销售攻心术读后感
攻心话术优秀读后感想心得感悟
攻心话术优秀读后感想心得感悟攻心话术优秀读后感想心得感悟《攻心话术》奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。
下面是店铺给大家整理的攻心话术读后感，仅供参考。
攻心话术读后感篇一读了本书，使我受益匪浅，从中了解到在对话交流的过程中，所形成的人际关系上的均衡力量。
掌握了一定的对话技巧，就很容易地说服别人，不仅能让别人接受自己的条件，按照自己的意思行事，还能让自己成为大众的焦点，博得大家的青睐。
使用语言进行过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。
用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜千言。
人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。
因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则发脾气的可能性越小。
当身体极度放松，语言也就没那么刚强了。
指责的时候，只要一个动作，就会带来巨大的心理压力。
滔滔不绝未必是真会说话，围绕目标说话，才有精警之心。
说话也要讲究效率。
要规划一下，重视自己的表达，以最少的话表达最想要的效果。
与擅长感性思维的人说话，可以用感性的故事，细节，情绪，打动他们。
与擅长理性思维的人说话，可以用理性的数据，逻辑，事实，说服他们。
遇到一个客户，观察细节，听他说话，判断他的思维方法，用相应的方式，也就是引起他巨大认同感的说话方法，才能拿下他。
人的思维有偏于理性，或者偏向感性两个方面，人的需求也非常多样，听对方说话，揣测他得思维方式，能找到最适合应对他的方法。
要学会对外界坏情绪不知不觉，一个人受到伤害，难免通过其表情，传递给别人一种消极、抑郁或焦虑的情绪，给人造成困扰和压力。
中当我们一群人凑在一起说话的时候，谁的话最有分量，能对周围人产生影响呢?大家愿意听谁说话，大家愿意听谁的话，一定程度上，这个人就拥有了话语权上的优势，如同拿到了一支金话筒。
身处众人之中，周围却有如万籁俱寂，纵横捭阖如入无人之境。
如果你有高超的歌唱技巧，没有好的舞台与合适的场合，没有人会知道;如果有精湛的球技，没有队员的协作和配合，也很难独自一人获得掌声;但是，如果具备高水准的说话能力，情况就会不同,会很快地显露出这种才能，并且还可以通过说话，来进行对别人的说服，实现自己想要的效果。
销售攻心术读后感
销售攻心术读后感《销售攻心术》读后感。
《销售攻心术》是一本关于销售技巧和心理学的著作，作者是美国著名销售专家罗伯特·B·卡尔达尼。
这本书通过深入剖析人类心理的本质，揭示了销售过程中的心理战术和技巧，为销售人员提供了宝贵的指导和启发。
在阅读完这本书后，我深受启发，对于销售工作有了更深刻的理解和认识。
首先，书中对于心理学知识的运用给我留下了深刻的印象。
作者通过对人类心理的深入研究，总结出了一系列可以应用于销售过程中的心理战术。
比如，作者提到了“情感化销售”的概念，即通过情感的共鸣来打动客户，激发他们的购买欲望。
这一点对于我来说是一个全新的启发，因为在以往的销售工作中，我往往只关注产品的特点和价格，而忽略了客户的情感需求。
通过这本书的启发，我意识到了情感化销售的重要性，开始更多地关注客户的情感需求，从而更好地满足他们的购买欲望。
其次，书中对于销售技巧的深入剖析也给我留下了深刻的印象。
作者通过丰富的案例和实战经验，总结出了一系列行之有效的销售技巧，如建立信任、抓住客户的痛点、有效沟通等。
这些技巧在实际销售工作中都具有很强的实用性，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，更有效地促成交易。
在阅读完这些技巧后，我深刻地认识到了销售工作的复杂性和技巧性，开始更加注重技巧的学习和实践，以提升自己的销售能力。
最后，书中对于成功销售人员的心态和素质的讨论也给我留下了深刻的印象。
作者认为，成功的销售人员必须具备坚定的信念、积极的心态和不懈的努力。
这一点对于我来说是一个很好的提醒，因为在以往的销售工作中，我往往会遇到挫折和困难，容易产生消极情绪。
通过这本书的启发，我开始更加注重自己的心态和心理素质的培养，努力保持积极的心态，坚定的信念，以应对各种挑战和困难。
总的来说，阅读《销售攻心术》给我留下了深刻的印象，对于销售工作有了更深刻的认识和理解。
通过对心理学知识的运用、销售技巧的深入剖析和成功销售人员的心态和素质的讨论，我对于销售工作有了更加全面的认识和理解，也更加有信心和动力去提升自己的销售能力。
读《销售攻心术》有感
读《销售攻心术》有感此书作者曹华宗，是一位团队凝聚力建设者和实站销售训练导师美国一项调查表明，在众多的企业里，80％的业绩是由20%的销售员创造出来的,而这20％的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辨，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管他们那些方法不可能完全相同,但却有其共同之处，那就是洞悉客户的心理。
销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量!所以，在销售工作中要想提升你的业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要，从而成为销售行业的佼佼者。
销售攻心术就是通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。
一、销售的前提是赢得信任,解除客户的心理防线；有以下方法：1、塑造打动人心的第一印象2、热情待客，微笑可以拉近你与客户的距离3、选择合适的环境,制造和谐的交际氛围4、选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感二、拉近与客户的心理距离1、真诚待人，学会站在客户的立场上思考问题2、真诚的赞美你的客户3、学会聆听客户的陈述三、在交往中洞察客户的心理需求，判断其购买心理，抓住其心理弱点。
1、客户真正需要的是你对他的重视，他们更愿意在销售过程中，做个主要角色2、客户更关心产品带给他们的好处，人们总是希望用最少的钱买最好的东西3、客户都有以下心理：折中效应，情感效应、权威效应，稀缺效应，禁果效应，喜爱效应，友谊因素，4、每个客户都有自己的软肋：（1）、分清客户性格类型的不同，采用不同的应对策略（2）、针对客户身份的不同,采取不同的沟通方式（3）、抓住人好面子的特点,让客户乖乖束手就擒；（4）、利用“攀比效应”四、展开心理博弈,促成交易达成1、开价高于实价，给自己预留谈判空间2、欲扬先抑，事先向客户渲染“最坏的情况"3、销售谈判过程中,不可过早做出让步4、在做出让步的时候，让对方给予回报5、学会适时的沉默，让对方在压力之下就范6、进行心理操纵,让客户无法说“不”。
攻心销售读后感
攻心销售读后感·攻心销售观后感视频开篇刘一秒老师就问了这样一个问题：你是喜欢有激情有活力的人，还是没激情没活力的人？几乎在场听众的回答都是喜欢有激情有活力的人。
无论生活中还是工作中，谁都喜欢有激情有活力的人。
观看中看到了这句话：有激情就是对生活充满信心。
热爱生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住机会，而不是等着别人去选择他。
视频中他给我们举了像比尔盖茨、蒙牛集团主席、周杰伦、刘德华，这些在各行各业都有着很出色成绩的例子。
某方面来说他们就是懂得销售自己或者自己的产品。
视频中教与我们要改掉一边拼命换名片，一边丢名片的现状，必须在自己的书房或者寝室贴上自己换来的名片，要时不时的复习名片和顾客的资料，而在交换名片的时候我们在名片的背后写上交换名片的①时间、地点、②他的言行对你的影响，③他当时有什么烦恼，这样做了之后，过一段时间主动与对方联系，会使你们关系进一步增加，增加合作的机会。
第二讲讲到攻心销售要有五颗心：第一颗心：相信自我之心我们在开始进行推荐的时候会常常遇见到办公室门上写着“谢绝推销”，有时候进去推销产品客户叫我们滚到别的地方去或者说“我们暂时不需要”等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来。
这时候我们要学会这样回答：“哦，我刚还以为是谢谢推销呢”，“我刚刚从别人那里滚过来”，“我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来”。
其实大部分销售是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人在社会上只能是被淘汰。
而这攻心销售的第一条就是相信自我之心。
第二颗心：就是相信客户相信我之心。
要做到这颗心我们要做的是： 1．价值观同步。
所谓的价值观同步就是销售人员的价值观要和顾客的价值观相同。
而顾客的价值观就是顾客在购买物品时对他来说很重要的参照点。
销售攻心术读后感
销售攻心术读后感篇一：销售-攻心术销售-攻心术成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。
销售工作是面对人的，可以说顾客就是场所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察颜、观色、攻心。
介绍产品前，先推销自己端正自己的心态：销售人员不是把产品和服务强加给别人，而是在帮助顾客解决问题。
展示职业魅力：销售与购买，其实是销售人员与顾客间的一种交往活动。
既然是交往，只有彼此之间产生好感，相互接受，才能够继续发展下去，并建立起比较稳定的关系。
让顾客接受自己，是销售人员的首要任务。
塑造完美首因：形象就是销售人员的名片。
设立目标，超越自我：当你说出“我恐怕不行”这样的话之前，想想是不是自我设限了，如果是的话就要想办法突破自我拥有让自己光彩四射的才华：销售人员推销产品，就像是在舞台上针对顾客所做的一场表演，要想感染顾客，说服顾客，就要表演得精彩，把自己的才华和魅力全部展现出来，只有你表演得精彩，才会得到顾客的喝彩。
自我肯定和激励：销售人员遇到困难和挫折时，在面对与他人的差距时，千万不能妄自菲薄、自暴自弃，而应该正确的认识和评价自己。
宁可花费比别人更多的时间和精力，流更多的汗水和泪水去换取进步，也不能临阵脱逃，承认自己的懦弱和无能。
销售人员应具备的心理素质要做自己情绪的主人；销售人员首先要点燃自己的激情，只有真挚的感情才能感染客户的情绪。
销售人员要做到，把自己的心态调整到一个合适的位置，把消极心态转换为积极心态，并且始终保持这种最佳状态。
那么当销售遇到困难时，应如何消除障碍性因素，以良好的心态顺利地开展销售呢？1、燃烧你的激情：它能帮助你走出失落心境，从新点燃你的激情。
2、控制惰性：惰性对人意志损伤很大，你可以通过1、每天给自己设定一个目标2、每个星期为一个追赶日3、给自己一个时间限度，大多数人在时间截止日都能有效集中精力。
4、和自己打赌，在完成任务时，给予自己一个奖励。
2、摒弃悲观消极思想：摘掉自己“忧郁”的有色眼镜能始自己看清楚生活中友善的明媚阳光。
销售心理学：《销售攻心术》读后感
销售心理学：《销售攻心术》读后感篇一：销售攻心术读后感销售攻心术读后感，来自卓越网上书店的网友：从事销售工作多年，卖过很多的产品，其实啊，我们生活中的每一个人都可以说的一个销售员，或间接，或直接。
表现的形式不同而已。
画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售!能否成功的销售自己的产品或服务，则需要技巧，经验、坏境，这本《销售就是一场心理战》给了我很多的提示和启发，同时，也希望能给我们更多做销售的朋友带来帮助。
销售攻心术读后感，来自当当网上书店的网友：“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。
”这是销售行业的一句名言。
实际上，每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。
同样，我们在生活当中也都知道这样的一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。
因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。
由此，你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。
同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的客户，就要站在客户的角度思考问题，弄清楚客户的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。
篇二：1.本书三分之二的内容都在谈做为一名销售员的素质和准备工作，而只有三分之一分析了客户部分的消费心理，这本书更适合初级销售人员;2.第三章分析客户心理的内容也过于一般，没有深刻到客户在销售过程中心理的动态变化，以及如果应对。
3.应对“从众心理”最好的办法，就是举实际的案例，生动地描绘公司的典型客户，成交过程，在方案中体现跟客户同类的案例，越多越好;4.就对“人人都想有VIP待遇”最好的办法就是,有意设计一些服务内容的限制,比如本来公司可以提供的免费服务,通过设计后可变为,如果合同金额满多少即可享受此项VIP服务;5.应对“客户都有担心受骗的心理”最好的办法就是，根据公司的政策，告诉客户如果在不满意的情况下怎么样，比如无条件更换调试，或者在确认是我方未能满足需求的前提下终止本次合同等，最大限度打消首次购买都未用过不敢用的心理;6.应对“客户不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的办法就是，设计一两项带时间限制或者条件限制的优惠措施，有一些是客户能达到的，有一些客户暂时达不到的，然后通过两到三次的议价再最终同意原本就可以给出的优惠，这样比直接给客户降低让对方更欢喜地接受。
刘一秒的攻心销售总结
刘一秒的攻心销售总结1. 【刘一秒攻心销售观后感】[刘一秒攻心销售观后感]昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动，刘一秒攻心销售观后感.一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲.同时，一个人在生活、生存中销售的力量大于一切力量.在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至信任购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的制造利润，而财宝就来自于销售.刘一秒老师的课次要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，信任顾客会信任我，信任本人的产品，信任顾客现在就需要我们的产品，信任顾客使用了我们的产品之后会感谢我们.围绕这五点绽开具体的引见. 首先刘老师让我晓得了，只要销售才能让我过的上有滋有味的生活，说本人不适合销售的人就是不想过好生活的.让我印象最深刻的一句话就是：成长就会出丑，出丑才会成长.的确是这样的，生活中我们无时不刻的不在可怕着一些未知的东西，可怕面对这些我们会在别人的面前出丑，观后感《刘一秒攻心销售观后感》.这样的恐惊严峻障碍了我们的成长.让我明白要坚决信心勇往直前不懂得地方就问就学，感激让我出丑的一切，由于这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长.有句话说的好“生命就像心电图，假如一马平川就代表着你已经死了”.正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种逆境要千方百计的去处理去克服而不是一味的躲避. 刘老师围围着五心就销售中的一些详细的技巧给我们做了具体深刻的引见，让我觉得耳目一新.其中印象最深刻的就是信任顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的. A：假如顾客说太贵了意思就是顾客可怕这卖的比别的地方贵，这种状况下应当是向顾客保证这里是最廉价的，可以用反问式的回答：你见过比这里更廉价的吗？B：假如顾客担忧的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证.C：服务，永久不能回答顾客全部的问题，永久都可以反问问题. 在以后的日子里我信任在左总和各位领导各位前辈的带领下，我肯定会努力踏踏实实的工作，仔细总结，准时沟通，为公司的美妙将来添砖加瓦. 任士斌 2021-03-06。
销售书籍的读后感范文（通用14篇）
销售书籍的读后感销售书籍的读后感范文（通用14篇）销售书籍的读后感篇1《销售经理的22条军规》是我今年看的第一本书。
主要从团队、沟通、业绩、危机四个方面解读了管理的一些处理方法。
特别是大部分观点中有一些销售人与经理的对话，情景再现，通俗易懂，作为初为管理者的我来说，受益匪浅。
读完此书，让我印象深刻有四点：一是团队管理中的“务实更要务虚”。
实是看得见、摸得着的东西；虚就是看不见、摸不着的事情，虚的部分才决定未来发展的高度和深度，所以，务实固然重要，虚实集合，产生共鸣才是团队真正需要的。
就如同现在的绩效管理部，所有的事务性工作是支撑部门的稳定发展的基石，这就是务实；在务虚方面，我们要强调部门的愿景——SFE方向，强调团队成员的管理能力，强调所做事情的不可替代性。
在战略上植入发展、培训、心境，确保团队的稳定性。
二是“授权”。
授权的目标是同时提高团队的效率和信心。
目前部门加上实习生17个人，扁平化的管理模式已经不能满足现在团队的稳固发展，在巧总的建议下，提升四个小组长，各自分工明确，正所谓事无巨细，这样一来，一方面加强了事务性工作的具体管控，另一方面提高的团队成员的工作积极性。
三是“沟通的五个标准”。
即主动、及时、准确、有效、书面沟通。
在部门内部要建立沟通常态化，管理者要主动和团队成员沟通，同时也要要求团队成员主动找自己沟通。
春节期间看了此书，索性回公司之后就和团队成员沟通，她们反馈有时候是觉得我忙，没有及时、有效的沟通，在上一波全员沟通中，也已明确告知团队成员，遇事主动、及时沟通，方能准确、有效的传递相关信息以致解决相关问题。
以此处理好人际关系，提高部门内部的团队凝聚力。
四是“了解客户的四大背景”。
就身在绩效管理部的我而言，客户分为两类，一是销售人员；二是团队成员。
团队成员背后的所有相关事务都是为销售人员服务，由此可见，我目前的首要各工作是了解团队成员的背景以及需求，沿着提供的内容和线索，走进大家的内心世界，建立有效的沟通渠道，以便更加有效的满足部门的发展。
2023年《心术》读后感
2023年《心术》读后感2023年《心术》读后感1首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会，使我能够在工作闲暇之余，学习与营销相关的理论知识，做到理论与实际相结合，因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书：《销售攻心术》，作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗，本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍，对我今后的工作也起到了一定的指导作用，主要有以下几点感悟：一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。
”结合着自己日常的工作来看确实如此。
实际上，每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。
根据一项调查表明，在众多的大企业里，80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的，而这20%的人也并非是俊男靓女，也不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。
可见，在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
二、抓住客户的“从众”心理一般来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。
比如在日常消费上，就是随波逐流的“从众心理”，当我们身边的同事说某某商品好时，就会有更多的人“跟风”前去购买。
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。
当然，凡事都有这一现象，旅游也不例外，营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场，景区又将优质的服务推向顾客，当然，顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百，迅速的复制开来。
所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。
三、鼓起勇气，战胜胆怯在现实工作中，我们经常会遇到一些否定的话语，遇到一点点挫折，这时往往就会对自己的工作产生怀疑，失去了再次走访交谈的勇气，甚至半途而废，试想一下，如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难，又怎会打动客户并得到客户的信任与支持，所以想成为一名优秀的营销人员，不管什么时候，都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对，不到最后关头就决不言放弃。
大客户销售心法读后感
大客户销售心法读后感一、打破认知的“墙”以前我总觉得大客户销售嘛，不就是把东西卖给那些大公司、大企业，只要产品好，价格合适，不就成了？读了这本书才发现自己是有多天真。
大客户销售就像是一场精心编排的舞台剧，从开场到落幕，每一个环节都暗藏玄机。
这其中最让我震撼的就是对大客户心理的剖析。
原来大客户可不是只看产品表面的那些家伙，他们心里的小九九多着呢。
就像书里说的，他们考虑的不仅仅是产品能带来的直接效益，还有背后的品牌形象、售后服务，甚至是与供应商的合作关系会不会给自己的企业带来一些潜在的风险。
这就好比找对象，不是光看脸长得好看就行，还得看人品、家庭背景、未来发展潜力啥的。
这一下子就打破了我之前那种简单粗暴的销售认知，感觉自己之前就像是拿着一把钥匙，试图打开所有的锁，太傻太天真了。
二、关系建立的“魔法”书里关于如何建立与大客户关系的部分，简直就是销售界的“魔法宝典”。
我发现原来和大客户打交道，就像是在交朋友，但又比普通朋友复杂得多。
你得像一个超级侦探一样，去了解他们的喜好、痛点、企业的发展战略等等。
这让我想起我之前有一次试图向一个大客户推销产品，我就像个没头的苍蝇一样，只知道一个劲儿地夸自己的产品有多好，结果人家根本就不买账。
现在才明白，我那时候就像是一个在舞台上自说自话的小丑，完全没有考虑到客户的需求和感受。
书中提到的从初次接触到深入合作的每一个阶段，都有不同的策略和技巧。
比如说初次见面的时候，怎样给对方留下一个深刻而又专业的印象，不是那种油腔滑调的感觉，而是让人家觉得你是个靠谱、值得信赖的人。
这就像第一次约会，你得打扮得体，举止得当，才能有下一次的机会呀。
而且在关系发展的过程中，要不断地提供价值，不能总是想着从客户那里得到什么，这一点真的是太重要了。
就像朋友之间，如果总是一方索取，那这关系肯定长久不了。
三、应对挑战的“秘籍”在大客户销售的道路上，那肯定是布满了荆棘。
竞争对手就像一群饿狼，随时准备扑上来抢走你的猎物。
一心一意抓销售读后感
一心一意抓销售读后感
读完一心一意抓销售，读完后的总结如下：
总体说就两点，一是内心强大，底气足。
二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。
解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝，不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有很多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本事等)，要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。
所有人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。
买方不大，卖方不小，大家是平等的。
你能够不买，我也能够不卖。
做到不卑不亢，以礼待人即可。
这一点是做好销售的根本基础。
至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解，不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解，否则我们签订的肯定是不平等条约，同时，所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，如
果客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件。
在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。
双赢才是赢。
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。
现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
销售攻心术
销售攻心术销售攻心术在现代商业竞争激烈的市场中，有效的销售攻心术对于一家企业的成长至关重要。
然而，这并不是一项容易的任务，销售人员需要具备一定的技巧和战略，才能够成功地影响和说服潜在客户。
销售攻心术的首要原则是了解客户。
在与潜在客户接触之前，销售人员应该充分了解客户的需求、偏好和痛点。
只有通过了解客户，才能够为其提供有针对性的解决方案，并使其信服。
因此，销售人员需要进行充分的市场调研和客户分析，以便确定目标客户的特征和潜在需求。
其次，销售人员需要建立良好的人际关系。
无论是面对面的销售还是电话销售，与潜在客户的交流都至关重要。
销售人员应该表现出友善和专业的态度，关注客户的需求，并提供相应的解决方案。
此外，销售人员还应该建立信任，与客户建立稳固的关系，让客户感到他们是值得依赖的合作伙伴。
在销售过程中，销售人员需要善于倾听。
只有通过倾听客户的意见，才能够更好地了解他们的需求和关注点。
销售人员应该提问和引导客户表达需求，并在此基础上提供更具针对性的解决方案。
通过倾听，销售人员可以更好地与客户沟通，增加客户的满意度和忠诚度。
除了以上策略，销售人员还可以利用一些心理战术来影响潜在客户。
比如，使用正面的语言和积极的语气，可以使客户感到愉悦和受到尊重。
销售人员还可以利用社会证据，如引用其他客户的成功案例，来证明自己的产品或服务的价值和优势。
此外，销售人员可以运用稀缺性原则，即突出产品或服务的独特性和限量性，以促使客户更快地做出决策。
在销售攻心术中，销售人员还应该具备坚毅的意志力和自律性。
销售并不是一项轻松的工作，可能会遇到许多困难和拒绝。
然而，成功的销售人员能够保持积极的心态，克服困难，并在失败中寻找机会和改进的空间。
总之，销售攻心术是销售人员在市场竞争中立足的关键。
通过了解客户、建立人际关系、倾听客户、运用心理战术和保持积极的心态，销售人员可以更好地影响和说服潜在客户，从而加强企业的销售业绩和市场地位。
大客户销售心法读后感
大客户销售心法读后感这本书让我深刻意识到大客户销售可不是简单地把东西卖给大公司就行。
就好比你要去攻打一座坚固的城堡，不能拿着根小木棍就往前冲。
大客户有他们独特的需求、复杂的决策流程和内部的权力关系。
以前我觉得，只要产品好，价格合理，大客户就会乖乖买单。
哼，真是太天真了！这就像是你以为只要长得帅或者漂亮，别人就会无条件爱上你一样不切实际。
书中提到要深入了解大客户的业务，这一点可太关键了。
你得像个侦探一样，去挖掘他们的痛点、目标和梦想。
比如说，一个制造企业大客户，他们可能表面上是需要一套新的生产设备，但深入了解后才发现，他们真正的痛点是现有的设备导致生产效率低下，影响了整个市场的供货速度，进而损失了不少订单。
这时候你要是只推销设备的新功能，而不针对提高生产效率这个痛点去讲，那就像是给一个饿了三天的人推销漂亮衣服一样，完全不在点子上。
还有啊，大客户销售中的人际关系也复杂得很。
你得在这个大公司里找到那些关键人物，就像在迷宫里找宝藏的钥匙一样。
这些关键人物可能是最终拍板的老板，也可能是能影响决策的技术专家或者采购经理。
而且这些人的性格、喜好各不相同，有的可能喜欢直来直去，有的可能得慢慢磨。
这就好比你去钓鱼，不同的鱼得用不同的饵。
你要是一股脑地用同一种方法对待所有人，那估计只能空手而归了。
另外，书中讲到的关于应对竞争对手的部分也很精彩。
在大客户销售的战场上，竞争对手就像一群虎视眈眈的狼，都盯着同一块肥肉。
以前我觉得竞争对手就是敌人，要把他们说得一无是处。
但这本书告诉我，这可不行。
你得客观地看待竞争对手的优势和劣势，然后巧妙地凸显自己的差异化优势。
这就像是两个武林高手过招，你不能只知道瞎打，得看清对方的招式，然后使出自己的独家绝技。
不过呢，这本书也有让我觉得有点“小麻烦”的地方。
有些销售心法确实很有道理，但实施起来感觉有点难度。
比如说要建立长期的客户关系，这可不是一朝一夕的事情，需要投入大量的时间和精力。
就像种一棵树，你得浇水、施肥、修剪，还得时刻提防着病虫害，可不能种下去就不管了。
攻心销售观后感——王欢
攻心销售观后感——王欢第一篇：攻心销售观后感——王欢看了刘一秒的攻心销售，让我觉得会销售一定会说话，光会说话还不行，一定要说到点上，可以吸引对方，让对方采取行动。
销售就是财富。
销售要有活力，要有激情才能成功。
1、销售的终极意义就是说话，说话只有一个目的，就是让对方采取行动，我们做任何事都离不开销售，销售的能力大于其它一切能力。
当我听到这些话之后，对销售有了概念，特别是听了销售的五颗心，对我的触动非常大，我理解到，当工作中有问题存在，我们应积极商讨与面对，这样团队和我们个人才会有进步，如果只是挑别人的不是，或视而不见，那会没有进步，同时也失去了一次成长与锻炼的机会，只有敢说、敢干、敢解决、你才能得到发展。
2、所以想要年轻就成功，就要和年轻有结果的人学习自从看完刘一秒的攻心销售后颇有感触，一开头老师就说到'每个人都喜欢有激情有活力的人'。
有激情的人让生活充满信心。
而每个成功的人士都是有激情有活力的人。
抓住机会，而不是等待别人去选择他，主动出击的人成功率都比较大。
3、成功人士的销售之道'财富来自认识你的人和你认识的人'。
要想达到任何结果，必须要跟有结果的人学习。
4、刘一秒说一边拼命换名片，一边丢名片的现状，我们必须在自己的书房或宿舍里贴上自己换来的名片，反复学习顾客的资料。
在换名片时要在名片后面注明见面地点，时间，事件，过段时间主动和对方联系时，你们的感情就会更近一步。
那么合作的事就会很容易。
第二篇：攻心销售刘一秒简介思八达集团董事局主席亚洲顶尖智慧大师国家国民素质教育研究院执行院长领导力实战专家中国十大讲师WM智慧系统创始人华人走火大会第一人智慧型企业领袖、智慧思想传播者。
一位传播积极向上思想的有心人，用心经营企业的智者，一位真实自然生活的人。
刘一秒，著有《被领导的力量》《动力成功学》等书籍，现任国民素质教育研究院培训总监、深圳市人力资源研究会执行秘书长、泽达咨询机构首席讲师。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==攻心销售观后感篇一：攻心销售读后感·攻心销售观后感视频开篇刘一秒老师就问了这样一个问题：你是喜欢有激情有活力的人，还是没激情没活力的人？几乎在场听众的回答都是喜欢有激情有活力的人。
无论生活中还是工作中，谁都喜欢有激情有活力的人。
观看中看到了这句话：有激情就是对生活充满信心。
热爱生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住机会，而不是等着别人去选择他。
视频中他给我们举了像比尔盖茨、蒙牛集团主席、周杰伦、刘德华，这些在各行各业都有着很出色成绩的例子。
某方面来说他们就是懂得销售自己或者自己的产品。
视频中教与我们要改掉一边拼命换名片，一边丢名片的现状，必须在自己的书房或者寝室贴上自己换来的名片，要时不时的复习名片和顾客的资料，而在交换名片的时候我们在名片的背后写上交换名片的①时间、地点、②他的言行对你的影响，③他当时有什么烦恼，这样做了之后，过一段时间主动与对方联系，会使你们关系进一步增加，增加合作的机会。
第二讲讲到攻心销售要有五颗心：第一颗心：相信自我之心我们在开始进行推荐的时候会常常遇见到办公室门上写着“谢绝推销”，有时候进去推销产品客户叫我们滚到别的地方去或者说“我们暂时不需要”等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来。
这时候我们要学会这样回答：“哦，我刚还以为是谢谢推销呢”，“我刚刚从别人那里滚过来”，“我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来”。
其实大部分销售是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人在社会上只能是被淘汰。
而这攻心销售的第一条就是相信自我之心。
攻心销售观看心得体会
攻心销售观看心得体会推荐文章观看2022开学第一课心得体会25篇热度：新学期观看《开学第一课》节目优秀观后感（10篇）热度：大学生观看青年大学习第九季第三期心得体会最新热度： 2021小学生cctv开学第一课观后感范文10篇热度： 2021开学第一课观后感精彩范文10篇热度：从事销售工作多年，卖过很多的产品，其实啊，我们生活中的每一个人都可以说的一个销售员，或间接，或直接。
那么接下来给大家分享一些关于攻心销售观看心得体会，希望对大家有所帮助。
攻心销售观看心得体会1以前学习过林伟贤老师的money&you，知道了火箭在飞往月球的途中97%的时间都是在修正方向。
所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。
同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。
其中，给我深深震撼的就是“攻心”。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变!每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。
”在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。
这本书给了我很好的警醒。
我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。
攻心销售观看心得体会2昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动。
一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。
攻心销售观看心得体会（通用5篇）
攻心销售观看心得体会（通用5篇）攻心销售观看篇1昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动。
一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。
同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。
在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。
刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。
围绕这五点展开详细的介绍。
首先刘老师让我知道了，只有销售才能让我过的`上有滋有味的生活，说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。
让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑，出丑才会成长。
确实是这样的，生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西，害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。
这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。
让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学，感谢让我出丑的一切，因为这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长。
有句话说的好“生命就像心电图，如果一马平川就代表着你已经死了”。
正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍，让我觉得耳目一新。
其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵，这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的，可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗?B：如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。
C：服务，永远不能回答顾客所有的问题，永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下，我一定会努力踏踏实实的工作，认真总结，及时交流，为公司的美好未来添砖加瓦。
电影《攻心销售》观后感
电影《攻心销售》观后感从事销售工作多年，卖过很多的产品，其实啊，我们生活中的每一个人都可以说的一个销售员，或间接，或直接。
以下是为大家推荐的关于一些电影《攻心销售》观后感，希望能帮助到大家!电影《攻心销售》观后感1以前学习过林伟贤老师的moneyyou，知道了火箭在飞往月球的途中97%的时间都是在修正方向。
所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。
同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。
其中，给我深深震撼的就是“攻心”。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变!每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。
”在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。
这本书给了我很好的警醒。
我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。
电影《攻心销售》观后感2昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动。
一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。
同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。
在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。
刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。
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销售攻心术读后感篇一：销售-攻心术销售-攻心术成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。
销售工作是面对人的，可以说顾客就是场所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察颜、观色、攻心。
介绍产品前，先推销自己端正自己的心态：销售人员不是把产品和服务强加给别人，而是在帮助顾客解决问题。
展示职业魅力：销售与购买，其实是销售人员与顾客间的一种交往活动。
既然是交往，只有彼此之间产生好感，相互接受，才能够继续发展下去，并建立起比较稳定的关系。
让顾客接受自己，是销售人员的首要任务。
塑造完美首因：形象就是销售人员的名片。
设立目标，超越自我：当你说出“我恐怕不行”这样的话之前，想想是不是自我设限了，如果是的话就要想办法突破自我拥有让自己光彩四射的才华：销售人员推销产品，就像是在舞台上针对顾客所做的一场表演，要想感染顾客，说服顾客，就要表演得精彩，把自己的才华和魅力全部展现出来，只有你表演得精彩，才会得到顾客的喝彩。
自我肯定和激励：销售人员遇到困难和挫折时，在面对与他人的差距时，千万不能妄自菲薄、自暴自弃，而应该正确的认识和评价自己。
宁可花费比别人更多的时间和精力，流更多的汗水和泪水去换取进步，也不能临阵脱逃，承认自己的懦弱和无能。
销售人员应具备的心理素质要做自己情绪的主人；销售人员首先要点燃自己的激情，只有真挚的感情才能感染客户的情绪。
销售人员要做到，把自己的心态调整到一个合适的位置，把消极心态转换为积极心态，并且始终保持这种最佳状态。
那么当销售遇到困难时，应如何消除障碍性因素，以良好的心态顺利地开展销售呢？1、燃烧你的激情：它能帮助你走出失落心境，从新点燃你的激情。
2、控制惰性：惰性对人意志损伤很大，你可以通过1、每天给自己设定一个目标2、每个星期为一个追赶日3、给自己一个时间限度，大多数人在时间截止日都能有效集中精力。
4、和自己打赌，在完成任务时，给予自己一个奖励。
2、摒弃悲观消极思想：摘掉自己“忧郁”的有色眼镜能始自己看清楚生活中友善的明媚阳光。
3、区分优先次序：定义自己的做事的先后顺序，把每件事规定在一个时间内，这样能清晰的绘制合理的计划。
4、提升底线：永远不要满足现在的生活，要时刻保持警惕，不断超越自我。
自信方能够赢得客户认可：当你与客户交谈时，言谈举止流露出充分的自信，则会赢得客户信任。
如何表现自己自信，必须衣着整齐，挺胸昂首，笑容可掬，礼貌周到，面对客户无理拒绝，更要坚定信心，要对自己自信善加把握，自信是销售人员必备气质和态度，但要善加把握，不足显得怯场，过多显得骄傲。
鼓起勇气，战胜怯场：要相信自己，评估对方，仔细观察对方的，表情，服装，说话神态。
找出对方缺点，说话大声。
在初次见面，尽量放开声音，有力的握手，开个无伤大雅的玩笑，都能消除紧张情绪，看淡得失，不要把得失看得太重，只要告诉自己，与对方建立良好的关系，争取再次见面的机会就够了，避免挫折心理产生，有意义的工作，要学会确立小而具体的目标，并去努力实现。
面对现实，改变策略。
顾客的消费心理俗话说，知己知彼，百战不殆，在销售人员在推广过程中，充分的了解购买心理，是促成生意的重要因素。
归纳起来顾客有11种心理：1求实心理：普遍存在的心理动机，要求商品必须具备实际的使用价值2 求美心理3 求新心理：注重时髦，潮流4 求利心理：少花钱多少办事5 求名心理：为显示自己威望地位而购物 6 效仿心理 7 偏好心理：满足个人爱好情趣目的 8 自尊心理：追求商品使用价值，又追求精神方面高雅 9 疑虑心理：怕上当吃亏 10 安全心理：要求能保证质量11：隐秘心理：购物时不愿为他人所知。
客户身体语言背后的心理从走路的姿势分析顾客的性格昂首阔步型：走路抬头挺胸、铿锵有力性格：自信、聪明好学、知识丰富、主观意识比较强，做事反应迅速、有条不紊、有很强的组织能力，成功人士。
应对：自信，语言明确、条理清晰，忌吞吞吐吐、啰啰嗦嗦、拖泥带水。
慢条斯理型：走路缓慢、不喜东张西望，头往往是微低的。
性格：内向、害羞，外冷内热，善良诚恳，修养高，谦虚重情义。
应对：顺应顾客的步调，忌急躁。
真诚相待，多理解关怀。
步履匆匆型：健步如飞，风风火火。
性格：典型的行动主义者。
办事雷厉风行，从不拖泥带水，讲效率、易草率犯错。
应对：做好售后工作，解决后顾之忧。
看顾客眼色行事柔和友好型：眉眼含笑、嘴角含笑性格：善良、真诚，很少有戒心。
怀疑型：眉头微皱，眼睛的瞳孔变小，眼睛里透出迟疑的神情。
好奇型：眼睛瞳孔放大，眼皮抬高，盯着商品或销售人员看。
沉静型：瞳孔总是保持自然状态，眼皮不动，冷静的看着销售人员。
性格：有主见很沉着，不易改变，见多识广。
了解顾客的眉语：扬眉：双眉扬起，略向外分开，眉间皮肤伸展。
心情：高兴地神态和心情。
皱眉：双眉皱起。
心情：不高兴、不耐烦、不满、不喜欢，有很强的抗拒心理。
耸眉：眉毛上扬，停留一会又降下，同时伴有撇嘴的动作。
心情：不欢迎和厌烦。
闪眉：眉毛上扬，又立刻降下，像闪电一划而过，同时还伴着仰头和微笑的动作。
心情：惊喜，踏破铁鞋无觅处得来全不费工夫的心情。
看透不同类型客户的心理弱点对专断型顾客要服从：独断专行的顾客总是以自我为中心，希望得到别人的认同和欣赏，并按自己的意愿行事。
尤其不喜欢销售人员强制推销，当你越热情地陈述商品的优点，对方的疑心会越重。
对随和型顾客要热情：缺乏主见，比较消极被动，购买时总是犹豫不决，销售人员应多使用肯定性的语言加以鼓励，多从顾客角度讨论问题，潜移默化中替顾客决定。
对虚荣型顾客要赞美：和他们谈话时，很爱炫耀，一般自尊心很强。
比较爱面子，由于天性骄傲，在销售过程中，只要适当满足其虚荣心，适度赞美即可。
对精明型顾客要真诚：表现的比较沉着冷静，对销售人员与商品均要求比较苛刻。
应对上要实事求是，避免夸张，不说不切实际的话。
对外向型顾客要利索：说话要干净利落，回答是要清楚准确，场所志趣相投的感觉，从而拉近距离。
对内敛型顾客要体贴：话少，精挑细选，久久拿不定主意。
我们要用一种温柔的态度面对他们，提供详尽的信息，贴心的服务，并适时的保持沉默。
销售中常用的心理学诡计1、适当给顾客一点“威胁”：谈判的本质就是总要让对方感觉是他们赢了2、视顾客的拒绝为成交机会：异议是销售的真正开关，找到顾客拒绝你的理由，然后将理由排除，化拒绝为接受，化危机为转机，这是一个销售人员必须具备的素质。
3、用微笑征服顾客：微笑的好处：可以轻易除去两人之间厚厚的墙壁，使双方的心扉打开。
笑容是传达友善的捷径。
笑容具有传染性。
热情是销售的原动力：95%成功案例都是因为有热情存在。
稳中求胜，打开顾客心扉：销售人员在与顾客沟通时，要在有限的时间内了解顾客的需求，发掘顾客的潜在意识，这样才能获知顾客的消费心理，从而成功的销售商品。
为了能够让顾客对你敞开心扉，你必须在最短的时间内；了解顾客的身份、经济实力、购买缘由以及购买商品的侧重点等内容。
目光：了解想什么声音：了解性格衣着：了解背景谈吐：购买意图让顾客说出他的诉求：“会说话的人，同时也是会听话的人”，出色的销售人员必须掌握的技巧。
要用心倾听。
要耐心听。
要有积极的回应。
摸清顾客的真实意图。
销售人员必知的心理学效应1、焦点效应：把顾客的姓名、生日、爱好放在心中2、情感效应：用心拓展你的顾客群，把顾客当亲人：亲密感、使信任，把顾客当朋友：长期稳定的关系，把顾客当情人：感受到精心的服务和无微不至的关怀。
把顾客当贵人：感恩把顾客合伙人：双赢，权威效应：顾客往往喜欢跟着“行家”走名人代言广告，权威代表着社会的认同，绝大多数人的意见。
4、稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值5、人性效应：比商品更重要的是人性成功的销售人员善于从“我要怎样卖出去”的角度思考，先了解“顾客为什么买”然后再开展销售的。
1、位于首位的是你的“态度”2、打造你的优质“个人”3、扩展你的“人脉关系网”4、人格性质的改变：幽默、调频篇二：攻心术阅读心得尊敬的各位领导各位同事大家下午好！！！我是来自团购部的杨婷婷，经过近一段时对《销售攻心术》一书的深入学习，从中认识、学习了很多值得在日后工作当中运用的知识、技巧，现就结合个人的工作经历和大家共同探讨。
去年4月份出到呼办实习，很荣幸的分到拓展部进行实习、锻炼，当时只懂些书本上的知识，对市场销售工作上的经历就如同一张白纸，市场经验一片空白。
若我的师傅***的市场销售战斗力为9999（九千九百九十九）的话，我的战斗力充气量为50，只会搬两件**，遗憾的是身单力薄还没有持久战斗力。
由于当时还没有人货分离，经常会抱着酒箱子楼上楼下的跑，所以很少穿些亮色的衣服，怕洗的麻烦。
记得有一次和客户聊天，说起是刚毕业的实习生，当时客户就指正说：‘小姑娘刚毕业嘛，怎么穿的这么暗淡，应该亮丽一些和你们的**酒业一样朝气蓬勃，要知道你们销售一线人员可最直接的代表企业的形象啊，形象可是你做销售的第一张名片啊’，当时对我的触动很大，对于销售人员而言，不仅是在销售产品，同事也是在销售自己，自从在注重仪表以后，每天晚上除了写工作报表又多了项工作任务，就是-----洗衣服。
实习期结束后根据办事处需要分到了张家口办事处，由于在核心市场呼市办事处实习时学到了很多相关的市场销售知识，所以自信满满的奔赴了张家口办事处。
然后到了张家口才发现和呼市的市场销售竟截然不同，着实让我一头雾水呀。
外围市场销售起来还是很困难的，被拒绝已是常态。
虽然遭遇了无数次的冷眼、黑眼、闭门羹，但我依然保持自己信心十足、积极乐观的销售心态，因为我认为在面对那些强硬的客户如是表现的唯唯诺诺、缺乏信心根本不会得到客户的好感，反而会让客户大失所望，不但使商品贬值，也会使企业的声誉和自己的人格贬值。
作为一名刚刚涉足销售行业的新人来讲，不管面对什么样的客户，都不要认为销售是求着客户上货的工作，应该做到单位领导讲的?保持不卑不亢的态度，至少应该与客户平等相待，只有这样才能从根本上赢得客户。
今年最值得高兴的事就是因市场需要我又调回了呼市办事处，并且担负起了流通部1760万任务的片区，共计**店，**家A类店、**家B类店、**家C类店，其中有着呼市最大的零售客户天地人连锁名烟名酒店，肩负巨大压力的同时也给自己注入了强劲的动力啊，再此我得感谢刘总及各位领导对我的信任。
一次客情维护与A类店老板聊起关于单位团购时，他说卖咱们的酒相对利润较少，二十年利润很可观可是喝的较少，他有个单位就只喝咱们的**和**，其他酒一概不喝，二十年根本就没有销路和市场。
我当时就和老板说，这可不是没有市场，而是可以挖掘的潜在市场呀，能喝**了使使劲就肯定能喝36°二十年。
当时老板就眼睛一亮，豁然开朗、有了思路方法的样子。
事后不到半个月结账时，老板娘隆重的表示了感谢，说可帮他们出了个好主意，二十年都卖10来件了，自那以后上新品、搞活动、结账都相当配合。