电子商务实习报告

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，希望能够考验一下学生们的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。

同时也希望学生对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让学生更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养学生分析问题和解决问题的独立工作能力，增强学生的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实习内容

输入网址http://211.65.74.154/allpasseb/，进入奥派电子商务使用软件，点击“学生注册”，填写个人学号姓名并设置登录密码。首先从我的实验下选项中选择“操作手册下载”，了解此次电子商务实验的基本内容以及各项操作流程，分为三大板块：网银和支付通、B2C、C2C。在老师开始实验，实验状态为进行中时，进入实验，创建实验空间，因为本次实验必须自己独立完成，所以在“交互模型”和“独立模型”中选择独立模型，并且勾选开放型，以便老师查看批改。如果要查看实验任务及完成状态，可以进入“进度跟踪”。

实践一：网银和支付通实践

1.个人账户及企业账户

在“角色选择”下选择个人账户申请，填写个人基本信息，身份证号码可自动生成，需要牢记，可以申请信用卡并激活。同理，企业账户申请需要企业信息，组织机构代码可选择自动生成，企业营业执照号及税务登记号自行设定，企业账户需要开通付款通道。观察软件各种任务，个人网银同行转账及跨行转账需再分别注册个人帐号所属不同的银行，系统一开始默认工商银行，之后我选择招商银行申请注册并完成提示等，因此我有两个工商银行的个人账户，一个招商银行的个人账户。在个人或企业账户一行后，选择“进入银行柜台”，即可进行账户存款等操作。

2.银行柜台

进入银行柜台后，左侧有一系列申请审批。首先是个人及企业客户注册账户申请审批，点击之后在“账户状态”的下拉选项中选择“未审批”，能够看到列

出的待审批的个人或企业客户，并同意审批，所以个人或企业账户注册成功。其次办理信用卡申请审批及信用卡销户审批可依次点击并同意。企业申请开通付款通道后也需在此选择“企业付款通道申请审批”并同意审批。

3.个人及企业账户网上银行

申请注册个人网银成功后，先添加我的收款人，可完成跨行转账汇款、个人批量转账汇款及个人单笔转账汇款。在企业银行账户注册成功后有企业编码如1212，点击“进入网上银行”，需要填写登录账号及密码，如果忘记密码，在下一页面输入企业编码，系统将把企业网银账号及密码发送到我们注册时预留的手机号。在此环节可以完成内部转账经办，需要用同一个企业注册的两个银行账户相互之间进行转账，此外还要注册另一个企业的银行账户，从而实现单笔支付制单、单笔支付经办、成批支付经办、算业务查询、支付结算用途添加、支付结算业务审批、成批支付业务审批等内容，在添加收方信息之后，注意账户名与姓名要匹配。

4.支付通

在支付通部分，分别用手机和邮箱注册了支付通帐号，将向手机发送验证码激活，向邮箱发送邮件激活，并申请实名认证，一如既往申请的内容要自行审批，与之前不同的是，服务商生成实名认证是通过向支付通账户汇款，比如0.89，之后回到支付通帐号确认汇款额，点击个人认证第二步，输入0.89便成功认证了，小数点后两位不能舍去。绑定银行账户，修改个人信息（手机号码、账户名及更改头像），申请提现等每一步都是任务的一部分，使我们对电商支付软件更加熟悉。绑定手机后应为手机设置安全问题，支付通账户应申请数字证书并备份，进行账号管理，也可以为支付通绑定银行卡，轻松充值缴费交易。支付通能够轻松发起担保交易收款、即时收款或AA制收款，如果买家想通过支付通付款，可以联系卖家发起担保交易收款，从而达成交易。

实践二：B2C模块

1.服务商平台

首先绑定一个支付通账号，必须是开通了网站集成支付功能。在综合管理下，服务商可以设置送货时间、关键词、新闻栏目、网站的广告公告以及发起投票等，丰富网站内容，从而吸引更多的网站用户。在商品管理下，服务商可以进行商品添加、管理，是否上架等，设置商品类型以及子分类，在退货单管理中可以添加退货单，填写退货单号、退货人、退货数件、其他费用和退货地址。在订单管理下可以查看由用户提交的订单状态，选择发货或交易关闭。在营销管理部分设置优惠券，赠品管理中可以添加各种各样的赠品。

2.用户

进入B2C平台可以在右上角免费注册账号，绑定与服务商不同的支付通账

户，因为同一个支付通账户无法交易。用户也就是消费者可以搜索自己需要的商品，加入购物车后结算，提交订单付款后服务商能够收到通知，从而选择发货或者关闭交易。之后就是我们熟悉的网购流程：确认收货，用户评价之类，对商品不满意可以选择退货退款。

3.B2C平台

在此可以看到B2C飞购校园网的首页，其中有公告栏，热门搜索，商品分类，投票专区以及积分兑换等，也可以搜索商品，免费注册或登录。

实践三：C2C模块

1.服务商平台

首先C2C的服务商也要选择一个开通网站集成功能的支付通账户绑定，确认编号和密钥是正确的。其次在商品类别管理中可以添加商品类别（二级、三级、四级目录）并维护，同理在商品属性管理中可以添加商品属性并维护。此外，还可以对交易投诉，消保会员直通车等处理，在物流公司管理中可以添加推荐的物流公司。

2.用户

我们要建立三个帐号以buyer，seller结尾表示买家和卖家，方便区分。卖家可以免费开店，设置运费，选取可以代表自己特色的店铺logo，店铺介绍和风格根据个人喜好来定，想要卖东西就可以点击“我要卖”，在展出的商品类别中选择正确的分类或者较为贴切的分类。在收到买家提交的订单之后发货，是否申请直通车服务以及消费者保障服务是卖家的意愿决定，客观来说，越有保障的交易，越能让消费者放心购买。在“管理我的店铺”中，可以设置友情链接，最好已经有两个卖家，填写另一个的会员号就能设置成功。在“发货管理”可以设置运费模块，在自己的宝贝下面设置运费要选中该模块。中而买家拥有能发布求购信息寻求帮助，对商品店家不满意可以投诉等种种权利说明了C2C模式更加的人性化，让买家买家方便表达自己的想法。