万科物业员工内部管理规定
万科物业公司各项管理制度
万科物业公司各项管理制度物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。
月底汇总，于次月1 日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。
杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。
违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8 小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。
禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。
万科物业员工管理制度
第一章总则第一条为规范公司员工管理，提高员工工作效率，保障公司正常运营，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。
第二章员工招聘与配置第三条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘渠道和程序，确保招聘到合适的人才。
第四条员工招聘流程包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用通知等。
第五条公司根据岗位需求，合理配置员工，确保各部门、各岗位人员充足，提高工作效率。
第三章员工培训与发展第六条公司为员工提供各类培训，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等，提高员工的专业技能和综合素质。
第七条员工根据岗位需求和自身发展规划，可申请参加各类培训。
第八条公司鼓励员工参加外部培训和职业资格考试，提升个人竞争力。
第四章员工考勤与假期第九条公司实行标准工时制，员工每周工作时间不超过40小时。
第十条员工享受国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等假期。
第十一条员工请假需提前向直属上级申请，经批准后方可休假。
第五章员工薪酬与福利第十二条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资等，具体标准按照公司薪酬制度执行。
第十三条公司为员工提供五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）等福利待遇。
第十四条公司根据国家规定和公司实际情况，定期调整员工薪酬和福利待遇。
第六章员工绩效管理第十五条公司建立绩效管理制度，对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
第十六条绩效考核分为年度考核和平时考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第十七条公司根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
第七章员工奖惩第十八条公司对员工实行奖惩制度，奖励包括奖金、晋升、培训等，惩罚包括警告、降职、辞退等。
第十九条员工有下列情形之一的，公司给予奖励：1. 在工作中取得显著成绩，为公司创造重大效益；2. 主动提出合理化建议，对公司发展有重要贡献；3. 在公司组织的活动中表现突出；4. 其他应予奖励的情况。
万科物业人员管理制度上墙
万科物业人员管理制度上墙一、总则为了规范万科物业人员的管理，提高服务水平，保障业主的利益，特制定本管理制度。
二、人员招聘管理1. 公平公正的竞聘机制：招聘万科物业人员应严格按照公开、公平、公正的原则进行，禁止任何形式的关系或利益交换。
2. 严格的资格审核：对招聘人员的资格进行严格审核，确保其具备相应的专业知识和经验。
3. 培训和考核：新员工在入职后需接受一定的培训，通过考核后方可正式上岗。
三、员工管理1. 工作纪律：员工必须严格遵守工作纪律，按时上下班，服从管理安排，不得擅自离岗或旷工。
2. 服务态度：员工要以积极的服务态度对待业主，尊重业主的意见，及时解决业主提出的问题。
3. 保密意识：员工要严格遵守保密协议，不得将业主的个人信息泄露给外部人员。
四、绩效考核1. 年度绩效考核：对万科物业人员进行年度绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
2. 定期考核评估：对各岗位员工进行定期的考核评估，发现问题及时进行改进和培训。
五、奖惩机制1. 奖励制度：对表现优秀的员工进行奖励，包括物质奖励和表彰。
2. 惩罚制度：对违纪违规的员工进行相应的惩罚，包括扣减奖金、警告甚至解雇。
六、员工福利1. 保险福利：为员工购买相应的保险，包括意外险和医疗险。
2. 假期福利：员工享有带薪年假、婚丧假、产假等假期福利。
3. 健康关怀：定期组织员工体检，关注员工的身心健康。
七、员工培训1. 岗前培训：新员工入职后需要进行相应的岗前培训，包括工作流程、服务技能等方面的培训。
2. 继续教育：对在职员工进行定期的继续教育，提高员工的专业水平和服务意识。
八、员工监督1. 定期考核：对各岗位员工进行定期的考核，发现问题及时进行整改。
2. 业主监督：鼓励业主对万科物业人员进行评价和监督，及时纠正存在的问题。
以上为万科物业人员管理制度，希望各位员工严格遵守，并不断提高自身素质和服务水平，为业主提供更优质的服务。
万科物业各项规章制度
万科物业各项规章制度一、员工管理制度1.招聘与培训规定1.1 招聘原则：按照公司人力资源部门的招聘流程和标准进行，不得擅自变更或违规招聘。
1.2 岗位要求：招聘岗位应符合公司业务需求和员工素质要求，不得安排不符合条件的员工上岗。
1.3 培训计划：新员工应按照公司规定的培训计划进行培训，确保其掌握业务知识和操作技能。
2.考勤管理规定2.1 考勤制度：员工应按照公司规定的考勤制度进行打卡，不得迟到早退或旷工。
2.2 请假规定：员工如需请假，应提前向上级领导请假并填写请假单，经批准后方可请假。
2.3 加班管理：公司不得强制要求员工加班，如因特殊原因需要加班，应按照公司规定报备。
3.绩效考核规定3.1 绩效评定周期：公司将每年进行一次绩效考核，评定员工的绩效等级。
3.2 考核标准：绩效考核应按照公司规定的标准进行，不得有偏颇或歧视行为。
3.3 奖惩制度：公司将根据员工的绩效考核结果进行奖惩，奖励表现优秀的员工，惩罚表现差的员工。
4.职业发展规定4.1 岗位晋升：员工可根据自身能力和表现申请岗位晋升，公司将根据情况决定是否批准。
4.2 培训机会：公司将为员工提供不同类型的培训机会，提升其工作技能和职业素养。
4.3 离职流程：员工如需离职，应提前向公司提交辞职申请，并完成公司规定的离职手续。
二、业务操作制度1.客户服务规定1.1 服务宗旨：公司始终秉承“客户至上，服务至上”的宗旨，为客户提供高品质的服务。
1.2 服务流程：公司将根据不同业务流程设立相应的服务流程和标准，确保服务质量。
1.3 投诉处理：公司将设立专门的投诉处理机构，及时处理客户的投诉和意见。
2.安全管理规定2.1 安全意识：公司将加强员工的安全意识培训，确保员工遵守安全规定和操作流程。
2.2 突发事件：公司应建立相应的应急预案和救援机制，应对突发事件。
2.3 安全检查：公司将定期进行安全检查和隐患排查，保证员工和客户的安全。
3.财务管理规定3.1 财务制度：公司应建立完善的财务管理制度，明确收支及资金管理流程。
万科物业公司管理制度范文
万科物业公司管理制度范文万科物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范万科物业公司的管理行为，明确管理责任，提高管理效率与质量，保障业主权益和企业利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万科物业公司的全体员工，必须遵守本管理制度的规定，不得有违反本管理制度的行为。
第三条在执行本管理制度过程中，如与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。
第四条万科物业公司应加强培训，使员工认真学习并遵守本管理制度。
第二章组织机构第五条万科物业公司设立总经理办公会议，办公会议是公司的重要决策机构，负责制定重要管理政策和战略规划。
第六条万科物业公司设立各部门，包括综合部、市场部、客服部、财务部等，各部门根据业务需要设立相应的岗位。
第七条万科物业公司必须实行科学合理的岗位设置，确保工作职责明确，责任明确，各部门和岗位之间的协作协调。
第八条万科物业公司应建立相应的考核制度，对各部门和员工进行绩效评估，激励优秀员工，促进全员发展。
第三章工作流程第九条万科物业公司应对外提供优质高效的物业管理服务，并确保业主的合法权益不受损害。
第十条万科物业公司应确立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，保障业主的权益。
第十一条万科物业公司应确立健全的风险管理制度，预防和应对各类风险，确保公司的持续稳定发展。
第十二条万科物业公司应确立健全的财务管理制度，按照会计法规定进行财务核算和管理，维护公司财务的健康发展。
第十三条万科物业公司应建立健全的内部监督机制，确保管理决策的合法合规，防止内部腐败行为的发生。
第四章员工行为准则第十四条万科物业公司的员工必须对外客户和业主保持礼貌和友好的态度，提供周到、高效的服务。
第十五条万科物业公司的员工必须保护公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露相关信息，以防止不必要的纠纷和损失。
第十六条万科物业公司的员工必须遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法违规的行为。
第十七条万科物业公司的员工应相互尊重，团结合作，共同为公司的发展做出贡献。
万科物业员工行为规范实施办法
万科物业员工行为规范实施办法一、背景简介万科物业是中国房地产行业的领先企业之一，拥有卓越的物业服务品质和专业化的服务团队。
为了维护公司的形象和客户的利益，万科物业制定了员工行为规范实施办法，确保员工履行其职责，并做出标准化的行为规范。
本规范旨在明确万科物业员工在工作中应遵守的诚信、操守等基本态度，并对员工的行为做出详细规定，规范员工行为，加强管理和监督。
二、规范内容1. 诚信操守万科物业员工应以真诚、诚信的态度对待客户，为客户提供高品质的服务，严格遵循职业操守和公司规定，严禁利用职务之便从客户、业主或供应商身上谋取私利，不得收受任何礼金、回扣、好处费等行为。
2. 行为规范为保证员工的身心健康和工作效率，万科物业员工应严格遵守下列规定：2.1 工作准时员工应按时到岗，在岗期间不得离岗，确保工作正常进行。
2.2 服装着装员工应穿着干净、整洁、工作适合的服装和鞋子，不得穿着不合适、不整洁的衣物和鞋子上岗。
2.3 语言言行员工的语言言行应当得体，始终保持有礼貌的态度，不得恶言相向，不得在公共场所打闹、喧哗。
2.4 使用设备员工应当科学合理地使用设备，并按照规定进行保养和维护，防止因使用不当或维护不及时而出现故障。
2.5 工作记录员工应当认真记录并妥善保管自己的工作记录，如出现工作异常情况及时上报领导，不得私自处理或隐瞒。
3. 行为处罚为确保员工遵守公司规定，如果员工被发现违反以上规定，将给予相应的纪律处罚，包括但不限于：•口头警告；•书面警告；•记过；•记大过；•开除；4. 行为奖励公司将根据员工在工作中表现出的敬业精神、工作绩效、客户满意度等综合因素，给予相应的奖励，包括但不限于：•表扬信；•表彰；•晋升；•奖金；•物质奖励等。
三、实施办法本规范的实施主要有以下几个环节：1. 宣传公司将对新员工进行规范宣传，对员工不断进行宣传教育，提高员工规范意识。
2. 培训公司将定期进行员工规范培训，提高员工的认知水平和遵守规范的能力，不断完善行为规范。
万科物业内部管理制度
万科物业内部管理制度
标题：万科物业内部管理制度解析
万科物业是中国领先的物业管理公司之一，其内部管理制度起着重要的作用。
本文将对万科物业的内部管理制度进行详细解析，旨在帮助读者了解该公司的管理机制和运营模式。
首先，万科物业的内部管理制度严格遵循公司的价值观和行为准则。
公司鼓励员工遵守道德规范，保持诚信，尊重他人，并提供公平和平等的机会。
这种价值观的贯彻执行对于公司的长期发展和维护良好的企业形象至关重要。
其次，万科物业的内部管理制度注重规范员工的行为和责任。
公司设立了一套完善的管理流程和制度，涵盖员工招聘、培训、考核和晋升等方面。
这些制度旨在确保员工的能力和素质得到有效的评估和提升，从而提高整体运营效率和服务质量。
第三，万科物业的内部管理制度强调团队合作和沟通。
公司鼓励员工之间的密切合作，并促进信息共享和沟通渠道的畅通。
定期的团队会议、工作坊和培训活动有助于提高员工间的相互理解和协作能力，从而提高整个团队的绩效和效率。
此外，万科物业的内部管理制度还关注员工的福利和激励机制。
公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利和职业发展机会。
此外，公司还设立了一系列的激励计划，以激励员工的工作表现和创新能力，从而提高员工的工作动力和满意度。
总之，万科物业的内部管理制度在推动公司的可持续发展和提高客户满意度方面发挥了重要作用。
公司通过严格遵守公司的价值观和行为准则，规范员工的行为和责任，并注重团队合作和员工福利，努力营造一个良好的工作氛围和企业形象。
通过不断完善和优化内部管理制度，万科物业将继续保持其在物业管理行业的领先地位。
万科物业管理制度
万科物业管理制度？
答：万科物业管理制度是一套全面而详细的规章制度，以确保物业管理的高效运作和服务质量。
它包括以下几个方面的主要内容：
一、岗位职责
1. 经理岗位职责：负责公司的全盘工作，制定和执行物业管理的方针、政策、法令和上级领导的指示决定及工作安排。
2. 管理人员岗位职责：协助经理工作，负责各自管理范围内的日常工作。
二、服务规范
1. 对待业主和租户要热情、友好、有礼貌，处理问题时要耐心、细致。
2. 定期对大厦内进行清洁，包括清理垃圾、清洁告示牌、照明灯及灯罩等。
3. 保证公共设施设备的正常运行，及时进行维修和更换。
4. 做好安全措施，包括防火、防盗、防破坏等工作。
5. 积极开展社区文化活动，增进业主之间的交流和互动。
三、管理制度
1. 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2. 建立健全的管理体系，确保各项工作的顺利进行。
3. 定期进行员工培训，提高服务质量和管理水平。
4. 建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议。
5. 定期进行内部审核和外部审核，不断完善管理制度和服务质量。
四、财务管理
1. 建立健全的财务制度，确保资金的合理使用和流动。
2. 定期进行财务报告，接受上级领导和业主的监督。
3. 严格控制成本，提高经济效益。
4. 遵守税收法规，按时缴纳税款。
以上是万科物业管理制度的主要内容，供您参考。
万科物业员工考勤休假管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工的考勤管理，规范员工的工作秩序，确保公司各项工作的正常进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业全体正式员工及试用员工。
第二章考勤管理第三条考勤方式：公司采用电子考勤系统进行考勤管理，员工需按时打卡，不得迟到、早退、旷工。
第四条上班时间：公司实行标准工作制，每日工作时间为8小时，每周工作5天。
第五条迟到、早退、缺勤处理：1. 员工因故迟到或早退，需向部门负责人请假，并说明原因，经批准后方可进入工作状态。
2. 迟到或早退超过30分钟，按半天缺勤处理；迟到或早退超过1小时，按全日缺勤处理。
3. 旷工按全日缺勤处理，并扣除相应工资。
第六条请假管理：1. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。
2. 请假类型包括事假、病假、年假、产假、婚假、丧假等。
3. 事假：最多累计可请假5天，超过5天需经公司批准。
4. 病假：根据员工实际情况，经公司医务室鉴定后，按相关规定处理。
5. 年假：员工连续工作满1年，可享受带薪年假5天。
第三章休假管理第七条员工休假需按照国家法定假日及公司规定执行。
第八条员工休假类型包括法定假日、调休、年假、病假、事假等。
第九条法定假日：1. 国家法定假日包括春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。
2. 法定假日按国家规定执行。
第十条调休：1. 员工因工作需要，经公司批准，可进行调休。
2. 调休时间不得超过原休假时间。
第四章奖惩第十一条对遵守考勤纪律、工作表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十二条对违反考勤纪律、影响工作秩序的员工，公司将按照规定进行处罚。
第五章附则第十三条本制度由人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
说明：本制度旨在规范员工考勤休假行为，提高工作效率，营造良好的工作氛围。
请全体员工严格遵守，共同维护公司形象。
万科物业管理公司全套管理制度版
万科物业管理公司全套管理制度版一、总则1.为了规范万科物业管理公司的运作，保证业务的有效开展，本制度制定。
2.本制度适用于万科物业管理公司的全体员工，遵守并执行。
3.倡导以客户为中心的服务理念，提供优质且高效的物业管理服务。
二、岗位职责1.总经理-负责制定公司发展战略和业务计划，组织实施并监督落实。
-监督公司各部门的工作，确保各项工作按时完成和达到预期目标。
-负责建立与政府和相关部门的良好合作关系，推动项目的顺利推进。
-确保公司运营的透明、公正和合规。
2.市场部经理-负责制定市场推广和销售计划，开拓新客户，维护和拓展老客户。
-组织市场调研，分析市场需求和竞争态势，制定相应的营销策略。
-负责签订项目物业管理合同，确保合同执行并办理相关手续。
3.运营部经理-负责物业项目的运营管理，包括设施维护、清洁、安全、绿化等工作。
-编制运营计划和预算，组织实施并进行监督、检查和评估。
-与相关政府部门保持密切合作，确保项目的顺利运作。
4.财务部经理-制定财务管理规章制度，负责公司日常财务管理和会计核算。
-编制年度财务预算和月度财务报表，进行财务分析和风险评估。
-管理公司资金，合理安排资金的使用和投资。
5.人力资源部经理-负责公司人员招聘、绩效考核、员工培训和福利管理。
-制定人力资源管理制度，确保员工的权益和公司的顺利运作。
-处理员工纠纷和劳动关系，维护和谐的工作氛围。
三、服务标准1.服务态度：热情、细心、周到、礼貌。
2.服务质量：严格按照相关标准和流程操作，确保服务质量。
3.服务效率：及时响应客户需求，快速解决问题。
4.服务团队：建立高效团队，提供全方位的物业管理服务。
四、管理制度1.目标管理制度：通过制定明确的目标，确保工作按时完成并达到预期目标。
2.绩效考核制度：建立绩效考核机制，定期评估员工的工作绩效。
3.奖惩制度：建立健全的奖励和惩戒机制，激励员工积极进取，追求卓越。
4.培训发展制度：提供全面的培训和发展机会，不断提升员工的专业能力。
万科物业人员管理制度范本
万科物业人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科物业人员的管理，提高人员素质，促进企业的稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业所有员工，包括管理人员、办公人员、维修人员等。
第三条万科物业要求所有员工遵守本制度，严格执行公司的管理规定和各项工作制度，服从公司的领导和管理。
第四条万科物业要求所有员工热爱企业，努力工作，积极进取，提高自身素质，为企业的发展做出贡献。
第二章人员管理第五条人员招聘：1. 企业根据需要，对外发布招聘信息，进行招聘。
招聘要求明确，招聘程序公开、公正。
2. 招聘程序包括面试、笔试、体检等环节，招聘人员应具备岗位需要的专业知识和技能。
3. 招聘后，企业需为新员工提供入职培训，解释企业的规章制度和相关工作规范。
第六条人员考核：1. 企业定期对员工进行考核，包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖惩、调薪等方面的依据。
3. 对于表现出色的员工，企业将进行表彰和奖励；对表现不佳的员工，将进行相应的处罚和纠正。
第七条人员培训：1. 企业将定期组织员工培训，包括技术技能培训、业务知识培训、管理能力培训等。
2. 员工培训内容由企业根据实际情况和需要确定，培训形式多样，包括内部培训、外部培训等。
3. 员工参加培训是企业的要求，新员工入职后需参与入职培训。
第八条人员晋升：1. 企业将根据员工的工作表现、工作年限、学历等因素，确定员工的晋升计划。
2. 员工晋升应符合企业的晋升条件，并经过相关部门的评定，确定晋升资格。
3. 对于晋升后的员工，企业将为其提供相应的晋升培训和指导，以适应新岗位的工作要求。
第九条人员奖惩：1. 员工表现出色、取得显著成绩的，企业将给予表彰和奖励。
2. 员工违反公司规定、工作态度不端正的，企业将给予相应的处罚和纠正。
3. 奖惩制度应公正公开，奖励和惩罚要有具体的依据和程序。
第十条人员福利：1. 企业为员工提供各项福利待遇，包括工资福利、社会保险和公积金、带薪年假等。
万科物业人员规章制度内容
万科物业人员规章制度内容第一章总则第一条为规范和加强万科物业人员的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于万科物业公司的所有员工，包括管理人员、保洁人员、保安人员等。
第三条万科物业人员应当遵守相关法律法规和公司规定，履行好本职工作，为业主提供优质的服务。
第四条本规章制度内容丰富详细，具体执行情况由各部门负责，并定期进行检查和评估。
第五条本规章制度由万科物业总经理负责审批，经公司董事会批准后生效，修订也需经董事会批准。
第二章人员管理第六条万科物业公司的任何员工都必须具备相关职业资格证书，并定期进行培训和考核。
第七条万科物业人员分为管理岗位和基层岗位两类，各有相应的职责和权限。
第八条物业管理人员要严格遵守公司规定，保护公司利益和业主利益，不得利用职权谋取私利。
第九条基层员工要服从管理人员的工作安排，认真履行本职工作，保持良好的工作态度。
第十条万科物业人员的工作时间、休假制度、薪酬待遇等，遵守国家法律法规和公司规定。
第三章服务质量第十一条万科物业人员要耐心细致地为业主提供高质量的服务，解决各种问题和矛盾。
第十二条物业管理人员要定期组织培训活动，提高员工的服务意识和专业素质。
第十三条保洁人员和保安人员要保持工作环境整洁安全，维护业主共同利益。
第十四条物业管理人员要加强与住户的沟通，及时了解业主的需求和意见，及时处理投诉。
第四章纪律要求第十五条万科物业人员要维护公司形象，不得在公共场合发表与公司利益相冲突的言论。
第十六条万科物业人员要保守公司秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第十七条万科物业人员要严格遵守交通规则，不得酒后驾驶、超速行驶等违法行为。
第十八条万科物业人员不得参与赌博、吸毒等违法犯罪活动，否则将受到相应处罚。
第五章处罚措施第十九条对违反公司规章制度的员工，公司将采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面通报、暂停奖金等。
第二十条对严重违纪违法的员工，公司将给予停职、辞退等严厉处罚。
万科员工管理制度
万科员工管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司员工的管理工作，提高员工素质，促进公司的持续健康发展，特制定本制度。
第二条公司员工在工作过程中，应遵守国家法律法规，严格遵守公司规章制度。
第三条在员工管理中，应坚持公平公正、以德服人、激励激劝、有所为有所不为的管理原则。
第四条公司员工应努力提高自身的素质和能力，勤奋工作，忠于职守，力求成才。
第五条公司员工应保守公司和客户的商业机密，不得泄漏。
第二章入职管理第六条公司开设职位在市场上进行招聘，应有职位要求，明确标准，确保能够招聘到适合的员工。
第七条公司对于入职员工应进行培训，使员工适应公司的工作环境和规章制度。
第八条公司应对入职员工进行有关试用期工资、社会保险、公积金等福利的严格管理。
第九条公司对于入职员工应有明确的工作岗位安排，确定员工的工作职责和权利。
第十条公司应对入职员工进行职业道德教育和职业素养培训，注重员工品德和素质的培养。
第三章岗位管理第十一条公司应制定合理的岗位设置和职责划分，确保不同部门之间的协同合作。
第十二条公司应建立健全的激励机制，鼓励员工在工作中充分发挥自己的才能和潜力。
第十三条公司应对员工的工作表现进行评定，确定员工的职业发展方向。
第十四条公司应对员工的工作成果进行及时的反馈，使员工了解自己的工作表现和存在的不足。
第十五条公司应对员工的岗位进行合理的调整，确保员工的工作能够得到充分的发挥。
第四章薪酬管理第十六条公司应根据员工的工作表现和贡献，确定合理的薪酬水平。
第十七条公司应制定薪酬调整机制，根据市场行情和公司的经济状况，合理调整员工的薪酬水平。
第十八条公司应对员工的薪酬进行保密，不得向外透露。
第十九条公司应建立健全的绩效考核体系，对员工的薪酬进行合理化管理。
第二十条公司应建立激励机制，对员工的工作表现进行公正评定，给予相应的奖励和激励。
第五章培训管理第二十一条公司应根据员工的工作需要，制定合理的培训计划，提高员工的工作技能和素质。
万科物业员工宿舍管理制度
第一章总则第一条为规范员工宿舍管理，提高员工生活质量，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业所有员工宿舍。
第三条员工宿舍管理应遵循公平、公开、公正的原则，营造安全、舒适、和谐的居住环境。
第二章适用范围第四条本制度适用于万科物业所有正式员工及合同制员工。
第三章宿舍分配与管理第五条宿舍分配5.1 员工宿舍由人力资源部根据员工岗位、工作性质、工作时间等因素进行分配。
5.2 分配原则：优先考虑工作时间长、工作强度大的员工，优先考虑家庭困难、有特殊需要的员工。
5.3 分配方式：采取抽签、排队等方式进行。
第六条宿舍管理6.1 宿舍内部设施设备应保持完好，如有损坏，应及时报修。
6.2 员工应爱护宿舍环境，保持室内整洁，不得随意丢弃垃圾。
6.3 员工不得擅自改变宿舍结构，不得在宿舍内进行任何非法活动。
6.4 员工不得将非宿舍人员带入宿舍，不得在宿舍内留宿外人。
6.5 宿舍内禁止吸烟、酗酒、赌博等不良行为。
第四章用电、用水、用气管理第七条用电管理7.1 员工应合理使用电力，不得私拉乱接电线。
7.2 宿舍内电器设备应定期检查，确保安全。
7.3 严禁使用大功率电器，以免引起火灾。
第八条用水管理8.1 员工应节约用水，不得浪费。
8.2 宿舍内设施设备如有漏水，应及时报修。
第九条用气管理9.1 员工应遵守燃气安全使用规定，不得擅自更改燃气管道。
9.2 燃气设备应定期检查，确保安全。
第五章请假与外出管理第十条请假10.1 员工因事、因病需外出时，应提前向直属上级请假，说明详细外出地址或事由。
10.2 请假时间：非工作时间请假不得超过两天，特殊情况下可申请延期。
第十一条外出管理11.1 员工外出探亲访友或办事，必须在23点前返回宿舍。
11.2 外出期间，员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第六章违规处理第十二条违反本制度规定，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、解除劳动合同等处理。
第十三条本制度由人力资源部负责解释。
万科物业公司管理制度名称
万科物业公司管理制度名称第一章总则第一条为了规范和完善万科物业公司的管理机制，加强内部监督，提高管理效率，保障公司员工和客户的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万科物业公司内部各级组织、各部门和各员工的管理活动，具体执行事宜参照本管理制度的规定执行。
第三条万科物业公司管理制度遵循科学、规范、公平、透明的原则，坚持以人为本，尊重员工的合法权益，提升公司管理水平，确保公司业务健康发展。
第二章公司组织架构和职责分工第四条万科物业公司设立董事会、监事会和总经理，公司下设各级组织和各部门。
第五条公司董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司发展战略、重大决策、人事任免等事项，董事会成员为公司的法定代表人。
第六条公司监事会对公司的经营管理活动进行监督，包括财务管理、经营活动等方面，确保公司依法合规运作。
第七条公司总经理是公司的执行机构，负责具体的经营管理工作，根据公司董事会的决策和要求，推动公司业务的快速发展。
第八条公司下设各级组织，包括行政部门、财务部门、人力资源部门、市场部门等，各部门负责公司内部管理工作和业务的开展。
第三章员工管理第九条公司员工应当遵守公司规章制度，服从公司领导的安排和指挥，维护公司的形象和利益。
第十条公司员工应当具备较高的职业道德和专业素养，不得涉嫌行贿受贿、徇私舞弊等违法行为。
第十一条公司员工应当积极参加公司规定的培训和学习，提升自身的专业技能和综合素质。
第十二条公司员工应当遵守公司的保密规定，保护公司的商业秘密和客户信息，不得泄露公司的重要信息。
第四章经营管理第十三条公司应当按照国家法律法规和公司章程要求，开展正常的经营活动，不得从事违法或损害社会公共利益的行为。
第十四条公司应当加强内部控制，建立健全的管理体系和风险防范机制，预防和化解各类经营风险。
第十五条公司应当设立财务管理制度，规范公司的财务活动，加强对公司资金的监督和管理。
第十六条公司应当建立市场营销制度，提升公司的竞争力，开拓新市场，扩大公司的业务规模。
万科物业人员规章制度
万科物业人员规章制度第一章总则第一条为规范万科物业人员的行为，提升服务质量，保障物业管理工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有万科物业管理工作人员，包括但不限于保安、清洁人员、客服人员、维修人员等。
第三条物业管理工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，认真履行职责，保证服务质量。
第四条物业管理工作人员应具备勤奋敬业的工作态度，维护公司形象，忠诚履行职责。
第五条物业管理工作人员应具备基本的职业素养和道德修养，自觉遵守法律法规，不得利用职权谋取私利。
第六条物业管理工作人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，积极配合上级领导安排的工作。
第七条物业管理工作人员应保护公司财产和客户利益，杜绝浪费、挪用公司资产行为。
第八条物业管理工作人员应自觉遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私自调休。
第二章岗位职责第九条保安人员应认真执行门岗、巡逻、监控等工作，确保小区安全。
第十条清洁人员应及时整理环境卫生，保持小区整洁干净。
第十一条客服人员应热情接待业主，解决业主问题，做好客户服务。
第十二条维修人员应及时响应维修需求，确保设备正常运行。
第十三条物业管理工作人员应按照岗位职责认真履行工作，不得擅离岗位。
第三章行为规范第十四条物业管理工作人员应文明礼貌待人，不得恶语相向，不得对客户发脾气。
第十五条物业管理工作人员应穿着整洁，不得穿拖鞋、短裤等不得体服装上班。
第十六条物业管理工作人员应保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第十七条物业管理工作人员应做到服务周到，不得怠慢业主，不得推脱责任。
第十八条物业管理工作人员应保密公司内部信息，不得泄露公司机密。
第十九条物业管理工作人员应爱护公司设备和物品，不得破坏公司财产。
第二十条物业管理工作人员不得接受业主贿赂，不得私自收取费用。
第四章处罚规定第二十一条物业管理工作人员若违反本规章制度，将受到相应处罚，包括但不限于警告、记过、记大过、辞退等。
第二十二条对于涉嫌违法犯罪的情况，物业管理工作人员将被移交司法机关处理。
万科物业内部制度
万科物业内部制度
1.组织架构：明确各部门职责和权限，建立科学的管理体系。
2. 人事管理：规定人员招聘、选拔、考核、晋升、薪酬、福利、人员流动等方面的制度，确保员工稳定和发展。
3. 绩效管理：建立绩效考核机制，定期对员工进行绩效评估，以激励员工的工作积极性和创造力。
4. 财务管理：规定财务制度和流程，严格控制各类经费支出，确保公司财务稳健。
5. 安全管理：制定安全生产管理制度和应急处理预案，保障员工和物业设施的安全。
6. 服务管理：建立完善的客户服务体系，提供优质、规范的服务，满足客户需求，提高客户满意度。
7. 信息化管理：加强信息技术的应用，建立信息化管理平台，提高工作效率和管理水平。
8. 知识管理：加强知识管理和技能培训，提高员工素质和综合能力。
9. 环境管理：制定环境保护政策，加强环境监测和治理，保障员工和社会的环境安全。
10. 法律合规管理：遵守相关法律法规，制定内部合规制度，保证公司合法合规经营。
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万科物业员工内部管理
规定
文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1.目的
为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。
2.范围
本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。
3.职责
物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。
各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。
4.方法与过程控制
推荐原则
4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。
4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。
4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。
4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。
被推荐人的基本要求
4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。
【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】
4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。
【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】
4.2.3其它岗位人员（包括技术、客服、财会、人力、文职及综合管理岗位等）【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】
内部推荐流程
公司内推荐流程：人力资源部门发布最新空缺职位招聘信息——内部职员获取招聘信息并填写《内部推荐信息表》推荐人员——各公司人力资源部门负责招聘考评并登记《内部推荐信息表》——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随工资发放。
有瓣儿”推荐流程：各公司人力资源部门提供招聘信息——本部人力资源部通过“有瓣儿”发布招聘信息——推荐者获取信息并通过“有瓣儿”推荐候选人——本部人力资源部定期将被推荐人员信息汇整并反馈至相应公司——各公司人力资源部门实施招聘考评——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随工资发放。
各级人力资源部门招聘人员负责被推荐人员简历初选或初步沟通，符合基本录用条件人员将被安排进入公司招聘面试环节。
奖励金额由录用公司承担。
5.内部推荐奖励办法
推荐奖励前提条件：
被推荐者经公司内部职员推荐参加面试，考核合格予以录用。
内部推荐奖励标准：
推荐人员奖励标准：
推荐渠道奖励标准：
其它说明：以上奖励新员工均以到岗“7天及以上”为成功入职进行核算，7天内离职不纳入奖励范畴；以上两种奖励标准可同时适用，仅针对在职员工发放奖励金。
6附则
本制度由物业事业本部人力资源部负责解释及修订。
本制度自发布之日起开始执行，已推荐成功人员（含存在递延奖励情况）按原有标准执行。