追求卓越经营质量之利剑——卓越绩效模式培训及案例解读(李见明老师2天)

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追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式

追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。

即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。

ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。

卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。

二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。

社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。

所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。

卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。

06-1017-卓越绩效知识培训教材

Leabharlann 格力电器愿景使命价值观
VISION
1. 缔造全球领先的空调企业；
2. 成就格力百年的世界品牌。
MISSION
1. 弘扬工业精神 2. 追求完美质量 3. 提供专业服务 4. 创造舒适环境
VALUE
1. 少说空话，多干实事； 2. 质量第一，顾客满意； 3. 忠诚友善，勤奋进取； 4. 诚信经营，多方共赢； 5. 爱岗敬业，开拓创新； 6. 遵纪守法，廉洁奉公。
美国前总统克林顿
• 如果你追求质量，你不会发现任何比波多里奇质量奖标准更好的标准。
•我对这个奖了解越多，我越是坚信，作为一个国家，我们应当持续对它进行投资。
美国前商业部长德里
美国波多里奇国家质量奖的特点和成就
➢ 从1988年到2002年，已有49个组织获奖，其中包括摩托罗拉、IBM、施乐、波音、西屋电器等知名公司。
少说空话
多干实事
格力电器“实”文化
格力企业文化的核心价值观
尊重平等友善团结
协作
信念信任诚信信义
礼
廉
实
信
新
诚实实干实事求是实实在在
廉洁奉公严于律己
创新开拓进取
4.1 领导
4.1.2 社会责任组织应说明其在履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法。
4.1.2.1公共责任 • 产品、服务和运营的社会影响；解决风险的过程、方法和目标；如
7 经营结果
4 测量、分析和知识管理
世界三大质量奖
全世界有60多个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有：
美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）：
奖项：制造业、服务业、
小企业、教育业、医疗卫生业1999年启动

《卓越绩效模式——从优秀到卓越之路》培训成功举办简讯

《卓越绩效模式——从优秀到卓越之路》培训成功举办
2015年7月20日，科源集团特邀雅视企业管理咨询有限公司王华清老师，到我司举办《卓越绩效模式——从优秀到卓越之路》培训。

此次课程主要是对科源自评师的一次系统知识能力的训练，来自深圳市科源集团各个部门的负责人参加了本次培训。

本次课程历时1天，上午主要介绍了卓越绩效模式，分别从“质量”到大质量、世界范围的质量运动、卓越绩效模式的重要作用、十一个核心价值观、标准框架、评分系统和卓越绩效推进流程七个方面论述。

走卓越绩效模式是最为现代企业的一个必由之路，它计划性强，并且能让各个部门资源整合，可以发挥最大的时间、成本、人才效益。

下午详细介绍了2015卓越绩效模式的评分系统和评分指南，主要学习评审报告语言表达及对照标准逐条评价方法，评分方法。

为期一天的培训结束后，学员们对本次培训给予高度评价，反响热烈，均表示此次培训内容丰富实用，实自己对卓越绩效模式有奠定了理论基础，并希望老师课后提供多些资料以便学习，相信在不久的将来能把这种模式运用在实际工作中。

卓越绩效管理培训课件(企业自评师培训)

改进和创新、分享
美国的自我评价十步法
第一步：确定组织要评价的范围。第二步：对应卓越绩效准则的各个类目选出七位组织者。第三步：决定组织的自我评价和行动计划的格式和范围。第四步：高层领导和类目组织者编制“组织概述”。第五步：七位类目组织者以卓越绩效准则的“组织的领导”条款为指导来练习自评技巧。第六步：类目组织者挑选类目团队，编制所负责条款的回答。第七步：团队之间分享各自的回答并确定最终的结论。识别在各类目回答中的关键优势和差距。第八步：确定组织的关键优势和改进机会的优先次序。第九步：制定和实施改进的行动计划。第十步：评价和改进你的自评过程。
4
自评师培训（4天，面向跨职能项目团队）
质量经理/咨询师
2005年9月
5
撰写组织概述
质量经理
2005年10月
当发现有明显的差距时，可立即安排改进
实施案例（续）
序号
工作内容
责任人
完成时间
备注
6a
策划和制定自我评价计划
质量经理/咨询师
2005年11月
基于跨职能项目组，建立自我诊断评审组并进行分工
6b
各接受评审部门准备介绍材料
4.6.2信息和知识的管理
4.6.3改进
4.7.2 财务结果
4.7.5组织的治理和社会责任结果
4.4.1人力资源
4.4.2财务资源
4.4.3基础设施
4.4.4信息
4.4.5技术
4.4.6相关方关系
4.5.1价值创造过程
4.5.2支持过程
4.7.3资源结果
4.7.4过程有效性结果
4.7. 1顾客与市场结果
咨询师/自评师
2006年1月
按照自评计划开展诊断并报告

卓越绩效模式培训课件PPT

培训与发展
提供完善的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，实现个人和组织共同成长。
顾客满意与忠诚
顾客需求识别
深入了解顾客需求和期望，确保产品和服务能够满解顾客对产品和服务的评价和反馈。
顾客关系管理
建立和维护良好的顾客关系，提高顾客忠诚度和口碑传播效应。
模式导入
通过培训、宣贯等方式，使全体员工了解卓越绩效模式的理念和方法，树立追求卓越的意识。
过程实施
运用卓越绩效模式的工具和方法，对企业运营全过程进行梳理、分析和优化，包括战略管理、市场管理、研发管理、生产管理、质量管理等方面。
持续改进
建立持续改进机制，通过定期评估、反馈和调整，不断完善和提升企业运营管理水平。
评价方法创新
评价结果应用拓展
不断探索和创新卓越绩效评价方法，提高评价的准确性和公正性。
将卓越绩效评价结果应用于企业战略规划、人力资源管理等方面，促进企业持续改进和发展。
05
卓越绩效模式在企业的应用实践
企业背景介绍
企业概况
某大型制造企业，专注于高端装备制造领域，具有多年的行业经验和技术积累。
经验教训与启示
经验教训
在实施卓越绩效模式过程中，需要注重全员参与、持续改进和结果导向，同时要关注员工心理变化和企业文化建设。
启示意义
卓越绩效模式是一种有效的企业管理提升方法，但需要结合企业实际情况进行灵活应用和创新发展。同时，要注重培养员工的创新意识和学习能力，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。
绿色发展与可持续发展
01
环境保护意识增强
随着全球环境保护意识的不断提高，卓越绩效模式将更加注重绿色发展
和可持续发展。
02

卓越绩效管理模式培训课件

资源
总结词
资源是组织实现卓越绩效的保障，包括人力、物力、财力、技术等资源。
详细描述
组织应根据战略需求合理配置资源，确保资源的有效利用和最大化效益。组织应注重人才培养和引进，提高员工素质和能力。同时，组织应关注技术研发和创新，以保持技术领先地位和竞争优势。此外，组织还应合理控制成本，提高经济效益。
起源与发展
起源
卓越绩效管理模式起源于美国，最初是为了提高企业的整体竞争力和经营绩效。
发展
随着时间的推移，卓越绩效管理模式逐渐在全球范围内得到广泛认可和应用，成为许多国家和地区的国家标准和国际标准。
核心价值观
顾客导向
组织应始终关注顾客的需求和期望，以满足顾客的要求为首要任务。
创新精神
信息共享与协同
实现供应链各环节的信息共享和协同作业；建立供应链管理信息系统，提高供应链管理的效率和透明度。
创新管理
总结词
鼓励创新思维，提升企业核心竞争力
创新文化培育
建立鼓励创新的企业文化，激发员工的创新意识和创造力；为员工提供创新培训和学习机会。
04 卓越绩效常见问题与解决方案
战略不清晰
详细描述
该企业在市场发生变化时，及时调整战略方向，优化组织架构，创新业务模式，加强内部管理，提高员工素质，最终实现了企业可持续发展。
某行业领导者的人力资源管理实践
总结词
该企业重视人才培养和激励，打造高效团队。
详细描述
该企业通过制定科学的人力资源管理制度，建立完善的培训体系和激励机制，激发员工的创造力和积极性，提高团队整体效率。
过程管理
总结词
过程管理是实现卓越绩效的关键环节，它涉及到组织的各个层面和业务流程。

以质量经营追求卓越绩效

以质量经营追求卓越绩效——上海大一互电力电器有限公司学习、实践卓越绩效模式上海大一互电力电器有限公司始建于2004年，是大连第一互感器有限责任公司与香港达昌集团合资组建的中港合资企业。

公司主导产品为6-35KV级环氧树脂浇注式电流、电压互感器，主要客户为华东地区开关柜厂和电业局高质量的互感器用户。

坚持诚信立业，追求质量卓越，以客户为本，是上海大一互电力电器有限公司服务宗旨和对广大用户的承诺。

公司一直坚持质量为先，先后通过了ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系认证和GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系认证。

公司的主导产品LZZBJ9系列、JDZ系列等各类电流、电压互感器连续多年被上海市质量协会评为用户满意产品，公司连续多年被主要供应商上海西门子开关有限公司、上海通用电器开关有限公司评为最佳供应商、最优秀供应商。

我们公司很早就树立了以顾客为导向的经营理念，认识到质量和绩效是由顾客来评价和决定的，企业必须考虑产品和服务如何为顾客创造价值，达到顾客满意和顾客忠诚，并由此提高企业绩效。

卓越绩效管理模式，借鉴、吸收了欧美、日本等世界级企业成功实践的经验，把以往局限于产品、服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。

该模式强调从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七个方面，实现企业整体管理质量和水平的提升。

上海大一互电力电器有限公司突破了以往制造企业只关注产品质量和服务质量的传统管理思维模式，用纵向视角把产品价值和服务实现过程的各个环节用完善的管理体系来保证，通过对两个过程中的流程、环节实施规范化管理、关键点控制，达到“规范管理、快速响应”的效果，使企业的生产经营在高效、稳定的状态下运转。

一、恪守企业核心价值观，努力追求卓越管理。

公司的领导层确定了创造财富、服务社会的企业核心价值观和以顾客为中心的企业文化，并提出了具有挑战性的目标。

10-卓越领导力—如何在组织中成就卓越(李见明2天版)

教学方式：课堂讲授、情景再现、实践练习、引导互动、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等课程特色：剖析领导力的本质，把领导力与管理力区分开来为领导力修炼提供了指引框架多种方法教学，实战、实用
课程大纲：第一部分在组织中成就卓越第 1 章领导者的最佳状态 1.1 什么是领导力 1.2 领导者与管理为创造卓越 1.5 卓越领导者的十个承诺第 2 章信誉是领导力的基石 2.1 希望从领导者身上看到和敬佩的品质 2.2 信誉是领导力的基石第二部分以身作则第 3 章明确价值观 3.1 找到自己的声音 3.2 明确共同的价值观第 4 章树立榜样 4.1 践行共同的价值观 4.2 教导他人践行共同的价值观第三部分共启愿景第 5 章展望未来 5.1 想象未来各种可能的画面 5.5 找到共同的目标第 6 章感召他人 6.1 描绘共同的理想 6.2 使愿景形象化第四部分挑战现状第 7 章猎寻外部机会 7.1 掌握主动 7.2 观察外界第 8 章尝试并承担风险 8.1 赢取小小成功 8.2 从实践中学习第五部分使众人行第 9 章促进协作 9.1 营造信任氛围 9.2 增进相互关系
课程类别：领导力
课程名称：《卓越领导力——如何在组织中成就卓越》
讲师：李见明课程背景：面对多变和不确定的时代，所有的领导者都面临自己的挑战，但不是所有的领导者都知道如何应对这样的挑战的，如果你期望成为一名优秀的领导者，如果你需要一些实用的、有价值的指导，如果你想从管理者中解脱出来等，本课程正是你所期望的，它可以给你以帮助，不仅能帮助你成为一名优秀的领导者，而且还可以帮助你激发你的团队，让他们成就一番事业，还能帮助你从管理者中解脱出来，成为真正的卓越领导者，成就组织的卓越。培训对象：董事长、总经理、副总经理、总监、各部门经理及对领导力感兴趣的人员培训效果/目标：领导者认清自己的价值观，发挥价值观的作用领导者会建立共同的愿景，引领领团队明晰方向领导者面对困难敢于挑战，带领团队前行领导者学会鼓励人心，营造良好的氛围学时：12 学时

卓越绩效模式11项核心价值观

卓越绩效模式11项核心价值观来源：市场监督管理局日期：2007-04-27一、远见卓识的领导1、建立方向：树立以顾客为中心的价值观，明确组织的使命和愿景，并平衡所有利益相关方的需求。

2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展。

3、调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标做到全员参与、改进、学习和创新。

4、诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益。

5、以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。

二、以顾客为导向追求卓越1、组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的2、为顾客创造价值，建立稳定的顾客关系，增进顾客满意和忠诚3、既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求4、尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新5、为顾客提供个性化和有特色的产品、服务6、对顾客需求变化和满意度保持敏感性，增强市场应变能力三、培育学习型组织和个人1、组织和个人要不断学习新思想、新方法，以持续改进，适应新的发展变化2、培训是组织对员工成长的一种投资，而且是高回报的投资3、学习不应再作为额外的工作，而成为员工日常工作的一部分4、学习内容不仅限于技能和岗位培训，还应包括意识教育、研究开发、顾客需求研究、最佳工作方法和标杆学习5、开展互相学习和经验交流，在组织内部做到知识共享（KMS）6、强调学习的有效性四、尊重员工和合作伙伴1、在内部，要提高员工满意度：对员工的承诺、保障及与工会的合作；创造公平竞争环境；对优秀员工的认可；为员工提供发展机会；在企业内做到知识共享，帮助员工实现目标；营造一个鼓励员工迎接挑战的环境2、在外部，与顾客、供应商、银行、社会团体等建立战略联盟与合作伙伴关系3、建立战略合作伙伴关系的原则是：实现互利和优势互补，增强双方实力和获利能力4、成功的内部和外部合作伙伴关系应建立长远的战略目标，从制度和渠道上保证做到互相沟通，共同认识取得成功的关键要求五、灵活性和快速反应1、电子商务的出现缩短了贸易距离和时间2、为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施同步工程和业务流程再造（BPR）3、为了满足全球市场、顾客多样化需求，不能满足于简单的“按规定办事”、“按标准生产”，还要有更多的灵活性4、培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗位和任务变化的需要5、时间将成为非常重要的指标，时间的改进会推动组织质量、成本和效率方面的改进六、关注未来1、持续增长和市场领先地位能给利益相关方以长期信心2、要制定组织的发展战略，分析和预测影响组织发展的各种因素3、根据组织确定的战略目标，制定中长期、短期计划，并配置所需的资源，保证战略目标的实现4、为了追求组织持续、稳定的发展，要重视与员工和供应商的同步发展（联盟与合作）七、创新的管理1、创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值2、创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。

卓越绩效管理模式培训教材(PPT 123页)

而GB/T24001和GB/T28001正是应对这些要求的方法。
1.4 五大利益相关方
公司为谁而存在？
股东
供应商和合作伙伴
员工
经营质量：五大利益相关方
和谐共赢
顾客
社会
理解卓越绩效模式之二：
利益相关方、长短期利益的平衡！
西方企业信念的演变
20世纪30年代：经理人惟一的目的是赚取最大的利润； 20世纪30－60年代：经理人的责任不仅是赚取最大的利润，还必须对
组织概述环境、关系与挑战
1 领导 120分
2 战略策划 85分
领导作用三角
3 以顾客为中心 85分
5 以人为本 85分
经营结果三角
(1904-2008)
TQC之父： Armand V. Feigenbaum
(1920-)
聚焦于体系质量和经营质量
零缺陷管理之父：Philip B.
Crosby (1926-2001)
继承性的发展
1960年代至今
1930年代
1900-1930年代
2000年
管理体系与方法的整合 Integration of
质量管理发展示意图
Quality Management Development
质量管理发展轨迹
现代质量管理经历了一个“点、线、面、体、网”的发展轨迹：
点：质量检验阶段
大质量
线：SPC－向前端的延伸/发展面：TQC(CWQC)－向所有职能领域的扩展
体系质量/经营质量
体：TQM－大质量的系统化管理
创新包括：
技术创新
产品创新
流程创新
管理创新
美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（Best Practice）企业的研究结果：

01D-追求卓越产品和服务质量之利剑——零缺陷管理模式(2天)

7打造企业真正的核心竞争力
教学方式：课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等
课程特色：
★既有理论的高度又有实际的操作
★展现“零缺陷”管理在获全国质量奖的企业的具体做法
★展现“零缺陷”管理在企业导入咨询的有成效的实操方法
★三实（实战、实用、实效）见长，独家研发
课程大纲：
第一单元什么是“零缺陷”
案例1：心智改变导入分享
案例2：机制改变案例
案例3：组织改变案例分享
案例4：标准改变咨询导入案例分享
案例5：重心改变案例分享
2.3将理念变成易懂好记的内容
2.4把“零缺陷”的理念内化到员工心中
2.5实现员工的自我改变
第三单元个人如何做到“零缺陷”
3.1心向：从“心”做起，学会做正确的事
3.2心力：从“新”做起，学会正确地做事
1.0零缺陷体验演练
1.1“零缺陷”推行的背景
1.2什么是“零缺陷”
1.3“零缺陷”能给企业带来什么好处
1.4“零缺陷”能给个人带来什么好处
1.5推行“零缺陷”的误区
1Hale Waihona Puke 6零缺陷管理十大核心理念案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？
第二单元如何导入“零缺陷”：从心行转换开始
2.1领导先行
2.2六变进入
课程类别：零缺陷管理模式
课程名称：
追求卓越产品和服务质量之利剑
——零缺陷管理模式
讲师：李见明
学时：12学时
课程背景：
“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。

理论学习什么是卓越绩效模式

理论学习之四卓越绩效模式简介卓越绩效模式（Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种综合绩效管理的有效方法/工具，是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式。

该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。

卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。

卓越绩效模式标准反映了当今世界现代管理的理念和方法,是许多成功企业的经验总结，在学校管理中，借鉴卓越绩效模式,是提高学校管理水平的有效途径.学校作为一个经营组织，其运营体系是由围绕组织的业务流程所设立的各管理职能模块组成的.学校是否能够永续经营，取决于组织能否正确地做正确的事。

其基本要素如下:领导作用、经营战略、以学生和用人市场为工作中心，组成了“领导三要素”；以人为本、过程管理及培养结果组成了“结果三要素”。

其中“领导三要素"强调领导在组织所处的特定环境中，通过制定以人才培养和用人市场为中心的经营战略,为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事.而“结果三要素”则强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范,高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题.卓越绩效模式标准被命名为“卓越绩效评价准则”,表明TQM(全面质量管理)近年来发生了这样一个最重要的变化,即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨在引导组织追求“卓越绩效”。

这个重要变化来自于“质量"概念最新的变化：“质量”不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词.“质量”将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标,作为组织一种系统运营的“全面质量"。

“组织卓越绩效”把顾客满意和顾客忠诚度即顾客感知价值作为关注焦点,反映了当今全球化市场的必然要求。

追求卓越永续经营卓越绩效管理导读

组织与关键供应商和顾客的合作关系及沟通机制是什么？
感谢你的观看
组织的环境
政策与法规产品与服务
技术
组织
员工
设施与设备企业文化
感谢你的观看
组织的关系
组织结构治理机制
供应谢你的观看
P.2 组织的挑战
组织的挑战说明组织面临的竞争环境、战略性挑战和绩效改进系统。它包括：
册的要求、环境、财务与产品的相关法规是什么？
组织的关系
组织的结构与治理机制是什么？董事会、高层领导和母公司之间的报告关系是怎样的？
组织的关键顾客、利益相关方和市场细分是什么？他们对产品、服务和营运的关键需求和期望是什么？不同的顾客、利益相关方和市场细分的需求和期望有什么不同？
供应商和分销商在组织的价值创造和关键支持过程中所起的作用是什么？他们在组织的创新过程中有什么作用？最重要的供应商和分销商有哪些类型？最重要的供应链的要求是什么？
2004.10.00 最终评出4个(2个制造业，1所学校，1 家医院）成为2004年度MBNQA奖获奖者（7%）。
每年MBNQA获奖者最多不能超过9个（实际未超过7 个），每个领域获奖者不得超过3个，可以空缺。
获奖者5年以后可以再次申报。
感谢你的观看
怎样申报卓越绩效管理奖？
感谢你的观看
平均得分400多分，得分在601~750分之间的企业只占申报企业的10%，没有一个企业超过750分；
CQMA（中国质量奖）：
2001年 N=49 Max=619 Avg.=345 Min=100 2002年 N=43 Max=603 Avg.=393 Min=151 2003年 N=37 Max=546 Avg.=398 Min=126 2004年 N=28 Max=561 Avg.=431 Min=181

卓越绩效评价案例

卓越绩效评价案例引言：在现代企业管理上，卓越绩效评价原则上是实现企业成功的一项重要工具。

企业在市场上的竞争越来越激烈，卓越绩效评价可以将企业的战略目标与实际执行相结合，并定期对绩效进行监测，以便及时调整策略和行动，为企业的发展提供指导。

本文将以案例为基础，说明卓越绩效评价在企业中的重要性以及如何通过它来实现经营目标。

案例分析：本文将分析的案例是一家在中国著名的房地产开发企业——万科企业股份有限公司。

万科是中国最大的民营房地产开发公司，在2018年的财报中，销售额达到了人民币1.63万亿元，增长率高达44%。

万科的成功得益于其良好的战略、规划和精益管理方式。

1. 目标设置：万科的战略目标是成为一家具有国际竞争力的卓越企业。

具体目标包括市场占有率的提高、业绩的增长以及企业规模的扩大。

如果没有好的目标和计划，企业会很难做出合适的决策。

2. 业绩评估：为了实现万科的目标，他们制定了业绩评估系统。

从整个公司到个人层面，万科都地出现了一套固定的评估系统。

在万科的业绩评估系统中，关键绩效指标（KPIs）是非常重要的。

每个员工都必须制定自己的KPI，以便经理能够在评估中确定员工的绩效。

在万科的房地产业务中，最重要的KPIs是销售额和销售面积。

除此之外，员工的绩效还可以通过客户满意度调查、项目质量、成本控制和项目进度等多种方式评估。

3. 标准化流程：万科在标准化流程管理方面做得非常好。

这种流程实现了标准化、自动化、数字化和信息化，这些都是创造卓越绩效的基本步骤。

这种标准化流程可以确保在企业的每个环节都执行最佳实践的规则和方法。

标准化流程的实施可以使万科的业务变得更加规范和稳定。

4. 持续改进：万科非常注重持续改进。

这意味着将持续寻找问题，并采取措施改进业务流程的每一个方面。

万科在改进方面采取了很多措施，例如，经常听取员工反馈、持续培训、使用统计数据和分析等。

这种持续改进可以帮助企业在竞争中持续发展。

结论：万科公司以其及卓越的绩效评价和领导力实践着名。

卓越绩效模式PEM产品培训(深标_)李见明_(06传)(PDF32页)

第十八条构建辖区质量发展新优势。对获得中国质量奖的，给予500万元奖励；获得省政府质量奖的，给予300万元奖励；获得市长质量奖的，按市奖励金额的100%给予配套奖励；对获得区长质量奖大奖、提名奖、鼓励奖的，分别给予100万元、 60万元、30万元奖励。开展质量奖梯队建设，非区长质量奖评审年度，对完成实施卓越绩效管理标准并通过验收（得分超过400分且排名前15）的企业或组织，给予每家30万元的奖励。
主要议题
一、什么是卓越绩效模式二、宝安区申报资助的相关事项三、宝安区企业创奖奖励及配套奖励四、如何精准锁定目标企业？五、如何报价？如何付款？六、明确需求意向，顾问协同拜访七、根据客户需求，顾问撰写项目建议书
三、宝安区企业创奖奖励及配套奖励
《宝安区关于促进实体经济高质量发展的实施办法》（2018）
申请单位应按照上述要求提供真实、完整的申请材料，每一项材料应加盖单位公章，各类证照、证明文件需验原件收复印件，用A4纸装订成册。
受理部门及方式
六、受理部门及方式 (一)受理部门 1．区政务服务局地址：深圳宝安中心区宝安大道与罗田路交汇处，宝安区体育中
心综合训练馆一楼（区公安分局出入境办证大厅正门对面）办公时间：周一至周五:上午9:00-12:00；下午14:00-20:00;周六:
• 项目的实施内容和计划会根据需求作调整。
• 业务需要跟进客户对项目建议书的反馈。
• 如有需要可以适当调整，以应对市场竞争。
• 业务跟进签约。
问与答
温馨提示
1. 学习是为了更好地工作
2. 请您参与而不是参观
3. 请您学习而不是休息
4. 请让您的宝贝
睡觉(震动或关机)
5. 杜绝打盹别让思想去旅游