决策ppt课件

案例讨论题：
1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。 2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？
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六、决策的影响因素
决策者对待风险的态度
组织文化
决策
时间
过去决策
环境
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1、环境
▪ 外部环境对组织决策的影响表现在： （1）环境的特点影响着组织决策的频率 和内容；环境的特点影响着组织的活动选 择； （2）环境中的其他行动者及其决策也会 对组织决策产生影响。对环境的习惯反应 模式影响着组织的活动选择
➢ 有能力找出实现目标的所有可能的备选方案； ➢ 能够有效地排除各种不确定因素从而实现确定条
件下的决策； ➢ 总是能够按照理性和逻辑来评价决策方案的各个
方面； ➢ 具有始终不渝的通过选择最佳方案来获取最佳结
果的愿望或决心。
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有界理性与满足 ▪ 现实中的决策很少是按照理性和逻辑进行
的，赫伯特·西蒙是最早认识到这一点的 学者之一。后来，西蒙因其在决策研究方 面的出色贡献而荣获了诺贝尔经济学奖。 ▪ 西蒙等主张，决策者只具有不完全和不完 整的信息，并受到有界理性的限制，在决 策时倾向于满足或满意。
第五章 决策
第一节 决策的含义与过程 第二节 决策的类型 第三节 群体决策 第四节 决策的方法
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第一节 决策的含义与过程
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一、决策的概念
▪ 决策就是为了解决问 题或实现目标，而从 若干备选的行动方案 中进行抉择的一个分 析、判断的过程。
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▪ 通俗的讲，决策是人们确定未来行动目 标，并优选最优行动方案的工作过程。
从可资利 用的方案 中选出行 动方案
对过去所 做的抉择 进行评价
确立目标－搜集信息－寻求备选－优化选择
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四、决策的步骤
▪ 辨识和确定问题。 ▪ 确定决策的目标。 ▪ 拟定解决问题的备选方案。 ▪ 对方案进行评估。 ▪ 选择方案。 ▪ 实施方案并追踪、评价其效果。
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五、决策中的理性和有界理性
决策的理性
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▪ 满足或满意(Satisficing)
➢ 实际决策时，人们并不会为了得到一个最好的 方案而一直苦苦追求下去，决策者在获得一个 符合某些最低或最起码标准的方案之后，往往 就会停下来而不再进一步去寻找更好的方案。
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▪ 与传统的决策模式相对照，西蒙所提出的 模式对决策活动作了完全不同的描述，但 两者都有助于我们加深对决策活动的理解。
▪ 四个要点:
A、决策是理智行动的基础； 让合适人做合适的决策
B、决策要有明确的目标； C、决策要有两个以上的可行方案； D、决策要有分析、评价和选择。
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决策的特点
▪ 1、目标性：目标是未来完成任务的标志； ▪ 2、可行性：要注意实施条件的限制； ▪ 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，
也有必要性； ▪ 4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非
定模式，往往需要运用创造性思维来解决问 题。
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三、决策与管理
▪ 决策理论学派的代表人物赫伯特 A.西蒙认为： “为了理解决策的含义，就得将决策一词从广义 上予以理解，这样，它和管理一词几近同义。” 也就是说，在西蒙看来，决策实际上就是管理本 身。
▪ 过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策， 这是不恰当的。
➢ 例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。 例如，组织结构的变革，重大的投资，开发新 产品或打入新市场，重要的人事任免等。这类 问题为数不多，但却是真正要求主管人员倾注 全部精力，进行正确决策的问题。
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▪ 处理例行问题和例外问题，无论从决策的性 质还是方法上来看，都是两种不同类型的决 策。
▪ 前者一般有先例可循，有政策和规则可依； ▪ 后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固
▪ 决策是管理的一个重要的要素。管理涉及到计划、 组织、领导和控制诸方面的活动。有效的管理固 然要求正确的决策，但同时也要求必须做好大量 的其它方面的工作。
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决策要有科学程序： Simon观点
情报活动
设计活动
抉择活动
检查活动
探查环境、 寻求要求 决策的条wenku.baidu.com件
创造、制 订和分析 可能采取 的行动方 案
▪ 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门 合作的环保产品B产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产 品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。
▪ 后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷 纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品 销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，担一时又 无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集 团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂 长感到很委屈，总是想不通。
最优原则； ▪ 5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一
系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。 ▪ 6、动态性：是一个不断循环的过程。
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二、决策中的两类问题
-例行问题vs.例外问题
➢ 例行问题指那些重复出现的、日常性的问题。 对于这一类问题，要建立某些制度、规则或政 策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处 理即可，而不必每次都重新再去决策。
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▪ 有界理性(Bounded rationality)是指决策 者通常要受到各种各样的限制，这些限制 因素包括决策者的价值观、思维惯习、技 能、习惯、不完全的信息和知识、组织中 的各种因素等，因而其所能做到的理性是 有限的或有界的。
▪ 即使人们在主观上希望自己是一个理性的 决策者，但客观上其理性也是有限度的。
➢ 传统上，大多数管理人员都倾向于认为自己是 理性的决策者。许多专家学者也极力主张管理 者在进行决策时应当做到尽可能的理性。传统 的决策模式认为管理者在决策时，都是依据理 性和逻辑，且总是从组织的最佳利益出发的。
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要达到这种理性的要求，决策者必须满足以下 的几个条件，即：
➢ 对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信 息；
▪ 传统模式可以说是一个指导性的模式，告 诉我们在决策时如何才能做到尽可能地符 合理性和逻辑性。
▪ 而西蒙的模式则是一个实证的或说明性的 模式，它有助于我们更好地理解人们在决 策中的偏向和局限性。
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案例：新任厂长的产品决策
▪ 某工厂从1995年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但 是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的 变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更 谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。