运营商背景及其业务介绍v1.0

运营商2B业务开展思路
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4G时代运营商面临的挑战
随着4G以及5G的即将到来，移动互联网时代下的创新商业 模式层出不穷，运营商也面临了诸多挑战。
六大挑战
1 流ຫໍສະໝຸດ Baidu经营显然是运营商的必选之路，但这个必选之路看起来更像是饮鸩止渴。
2 个人移动通信市场竞争格局已定，企业市场才是运营商必争之地。
3 宽带互联网未能成为运营商的第一增长动力，远不如当初的固定电话和大哥大（手机）的拉动 作用。
租用运营商服务
手机捆绑 光宽捆绑 4G物联网捆绑
运营商视频类业务现状
3 运营商在视频业务上的变化机会
➢更早发展模式：
➢前三年发展模式：
➢目前发展模式：
以党政军大客户，以视频会议场 景为主。
以租代建
视频会议，运营月租 以项目化交付为主。 只能针对新客户开展业务
软硬融合，移动化，高质量，低价格 存量客户再次捆绑 云化行业场景植入
视讯业务是运营商17年的重要业务
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2B业务思路一：产品管理
成立产品管理部门：
✓ 深化4G时代产品的耦合和协同管理； ✓ 充分利用运营商“云+管道+端” 的优势； ✓ 放下身段，与优秀互联网产品厂商融合，共同打造4G时代的移动互联产品； ✓ 摒弃单纯以收入为导向的传统思维，转而以增加用户量、用户活跃度和忠诚度的互
联网思维； ✓ 构建“以客户为导向”的移动互联网产品专业化管理团队！ ✓ 渴望摆脱“管道”的烙印，全力探索基于内容和行业应用的产品。
联通+电信=新电信？
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当前运营商格局
中国移动继续独大，中国电信稳步增长，中国联通止跌回稳
• 中国移动：营业收入占据整体三大运营商的55%，净利润占据八成以上，4G用户占全网 71%为4.81亿，用户数量达8.44亿，固化宽带业务突破7600万户以上超过联通，集团客 户信息化收入成为其主要收入。
• 中国联通：出现回暖现象，扭亏为赢。营收占比达到18%，但净利润只占据1%，移动 用户数为2.6亿，其中4G用户占比13%为8890.6万，固化宽带业务占比27%。
内容领域，提速降费，打击通讯诈骗，重耕4G基站建设，5G元年开始，布局云计算， 大力推进 “互联网＋”，联通与电信多领域合作，中移动拥抱”大连接“战略，固网 宽带格局发生 变化。
2016年Q1-Q3三大运营商业绩情况
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运营商2B业务品牌
•中移动集客部品牌 •2B业务起步晚于电信 •4G用户最多，很多政企领 导是其VIP客户 •资金雄厚，敢做敢干 •人员整体素质较电信高 •创新意识和进取心较高 •国企官僚作风较低 •前两年内部贪腐严重
08年重组前
GSM网 CDMA网
08年重组后
新移动
新联通
新电信
重组目的，政策解读： 电信重组每七八年搞一次，核心是“劫富济贫”，均衡发展，这是国有体制的国资垄断所决定的。 国家全力扶持TD-SCDMA标准的民族技术和产业群的跨越式发展。 从历史看，这就是中国移动的发展“政策风险”。
未来？ 移动+广电=新移动？
4 互联网产业、通信产业逐渐形成信息产业，而信息产业进一步与工业化、政府企事业管理、农 林生产相融合，在这个阶段，信息产业缺乏国家整体战略规划和支持，致使信息产业未能更有 效地发挥对国民经济的拉动作用，延缓了国家进入信息时代的步伐。
5 运营商整体对移动互联网时代缺乏理论支持、各种矛盾的理论泛滥。无论是基地模式还是体制 改革都 是在自发的摸索，不是自觉的发展。
• 中国电信：营业收入比去年增长7.1%，净利润占比16%，移动用户数2.12亿，其中4G 用户16%1.07亿，固化宽带业务继续保持领先占全网45%1.27亿户，表现中规中矩。
运营商光宽高歌猛进，4G发展“超车”，新兴业务加力迅猛
• 传统语音、短信业务收入继续下滑，4G和光宽成为两大基础业务和新的运营商PK点。 • 从16年三大运营商业务布局关键事件看机会：BAT战略合作，布局物联网，发展社交和
•中电信政企部品牌 •最早从事集团业务 •政府及国企关系较好 •靠固网积累大量政企客户群 •很多大手笔的信息化建设 •例如智慧城市、无线校园、天网监控 等 •下属若干三产公司，提供系统集成 •国企病及官僚现象突出
•在北方依靠原网通的底子，与电信相当 •整体上信息化业务较弱 •固网不如电信，手机用户不如移动 •依靠3G网络优势，发展了大量移动用户 •进入4G时代明显疲软，用户流失严重 •2B业务没有优势 •员工整体素质相对较低
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2B业务思路一：能力开放
构建统一的互联网能力平台，开放基础能力接口，经营核心能力。
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2B业务思路一：流量经营
精细化经营数据流量业务，大力发展数据流量用户，提升流量业务收入，并通 过WiFi分流缓解网络压力。
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2B业务思路一：产品创新
创新开发和推广互联网产品，建设“无线城市”，打造便捷、温馨的移动生活。
6 最大的挑战是组织运作模式的创新活力不足。
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运营商2B业务导向
KPI指标导向
业务开展以KPI为导向，重视与KPI直接相关的业务或产品。目前运营 商的KPI基本集中在基础业务或产品：4G和光宽或者与此有关的产品和 业务，以及集团公司的全网产品。
云服务、大数据服务、能够捆绑4G和光宽有关的大流量产品是关注的
运营商背景及其业务介绍
运营商事业部 2017年2月
目录
1. 运营商基本情况 2. 运营商2B业务开展思路 3. 运营商视频类业务现状
运营商基本情况
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三大运营商的重组历史
•2008年05月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部发布《三部委关于深化电信体制改革 的通告》，公告指出，基于电信行业现状，为实现改革目标，鼓励中国电信收购中国联通CDMA 网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中 国铁通并入中国移动
业务关注重心 核心类产品，满足从传统通讯到新兴业务的转型。视频业务是未来三
年运营商的核心推动的业务。
对产品的要求
需要快交付、零学习、少维护、轻量化、互补性强的产品，能进入营业 厅或客户经理免学习就能快速销售。
关注行业应用
运营商重视行业大客户经营，希望切入中小微企业的应用。 运营商重视行业应用内容的植入，希望增大基础业务的粘稠度。 个人与政企用户开始基于应用场景布局多应用和多产品的相互整合。