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别墅项目销售部客户登记制度

别墅项目销售部客户登记制度

别墅项目销售部客户登记制度一、背景为了更好地管理别墅项目的销售工作,提高客户服务质量,确保销售流程的规范性和数据的完整性,特制定本客户登记制度。

二、目的本制度的目的是建立一套完整的客户登记流程,通过详细记录客户信息,为销售部门提供准确的数据,帮助销售人员更好地了解客户需求,为客户提供个性化的服务,并实施有效的市场分析和营销策略。

三、适用范围本制度适用于别墅项目销售部门的客户登记工作,包括销售人员、销售经理等相关人员。

四、客户登记流程1.客户信息收集:销售人员在与客户交流的过程中,详细了解客户的个人信息、购房需求等,并填写客户信息登记表。

2.客户信息登记表:客户信息登记表是销售部门的基本工作表格,用于记录客户的姓名、联系方式、购房需求、预算等信息。

3.审核与核实:销售经理负责审核客户信息登记表,核实客户提供的信息是否真实有效。

4.数据录入与存储:经过审核核实后,销售人员将客户信息录入销售管理系统,并确保数据的存储安全性和完整性。

5.更新与维护:销售部门负责及时更新客户信息,包括客户的购房进展、需求变化等,并保证数据的及时性和准确性。

五、客户信息管理1.信息分类与分级:根据客户的购房需求、预算等信息,将客户信息进行分类和分级,以便为客户提供个性化的服务,并进行有效的市场分析。

2.信息共享与合作:销售部门内部要及时共享客户信息,加强团队协作,提高工作效率。

同时,在合规的前提下,可以与其他部门或合作伙伴共享部分客户信息,实施更多的营销合作。

3.信息保密与安全:对客户信息进行严格的保密措施,确保客户的隐私安全。

禁止将客户信息外泄或用于非法用途,销售人员必须签署保密协议,并接受相关培训。

六、客户服务与推广1.客户沟通与跟进:销售人员要及时与客户保持沟通和联系,了解客户的需求变化,提供更详细的信息和解答客户疑问。

2.个性化推广策略:根据客户的个人喜好和需求,制定个性化的推广策略,在营销宣传中针对不同客户群体采取差异化的推广方式。

IATF16949认证最基本的要求-必须提交的审核证据

IATF16949认证最基本的要求-必须提交的审核证据

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42 43 营销
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订单管理:顾客订单/销售计划、可制造性评审记录、月 度订单跟踪记录、发货计划、订单执行跟踪记录,发货记 录、营销业绩统计趋势 退货或顾客抱怨:顾客投诉登记、经验教训清单、8D报告 、变更通知单+文件更改通知单、相关修订(控制计划、 PFMEA、工艺检验规程等)
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53 仓库 54
相关方财产管理:设备、工装/模具/检具/物流器具、材 料和零件等;相关方财产清单,产权标识、检查记录,定 期检查保养维护记录;报告相关方的记录 培训:培训需求(各部门提出、公司战略、岗位能力评价 、新品开发等),年度培训计划,月度培训记录,培训实 绩跟踪表,培训记录,培训效果评价
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满意度管理:顾客满意度调查表(发给客户),顾客满意 度测评(内部评价),顾客满意度评价报告,顾客记分卡 (客户评价) 供应商资料:合格供应商名录,供应商基本信息调查表、 营业执照复印件、体系证书复印件,危险废弃物处置资质 等) 供应商评价:供应商开发计划,资料收集,潜在供方清 单,评审计划,供应商评审记录,采购协议(新品开发协 议、技术协议、质量协议、保密协议、价格协议、框架采 购合同、物流/包装协议、环保协议等)
负责人员
计划完成时 间
实际完成日期 确认内容
2 体系策划
3 内部审核
4 管理评审 5 过程绩效 指标
6
与顾客有 关的绩效
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8 9
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11 12 管理层 13
管理评审:管理评审计划-各部门汇报资料汇总,管理评 审会议签到,管理评审报告,持续改进计划,实施验证结 果
管理层
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内部审核:体系审核:内部审核实施计划、审核实施记录 、体系审核报告,不符合项报告(含原因分析、纠正措施 及验证,不符合项分布表、首末次签到表 过程审核:过程审核年度计划、产品审核实施记录,审核 实施记录、过程审核报告,不符合项报告(含原因分析、 纠正措施及验证,不符合项分布表、首末次签到表

银监会颁布《商业银行授信工作尽职指引》(全文)

银监会颁布《商业银行授信工作尽职指引》(全文)

银监会颁布《商业银⾏授信⼯作尽职指引》(全⽂)中新⽹7⽉25⽇电 据中国银监会⽹站消息:近⽇,银监会颁布了《商业银⾏授信⼯作尽职指引》(以下简称《指引》)(全⽂附后——本⽹注)。

据悉,这是中国银⾏监管部门⾸次对商业银⾏征信、授信和授信尽职调查提出详尽的尽职要求和评价标准,对进⼀步贯彻国务院关于固定资产投资体制改⾰决定,加⼤银⾏⾃主审贷、⾃担风险责任,规范商业银⾏授信⼯作和防范化解信⽤风险必将产⽣积极⽽深远的影响。

近年来,商业银⾏授信业务不断暴露出各类重⼤信贷风险案件,给银⾏业带来了很⼤的风险,暴露了商业银⾏授信业务中普遍存在的问题,即征信、授信和授信管理缺乏规范的⼯作尽职要求和独⽴的调查评价标准,或尽职要求不明、责任不清。

因此,银监会颁布《指引》有利于不断提⾼商业银⾏授信的科学性,降低授信风险,引导商业银⾏建⽴健康的信贷⽂化和科学规范的操作要求。

《指引》确⽴了我国商业银⾏授信⼯作尽职的全⾯覆盖性、授信审批双线制衡原则和授信尽职调查制度,从授信的前、中、后台的全过程对尽职⾏为予以制度规范,指引共分7章57条,从授信的客户调查和业务受理、授信分析和评价、授信决策与实施、授信后管理和问题授信管理等四个⽅⾯对授信尽职作了详细的规定,基本覆盖了商业银⾏授信过程的各个主要业务环节,对尽职调查和问责制提出了明确要求。

此外,《指引》还列出了近200条风险提⽰,主要包括主要授信种类的风险提⽰、客户基本资料清单提⽰、授信业务特点分析风险提⽰、⾮财务因素分析风险提⽰、格式合同⽂本主要条款提⽰和预警信号风险提⽰等,突出了授信⼯作尽职的全⾯性。

《指引》还借鉴巴塞尔委员会的监管理念及国外银⾏监管的有效做法,引⼊了授信尽职调查的概念,要求各商业银⾏建⽴授信业务岗位职责和建⽴贯穿业务发起、决策、授信实施后管理以及问题授信等的全过程的授信尽职调查制度,对授信业务进⾏调查、监控、制衡和纠偏,以进⼀步增进授信业务决策的科学性。

商业银⾏授信⼯作尽职指引第⼀章总则第⼀条为促进商业银⾏审慎经营,进⼀步完善授信⼯作机制,规范授信管理,明确授信⼯作尽职要求,依据《中华⼈民共和国商业银⾏法》、《中华⼈民共和国银⾏业监督管理法》和《贷款通则》等法律法规,制定本指引。

服装企业客户档案管理制度

服装企业客户档案管理制度

服装企业客户档案管理制度一、总则为规范服装企业客户档案管理,提高客户服务水平,确保客户信息安全,特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于服装企业内所有客户档案的建立、管理与保管。

三、客户档案建立1. 客户档案包括以下内容:客户姓名、联系方式、地址、购买记录、投诉记录等信息。

2. 客户档案应在客户首次购买产品或服务时建立,确保及时、准确地录入客户信息。

3. 客户信息的获取应遵循合法、公正、诚信的原则,不得违法违规地获取客户信息。

四、客户档案管理1. 客户档案应按照客户姓名、客户编号等方式进行分类管理,确保信息准确完整。

2. 客户档案应建立专门的管理人员,负责客户信息的录入、更新与整理。

3. 客户信息的更新应保持即时性,及时记录客户的最新购买与投诉情况。

4. 客户信息的保密工作应严格执行,不得擅自泄露客户信息,确保客户信息的安全性。

五、客户档案保管1. 客户档案应存放在专门的档案柜中,按照时间顺序进行整理、存放。

2. 客户档案的保管由专门人员负责,确保客户信息不丢失、不泄露。

3. 客户档案应定期进行备份,以防止信息丢失或被损坏。

4. 客户档案的销毁应按照相关法律法规进行,保留合规时间后应及时销毁。

六、客户档案查询与利用1. 客户档案查询应遵循需要的原则,确保客户信息的安全性。

2. 客户档案的利用应遵循客户自愿的原则,不得擅自使用客户信息从事其他商业活动。

3. 客户档案的利用应合法合规,不得违法违规地利用客户信息。

七、客户档案管理的监督与评估1. 客户档案管理由企业领导层负责监督,确保制度的落实与执行情况。

2. 客户档案管理应定期进行评估与整改,及时发现问题并进行改进。

3. 一经发现违反客户档案管理制度的行为,应及时进行处理并进行守则教育。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效,企业内部相关人员应全面执行。

2. 关于客户档案管理的调整、修改应由企业领导层审批后方可实施。

3. 如有其他未尽事宜,由企业领导层进行进一步规定。

授信尽职调查制度

授信尽职调查制度

附件授信尽职调查制度第一章总则第一条为规范我行信贷业务的运作和管理,提高风险防范能力,明确授信调查尽职要求,根据《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行授信工作尽职指引》等法律法规和总行相关规定,特制定本制度。

第二条本制度中的授信尽职调查(以下简称尽职调查)指在信贷业务批准之前,尽职调查人员(以下简称调查人)对客户有关信息进行独立的调查和分析,作为业务审查和批准的基本依据。

第三条本制度中的授信指对非自然人客户的表内外授信业务。

表内授信包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、拆借、回购、资产受让等;表外授信包括贷款承诺、保证、信用证、票据承兑等。

第四条本制度规定了尽职调查的基本要求和一般程序,对于贴现、承兑、保函、贸易融资、同业授信和金融资产受让等各类业务,须按照具体业务的风险控制要点,按照审慎的原则,适当增加或简化相关内容。

第五条调查人是指我行认可或授权负责对客户进行全面调查的人员,其必须具备一定的素质和专业技能。

第六条调查人必须严格遵照本制度规定的内容和程序,独立履行其职责,对未尽责行为,将按照总行有关分规定进行处理。

第二章尽职调查基本要求第七条尽职调查实行双人(多人)共同调查制度。

主调查人,以及对重要/关键事项调查的人员,必须具备如下素质:(一)从事商业银行信贷工作1年以上。

(二)具备较完备的授信、法律、财务、管理等知识。

(三)品德良好,能依诚信原则独立进行调查。

第八条市场营销和调查人应根据我行确定的发展规划和信贷政策指引,拟定明确的目标客户,并对其进行业务营销和调查。

第九条尽职调查的基本方式,包括:(一)实地调查。

到客户的营业场地和生产场地,直接观察企业的经营运作情况。

(二)资料核查。

核对客户提供的身份证明、业务主体资格、财务状况等资料的真实、完整、合法性和有效性,并将核实过程和结果以书面形式记载。

对于客户提供的复印件,调查人员须在核对无误并与原件一致的情况下签署“经核对与原件相符”字样并签名。

融资需要的资料清单及模板

融资需要的资料清单及模板

申请国家开发银行中小企业流动资金贷款客户资料清单及模板电话:028- 传真:公司地址:成都市龙泉驿区驿都都中路2号花都酒店5楼(以下是资料模板)国家开发银行贷款备选企业申请入库表◆公司自愿加入备选企业库并保证一切资料合法性和真实性联系人/电话/邮箱:杨汀//企业借款申请书承诺函国家开发银行四川省分行:XXXXXXXXXX公司向贵行申请XXX万元贷款用于购买原材料,期限12个月。

由本公司提供XXXXXX作为抵押反担保登记。

本公司提供财务数据真实有效,由财务数据引起一切后果由本公司负责。

且公司承诺,优先偿还贵行贷款。

此函XXX公司二O一X年XX月XX日企业信用信息查询和管理授权书国家开发银行四川省分行:我单位因信用评审、贷款评审、贷后管理、担保及抵质押评审、风险管理等事由现授权贵行在贷款办理及贷后管理过程中,通过中国人民银行企业信用信息基础数据库查询我单位信用信息,并对我单位信用信息按人民银行相关办法规定进行管理。

特此授权。

授权单位(盖章):授权日期:年月日授权单位的贷款卡号:个人信用信息查询和管理授权书国家开发银行四川省分行:本人因:□申请个人贷款√本人作为法人代表的公司(或组织)申请贷款□本人作为出资人的公司(或组织)申请贷款□本人拟提供担保的个人(公司或组织)申请贷款□其他:现授权贵行在贷款办理及贷后管理过程中,通过中国人民银行个人信用信息基础数据库查询本人信用信息,并对本人信用信息按人民银行相关办法规定进行管理。

特此授权。

授权人签名:授权人身份证号:授权日期:年月日附:身份证复印件用款计划成都市龙泉驿区龙泉工业投资经营有限责任公司:我公司因………(原因),现急需采购价值………万元的材料(或者其他用途),以及………附购货合同XXX公司XXX年XX月XX日申贷报告一、用款企业申请表:二、用款企业情况简介:XXX 公司于 XXXX年XX月XX日成立,注册地:XXXXXXXX,企业注册类型XXXXX,公司法定代表人:XXXX。

行业客户资料清单包括哪些

行业客户资料清单包括哪些

行业客户资料清单包括哪些行业客户资料清单包括哪些引言在进行市场营销和销售工作时,了解行业客户的背景和需求是至关重要的。

为了更好地了解和分析客户,建立一个完整的行业客户资料清单非常必要。

本文将介绍行业客户资料清单的基本内容和要素,以帮助企业构建全面而有效的客户信息资料库。

行业客户资料清单的基本内容行业客户资料清单是指收集和整理行业客户相关信息的一份清单。

这些信息可以大致分为以下几个方面:1. 公司基本信息t 公司名称:客户所属公司的名称。

t 公司类型:客户所属公司的性质,如私营、上市公司等。

t 公司规模:客户所属公司的员工规模和年营业额等。

t 公司地址:客户所属公司的注册地址和办公地址等。

t 公司简介:客户所属公司的基本背景和业务范围等。

2. 客户联系人信息t 姓名:客户联系人的姓名。

t 职务:客户联系人在公司中的职位和担任的角色。

t 联系方式:客户联系人的电话号码、电子邮件地址等。

t 负责产品/业务:客户联系人负责的产品或业务领域。

3. 客户需求和偏好t 产品需求:客户对特定产品的需求和要求。

t 服务需求:客户对特定服务的需求和要求。

t 偏好和口味:客户对产品和服务的偏好和口味,如颜色、风格、配送方式等。

t 购买周期:客户购买特定产品或服务的周期性。

4. 历史交易记录t 交易时间:客户曾经购买产品或使用服务的时间记录。

t 购买数量:客户曾经购买产品的数量。

t 交易金额:客户曾经购买产品或使用服务的金额总计。

t 交易方式:客户支付购买产品或服务的方式,如现金、信用卡、电汇等。

5. 竞争对手信息t 竞争对手名称:与客户所属公司直接竞争的企业名称。

t 竞争对手优势:竞争对手相对于客户所属公司的优劣势分析。

t 竞争对手产品:竞争对手所生产或提供的产品和服务信息。

6. 行业动态和趋势t 行业报告:关于所属行业的市场调查报告和研究成果。

t 行业趋势:行业发展的趋势和未来预测。

t 行业新闻:关于所属行业的最新新闻和事件。

关于客户信息统计的_通知

关于客户信息统计的_通知

关于客户信息统计的_通知关于客户信息统计的通知各位员工:大家好!近期,为了更好地了解我们的客户群体,提供更加个性化的服务,公司决定进行一次客户信息统计工作。

现将有关事项通知如下:一、背景与目的客户信息统计是公司为了更好地了解客户需求、提高服务质量而进行的一项重要工作。

通过统计客户的个人信息、购买偏好、消费习惯等方面的数据,我们能够更全面地了解客户的需求和偏好,从而为客户提供更加个性化的产品和服务,提高客户满意度。

二、统计内容本次客户信息统计主要包括以下内容:1.个人信息:包括客户的姓名、性别、年龄、职业等基本信息;2.联系方式:包括客户的手机号码、电子邮箱等联系方式;3.购买偏好:包括客户的购买频率、购买金额等信息;4.消费习惯:包括客户的消费渠道、消费时间等信息。

三、统计方法与保密措施1.统计方法:我们将通过发送电子调查问卷的方式进行客户信息统计。

请各位员工将问卷发送给客户,并协助客户填写相关信息。

2.保密措施:客户的个人信息是公司的重要资产,我们会严格遵守相关法律法规,确保客户信息的安全和保密。

请各位员工妥善保管客户信息,严禁泄露、私自使用或转让客户信息。

四、时间安排本次客户信息统计将于本周开始,预计为期两周。

请各位员工尽快与客户联系,并协助客户填写问卷。

如有特殊情况需要延期,请及时向所在部门负责人汇报。

五、统计结果的应用统计结果将用于公司的市场调研、产品开发、广告宣传等方面。

通过对客户信息的深入分析,我们将更好地了解客户需求,提高产品与服务的质量,从而为公司的发展提供有力支持。

最后,希望各位员工能够积极参与本次客户信息统计工作,确保统计工作的顺利进行。

也请各位员工在工作中严格遵守相关法律法规,保护客户信息的安全与保密。

感谢大家的支持与配合!此致敬礼公司领导。

保险客户资料整理

保险客户资料整理
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客户资料整理的注意点
利用工具进行资料整理(服务卡、索引 卡等) 客户资料收集过程中要不畏难、不怕烦 客户资料要准确、全面 客户资料要及时更新 客户资料要注意保密
客户资料整理的工具及使用
客户服务卡 当月服务清单 客户资料索引卡
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客户资料给我们带来什么?
一个销售记录 一次购买经历 公司/销售人员的收入源泉 公司/销售人员与客户的互动关系 客户服务的切入点 未来利润的增长点 ……
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客户资料整理的含义
收展员根据公司提供的客户基本资 料,利用格式化的工具,将客户资 料有序归类,并在为客户服务的过 程中通过充分的沟通交流,对基本 资料做进一步的收集和补充,使客 户得到专业化、高品质的服务。
--乔.吉拉德
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客户资料整理的意义
让工作有方向性
让工作有时效性 让工作有顺序性
客户资料整理的步骤
收集客户资料 整理资料 建立客户资料档案 获得讯息
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收集资料的途径
《当月客户服务清单》获取客户基本资料。 电脑终端查询获取客户基本资料。 原业务员/原保全员 沟通交流:通过访问沟通,收集信息补充客户基
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汽车金融授信调查指引

汽车金融授信调查指引

汽车金融网络业务经销商授信调查指引第一部分经销商的选择标准及注意事项 (2)第二部分授信申请材料清单 (4)第三部分授信调查报告参考格式 (6)第四部分异地经销商实地调查要求 (11)第一部分经销商的选择标准及注意事项一、经销商选择标准1、经销商已经取得厂家正式代理销售授权证书,且为当地区域的一级代理商;2、按照厂家统一标准建立的4S店已经建成并经过厂家正式验收合格;3、经销商管理层或股东有过汽车经销及售后服务的成功管理经验,有完善的销售渠道,能够比较专业化地经营与管理专营店,有长期经营专营店的经营计划。

4、经销商既往履约记录良好,经人行信贷登记系统查询无不良贷款余额。

二、新建经销店融资注意事项新建经销店是指经销商正式开始销售厂家品牌汽车不足一年的经销店。

需要重点了解和关注的问题如下:1、经销商所代理品牌在当地的市场占有率情况,该经销商在当地的市场地位,如是否独家代理,该品牌在当地经销商的数量以及市场竞争状况;2、4S 店所处地理位置,主要竞争优势;3、经销商股东背景和资金实力;4、对新建店授信额度应进行严格控制,遵循适度授信、循序渐进的原则。

三、存续经销店融资注意事项存续经销店是指经销商开业并正式运营1年以上的经销店。

需要重点注意的事项如下:1、对存续经销店融资应重点调查该经销店的销售能力(近年销售收入)、售后服务能力(车辆保有量、维修保养收入)、以及自身资产负债情况,尤其是银行刚性负债水平,融资能力等;2、对于所代理品牌市场情况较好、经营时间较长的经销商,若其售后维修收入能够维持经销店日常经营运转,则可以考虑以房地产(如4S店)抵押等方式给予流动资金授信。

第二部分授信申请材料清单一、客户基本资料1、企业营业执照(副本,经过年审)2、企业代码证(经过年审)3、贷款卡/证及贷款卡查询记录(7日内的查询纪录,包括基本信息、余额信息、发生额信息、不良负债信息、担保信息等)4、法人代表身份证(复印件)5、公司章程6、董事会决议(可在审批完成后、提款前提供)7、近3年财务报表(或审计报告)及最近一期财务资料8、验资报告(包括成立时的验资报告和增资验资报告)9、上一年度纳税证明材料(纳税申报单、纳税发票或税务局证明均可)10、与汽车厂家签订的汽车品牌授权代理协议11、经销商近三个月的车辆进、销记录表,库存清单,最近1个月的销售增值税发票复印件二、授信材料1、客户初选表(若是新客户)2、授信业务立项书(支行审查意见)3、客户授信申请(须与董事会决议对应)4、客户经理授信调查及产品开发报告(须双人签字)5、担保企业基本材料(如有,主要包括“一”中1、2、3、4、5、6、7)6、若是抵押,抵押物权属证明7、抵押物(预)评估报告8、抵押物若是土地,则提供土地出让合同及缴纳土地出让金发票如属老客户,则还需提供:9、在我行开立所有帐户的近3个月交易流水清单10、在我行监管的汽车合格证清单第三部分授信调查报告参考格式一、项目背景和授信需求1、授信客户为新客户还是续作客户。

对公客户开立账户资料清单

对公客户开立账户资料清单
6
税务登记证正本
7
三证合一技工营业执照正本
8
法人身份证
9
租赁合同或3个月有效水电费
10
住所托管协议(前海注册的企业需提供)
注:若该企业在他行曾经开过基本账户,请提供原开户许可证号码。
对公客户开立账户资料清单(一般账户)
1
开立单位银行结算账户申请书
பைடு நூலகம்2联
填单台领取
2
人民币单位银行结算账户管理协议
2联
3
印鉴卡
2联
柜台办理时加盖
4
营业执照正本
2份
验原件,留两份复印件盖公章
5
组织机构代码证正本
6
税务登记证正本
7
三证合一技工营业执照正本
8
开户许可证
9
机构信用代码证
10
法人身份证
11
租赁合同或3个月有效水电费
12
住所托管协议(前海注册的企业需提供)
注:请确认您在他行无久悬账户,且您的资料在基本户开户行为最新信息。
对公客户开立账户资料清单(基本账户)
1
开立单位银行结算账户申请书
3联
填单台领取
2
人民币单位银行结算账户管理协议
2联
3
印鉴卡
2联
柜台办理时加盖
4
营业执照正本
2份
验原件,留两份复印件盖公章
5
组织机构代码证正本

银监会:商业银行授信工作尽职指引(doc 11页)

银监会:商业银行授信工作尽职指引(doc 11页)

银监会:商业银行授信工作尽职指引(doc 11页)商业银行授信工作尽职指引(全文)第一章总则第一条为促进商业银行审慎经营,进一步完善授信工作机制,规范授信管理,明确授信工作尽职要求,依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》和《贷款通则》等法律法规,制定本指引。

第二条本指引中的授信指对非自然人客户的表内外授信。

表内授信包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、拆借和回购等;表外授信包括贷款承诺、保证、信用证、票据承兑等。

授信按期限分为短期授信和中长期授信。

短期授信指一年以内(含一年)的授信,中长期授信指一年以上的授信。

第三条本指引中的授信工作、授信工作人员、授信工作尽职和授信工作尽职调查是指:(一)授信工作指商业银行从事客户调查、业务受理、分析评价、授信决策与实施、授信后管理与问题授信管理等各项授信业务活动。

(二)授信工作人员指商业银行参与授信工作的相关人员。

(三)授信工作尽职指商业银行授信工作人员按照本指引规定履行了最基本的尽职要求。

(四)授信工作尽职调查指商业银行总行及分支机构授信工作尽职调查人员对授信工作人员的尽职情况进行独立地验证、评价和报告。

第四条授信工作人员对《中华人民共和国商业银行法》规定的关系人申请的客户授信业务,应申请回避。

第五条商业银行应建立严格的授信风险垂直管理体制,对授信进行统一管理。

第六条商业银行应建立完整的授信政策、决策机制、管理信息系统和统一的授信业务操作程序,明确尽职要求,定期或在有关法律法规发生变化时,及时对授信业务规章制度进行评审和修订。

第七条商业银行应创造良好的授信工作环境,采取各种有效方式和途径,使授信工作人员明确授信风险控制要求,熟悉授信工作职责和尽职要求,不断提高授信工作能力,并确保授信工作人员独立履行职责。

第八条商业银行应加强授信文档管理,对借贷双方的权利、义务、约定、各种形式的往来及违约纠正措施记录并存档。

第九条商业银行应建立授信工作尽职问责制,明确规定各个授信部门、岗位的职责,对违法、违规造成的授信风险进行责任认定,并按规定对有关责任人进行处理。

银行授信资料清单

银行授信资料清单

银行授信资料清单
1、授信申请
2、企业简介(企业成立时间,经营产品介绍,行业分析,贷款用途)

3、上游主要客户介绍(主要采购渠道情况统计表)列举前5
★营业执照正副本(经年检)、组织机构代码证书(经年检)、税务登记证、开户许可证、贷款卡复印件(附贷款卡密码);
★公司章程、企业近期的验资报告;
★法定代表人、股东、财务总监或财务总经理的身份证复印件及个人履历表;
★董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本;
★董事会同意申请授信业务的决议;
★近三年及近期财务报表(包括资产负债表、损益表、现金流量表),科目明细注释;
★主要固定资产清单,包括企业核心设备(生产制造业)、企业土地使用权证、主要核心建筑物的房产所有权证或房地产租赁合同(如为租赁)等;
★结算账户近3个月银行存款对账单(若多个账户,需一并提供);
5、目前执行中供应商\下游客户的购货合同和销货合同,增值税发票
6、近6个月电(或水、气)费凭证
7、近3个月增值税缴费凭证(完税凭证)
8、近期的纳税申报表
9、库存明细
10、
他行授信情况及对外担保情况介绍。

兴业银行零售经营类贷款客户资料清单

兴业银行零售经营类贷款客户资料清单

兴业银行零售经营类贷款客户资料清单说明:1、企业法人填写附件一并加盖公章,非企业法人包括个体工商户、合伙制企业以及其他类型企业填写附件二并加盖公章;2、如抵押房产出租的需要与租户签附件三;3、如借款人除抵押物外的其他房地产需要签附件四;4、申请人、实际控制人填写附件六,并承诺真实性;5、融资申请书:包括但不限于公司沿革、近2年经营情况、生产型企业生产场地权属以及生产线情况、排名前5的主要客户和供应商、资金需求量及用途。

6、联系人:崔经理电话:158******** QQ:附件一:股东会/董事会决议(适用于法人企业)兴业银行分(支)行:本公司于年月日召开股东会□/董事会□会议,参加股东/董事人,符合公司章程规定,并通过以下项决议:一、因公司融资需要,同意授权代表公司向贵行申请个人贷款业务,贷款资金专项用于公司的,融资金额为(币别)(大写)万元(适用个人经营贷款).二、同意为向贵行申请融资提供抵押担保,抵押物为,担保本金最高限额为(币别)(大写)万元。

三、同意为向贵行申请融资提供保证担保,担保本金最高限额为(币别) (大写)万元。

四、其他事项:本决议符合本公司章程规定的程序和权限,不违反法律法规及其他相关规定;如果本决议有虚假或隐瞒,或为无效决议,本公司愿意承担由此产生的法律责任。

对上述决议事项中明确由本公司提供融资担保的,本公司承诺对融资申请人情况了解,对贷款用途清楚,自愿提供担保,将不予任何理由、任何方式逃避担保责任。

本公司对以下股东会/董事会成员签章的真实性、合法性、有效性负责,并承担有关法律责任。

股东会/董事会成员(签章)(公司名称)股东会/董事会(公司公章)年月日附件二:企业内部决议(适用于非法人企业)兴业银行分(支)行:本企业经过企业成员协商确定,就以下项事项达成一致意见:一、因企业融资需要,授权代表企业向贵行申请个人经营贷款业务,贷款资金专项用于企业的,融资金额为(币别) (大写)万元。

个人及公司信审资料清单

个人及公司信审资料清单

1.身份证明文件本人及配偶的户口本、身份证/婚姻证明复印件;2. 资产证明文件1)房产证、土地所有权证明/购房合同复印件;2)私家车证明(发票/行车证/机动车登记证复印件;3)现有工程设备证明(设备发票/合格证/按揭合同等复印件;4)自己经营公司的证明文件复印件(营业执照等);5)其他收入来源证明文件;2.现金流收入证明文件主要开户银行出具的近6个月银行对账单;3.项目证明文件工程合同/中标通知/结算证明(如涉及特殊行业需提供特殊行业的经营许可证如:废品回收等)5. 客户信用记录1、若是CCFL或CEL的老客户,需核实历史还款记录是否良好;2、申请人若在银行有借款,需提供银行征信报告;6.考察报告考察报告的目的是为了了解申请人的全面信息,明确所提交文件的逻辑关系。

销售员可对不能提交的文件进行说明或解释,对无法通过文件体现的申请人的情况进行描述以有利于信审做出更加切合实际的判断。

注:销售人员在信息、文件不全时应提交考察报告。

7. 担保人1. 若担保人为个人,需提供担保人的上述各项文件资料;2. 若担保人为公司,须提供法人身份证复印件;反映公司真实财务状况的审计报告/财务报表:包括近三年及最近一期的资产负债表、损益表和现金流量表;特殊行业的特别经营许可执照(如适用);公司资产证明(包括产权证明,发票,固定资产清单等);主要开户银行出具的近6 个月的银行对账单,征信函;注:上述所提供的所有文件均需核对原件,以确保文件的真实、有效。

声明:所需提供的文件包括但不限于上述文件,最终可否审批取决于卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司。

基本资料1、营业执照、税务登记、组织机构代码证副本复印件;2、法人身份证及户口本复印件;3、公司章程复印件;4、反映公司真实财务状况的审计报告/财务报表:包括近三年及最近一期的资产负债表、损益表和现金流量表;5、特殊行业的特别经营许可执照(如适用);6、公司资产证明(包括产权证明,发票,固定资产清单等);7、主要开户银行出具的近6 个月的银行对账单;8、工程合同/租赁设备协议或其他项目证明,如工程为采矿工程,请提供采矿许可证;9、其它公司财产/经营/工程证明(如有);10、人民银行征信报告(贷款卡报告);11.、公司介绍:包括经营业绩评述,经营战略,未来一至两年的经营预测及此笔融资目的等;客户信用记录1、若是CCFL或CEL的老客户,需核实历史还款记录是否良好;2、申请人若在银行有借款,需提供银行征信报告;担保人1、公司客户法定代表人或大股东需提供担保,资料的收集要求视公司资信情况来定,若公司资信良好,担保人要求相对就低,公司资信欠佳,担保人要求相对就高;2、若担保人为公司,需提供上述各项文件资料;注:上述所提供的所有文件均需核对原件,以确保文件的真实、有效。

贷前调查工作规范

贷前调查工作规范

重庆市石柱土家族自治县远林小额贷款有限责任公司贷前调查工作规范第一章总则第一条为规范我公司贷前调查工作流程,提高风险防范能力,有交往的识别各类风险,评估客户按期归还债务的能力, 为贷款决策提供有效依据,特制定本规范。

第二条本规范规定了贷前调查的基本要求和一般程序,为理业务时须按照具体业务的风险控制要点,按照审慎性的原则,适当增加或简化相关内容。

第三条贷前调查是所有贷款业务的必经环节,任何贷款业务未经贷前调查不得直接进入审批决策程序。

第二章贷前调查基本原则第四条双人调查原则。

双人调查原则是指每笔贷款业务必须至少由主办、协办两名客户经济调查,并在调查报告中签署贷与不贷、贷多贷少的明确意见,同时签定贷前调查责任声明书。

第五条实地查看原则实地查看原则是指主办、协办客户经理必须通过到客户的营业场地和生产场地, 直接观察客户的经营运作情况、座谈、资料核查(核对客户提供的身份证明、业务主体资格、财务状况等资料的真实、完整、合法性和有交往性,并将核实过程和结果以书面形式记载。

对于客户提供的复印件,调查人员须在核对无误并与原件一致的情况下签署“经核对与原件相符”字样并签名、名部调查等方式对申请人进行实地调查。

第六条真实反映原则真实反映原则是指主办、协办客户经理必须实事求是,真实反映贷前调查所了解的情况,不回避风险点,按照既有利于控制风险,又有利于业务发展的要求,全面、真实、准确地反映贷款灇务及风险的实际情况,客观地对所分析的业务进行评价,不得以任何理由、任何形式、包装调查报告。

如果调查人员经过深入调查,提出了不予贷款的明确意见,任何人不得要求调查人员更改意见.对利用职权授意、诱使等手段干扰贷前调查的,调查人须保留相关证据和记录,作为其尽职和免责的依据。

第三章贷前调查程序和内容第七条调查人必须搜集客户的基本信息资料,建立客户档案。

资料清单提示参见”客户基本资料清单。

第八条调查人必须对客户资料的合法性、真实性和有效性进行认真核实,并将核实过程和结果以书面形式记载和确认。

客户所需准备的资料清单

客户所需准备的资料清单

客户所需准备的资料清单
一、企业基本资料
1、营业执照副本(需年检)复印件
2、税务登记证复印件(国税、地税)
3、组织机构代码证(需年检)复印件
4、企业章程复印件
5、验资报告复印件
6、企业所有股东的身份证正反面复印件、联系电话
7、银行基本账户开户许可证复印件
8、贷款卡复印件及密码(需到开户银行打印出贷款卡查询内容明细)
二、企业生产经营情况资料
1、最近三年的年度末财务报告及最近一个月财务报表(资产负债表、损益表、现金流量表)
1)、对长短期债务、应收应付、存货、其他应收应付做明细说明(针对最近一个月的财报)
2)、最近一期财务报表中较大金额科目及有较大变动的科目的注释2、主要固定资产清单(注明购买时间、价格、购买方式)及主要设备的发票复印件
3、最近半年企业主要账户的银行对账单复印件
4、最近三个会计年度末及最近一个月增值税纳税申报表及对应的缴税凭证
5、所有未偿还贷款或其它融资的合同复印件
6、最近半年中有代表性的销售、加工合同,材料采购合同复印件
7、主要客户名单及其占营业额的比例、付款条件、合作时间等(最少列出前十名)
三、其它资料
1、土地使用权证(房产证)或经营场所租赁协议复印件
2、企业简介(包括企业背景、规模、产品业务、行业、现状及发展前景等)
3、企业法人代表、股东、总经理等高层管理人员简历、职责说明
4、相关企业资质、资信证明,质量认证证书,荣誉证书等复印件
5、企业主营产品介绍,包括性能,应用范围和行业,市场情况和地位等
6、本次需融资的设备采购合同复印件(含技术协议,如已签订)注:所有资料需加盖公章,多页资料加盖骑缝章(请用曲别针分类别好)。

银监会:商最新业银行授信工作尽职指引

银监会:商最新业银行授信工作尽职指引

商业银行授信工作尽职指引(全文)第一章总则第一条为促进商业银行审慎经营,进一步完善授信工作机制,规范授信管理,明确授信工作尽职要求,依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》和《贷款通则》等法律法规,制定本指引。

第二条本指引中的授信指对非自然人客户的表内外授信。

表内授信包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、拆借和回购等;表外授信包括贷款承诺、保证、信用证、票据承兑等。

授信按期限分为短期授信和中长期授信。

短期授信指一年以内(含一年)的授信,中长期授信指一年以上的授信。

第三条本指引中的授信工作、授信工作人员、授信工作尽职和授信工作尽职调查是指:(一)授信工作指商业银行从事客户调查、业务受理、分析评价、授信决策与实施、授信后管理与问题授信管理等各项授信业务活动。

(二)授信工作人员指商业银行参与授信工作的相关人员。

(三)授信工作尽职指商业银行授信工作人员按照本指引规定履行了最基本的尽职要求。

(四)授信工作尽职调查指商业银行总行及分支机构授信工作尽职调查人员对授信工作人员的尽职情况进行独立地验证、评价和报告。

第四条授信工作人员对《中华人民共和国商业银行法》规定的关系人申请的客户授信业务,应申请回避。

第五条商业银行应建立严格的授信风险垂直管理体制,对授信进行统一管理。

第六条商业银行应建立完整的授信政策、决策机制、管理信息系统和统一的授信业务操作程序,明确尽职要求,定期或在有关法律法规发生变化时,及时对授信业务规章制度进行评审和修订。

第七条商业银行应创造良好的授信工作环境,采取各种有效方式和途径,使授信工作人员明确授信风险控制要求,熟悉授信工作职责和尽职要求,不断提高授信工作能力,并确保授信工作人员独立履行职责。

第八条商业银行应加强授信文档管理,对借贷双方的权利、义务、约定、各种形式的往来及违约纠正措施记录并存档。

第九条商业银行应建立授信工作尽职问责制,明确规定各个授信部门、岗位的职责,对违法、违规造成的授信风险进行责任认定,并按规定对有关责任人进行处理。

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客户基本资料清单提示
(一)营业执照(副本及影印件)和年检证明。

(二)法人代码证书(副本及影印件)和年检证明。

(三)法定代表人身份证明及其必要的个人信息。

(四)近三年经审计的资产负债表、损益表以及销量情况。

成立不足三年的客户,提交自成立以来年度的报表。

(五)本年度及最近月份存借款及对外担保情况。

(六)税务部门年检合格的税务登记证明和近二年税务部门纳税证明资料复印件。

(七)合同或章程(原件及影印件)。

(八)董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本等。

(九)若为有限责任客户、股份有限客户、合资合作客户或承包经营客户,要求提供董事会或发包人同意申请授信业务的决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明。

(十)股东大会关于利润分配的决议。

(十一)现金流量预测及营运计划。

(十二)授信业务由授权委托人办理的,需提供客户法定代表人授权委托书(原件)。

(十三)其他必要的资料(如海关等部门出具的相关文件等)。

对于中长期授信,还须有各类合格、有效的相关批准文件,预计资金来源及使用情况、预计的资产负债情况、损益情况、项目建设进度及营运计划。

附件2
《公司法》第十六条
公司向其他企业投资或者为他人提供担保,依照公司章程的规定,由董事会或者股东会、股东大会决议;公司章程对投资或者担保的总额及单项投资或者担保的数额有限额规定的,不得超过规定的限额。

公司为公司股东或者实际控制人提供担保的,必须经股东会或者股东大会决议。

前款规定的股东或者受前款规定的实际控制人支配的股东,不得参加前款规定事项的表决。

该项表决由出席会议的其他股东所持表决权的过半数通过。

附件3
《证券法》第一百三十条
第一百三十条国务院证券监督管理机构应当对证券公司的净资本,净资本与负债的比例,净资本与净资产的比例,净资本与自营、承销、资产管理等业务规模的比例,负债与净资产的比例,以及流动资产与流动负债的比例等风险控制指标作出规定。

证券公司不得为其股东或者股东的关联人提供融资或者担保。

附件4
主要授信种类的风险提示
(一)票据承兑是否对真实贸易背景进行核实;是否取得或核实税收证明等相关文件;是否严格按要求履行了票据承兑的相关程序。

(二)贴现票据是否符合票据法规定的形式和实质要件;是否对真实贸易背景及相关证明文件进行核实;是否对贴现票据信用状况进行评估;是否对客户有无背书及付款人的承兑予以查实。

(三)开立信用证是否对信用证受益人与开证申请人之间的贸易关系予以核实;申请人是否按照信用证开立要求填写有关书面材料;受理因申请人开立信用证而产生的汇票时,是否按照票据法和监管部门要求对汇票本身的形式和实质要件进行审核。

(四)公司贷款是否严格审查客户的资产负债状况,认真独立计算客户的现金流量,并将有关情况存入档案,提示全部问题。

(五)项目融资除评估授信项目建议书、可行性研究报告及未来现金流量预测情况外,是否对质押权、抵押权以及保证或保险等严格调查,防止关联客户无交叉互保。

(六)关联企业授信是否了解统一授信的科学性、合理性
和安全性,认真实施统一授信,及时调整额度并紧密跟踪。

(七)担保授信是否对保证人的偿还能力,违反国家规定担当保证人,抵押物、质押物的权属和价值以及实现抵押权、质押权的可行性进行严格审查;是否就开设担保扣款账户的余额控制及银行授权主动划账办法达成书面协议;是否对抵(质)押权的行使和过户制定可操作的办法。

附件5
主要授信品种风险分析提示
(一)流动性短期资金需求应关注:
1.融资需求的时间性(常年性还是季节性);
2.对存货融资,要充分考虑当实际销售已经小于或将小于所预期的销售量时的风险和对策,以及存货本身的风险,如过时或变质;
3.应收账款的质量与坏账准备情况;
4.存货的周期。

(二)设备采购和更新融资需求应关注:
1.时机选择,宏观经济情况和行业展望;
2.未实现的生产能力;
3.其他提供资金的途径:长期授信、资本注入、出售资产;
4.其他因素可能对资金的影响。

(三)项目融资需求应关注:
1.项目可行性;
2.项目批准;
3.项目完工时限。

(四)中长期授信需求应关注:
1.客户当前的现金流量;
2.利率风险;
3.客户的劳资情况;
4.法规和政策变动可能给客户带来的影响;
5.客户的投资或负债率过大,影响其还款能力;
6.原材料短缺或变质;
7.第二还款来源情况恶化;
8.市场变化;
9.竞争能力及其变化;
10.高管层组成及变化;
11.产品质量可能导致产品销售的下降;
12.汇率波动对进出口原辅料及产成品带来的影响;
13.经营不善导致的盈利下降。

(五)对现有债务的再融资需求。

(六)贸易融资需求应关注:
1.汇率风险;
2.国家风险;
3.法律风险;
4.付款方式。

附件6
非财务因素分析风险提示
(一)客户管理者:
重点考核客户管理者的人品、诚信度、授信动机、赢利能力以及其道德水准。

对客户的管理者风险应关注:
1.历史经营记录及其经验;
2.经营者相对于所有者的独立性;
3.品德与诚信度;
4.影响其决策的相关人员的情况;
5.决策过程;
6.所有者关系、组织结构和法律结构;
7.领导后备力量和中层主管人员的素质;
8.管理的政策、计划、实施和控制。

(二)识别客户的产品风险应关注:
1.产品定位、分散度与集中度、产品研发;
2.产品实际销售,潜在销售和库存变化;
3.核心产品和非核心产品,对市场变化的应变能力。

(三)识别客户生产过程的风险应关注:
1.原材料来源,对供应商的依赖度;
2.劳动密集型还是资本密集型;
3.设备状况;
4.技术状况。

(四)对客户的行业风险应关注:
1.行业定位;
2.竞争力和结构;
3.行业特征;
4.行业管制;
5.行业成功的关键因素。

(五)对宏观经济环境的风险应关注:
1.通货膨胀;
2.社会购买力;
3.汇率;
4.货币供应量;
5.税收;
6.政府财政支出;
7.价格控制;
8.工资调整;
9.贸易平衡;
10.失业;
11.GDP增长;
12.外汇来源;
13.外汇管制规定;
14.利率;
15.政府的其他管制。

附件7
客户履约能力风险提示
(一)成本和费用失控。

(二)客户现金流出现问题。

(三)客户产品或服务的市场需求下降。

(四)还款记录不正常。

(五)欺诈,如在对方付款后故意不提供相应的产品或服务。

(六)弄虚作假(如伪造或涂改各种批准文件或相关业务凭证)。

(七)对传统财务分析的某些趋势,例如市场份额的快速下降未作解释。

(八)客户战略、业务或环境的重大变动。

(九)某些欺诈信号,如无法证明财务记录的合法性。

(十)财务报表披露延迟。

(十一)未按合同还款。

(十二)未作客户破产的应急预案。

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