汽车销售服务企业管理制度汇编
管理制度企业制度→XX汽车销售公司管理规范制度汇编(DOC53页)
广和通汽车销售公司管理规范制度汇编第一篇人事制度管理员工招聘录用及管理流程一、招录用的原则1.公司经营发展实际需要，招聘最适合的人员；2.员工被聘用和晋升机会均等，工作表现是被聘用及晋升的最主要依据。
二、员工的招聘1、用人部门申请。
由公司各部门根据工作及业务实际需要，提出增加人员、替换现有人员或补充人员的需求申请，填写用人申请表，报公司行政部。
2、编制招聘计划报批。
行政部行政文员依据用人部门申请，经对本岗位人员状况进行分析后，编制招聘计划，撰写招聘草案，选择招聘方式，经行政文员呈报总经理审批后实施。
3、选择招聘方式。
公司以报纸发布招聘信息为主，其次为参加人才市场招聘会，通过中介公司及熟人介绍。
发布的信息应将职位、岗位职责、学历、经历、技能、年龄、性别等要求予以明确。
4、受理应聘者申请。
行政文员在应聘期内专职负责接待应聘者，对应聘者所带资料原件，如身份证、学历证、培训证等认真审验，符合招聘条件的，公司统一复印留存。
应聘者填写公司印制的《应聘人员求职申请表》，要求内容真实、信息准确齐全5、对应聘者的筛选：5.1初选。
将应聘人员邀请到公司进行现场观察，根据所填写的应聘信息，对应聘者的工作背景、学识、沟通能力等进行初步了解，并对所填资料的真实性进行调查，挑选出初步合格者，并将这部分人员资料留存半年。
5.2组织面试。
对挑选出的应聘者，编制面试通知明细，安排面试时间及地点，准备面试资料，如公司简要介绍、职位要求及相关待遇、面试评价表、面试提问提纲等。
面试人员至少3人组成，用人部门经理、行政文员、公司领导。
面试后填写面试评价意见。
5.3笔试或专业技能测定。
编制与岗位有关的测试题，视岗位情况对应聘者进行理论水平笔试，对专业技能进行实际测定。
5.4个别交流。
根据面试人员出具的面试意见对公司有意向选用的应聘者，由用人部门经理及公司领导与其进行单独沟通、交流，视交流情况，最后确定是否录用。
三、录用及报到1、根据公司确定的录用人选，行政文员电话通知被录用者按时到行政部报到。
汽车4S店管理规章制度汇编
汽车4S店管理规章制度汇编第一章总则第一条为维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，加强汽车销售及售后服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司内所有员工。
第三条本规章制度的具体实施由公司管理层负责。
第四条公司员工应全程遵守本规章制度。
第五条公司员工在服从管理的同时，也应保护自己的合法权益。
第二章岗位职责第六条公司员工应按照职责分工，积极主动履行岗位职责。
第七条各部门间的沟通合作应高效顺畅，共同完成公司的目标。
第八条任职期间，员工应遵守公司对职业道德及业务守则的规定。
第九条各岗位需具备专业知识和技能，不断提高业务水平。
第三章工作规范第十条员工入职前应接受公司培训，了解公司的管理制度和业务流程。
第十一条员工应按照公司规定的工作时间和考勤制度上下班。
第十二条员工应尊重客户，提供优质的售前和售后服务。
第十三条员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部与公司竞争的企业或个人。
第十四条员工应按照公司规定的程序和流程办理各类手续和事务。
第四章奖惩制度第十五条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励和表扬。
第十六条员工如有违规行为，将根据公司规定进行相应的处罚。
第十七条员工投诉举报的情况将按照公司规定进行处理。
第五章安全防范第十八条公司员工应严格遵守安全管理制度，保障人员和财产的安全。
第十九条在出现突发事件时，员工应按照应急预案及时处理。
第六章假期与休息第二十条员工享有法定假日、带薪年休假和病假等休息权益。
第二十一条员工请假应提前在公司规定的时间内报备。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司保留对本规章制度的解释和修订权。
第二十四条本规章制度的具体操作细则由公司后续制定并告知员工。
总结：本汽车4S店管理规章制度涵盖了公司的总则、员工的岗位职责、工作规范、奖惩制度、安全防范、假期与休息等方面的规定。
通过制定和执行这些规章制度，能够有效地维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，提高汽车销售及售后服务质量。
汽车销售服务有限公司管理制度大全
鸿安汽车销售服务有限公司制度大全2012年03月01日第一部分总则 (1)第一章公司管理制度大纲 (1)第二章员工守则 (1)第二部分公司管理制度 (2)第一章员工考勤管理制度 (2)第二章员工职业形象管理制度 (3)第三章办公礼仪管理制度 (4)第四章服务接待管理制度 (6)第五章售后维修接待流程规范 (7)第六章车间管理制度 (9)第七章质量检查管理制度 (11)第八章厂内返工处罚制度 (13)第九章车间维修工具设备管理制度 (15)第十章维修中心安全操作制度 (16)第十一章仓库管理制度 (17)第十二章批发业务管理制度....................................................................... 错误！未定义书签。
第十三章售后服务管理制度 (18)第十四章客户投诉处理制度 (20)第十五章行政审批制度 (22)第十六章公章使用管理制度 (33)第十七章公司用车管理制度 (35)第十八章计算机安全管理制度 (36)第十九章会议管理制度 (38)第二十章部门报告管理制度 (40)第二十一章财务管理制度 (41)第二十二章差旅费补贴制度 (48)第二十三章通讯管理制度 (51)第二十四章安全保卫制度 (52)第二十五章保密管理制度 (53)第二十六章员工宿舍管理制度 (54)第二十七章员工组织纪律管理规定 (54)第二十八章员工离职管理制度 (55)第二十九章学徒工的招收、晋级考核管理制度 (57)第三十章员工晋升制度.......................................................................... 错误！未定义书签。
第三部分岗位职责.. (59)第一章常务总经理职责 (59)第二章销售部经理职责 (59)第三章售后部经理职责 (60)第四章财务部经理（兼会计）职责 (61)第五章售后车间主任（暂无）职责............................................................... 错误！未定义书签。
汽车销售管理规章制度（5篇）
汽车销售管理规章制度为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1.全员上岗需用普通话和客户进行交流;2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌;3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理;5.销售接待流程作业:前台站岗值班____名，副岗____名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪____神马店，我是销售顾问____。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语:“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”挂断电话前要确定...拓展阅读:汽车销售公司管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
汽车销售服务公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范业务流程，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、服务、售后、财务、行政等部门。
第三条公司全体员工应严格遵守本制度，确保公司各项业务正常运行。
第二章销售管理第四条销售部门负责汽车销售业务，包括新车销售、二手车销售、配件销售、维修保养等。
第五条销售人员应具备一定的汽车知识、销售技巧和客户服务意识，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第六条销售人员应按照公司规定的销售流程，为客户提供购车咨询、试驾、洽谈、签订合同等服务。
第七条销售人员应严格执行价格政策，不得擅自降价销售或以次充好。
第八条销售人员应定期向上级汇报销售情况，包括销售业绩、客户满意度等。
第三章服务管理第九条服务部门负责为客户提供购车后的售后服务，包括维修保养、救援、理赔等。
第十条服务人员应具备一定的汽车维修保养知识，为客户提供专业、及时、周到的服务。
第十一条服务人员应定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
第十二条服务部门应建立健全维修保养档案，对客户车辆进行跟踪管理。
第四章售后管理第十三条售后部门负责处理客户投诉、退换货、索赔等事宜。
第十四条售后人员应具备良好的沟通能力，耐心倾听客户诉求，积极解决客户问题。
第十五条售后部门应建立健全投诉处理机制，确保客户权益得到保障。
第五章财务管理第十六条财务部门负责公司财务管理，包括会计核算、资金管理、税务申报等。
第十七条财务人员应严格遵守国家财务法规，确保公司财务安全。
第十八条财务部门应定期向上级汇报财务状况，为公司经营决策提供依据。
第六章行政管理第十九条行政部门负责公司内部行政管理，包括办公用品采购、车辆管理、办公环境维护等。
第二十条行政人员应做好公司内部协调工作，确保各部门高效运转。
第七章员工管理第二十一条公司应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。
第二十二条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。
汽车销售部管理制度(三篇)
汽车销售部管理制度(三篇)汽车销售部管理制度篇一1、工作时间：上午9：00—12：00 下午：13：30—18：00〔夏季〕上午9：00—12：00 下午：13：00—17：30〔冬季〕备注：每天提早10分钟到岗，做好工作准备。
2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息〔调整假期除外〕。
1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。
按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。
2、按规定在指定的工位进展工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意前方可离岗，否那么视为旷工，按旷工半日处理。
3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，制止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。
整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，分开座位并将座椅归位。
5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。
6、办公时间制止会见私客、制止吸烟，严禁做与工作无关的事情，7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响别人；8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，进步工作效率。
9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人，发私人短信等，如有发现立即没收。
10、工…白话文…作时间内不准阅读与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人qq。
11、保护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，12、如发现员工有盗窃行为或未经公司容许搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。
13、窃取别人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。
汽车4S店公司管理制度汇编完整版
汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。
以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。
一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。
-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。
-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。
-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。
2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。
-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。
-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。
3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。
-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。
二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。
-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。
-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。
2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。
-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。
-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。
-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。
-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。
汽车销售服务企业管理制度汇编
XX百事达汽车XX管理制度汇编第二册规章制度汇编第一分册行政人事系统规章制度汇编目录第一章总经办规章制度汇编1、前台管理规定；2、公文管理制度；3、印信管理制度；4、档案管理制度；5、专项任务管理制度；6、计划管理制度；7、法律事务管理制度；8、会议管理制度；9、出差审批制度；10、XX工作规定；11、外部关系管理制度；第二章人力资源规章制度汇编1、职务说明书；2、员工行为规X；3、员工手册；4、薪酬方案；5、员工福利；6、招聘管理制度；7、招聘工作流程；8、劳动合同管理制度；9、人事档案管理制度；10、社会保险制度；11、社会保险办理流程；12、考勤管理制度；13、考勤工作流程；14、员工异动管理制度；15、员工异动办理流程；16、薪资管理制度；17、薪资管理流程；18、考核评估制度；19、考核评估工作流程；20、员工激励机制；21、奖惩制度及流程；22、资遣规定；23、培训管理制度；24、培训经费管理办法；25、4S店员工例行培训管理办法；26、担保制度；27、员工关系；28、4S店三级检查工作指导。
第三章行政后勤规章制度汇编1、办公用品采购发放管理制度；2、员工宿舍管理规定；3、值班长管理制度；4、员工餐厅管理规定；5、职工之家管理规定；6、员工工服管理制度；7、劳保用品管理规定；8、固定使用管理办法；9、保洁工作管理规定；10、手机话费报销管理制度；11、用电设施管理规定；12、物业管理制度；13、车辆管理制度；14、固定资产管理制度。
第四章安保规章制度汇编1、消防安全管理制度；2、内保管理制度；3、内保管理工作流程。
第一章总经办规章制度汇编第一节前台管理规定前台是公司对外接待的窗口单位，是公司的后勤服务呼叫中心，其承担着公司客户来访登记、引领工作及各项服务职能，为强化管理、规X服务，特制定如下规定，请予遵照执行。
本管理规定适用于一级公司前台，二级公司行政工作人员、销售前台、维修前台。
第一条日常管理规定1、严格遵守公司考勤制度，不随意缺勤，不擅离职守，员工在上班期间，不得脱离工作岗位，如确有急事，需向主管领导请示，并做好交接工作后，方可短暂离开。
汽车4S店管理制度汇编总
汽车4S店管理制度汇编总1.员工管理制度-定期对员工进行绩效评估和培训，以提升他们的专业知识和服务水平。
-设立岗位职责和工作流程，明确员工的责任和权限，并建立激励机制以提高工作效率和服务质量。
-实行轮班制和休假制度，保证员工的工作时间合理安排，并提供必要的工作条件和福利。
2.销售管理制度-设立销售目标和销售业绩考核体系，通过销售额、客户满意度等指标对销售人员进行绩效评估。
-建立客户档案，记录客户需求和购车信息，并定期与客户进行跟进，提供个性化的购车服务。
-制定营销计划和促销活动，提高销售额和市场占有率，并及时调整销售策略以适应市场变化。
3.售后服务管理制度-设立售后服务流程和标准，确保对顾客的售后服务要求进行规范化和标准化操作。
-建立售后服务反馈机制和投诉处理制度，及时解决顾客的问题，并主动向顾客索取反馈信息以改进售后服务质量。
-培训售后服务人员，提高他们的技术能力和服务意识，以满足顾客的维修和保养需求。
4.财务管理制度-建立财务报表和预算管理制度，确保对公司财务状况和经营业绩进行及时、准确的监控和评估。
-设立采购管理制度，确保采购程序的透明和合法，并加强对供应商的审计和管理，以确保采购成本的控制和合理化。
5.设备管理制度-建立设备维护和保养计划，定期对设备进行检修和维护，以确保各种设备的正常运行和延长使用寿命。
-制定设备使用规范和操作流程，确保员工按照规定使用设备，避免设备的损坏和故障。
6.安全管理制度-建立员工安全培训制度，对员工进行安全意识培养和应急处理技能培训，提高员工的安全意识和技能。
-定期进行安全检查和隐患排查，及时修复设施设备中的安全隐患，确保员工和客户的安全。
7.市场竞争管理制度-建立市场竞争情报收集机制，定期对竞争对手及市场趋势进行调研和分析，制定竞争应对策略。
-定期组织销售和市场部门进行竞争分析会议，总结竞争经验和教训，提出进一步完善销售和市场策略的建议。
总结：汽车4S店管理制度是为了规范各项工作和确保企业运营的高效性而制定的一系列规章制度。
汽车S店公司管理制度汇编
汽车S店公司管理制度汇编目录
一、公司基本管理制度
1.公司章程
2.公司组织机构
3.公司管理层制度
4.公司职权和职责分工
5.员工权益保障机制
二、人力资源管理制度
1.招聘与录用制度
2.培训与发展制度
3.岗位评价与晋升制度
4.薪酬与福利制度
5.员工考核与激励制度
三、质量管理制度
1.质量监管与控制制度
2.售后服务质量管理制度
3.产品质量追溯制度
四、市场销售管理制度
1.市场调研与竞争分析制度
2.销售业绩考核与激励制度
3.客户关系管理制度
4.销售合同管理制度
五、库存管理制度
1.进货与出货管理制度
2.仓储物流管理制度
3.库存盘点制度
六、财务管理制度
1.财务预算与控制制度
2.财务报表制度
3.合规管理制度
七、信息管理制度
1.网络与信息安全管理制度
2.数据备份与恢复制度
3.内部协作平台与知识管理制度
八、劳动纪律制度
1.工作时间与出勤制度
2.员工行为规范制度
3.违纪处分制度
九、安全生产管理制度
1.安全规章制度
2.应急管理制度
3.环境保护管理制度
十、司法合规管理制度
1.法律法规遵从制度
2.合规培训与检查制度
十一、公司文化建设制度
1.公司宣传与内部沟通制度
2.员工培训与发展制度
3.团队建设与员工关怀制度
以上仅为汽车S店公司管理制度的大致汇编，具体内容可根据企业的实际情况进行细化和完善。
这些管理制度的目的是为了确保公司各项工作能够规范、有效地进行，提高公司的管理水平和员工的工作积极性，实现企业的长期稳定发展。
汽服行业规章制度汇编模板
汽服行业规章制度汇编模板第一章绪论第一条为了规范汽车服务行业秩序，维护市场环境，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车服务行业的各个环节，包括汽车销售、汽车维修、汽车保险等相关服务。
第三条汽车服务行业应当遵守国家法律法规和行业标准，保证服务质量，确保车主的合法权益。
第四条汽车服务企业要建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量，增强竞争力。
第五条政府有关部门应当加强对汽车服务行业的监督管理，加大执法力度，严惩违法违规行为，保护消费者权益。
第六条汽车服务企业要建立健全服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估，及时改进服务不足之处。
第七条汽车服务企业要主动接受政府有关部门的监督检查，如实提供相关资料和信息，配合对企业进行检查评估。
第八条汽车服务企业要建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。
第九条对于违反本规章制度规定的行为，将按照相关法律法规进行惩处，涉及违法犯罪的要移交司法机关处理。
第十条本规章制度的解释权归汽车服务行业管理部门所有。
第二章汽车销售规章第十一条汽车销售企业应当依法取得营业执照，开展经营活动。
第十二条汽车销售企业要严格遵守价格法规定，不得捆绑销售，不得虚假宣传，不得强制购买附属服务。
第十三条汽车销售企业要在明显位置展示汽车价格、车型、配置等信息，提供真实有效的购车信息。
第十四条汽车销售企业要签订合同，并如实记录双方约定事项，确保消费者权益。
第十五条汽车销售企业要保证销售车辆的质量，提供售后服务保障。
第十六条汽车销售企业要认真执行相关规定，对销售车辆进行清洗消毒，保证消费者身体健康。
第十七条汽车销售企业要做好商品追溯，确保鉴别证明真实有效。
第十八条汽车销售企业要秉持诚信原则，不得以任何方式欺骗消费者。
第十九条对于销售汽车的违法行为，将按照相关法律法规进行惩处。
第三章汽车维修规章第二十条汽车维修企业应当依法取得维修经营许可证，开展维修活动。
广汽丰田xx汽车销售服公司管理制度汇编
晋城市XX汽车销售服有限公司管理制度汇编2011年初稿寄语亲爱的同事：你好！当你打开这本《管理手册》时，相信你已经加入到晋城市XX汽车销售服务有限公司这个其乐融融的大家庭中，并开始为我们共同的梦想打拼。
在此，公司投资人及所有的公司成员，欢迎你加入这个充满激情充满希望的集体！公司成立于2010年5月28日，注册资金2000万元，占地面积10460平方米，建筑面积4307平方米，是广汽丰田汽车有限公司在晋城地区唯一品牌授权的特许经销商。
我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作，再短的时间内取得一定的成绩，这些全部有赖于所有同事的倾力付出。
今天，你将要与我们并肩战斗，我希望你能继承和发扬公司的优良传统，敬业、务实、勇于创新，为公司各项业务再上一个新的台阶不懈努力！最后，让我们一起为晋城市XX汽车销售服务有限公司的明天而努力奋斗！祝工作顺利。
一、公司理念：助员工提升价值、与客户分享价值、为企业实现价值二、公司目标：脚踏实地，勇于挑战；打造晋城市最具竞争力的汽车服务企业三、公司宗旨：以实现客户满意度为经营目标四、公司作风“感恩”感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志感激欺骗你的人，因为他磨练了你的见识感激鞭打你的人，因为他消除了你的业碍感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立感激绊到你的人，因为他强他了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧“做事”今天的事，马上去做明天的事，准备去做困难的事，勇敢去做复杂的事，细心去做不会的事，学着去做集体的事，带头去做自己的事，抽空去做“做人”能受苦乃为志士肯吃亏不是痴人总则本手册根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。
某汽车销售有限公司管理制度
某汽车销售有限公司管理制度第一章总则第一条汽车销售有限公司管理制度（以下简称管理制度）是为规范公司内部管理行为，保障公司的正常运营和员工的权益而制定的。
第二条所有员工必须遵守本管理制度，公司有权对违反管理制度的员工进行处理。
第三条公司领导及各级管理人员必须严格按照管理制度进行管理，做到以身作则。
第四条公司将根据实际需要，不断完善和修改管理制度，员工有责任及时了解并遵守最新的管理制度。
第二章公司组织结构及职责分工第五条公司设有总经理办公室、市场部、销售部、售后服务部等相关部门。
第六条总经理办公室负责公司整体的战略规划和决策，领导公司各部门的工作。
第七条市场部负责市场调研、品牌推广、销售渠道开发等工作。
第八条销售部负责车辆销售、订单管理、客户服务等工作。
第九条售后服务部负责车辆保养、维修、公共事故处理等工作。
第十条各部门应按照工作责任书进行具体的职责分工和目标管理。
第三章人事管理第十一条公司将根据人事需求和员工绩效进行招聘，招聘的员工将签订劳动合同。
第十二条员工的薪酬福利待遇将按照公司薪酬制度进行核算和发放。
第十三条员工的晋升评定将根据绩效考核结果进行，优秀员工将获得晋升机会和相应的奖励。
第十四条公司将为员工提供培训和发展机会，每年组织不少于三次的员工培训。
第十五条员工不得擅自请假，应提前书面向上级部门提出请假申请，超过规定天数的请假将影响绩效考核。
第四章财务管理第十六条公司将按照财务制度进行日常的财务管理，做到合理控制成本和费用。
第十七条公司规定所有费用报销必须有相关凭证和明细，财务部门将对费用进行审核和审批。
第五章行为规范第十八条员工在工作中必须保持良好的工作态度，服从领导和上级的安排。
第十九条员工不得私自泄露公司的商业机密和客户信息，如有违反将受到处理。
第二十条员工不得从事与公司业务无关的工作，禁止利用公司资源从事私人活动。
第二十一条员工应保护公司的财务资产和固定资产，如有损坏或遗失应立即报告。
汽车销售管理规章制度范文（三篇）
汽车销售管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范汽车销售管理行为，保护消费者权益，促进汽车市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有汽车销售业务，包括新车销售、二手车交易、售后服务等。
第三条汽车销售业务按照法律法规、市场规范和本规章制度的要求进行，遵循公平、公正、诚实的原则。
第二章经销商资质要求第四条经销商应具备汽车销售资格，并按照相关规定办理经销授权手续。
第五条经销商应具备一定的销售场地和展示能力，能够提供合理的汽车展示和销售环境。
第六条经销商应设立专业的销售团队，具备相关专业知识和技能，并定期进行培训和考核。
第三章新车销售管理第七条新车销售应遵循以下原则：1. 提供真实、准确、完整的汽车信息，包括车型、配置、价格、售后服务等。
2. 不得夸大描述汽车性能和功能等信息，不得故意误导消费者。
第八条新车销售流程包括以下环节：1. 接待客户，了解需求并提供相关汽车信息。
2. 进行试乘试驾，满足客户需求，并提供专业的指导和建议。
3. 完成购车意向确认，签订购车合同并收取定金。
4. 协助客户办理汽车贷款和保险等手续。
5. 提供车辆交付服务，并进行购车后续服务跟踪。
第四章二手车交易管理第九条二手车交易应遵循以下原则：1. 提供真实、准确、完整的二手车信息，包括车况、维修记录、过户情况等。
2. 不得故意隐瞒车辆的事故或重大故障等信息。
第十条二手车交易流程包括以下环节：1. 接待客户，了解需求并提供相关二手车信息。
2. 提供车辆检测服务，确保车辆的正常运行和安全性。
3. 完成交易意向确认，签订交易合同并收取定金。
4. 协助客户办理过户手续和相关金融服务。
5. 提供车辆交付服务，并进行交车后续服务跟踪。
第五章售后服务管理第十一条售后服务应遵循以下原则：1. 提供优质的维修和保养服务，确保车辆的正常运行和安全性。
2. 确保维修计费公正合理，不得随意增加维修费用。
3. 提供详细的维修报告，向车主解释维修内容和费用等。
汽车销售管理规章制度（4篇）
汽车销售管理规章制度第一章总则第一条：为了规范汽车销售管理，提高销售工作人员的服务质量和销售水平，制定本规章制度。
第二条：本制度适用于本公司销售部门的销售工作人员。
第三条：销售工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定。
第四条：销售工作人员应积极向客户推销公司的汽车产品，提供优质的服务。
第五条：销售工作人员应尽量满足客户的需求，提供专业的咨询和建议。
第六条：销售工作人员应保持良好的职业操守，遵守行业道德规范。
第二章销售准则第七条：销售工作人员应根据公司产品的特点和客户需求，制定合理的销售策略。
第八条：销售工作人员应主动了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍。
第九条：销售工作人员应了解市场的动态和竞争对手的情况，根据情况及时调整销售策略。
第十条：销售工作人员应与客户保持良好的沟通和关系，并能够根据客户的反馈及时做出调整。
第十一条：销售工作人员应诚信销售，不得虚假宣传和进行欺诈行为。
第十二条：销售工作人员应以客户满意作为工作目标，努力提高客户的购买体验。
第三章销售流程第十三条：销售工作人员应了解公司的销售流程，并严格按照流程操作。
第十四条：销售工作人员应积极开展销售活动，提高客户的购买意愿。
第十五条：销售工作人员应主动向潜在客户推销公司的汽车产品，并提供全面的产品资料。
第十六条：销售工作人员应妥善处理客户的投诉和纠纷，并及时向上级报告。
第十七条：销售工作人员应及时向客户提供汽车订购、交付等相关信息。
第四章奖惩机制第十八条：对于销售业绩突出的销售工作人员，公司将给予相应的奖励和提成。
第十九条：对于销售业绩不佳或违反规定的销售工作人员，公司将给予相应的处罚和纪律处分。
第二十条：公司将对销售工作人员进行定期的培训和考核，以提高其专业水平和销售能力。
第二十一条：销售工作人员应遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司商业机密。
第二十二条：销售工作人员应认真履行工作职责，不得违规操作或利用职务之便谋取个人私利。
汽车销售公司管理制度
汽车销售公司管理制度•相关推荐汽车销售公司管理制度范本（通用5篇）在当下社会，很多场合都离不了制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的汽车销售公司管理制度范本（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车销售公司管理制度1第一章总则第一条为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动，适用本办法。
从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。
第三条本办法所称汽车，是指《汽车和挂车类型的术语和定义》（GB/T3730.1）定义的汽车，且在境内未办理注册登记的新车。
第四条国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络，加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设，加强新能源汽车销售和售后服务网络建设，推动汽车流通模式创新。
第五条在境内销售汽车的供应商、经销商，应当建立完善汽车销售和售后服务体系，保证相应的配件供应，提供及时、有效的售后服务，严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定，确保消费者合法权益。
第六条本办法所称供应商，是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销的经营者以及从境外进口汽车的经营者。
本办法所称经销商，是指获得汽车资源并进行销售的经营者。
本办法所称售后服务商，是指汽车销售后提供汽车维护、修理等服务活动的经营者。
第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章，对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。
县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范，提供信息咨询、宣传培训等服务，开展行业监测和预警分析，加强行业自律。
第二章销售行为规范第九条供应商、经销商销售汽车、配件及其他相关产品应当符合国家有关规定和标准，不得销售国家法律、法规禁止交易的产品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
重庆百事达汽车有限公司
管理制度汇编
第二册
规章制度汇编
第一分册行政人事系统规章制度汇编
目录
第一章总经办规章制度汇编
1、前台管理规定；
2、公文管理制度；
3、印信管理制度；
4、档案管理制度；
5、专项任务管理制度；
6、计划管理制度；
7、法律事务管理制度；
8、会议管理制度；
9、出差审批制度；
10、保密工作规定；
11、外部关系管理制度；
第二章人力资源规章制度汇编
1、职务说明书；
2、员工行为规范；
3、员工手册；
4、薪酬方案；
5、员工福利；
6、招聘管理制度；
7、招聘工作流程；
8、劳动合同管理制度；
9、人事档案管理制度；
10、社会保险制度；
11、社会保险办理流程；
12、考勤管理制度；
13、考勤工作流程；
14、员工异动管理制度；
15、员工异动办理流程；
16、薪资管理制度；
17、薪资管理流程；
18、考核评估制度；
19、考核评估工作流程；
20、员工激励机制；
21、奖惩制度及流程；
22、资遣规定；
23、培训管理制度；
24、培训经费管理办法；
25、4S店员工例行培训管理办法；
26、担保制度；
27、员工关系；
28、4S店三级检查工作指导。
第三章行政后勤规章制度汇编
1、办公用品采购发放管理制度；
2、员工宿舍管理规定；
3、值班长管理制度；
4、员工餐厅管理规定；
5、职工之家管理规定；
6、员工工服管理制度；
7、劳保用品管理规定；
8、固定电话使用管理办法；
9、保洁工作管理规定；
10、手机话费报销管理制度；
11、用电设施管理规定；
12、物业管理制度；
13、车辆管理制度；
14、固定资产管理制度。
第四章安保规章制度汇编
1、消防安全管理制度；
2、内保管理制度；
3、内保管理工作流程。
第一章总经办规章制度汇编
第一节前台管理规定
前台是公司对外接待的窗口单位，是公司的后勤服务呼叫中心，其承担着公司客户来访登记、引领工作及各项服务职能，为强化管理、规范服务，特制定如下规定，请予遵照执行。
本管理规定适用于一级公司前台，二级公司行政工作人员、销售前台、维修前台。
第一条日常管理规定
1、严格遵守公司考勤制度，不随意缺勤，不擅离职守，
员工在上班期间，不得脱离工作岗位，如确有急事，需向主管领导请示，并做好交接工作后，方可短暂离开。
2、员工视工作情况在公司规定时间内轮流就餐，保证
前台工作不间断。
3、员工上班时必须按照公司工服管理规定，统一着装，
班前整理好仪容仪表，方可持证上岗。
（1）男员工每日需修面，不得留胡须、大鬓角，保持个人卫生清洁，并在每日上岗前检查领带佩戴是否端正。
（2）女员工上岗前需化淡妆，保持面容清洁，发型美观大方。
（3）上班时必须佩戴胸卡，着统一工服，并保持工服平整清洁。
4、上班时要精神饱满，面带微笑，仪态优美大方，不得无精打采，严禁东歪西靠，保持良好的站姿坐态。
5、前台文员应具有良好的礼节礼貌，在接待客人与公司员工时，需保持微笑，热情接待，禁做不雅观的动作。
6、前台办公区内不得大声喧哗、嬉闹、禁吃零食，严禁扎堆聊天，不得乱扔纸屑、不得随地吐痰。
第二条工作规定
一、前台日常接待工作
1、在接待过程中，提供耐心周到的服务。
2、在与宾客以及员工的交谈过程中，使用礼貌用语。
3、应及时处理来访宾客的要求，不得无故拖延时间，怠慢客户。
4、严格按照规定的服务流程开展礼宾接待工作。
二、预定服务
1、票务预定：按照公司规定，依照规范手续为各部门预定机票及其他票务，并提醒订票人注意相关事项，保证及时准确送达预定人手中。
2、商务定房：对内严格按照公司规定的住宿标准，协助各部门办理住宿预定的相关事宜，并跟踪完成情况。
3、纯净水预定：根据需要，定期协助各部门定购纯净水。
4、定期办理报刊、杂志的订阅、收发及费用结算工作。
三、EMS快件收发工作
1、发：要求寄件员工亲自封上信件封口，确保文件内容的安全和保密性，并尽快安排寄出。
2、收：当邮件到达签收后，第一时间内将加急函件送到收件人手中，并做好签收登记。
四、报纸、杂志、信函的收发工作
1、根据各部门的订阅情况分发报刊、杂志，并及时准确发
放各部门信函。
五、报修工作
1、根据报修情况的缓急程度，灵活安排物业及电工人员将
各部门报修事项，逐一解决。
六、费用结算
1、每月底应做好各项费用明细单（票务费用、EMS快件费
用等），经领导审核无误后，方能结算。
第三条保密工作
前台除遵守公司的保密制度以外，还应做到在礼宾接待和会议服务的过程中，如有机会接触到公司文件或听到领导谈话，应按照规定严格保守公司的商业机密。
第二节公文管理制度
第一条概述
1、公文是公司贯彻各项政策、规章、政令、业务指导性文件等的有效载体。
本制度所指公文包括：
（1）正式签发的文件：指需按公司统一标准格式拟写，由行政人事中心和二级公司行政人事部统一授号、用印、下发并存档的文件，如：各级公司正式签发的文件及会议纪要。
（2）内部往来文件：指各级公司、各部门之间在日常业务往来中，由各级公司行政人员统一编号、上报、传达并根据需要存档的文件，如：请示、批复等。
（3）各级公司第一负责人正式签发的会议通知。
2、公文管理的主旨在于保障公文流转的及时性、准确性及保密性，从而确保政令畅通，提高公司整体行政办公效率。
3、本制度适用于百事达汽车一、二、三级公司。
4、公文管理的最高机构为行政人事中心。
第二条公文编写及行文规范
1、公文的编写规范
（1）公司正式签发文件
①发文权限及编号
I、有签发权的人员：一级公司职能中心总监（含）级以上人员、二级公司总经理。
II、有发文权的部门：一级公司行政人事中心总经办、二级公
司行政人事部。
III、公文的编号方法：由有发文权的部门负责统一编制和管理，公文的顺序号（即第XXX号）为年度内三位数流水号。
i、以公司名义发文的编号为：公司简称＋发＋【年号】＋第XXX 号
举例说明：
重庆百事达汽车有限公司正式发文
百事达发【2004】第001号
重庆百事达华海销售服务有限公司正式发文
百事达华海发【2004】第001号
ii、以公司名义下发的会议纪要编号为：公司简称＋纪＋【年号】＋第XXX号
举例说明：
重庆百事达汽车有限公司会议纪要
百事达纪【2004】第001号
重庆百事达华众销售服务有限公司会议纪要
百事达华众纪【2004】第001号
iii、以一级公司职能中心名义发文的编号为：
公司简称＋中心简称＋字＋【年号】＋第XXX号
举例说明：
一级公司行政人事中心正式发文
百事达行政人事字【2004】第001号
一级公司财务中心正式发文
百事达财务字【2004】第001号
iv、以一级公司职能中心名义下发的会议纪要编号为：
公司简称＋中心简称＋纪字＋【年号】＋第XXX号
举例说明：
一级公司行政人事中心会议纪要
百事达行政人事纪字【2004】第001号
一级公司财务中心会议纪要
百事达财务纪字【2004】第001号
②公文单据的使用说明
I、文件报批单
i、在向各级公司及领导报送日常文件（如请示、报告、计划、总结等）时使用。
需填报呈报部门或人员、上报内容、附件份数及页数、申请部门、申请人、缓急程度、申请日期、相关单位或领导的审核意见、承办结果。
ii、各级领导在审核或批示后，要明确填写批示意见，并注明
批示日期。
II、文件会签单：文件内容需两个(含)以上单位出具意见的，需经各相关单位联合会签后再报上级领导审批时使用。
III、发文审批单：当文件内容需正式下发时，按规定格式拟稿后，报相关领导及部门进行审核、审批时使用。
IV、正式下发文件：当文件内容需正式下发时，按规定格式拟稿后报审。
报审时暂不打印文号及签发人，待正式签发后，由发文部门统一授号并打印签发人姓名，并正式下发。
V、正式下发会议纪要：会议纪要需按规定格式整理并报审。
报审时暂不打印文号及签发人，待正式签发后，由发文部门统一授号并打印签发人姓名，并正式下发。
VI、会议纪要信息摘要：需按规定格式做摘要，并附纪要上报。
VII、文件传阅单：当传阅重要文件时需附此单，请阅读人员签阅。
VIII、文件交换记录：用于各级秘书日常文件交换、进行收发登记时使用。
IX、接收传真记录：收到文件传真时登记使用。
X、发送传真记录：发出文件传真时登记使用。