5S理论

“5S”活动的理论与实务研讨讲义
主研讨人：赵舰航
第一章5S活动概述
一5S的含义
5S是指整理（Seiri）、整顿（Seito）、清扫（Seizo）、清洁（Seimitsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。

因这个5个词在日语中罗马拼音的第一个字母均是“S”开头，故简称为“5S”。

二5S的起源
5S早起源于日本，开始为3S，即整理、整顿、清扫。

它相当于我国企业（公司）所开展的文明生产活动。

三5S的推广
现在很多人又有6S、7S、8S，可能以后还会有9S、10S等。

6S=5S+Safety（安全）。

7S=6S+Systematize（制度化）。

8S=7S+Standardize（标准化）。

四5S的对象
即指——办公现场的“环境”。

对办公现场环境进行综合考虑，再制订出相应的计划措施与标准，从而达到规范化管理。

五5S的核心是
——养成习惯，并形成习惯化——素养。

六就我们公司来说，5S——
指办公室所有横向的和纵向的空间，包括：地面（工作间、会客厅、走廊、卫生间等）、办公桌、电脑（主机、显示器、鼠标、线束等）、打印机、扫描仪、资料柜、中转柜架、文件架和文具筒等；也包括电脑中的资料，个人的记录稿、个人的形体，个人的精神、及工作流程、管理流程等。

第二章5S活动的内容（上）
（一）整理
1 定义：
把工作办公场所中的所有物品区分为有必要的和不必要的，所有没有必要的都要清除或放在其它地方。

2 要点：
2.1对办公现场的摆放现状和停滞不前的现状进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的。

2.2对办公现场不需要的物件、物品，要坚决清理出办公现场；
2.3对办公现场的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到办公现场无不用之物。

2.4对不能再使用的（报废的）物件，也应区分并加以处置。

3 目的：
3.1改善和增加办公所用的空间，改善和增加电脑中的空间；
3.2办公现场无干扰之物，提高工作效率；
3.3消除管理上的混放、混淆等差错事故；
3.4改变工作作风，提高工作情绪。

4 公司内部：
4.1书籍资料的分门别类的区分；
4.2光盘资料的分门别类的区分；
4.3电脑中的资料也应分门别类的区分；
4.4客户资料、备份资料等也应如此；
4.5其它文具类等亦如此；
4.6它类物件（包括个人的物件或物品）。

5 做法：
5.1按使用周期分区分类
5.2按使用频率分区分类
（二）整顿
1 定义：
把留下来的必要用的物品、物件定点定位放置，并放置整齐，必要时加以标识。

2 要点：
2.1所有物品（资料、书籍、设备及其它）摆放在有固定的地点和区域，便于查找；
2.2电脑中制作、或客户的原始资料应分类存放，并加以可识别的命名，以便于查寻和调用；
2.3摆放地点要科学、合理；
2.4摆放应目视管理——标识。

3 目的：
3.1办公场所一目了然，井井有条；
3.2消除寻找物品的时间，节约时间，提高工作效率；
3.3整整齐齐的工作环境；
4 我们公司内部：
4.1书籍资料（含杂志类、参考资料类）；
4.2光盘资料之客户原始资料——证书、样本；
4.3光盘资料之公司用之软件；
4.4光盘资料之公司备份客户资料；
4.5电脑中制作的资料、扫描的相片、证书等；
4.6客户的相片、样品、样本刊、文件等资料；
4.7公司内部用的表单、制度等；
5 做法：
策划(P)——
A放置地点设定；(见5S现场标准要求表之资料放置)
B放置区域的划分与规划；(见5S现场标准要求表之资料放置)
C标识；
D总体平面图。

实施(D)——
按5S 现场标准要求表中的所罗列的44条进行实施。

检查(C)——
对未按5S 现场标准要求表中的要求执行，和已经按5S 现场标准要求表的要求执行的进行检查，并记录予以公布。

总结(A)——
将检查中出现的问题和表现好的方面或个人进行总结，去莠存良，有则改之，无则加勉。

开展
批评与自我批评。

改正（修订）——
将上述要求中存在的问题进行分析，找出症结所在，针对性地解决过程中出现的问题。

（上述操作是完全引用现代企业管理理念之PDCA 循环运作系统）。

第三章 5S 活动的内容（下）
（三）清扫
1 定义：
将办公场所中公共的部分、自己的部分，工作所用的设备，附属设备等清理干净，并保持其干净与亮丽。

（注：含横向的空间和纵向的空间——第一章的第六条）
2 要点：
2.1公共区域的卫生打扫，在外请的钟点工；
2.2每周三下午下班后应进行大扫除（具体规范见《卫生制度》）；
2.3每天上班5S 一分钟，下班5S 一分钟；
2.4自己岗位上的清扫工作自己做；
2.5设备要维护与保养；
2.6资料书籍、光盘等应爱惜；
3 目的：
3.1改善；
3.2保养；
3.3保持良好的工作情绪。

4 做法：
4.1清扫的时间安排与频率安排（见《卫生制度》）；
4.2做到清洁的程度：
a 桌面、电脑外壳上无灰尘覆盖；
b 电脑中无无用之资料与已打不开之资料；
c 桌上借阅的资料与书籍摆放整齐，且在下班临走前完整地归还于原位并复原；
d 人不在位时,椅子摆放应端正且整齐；
e 所有设备与办公用具应整齐、美观、整洁；
4.3破损的物件能修好的应修理好，纸张可再用的应再次利用。

5 推广
P A D P D P A C C 不断改进——这是万物进化之源。

D C A
5.1死角里，角落里；
5.2宿舍公共区域的清洁；
5.3个人形体的“清扫”；
5.4个人精神上的“清扫”；
5.5办公室和宿舍以外的地方；
（四）清洁
1 定义：
将前“3S”的成果认真维护，使办公现场保持完美和最佳状态。

2 要点：
2.1整齐，清洁卫生，提高工作热情；
2.2文件、资料的妥善保管，勿污损；
2.3个人形体上的“清洁”：衣、食、住、行；
2.4个人精神上的“清洁”：待人有礼貌，尊重别人，宽容别人，遵守公司规章，工作积极，5S从身边小事做起，营造一种和谐、竞技、凝聚的团队。

2.5消灭职业病：
a观念革新，把工作当作享受；
b工作变被动为主动；
c工作相互配合与支持；
d服从安排，遵守纪律；
e留下真实有效的记录。

3 目的：
3.1监督
3.2根除不清洁的来源;
4 做法：
4.1检查；
4.2制定标准（见《办公现场5S标准要求》的44条）；
4.3目视管理——（标识）“红牌”、“黄牌”（足球运动中常用的）警告或处罚昭示。

5 注意事项：
5.1发现问题及时改正，并注意加以预防；
5.2正确面对以前不良的“习惯”，去莠存良，有则改之，无则加勉；
5.3开展批评和自我批评；
5.4不定期地检查——促使养成一种好的习惯。

（五）素养
1 定义：
每位成员均要养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。

2 要点：
2.1经常注意自己的所作所为，以高标准来要求自己；
2.2经常自我检查和接受检查与监督；
2.3接受批评；
2.4对错误与不良的现象应主动积极地引起重视；
2.5形成好的修养，养成习惯。

3 目的：
3.1培养好习惯，遵守规则；
3.2营造良好的团队精神，赋有凝聚力；
3.3建立良好的沟通渠道（会议、书面的、报告、提议、电话等）。

4 做法：
具体内容见《办公现场5S标准要求》表中共计44条。

第四章5S活动实施标准的说明
1 目的：
1.1促使每位成员能有一定的依据，来落实5S的要求；
1.2促使每位成员能尽快地养成好的习惯；
1.3使公司管理更上一台阶，达到现代企业管理理念；
1.4培养每位成员都有修养。

2 要求：
2.1按“5S”的理念来指导5S活动的开展；
2.2以“上班5S一分钟，下班5S一分钟”的口号来要求自己，并养成习惯；
2.3以高度的热情来认真对待；
2.4向标准化靠近；
现状
标准化
标准化
2.5开展批评和自我批评；
2.6 5S除办公现场和生活空间外，还包括个人形体的5S和个人精神上的5S，及个人电脑中的5S等等。

2.7人人平等，人人拥护。

3 实施：
3.1按44条标准要求，落实到每人；
3.2对每人采取不定期地检查；
3.3将检查记录，结果或报告在下次例会中予以公布，并找出症结所在，且针对性地加以解决；3.4将5S活动的标准要求与规章制度结合运用。