运营商基本业务介绍

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运营商基本业务介绍

运营商基本业务介绍
第一篇一个名词和两个小故事第二篇运营商有哪些业务第三篇关注运营商什么业务第四篇关注业务的方法、价值
关注运营商什么业务
资费
数据
四类关注
终端
政策
运营商基本业务介绍
第一篇一个名词和两个小故事第二篇运营商有哪些业务第三篇关注运营商什么业务第四篇关注业务的方法、价值
在移动网络覆盖范围内为用户提供无线接入互联网服务；用户可使用
随e行上网冲浪、收发Email、办公、聊天、游戏等。
可视电话
改变原来只闻其声不见其人的传统语音通信方式，在通话过程中增加视频图像
可视电话前转业务任何方式、任何地点使用视频服务
可视电话显示业务保护客户私密性
可视电话闭锁业务防止盗打
针对3G视频电话特点，为用户提供漏接来电提醒，并支持将主叫用户
IDC: Internet Data Center，基于INTERNET网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施以及相关的服务体系。
专线租赁业务
语音业务
分类
数据
数据
业务存储业务
IDC提供的主要业务:主机托管(机位、机架、VIP机房出租)、资源出租( 虚如拟主机业务、数据存储服务)、系统维护
提供者通过增加信息的形式或内容或增值者是通过对用户信业务息的存储和检索为用户提供的加值服务。
电子邮件、语音邮件、在线信息与数据检索、电子数据交换、增值传真服务（包括存储与传送、存储与调用）、编码和规程转换、在线信息和/或数据处理（包括交易处理）
运营商业务有哪些
根据实际用途可分类为
Push-to-Voicemail 实现语音留言……

介绍国内六大通讯网络运营商及其业务

介绍国内六大通讯网络运营商及其业务我们平时看到新闻所说的国内六大运营商指的是中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通，不管是从通讯或者是地面网络角度去看这六家都是规模最大实力最雄厚的，当然他们彼此的侧重点不同，例如：·中国移动主要运营GSM网络；·中国联通是唯一的全业务运营商，同时运营GSM、CDMA、固网；·中国电信和网通运营固定网络，以及无线本地接入PHS小灵通,电信和网通是由原电信拆分的，南北分家，常被称为南电信，北网通；·铁通主要运营全国铁路网沿线的通信；·卫通主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务；在IDC领域，中国电信无疑是业务规模最大网络资源最多的，华东沿海、华南沿海以及西南地区都是电信的主要覆盖范围；中国网通名列第二，网通的机房网络与电信“隔长江而治”，主要分布于华北以及周边地区；中国铁通位则列第三，主要资源集中在华北、东北；移动、联通这些也有少部分机房资源，不过一般是合作方式，机房规模也不大，拿电信少量的带宽。

另外，上面没有提到的长宽其实是有自己的线路，但是却缺少机房资源，只是在一些多线机房有长宽的线路接入；而号称要做国内第七大网络运营商的中电华通，有各地的不少机房资源，不过也是合作形式，主要用的是电信带宽，也有自己的双线机房。

中国电信/中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。

原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖21个省级电信公司，拥有全国长途传输电信网70%的资产，允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务。

重组后的中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股的试点。

资产和财务关系在财政部实行单列。

中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。

目前主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

中国三大运营商3G业务及其营销情况分析

中国三大运营商3G业务及其营销情况分析3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

移动宽带业务越来越贴近人们的生活,所涉及的领域也越来越广泛,比如深受年轻人喜欢的数码电子产品、掌上游戏机以及电脑都具有移动宽带业务。

随着人们消费水平的提高,私家车进入平常百姓家,三大运营商也把目光投向了这块大蛋糕,车载导航仪、音响以及视频设施都自带移动宽带,可以随时随地满足人们上网的需求。

移动宽带业务在中国拥有坚实的用户基础和广阔的市场需求。

（一）各大运营商的业务介绍及特点1.联通沃3G业务介绍3G的最大优势在于无线数据传输速率的大幅提升，这为基于无线方式实现的行业应用的发展提供了广阔的空间。

随着3G/WCDMA业务的开通，基于WCDMA的3G行业应用产品也将推出。

以下为3G业务在不同行业应用方面的简介：品牌标识一、政务应急通政务应急通业务是基于WCDMA网络，通过建设政务应急通平台，实现政府应急指挥调度、视讯会议、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。

业务的优势在于WCDMA 网络的高速数据传输性能，使用户可以随时随地的通过3G手机召开视讯会议、传送视频，满足政府应急通信需求。

二、金融无线金融无线业务是基于WCDMA网络，通过与银行内部系统的安全连接，实现无线网点步放、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。

业务的优势在于WCDMA网络的安全、高速数据传输性能，使银行可以无限扩展服务空间，完善安全监控网络，提高服务质量。

三、3G警务通3G警务通业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA网络与警务平台的直连，实现各种警务移动执法功能的一种3G行业应用平台，可以满足公安部门实时查询、事故处理上报、事故现场监控、警务指挥调度、现场执法、视讯会议、移动办公等需求。

业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，能够满足数据、视频无线高速传输需求。

四、无线技监无线技监业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA系统与特种设备技监平台的安全直连，实现技监信息、视频图像等大容量数据的实时上传功能的一项3G业务。

三大通信运营商的业务

品牌：“型”动校园生活体验中国移动“型”动Get More移动互联校园生活体验营活动今天正式上线。

据了解，作为目前国内最大规模的针对校园群体移动互联服务的体验活动。

资费：下调动感地带校园套餐本次推出的动感地带校园套餐分15元/月、25元/月和35元/月三档，分别包短信条数150条、300条和400条，包手机上网流量是10M、30M和70M，三档套餐还都包300分钟的WLAN上网，以及飞信业务。

终端：预存话费送iPad2介绍：预存4800元同时并承诺在未来48个月每个月话费超过100元，就可以获得苹果iPad2 16G WiFi 版本一台品牌：天翼i特中国电信将推出天翼子品牌天翼i特，主要针对90后群体，并推出相应的套餐，最低月租费19元。

资费：19元校园套餐介绍：校园套餐分为四档，最高59元，最低19元。

在高校联盟校区内拨打市话和长话均仅为0.1元/分钟，在校区外拨打市话和长话均仅为0.2元/分钟。

终端：主推3G智能手机北京电信准备了十几款3G手机，包括华为、中兴、酷派等各种品牌，其中不乏多款市场上热销的3G手机，包括迄今国内销量最大的3G手机华为C8500S以及目前最热的华为C8650。

品牌：沃派中国联通“精彩沃体验”活动和校园促销活动已经在全国600所重点高校展开，重点向新老学生讲解新定义千元智能机操作、数据业务和3G热点应用。

资费：沃派36元校园套餐介绍：每月固定资费为36元，包含60分钟语音时长、100条短信、60M 3G上网流量，“沃派”套餐会向用户赠送500M定向流量。

终端：校园手机全面上市中国联通相关部门推出诺基亚X7、诺基亚C7、索尼爱立信SK17i、中兴V880、华为U8800、三星5750等多款时尚终端，供高校学生用户购机选择。

中国移动业务基础知识概述

数据传输
提供互联网接入服务，包括移动宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供多种套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供多种优惠政策，如新用户优惠、学生优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服务，用户可以通过电视观看直播、点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包括智能门锁、监控摄像头等，保障家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。

电信业务分类目

电信业务分类目1. 语音业务
- 本地语音通话
- 国内长途语音通话
- 国际长途语音通话
- 呼叫转移和呼叫等待
2. 数据业务
- 移动数据业务
- 固定宽带接入业务
- 互联网接入业务
- 虚拟私有网络(VPN)
3. 增值业务
- 短信/彩信业务
- 移动支付业务
- 信息服务业务
- 呼叫中心业务
4. 集团业务
- 专线租用业务
- 互联网数据中心业务
- 云计算服务
- 系统集成服务
5. 国际业务
- 国际漫游业务
- 国际互联网接入业务
- 国际通信基础设施租赁
6. 终端销售
- 手机终端销售
- 上网设备销售
- 智能硬件销售
以上是电信业务的主要分类目录,具体细分类别和服务内容可能因运营商而有所不同。

电信业务随着技术发展和市场需求的变化而不断调整和创新。

运营商组织架构和业务介绍(PPT 42页)

端到端业务的开通与保障流程
端到端业务主要是指针对大客户所提供的数字、数据专线接入业务；端到端的类型包括：国际电路、国内跨网、国内跨省、跨本地网、本地网内；端到端业务开通的规范：电路开通的标准认定、电路开通期限、电路开通测试；国际端到端电路业务开通流程，如图
23/42
端到端业务的开通与保障流程（续）
业务的完整生命期可以分为售前、售中、售后三个阶段；其中售中对应于“业务开通”（也称为“服务开通”）过程、售后对应
于后台的“业务保障”（“服务保障”）过程，业务的开通和保障贯穿电信业务的整个生命周期；电信运营商的业务从接入方式上划分，分为两种：
接入式业务
接入式业务的开通与维护的实施基本在本地网一站完成，目前的业务流程比较完善；
我的LOGO
我的业务定制 • 呼叫路由 • 呼叫转接 • MVPN • 通信录
…
为内容付费
为话音付费
M2M etc.
为接入付费
1980 以话音为中心 P2 以内容为中心 P3 以非话音为中心时期
传统服务运营指标下滑
固网运营商
移动运营商
5/42
价值的转移要求运营商转换角色
价值
终端
终端
运营商设备支持商
移动成立、联通上市
• 5月，中国电信集团公司、中国移动集团公司、中国卫星集团公司成立
• 6月，中国联通上市
全业务运营，三足鼎立
• 10月，中国联通C网并入中国电信；G网与中国网通成立新中国联通； •中国电信活动C网牌照；中国联通活动W牌照；中国移动活动TD牌照
联通成立中国电信成立
•7月，中国联通成立 • 电信总局从原邮电
个性化和定制

中国移动业务介绍

中国移动业务介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有众多业务和丰富的产品线。

本文将对中国移动的主要业务进行介绍，包括基础通信服务、增值业务、移动支付等方面。

一、基础通信服务中国移动提供的基础通信服务包括语音通信、短信和彩信等。

作为移动网络运营商，中国移动拥有庞大的通信基础设施，为用户提供稳定高效的通信服务。

用户可以通过中国移动的网络进行语音通话、发送短信和彩信，满足日常的沟通需求。

二、增值业务中国移动还提供各种增值业务，为用户提供更多的选择和便利。

以下是几个主要的增值业务：1. 移动互联网服务中国移动提供多种移动互联网服务，包括移动上网、手机流量套餐等。

用户可以通过中国移动网络上网冲浪、使用各类社交媒体应用、观看在线视频等。

移动互联网服务为用户提供了更广阔的信息和娱乐空间。

2. 移动支付中国移动推出了自己的移动支付平台——和包支付。

用户可以通过和包支付进行手机支付、充值、转账等操作。

和包支付已经与各大银行、电商平台和服务商合作，为用户提供了便捷的支付方式。

3. 云服务中国移动提供云存储、云计算等云服务，方便用户存储和共享文件、进行数据备份、运行云应用等。

云服务为用户提供了更多的灵活性和扩展性，实现了数据的安全存储和共享。

4. 物联网中国移动积极推进物联网技术的发展，提供物联网应用及相关服务。

用户可以通过中国移动的物联网平台连接和管理各种设备，实现智能家居、车联网、智慧城市等方面的应用。

5. 健康医疗中国移动致力于推动移动健康医疗服务，为用户提供在线咨询、预约挂号、健康管理等服务。

用户可以通过中国移动的平台方便地获取医疗信息，管理个人健康状况。

三、企业服务除了为个人用户提供各类业务，中国移动还为企业用户提供专业的通信解决方案和服务。

无论是企业通信、数据传输还是移动办公等，中国移动都能够提供定制化的解决方案，满足企业客户在通信和信息化方面的需求。

四、国际业务中国移动积极拓展国际市场，在海外开展业务。

什么是本地代运营商业务

什么是本地代运营商业务
本地代运营是指代理商或服务提供商与本地企业合作，为其提供一系列代运营服务的业务模式。

在这种模式下，本地代运营商会负责为企业提供全面的业务支持，从市场营销到客户服务，帮助企业提高效率和销售业绩。

本地代运营商的服务内容通常包括以下方面：
1. 市场推广：本地代运营商负责制定市场推广策略，并执行各种营销活动，如广告投放、促销等，以增加企业的知名度和吸引力。

2. 销售管理：代运营商会负责企业的销售管理工作，包括招募和培训销售人员、制定销售计划和目标、监督销售进程等，以确保销售业绩的达标。

3. 客户服务：本地代运营商会建立客户服务团队，提供高质量的客户服务，包括售前咨询、订单处理、售后支持等，以提升客户满意度和忠诚度。

4. 数据分析：代运营商会收集和分析各类数据，帮助企业了解市场趋势、消费者需求，以及优化运营策略和决策。

5. 财务管理：本地代运营商会负责企业的财务管理工作，包括资金管理、财务报表分析、成本控制等，以确保财务状况的稳健和可持续发展。

通过与本地代运营商合作，企业可以专注于核心业务，将一些非核心业务外包出去，提高效率和竞争力。

代运营商凭借专业的知识和经验，能够为企业提供更专业的服务，帮助企业实现业务增长和发展目标。

中国移动公司常用基本产品业务介绍

中国移动公司常用基本产品业务介绍中国移动公司是中国最大的移动通信运营商，为广大用户提供了多项基本产品业务。

本文将介绍中国移动公司常用的基本产品业务，包括话音通信、短信业务、数据业务和增值业务。

一、话音通信话音通信是中国移动公司最常用的基本产品业务之一。

通过建立通信基站网络，用户可以进行语音通话。

中国移动公司提供了多种话音通信方式，包括普通语音通信、高清语音通信和多方通话等。

用户可以根据自己的需求和设备条件选择适合的通信方式。

普通语音通信是最基本的通信方式，用户可以通过手机拨打电话与他人进行交流。

中国移动公司的通信网络覆盖全国各地，用户可以在任何地方进行语音通话，方便快捷。

高清语音通信是一种提供更清晰、更真实音质的通信方式。

通过采用更先进的编解码技术，高清语音通信使得通话双方能够获得更好的通话质量，提升了沟通效果。

多方通话是一项支持多个用户同时参与的通信功能。

用户可以邀请多个好友一起通话，方便团队合作或与亲友交流。

多方通话可以满足用户的多样化需求，提升用户的交流体验。

二、短信业务短信业务是中国移动公司另一项常用的基本产品业务。

通过短信业务，用户可以用文字消息进行即时沟通。

中国移动公司提供了各种类型的短信业务，包括普通短信、彩信和群发短信等。

普通短信是最基本的短信业务，用户可以通过手机向其他用户发送文字内容的短信消息。

普通短信便于用户进行简短、快捷的信息交流，广泛应用于个人和商业领域。

彩信是一种支持发送图像、声音、视频等多媒体内容的短信业务。

用户可以通过手机向其他用户发送更丰富多样的信息，传递更生动有趣的内容。

群发短信是一项支持批量发送短信消息的业务。

用户可以通过选择联系人或输入号码段，将同一消息发送给多个接收者。

群发短信广泛应用于企业宣传、市场推广等领域，提高了信息传递的效率和覆盖面。

三、数据业务随着移动互联网的发展，数据业务在中国移动公司的基本产品业务中起到越来越重要的作用。

数据业务可以帮助用户实现移动办公、移动娱乐等需求。

介绍国内六大通讯网络运营商及其业务

介绍国内六大通讯网络运营商及其业务中国国内的通讯网络行业发展迅速，现有六大通讯网络运营商竞争激烈，为用户提供各类通信服务。

本文将介绍这六大通讯网络运营商及其主要业务。

中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”）是国内最大的通信运营商，拥有广泛的移动通信网络覆盖。

其主要业务包括移动电话、数据业务、互联网接入服务以及信息化应用服务等。

中国移动始终致力于提供高速、高质量的通信服务，不断推进网络技术升级和创新，满足用户的多样化需求。

中国电信集团公司（以下简称“中国电信”）是中国最早的固定通信运营商之一，拥有稳定、可靠的固定通信网络。

主要业务包括固定电话、宽带接入、数据通信等服务。

同时，中国电信还积极开展云计算、物联网、数字电视等新兴业务，推动信息化发展。

中国联合网络通信集团有限公司（以下简称“中国联通”）作为中国三大基础电信运营商之一，致力于提供全面的通信服务。

中国联通的主要业务包括固定电话、移动通信、宽带接入等。

作为唯一一家全球没有国外通信业务的中国通信运营商，中国联通在国内市场一直保持着坚实的地位。

中国广电集团（以下简称“中国广电”）是国内领先的有线电视运营商，也提供宽带接入及相关增值业务。

中国广电以多样化的内容服务和高质量的宽带接入为用户提供丰富的通信体验。

同时，中国广电还积极开展移动通信业务，满足用户对全方位通信的需求。

中国铁塔股份有限公司（以下简称“中国铁塔”）是中国通信塔站基础设施的主要运营商之一。

其主要业务包括通信塔站租赁、维护等服务。

作为国家级通信基础设施建设与运营平台，中国铁塔为通信网络的发展提供了坚实的支撑。

中国移动国际有限公司（以下简称“中国移动国际”）是中国移动旗下的全球运营子公司，致力于国际市场的拓展。

中国移动国际主要业务包括国际手机业务、国际数据及信息服务、国际批发等。

通过与国际运营商的合作，中国移动国际为用户提供高质量的国际通信服务。

以上六大通讯网络运营商在各自领域内具有重要地位，不断创新、提高服务质量，为用户提供更加便捷和可靠的通信体验。

中国移动电信增值业务大全

中国移动电信增值业务大全移动电信行业是随着科技的不断发展而崭露头角的一个领域。

在中国，中国移动是最大的移动电信运营商之一。

作为一个大型运营商，中国移动提供广泛的增值业务，为用户提供更多的选择和便利。

本文将全面介绍中国移动的一些主要增值业务。

一、短信服务中国移动提供了多种短信服务，包括普通短信、彩信、语音短信等。

普通短信是最基本的服务，用户可以通过手机发送和接收文字信息。

彩信则可以发送和接收图片、视频等多媒体信息。

语音短信则是一种更加直观和便捷的通信方式，用户可以通过语音来传递信息。

二、移动支付移动支付是中国移动为用户提供的一项重要增值业务。

通过手机支付，用户可以方便快捷地完成各种交易，包括转账、支付账单、购物等。

中国移动的移动支付服务已经广泛应用于各个领域，为用户的生活带来了便利。

三、手机客户端中国移动拥有自己的手机客户端，用户可以通过该客户端进行各种操作，包括查询话费余额、办理套餐、购买增值业务等。

手机客户端为用户提供了一站式的服务平台，使用户可以轻松地管理自己的手机账户和业务。

四、流量套餐随着手机的普及和互联网的发展，流量成为了用户越来越关注的问题。

中国移动提供了多种流量套餐，用户可以根据自己的需求选择适合自己的套餐。

从小流量到大流量，从日套餐到月套餐，用户可以根据自己的具体情况选择合适的流量套餐，以满足自己的上网需求。

五、亲情号码亲情号码是中国移动推出的一项特殊服务。

用户可以将自己的亲友号码绑定在一起，通过亲情号码可以享受到一些特殊的优惠和服务，比如亲情号码之间的通话免费、亲情号码间的短信免费等。

亲情号码为用户提供了更多的便利和实惠。

六、增值服务除了以上几种主要的增值业务之外，中国移动还提供了各种其他的增值服务。

比如来电提醒、彩铃、手机阅读、手机电视等。

这些增值服务可以为用户的手机使用带来更多的功能和乐趣，丰富用户的手机体验。

总结中国移动作为最大的移动电信运营商之一，在增值业务方面提供了多种选择和便利。

中国移动简介

个人连接与智能生活
中国移动将为用户提供更加个性化的连接服务和智能生活体验，满足用户日益增长的需求。
THANKS
感谢观看
企业文化
中国移动的企业文化以“和谐”为基础，注重团队合作、员工关怀与社会责任。公司的企业文化强调以人为本，注重员工的成长与发展，同时积极推动社会责任的履行。
社会责任与公益活动
社会责任
中国移动作为一家大型企业，一直致力于履行社会责任。公司在环境保护、教育支持、扶贫灾害救援等方面积极投入资源，为社会做出贡献。此外，公司还关注员工福利和职业发展，努力为员工创造良好的工作环境和发展机会。
跨界合作
中国移动将积极与各行业开展跨界合作，共同推动数字化转型和产业升级，实现互利共赢。
构建智慧连接的未来社会
物联网与智慧城市
中国移动将借助物联网技术，积极参与智慧城市建设，推动城市管理的智能化和高效化。
工业互联网与智能制造
在工业领域，中国移动将助力工业互联网和智能制造的发展，推动工业生产的数字化和智能化。
核心价值观
中国移动的核心价值观包括“正德厚生、臻于至善、客户为先、改革创新、务实高效、团队致胜”六个方面。这些核心价值观贯穿于公司的日常运营中，是公司取得成功的关键因素。
公司形象与企业文化
公司形象
中国移动作为国内领先的通信服务提供商，其形象一直保持着稳健、专业和值得信赖的特点。公司的标志性品牌形象包括其蓝色的标识和“中国移动，沟通无限”的口号，这都传达了公司致力于为客户提供高效、便捷的通信服务的目标。
Chapter
5G时代的机遇与挑战
5G技术发展
随着5G技术的不断演进，中国移动将面临巨大的机遇，可以提供更高速、更稳定的网络服务，满足日益增长的数据传输需求。

运营商组织架构和业务介绍(PPT 42页)

BTRe-tail 固话零售 BT Openworld 互联网接入和内容服务 BT Ignite 运营IP网络 Concert AT&T合资公司，全球化服务
BT Wholesale
人员
负责运营英国电信的网络,为其
他通信公司提供网络服务,
运营21世纪网络
BTRe-tail
合宽带娱乐和教育部,公司零售并为住宅客户、中小商业客户、
总体思路
运营商业务介绍
组织产品流程
典型系统的运营支撑
服务保障服务开通
运营支撑的典型架构设计与案例
场景模拟案例解析
系统设计专题案例
智能管道服务质量
1/42
提纲
运营商组织架构
运营商业务流程运营商产品介绍
典型业务场景
2/42
课堂调研： 1. 哪些同学玩微信？ 2. 高铁出行,你通过什么手段订票？
职能简述
市场相关部门：
✓ 市场部：负责各类市场策划； ✓ 政企客户部：针对政府、企业、商业场所等进行大客户营销和拓展； ✓ 公众客户部：针对公众客户进行市场营销，拓展家庭和个人客户市场；
客服服务
✓ 客服中心：主要负责各类客户的售后服务、以及部分售前咨询、售中业务变更等；
网络建设部门；
✓ 网络发展部/计划建设部：负责网络建设、规划、设备采购等；
南北拆分
•5月，中国电信集团和中国网通集团成立。竞争格局初步形成（6家运营商） • 6月，中国移动收购内地8省
并于10月发债券 • 10月，中国联通国内A股上市 • 11月，中国电信上市
7/42
三国演义
问题：各运营商的品牌有哪些？
客户群
中国移动
中国电信

联通基本业务常识

客户服务门店
联通营业厅
中国联通的线下营业厅，提供各类业务的咨询、办理、投诉等各项服务，包括新入网办理、套餐变更、话费充值等。
联通合作厅
与中国联通合作的线下营业厅，提供部分业务的咨询、办理、投诉等各项服务，如合作厅主要负责受理手机销售和宽带安装等业务。
06
联通未来发展
5G业务发展
5G网络覆盖
套餐特点
不同的套餐提供不同的通话时长、短信数量、上网流量等，用户可根据自身需求进行选择。
套餐费用
不同套餐的费用不同，用户可根据自己的消费能力进行选择。
手机上网业务
上网套餐
包括日租卡、月租卡、包年卡等，提供不同的上网流量和费用。
上网速度
不同的套餐提供不同的上网速度，用户可根据需求进行选择。
详细描述
联通宽带速率业务采用最新的网络技术，提供高速、稳定的网络连接。根据不同的套餐和需求，用户可以选择不同的带宽和流量，以满足自身的使用需求。同时，联通还提供上下行对称的速率服务，保证用户在使用网络时能够获得更好的体验。
宽带话费业务
总结词
联通宽带话费业务提供便捷的缴费方式，方便用户随时随地缴纳话费。
中国联通VIP客户服务热线，面向钻石卡、金卡、银卡等高级会员提供专属的咨询、业务办理、售后服务等各项服务。
客户服务网站
要点一
.10010
中国联通官方网站，提供各类业务的查询、办理、投诉等一站式服务，包括话费查询、套餐变更、宽带报修等。
要点二
e.10010
中国联通电子渠道网站，提供各类业务的查询、办理、投诉等各项服务，支持在线客服、智能机器人客服等。
支付业务介绍
01
联通支付业务是提供用户进行网上交易和支付的服务，支持多

XX移动公司IMS网络业务介绍

XX移动公司IMS网络业务介绍中国移动公司IMS网络业务介绍随着信息技术的快速发展，人们对通信服务的需求也在不断增加。

XX移动公司作为中国领先的电信运营商之一，以其高效、稳定的网络服务，迅速赢得了广大用户的认可和青睐。

在业务发展过程中，XX移动公司积极推进IMS（IP Multimedia Subsystem）网络业务，为用户提供更为便捷、多样化的通信体验。

一、IMS网络介绍IMS网络的核心思想是将传统的通信服务与IP（Internet Protocol）技术相结合，构建起一种全IP的综合业务平台。

它支持多种不同的通信服务，例如语音通话、视频通话、多媒体消息等。

在IMS网络中，所有的通信服务都基于IP技术进行传输，同时支持多种接入技术，如3G、4G和Wi-Fi等。

这种灵活的接入方式，使用户能够在不同的网络环境下享受到高质量的通信服务。

二、IMS网络的优势1. 多样化的业务支持：IMS网络为用户提供了丰富多样的通信服务。

用户可以通过这一平台发送短信、彩信、图片、视频等信息，实现各种需求的快速响应。

2. 高质量的通信体验：IMS网络采用全IP传输，信号传递时延小，通话质量高，能够满足用户对高清音视频通信的需求。

同时，IMS网络还提供了高质量的语音编解码器，确保通话过程中语音的清晰、流畅。

3. 灵活的接入方式：由于IMS网络支持多种接入技术，用户可以根据自己的需求选择合适的网络接入方式。

这使得用户在不同的地点和环境中都能够享受到稳定、高质量的通信服务。

4. 强大的互联互通功能：IMS网络具备强大的互联互通能力，用户可以在不同的网络之间进行无缝切换，实现跨网络的通信。

这为人们的日常生活和工作带来了极大的便利。

三、IMS网络的应用场景1. 企业通信：IMS网络可为企业提供稳定、高效的通信解决方案，支持语音、视频会议等多种通信方式。

企业可以通过IMS网络，实现内外部信息的流畅传递，提高工作效率和协同能力。

2. 公共安全通信：IMS网络在公共安全领域的应用逐渐增多。

三大运营商基础知识

三大运营商基础知识引言：在现代社会中，通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

而中国的通信行业由三大国有运营商主导，分别是中国电信、中国移动和中国联通。

本文将围绕这三家运营商展开介绍，以便读者对其基础知识有更清晰的了解。

一、中国电信1. 背景介绍：中国电信是中国最早成立的电信运营商之一，成立于1949年。

作为中国电信行业的重要一员，中国电信在国内通信市场上具有较高的影响力。

其主要业务包括固定电话、移动通信、宽带互联网等。

2. 业务范围：中国电信主要提供固定电话服务，覆盖全国范围。

此外，他们也提供移动通信服务，并且在4G和5G网络方面具有一定的优势。

中国电信还提供宽带互联网服务，为用户提供高速稳定的上网体验。

3. 优势与特点：中国电信在传统的固定电话服务方面具有较强的优势，其网络覆盖面广，通话质量稳定可靠。

此外，在移动通信领域，中国电信也在4G和5G网络建设方面投入较大，为用户提供更快速的网络服务。

二、中国移动1. 背景介绍：中国移动是中国最大的移动通信运营商，成立于1997年。

他们的业务范围涵盖了全国范围的移动通信服务，是中国移动通信市场的龙头企业。

此外，中国移动还积极投资于5G网络建设及相关技术研发。

2. 业务范围：中国移动主要提供移动通信服务，包括语音通信、短信和数据服务。

他们拥有全国最大的移动通信网络，覆盖全国各个城市和地区。

此外，中国移动也提供宽带互联网服务，并在5G网络建设上取得了重要进展。

3. 优势与特点：作为中国最大的移动通信运营商，中国移动在移动通信服务领域具有明显的优势。

他们的网络覆盖范围广，信号稳定，并且提供多样化的套餐选择，满足不同用户的需求。

此外，中国移动在5G网络建设方面也处于领先地位。

三、中国联通1. 背景介绍：中国联通是中国的另一家主要电信运营商，成立于2002年。

他们是中国通信市场的重要参与者之一，其业务范围涵盖了固定电话、移动通信、宽带互联网等领域。

2. 业务范围：中国联通主要提供固定电话服务、移动通信服务和宽带互联网服务。

运营商架构及业务

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1-22
路由器（Router）
➢ 路由器是一种多端口设备 ➢ 处于OSI模型中的第三层 ➢ 连接异构网络
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1-23
CDMA无线网络
无线基站
移动客户
无线基站出租车/火车/操场/公园
公网接入：IP Sec/L2TP/SSL VPN
PE
Internet公网
ＣE PSTN/ISDN/ADSL
ＣE 客户局域网（以太网）
VPDN
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1-11
客户的需求
分支机构、移动员工、合作伙伴之间
如何互联？
能灵活组网吗？能全球覆盖？
➢ 3网融合
– 计算机网 – 固话网 – 电视机网
➢ UC / IToIP ➢ 物联网 ➢ 云计算
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1-4
城域网分层架构
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1-5
城域网分层架构(Cont.)
核心层：提供高速数据转发
汇聚层：提供用户策略与业务
接入层：提供用户接入与安全
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智能硬终端
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软终端手机数据卡
1-10
全业务组网
专网：X.25/DDN/FR/SDH/ATM/MPLS
C网接入：VPDN (L2TP)
异地分支
客户局域网ＣE
（以太网） PE
专网
ＣE
中国电信 DDN/FR/ATM/ SDH/MSTP/ PE MPLS-VPN
客户局域网（以太网）
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1-19
集线器的特点
➢ 所有端口在同一个冲突域 ➢ 所有端口在同一个广播域 ➢ 所有端口共享带宽

中国移动区域短信业务功能介绍

中国移动区域短信业务功能介绍1. 背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为广大用户提供各种通信服务。

其中，区域短信业务是中国移动提供的一项重要功能，本文将对该功能进行详细介绍。

2. 区域短信业务概述区域短信业务是一种基于移动通信网络的短信传递服务，用户可以通过手机发送和接收短信。

与普通短信业务相比，区域短信业务具有传递速度快、具有地域特定性、成本低廉等特点。

3. 区域短信业务的特点和优势3.1 传递速度快区域短信业务利用中国移动庞大的移动通信网络，可以实现快速传递短信的功能。

用户可以在几秒钟内将短信发送给指定的地区或多个地区的用户。

3.2 地域特定性区域短信业务可以根据用户所处的地理位置进行定向传递。

用户可以选择将短信发送给特定区域、省份或城市中的用户，实现更加具体的传递需求。

3.3 成本低廉区域短信业务相对于普通短信业务来说，具有更低的成本。

通过合理的资费方案，用户可以以低廉的价格享受到该项服务。

这使得区域短信业务在广告、宣传、活动等方面的应用非常普遍。

4. 区域短信业务的应用场景4.1 广告宣传区域短信业务在广告宣传方面有着广泛的应用。

各类企业可以通过区域短信业务向特定地区的用户推广自己的产品和服务，快速传递信息，提升品牌知名度。

4.2 政府公告通知政府部门可以利用区域短信业务向特定地区的居民发送公告和通知。

无论是自然灾害预警、道路交通管制还是社区公告，都可以通过区域短信业务迅速传递给受众。

4.3 活动推广各种活动的推广和策划也是区域短信业务的一个重要应用场景。

比如，商场举办促销活动、影院推出特定场次的电影、餐厅推出优惠菜品等，都可以通过区域短信业务将相关信息传递给周边居民。

4.4 社区服务区域短信业务也可以用于社区服务。

社区居委会可以通过区域短信业务向社区居民发送重要通知，如停水停电通知、安全提示等，提高社区居民的生活便利性。

5. 如何使用区域短信业务用户可以通过如下步骤使用中国移动提供的区域短信业务： 1. 联系当地中国移动服务厅，办理区域短信业务的开通和签约手续； 2. 在手机通讯录中添加需要发送短信的手机号码； 3. 使用手机短信功能，选择接收方地区，输入需要发送的内容； 4. 单击发送按钮，即可将短信发送给指定的地区用户。