行政人事在企业中的作用
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• 九个体系，34个模块。
• 管理模块 深入明确 • 制度流程 熟悉清晰
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 深耕细作：
– 了解透彻、解决彻底 – 始终坚持、不断提高
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 作风严谨：
– 所有工作要符合逻辑，经得起考验。 – 坚持原则，并让人容易接受、感觉舒服。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 后勤保障体系：细致、周期
– 包括物业、水电、办公区域、花木、卫生、礼 品、资金预核算、资金计划、消防安全检查、 紧急疏散、事故处理、环境保护、法律事务。
– 物业水电模块 – 环境管理模块： – 消防安全模块 – 法律事务模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
– 车辆调度模块：调度、司机、费用、
– 车辆运行模块：维保、年审、保险、理赔、违章等（ 司机负责）
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 行政管理体系：有序
– 包括前台日常、办公用品、消耗品、收发物品 、会议室使用、物品借用归还、数据汇总、网 络、网站管理
– 日常管理模块：来访接待、打印复印、收发快递等 – 资产管理模块：办公用品、固定资产、 – 公物管理模块：照相机、摄像机、笔记本、投影仪 – 网络管理模块：网络维护、网络安全、网站更新
工作：人事类
• 企业文化体系：故事、事迹
– 包括宣传品、集体活动、员工关怀、生日慰问 、员工投诉、总经理信箱、
– 文化推广模块：集体活动、 – 员工关系模块：生日、婚丧嫁娶、满月、住院、总经
理信箱。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 招聘配置体系：面谈
– 包括需求、渠道、日常招聘、校园招聘、入职 、试用、异动、交接、离职、数据统计、人事 档案
• 讲究方法：
– 不同的人、不同的事、不同的时期、不同的环 境、不同的方法。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 先有才，后有财 • 先有事，后有势
2020/3/20
简单工作 快乐生活
四、方向-工作轻松有序
• 清晰可见 • 总结积累 • 修正提高
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 敢问路在何方，路在脚下！
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 绩效管理体系：系统
– 包括绩效目标、绩效结果、绩效面谈、任职资 格、职称评定、无催缴记录、梯队建设等。
– 绩效日常模块 – 任职资格模块 – 职称评定模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 薪酬福利体系：调节
– 包括岗位分析、岗位说明书、考勤、工资、福 利、社保等。
– 工资模块 – 福利模块 – 社保模块 – 考勤模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
意识
• 队伍团结：
– 团结是取胜的法宝。不利于团结的话不说，不 利于团结的事情不做。
– 整体形象需要每个个体维护。
• 氛围和谐：
– 简单工作、快乐生活 – 好的氛围大家创造，大家享有
2020/3/20
简单工作 快乐生活
行政人事部 在企业中的作用
雷振养
2020/3/20
简单工作 快乐生活
定位
龙头
牵头处理各项 日常管理工作
定位
中枢
部门效率直接 影响组织效率
三者之间的关系
人力资源管理与经营战略的关系：
行政人事管理
3
明确岗位职责
加强沟通
教育传播企业文化
注意信息收集整理
• 一、地位 • 二、人员 • 三、事情 • 四、方向
• 别人怎么对你，是你让别人这样对你得。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
二、人员-先处理心情再处 理事情
• 部门人员结构 • 人员状况 • 职位分布
• 团结、稳定
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 潜力无限，重在发现 • 给予机会、皆有可能
2020/3/20
简单工作 快乐生活
三、事Байду номын сангаас-夯实基础、稳步 提高
简单工作 快乐生活
工作：行政类
• 会议管理体系：部门例会
– 包括日常接待、专项接待、例会、年会、高层会、专 题会、其他会议、会务、会议纪要。
– 接待模块： – 年会模块 – 公司例会模块 – 高层会议模块 – 部门例会模块 – 其它会议模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 文件管理体系：制度系统
2020/3/20
简单工作 快乐生活
期望
• 成为公司发展的推手 • 成为卓越的管理者
2020/3/20
简单工作 快乐生活
行政人事部的价值
• 管理体系的建设和维护 • 公司与员工的沟通平台 • 员工职业发展的引导者
2020/3/20
简单工作 快乐生活
简单工作 快乐生活
管理体系的建设和维护
• 基础工作
– 招聘配置模块 – 人力结构模块 – 人事档案模块 – 岗位调整模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 培训开发体系：
– 包括培训需求、培训规划、培训计划、课程、 内部讲师、培训实施、部门内部培训，其他部 门培训跟踪、入职培训、效果评估、制度培训 、文化培训等
– 成长半小时模块 – 入职培训模块 – 内部讲师模块 – 部门培训模块 – 梯队建设模块
意识
• 自我发展：
– 明确的发展方向，清晰的自我认知 – 学习的主动性、系统性并长期坚持
2020/3/20
简单工作 快乐生活
谢谢大家
2020/3/20
简单工作 快乐生活
– 制度建设、岗位说明、任职资格、
• 流程工作
– 对外服务流程要固化，特别是牵扯到员工个人 的事情。
– 内部模块清楚，分工明确。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
公司与员工的沟通平台
• 做好入职面谈，试用期月度沟通。 • 绩效面谈 • 离职面谈
• 重点工作：
• 怎样开发和建立沟通平台。 • 总经理信箱？面对面交流沟通？ • 微博？邮箱？
– 包括收文、发文（制度、红头、简报、通讯）、印信 、档案（含合同、证照）。
– 文件管理模块：收发文件、内刊、简报 – 制度执行模块：起草、修订、执行、培训 – 行政档案模块：证照、合同、档案 – 印信管理模块：印章、介绍信
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 车辆管理体系：成本控制
– 包括车辆购置、日常管理、使用管理、车辆维修、车 辆报废
2020/3/20
简单工作 快乐生活
员工职业发展的引导者
• 员工评价系统的建立、
• 建立日常评价机制。 • 建立评价与沟通联动机制。
重点工作：
梯队建设工作、任职资格体系、特殊通道建立。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 行政人事部的总体工作思想
• 管理模块 深入明确 • 制度流程 熟悉清晰
2020/3/20
部门的四个角度
2020/3/20
简单工作 快乐生活
一、地位-管理大于服务
• 管人管事 • 信息收集 • 辅助决策
• 全局角度 • 发动机
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 行政人事部在企业中的价值： • 管理体系的建设和维护 • 公司与员工的沟通平台 • 员工职业发展的引导者
• 感悟： • 路是自己走出来的
• 管理模块 深入明确 • 制度流程 熟悉清晰
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 深耕细作：
– 了解透彻、解决彻底 – 始终坚持、不断提高
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 作风严谨：
– 所有工作要符合逻辑，经得起考验。 – 坚持原则，并让人容易接受、感觉舒服。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 后勤保障体系：细致、周期
– 包括物业、水电、办公区域、花木、卫生、礼 品、资金预核算、资金计划、消防安全检查、 紧急疏散、事故处理、环境保护、法律事务。
– 物业水电模块 – 环境管理模块： – 消防安全模块 – 法律事务模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
– 车辆调度模块：调度、司机、费用、
– 车辆运行模块：维保、年审、保险、理赔、违章等（ 司机负责）
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 行政管理体系：有序
– 包括前台日常、办公用品、消耗品、收发物品 、会议室使用、物品借用归还、数据汇总、网 络、网站管理
– 日常管理模块：来访接待、打印复印、收发快递等 – 资产管理模块：办公用品、固定资产、 – 公物管理模块：照相机、摄像机、笔记本、投影仪 – 网络管理模块：网络维护、网络安全、网站更新
工作：人事类
• 企业文化体系：故事、事迹
– 包括宣传品、集体活动、员工关怀、生日慰问 、员工投诉、总经理信箱、
– 文化推广模块：集体活动、 – 员工关系模块：生日、婚丧嫁娶、满月、住院、总经
理信箱。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 招聘配置体系：面谈
– 包括需求、渠道、日常招聘、校园招聘、入职 、试用、异动、交接、离职、数据统计、人事 档案
• 讲究方法：
– 不同的人、不同的事、不同的时期、不同的环 境、不同的方法。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 先有才，后有财 • 先有事，后有势
2020/3/20
简单工作 快乐生活
四、方向-工作轻松有序
• 清晰可见 • 总结积累 • 修正提高
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 敢问路在何方，路在脚下！
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 绩效管理体系：系统
– 包括绩效目标、绩效结果、绩效面谈、任职资 格、职称评定、无催缴记录、梯队建设等。
– 绩效日常模块 – 任职资格模块 – 职称评定模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 薪酬福利体系：调节
– 包括岗位分析、岗位说明书、考勤、工资、福 利、社保等。
– 工资模块 – 福利模块 – 社保模块 – 考勤模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
意识
• 队伍团结：
– 团结是取胜的法宝。不利于团结的话不说，不 利于团结的事情不做。
– 整体形象需要每个个体维护。
• 氛围和谐：
– 简单工作、快乐生活 – 好的氛围大家创造，大家享有
2020/3/20
简单工作 快乐生活
行政人事部 在企业中的作用
雷振养
2020/3/20
简单工作 快乐生活
定位
龙头
牵头处理各项 日常管理工作
定位
中枢
部门效率直接 影响组织效率
三者之间的关系
人力资源管理与经营战略的关系：
行政人事管理
3
明确岗位职责
加强沟通
教育传播企业文化
注意信息收集整理
• 一、地位 • 二、人员 • 三、事情 • 四、方向
• 别人怎么对你，是你让别人这样对你得。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
二、人员-先处理心情再处 理事情
• 部门人员结构 • 人员状况 • 职位分布
• 团结、稳定
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 潜力无限，重在发现 • 给予机会、皆有可能
2020/3/20
简单工作 快乐生活
三、事Байду номын сангаас-夯实基础、稳步 提高
简单工作 快乐生活
工作：行政类
• 会议管理体系：部门例会
– 包括日常接待、专项接待、例会、年会、高层会、专 题会、其他会议、会务、会议纪要。
– 接待模块： – 年会模块 – 公司例会模块 – 高层会议模块 – 部门例会模块 – 其它会议模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 文件管理体系：制度系统
2020/3/20
简单工作 快乐生活
期望
• 成为公司发展的推手 • 成为卓越的管理者
2020/3/20
简单工作 快乐生活
行政人事部的价值
• 管理体系的建设和维护 • 公司与员工的沟通平台 • 员工职业发展的引导者
2020/3/20
简单工作 快乐生活
简单工作 快乐生活
管理体系的建设和维护
• 基础工作
– 招聘配置模块 – 人力结构模块 – 人事档案模块 – 岗位调整模块
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 培训开发体系：
– 包括培训需求、培训规划、培训计划、课程、 内部讲师、培训实施、部门内部培训，其他部 门培训跟踪、入职培训、效果评估、制度培训 、文化培训等
– 成长半小时模块 – 入职培训模块 – 内部讲师模块 – 部门培训模块 – 梯队建设模块
意识
• 自我发展：
– 明确的发展方向，清晰的自我认知 – 学习的主动性、系统性并长期坚持
2020/3/20
简单工作 快乐生活
谢谢大家
2020/3/20
简单工作 快乐生活
– 制度建设、岗位说明、任职资格、
• 流程工作
– 对外服务流程要固化，特别是牵扯到员工个人 的事情。
– 内部模块清楚，分工明确。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
公司与员工的沟通平台
• 做好入职面谈，试用期月度沟通。 • 绩效面谈 • 离职面谈
• 重点工作：
• 怎样开发和建立沟通平台。 • 总经理信箱？面对面交流沟通？ • 微博？邮箱？
– 包括收文、发文（制度、红头、简报、通讯）、印信 、档案（含合同、证照）。
– 文件管理模块：收发文件、内刊、简报 – 制度执行模块：起草、修订、执行、培训 – 行政档案模块：证照、合同、档案 – 印信管理模块：印章、介绍信
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 车辆管理体系：成本控制
– 包括车辆购置、日常管理、使用管理、车辆维修、车 辆报废
2020/3/20
简单工作 快乐生活
员工职业发展的引导者
• 员工评价系统的建立、
• 建立日常评价机制。 • 建立评价与沟通联动机制。
重点工作：
梯队建设工作、任职资格体系、特殊通道建立。
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 行政人事部的总体工作思想
• 管理模块 深入明确 • 制度流程 熟悉清晰
2020/3/20
部门的四个角度
2020/3/20
简单工作 快乐生活
一、地位-管理大于服务
• 管人管事 • 信息收集 • 辅助决策
• 全局角度 • 发动机
2020/3/20
简单工作 快乐生活
• 行政人事部在企业中的价值： • 管理体系的建设和维护 • 公司与员工的沟通平台 • 员工职业发展的引导者
• 感悟： • 路是自己走出来的