企业名称,如“德邦物流公司” 。
4.技能训练成果
(1小组作品。