中国关键人才能力分析报告

《Kelly Services 2010年中国关键人才能力报告》

全球前五大之一的人力资源服务公司Kelly Services（美国财宝500强）与《哈佛商业评论》中文版杂志最新合作公布的《Kelly Services 2010年中国关键人才能力报告》显示：•2010年，中国人才市场面临大规模关键人才能力短缺的负面阻碍。

•阻碍范围最广的前三个行业：生命科学与制药、零售、工程。

•受阻碍最重的前三个行业：生命科学与制药、运输、金融业。

•关键人才流失最大的前五个部门：销售、生产制造、工程技术、市场、财务。

•全行业企业关键人才最重要最稀缺的前三项能力：沟通、解决问题与制定决策、创新思维。

•五大行业关键人才最重要的能力

•中国区雇员创业意愿全球高，但对其能力信心不足。•关键人才能力短缺的缘故及阻碍。

•企业如何应对关键人才能力短缺。

•操作方式比较：竞争力的薪酬、内部晋升、培训被列为前三个重要的方式。

•跨代职员比较：企业更青睐年轻人才。

•行业比较：吸引人才力度最大的行业为医药行业，其次为金融、IT、制造等行业

- 薪酬：生命科学与制药及IT行业分不排名第一、第二；

- 内部晋升：生命科学与制药、IT及制造名列前三；

- 培训：金融、生命科学与制药及制造名列前三；

- 工作与生活平衡- 金融、生命科学与制药并列第一。

•企业外部招聘关键人才的途径：猎头排名第一。

•企业衡量猎头的前两项标准。

该调研针对中国区800家企业高管及人力资源负责人，覆盖生命科学与制药、金融服务、制造、IT与电信、工程等25

个行业。本报告深入揭示了经济回暖期，中国区关键人才能力供需状况，在华企业如何积极应对关键人才能力短缺的挑战。

全球前五大之一的人力资源服务公司Kelly Services（美国财宝500强）与《哈佛商业评论》中文版杂志最新合作公布的《Kelly Services 2010年中国关键人才能力报告》显示：

•2010年，中国人才市场面临着大规模关键人才能力短缺问题。

•92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面阻碍。

•23%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的重大负面阻碍。

•阻碍范围最广的前三个行业：100%的生命科学与制药受访企业、100%的零售受访企业、95%的工程企业认为其核心能力受到关键人才能力短缺的负面阻碍。

•阻碍程度最重的前三个行业：36%的生命科学与制药企业、33%的运输企业、32%的金融企业认为其核心能力受关键人才能力短缺的负面阻碍最重。

•企业关键人才流失最大的前五大部门：销售、生产制造、工程技术、市场、财务。

•全行业的调研企业认为关键人才最重要及最稀缺的能力为

•最重要且高稀缺的前三项能力为：1）沟通2）解决问题与制定决策3）创新思维

•高稀缺且非重要的前三项能力为：a）战略性考虑b）全球视野c）企业家精神

Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且最稀缺的能力中排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业进展的最大障碍。那个答案看似简单但究其缘故又专门复杂，诸如治理层级、地域差距、部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对企业的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会被忽视或漠视，从而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂，因此沟通能力仍被排为企业最重视且最缺乏的能力。

报告整体数据显示（不同行业侧重有所不同）：战略性考虑，全球视野、企业家精神等能力高稀缺但重要度高。但受采访企业的CEO表示：他们专门期望中高级人才能够承担更重要的战略角色。但面临经济回暖，企业当前更专注于业务扩张以实现2010年业务目标。由于人才储备不够，专门多中高层人才不得不将大部分时刻应对一线经理面对的问题，而由基层提升至经理的雇员，在沟通技巧、解决问题与决策、制造性思维存在较大欠缺。因此企业认为短期内最重要最稀缺的能力为1）沟通2）解决问题与制定决策3）创新思维。从长远来看，企业关于中高层所需能力应更侧重于1）战略性考虑2）全球视野3）企业家精神，而目前具备这方面能力的人才稀缺，因此企业应加强这方面的储备及开发。”

•五大行业认为最重要的能力

- 制药行业的企业认为关键人才最重要的能力：创新思维、战略考虑、问题解决及决策制定、人才治理、沟通、产品专业知识。

- 金融服务业的企业认为该行业关键人才最重要的能力：主动性及企业家精神、问题解决及决策制定、战略考虑、创新思维、沟通。

- 制造行业的企业认为关键人才最重要的能力：问题解决及决策制定、沟通、创新思维、团队精神、产品专业知识。

- IT行业的企业认为关键人才最重要的能力：沟通、创新思维、问题解决及决策制定、产品专业知识、主动性及企业家精神。

- 工程行业的企业认为关键人才最重要的能力：产品专业知识、沟通、创新思维、主动性及企业家精神、问题解决及决策制定、团队精神。

•中国区雇员创业意愿全球高，但对其能力信心不足。Kelly services 近期另一份调研《Kelly Services 2010年全球雇员指数报告》显示在经济回暖期，中国雇员创业意愿全球最高，49%中国区受访者打算在两年内创业，远高于全球平均水平24%、印度为25%。但中国区创业者对其创业能力的信心不足，远低于全球平均水平。29%的中国受访者认为自己所具备能力足够支持创业，印度和全球这一比例为44%和48%。

•能力短缺的缘故：企业关键人才能力的短缺包含绝对因素和相对因素。

•人才竞争加剧，致使关键人才流失率不断升高，企业的关键能力面临流失。

•全球及本土的竞争日益激烈，关于企业关键人才的核心能力提出了更高的要求。

•产业调整及新兴行业关于企业关键人才能力提出了更新的要求。

•在华企业的经济扩张造成人才稀释。

•更多的外企积极进入二级都市，当地关键人才面临能力提升的要求。

•年轻人才的高流淌性，造成了其专业能力水平与企业职位要求存在较大差距。

•基层职员的能力薄弱，致使更多的治理层不得不将大量精力放在一线“救火”的工作。