中药房中药质量管理探析
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中药房中药质量管理探析
摘要：目的通过医院信息化管理系统对中药房中药质量进行探析。方法对我院药剂科中药房在2011年与2012年期间的中药调剂、发放准确率、患者对中药管理的满意程度进行回顾性分析，比较在医院信息化系统的管理下，中药房中药质量管理的服务质量。结果在医院信息化系统的管理下，中药房中药的调剂正确率与患者满意度明显提高，且调查结果具有显著统计学差异。结论在中药房的中药质量管理过程中，医院信息化管理明显提高了中药调剂准确率与患者满意度，值得临床上广泛应用。
关键词：信息化管理；调剂准确率；中ຫໍສະໝຸດ Baidu房
[Abstract]the hospital information management system to carry on analysis to the quality ofpharmacy of Chinese medicine through objective.Method for traditional Chinese medicine，traditional Chinese medicine in our hospital pharmacy real during 2011 and 2012 provide accuraterate，patients satisfactory degree of medicine management were retrospectively analyzed andcompared in hospital information system under the management of traditional Chinese medicine，Chinese medicine housing quality management quality of service.Results in hospital informationsystem management，traditional Chinese medicine traditional Chinese medicine dispensing the correct rate of the real and the satisfaction degree of patients improved obviously，and the survey results are significant difference.Conclusion in the quality management of traditional Chinesepharmacy in hospital information management process，significantly improve the Chinese medicine dispensing accuracy rate and the satisfaction degree of patients，it is worthy of wide clinical application.
中药物调剂出现差错的概率小于5%，取药需要排队等候，药师不会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明。
差药物调剂出现差错的概率大于5%，取药需要排队等候，药师不会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明，会出现药品不全等情况。
1.4统计学方法
临床所得的数据均使用SPSS15.0统计软件，计量资料采用t检验，计数资料采用的是X2检验，若P＜0.05，则表明差异有显著性，若P＞0.05，则表明差异没有显著性。
Keywords：information management；dispensing accuracy；Department of traditional Chinese Medicine
引言：在大部分的医院，中药管理工作一般包括药品的验收、储存、处方的审核、中药调剂、调剂复核、药品发放等过程，而中药质量管理的好坏直接关系到患者的正常就医，也影响到了患者满意度评价。随着时代的高速发展，信息化管理已经成为现代医院基本的管理模式，其可以以简单、便捷、准确的方式，完成医院基础性信息的及时流通[1]。本文通过对比我院在应用医院信息化管理前后的管理效果，探讨信息化管理的优势，研究结果如下。
对于中药调剂方面，主要根据两年中药房的药品调剂准确率和药品调换率进行评价。而对于患者满意度来说，将其分为四个等级，分别为优良中差，具体标准见表一。
表一满意度评定标准
等级评定标准
优没有调剂错误，取药速度快，药师会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明。
良没有调剂错误，药师会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明，但取药时会出现排队等候。
二、结果
2.1中药调剂方面
通过对两年药品调剂情况的统计与对比，2012年的药品调剂准确率与调换率均明显高于2011年，具有统计学意义（P＜0.05）。详细统计结果见表二。
表二中药房中药调剂方面的比较
时间例数调剂准确率（%）药品调换率（%）
2011年2000 87.6 12.3
2012年2000 99.8 0.2
P值＜0.05＜0.05
2.2患者满意度方面
通过对两年中患者对中药质量管理的满意度调查可知，2012年中患者对中药质量管理评价较为满意的患者要明显多于2011年，且具有统计学意义（P＜0.05）。详细统计结果见表三。
分别统计2011年与2012年我院中药房中药药品的调剂情况，其中包括处方调剂、药品调剂、处方审核、药品审核及相关药品质量鉴定等过程，药品质量鉴定又包括药材色泽、质地、气味等。除此之外，还要对患者在医患沟通、中药知识宣传等方面进行患者的满意度调查[2]，将调查结果记录下来，并进行统计分析。
1.3评价指标
一、资料与方法
1.1一般资料
选取在2011年和2012年在我院进行中药治疗的患者各2000例，经调查，所有患者的性别比例、年龄、疾病、社会背景、宗教信仰等基本临床资料没有显著的差异，无统计学意义（P＞0.05）。本院从2012年1月1日开始实行信息化管理，在这两年内，医院中药房没有大的人员调动。
1.2调查方法
摘要：目的通过医院信息化管理系统对中药房中药质量进行探析。方法对我院药剂科中药房在2011年与2012年期间的中药调剂、发放准确率、患者对中药管理的满意程度进行回顾性分析，比较在医院信息化系统的管理下，中药房中药质量管理的服务质量。结果在医院信息化系统的管理下，中药房中药的调剂正确率与患者满意度明显提高，且调查结果具有显著统计学差异。结论在中药房的中药质量管理过程中，医院信息化管理明显提高了中药调剂准确率与患者满意度，值得临床上广泛应用。
关键词：信息化管理；调剂准确率；中ຫໍສະໝຸດ Baidu房
[Abstract]the hospital information management system to carry on analysis to the quality ofpharmacy of Chinese medicine through objective.Method for traditional Chinese medicine，traditional Chinese medicine in our hospital pharmacy real during 2011 and 2012 provide accuraterate，patients satisfactory degree of medicine management were retrospectively analyzed andcompared in hospital information system under the management of traditional Chinese medicine，Chinese medicine housing quality management quality of service.Results in hospital informationsystem management，traditional Chinese medicine traditional Chinese medicine dispensing the correct rate of the real and the satisfaction degree of patients improved obviously，and the survey results are significant difference.Conclusion in the quality management of traditional Chinesepharmacy in hospital information management process，significantly improve the Chinese medicine dispensing accuracy rate and the satisfaction degree of patients，it is worthy of wide clinical application.
中药物调剂出现差错的概率小于5%，取药需要排队等候，药师不会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明。
差药物调剂出现差错的概率大于5%，取药需要排队等候，药师不会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明，会出现药品不全等情况。
1.4统计学方法
临床所得的数据均使用SPSS15.0统计软件，计量资料采用t检验，计数资料采用的是X2检验，若P＜0.05，则表明差异有显著性，若P＞0.05，则表明差异没有显著性。
Keywords：information management；dispensing accuracy；Department of traditional Chinese Medicine
引言：在大部分的医院，中药管理工作一般包括药品的验收、储存、处方的审核、中药调剂、调剂复核、药品发放等过程，而中药质量管理的好坏直接关系到患者的正常就医，也影响到了患者满意度评价。随着时代的高速发展，信息化管理已经成为现代医院基本的管理模式，其可以以简单、便捷、准确的方式，完成医院基础性信息的及时流通[1]。本文通过对比我院在应用医院信息化管理前后的管理效果，探讨信息化管理的优势，研究结果如下。
对于中药调剂方面，主要根据两年中药房的药品调剂准确率和药品调换率进行评价。而对于患者满意度来说，将其分为四个等级，分别为优良中差，具体标准见表一。
表一满意度评定标准
等级评定标准
优没有调剂错误，取药速度快，药师会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明。
良没有调剂错误，药师会给予完整无误的药品信息讲解和使用说明，但取药时会出现排队等候。
二、结果
2.1中药调剂方面
通过对两年药品调剂情况的统计与对比，2012年的药品调剂准确率与调换率均明显高于2011年，具有统计学意义（P＜0.05）。详细统计结果见表二。
表二中药房中药调剂方面的比较
时间例数调剂准确率（%）药品调换率（%）
2011年2000 87.6 12.3
2012年2000 99.8 0.2
P值＜0.05＜0.05
2.2患者满意度方面
通过对两年中患者对中药质量管理的满意度调查可知，2012年中患者对中药质量管理评价较为满意的患者要明显多于2011年，且具有统计学意义（P＜0.05）。详细统计结果见表三。
分别统计2011年与2012年我院中药房中药药品的调剂情况，其中包括处方调剂、药品调剂、处方审核、药品审核及相关药品质量鉴定等过程，药品质量鉴定又包括药材色泽、质地、气味等。除此之外，还要对患者在医患沟通、中药知识宣传等方面进行患者的满意度调查[2]，将调查结果记录下来，并进行统计分析。
1.3评价指标
一、资料与方法
1.1一般资料
选取在2011年和2012年在我院进行中药治疗的患者各2000例，经调查，所有患者的性别比例、年龄、疾病、社会背景、宗教信仰等基本临床资料没有显著的差异，无统计学意义（P＞0.05）。本院从2012年1月1日开始实行信息化管理，在这两年内，医院中药房没有大的人员调动。
1.2调查方法