世邦魏理仕(泛海国际)

世邦魏理仕公司简介亚洲服务范围：世邦魏理仕以了解客户业务及研究市场动态为先，致力迎合客户房地产的需要，配合其整理业务指标，在瞬息万变的市场上力求转变，就是我们与客户建立长久关系的原则。

我们希望成为客户在房地产市场中之“导航者”，为客户提供全面房地产服务，包括：资产服务：负责管理商业、零售、工业及酒店物业资产，有效提升客户的投资回报，令他们主要物业资产与整体物业策略相匹配。

我们在各服务范围上可以提供可观的回报，包括物业管理、税务管理、项目及建筑管理、租务管理、风险管理、能源采购管理及财务报告。

我们已在亚洲建立最先进的物业管理系统，协助直接客户获得详细资产讯息，让我们通过有效估值及物业投资组合来提升投资价值。

策略发展顾问：我们将提供卓越的房地产方案，帮助客户提供长远业绩，为业主、发展商、投资者、企业及公共机构提供有关物业发展的意见，例如初级执行阶段的物业发展建议。

策略顾问会与本地市场其他专业队伍紧密合作，确保所提供的建议能充分反映有关发展项目的未来、营销及管理等重要事宜的需要。

住宅项目营销：亚洲最成功的服务之一，并在营销整个住宅发展项目方面拥有稳固的专业知识。

我们就住宅项目的营销及销售服务提供广泛的服务，包括市场定位意见、发展及项目营销咨询服务、海外营销及买家提供的售后服务，如租赁服务、租赁管理及租用汇款等。

住宅服务：作为一家提供一站式服务的供应商，我们协助各跨国公司将雇员分派往亚洲，或在区内重新安置，并为他们提供全面服务。

同时亦为发展商的项目提供营销服务。

我们为企业客户提供完善的服务组合，包括迎新团、物业选择、市场走势分析、租房预算建议以及外籍人士租赁政策分析等。

住宅服务部拥有丰富的地区经验，并在高级住宅租赁市场拥有稳健的业绩，除交易服务外，还为业主提供策略性的市场意见。

我们的成功基于广泛的楼盘数据，结合专业的本地区经验，为各区提供一致性服务。

办公楼服务：在目前多元化的商业环境中，找到一个能提供增值服务而进行简单的租赁交易代理商非常关键。

世邦魏理仕与客户一同努力，发展并实行立足市场的商业策略。

我们的数据库包括地区、国家以及全球的租赁及营销协议，将客户的资产价值提到最高。

对于拥有空置商业单位或想为项目寻找主要项目的客户，我们同时提供专业的意见，独家照顾他们在租赁及市场营销的利益。

这项服务不附带利益冲突，而确保绝对安全和保密。

商铺服务：主要致力于为零售商及业主提供最为独到的零售咨询和市场推广服务。

凭借遍布全球的服务网络，我们的专业团队对于市中心及市郊各类零售物业都有研究，能充分代表零售商与业主以至物业买卖双方的利益，提供全面而连贯的房地产服务，包括市场调查咨询、定位、商场招商，投资以及资产管理服务。

投资服务：世邦魏理士被视为投资销售市场的领导者，其咨询服务部专门为第三方业主处置及收购开发项目和收益型商业物业，帮助他们更多的接触本地及国际机遇和资本市场，同时通过加快资产交易的流程，确保最大的投资回报。

针对不同的物业，我们提供高度个性化的服务，同时应用多元的分析方法来准确判断市场趋势以发展投资机会。

通过协调世邦魏理仕在全球网络，我们可以针对客户不同投资策略提供区域和本地化的投资机会。

跨国机构投资服务：本部门是我们投资全球企业物业的一部分，专门为全球的机构投资者如人寿保险公司、退休基金、房地产投资信托、私人资产基金及大型房地产发展商提供服务。

亚洲区跨国机构投资服务部专业人员与美国、欧洲、中东、加拿大及太平洋地区的代表联手，凭借强有力的环球平台，服务于期望投资的房地产市场的私人及公共资产的潜在投资者。

我们的业绩又来自于客户对我们专业投资建议的长期信赖，享受到长远的资产增值。

跨国机构投资服务部的成员担当咨询者、顾问及中介人的角色，冲国际、国家及地区性物业中，进行投资性资产收购和转让，作为一间服务完善的公司，跨国机构投资服务部提供市场走势的建议，加上创新独到的投资策略，为客户找出制胜的把握，开创与众不同的未来。

环球研究及咨询：我们熟悉全球不同的物业类别，并以独到的见解和必要的监察工具，从历史与预测两方面追测市场发展趋势，为客户提供一系列技术准确的数据和研究服务。

此外，我们还能提供市场预估和表现基准以及策略性的建议服务。

环球跨国企业服务：在亚洲多个市场上提供贴身及创新解决防案，策略性满足企业、政府及机构客户职业性房地产需求。

我们无可匹敌的咨询服务、外判及交易管理平台结合多行业知识及环球服务，为客户减低运营及占用成本，以增强生产力，并通过有效的工作环境及商机发挥最大的弹性及作用。

环球物业设施管理：为亚洲及全球知名企业超过数百万平方尺的物业提供管理服务，提供最高水平的客户服务，让客户能专注核心业务。

我们财务主导方针具信心保证，提供领先科技平台，让我们能管理客户的非核心的后勤支持及必需的物业设施服务。

负责环球物业设施管理的专业人员与客户共同确定策略性的设施管理方案，针对提升价值及全面的投资组合智慧，提供无忧的方案。

估价及咨询服务：为确保建议背后的理念切合客户的目标，股价咨询部提供独立、准确、可靠和及时的股价和建议，为房地产交易或融资提供关键的服务。

我们透过累计、分析及传播全球房地产的全面数据来履行我们的理念。

我们的估计及咨询在业内居于领先水平，我们专业的估计师能为客户提供国际化水准的股价服务，服务范围包括资本市场及市场估价、企业及投资组合估价、按揭估价、审定财务发展分析等。

2.2 资产管理主要架构2.3 公司资质2.4 管理优势2.4.1 历史悠久，经验丰富2.4.2 全球网络系统2.4.3 管理在物业中的应用世邦魏理仕在高科技发展领域居于同业的前端，最具有规划建议及管理应用新型智能化物业的实力，世邦魏理仕所拥有的高科技人才及技术支持是其它同类公司无法比拟的。

而且我司现正与一家国际知名的网络公司合作为所管理项目建立电脑化管理系统。

2.4.4 专业培训2.5 世邦魏理仕的大中华策略世邦魏理仕承诺提供的主动服务集中在投资业绩方面。

我们从事物业管理的理念是帮助客户实现投资利益的最大化。

当然达到投资利益的最大化是大家普遍认同的观点。

然而有太多的物业经理忽视的管理的根本目标，而把自己局限于每天的日常管理工作，我们相信自己会避免以上现象，在物业维护管理的基础上提升投资的价值及服务的质量。

物业管理不再是那种被动的收租金、提供一些日常的维护保养工作，它是一门专业交叉的学科，需要广泛的知识，包括财会、行政、高科技服务以及工程、市场和谈判沟通方面的技巧。

除此之外，物业经理还应该掌握高度的沟通和人际关系方面的技巧，以确保他的租户、业主之间的长期稳固关系的建立和保持。

世邦魏理仕寻求明确地制定出业主组织的目标，并出台需要的措施，我们迎接的挑战便是充分运用我们的知识经验和技巧来实现既定的管理目标。

主动管理的另一根本便是施行监管，世邦魏理仕的监管过程是为了激发更好的业绩，而不是对管理行为的限制。

管理的团队和物业的业绩都必须加以监管。

监管的范围包括租金水平、维保成本、还有一些其它的措施比如服务的质量、顾客满意度、以及专业作业的质量。

2.6 管理业绩3.管理目标与服务承诺世邦魏理仕将从物业管理服务的基础工作开始，全面而深入的以系统化模式按部就班进行，通过（泛海国际居住区）发展商的紧密配合和支持，落实物业管理公司达到既定的服务目标和服务指标的要求。

3.1 管理目标1）服务第一，顾客至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识，做到以客户至上，服务第一位宗旨，坚持方便和文明的服务为原则。

2）专业管理，国际认证根据国家及行业的需求，按照国际标准质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行国际专业水平的物业管理服务。

3）树立形象，创造品牌以员工服务质量的提升，附以公司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受到优质而专业的管理服务，并给予肯定的评价与口碑，树立物业管理行业的新形象，打造出市场上的品牌声誉。

并且还可以通过优质的物业管理是客户得到信心的保证，以推动销售工作的良好开展。

3.2 服务承诺“世邦魏理仕”在日常物业管理中将按照《全国城市物业管理优秀项目标准》之标准和内容来进行物业的管理工作。

“世邦魏理仕”承诺在物业管理任期内，以自身的品牌和规范服务，以下是物业管理主要目标，将随时接受发展商监督和检查：a 具有各项管理制度b.具有完整的文档c.应用计算机进行管理d.管理人员形象和语言文明规范e.所有员工均经过上岗培训f.物业外观和各种标志完好、整洁g.各种设备保持完好整洁和运转正常h.外露设备和管道无锈迹i.公共设施清洁完好j.交通秩序良好、通畅k.无火灾和其他安全隐患l.无重大刑事案件m.公共照明及配套设施完好n.对管理工作无重大投诉o.业主和用户满意率达95%4. 前期物业筹备工作目前，越来越多的发展商已经开始意识到物业管理前期介入的必要性，物业公司可以从物业服务和用户使用的角度提出专业意见，帮助发展商更好完成楼宇在建设期的工作及筹备期的准备工作，这对交付使用后的营运及体现其价值起到决定性作用。

我们针对泛海国际项目作出以下设想：4.1 物业包装现时国内的物业项目销售数量越来越多，竞争越来越激烈，投资者对物业管理公司要求很严格。

在北京市场具有业内良好口碑的物业管理公司肯定可以给市场带来促销作用。

因此，委任给一家国际品牌的物业顾问公司提供前期顾问及后期管理顾问工作，贵司将可借助我司的丰富管理经验及信誉，加强贵司的管理水平、物业销售及推广宣传，创造良好的销售业绩。

4.2 工程方面设计介入对于（泛海国际）的设计人员通常在设计过程中，从整体上的把握考虑较多，诸如项目的外观及主要结构。

因其没有具体管理楼宇的经验，因此对楼宇的设计细节上难以做到既符合物业的整体布局和经营式的具体需要，又便于物业管理公司有效管理。

基于上述考虑我们将从以下几点提出意见和建议：a 建筑结构及人流、车流导向b.监控和消防中心c.公共区域装饰易于维修保养d 管理用方适合位置和配备e 垃圾房设置问题f 服务内容的设立结构工程介入物业管理公司对进驻住户各种形式的装修布局及其他经营的需求等情况了解甚多，因此对物业的结构设计会有较多现实和超前的考虑看法，尊重物业管理公司对楼宇设计的意见，会使楼宇结构的设计更为合理、完美，也会使设计者在物业管理者提出平常管理时容易出质量问题的地方如屋顶渗水，屋顶预制板间的接缝、墙面起壳、横梁位置不合理等方面作出设计改进。

设备设施安装的介入物业的设施、设备多，安装合理，布局得当，可避免物业竣工交付使用后一些不必要的变动。

如供电系统、给排水系统、消防系统、电视监控系统、弱点系统、中央空调系统等，其管道、电线的走向，电表及管线的负载量，应充分考虑到地域和物业的特点及发展需要，留足余地。

局与上述考虑我们将从以下几点提出意见和建议：a 中央空调b 强、弱点设备c 消防监控系统d 给排水系统e 各类智能化系统智能化介入泛海国际是高标准的综合项目，故项目的智能化是极其重要的，我们相信开发商在建筑期定会将此点列为重要设想提前做好预留，而我们物业公司更多考虑的是从日后维护、方便与客户交流、将电脑化管理运用到服务当中等方面去考虑，并提出合理化建议。