运营商背景及其业务介绍v1.0
新员工运营商业务基础知识
利用无线技术提供宽带上网服务，包括Wi-Fi和 4G/5G无线宽带等。
增值业务
短信业务
01
提供手机用户发送和接收短信的服务，可以用于通知、验证码
等场景。
彩信业务
02
提供手机用户发送和接收彩信的服务，可以用于图片、视频等
多媒体信息的传递。
语音信箱业务
03
提供手机用户留言和收听留言的服务，适用于无法接听电话时
标准化接口
各模块之间通过标准化接 口进行通信，确保系统的 互操作性和集成性。
业务平台功能
业务受理
业务保障
提供业务申请、订单处理、业务变更 等功能，支持线上和线下多种受理方 式。
提供故障处理、性能监控、安全防护 Байду номын сангаас功能，保障业务的稳定运行和安全 性。
资源管理
对网络资源、用户数据、设备配置等 进行统一管理，确保资源的合理分配 和调度。
新员工运营商业务基础知识
目录
• 运营商业务概述 • 运营商网络基础知识 • 运营商业务平台 • 运营商业务应用 • 运营商业务运营与管理
01
运营商业务概述
运营商业务定义
运营商业务定义
运营商业务是指电信运营商提供 的各类通信服务，包括但不限于 语音通话、短信、数据传输、互 联网接入等。
运营商业务的特点
业务平台安全
数据加密
采用数据加密技术，确保数据传 输和存储的安全性。
访问控制
实施严格的访问控制策略，限制 对系统资源的非法访问和篡改。
安全审计
建立安全审计机制，对系统操作 进行记录和监控，及时发现和处
理安全事件。
04
运营商业务应用
移动通信业务
中国电信ICT业务介绍v1[1].0
![中国电信ICT业务介绍v1[1].0](https://img.taocdn.com/s3/m/715f82f39b89680203d825de.png)
Communication 通信网络应用
ICT Information 信息内容应用 Technology 信息科技产品 T
各类数据处理设备 各类数据存储设备 各类服务器 各类路由器 各类交换机 各类信息、通信终端 各类商用标准化软 件…
服务领域，创造了 一个新的ICT市场 • 通过ICT业务的提 供，电信运营商满 足了客户的综合价 值需求，从而开拓 了新的发展空间
4 IT教 育与 培训
7 IT运 营管 理
10 网络 服务
硬件支持与维护
•构建合作平台， 配合、支持重点 业务发展
• 市场规模 • 平均增长率 • 盈利水平 • 竞争强度 • 生命周期
25% 25% 20% 15% 15%
教育与培训
3.7 6.7 4.9 8.1 3.3 8.1 8.4
中国电信 竞争力评 判标准 支持与 权重 维护 软件 开发 系统 集成 IT咨 询
专业服务业务 其他IT服务及应用业务
整合内外部资源，建立一站式综合信息通信整体服务的 商务模式
联 盟 合 作 层
解决方案合作伙伴 IT设备厂商 电信设备厂商 软件厂商
开发解决 方案 业务分成 或直接买 断
专业服务合作伙伴 行业机构 IT服务商 电信服务商
服务提供 业务分成 或直接买 断
知识合作伙伴 管理咨询机构 市场调研机构 金融机构
I
信息门户 信息搜索 内容图片 流媒体 、娱乐 影视 行业类信息应用 电子商务信息应用 应用软件 游戏…
中国电信ICT业务组成与定义
• 中国电信ICT业务定义： ICT业务是指融合信息、通信技术与应用 服务的综合业务，包含语音、数据、互联网等通信业务和IT服务及 应用业务
中国电信IT服务及应用业务
中国移动统一信息平台业务规范v1.0
中国移动企业信息化一期工程统一信息平台业务规范（v1.0）中国移动通信集团公司目录1总则 (1)1.1. 概述 (1)1.2. 适用范围 (1)1.3. 起草单位 (1)1.4. 解释权 (2)2目标与原则 (3)2.1. 目标 (3)2.2. 原则 (3)3统一信息平台总体说明 (5)3.1. 两级架构 (5)3.2. 统一信息平台组成 (5)3.2.1.应用系统 (6)3.2.2.展示平台 (7)3.2.3.网络和接入平台 (7)3.2.4.安全管理平台 (7)4应用系统 (8)4.1. 基本业务系统 (8)4.2. 统计查询系统 (8)4.3. 网上教育系统 (8)4.4. OA核心应用 (8)4.5. OA扩展应用 (8)4.6. 电子招投标 (9)5展示平台 (10)5.1. 业务功能 (10)5.1.1.访问安全控制 (10)5.1.2.个性化展现管理 (10)5.1.3.内容应用聚集 (11)5.2. 内容组织规划 (11)5.2.1.规划原则 (11)5.2.1.1. 资源组织规划原则 (11)5.2.1.2. 内容展现原则 (12)5.2.1.3. 色调风格原则 (13)5.2.2.页面布局 (13)5.2.2.1. 系统区 (13)5.2.2.2. 个性化内容区 (14)5.2.3.个性化 (14)6网络和接入平台 (15)6.1. 广域传输网络 (15)6.2. 内部局域网 (15)6.3. 接入平台 (15)7安全管理平台 (17)7.1. 网络安全管理 (17)7.1.1.网络管理 (17)7.1.2.网络安全 (17)7.2. 系统安全管理 (17)7.2.1.系统管理 (17)7.2.2.系统安全 (17)7.3. 数据安全管理 (18)7.4. 防病毒 (18)8集团公司和省公司的互连互通互访 (19)1 总则1.1. 概述目前中国移动通信集团公司已成为世界第一大GSM移动电话运营商，并已经从提供话音和基本数据业务的单一业务运营者逐步转变为提供话音、数据、Internet及未来多媒体业务的综合业务运营商。
G W 数字双网合一新型网络覆盖 系统V1.0(中国联通)
数字双网合一系统-系统特点
数字多网合一覆盖系统系统特点
双网拓扑任一级可只单网覆盖 在一拖多覆盖的任一级可根据特殊需要选择单网覆盖
系统底噪对系统干扰小
由于DAC输出底噪比模拟光模块底噪底20dB以上，加上无需进 行光路损耗补偿。同等应用条件下，工程上下行底噪输出比模拟 光纤直放站小（PL+20）dB。(PL为光路损耗补偿) 上行底噪比模块光纤直放站小10dB以上。进行一拖多时，对 系统容量影响小。对GSM系统还可以进行时隙静噪
数字双网合一新型网 络覆盖方案
国通合源科技
背景概况
系统介绍
系统构成
系统特点 应用案例
背景之：GSM+WCDMA建网考虑
目前新联通有两张运营网:GSM网和WCDMA网 发放3G执照后，目前运营商面临几个问题： 吸引更多用户群体 由于GSM和WCDMA在无线接入侧采用的技术标准 不同，WCDMA的无线接入部分必须重新部署才能 支持3G业务 实现2G向3G平稳过渡，在短时间内推进新旧网 的网络建设
数字双网合一系统方案介绍
多网合一覆盖系统解决方案
越来越多的无线通信系统导致多次施工，对楼宇弱井布局 、空间预留要求越来越高，众多天线点难以做到室内美观 、整洁、统一。多网合一是室内覆盖的必然趋势。 目前，中国在一些国家大型项目（国家大剧院，奥运 场馆）和实体集团项目（地铁）中已经开始实现。 多网合一室内分布系统具有比较明显的优点 包括统筹考虑各系统间的互相影响，提出最佳方案； 结构相对清晰，易于维护；减少了多次工程带来的不便和 风险；减少多运营商网络的重复建设投资；简洁美观，更 易与建筑设计相协调。
背景之：GSM+WCDMA建网考虑-对策
拥有更多用户群体 1、针对低端用户，通过GSM网络的持续优化建设快 速的做到全国无缝隙的覆盖，提高话音及低速率 业务的通信质量。 2、针对高端用户，快速建立、扩大WCDMA网络覆盖 范围，让更多人可加入体验并为优良的网络服务 质量而吸引成为忠实用户。
VOLTE关键技术简述v1.0
3GPP R4 - CN: MSC 服 务器和MGW
3GPP R5 - CN: IMS子系 统和大量相关 新网元
3GPP R6 - IMS QoS, Billing, FMC, 等
3GPP R7 - IMS 增强
3GPP R8 - 引入LTE，基 于LTE提供 VoLTE
•为保证标准的一致性， 经过各标准化组织之间 的协调，在3GPP中统一 开展Common IMS相关 的标准化工作 TISPAN R2 -- NASS/RACS, 等
AMR-WB codec(kbps) 23.85 23.05 19.85 18.25 15.85 14.25 12.65 8.85 6.6 SID(1.75)
bandwidth-efficient AMR payload 61 59 51 47 41 37 33 24 18 7
VoIP Frame with IP header (without ROHC) 101 99 91 87 81 77 73 64 58 47
Semi-Persistent Scheduling
※好处
保障VOIP的QOS 减少PDCCH的消耗，提高VOIP容量
VS
Dynamic Scheduling
※好处
更好包装VOIP业务的QOS 对终端能力没有限制（是否支持半持续调度） 对于不同的无线环境兼容性更好
VS
※ 坏处(相对于动态调度)
LTE无CS域，语音和数据均走PS域
IMS网络
IMS提供 通信业务 控制能力
Internet
VoLTE是通过LTE网络作为业务接入、IMS网络实 现业务控制的语音解决方案
• 业务接入：LTE网络是全IP网络，没有CS域，数 据业务和语音多媒体业务都承载在LTE上 • 业务控制：EPC网络不具备语音和多媒体业务的 呼叫控制功能，需要通过IMS网络提供业务控制 功能 • 业务切换：在LTE全覆盖之前，需要通过eSRVCC 技术实现LTE与CS之间的语音业务连续性
网通虚拟呼叫中心业务介绍V1.0(河北网通)
人 工 业 务
工单管理
客户拔打企业电话后，系统会自动弹出工单。 二次以上客户拔打，系统则自动弹出保存过的客户历史记 录。（如客户名称、电话、地址、业务记录等）
客户管理
企业可以建立客户资料的管理，还可以通过各类业务呼叫 的数据分析，为市场营销、辅助决策提供重要依据。
监控管理
为企业提供座席人员工作状态的管理功能、以及呼叫中心 资源状态的管理。
类型
主叫 通 话 费
项目
1、本地通话功能费 2、国内长途通话费
资费标准
0.15元/分钟 0.4元/分钟
向归属电信运营企业支付本地通话费，移动用户在异地使用时还需支付漫游费。 不足一分钟按一分钟计费。主叫用户在收听被叫企业自动语音服务时免收功能费。 当主叫用户和被叫企业不在同一本地网时，视为国内长途通话，不 足一分钟按一分钟计费。(本地网是指主叫用户与被叫用户在同一长 途区号范围内) 1、自动语音业务 基本服务费 500元/月 50元/月*线 30元/月*线 2、人工业务 基本服务费 坐席月租 座席录音 统计分析
intranet
呼叫中心平台
上海
不同地点座席人员协同工作
15
15
虚拟呼叫中心业务优势－弹性座席
根据市场变化，客户可以按照需求随时调整人工座席数量及自动语音数 量，满足客户组建规模不定型呼叫中心的需求，解决证券、旅游、家电销售 等行业业务量高峰时话务溢出给企业带来的损失，业务量低谷时造成的座席 数量过大带来的较大成本的付出。
人工座席
人 工 业 务
随电数据 智能路由
录音管理
企业可以对人工受理的电话进行录音监控。 录音方式企业可以自由选择：全程录音、定时录音、随机 录音等。录音文件保存在企业本地，企业可以随时回放录 音文件。
中国移动业务基础知识概述
数据传输
提供互联网接入服务，包括移动 宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供 多种套餐选择，包括语音通话、短信 、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供 多种优惠政策，如新用户优惠、学生 优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服 务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接 入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服 务，用户可以通过电视观看直播、 点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包 括智能门锁、监控摄像头等，保障 家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水 平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策 提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计 算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中 心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。
VoLTE基本网络架构和业务流程v1 0
Huawei Confidential
Page 7
目录
VoLTE注册流程 VoLTE基本会话流程 VoLTE短信流程
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
Page 8
VoLTE注册流程(本省)
流程关键点:
Single SDB
• 4个注册过程：EPC注册->SGs联合附着->IMS注册->AS第三方注册；
地I-CSCF，拜访地I-CSCF寻址归属地S-CSCF的方式； • 目前由HSS上签约S-CSCF能力集的方式实现，需要在
拜访网络的I-CSCF上配置S-CSCF能力集对应的S-CSCF 域名/主机名；
HSS，采用HLR/EPS-HSS/IMS-HSS三 合一方案，存放2G/3G/4G和VoLTE用户 数据
O&M： CCF,EMS, SPG
L/HDRA进行Diameter信令互通，支持 Cx/Sh/Zh/Gx/Rx/S6a接口互通和寻址
MME/S/P-GW，将现网MME/S/P-GW 升级改造支持VoLTE业务
和SCC AS配合，提供SRVCC功能。 存储用户签约信息和位置信息的用户数据库系统。
功能描述
提供用户定位功能。当IMS网络存在多个HSS设备，并且各HSS设备保存的开户用户有差异时，IMS域内向HSS获取用户数据的网元 （I-CSCF/S-CSCF/AS）在查询HSS前先用SLF定位已开户用户数据存储在哪个HSS。
Single SDB
USCDB
MMtel AS/ SCC AS/IPSM-GW
流程关键点：
• 4个注册：拜访地（EPS注册->SGs联合附着）
运营商组织架构和业务介绍(PPT 42页)
端到端业务的开通与保障流程
端到端业务主要是指针对大客户所提供的数字、数据专线接入业务； 端到端的类型包括：国际电路、国内跨网、国内跨省、跨本地网、本地网内； 端到端业务开通的规范：电路开通的标准认定、电路开通期限、电路开通测试； 国际端到端电路业务开通流程，如图
23/42
端到端业务的开通与保障流程（续）
业务的完整生命期可以分为售前、售中、售后三个阶段； 其中售中对应于“业务开通”（也称为“服务开通”）过程、售后对应
于后台的“业务保障”（“服务保障”）过程，业务的开通和保障贯穿 电信业务的整个生命周期； 电信运营商的业务从接入方式上划分，分为两种：
接入式业务
接入式业务的开通与维护的实施基本在本地网一站完成，目前的 业务流程比较完善；
我的LOGO
我的业务定制 • 呼叫路由 • 呼叫转接 • MVPN • 通信录
…
为内容付费
为话音付费
M2M etc.
为接入付费
1980 以话音为中心 P2 以内容为中心 P3 以非话音为中心 时期
传统服务运营指标下滑
固网运营商
移动运营商
5/42
价值的转移要求运营商转换角色
价值
终端
终端
运营商 设备支持商
移动成立、联通上市
• 5月，中国电信集团公司、中国 移动集团公司、中国卫星集团 公司成立
• 6月，中国联通上市
全业务运营，三足鼎立
• 10月，中国联通C网并入中国电 信；G网与中国网通成立新中国联 通； •中国电信活动C网牌照；中国联通 活动W牌照；中国移动活动TD牌照
联通成立 中国电信成立
•7月，中国联通成立 • 电信总局从原邮电
个 性 化 和 定 制
IPTV专业术语V1.0
常见专业术语解析目录一、数字电视 (3)二、机顶盒 (3)（1）定义： (3)（2）功能： (3)（3）软硬件构成： (3)（4）IP机顶盒： (3)三、市场分类 (4)1.IPTV (4)2.网络电视 (5)3.ITV (5)4.互联网电视 (5)5.OTT (5)四、相关系统 (5)1.(M)AMS (5)2.BMS (6)3.BOSS (7)4.CMS (7)5.CRM (8)6.EPG (8)7.IMSP (8)MS (9)9.VAS (9)五、相关技术术语 (9)1.AnyCast RP (9)2.ASP (9)3.CA (9)4.CDN (10)5.CPS (10)6.DRM (10)7.DVB (10)8.IMPS (11)9.IPG (11)10.JSP (11)11.OSD (12)12.PPV (12)13.PVR (12)14.TSID (13)OD (13)16.Widget (13)17.VOD (14)18.分发 (15)六、文件格式 (15)1.标清和高清 (15)2.高码 (16)3.MPEG2 TS (16)4.流媒体 (16)七、内容运营商 (17)1.BesTV (17)2.SiTV (17)3.SMEG (17)4.SMG (17)5.OCN (17)八、内容服务商 (17)1.CP和SP (17)2.UT (18)九、相关组织 (18)1.IEC (18)2.ISMA (18)3.ATSC (18)4.AVS (19)一、数字电视就是指从演播室到发射、传输、接收的所有环节都是使用数字电视信号或对该系统所有的信号传播都是通过由0、1数字串所构成的数字流来传播的。
二、机顶盒（1）定义：数字视频变换盒（英语：Set Top Box，简称STB），通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。
它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。
介绍国内六大通讯网络运营商及其业务
介绍国内六大通讯网络运营商及其业务中国国内的通讯网络行业发展迅速，现有六大通讯网络运营商竞争激烈，为用户提供各类通信服务。
本文将介绍这六大通讯网络运营商及其主要业务。
中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”）是国内最大的通信运营商，拥有广泛的移动通信网络覆盖。
其主要业务包括移动电话、数据业务、互联网接入服务以及信息化应用服务等。
中国移动始终致力于提供高速、高质量的通信服务，不断推进网络技术升级和创新，满足用户的多样化需求。
中国电信集团公司（以下简称“中国电信”）是中国最早的固定通信运营商之一，拥有稳定、可靠的固定通信网络。
主要业务包括固定电话、宽带接入、数据通信等服务。
同时，中国电信还积极开展云计算、物联网、数字电视等新兴业务，推动信息化发展。
中国联合网络通信集团有限公司（以下简称“中国联通”）作为中国三大基础电信运营商之一，致力于提供全面的通信服务。
中国联通的主要业务包括固定电话、移动通信、宽带接入等。
作为唯一一家全球没有国外通信业务的中国通信运营商，中国联通在国内市场一直保持着坚实的地位。
中国广电集团（以下简称“中国广电”）是国内领先的有线电视运营商，也提供宽带接入及相关增值业务。
中国广电以多样化的内容服务和高质量的宽带接入为用户提供丰富的通信体验。
同时，中国广电还积极开展移动通信业务，满足用户对全方位通信的需求。
中国铁塔股份有限公司（以下简称“中国铁塔”）是中国通信塔站基础设施的主要运营商之一。
其主要业务包括通信塔站租赁、维护等服务。
作为国家级通信基础设施建设与运营平台，中国铁塔为通信网络的发展提供了坚实的支撑。
中国移动国际有限公司（以下简称“中国移动国际”）是中国移动旗下的全球运营子公司，致力于国际市场的拓展。
中国移动国际主要业务包括国际手机业务、国际数据及信息服务、国际批发等。
通过与国际运营商的合作，中国移动国际为用户提供高质量的国际通信服务。
以上六大通讯网络运营商在各自领域内具有重要地位，不断创新、提高服务质量，为用户提供更加便捷和可靠的通信体验。
运营商组织架构和业务介绍(PPT 42页)
BT Wholesale
人 员
负责运营英国电信的网络,为其
他通信公司提供网络服务,
运营21世纪网络
BTRe-tail
合 宽带娱乐和教育部,公司零售 并 为住宅客户、中小商业客户、
总体思路
运营商 业务介绍
组织 产品 流程
典型系统的 运营支撑
服务保障 服务开通
运营支撑的典型 架构设计与案例
场景模拟 案例解析
系统设计 专题案例
智能管道 服务质量
1/42
提纲
运营商组织架构
运营商业务流程 运营商产品介绍
典型业务场景
2/42
课堂调研： 1. 哪些同学玩微信？ 2. 高铁出行,你通过什么手段订票？
职能简述
市场相关部门：
✓ 市场部：负责各类市场策划； ✓ 政企客户部：针对政府、企业、商业场所等进行大客户营销和拓展； ✓ 公众客户部：针对公众客户进行市场营销，拓展家庭和个人客户市场；
客服服务
✓ 客服中心：主要负责各类客户的售后服务、以及部分售前咨询、售中业务变 更等；
网络建设部门；
✓ 网络发展部/计划建设部：负责网络建设、规划、设备采购等；
南北拆分
•5月，中国电信集团和中国网通集团成立。竞 争格局初步形成（6家运营商） • 6月，中国移动收购内地8省
并于10月发债券 • 10月，中国联通国内A股上市 • 11月，中国电信上市
7/42
三国演义
问题：各运营商的品牌有哪些？
客户群
中国移动
中国电信
电信运营行业公司简介
电信运营行业公司简介一、公司背景电信运营行业是指发展和提供电信服务的企业所涉及的领域。
我公司作为一家在该行业有着广泛经验和声誉的公司，致力于为客户提供全面的电信服务和解决方案。
二、公司历史成立于X年，我公司一直在电信运营行业中稳步发展。
多年来，我们不断创新和拓展业务，与国内外众多知名企业建立了合作关系，并获得了客户的高度认可和信任。
三、公司愿景和价值观我们的愿景是成为电信运营行业的领导者，通过创新和合作，持续提升客户体验和行业发展。
我们的价值观是以客户为中心、诚信守约、追求卓越和社会责任。
四、主要业务领域1. 移动通信服务：我们提供先进的移动通信技术和网络覆盖，为个人和企业客户提供高质量的通话、消息和上网服务。
2. 固定电话服务：我们提供可靠的固定电话接入和语音通信服务，为用户提供稳定的通信质量和畅快的通话体验。
3. 宽带互联网服务：我们提供高速、稳定的宽带互联网接入和相关增值服务，满足用户对快速上网、在线娱乐和办公需求。
4. 数据通信服务：我们为企业客户提供专业的数据通信解决方案，包括数据中心、云计算、物联网等，帮助企业提升效率和竞争力。
5. 信息化服务：我们提供各类信息化产品和服务，包括企业通信系统、企业应用软件、智能办公设备等，助力企业数字化转型。
五、公司优势1. 技术实力：我公司拥有一支技术精湛、经验丰富的团队，持续关注行业最新技术和趋势，保持技术领先和创新能力。
2. 网络覆盖：我们在全国范围内建设了广泛的网络覆盖，确保用户在任何地点都能享受到稳定、高质量的电信服务。
3. 服务质量：我们以客户满意度为核心，不断提升服务质量和用户体验，为用户提供快捷、便利、周到的服务。
4. 合作伙伴：我们与国内外众多知名企业建立了长期稳定的合作关系，共同推动电信行业的发展与创新。
5. 社会责任：我们积极履行企业社会责任，通过各种公益活动和志愿服务，回报社会和推动社会进步。
六、展望未来面对新一轮科技革命和数字经济的发展机遇，我们将继续加大投入，持续优化服务，并致力于推动电信运营行业的发展和普及，以更好地满足用户需求。
电信与通讯行业公司简介模版
电信与通讯行业公司简介模版公司简介：电信与通讯行业一、公司背景电信与通讯行业作为新经济的重要组成部分，是信息时代的支柱产业之一。
本公司成立于xx年，总部位于xx市xx区，是一家专业从事电信与通讯技术研发、产品销售和服务的公司。
多年来，本公司凭借创新科技和优质服务，迅速发展成为该行业的领军企业之一。
二、主营业务1. 电信技术研发与应用我们拥有一流的技术团队，致力于电信技术的研发和应用。
通过自主创新和与合作伙伴的密切合作，我们推出了诸多领先的电信解决方案，为广大用户提供高效快捷的通信服务。
2. 通讯设备销售本公司作为一家专业的通讯设备营销商，代理各类知名品牌的产品，包括手机、无线网络设备、通信基站设备等。
我们与厂家保持密切的合作关系，确保产品质量可靠，为客户提供全方位的购物体验。
3. 通讯设备维修与售后服务为了更好地服务于客户，我们设有专业的售后服务团队，提供快速的维修和技术支持。
无论客户遇到何种问题，我们都将以专业的态度和真诚的服务态度为其提供解决方案，确保用户的满意度。
三、企业文化本公司秉承“创新、协作、诚信、共赢”的企业文化理念，倡导员工积极向上、团队合作的工作氛围。
我们鼓励员工不断提升自己的专业素养和创新能力，以满足客户日益增长的需求。
四、发展优势1. 技术实力雄厚本公司拥有一支由电信与通讯领域的专业人才组成的技术研发团队。
他们凭借扎实的学术背景和丰富的实践经验，保证了我们在技术创新和解决方案提供上的优势。
2. 客户口碑良好多年来，我们严格遵守诚实守信、服务至上的原则，与广大客户建立了长期稳定的合作关系。
客户的口碑好评是我们最大的动力，也是我们不断进取的保证。
3. 市场前景广阔随着信息时代的不断发展，电信与通讯行业的市场前景广阔。
本公司将继续致力于技术创新和服务提升，为客户提供更加便捷和高效的通信解决方案。
五、发展目标本公司将紧紧围绕客户需求，不断完善产品和服务，提高公司的运营效率和竞争力，争取在电信与通讯行业持续保持领先地位。
运营商新业务运营方案
运营商新业务运营方案一、背景介绍随着信息化时代的到来，通讯技术得到了迅猛的发展，移动通信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着5G时代的到来，通讯技术的发展必将带来新的商机和发展机遇。
作为通讯服务提供商，运营商需要不断拓展业务，适应市场需求，不断创新发展，为用户提供更加便捷、高效的通讯服务。
二、市场分析1. 行业背景移动通讯是当前信息社会的重要组成部分，随着5G时代的到来，通讯技术将会有新的发展机遇。
同时，随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，通讯服务将会进一步走向智能化、个性化，用户对通讯服务的需求也将越来越高。
2. 竞争分析在通讯服务领域，存在着多家运营商的竞争，竞争主要体现在通讯服务的覆盖范围、资费标准、服务质量等方面。
此外，随着互联网企业的加入，通讯服务也面临着来自互联网企业的竞争压力。
3. 用户需求随着经济的快速发展和信息化水平提高，用户对通讯服务的需求也在不断增加。
他们希望通讯服务可以更加方便、快捷，同时也希望通讯服务能够个性化、智能化，满足他们日常生活和工作中的多样化需求。
三、新业务运营方案1. 业务定位针对当前市场情况和用户需求，我们决定推出一项名为“智能通讯+”的新业务。
该业务将以5G技术为基础，整合了云计算、大数据、人工智能等技术，致力于打造智能化、个性化的通讯服务，满足用户日常生活和工作中的通讯需求。
2. 产品特点（1）5G网络支持：利用5G技术，提供更加高速、稳定的通讯网络，保障用户通讯的畅通。
（2）智能化服务：结合人工智能技术，为用户提供个性化的通讯服务，比如智能语音助手、智能通讯推荐等功能。
（3）安全保障：引入大数据技术，建立用户通讯行为分析系统，及时识别和预警异常通讯行为，保障用户通讯安全。
（4）定制化服务：根据用户的通讯行为和需求，为其提供定制化的通讯产品和服务，满足其个性化需求。
3. 业务推广（1）定位用户群体：主要针对追求高效、便捷通讯服务、对新技术敏感的用户，比如年轻人、高科技产业从业人员等。
三大运营商基础知识
三大运营商基础知识引言：在现代社会中，通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而中国的通信行业由三大国有运营商主导，分别是中国电信、中国移动和中国联通。
本文将围绕这三家运营商展开介绍，以便读者对其基础知识有更清晰的了解。
一、中国电信1. 背景介绍：中国电信是中国最早成立的电信运营商之一，成立于1949年。
作为中国电信行业的重要一员，中国电信在国内通信市场上具有较高的影响力。
其主要业务包括固定电话、移动通信、宽带互联网等。
2. 业务范围：中国电信主要提供固定电话服务，覆盖全国范围。
此外，他们也提供移动通信服务，并且在4G和5G网络方面具有一定的优势。
中国电信还提供宽带互联网服务，为用户提供高速稳定的上网体验。
3. 优势与特点：中国电信在传统的固定电话服务方面具有较强的优势，其网络覆盖面广，通话质量稳定可靠。
此外，在移动通信领域，中国电信也在4G和5G网络建设方面投入较大，为用户提供更快速的网络服务。
二、中国移动1. 背景介绍：中国移动是中国最大的移动通信运营商，成立于1997年。
他们的业务范围涵盖了全国范围的移动通信服务，是中国移动通信市场的龙头企业。
此外，中国移动还积极投资于5G网络建设及相关技术研发。
2. 业务范围：中国移动主要提供移动通信服务，包括语音通信、短信和数据服务。
他们拥有全国最大的移动通信网络，覆盖全国各个城市和地区。
此外，中国移动也提供宽带互联网服务，并在5G网络建设上取得了重要进展。
3. 优势与特点：作为中国最大的移动通信运营商，中国移动在移动通信服务领域具有明显的优势。
他们的网络覆盖范围广，信号稳定，并且提供多样化的套餐选择，满足不同用户的需求。
此外，中国移动在5G网络建设方面也处于领先地位。
三、中国联通1. 背景介绍：中国联通是中国的另一家主要电信运营商，成立于2002年。
他们是中国通信市场的重要参与者之一，其业务范围涵盖了固定电话、移动通信、宽带互联网等领域。
2. 业务范围：中国联通主要提供固定电话服务、移动通信服务和宽带互联网服务。
IMS简介V1.0
IMS简介IMS概述IMS（IP Mutimedia Subsystem）是3GPP在Release 5版本提出的支持IP多媒体业务的子系统，它的核心特点是采用SIP协议和与接入的无关性，目前IMS支持2G和3G的移动接入方式，还不能支持固定接入方式。
在网络融合的发展趋势下，3GPP、ETSI和ITU－T都在研究基于IMS的网络融合方案，目的是使IMS成为基于SIP会话的通用平台，同时支持固定和移动的多种接入方式，实现固网和移动网的融合。
IMS具备完整的IP核心网功能，包括会话管理、承载控制、漫游、计费、安全、服务质量管理等。
其主要由六种类型的功能实体组成，即会话管理和路由类、计费类、数据库类、支撑实体类、网间配合类、应用服务类等，主要的功能实体有CSCF、HSS、MRF（包括MRFC和MRFP）、IMS-MGW、MGCF、BGCF、AS等。
IMS接入建设的重要意义：1、发展互联网、发展宽带接入是中国移动发展全业务的一个非常重要的关键点。
而由于以前中国电信业政策管制方面的原因，中国移动在固网资源方面和其他两个运营商相比，存在不小的差距，比如：固网资源稀缺、互联网出口带宽少、IDC 资源少等因素。
提供差异化的解决方案则是竞争的一种有效方式——集宽带和固话接入一体的解决方案，在解决宽带接入的同时，也将企业的固话业务一同接入，并提供优惠的资费和固话、移动融合的增值业务2、中国的客户现阶段已经是有限的，运营商之间是此消彼长。
中国移动进军IMS，并通过IMS来开展宽带以及语音等业务重要的意义就是在于打乱了对手的战略部署，消减了竞争对手的利润。
电信原来的想法是以ADSL和集团客户为现金流，通过对天翼的持续投入和打造来迈向全业务，而如果我们以破坏者的身份大力推广IMS，则可以让他们在宽带和集团客户专线方面措手不及，疲于应付，其市场地位，利润水平，预期战略的达成就会大大延后。
电信行业公司简介模版
电信行业公司简介模版作为电信行业的领先公司，我们致力于为客户提供全方位的通信解决方案。
我们始终坚持以客户需求为导向，不断创新，提升服务品质，以最专业、高效的态度满足客户的通信需求。
一、公司简介作为电信行业的领军企业，我们成立于XXXX年，总部位于XXXXX地区。
公司拥有一支由业内资深专家和技术团队组成的精英团队，拥有丰富的行业经验和卓越的技术能力。
目前，我们已经成为该行业的标杆企业，为广大客户提供高品质、可靠的通信服务。
二、服务范围我们提供多种多样的通信服务，包括固定电话、移动电话、宽带上网、数据通信等。
无论是个人用户还是企业客户，我们都能够根据需求提供最适合的解决方案。
我们的目标是通过通信技术的普及，使生活更加便利，企业更具竞争力。
1. 固定电话服务我们提供高清音质的固定电话服务，让客户能够畅享清晰、稳定的通信体验。
无论是家庭用户还是企业用户，我们都可以提供最合适的方案，满足各类通信需求。
2. 移动电话服务作为电信行业的重要一环，我们提供全面、专业的移动电话服务。
我们拥有广泛的网络覆盖，让客户能够随时随地与他人保持联系。
3. 宽带上网我们提供高速、稳定的宽带上网服务。
不论是家庭用户还是企业客户，我们都可以提供可靠的网络连接，为用户提供流畅的上网体验。
4. 数据通信服务随着科技的进步，数据通信变得越来越重要。
我们提供可靠的数据通信服务，帮助用户更加高效地进行数据传输和信息交流。
三、技术实力我们拥有一支高素质、专业的技术团队。
团队成员均具备丰富的行业经验和广泛的技术背景，可以提供全方位的技术支持和咨询服务。
我们不断关注行业动态，引进最新的通信技术，保持在行业内的领先地位。
四、企业文化我们秉承“客户至上、创新引领、团结协作、追求卓越”的企业文化。
我们注重客户需求，不断创新服务模式，提供更优质的产品和服务。
我们重视团队合作，相互学习、共同进步，为客户提供最佳解决方案。
我们追求卓越，不断超越自我，成为行业的领先者。
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2B业务思路一：能力开放
构建统一的互联网能力平台，开放基础能力接口，经营核心能力。
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2B业务思路一：流量经营
精细化经营数据流量业务，大力发展数据流量用户，提升流量业务收入，并通 过WiFi分流缓解网络压力。
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2B业务思路一：产品创新
创新开发和推广互联网产品，建设“无线城市”，打造便捷、温馨的移动生活。
租用运营商服务
手机捆绑 光宽捆绑 4G物联网捆绑
运营商背景及其业务介绍
运营商事业部 2017年2月
目录
1. 运营商基本情况 2. 运营商2B业务开展思路 3. 运营商视频类业务现状
运营商基本情况
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三大运营商的重组历史
•2008年05月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部发布《三部委关于深化电信体制改革 的通告》，公告指出，基于电信行业现状，为实现改革目标，鼓励中国电信收购中国联通CDMA 网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中 国铁通并入中国移动
• 中国电信：营业收入比去年增长7.1%，净利润占比16%，移动用户数2.12亿，其中4G 用户16%1.07亿，固化宽带业务继续保持领先占全网45%1.27亿户，表现中规中矩。
运营商光宽高歌猛进，4G发展“超车”，新兴业务加力迅猛
• 传统语音、短信业务收入继续下滑，4G和光宽成为两大基础业务和新的运营商PK点。 • 从16年三大运营商业务布局关键事件看机会：BAT战略合作，布局物联网，发展社交和
业务关注重心 核心类产品，满足从传统通讯到新兴业务的转型。视频业务是未来三
年运营商的核心推动的业务。
对产品的要求
需要快交付、零学习、少维护、轻量化、互补性强的产品，能进入营业 厅或客户经理免学习就能快速销售。
关注行业应用
运营商重视行业大客户经营，希望切入中小微企业的应用。 运营商重视行业应用内容的植入，希望增大基础业务的粘稠度。 个人与政企用户开始基于应用场景布局多应用和多产品的相互整合。
4 互联网产业、通信产业逐渐形成信息产业，而信息产业进一步与工业化、政府企事业管理、农 林生产相融合，在这个阶段，信息产业缺乏国家整体战略规划和支持，致使信息产业未能更有 效地发挥对国民经济的拉动作用，延缓了国家进入信息时代的步伐。
5 运营商整体对移动互联网时代缺乏理论支持、各种矛盾的理论泛滥。无论是基地模式还是体制 改革都 是在自发的摸索，不是自觉的发展。
联通+电信=新电信？
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当前运营商格局
中国移动继续独大，中国电信稳步增长，中国联通止跌回稳
• 中国移动：营业收入占据整体三大运营商的55%，净利润占据八成以上，4G用户占全网 71%为4.81亿，用户数量达8.44亿，固化宽带业务突破7600万户以上超过联通，集团客 户信息化收入成为其主要收入。
• 中国联通：出现回暖现象，扭亏为赢。营收占比达到18%，但净利润只占据1%，移动 用户数为2.6亿，其中4G用户占比13%为8890.6万，固化宽带业务占比27%。
08年重组前
GSM网 CDMA网
08年重组后
新移动
新联通
新电信
重组目的，政策解读： 电信重组每七八年搞一次，核心是“劫富济贫”，均衡发展，这是国有体制的国资垄断所决定的。 国家全力扶持TD-SCDMA标准的民族技术和产业群的跨越式发展。 从历史看，这就是中国移动的发展“政策风险”。
未来？ 移动+广电=新移动？
•中电信政企部品牌 •最早从事集团业务 •政府及国企关系较好 •靠固网积累大量政企客户群 •很多大手笔的信息化建设 •例如智慧城市、无线校园、天网监控 等 •下属若干三产公司，提供系统集成 •国企病及官僚现象突出
•在北方依靠原网通的底子，与电信相当 •整体上信息化业务较弱 •固网不如电信，手机用户不如移动 •依靠3G网络优势，发展了大量移动用户 •进入4G时代明显疲软，用户流失严重 •2B业务没有优势 •员工整体素质相对较低
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2B业务思路一：产品管理
成立产品管理部门：
✓ 深化4G时代产品的耦合和协同管理； ✓ 充分利用运营商“云+管道+端” 的优势； ✓ 放下身段，与优秀互联网产品厂商融合，共同打造4G时代的移动互联产品； ✓ 摒弃单纯以收入为导向的传统思维，转而以增加用户量、用户活跃度和忠诚度的互
联网思维； ✓ 构建“以客户为导向”的移动互联网产品专业化管理团队！ ✓ 渴望摆脱“管道”的烙印，全力探索基于内容和行业应用的产品。
6 最大的挑战是组织运作模式的创新活力不足。
2
运营商2B业务导向
KPI指标导向
业务开展以KPI为导向，重视与KPI直接相关的业务或产品。目前运营 商的KPI基本集中在基础业务或产品：4G和光宽或者与此有关的产品和 业务，以及集团公司的全网产品。
云服务、大数据服务、能够捆绑4G和光宽有关的大流量产品是关注的
运营商视频类业务现状
3 运营商在视频业务上的变化机会
➢更早发展模式：
Hale Waihona Puke ➢前三年发展模式：➢目前发展模式：
以党政军大客户，以视频会议场 景为主。
以租代建
视频会议，运营月租 以项目化交付为主。 只能针对新客户开展业务
软硬融合，移动化，高质量，低价格 存量客户再次捆绑 云化行业场景植入
视讯业务是运营商17年的重要业务
运营商2B业务开展思路
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4G时代运营商面临的挑战
随着4G以及5G的即将到来，移动互联网时代下的创新商业 模式层出不穷，运营商也面临了诸多挑战。
六大挑战
1 流量经营显然是运营商的必选之路，但这个必选之路看起来更像是饮鸩止渴。
2 个人移动通信市场竞争格局已定，企业市场才是运营商必争之地。
3 宽带互联网未能成为运营商的第一增长动力，远不如当初的固定电话和大哥大（手机）的拉动 作用。
内容领域，提速降费，打击通讯诈骗，重耕4G基站建设，5G元年开始，布局云计算， 大力推进 “互联网＋”，联通与电信多领域合作，中移动拥抱”大连接“战略，固网 宽带格局发生 变化。
2016年Q1-Q3三大运营商业绩情况
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运营商2B业务品牌
•中移动集客部品牌 •2B业务起步晚于电信 •4G用户最多，很多政企领 导是其VIP客户 •资金雄厚，敢做敢干 •人员整体素质较电信高 •创新意识和进取心较高 •国企官僚作风较低 •前两年内部贪腐严重