四小时复命管理制度
四小时复命制度
四小时复命制度为了增强本公司各部门管理层和执行层员工的执行力度，特制定本《四小时复命制度》。
内容即“执行人对上级的任何命令，不管完成如否，都要在规定的时间内复命，如执行人在执行开始后，发现有困难或阻力，应努力去克服；如有确实不可克服的困难，执行人无法按时、按标准完成，要立即向下命令者复命，讲明原因，如已完成任务，也要复命，不得超过四小时”。
一、任务下达的基本原则：1、管理人员应避免跨部门给下属下达任务，部门领导之间经过横向联络以后，直接向本部门下属下达任务；2、上级领导应避免越级给下属下达任务，应坚持层层下达，层层验收，层层汇报的原则；3、部门领导短期时间内不在岗时，应由指定代管人或上一层领导下达任务。
二、上级交代的书面任务：1、根据任务性质的重要程度，如果重要而且必要，应该以书面形式下达；2、书面下达的任务通知单应该包括完成时间、复命时间等限定；3、执行人在执行该类任务时，一定要慎重对待，认真执行，及时复命；4、下命令者未限定复命时间的，应在四小时内复命；5、执行人对该类书面任务敷衍了事、推、拖或者有拒不执行等现象，将根据情况给予100—500元的处罚。
三、上级口头交代的任务：1、下命令者根据任务性质的重要程度，如果简单，可以口头下达任务；2、下命令者口头下达的任务有特别交代复命时间等限定的，应按时复命；3、执行人在执行任务时，同样要认真执行，努力完成并及时复命；4、下命令者未交代复命时间限定的，应在四小时内复命；5、执行人对该类口头任务执行不力，或拒不执行、敷衍了事、推、拖等现象，将根据情况给予10—50元的处罚。
四、颁布实施：本《四小时复命制》自2006年12月14日起，由总经理签发并颁布实施！。
管理的基本原则
行政管理原则第一节管理的基本原则一、服从的原则上级下达的命令，下级必须服从。
如果认为上级命令不正确，可以当即提出异议，如果上级不予采纳，还可以越级汇报。
但是越级联系不上或被否定，则必须严格服从。
（对于明显有损于员工身心和公司利益的事宜，则可以一直申诉到董事长处）。
二、一个上级的原则每个职能只有一个直接上级。
三、逐级的原则1. 上级对下级可以越级检查，不要越级指挥（即使特殊情况，也应尽快告之当事人的直接上级）。
2. 除会议时外，下级对上级可以越级申诉，不要越级报告。
当上级的行为将对你或公司造成伤害或损失时，可以越级申诉。
说明：下述情况可以越级指挥：A. 紧急情况。
如直接下级不在场（但事后必须告之）。
B．直接下级表示或实际上部服从指挥（此时，直接下级应认错或辞职）。
C．下级无力完成上级安排的任务。
D．上级给下级作示范。
E．进行整体指挥。
3. 人事任用，必须逐级推荐，隔级任命（只要指临时任命）。
第二节指挥的重要原则一、一致性：领导人员在进行指挥时：a 要考虑同类事情的连续性（例如，一件事情发生后，将会发生另一件什么事）：b 要考虑领导者本人的连续性（例如，一件事完成后，领导者本人会在何处）：c 要考虑到换领导人的连续性，要做到人换法不换。
二、可行性：领导下达的命令一定要有可行性。
三、可监督性：命令下达后，一定要有有效的监察手段。
第三节重要决定、指令书面化原则一、公司领导自上而下传达各重要决定、人事安排均要形成书面文字下达。
二、若情况紧急或其它特殊原因不能当时下发书面文字时事后应立即补发。
三、口头表态与书面文件不一致的，以书面文件为准。
第四节四小时复命制原则四小时复命制内容：对任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命，如执行人在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服：如确实有不可能克服的困难，执行人无法按时、按指标完成，必须立即向下达命令者复命，讲明不能完成任务的困难或原因。
如已完成任务，也必须复命。
公司规章制度全集
公司规章制度全集公司规章制度全集工作制度1.考勤制度公司规定，员工需按时到岗上班，迟到早退、旷工等行为将会受到相应的惩罚。
具体的考勤制度详见考勤制度条例。
2.员工补贴、津贴标准公司为员工提供一定的补贴和津贴，具体标准详见员工补贴、津贴标准条例。
3.业务招待管理制度公司规定，业务招待需经过审批程序，并且必须符合相关规定和标准。
具体的业务招待管理制度详见业务招待管理制度条例。
4.请假管理办法员工请假需提前向公司申请，并经过主管部门批准。
具体的请假管理办法详见请假管理办法条例。
5.公司值班制度公司规定，为了保证公司正常运转，需要设立值班制度。
具体的公司值班制度详见公司值班制度条例。
6.出差及费用管理办法员工出差需提前向公司申请，并经过主管部门批准。
公司将为员工提供相应的费用补贴，具体的出差及费用管理办法详见出差及费用管理办法条例。
7.档案管理制度公司将建立员工档案，并对档案进行管理和保密。
具体的档案管理制度详见档案管理制度条例。
员工奖励与惩罚条例公司将根据员工的工作表现，对其进行奖励或惩罚。
具体的员工奖励与惩罚条例详见员工奖励与惩罚条例条例。
员工绩效考评管理办法公司将根据员工的工作表现，进行绩效考评，并根据绩效考评结果进行奖励或惩罚。
具体的员工绩效考评管理办法详见员工绩效考评管理办法条例。
培训制度公司将为员工提供培训机会，以提升员工的专业技能和综合素质。
具体的培训制度详见培训制度条例。
工资制度公司将根据员工的工作表现和岗位要求，制定相应的工资标准。
具体的工资制度详见工资制度条例。
保密制度本公司重视信息安全，建立了一套完善的保密制度，保障公司和客户的利益。
所有员工在入职时都需要签署保密协议，并接受保密培训。
在工作中，员工需要遵守保密规定，不得泄露公司或客户的机密信息。
如有违反，将受到相应的惩罚。
临时雇用人员管理办法为了更好地管理临时雇用人员，本公司制定了临时雇用人员管理办法。
在招聘临时雇用人员时，需要明确工作内容、工作时间、薪资等事项，并签订合同。
抢救与复苏管理制度
抢救与复苏管理制度第一章总则为了提高医院的抢救与复苏工作质量，确保病人在紧急情况下获得及时救治，保障医院医疗安全和病人生命安全，订立本管理制度。
第二章适用范围本制度适用于医院全体医务人员，在医院内进行抢救与复苏工作时必需遵守。
第三章抢救与复苏组织机构1.医院设立抢救与复苏中心，由专职抢救与复苏医生领导，抢救与复苏护士和其他医务人员构成。
2.抢救与复苏中心应具备必需的抢救与复苏设备和药品，保持良好的工作状态。
3.医院应每年定期组织抢救与复苏培训，提高医务人员的抢救与复苏技能和知识水平。
第四章抢救与复苏流程1.病人的家属或医务人员发现病人显现紧急情况时，应立刻呼叫抢救与复苏中心。
2.抢救与复苏中心接到呼叫后，应立刻派遣抢救与复苏医生和护士前往现场，同时通知相关科室医生和护士参加抢救工作。
3.抢救与复苏医生和护士应快速到达现场，评估病人病情，推断是否需要立刻进行抢救操作。
4.假如需要立刻进行抢救操作，抢救与复苏医生应依据病情进行相应的操作，抢救与复苏护士搭配医生完成各项抢救措施。
5.假如病情不紧急，需转移至手术室或重症监护室进行进一步救治，抢救与复苏医生应尽快布置转运，确保病人安全。
6.抢救结束后，医生和护士应对抢救过程进行记录，并将抢救与复苏中心及时通知病情。
第五章抢救与复苏设备维护1.抢救与复苏设备应定期维护和检修，确保设备的正常工作状态。
2.抢救与复苏设备故障时，抢救与复苏中心应及时报修，确保设备的及时修复。
3.抢救与复苏设备的使用人员应进行培训，掌握设备的正确使用方法和操作步骤。
第六章医务人员责任和义务1.医务人员在医院抢救与复苏工作中应严格遵守医疗纪律，听从抢救与复苏中心的指挥和调度。
2.医务人员应具备抢救与复苏所需的专业知识和技能，不绝提升自身抢救与复苏水平。
3.医务人员在抢救与复苏工作中应自动搭配团队合作，乐观参加抢救操作。
4.医务人员应保护病人隐私，对抢救过程中的紧要信息进行保密，并严禁以任何形式泄露病人隐私。
[管理制度]即时复命制度
![[管理制度]即时复命制度](https://img.taocdn.com/s3/m/1ca8a116336c1eb91b375d2a.png)
（管理制度)即时复命制度即时复命制度定义：上级领导所交办的工作，于完成时要马上以电话或书面方式进行汇报。
超过24小时的工作，每24小时要汇报壹次工作进度，直到完成为止。
目的：1、使企令畅通。
2、使员工养成即时开展工作解决问题的好习惯。
3、使工作能快速推进。
4、使问题及时解决。
参加人员：所有员工命令下达者职责：1、任务明确2、标准清晰3、责任人清晰4、完成时间明确5、记录全面复命者职责：1、清楚任务内容、标准、完成时间、注意事项。
2、接命令后应立即开展工作。
3、出现问题影响进度及时上报。
4、完成后马上汇报。
复命方式：1、非常规的小事情口头、电话方式复命。
2、书面下达的任务以书面方式回复。
处罚：1、不能认真执行即时复命制发现壹次处罚20元。
2、月累计超三次不能及时复命处罚100-200元。
3、以各种理由、借口拒绝执行发现壹次处罚50元。
之上由主管领导进行执行，情节严重，影响正常工作开展，可逐级上报企管中心进行责处。
待办单制度定义：准备要实施的工作提前写出的工作计划目的：1、使每个人于工作上均有计划性，确保工作思路清晰。
2、理清当日工作思路，使工作有壹个提前量，该谁管就谁管，有利于企业向前发展。
执行者：厂长、计调主任、车间主任、班长书写时间：每日5：00-5：30做出整体计划模式。
上交时间：每天早7：30分前张贴到待办单公示栏上。
处罚：1、不及时张贴每次处罚责任者20元。
2、不认真准备，脱离工作实际，发现壹次处罚责任者50-100元。
监督：由厂长负责日常监督处罚，由企管负责抽查监督处罚。
当日工作指南一、厂长每日工作指南：7：00-7：10：各车间早会执行情况检查7：10-7：20：检查各车间上壹天生产任务完成情况且依情况做出关联工作布置和调整7：20-7：30：起草当日待办单7：30-8：00：对车间当日工作任务细节落实、布置及了解关联生产情况8：00-8：30：签批第二日生产任务单，且沟通关联部门工作8：30-10：30：各车间检查生产进度、质量情况及关联问题解决，及领导交办工作实施10：30-11：30：技术部关联工作检查、跟催、协调解决12：30-2：30：各车间检查生产进度、质量情况及关联问题解决，及领导交办工作实施2：30-3：00：设备动力部工作检查及维修、制作加工进度了解跟催3：00-4：00：对成品门拆包检验且对问题召开现场会4：00-4：30：晚会准备4：30-5：00：生产例会主持5：00-壹天工作总结及第二日大体工作计划制定，视工作完成情况进行排定工作计划二、车间主任壹日工作指南7：00-7：30：结合晚例会内容精神主持召开生产早会且落实关联工作任务7：30-8：00：汇报当日工作重点及本车间需解决、沟通工作8：00-11：00：落实、监督、指导、解决本车间的工作及工作难题及领导交办工作实施12：00-12：20：上午工作小结为完成当日生产任务的工作调整计划12：20-4：00：落实、监督、指导、解决本车间的工作及工作难题及领导交办工作实施4：00-4：30：准备会议发言4：30-5：00：参加生产例会5：00-当日工作总结、晚加班计划及第二日工作计划制作三、班长壹日工作指南7：00-7：30：组织员工参加早会7：30-8：00：按会议精神组织安排工作及工作8：00-11：00：本段的质量检验、现场会召开、问题解决及领导交办工作实施12：00-4：00：本段的质量检验、现场会召开、问题解决及领导交办工作实施4：00-4：30：会议发言准备4：30-5：00：参加生产例会5：00-依会议落实精神准备晚间及第二日现场会召开关联问题解决方案制定四、计调主任壹日工作指南7：00-7：30：核对当日各车间进度、形成表格，写出当日待办单7：30-8：00：打印第二日生产任务单8：00-11：00：（1）和供应沟通未投订单物料情况（2）和各车间沟通进度及进行协调、调度（3）和销售沟通进度12：00-4：00：1、）和供应沟通未投订单物料情况2、）和各车间沟通进度及进行协调、调度3、）和销售沟通进度及领导交办工作4：00-4：30：会议发言准备4：30-5：00：参加会议且做会议记要五、质检员壹日工作指南7：00-7：30：书写上日检测方案7：30-8：00：上交检测方案和壹些问题的口头汇报，请示工作8：00-11：00：检验产品，问题查找处罚，参加现场会且记录12：00-4：00：检验产品，问题查找处罚，参加现场会且记录4：00-4：30：准备会议发言4：30-5：00：参加会议5：00-视车间工作任务安排决定工作备注：1、每日作息时间随整体作息时间调整而调整生产员工行为规范1、进入厂区做到四不：不喝酒、不吸烟、不带抵触情绪工作、不疲劳后上岗。
四小时复命制
“四小时复命制”
1、完成任务后，受令人要及时向下令人复命；
2、受令人在开始执行任务后发现有困难或阻力，经努力仍无法按时、按标准完成任务，要立即向下令者复命，讲明不能完成任务的困难和原因，这时下令人可根据情况更改或撤消原命令、或重新下达命令，规定时间一般不超过四小时；
3、部门之间互相交办的工作，只要接受了，不管完成与否，必须“四小时复命”；
4、上级对下级同样遵守“四小时复命制”；
5、“四小时复命制”的概念并不是指要在四小时内完成任务，而是从完成或发现完不成任务的那一刻算起，要在四小时内将结果报告给下令者；
6、责任承担：在“四小时复命制”的原则下，受令人如果确实无力完成任务，但把该情况在四小时内及时报告给下令人，则未完成的各项后果受令人不承担责任；如果没有报告，由此给公司造成损失，则受令人要承担责任，不管理由是否充分合理。
“四小时复命制”
四小时复命制度行政文号编制：XXXXX审核：XXXXXX批准：20XX年XX月X日发布20XX年XX月XX日实施XXXXXX有限公司1目的为了进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，减少各部门以及各岗位之间相互扯皮的现象，在企业内部建立一个令行禁止的高效的垂直指挥系统和行政督办系统，特制定本制度。
2适用范围本制度适用于xxxxx有限公司各部门人员。
3定义四小时复命制概念不是要在四小时之内完成任务，而是从完成或发现完不成的那一刻算起，要在四小时之内将结果报告给下令者或协调者，本处四小时指半个工作日。
4职责4.1各部门负责执行和推行本制度。
4.2生产部负责推行本制度，并负责检查、监督、考核本制度的贯彻执行情况，并实施奖惩通报。
5管理要求5.1“四小时复命制”的推行内容5.1.1各部门之间的上下级各单位、下属各岗位对任何命令和各种书面协调支持的工作事项，不管完成与否，受令人（单位）应在规定的时间内向下令人复命。
5.1.2各部门、下属各岗位，当接受命令，或协调事项在开始执行任务后发现有困难或阻力，应努力去克服；当所遇到的确实为不可克服的困难，本单位、本岗位无法按时、按标准完成任务时，应立即向下令者或协调者复命，用书面形式报告不能完成任务的困难和原因。
同时，下令人或协调者应根据情况撤消原命令或更改命令的内容而成为新的命令，规定的回复时间不得超过四小时（即半个工作日），即“四小时复命制”。
5.1.3“四小时复命制”的意义在于个人、单位相互之间应及时沟通，以共同完成任务和取得更好的效果。
5.1.4凡上下级之间、各单位之间互相交付、协调、配合执行的工作任务，只要接受了，不管完成与否，必须“四小时复命”。
5.1.5凡上下级之间、各单位之间在执行相互交付、协调、配合完成的工作任务的过程中，上级、相关单位需改变决策，取消此项任务时，应立即或在决策后1小时之内书面通知下级、对应单位结束尚未完成的任务。
5.1.6各单位应根据需要制定各项工作任务的复命时间，但不得超过四小时。
四小时复命制(企业执行力管理)
复命制度—营造企业执行力文化的桥头堡为什么有了好的决策，却不能产生预期的绩效？为什么策略大致相同，但竞争力却有所差异？——执行力的高下已经成为直接影响到企业的生存与发展，决定企业竞争力强弱的首要因素。
执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。
成功的企业，20%靠策略，60%靠员工的执行力，另外20%是其他方面的因素。
拥有优秀执行力文化的企业，员工会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律；没有高效执行力的企业，员工对策略的执行不是打折扣，就是找理由说做不到，或者随便交差了事，这样的企业将是毫无竞争力的。
企业执行力的实现，就是员工职业能力的实现。
一个企业如果能够拥有高效的执行力就可以让它的员工按统一的方式来处理工作中出现的问题，用统一的语言来进行沟通，将企业策略真正落到实处，从而不至于“你讲你的，我做我的”。
员工价值观与企业价值观是否一致，是决定企业执行力实现与否的主要条件。
只有员工价值观与企业价值观相一致，认定企业策略是正确的，才能真正用心把每项工作作好。
企业执行力的提升不但需要文化的牵引，同时需要有制度保障，复命制度将执行力文化进一步具体化、制度化。
“复命”就是对于上级安排的任务，执行人在指定时间内将任务的完成情况及时向上级汇报。
复命制的核心是有命必复。
复命制度旨在增强干部员工的责任感和敬业精神，发挥全员工作的积极性、主动性和能动性，培育“今日事、今日毕”的良好的工作习惯，提升企业执行力和工作效率，形成适应市场经济需求和企业发展要求的管理机制。
复命制所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的同志必须提出这项工作的完成的具体时间和完成是否有困难，如果没有困难，就必须按时完成，并向下令人汇报；若完成工作的过程中遇到困难，必须向领导汇报，下令人应给?/FONT>当今，国际流行的复命制度主要是“四小时复命制”，四小时复命制的特点就是：复命的时间一般不超过四小时。
工作复命管理制度
工作复命管理制度一、绪论工作复命是指员工请假后返岗工作前的一种必要过程，旨在保证员工身体健康，减少传染病的传播风险，保障企业员工的生命安全和工作环境安全稳定。
为了规范和完善工作复命管理制度，确保员工顺利返岗工作，促进企业的健康发展，制定本制度。
二、工作复命的定义工作复命是指员工因病请假后完成病假期满，需要经过医生批准并符合相关规定后，才可以返岗工作的程序。
三、工作复命管理的原则1. 依法合规：严格遵守国家相关法律法规，依法合规开展工作复命管理。
2. 尊重员工权益：充分尊重员工的隐私权和人格尊严，确保员工合法权益得到保障。
3. 安全第一：员工健康和生命安全是企业的首要责任，安全第一是企业管理的核心理念。
4. 公正公平：遵循公正公平原则，对所有员工实行平等对待，保证每位员工都能享有相同的工作复命权利。
5. 知情权和选择权：员工有权知情和选择是否进行工作复命，企业应当提供真实全面的信息，让员工自主选择是否返岗工作。
四、工作复命的程序1. 预约复命时间：员工在病假期满前，提前与公司人力资源部门预约工作复命时间。
2. 完成体检：员工在工作复命当天前往公司指定的医院进行体检，医生根据体检情况判断员工是否适合返岗工作。
3. 领取复命证明：医生判断员工适合返岗工作后，为员工出具工作复命证明。
4. 报到：员工携带工作复命证明，凭证明到公司人力资源部门报到。
5. 完成工作交接：员工在报到后，与同事和上级进行工作交接，了解工作情况和需要处理的事项。
6. 返岗工作：员工完成工作交接后，正式返岗工作。
五、员工的权利和义务1. 权利：员工有权选择是否进行工作复命，拥有知情权和选择权。
2. 义务：员工应当遵守公司的工作复命制度，按照规定的程序完成工作复命流程。
六、公司的责任和义务1. 责任：公司有责任保障员工的健康和安全，建立健全的工作复命管理制度，确保员工顺利返岗工作。
2. 义务：公司应提供员工进行工作复命所需的便利条件，如预约复命时间、指定体检医院等。
4小时管理制度
4小时管理制度第一部分：概述在现代社会，时间被认为是一种极其宝贵的资源。
有效管理时间可以帮助个人和组织更好地完成任务，提高工作效率，提升生活质量。
因此，4小时管理制度应运而生。
本文将详细介绍4小时管理制度的定义、原则和操作方法，帮助读者更好地掌握这一管理工具，提升工作效率和生活品质。
第二部分：定义4小时管理制度，顾名思义，是指在每天24小时中，将4小时作为时间管理的基本单位，通过合理规划、分配和利用这4小时的时间，提高工作效率和生活质量的管理方法。
在这4小时内，个人可以集中精力完成重要任务，提高专注度和工作效率，从而避免浪费时间和精力。
第三部分：原则1. 制定计划：在每天的开始，制定一份详细的工作计划，包括任务清单、时间安排和工作重点。
这有利于个人掌握全局，合理分配时间，提高工作效率。
2. 重点优先：根据任务的重要性和紧急程度，将任务划分为轻重缓急，优先处理重要且紧急的任务，确保工作的高效率和高质量。
3. 集中精力：在4小时内，集中精力完成一项具体任务，避免分散注意力，提高专注度和工作效率。
4. 休息调整：在每个工作周期后，合理安排休息时间，进行放松和调整，提高工作效率和生活质量。
第四部分：操作方法1. 制定计划在每天的开始，制定一份详细的工作计划，包括任务清单、时间安排和工作重点。
根据任务的重要性和紧急程度，合理安排工作时间和重点任务，确保工作的高效率和高质量。
2. 重点优先根据任务的重要性和紧急程度，将任务划分为轻重缓急，优先处理重要且紧急的任务。
集中精力、时间和精力完成这些任务，提高工作效率和生产率。
3. 集中精力在4小时内，集中精力完成一项具体任务。
避免分散注意力，专注于任务的完成，提高工作效率和工作质量。
4. 休息调整在4小时工作周期后，合理安排休息时间，进行放松和调整。
可以进行短暂的休息或者进行一些身体活动，帮助恢复精力和调整状态，提高工作效率和生活质量。
总结：4小时管理制度是一种高效和有效的时间管理方法，可以帮助个人合理规划、分配和利用时间，提高工作效率，提升工作质量和生活品质。
某公司首问及时复命制度
四小时复命制首问负责制
四小时复命制度
凡有时间要求的衔接、协调、指令等性质的业务工作，均要求四小时复命制办理。
一、上级的复命
下级对上级的指示、安排、要求，能在四小时完成者，须当即向上级报告明确于四小时内完成；不能完成者，要求于四小时内明确于何时完成。
二、平级部门、部门内部复命
平级部门、部门内部的工作协调、配合、支持，配合方须根据要求方的时间给予及时配合，无法配合、不能及时配合（客观情况决定必须推迟时间才能配合的）均必须在四小时内给予要求方明确的报告。
三、对下级的复命
上级对下级的请示、要求、支持，能在四小时内给予答复、支持、解决的应在四小时内给予明确的回应，否则也要求在四小时内给对方十分明确于何时解决的答复。
四、会议复命
会议上的业务工作布置、要求、安排，除有明确指示无须定时回应的外，也须于会后四小时内复命或完成。
五、对客户的复命
凡客户要求报价、索取资料、样品、疑问、技术、运输等服务内容必须在四小时内给予办理或给予明确的回应。
六、注意事项
第一条确保工作完成，以防意外，一方要求另一方以文字形式确认，对方应予同意。
文字形式沟通、联系、
要求、衔接、协调、指示、指令、要求必须以文字形式复命。
第二条一方复命的时间妨碍了对方工作完成，影响了业务工作的开展，要求方有权向对方上一级主管报告，上一级主管应于一小时内复命协调后的完成时间。
第三条四小时复命要求者，视具体情况追究责任。
第四条复命时间指正常性的业务工作在工作时间四小时内完成或复命，特殊情况、紧急情况下被要求方必须立即办理。
店员工管理制度
店员工管理制度店员工管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。
2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
严禁手持杯口递水。
12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。
表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
工作复命管理制度
工作复命管理制度（草案）第一条总则为严肃工作纪律，确保政令下达，按时执行及回馈，及时监督、检查、跟进与落实，从而提升企业的执行力和工作效率，结合集团实际，特制订本制度。
第二条适用范围本制度适用于大连公众信息产业集团有限公司、各子公司及关联单位的全体员工。
第三条定义对于上级或同级之间（以下简称下令人）安排的任务及应互相通报进展情况的工作，接受任务人（以下简称受令人）在指定时间内向下令人复命。
第四条原则复命以适时有效、有命必复为原则，做到沟通及时、执行畅通，为领导者及时提供检验决策指令的依据。
第五条基本要求与规定1、全体员工要保持手机24小时开通（含公休日）并及时接听（含接收微信和短信及工作群信息）或复机，随时保持与公司的通讯畅通。
2、受令人在接受任务后四小时内回复下令人（包括电话、OA、微信等），让下令人及时了解工作进展情况，以便及时做出决策或调整，避免工作被动。
3、受令人若收到任务，但不理解任务，不确认能否完成任务，则要求马上回复（半小时内）。
4、受令人在若收到任务，理解任务，但确认完不成任务时，应在一小时内回复下令人，以便下令人修改或重新安排任务，确保工作能有序开展。
5、受令人在任务执行过程中，通过努力克服仍确认完不成任务时，应立即复命并陈述具体原因，下令人可根据实际情况调整命令或取消命令。
6、受令人按时、按要求完成任务后，应立即向下令人复命。
7、受令人对于下令人无法提出限时的工作，应按“4小时复命”执行。
8、对工作复命情况要留下记录以备检查，未按规定及时复命或反馈的，进行违规登记，检查人及违规人签名确认。
第六条考核措施1、上级或同级之间的复命，都将纳入绩效考核范畴，按绩效考核项目中的有关规定执行。
2、在执行上级或同级之间的工作中，玩忽职守，工作失职，隐藏问题，未按规定时间复命，致使公司蒙受损失的，按集团《员工行为规范》予以惩处。
第七条本制度由集团董事长办公室负责制定、解释，由集团管理中心负责检查、监督、落实制度的执行情况，并实施奖惩通报。
复命管理制度
复命管理制度1.0目的：为确保政令下达，按时执行及回馈，及时监督、检查、跟进与落实。
从而提升企业的执行力和工作效率，特制订本制度。
2.0适用范围本制度适用于公司全体员工3.0定义：3.1上下级间的复命:对于上级（含部门主管）安排的任务（重要的以《工作任务单》的形式下达），执行人在指定时间内将任务的完成情况及时向上级回报。
3.2部门之间的复命：接受高层领导的指示，成立专案，由主导部门组织相关部门检讨专案进度及完成情况，其部门之间应互相通报工作进展情况，由主导部门在指定时间内将专案完成情况及时向上级回报。
4.0复命原则：指令以重承诺守信用为准则，要做到“言必行、行必果”。
5.0复命规定：5.1复命按PDCA执行：上级下达指令与下级接受指令、受命者执行指令、检讨指令、回复指令的流程方式处理。
5.2上级指令下达与下级接受指令5.2.1两级领导同时下达指令，以高一级为准。
5.2.2正副职同时下达不一致的指令，以正职为准。
5.2.3上级向下级或同级下达指令时，同时要把工作内容时间限制和要求达到的效果说明清晰，尽可能量化的要量化。
如对方不清楚指令内容是发令方的责任。
5.2.4紧急情况时可直接接受高层越级指挥但事后要及时向直接上级回报，并请求高层通报直接上级。
5.2.5对明显违法、违纪的行政指令可以当面或书面向发令者提出异议，同时应越级报告。
5.3受命者执行指令、检讨指令、回复指令：5.3.1接受上级指令后，应立即加以评估，对上级做口头承诺，提出对指令的完成时间。
5.3.2根据对上级做出的承诺，应迅速、准确、高效地按规定时间加以执行。
5.3.3执行过程中发现问题或出现困难时，应积极想方设法解决问题、克服困难，如确实难以解决时，应及时报告，请求上级指示或帮助。
5.3.4执行指令结束后应及时口头或以《工作任务单》的形式书面向上级复命。
5.4同级部门之间的指令或任务：5.4.1对同级部门之间的指令或任务，由提出问题部门主导，按专案的工作要求和标准，涉及到的相关部门应迅速、高效的配合执行，并及时反馈信息。
复命管理制度范文
复命管理制度范文复命管理制度范文第一章总则第一条为了规范和完善单位复命管理制度，提高单位工作效率和工作质量，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有员工。
第三条复命是指员工在请假期满后返回单位上班报告履职。
第四条复命的时间和地点由员工与主管领导协商确定。
第五条在复命前，员工应做好准备工作，包括整理工作材料，了解最新进展和情况，并做好汇报的准备。
第六条主管领导应提前通知员工复命的时间、地点和要求，并提供必要的支持和协助。
第七条本制度的解释权归本单位负责。
第二章复命流程第八条员工请假期满后，应及时向主管领导报告复命时间和地点。
第九条主管领导应确认员工复命的时间和地点，并指派需要员工完成的工作任务。
第十条在复命当天，员工应提前到达复命地点，准备好汇报材料，并等待主管领导的安排。
第十一条主管领导应按照预定的时间安排复命进程，听取员工的汇报，并提出意见和建议。
第十二条员工完成复命后，主管领导应做出评价，并根据情况提出进一步工作要求。
第十三条复命过程中，员工应根据主管领导的要求，积极参与工作讨论、汇报和交流，并提出自己的意见和建议。
第三章复命要求第十四条员工复命时应严格遵守单位规定的职业道德和行为准则，保持工作纪律和良好的工作积极性。
第十五条员工复命时应准备好相应的汇报材料，并且在复命前向主管领导提供复命预期目标。
第十六条员工复命时应根据主管领导的要求，明确工作计划和工作目标，确定任务分工和工作进度。
第十七条员工复命时应准确、详细地汇报自己的工作内容、完成情况和存在的问题，并提出解决办法和改进措施。
第十八条主管领导在复命过程中应给予员工必要的指导和支持，帮助员工解决工作中的问题和困难。
第四章复命评价第十九条主管领导应针对员工复命的内容和效果进行评价，包括工作完成情况、工作质量、工作态度等方面。
第二十条主管领导评价员工复命时应客观、公正，并根据实际情况提出肯定和改进意见。
抢救病患与复苏管理制度
抢救病患与复苏管理制度一、总则1.1 本规章制度的订立目的是为了保障医院抢救病患和实施复苏工作的科学性、规范性和安全性，最大限度地减少病患因救治不及时导致的伤亡风险。
1.2 本规章制度适用于医院全部医疗科室、抢救室、急诊科室及其他相关部门的医务人员。
1.3 医院管理层和相关部门应全面贯彻执行本规章制度，确保抢救工作的无障碍进行。
二、抢救病患的基本原则2.1 人命至上原则：抢救病患的工作中，医务人员应将病人生命安全放在首位，竭尽所能争取抢救时间和救治机会。
2.2 急救技术与手段原则：医务人员在抢救病患时应遵从现代医学的常规抢救技术与手段，确保医疗措施科学、合理，并能最大限度地挽救病人的生命。
2.3 公正、公平、公开原则：抢救病患工作中，医务人员应遵守医疗伦理，排出个人偏见，保持公正、公平、公开的态度，对全部病患实行相同的抢救标准和程序。
2.4 保护隐私原则：医务人员应对病患的隐私和个人信息进行保护，不得非法泄露或滥用病患的相关信息。
2.5 知情同意原则：在抢救病患前，医务人员应尽可能向病患或其家属说明抢救措施和可能的风险，并敬重病患或其家属的意愿。
三、抢救病患的程序和要求3.1 抢救人员的构成：抢救病患应由具备相应执业医师资质的医务人员构成，包含主治医师、护士、紧急医疗技术人员等。
3.2 抢救设备和药品的配置：医院应依据实际需要配置充分数量和种类的急救设备和急救药品，确保抢救工作的顺利进行。
全部设备和药品都应保持正常状态、有效期内，并定期进行检查、维护和修理和更换。
3.3 抢救流程和引导原则：— a）在抢救开始前，应对病患进行全面的初步评估，包含病情稳定性、意识状态、生命体征等方面的评估。
— b）依据病患的具体病情，选择合适的抢救措施和方法，并快速组织实施。
— c）在抢救过程中，应不绝监测病患的生命体征，并依据具体情况及时调整和改进抢救措施。
— d）在抢救结束后，应对抢救过程进行总结和评估，供应相关建议和看法，为病患的后续救治供应参考。
执行工作任务落实限时复命的规定
执行工作任务落实限时复命的规定为进一步增强各项工作落实的责任意识，提高行政命令执行考核的实效性，做到凡事有据可查、凡事有人监察，保证政令畅通，令行禁止，特制定本规定。
一、考核职能部门1.企管部负责公司安排工作任务落实考核的归口管理；负责对各职能部室工作考核和落实情况进行监督考核；负责对除安全、生产方面以外的的各类单项任务和工作的考核；按时通报各阶段工作任务落实考核结果。
2.调度室负责对公司安排各部室、各单位生产方面的各类单项任务和工作的考核。
3.安监处负责对公司安排各部室、各单位安全及质量标准化方面的各类单项任务和工作的考核。
二、复命程序1.对公司领导在各类工作会上安排的工作，调度室、安监处、企管部按照职能分别做好记录，并建立考核台帐。
2.公司领导在现场安排的工作任务，由公司领导或现场会牵头组织部门，按照生产、安全等管理职能将相关任务信息及时传递到调度室、安监处等考核部门。
3.工作任务落实单位主要负责人要按照公司要求，认真及时地布置任务，明确落实时间、落实措施及工作要求，并组织实施。
4.各单位务必在指定时间内，以电话或其他方式向职能考核部门回复工作落实或完成情况。
调度室、安监处随时将复命情况详细记录在案。
5.各单位接受任务后，在执行过程中确有困难，无法在规定时间内完成任务或不能按要求完成任务，要提前向考核部门说明原因。
否则，延误工作，受命单位负全部责任。
6.调度室、安监处每天下午下班之前将各单位落实结果向有关领导反馈复命，并将考核结果以书面或电子文档形式（样表附后）报企管部。
企管部次日早会通报相关工作任务落实考核结果。
7.调度室、安监处、企管部等考核部门对各单位工作落实情况的效果进行核实验证，发现虚报、瞒报、弄虚作假的单位和个人，次日早会予以通报批评并对责任者罚款100元/次。
8.各单位工作落实情况考核结果纳入管理人员绩效考评机制，作为干部优胜劣汰定期考评依据之一。
抢救和复苏管理制度
抢救和复苏管理制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据1.本规章制度旨在规范医院抢救和复苏工作，确保患者在紧急情况下能够得到及时有效的抢救和复苏。
2.本规章制度的订立依据为国家卫生健康委员会相关法律法规和政策文件。
第二条适用范围1.本规章制度适用于医院全部科室和相关医务人员，包含医生、护士、急诊科医生等。
2.本规章制度还适用于医院相关设备的使用和维护。
第二章抢救与复苏流程第三条抢救流程1.发现患者紧急情况后，立刻启动患者抢救程序。
2.医生应快速评估患者情况，确定抢救方案，并引导护士和其他工作人员进行相应操作。
3.抢救过程中，医生应及时与患者家属沟通，向其说明患者病情和抢救措施。
4.抢救结束后，医生应做好相关记录，并及时报告主管医生。
第四条复苏流程1.在抢救失败或患者停止抢救之后，需进行复苏操作。
2.医生应评估患者复苏可能性，并依据情况选择复苏方案。
3.复苏过程中，医生应引导护士和其他工作人员进行心肺复苏、电除颤等相关操作。
4.复苏结束后，医生应做好相关记录，并将复苏结果通知患者家属。
第三章抢救与复苏设备管理第五条设备选用和维护1.医院应依据科室需求，配备相应的抢救和复苏设备，并确保设备完好无损。
2.抢救和复苏设备的日常维护保养工作由专人负责，定期检查设备状态和功能，及时进行维护和修理或更换。
3.医院应建立抢救和复苏设备的台账，记录设备购置、维护和报废情况。
第六条设备使用流程1.使用抢救和复苏设备前，工作人员应对设备进行检查，确保设备正常运行。
2.使用过程中如发现设备故障或不符合要求的情况，应立刻停止使用，并报告设备管理员。
3.使用完毕后，应及时清洁抢救和复苏设备，并放置在指定存放位置，保证设备的安全和乾净。
第四章抢救与复苏人员培训第七条抢救与复苏培训计划1.医院应订立抢救与复苏人员培训计划，确保医务人员能够具备抢救和复苏的基本知识和操作本领。
2.抢救与复苏培训计划应依据医务人员的职业需求和培训进度进行定期调整和完善。
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xxxxxx有限公司行政管理体系文件
密级：内部公开（制度）xxxx第xx号
四小时复命管理制度
为进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，在企业内部建立一个令行禁止的高效的指挥系统和行政督办系统，特制定本制度。
一、“四小时复命制”定义
对任何工作任务，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。
四小时复命制的概念非指四小时办结完成，特指从完成或发现完不成的那一刻算起，要在四小时之内将结果报告给发令者或协调者。
二、“四小时复命制”具体内容
1、上级安排、布置的工作或下达的命令，下级在完成任务后应在四小时内给予回复，让
上级及时了解工作进展情况，以便及时做出决策，同时避免下级工作被动；
2、上级下达命令或布置工作后，下级在发现完不成任务时起，应在四小时内给予上级回
复，并讲明不能完成任务的困难或原因、需要提供的帮助等等。
以便上级根据情况撤销原命令或更改命令的内容，确保工作能有序开展；
3、下级完不成任务应立即回复，必须是下级通过努力克服困难、排除阻力或遇到不可抗
力的情况下，确实无法完成任务时才予回复；
4、如遇临时加派工作，由部门根据实际情况对原时间节点进行调整。
三、“四小时复命制”的实施要求
1、命令和协调事项包括以下两个内容：
（1）上级对下级直接口头或书面作出的工作指示和工作任务；
（2）各类文件、会议、计划、决议、通知、制度等规定、指示的工作任务，包括上级对下级，以及各部门之间的协调配合类工作任务。
2、各级管理者必须依据工作任务的性质来选择命令、工作协调形式，通常可采取口头（包
括电话）和书面两种。
3、各级管理者在工作任务执行中必须下清晰而明确的命令和协调要求。
一道清晰而明确
的命令和协调工作要求应包含如下五个要素：
（1）受令人。
即命令和协调事项的执行人（负责人）——让谁去完成任务。
命令和协调事项一般下达给直接下级或者是完成某件事的执行人。
当该命令和协调事项的执行
人不止一个时，必须先确定任务的负责人，然后将命令和协调事项下达给该负责人。
（2）命令和协调事项内容。
即让某人干什么——包括时间、地点、人员、行动、对象等。
（3）完成的标准。
即该项任务要完成到什么程度——做成什么样。
标准分常规标准和特定标准两种：
A、常规标准，即公司已规定好的工作标准（包括管理制度），下命令和协调支持时
不用讲明，但可强调。
B、特定标准，指没有先例或未做规定的工作标准，下命令和协调支持时必须讲明。
（4）完成的标志。
即受令和协调的工作任务完成经验收合格。
（5）下达命令和协调支持，以及复命的时限和方式。
下达命令和协调支持时，应指明命令和协调事项的起止时间。
复命的要求必须指明在什么时间以前、用什么方式、向
谁报告。
四、“四小时复命制”执行情况奖惩规定：
1、凡对任何命令和协调事项，不管完成与否，工作任务的执行人（负责人）没有在规定
的时间内向下令人或协调者复命的，对责任人扣除绩效值0.5分，如造成其他后果或
损失的，视具体情况扣除绩效分值1-3分。
2、凡工作任务的执行人（负责人）在执行下令人或协调者交付的任务的过程中，下令人
或协调者需改变决策，取消此项任务时，未立即通知工作任务的执行人（负责人）结
束尚未完成的任务，造成工作失误或延误的，处罚下令人扣除绩效值0.5分，如造成
其他后果或损失的，视具体情况扣除绩效分值1-3分。
五、本制度的解释权归属于公司行政部。
本制度于发布之日起一周后开始执行。