老员工带教新员工

异，但碍于客人在场，不便问个究竟。
饭后，老板便跟著厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡
觉，每只鸭子都只露出一只腿。
厨师指著鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一
只腿吗？”
老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。
老板说：“鸭子不全是两只腿吗？”有
不
厨师诚说：“对！对！不勤过，只有鼓掌爱拍手，才会有两走只腿呀！捷”
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
43
有 标 准才 有 效 率
对新员工如何 “带”？
店铺好的氛围，好的工作习惯是
带出来的，你认同吗有 ？
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
44
左有 标 准 才 有 效 率
转 案左转景田店，连带率和客单价每个月是区域最高，于是督导巡店去找原因
，发现该店店员在销售中连带销售意识非常强，在顾客试衣的过程中不断
身教
有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天 不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要 讲信用，要忠于国君等。宰相却早上离开家去上 朝，晚上回來只自顾看书。爱儿心切的夫人终于 忍不住说：“你别只顾你的公事及看书本，你也 该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书 地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊!”
希望工作能得到他人认同
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
16
有 标 准才 有 效 率
带 1、减少疑惑 教 2、当新员工的工作有进步时，要及时 要 表扬，肯定他的成绩 点 3、当新员工工作有错误时，不能在他
人面前直接批评，要与他讲道理
4、把握每个适合学习的机会
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
17
有 标 准才 有 效 率
劳
心A
不
走
捷
径
13
有 标 准才 有 效 率
交换一下
两个印第安人在森林里共同捕获了一只山鸡和 一只野兔。他们点起火，准备将猎物烤熟。负 责烤兔子的那个人由于爱吃咸一点的食物，便 一边烤一边在大量的撒盐，负责烤山鸡的那个 人爱吃淡一点的食物，便很少加盐。
两个人看着对方的动作，心里都非常气愤，于 是互相埋怨，指责对方的自私，越说越多，终 于动手打了起来，结果两败俱伤。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
39
有 标 准才 有 效 率
对新员工如何 “帮”？
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
40
有 标 准才 有 效 率
案例：
某店新进一个店员小艺，店长安排老员工小华辅导小艺业务流程的培训，一天 上午店铺有2袋货需要点，小艺是个非常主动的新同事，主动承担了这样工作， 同一个早班的是老员工啊倩，因为要做卫生和报昨天的业绩等，就让小艺独自 完成点货。在点货的过程中，啊倩刚好经过看到小艺动作很慢，方法也不对， 小艺只点了总数，没有核对各款数量。一天销售中小华查找货，新款的一件衣 服百胜里面有3件:1件L码的，2件M码，但是仓库就是找不到L码，经店长查实， 确实少1件，而且查到是3天前来的新货，没有卖过，问是谁点的货，啊倩大声 说是小艺点的货，难怪出现错误了，那天我也看到她点货感觉不对劲，果真出 错了，看到小艺的紧张样啊倩有点幸灾乐祸。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
30 視頻老鷹
有 标 准才 有 效 率
（五）带教操作指引
讨论:
新人试用期间带教 流程?
有
诚
勤
爱
实
劳
心A
不
走
捷
径
31
有 标 准才 有 效 率
（六）带教效果
带教人员的心态是带教效果的基础, 带教人员的技巧是带教效果的催化剂
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
32
有 标 准才 有 效 率
➢ 断章取义
➢ 好好先生,不会随意去说别人不好之处
➢ 顺我者生
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
9
有 标 准才 有 效 率
带教時,会遇到哪些问題?
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
பைடு நூலகம்
10
有 标 准才 有 效 率
（三）新员工的表现类型
性格内向 无工作经验 性格外向 有工作经验
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
11
有 标 准才 有 效 率
性格内向的新员工
紧张
缺乏自信
较少与人主动沟通
不能全身心投入工作
影响日后工作表现及潜能的发挥
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
12
有 标 准才 有 效 率
1、多一点关心
带 2、切勿用威严的指令 教 3、帮助新员工树立信心 要 4、适时给予帮助 点 5、多进行双向沟通
6、尊重新员工，多激励他
7、有耐心
有
诚
勤
爱
实
实
劳
心A
径
20
有 标 准才 有 效 率
带教工作之
激励
让新员工完成一项新的任务，关键是从
一开始就要教会他如何做，在他们干得时 及时予以表扬和激励，直到他们最终学会， 完全把工作干好为止
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
21
有 标 准才 有 效 率
有工作经验的新员工
有一定的业务知识
有一定的业务能力，但有先入为 主的观念
无工作经验的新员工
业务知识不足 业务能力欠缺 欠缺信心
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
18
有 标 准才 有 效 率
1、帮助新员工尽快进入工作状态
带 2、减少疑惑
教 3、多沟通，多激励
要 点
4、把握每个适合学习的机会
5、多示范
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
19
有 标 准才 有 效 率
鸭子只有一条腿
某城市有个著名厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特
画图纸，他成了工程师﹔第三个人呢，是前两个人的老板。
有
会自以为是，不太虚心
虚心求教，很快进入工作状态
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
22
有 标 准才 有 效 率
1、明确公司的规章制度
带 2、多沟通，双方都不要有先入为主的想法
教 3、注意表达方式 要 4、做出榜样 点
5、给新员工设立目标
6、重视新员工的优点，发挥其长处
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
23
有 标 准才 有 效 率
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
24
有 标 准才 有 效 率
带教工作之 身教
要求新员工做事,一定要先讲清楚工作要 求和目标，这样新员工才有方向。
你想拥有什么样的员工,就要先以什么样的 标准来要求自己.正人先正已，做事先做人 ，必须以身作则，率先示范。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
25
有 标 准才 有 效 率
总结：
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
45
有 标 准才 有 效 率
听到上面的故事，想必你也有很多的启发， 谈谈你今后如何带新同事和团队？
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
46
有 标 准才 有 效 率
老员工需要起带头作用，榜样的力量是无限的；
老员工需要在工作岗位上兢兢业业，时刻注意言 行举止，发挥自己的特长；
老员工需要以身作则，用优秀的工作习惯感染新 员工；
禁止
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
6
有 标 准才 有 效 率
（一）带教目的
➢尽快减轻新员工对环境的陌生感及不适 应, 增加归属感
➢提供实际需要及辅导,贯彻公司对员工的 要求
➢为店铺业绩做贡献
➢发挥团队合作，提高工作积极性
➢储备店铺管理人员 有
诚
勤
爱
实
劳
心A
不
走
捷
径
7
有 标 准才 有 效 率
（二）带教人员的要求
➢ 积极而端正的态度
➢ 丰富的业务知识
➢ 良好的观察能力
➢ 关心新员工,帮助其成长
➢ 对新员工表现有信心,发掘其潜质
➢ 灵活运用带教技巧
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
8
有 标 准才 有 效 率
二、带教人员的要求 ➢ 不想承担责任
➢ 想当年『我』都没人教,
➢ 花那么多的时间去教, 如果是自己来做, 早就完成了,不想浪费时间
想自己当初刚刚就业时候，也 不是一下就“成熟”起来的。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
37
有 标 准才 有 效 率
• 所以不要用苛求的态度去要求新 员工，而应该用期待的目光，鼓 励的话语，肯定他们的成绩，欣 悦他们的进步。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
38
有 标 准才 有 效 率
• 老员工应该时刻把一些良好的 工作经验传授给新员工。把自 己以前工作中出现的弊端告诉 他们，让他们不要有类似的失 误。
看完这个这个案例，如果你是啊倩会怎么做？
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
41
有 案 标 准 才 有 效 率 例 分 析 ：• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一个完全陌生的工
作环境，从事了一份以前从来没有接触过的工作。一开始，业务流程 当然会有些生疏，在工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员 工，切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
34
有 标 准才 有 效 率
• 所以，在工作中，老员工工应该放下所谓 的架子，努力融洽工作气氛。对新员工做 好“传、帮、带”！
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
35
有 标 准才 有 效 率
对新员工如何 “传”？
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
36
有 标 准才 有 效 率
• 作为老员工，比起这些新人， 业务上相对比较熟练。可以想
三、传、帮、带
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
33
有 标 准才 有 效 率
• 对待新员工，老员工切忌倚老卖老；
• 如果说教会新员工会抢自己的饭碗那就大错特错了，因为在 教会别人的同时，自己也增长了自己培训能力，更可贵；
• 新员工也有他们独到的创意，说不定你也吸取到好方法；
• 新员工的融入，应该让我们看到我们团队生机勃勃的。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
28
有 标 准才 有 效 率
带教时,新员工要学会: ➢记笔记 ➢建立“为什么”档案 ➢总结工作 ➢不断学习
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
29
有 标 准才 有 效 率
带教时,我们要学会:
➢告诉工作方法而不是工作结果
➢培养思维习惯而不是当拐杖
➢帮助其做好工作计划后, 要按计划时间检 查工作
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
14
有 标 准才 有 效 率
带教工作之
沟通
带教新员工时重要的就是沟通，只有
沟通才能了解他的想法，所以带教人员 要多主动与新员工沟通，这样才知道他 的想法，应该如何去带教他。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
15
有 标 准才 有 效 率
性格外向的新员工
性格活泼
主动发言
有信心
容易与人沟通
新员工的带教
有 标 准才 有 效 率
讨论:
为什么我们要进行带教？
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
2
有 标 准才 有 效 率
做为老员工的我们怎样做？
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
3
有 标 准才 有 效 率
调整好心态
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
4
有 标 准才 有 效 率
禁止
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
5
有 标 准才 有 效 率
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
47
有 标 准才 有 效 率
砌墙
三个工人在砌一堵墙。 有人过来问： “你们在干什么？” 第一个人没好气的说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。” 第三个人边干活边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新
城市。” 十年以后，第一个工人在另一個工地上砌墙﹔第二个工人坐在办公室中
例寻思如何给顾客搭配更好的效果，增加附加。经和店长、店员沟通了解到 ，她们平时会做这些事情：1、新款到店，店员会积极试穿衣服，找出多样
故搭配效果和卖点；2、做陈列时，正挂非常注重例外搭配、彩色搭配，侧挂 也会注重外套、内搭、裤子搭配；3、店长平时跟进以上的工作。
事这个店铺已经开店2年，但是始终保持连带率和客单价区域领先水平。人员 也换了很多的新人，但是这种注重连带销售的氛围一直保持。 刚开业，店长会比较辛苦，亲自带领大家做陈列、培训陈列和做连带技巧 ，在日常的管理中也跟进到位，久而久之，店员形成了习惯。虽然中间出 现人员变动，但是老店员积极主动的工作，注重搭配陈列和连带的销售思 想也传递给了以后每一个进来的新员工，虽然人换了，但是这个店铺的销 售氛围一直由店长和老员工带领着，始终保持区域遥遥领先的战绩。
别是他的老板，更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师 任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其
中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只
鸭给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身後的厨师说：“另一只腿 到哪里去了？”
厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧
• 为了店铺团队的利益，更为了团队和个人的发展，老员工应该主动及 时的帮助新职工，尽量避免新职工走自己曾经走过的弯路与远路。帮 他们分析工作失误的原因，找准错误根源，使其逐渐的积累优良工作 经验，让其一切业务操作步入正轨。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
42
有 标 准才 有 效 率
同事有什么需要帮助 的吗？
不管带教什么样的新员工,沟通 、激励、言传身教这三大法宝 自始至终贯穿在带教过程中
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
26
有 标 准才 有 效 率
案例:
新员工小刘平时不喜欢说话，也不主动 招呼顾客。带教人员主动与他说话也是能少 说就少说。
有
不
诚
勤
爱
走
捷
实
劳
心A
径
27
有 标 准才 有 效 率
（四）带教步骤
第一步：你做他观察 第二步：他做你指导 第三步：他做你提问 第四步：安排自行工作，但要检查